BYOD & Las Implicaciones Para Los Organismos de Informática (IT) Un Informe Desktone

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1 BYOD & Las Implicaciones Para Los Organismos de Informática (IT) Un Informe Desktone

2 Resumen Ejecutivo Las predicciones que muchos de los expertos en la industria han venido haciendo sobre el incremento de BYOD (traiga su propio dispositivo), llega a su destino. La sorpresa es el ritmo tan acelerado al que está sucediendo en las compañías de todos los tamaños alrededor del mundo. A pesar de que BYOD es cada vez más importante para la satisfacción de los empleados, plantea desafíos significativos a la Informática en cuanto a riesgos de seguridad, perdida reproductividad, problemas de soporte técnico y costos. Al adoptar el computador como un servicio (DaaS), las compañías pueden adherirse a BYOD entretanto asegurando la información corporativa. Los empleados podrán fácilmente tener acceso a sus computadores de cualquier- y de múltiples- dispositivos y el organismo de Informática puede establecer parámetros claros sobre el uso y las políticas que hagan sentido, tanto como a sus usuarios y como a sus compañías.

3 Alrededor de nosotros, las señales apuntan al crecimiento de BYOD. Gartner encontró que el 50 % de los empleados usan dispositivos personales en el trabajo en un grado u otro. (1) La compañía de investigación, predice que el 90 % de las compañías aprobarán las aplicaciones corporativas en dispositivos móviles para el (2) Hoy en día, de las compañías que permiten usar BYOD, un tercio de los dispositivos que están conectados a una red corporativa, son de propiedad de los empleados. Casi el 66 % son computadores portátiles, pero un cuarto son teléfonos inteligentes y casi el 10 % son tabletas. (3) Esto sugiere que, no sólo más personas trabajan con sus propios dispositivos, sino que tienen acceso a las aplicaciones e información de sus compañías de uno ó más sistemas personales Hay varias razones por la cual el crecimiento de BYOD se parece a un palo de Hockey. Primero, el inminente vencimiento de Windows XP en el 2014, está empujando a las organizaciones de Informática a evaluar estrategias alternativas para los computadores haciéndolos más receptivos a conceptos como BYOD de lo que probablemente hubieran sido hace unos años atrás. Otro factor, es el crecimiento de los teléfonos inteligentes que de acuerdo a IDC, continúa ganándole terreno a los computadores. Muchos de los dueños de estos teléfonos son de empleados que reciben algún reembolso de sus compañías. Estos teléfonos inteligentes son capaces de acceder y manipular aplicaciones corporativas y los empleados quieren usarlos exactamente para eso, ya sea que estén en la oficina, en sus casas o en algún sitio entre medio. Probablemente la influencia más grande en BYOD ha sido el ipad. Despegó más rápido de lo que cualquiera se hubiera imaginado. Los ejecutivos empezaron a comprar sus ipads y empezaron a presionar a las organizaciones de Informática para que dieran acceso a la información corporativa, y muy rápidamente fueron seguidos por personas alrededor del mundo corporativo.

4 Antes de embarcarnos en una iniciativa a gran escala de BYOD, se tiene que entender las implicaciones corporativas de la Informática. BYOD plantea varias preguntas y retos bastante considerables que deben ser planteados que va desde seguridad y apoyo a compañías, a productividad y rendimiento. La seguridad de BYOD encabeza la lista de inquietudes de muchas compañías. Dado que los empleados usan sus propios dispositivos en el trabajo, un estudio realizado por Timico 6 encontró que el 72 % de las compañías están preocupadas en proteger información confidencial. Cuando la información está en un dispositivo personal, hay un riesgo tremendo de virus, robo ó pérdida del dispositivo. Se debe tener en consideración si el empleado tendrá que instalar un anti-virus particular en sus dispositivos y luego se deberá confirmar el cómo se van a hacer cumplir - y si se debe pagar ese software. Adicionalmente, si los empleados están conectados de sus dispositivos personales a una red corporativa, entonces esa red- y esa compañía- están expuestas a esos riesgos. El área de Informática tiene que decidir en cómo verificar dispositivos que no conocen o en los cuales no confían, de conectarse a la red corporativa. Por ejemplo, restringir acceso a sitios donde potencialmente podría haber virus, como YouTube o sitios de compras? Si lo permiten, en primera instancia, estarían comprometiendo la buena fé que es la única razón de permitir BYOD.

5 Quieren manejar el punto final del material informático o dejarlo a discreción de cada uno de los empleados, habilitando apoyo final a algunos dispositivos, (ej., BlackBerries) y no otros (ej., iphones), podrían causar desasosiego o inclusive causar, que los empleados traten de obviar las políticas corporativas. Pero tengan en cuenta que es difícil, toma mucho tiempo y es costoso para la entidad Informática manejar tal variedad de dispositivos de punto final, particularmente cuando pueden ser expuestos por el uso personal. Pueden considerar también un reembolso para una garantía similar a aquellas que algunas compañías de teléfonos celulares proveen. También hay que manejar el apoyo de gestión de parches. A pesar de que sigan un modelo BYOD, un apoyo apropiado debe ser dado a la imagen e información corporativa. Finalmente, si el departamento de informática decide no manejar BYOD, ustedes deben determinar que hacer para aquellos empleados que no traen sus propios dispositivos. Por ejemplo, si la compañía apoya dispositivos corporativos para algunos empleados, tal vez deban considerar usar entonces una manera más efectiva de costos para dichos dispositivos. Cómo restaurar la continuidad empresarial cuando el dispositivo de un empleado se daña, cuando se necesita reparar, se perdió, o fue robado? La compañía proveerá a esos empleados con un remplazo mientras el de ellos se arregla, o es reemplazado? Si es así, tendrá que descifrar un proceso para proveer procesadores a estos empleados para que ellos puedan ser productivos lo antes posible. Si esto requiere de dispositivos extras para estas eventualidades, además se tendrá que determinar cuántos se necesitarán, y se deberá evaluar si el costo y tiempo de mantener estos equipos, justifica los medios.

6 Los empleados deberán estar cerca del centro de datos para que no haya un impacto negativo en la productividad cuando estén accediendo a aplicaciones corporativas? Cómo manejaran situaciones en donde el personal este en varias sucursales o en un lugar remoto? DaaS ha sido adoptado por muchas compañías que quieren ganar visibilidad y control sobre el entorno de escritorios porque es mucho más rentable gestionar. Ahora, con el surgimiento de BYOD, DaaS- o y la infraestructura de escritorio virtual (VDI) es aún más conveniente con DaaS, el computador corporativo se convierte en una aplicación aislada en los dispositivos personales de los empleados. Esto permite a las empresas adoptar BYOD sin sobrecargar al personal de informática y al mismo tiempo asegurando la seguridad de la información y la productividad de los empleados. Reclutar empleados con DaaS para BYOD es muy fácil y económico. Con sólo unos cuantos clics, el departamento de informática puede dar la información corporativa a todos los empleados que quieran usar sus dispositivos personales. Y como se está aprovechando la infraestructura y la elasticidad de la nube, no hay que planear para más capacidad. El administrador de informática simplemente va al servicio que provee el portal y pide que configuren todos los computadores que vayan siendo requeridos. Toma solo minutos y es mucho más eficiente en cuanto al costo, que el computo virtual tradicional en locación (VDI). DaaS provee una forma alterna muy simple y más económica de tener BYOD. Tenerla en locación, requiere construir la instalación para X computadores, que usualmente está sujeto al número de empleados que se tenga y hay que mantener y pagar por la capacidad no usada.

7 En locación VDI, requiere de una enorme inversión de Capital inicial y un mantenimiento continuo del equipo del centro de datos que se necesita para apoyar VDI, también, hay costos y implicaciones de pérdida de tiempo cuando la compañía llega un punto de causa. Mediante que el número de BYOD crece, se necesita adicionar sistemas de almacenamiento, adicionar sectores de servidores de centros de información y (SQL), licencias de información de datos para los servidores, etc. En vez de que la información resida en los dispositivos de los empleados, con DaaS, la información de la compañía queda en el centro de datos. Esto significa que, mientras los documentos y aplicaciones personales de sus empleados están en riesgo si sus dispositivos están comprometidos, perdidos o robados, la información corporativa está segura porque nunca estuvo dentro de esos dispositivos. Tampoco hay que preocuparse de tener políticas de por ejemplo, restringir acceso en línea a solo la intra-net de la compañía o sitios asociados ni sitios de la lista negra, como YouTube. El computador corporativo está protegido de cualquier virus que pueda atacar a un dispositivo personal o a alguna aplicación. Por lo tanto, el equipo de informática puede aplicar políticas de seguridad al computador corporativo, o "aplicaciones", mientras tanto dando acceso a los empleados a cualquier sitio en la red, programas de correos electrónicos, etc. Así se puede bloquear legalmente el acceso, sin impactar la moral de los empleados. Dado que el computador corporativo es completamente separado del resto de los dispositivos personales, se puede fácilmente delinear quien es responsable de los aspectos de seguridad. El organismo de informática puede ser responsable de la seguridad del computador corporativo y el empleado de mantener la total seguridad de sus dispositivos. DaaS da seguridad adicional y tranquilidad mental cuando se trata de seguridad, por que como fue hecho para la red, ya está preconfigurado para el paradigma de seguridad de la red. DaaS tiene dos factores de autenticidad; generalmente algo que el usuario sabe, como una clave y también de algo que el usuario debe obtener, como un código de texto para su dispositivo móvil. Es más, tiene un portal externo de seguridad que permite acceso al computador virtual corporativo pero no permite acceso directo por la red a otros computadores. Esto es en contraste al de en-locación VDI que fue construido para el LAN corporativo. El de locación es muy riesgoso porque cualquiera que se conecte mientras esta en el la locación, puede acceder a toda su red, mientras que DaaS permite que el organismo informático, especifique quien tiene acceso y a que tiene acceso.

8 Dado que el material informático esta desacoplado del software, el organismo informático puede fácilmente apoyar el computador corporativo de una locación central y requerir que los empleados mantengan apoyo para BYOD y cualquier aplicación personal. Y contrario a locación VDI, donde el organismo informático debe manejar toda la infraestructura requerida para VDI, incluyendo los servidores, almacenamiento e hipervisores, con DaaS, sólo se maneja la imagen del computador. La infraestructura es mantenida por el proveedor del servicio en sus instalaciones de alojamiento de alta seguridad. Desacoplar el computador corporativo del dispositivo personal también hace que, el mantener la continuidad empresarial, La "aplicación" computarizada corporativa puede ser visitada desde cualquier dispositivo. Si alguno de los dispositivos primarios de un empleado se cae, el organismo informático no tiene que estar preocupado de cuanto tomará proveer un reemplazo o cuanto cueste mantener suficientes computadores extras. Los empleados pueden fácilmente acceder a sus computadores de algún otro de sus dispositivos, (ipad, teléfono inteligente, MacBook) o si algún computador corporativo está disponible o cualquier otro computador. DaaS, es ideal para las compañías que tengan un personal disperso y que quieran adoptar BYOD. Usando el apoyo de la red de distribución mundial DaaS del proveedor de servicios los cuales tienen presencia en muchos más puntos de los que un sólo centro corporativo tuviera- se elimina el potencial de problemas ocultos que pudieran resultar en menos que experiencias óptimas, para los empleados.

9 BYOD está acá para quedarse y se está volviendo solamente, más predominante. Y en la medida que los organismos de Informática acepten BYOD, será mejor para la moral de los empleados, para conservarlos, como para la productividad corporativa. Al adoptar DaaS, facilita la utilización del computador corporativo para los empleados en sus propias tabletas o dispositivos móviles, sin poner en riesgo la seguridad, ni la continuidad corporativa de su empresa, además de simplificar el tiempo y la inversión de dinero de los requerimientos de apoyo, un poco más complejos, de BYOD. En 2012 puso en marcha la división de Datapoint de Colombia, Kumo, centrada en la prestación de servicios en la Nube, incluyendo los escritorios virtuales, servidores virtuales, almacenamiento y Backup. Kumo cuenta con el apoyo financiero de Darby Overseas Investments - Templeton Investments. Para obtener más información visite y vea la aplicación y sus beneficios en Información: Departamento de Mercadeo Kumo Tecnología Segura en la Nube Teléfono: Ext. 118, 186 o 206

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