MSP4 CONTROL EDITION LA SOLUCIN DE ADMINISTRACIN DE MOVILIDAD MS COMPLETA DEL SECTOR

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1 HOJA DE ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO MSP4 CONTROL EDITION MSP4 CONTROL EDITION LA SOLUCIN DE ADMINISTRACIN DE MOVILIDAD MS COMPLETA DEL SECTOR ADMINISTRACIN CENTRALIZADA Y REMOTA DE DISPOSITIVOS BYOD Y DE EMPRESA Controle todos los dispositivos mviles de la empresa, tablets y tel fonos celulares personales que utilizan los empleados en el trabajo (BYOD o Bring Your Own Device), gracias a MSP4 Control Edition. Con MSP4, podr administrar un entorno de dispositivos heterog neo desde una nica pantalla, incluyendo dispositivos con sistemas operativos diferentes y de distintos fabricantes, as como sus perif ricos, independientemente de si estn dentro de la empresa o campo. Con esta solucin integral de administracin, dispondr de las capacidades de administracin automatizadas y centralizadas que necesita para maximizar el tiempo de funcionamiento y el uso de los dispositivos mviles y sus perif ricos, asegurando la productividad de sus trabajadores y del personal del departamento de TI. Tenga un control total gracias a tres capacidades fundamentales. Puesta en funcionamiento: redefine la experiencia del usuario desde el principio. Los dispositivos de la empresa estn listos para ser utilizados desde el momento en el que se encienden por primera vez y los empleados pueden registrar sus propios dispositivos a trav s de un sencillo sistema de registro web en menos de un minuto. Aprovisionamiento: permite actualizar automticamente sistemas operativos, firmware, aplicaciones, configuraciones, etc. Control: ofrece funciones enriquecidas para la administracin diaria, incluyendo acceso desde cualquier lugar y en todo momento a la informacin detallada necesaria para supervisar y analizar proactivamente el rendimiento del dispositivo, as como para identificar rpidamente, solucionar y resolver los incidentes cotidianos, tanto si estn relacionadas con el propio dispositivo como con las aplicaciones que incluye o con la red inalmbrica. El resultado? Mejora la confiabilidad de los dispositivos mviles, protegiendo la productividad de los trabajadores en movimiento. Gracias al cliente MSP, el personal del departamento de TI ya no necesitar manipular los dispositivos, minimizando el tiempo de administracin y los costos asociados. Y siempre tendr la disponibilidad necesaria para sacar el mximo partido a la solucin mvil. CONEXIN SEGURA A TODOS LOS DISPOSITIVOS Un tnel seguro totalmente integrado permite controlar remotamente todos los dispositivos mviles, incluso si estn detrs de un firewall. IMPLEMENTE APLICACIONES LISTAS PARA UTILIZAR EN TIEMPO RCORD, CON CONTENIDOS DIN MICOS El que una aplicacin est instalada no significa que est lista para su uso. Puede que haga falta informacin especfica del usuario, como un nombre de usuario o una contrase±a, o un certificado de seguridad nico. MSP4 permite que los dispositivos se configuren completamente, sin necesidad de ninguna informacin dinmica, por lo que las aplicaciones estn realmente listas para utilizar, sin ninguna interaccin por parte del usuario. RECOPILE DATOS DETALLADOS PARA TENER MAYOR CAPACIDAD DE ADMINISTRACIN: DISPOSITIVO, BATERA, WI-FI, TELFONO CELULAR Y GPS MSP4 recopila un amplio conjunto de datos para ofrecerle la vista ms holstica posible, precisamente para poder administrar de forma ms detallada cada uno de los dispositivos mviles y perif ricos. Estas m tricas incluyen la memoria y la capacidad de almacenaje disponible en el dispositivo, informacin sobre el uso de la batera, nmero de ciclos de carga y nmero de intentos de escaneado y escaneos completados. La posibilidad de supervisar los cambios CARACTERSTICAS Administre y proteja los dispositivos BYOD y de empresa Administre prcticamente cualquier dispositivo mvil y perif rico, tanto de Zebra como de otros fabricantes; los sistemas operativos compatibles son Microsoft Windows Mobile, Microsoft WinCE, Apple ios 4 y 5 y Android' 2.2+; los perif ricos compatibles incluyen impresoras, lectores de tarjetas de d bito y cr dito, lectores de huella biom trica, etc. Capacidad de administracin integral para la versin mejorada de Android ofrecida por Zebra Los dispositivos de Zebra que utilizan Android, incluido el Tablet ET1, cuentan con mejoras adicionales en el sistema operativo que los hacen compatibles con todas las funciones de administracin de MSP4. Datos del dispositivo Acceda a informacin sobre el dispositivo, las redes, el uso de la batera y las aplicaciones, as como sobre las versiones del SO y del firmware, y obtendr la panormica que necesita para identificar y resolver remotamente cualquier incidente de los dispositivos. Datos Wi-Fi/red mvil Resolver problemas de cualquier conexin inalmbrica de cualquier red, con posibilidad de comprobar la calidad de la se±al, los datos de la red y de la conexin, duracin de la llamada, etc.

2 en el registro del dispositivo ofrece una valiosa informacin histrica para ayudarle a resolver problemas. Los datos sobre LAN inalmbricas (WLAN) y WAN inalmbricas (WWAN) incluyen la calidad de la se±al, la fuerza de la se±al y el nmero de intentos de conexin a la red. Si los dispositivos cuentan con GPS, la visibilidad de la informacin sobre el GPS le permitir determinar la ubicacin de cualquier dispositivo en todo momento, para poder realizar el seguimiento ms completo de dispositivos disponible en la actualidad. Adems, los datos sobre el GPS pueden exportarse para utilizarlos en una aplicacin de administracin de flota y as posibilitar nuevas capacidades, como la geolimitacin, es decir, determinar cundo un conductor saca el vehculo de la ruta. RECOPILE LOS DATOS QUE QUIERA, CUANDO QUIERA Elija qu datos quiere recopilar y cundo hacerlo para un dispositivo en concreto, un grupo de dispositivos o todos ellos, con los que se podrn analizar tendencias a largo plazo as como resolver problemas en el corto plazo. Por ejemplo, se puede definir un conjunto estndar de datos para recopilarlos diariamente, como parte de la supervisin y del anlisis rutinario de tendencias del dispositivo. No obstante, si un dispositivo en concreto no funciona como es debido, el administrador de TI puede definir y recopilar datos para ese dispositivo en concreto, incluso cada cinco minutos, para obtener una informacin ms detallada de las posibles reas problemticas. Si se observan problemas en una ubicacin concreta de la empresa, por ejemplo, un establecimiento con un nmero inusual de escaneados errneos o reinicios de dispositivos, el administrador de TI puede recoger informacin de todos los dispositivos del establecimiento cada hora o, incluso, cada cinco minutos, durante un periodo de 24 horas, logrando as un conjunto de datos ms detallado para resolver mejor los problemas aislados geogrficamente. ADMINISTRACIN PROACTIVA DE INCIDENTES PARA MAXIMIZAR EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO Y PROTEGER LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL Armado con todos los datos necesarios y la capacidad de controlar completamente los dispositivos mviles y perif ricos, el personal del departamento de TI tendr todo lo necesario para resolver incidentes y tomar medidas proactivas para evitar tiempos de inactividad, protegiendo as la productividad de uno de los bienes ms preciados de la empresa: los empleados. Las amenazas de incidentes se detectan antes incluso de que los usuarios puedan percibir que hay un problema. Por ejemplo, los administradores de TI pueden detectar y determinar por qu el nmero de escaneados de un dispositivo en particular ha disminuido significativamente y pueden tomar las medidas adecuadas para corregir la situacin. Puede que haya problemas t cnicos con el escner, la conexin de red inalmbrica o una aplicacin, o puede que el dispositivo est en manos de un empleado nuevo que, sencillamente, necesite ms formacin. El software corrupto, incluyendo las aplicaciones de lnea de negocio, el sistema operativo o el firmware, puede reinstalarse fcil y remotamente, segn sea necesario. Y gracias a la posibilidad de tomar el control total de un dispositivo, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, los administradores pueden aplicar las acciones necesarias en tiempo real para resolver fcilmente un incidente, desde reiniciar el dispositivo hasta volver a comenzar un proceso. Adems, se mejoran las bateras, uno de los elementos de la movilidad ms difciles de administrar. El departamento de TI puede detectar dispositivos que no tengan suficiente carga para completar el turno y enviar a los usuarios un mensaje de texto para que cambien las bateras antes de que se apague el dispositivo, eliminando as el innecesario tiempo de inactividad. Y dado que el departamento de TI puede monitorear el uso de las bateras en cada turno, puede tambi n conocer la salud de todas las bateras. As se identifican fcilmente las bateras viejas y pueden sustituirse para garantizar que los empleados siempre tengan en sus manos dispositivos con bateras totalmente funcionales. Datos sobre el rendimiento de la batera, incluyendo tiempos del ciclo de las bateras y tiempo restante Ofrece informacin sobre los datos de una batera en concreto, o de un conjunto de bateras, para facilitar la resolucin de incidentes. Tambi n es compatible con la nueva Smart Battery ( batera inteligente) de Zebra. Dispositivos ms seguros La funcin mejorada Bloquear y Eliminar le permite bloquear el uso de perif ricos y funciones especficas, como el Bluetooth, las ranuras para tarjetas multimedia y la cmara, y bloquear automticamente el dispositivo cuando se introduce una contrase±a incorrecta. Secure Storage permite la encriptacin de ficheros alojados en el disco duro del dispositivo o en las tarjetas multimedia insertadas en las ranuras. Servicio tnel El tnel seguro completamente integrado elimina la necesidad de adquirir y administrar una solucin VPN independiente, simplificando as la arquitectura de movilidad al tiempo que se garantiza la seguridad de las conexiones con todos los dispositivos mviles y perif ricos. IDENTIFICACIN Y ADMINISTRACIN FLEXIBLE DE LOS DISPOSITIVOS Las capacidades de identificar y agrupar dispositivos de forma integral le permiten segmentar los dispositivos para lograr una mejor administracin. Asgneles identificadores completamente personalizables, incluyendo nombre de dispositivo y nmero de etiqueta, direccin IP, regin, nmero de modelo, nmero de establecimiento, etc. Las capacidades de bsqueda y filtrado exhaustivo le permiten utilizar los identificadores de los dispositivos para crear cualquier grupo: por tipo, divisin, pas, regin o una oficina en concreto. IDENTIFICACIN Y ADMINISTRACIN DE DISPOSITIVOS PERDIDOS A menudo las empresas no tienen forma de identificar inmediatamente los dispositivos que se han perdido, situacin crtica en entornos como el de los servicios de salud y los establecimientos, sujetos a estrictas normativas gubernamentales sobre seguridad de datos personales y de tarjetas de cr dito. Con Control Edition, el departamento de TI puede configurar sencillamente un marco temporal para que un dispositivo se d por perdido, por ejemplo, si MSP4 no puede verificar el dispositivo una vez por turno, una vez al da o una vez a la semana. Los dispositivos etiquetados como perdidos pueden bloquearse automticamente y deshabilitarse cuando se superen los marcos Integracin de Active Directory/LDAP Elimina la necesidad de enviar un nombre de usuario y una contrase±a independiente a los administradores, preservando la integridad del Active Directory y mejorando la seguridad de la red. Administracin de dispositivos Los identificadores personalizables para los dispositivos, incluyendo nmero de etiqueta, nmero de serie, modelo, direccin IP,

3 temporales marcados. Asimismo, puede aparecer un indicador visual en la consola de la MSP4 para notificar el hecho a los administradores, quienes pueden ponerse en contacto con un director local o un administrador de TI local para determinar la situacin del dispositivo perdido. MAXIMICE LA UTILIZACIN DE DISPOSITIVOS MVILES Cuando se reciben solicitudes para adquirir nuevos dispositivos mviles, el departamento de TI puede determinar rpidamente si hay dispositivos no utilizados en otras sedes de la empresa que pudieran ser reasignados para cubrir la demanda existente antes de comprar nuevos dispositivos. Puede que haya ubicaciones con ms dispositivos disponibles que empleados, debido por ejemplo a cambios en el personal, o instalaciones donde no se aprovecha todo el rendimiento de los dispositivos, por ejemplo, debido a que solo se utilizan en un turno, en lugar de hacerlo en tres. Por consiguiente, la empresa tendr la informacin necesaria para racionalizar el inventario de dispositivos, y controlar as el capital y los gastos operativos asociados a los dispositivos. FCIL DE INTEGRAR Y ADMINISTRAR La MSP4 se integra fcilmente en el entorno existente. Esta solucin basada nicamente en software puede implementarse en cualquier servidor actual y no requiere la adquisicin de ms hardware. Adems, el framework adicional le permite integrar fcilmente la MSP4 con el Servicio de Atencin al Cliente existente, incluyendo sistemas de tickets de incidentes y bases de conocimiento, enriqueciendo enormemente el conocimiento y las capacidades de los empleados del servicio. La integracin del Active Directory/ LDAP permite vincular el Active Directory con la base de datos del directorio de roles de la MSP4, simplificando as la administracin de contrase±as de toda la empresa y protegiendo mejor la red empresarial. La funcin Audit Logging (Registro de Auditora) permite hacer una auditora de cada uno de los administradores y de cada accin que realizan en el sistema, mejorando la responsabilidad y la seguridad de la red. Y la posibilidad de definir detalladamente los roles de cada administrador minimiza el riesgo durante la formacin. Por ejemplo, se puede limitar que los nuevos administradores realicen actualizaciones crticas de los sistemas operativos o de aplicaciones cruciales para la lnea de negocio. ZEBRA, EL AUTNTICO PROVEEDOR DE MOVILIDAD EMPRESARIAL INTEGRAL Para ayudarle a conseguir los mayores niveles de funcionalidad y soporte para los sistemas de movilidad, Zebra ofrece una gama completa de servicios de empresa para toda la vida til de la solucin. Cinco prcticas de servicio ' Dise ±o, Implementacin, Administracin, Seguridad y Asistencia ' ofrecen el marco de trabajo integral que le ayudar en todas las fases de implementacin de las soluciones de movilidad. Los servicios de puesta en servicio por capas de la MSP4 incorporan en un nico programa mejorado la configuracin del servidor, la formacin, las pruebas y un proceso de implementacin rpido, por lo que solo tendr que elegir el nivel que mejor se adecue a sus requisitos. Una vez que la solucin de movilidad est aplicada, los servicios como la Asistencia de Software de la MSP4 le confieren el acceso total a los recursos de soporte t cnico, los derechos de descarga, el uso de publicaciones de software y mucho ms, ayudndole as a garantizar que todos los elementos de la solucin funcionen al mximo.. Tome el control de los dispositivos BYOD y de empresa. Para saber cmo hacerlo, visitewww.zebra.com/us /en/products/software/mobile-computers/terminal-emulation-software/ voice-enabled-terminal-emulation.html ESPECIFICACIONES regin, identificador de localizacin del establecimiento o la oficina, permiten definir detalladamente los grupos de dispositivos para su supervisin y anlisis. Control en tiempo real de dispositivos remotos de Zebra Permite al personal de TI tomar el control total de los dispositivos remotos para solucionar incidentes y problemas. Basta con arrastrar y soltar carpetas y ficheros del escritorio del dispositivo remoto para simplificar la resolucin de incidentes y problemas. Administracin basada en polticas de buenas prcticas Permite a los administradores de TI monitorear indicadores de rendimiento clave (KPI) y umbrales de tolerancia para simplificar la administracin. Los informes mostrados en pantalla garantizan que el personal reciba un aviso en cuanto los dispositivos incumplen alguna de las polticas. Implementacin dinmica Gracias a su sencillez, se puede automatizar la implementacin en masa de configuraciones que requieran informacin nica, como nombres de usuario y contrase±as, o un certificado de seguridad nico. Sin recopilacin de datos ni anlisis a largo plazo Con recopilacin de datos y anlisis largo plazo CONFIGURACIN DE HARDWARE RECOMENDADA Procesador: Procesador de 3 GHz Dos procesadores de doble ncleo de 2,33 GHz Memoria: 2 GB 4 GB Disco duro: 40 GB 40 GB Sistemas operativos Windows Server 2003 Standard/Enterprise/Web, x86/x64 con SP2 o superior Windows Server 2003 R2 Standard/Enterprise, x86/x64 con SP2 o superior Windows Server 2008 Standard/Enterprise/Datacenter, x86/x64 con SP1 o superior Windows Server 2008 R2 Standard/Enterprise, x86/x64 con SP1 o superior CONFIGURACIONES VALIDADAS UTILIZANDO HARDWARE RECOMENDADO (CONFIGURACIN 1) Scripts en los dispositivos Basado en el reconocido lenguaje LUA, esta funcin le permite implementar y ejecutar fcilmente scripts en los dispositivos, mejorando significativamente la flexibilidad y la potencia de la administracin MSP de los dispositivos de Zebra basados en Windows. Asistencia para dispositivos perdidos

4 Dispositivos mviles: Servidores enlace: 20 (5.000 dispositivos por servidor enlace) 20 (5.000 dispositivos por servidor enlace) Bases de datos SQL Server Express SQL Server 2005/2008 Standard Edition con SQL Server Analysis Services (SSAS) (externo al servidor MSP4 en un clster de nivel empresarial) CONFIGURACIONES VALIDADAS UTILIZANDO HARDWARE RECOMENDADO (CONFIGURACIN 2) Dispositivos mviles: Servidores enlace: 1 (5.000 dispositivos por servidor enlace) 1 (5.000 dispositivos por servidor enlace) Defina el tiempo mximo entre cada verificacin del dispositivo para identificar automtica e instantneamente, bloquear y/o eliminar el contenido de los dispositivos que han sido perdidos, extraviados o robados. Garantice el cumplimiento de las normativas como la PCI protegiendo los datos sensibles. Bases de datos OBSERVACIONES: SQL Server Express Edition Tenga en cuenta que estas especificaciones son las mismas para las ediciones MSP4 Stage (Puesta en funcionamiento) y Provision ( Aprovisionamiento), y deberan utilizarse como base para comparaciones y estimaciones. El rendimiento real variar segn el hardware y la configuracin. Para obtener una lista completa de las configuraciones validadas (hasta dispositivos gestionados), consulte la Gua de usuario MSP SQL Server 2005/2008 Standard Edition con SQL Server Analysis Services (SSAS) (externo al servidor MSP4) Estas son las especificaciones mnimas recomendadas, ya que el conjunto de funciones de anlisis exige un rendimiento intensivo y la utilizacin de SQL Server 2005/2008. Puede que haya beneficios de escalabilidad adicionales cuando se est ejecutando la instancia SQL Server 2005/2008 de forma externa al servidor MSP4. Estas especificaciones deberan utilizarse como base para comparaciones y estimaciones. El rendimiento real variar segn el hardware y la configuracin. Actualizaciones no intrusivas Planifique las actualizaciones de los dispositivos sin interrumpir la jornada laboral y un eventual tiempo de inactividad. Las actualizaciones pueden descargarse en segundo plano a lo largo del da y se instalan cuando no interrumpan el flujo de trabajo. Actualizaciones inmediatas Notifique a un dispositivo que descargue una actualizacin crtica, incluso si no est previsto verificar el dispositivo. Adicin de kits integrados opcionales Permite una implementacin sencilla de cuatro soluciones de software mvil de Zebra: AppCenter para controlar las funciones a nivel de dispositivo; SSL VPN para disponer de seguridad de nivel gubernamental; y aplicaciones de usuario creadas con los entornos de desarrollo de Zebra PocketBrowser y Terminal Emulator (TE). Aplicacin y renovacin automtica de certificados x MSP 4 ahora puede obtener e incorporar datos de otras aplicaciones en las polticas y paquetes MSP4 que se distribuyen para los dispositivos gestionados. Puede obtener automticamente certificados de autoridades certificadoras (por ejemplo, servidores SCEP) e implementarlos en

5 dispositivos gestionados mediante MSP. Asimismo, puede obtener automticamente nuevos certificados cuando los certificados existentes est n a punto de caducar. Cdigo: SS-MSPCTL-SP ZIH Corp y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Zebra y la cabeza estilizada de Zebra son marcas comerciales de ZIH Corp., registradas en diversas jurisdicciones de todo el mundo. Todas las dems marcas comerciales son propiedad de sus respectivos due±os. ZEBRA TECHNOLOGIES