PRE RESERVA GUIA DE USO TU TRABAJO, MÁS FÁCIL! FANTÁSTICO. ÚNICO. SPECIAL
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- Juan José Flores Rodríguez
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1 PRE RESERVA TU TRABAJO, MÁS FÁCIL! GUIA DE USO FANTÁSTICO. ÚNICO. SPECIAL
2 SISTEMA DE PRE RESERVA : GUÍA PARA SU UTILIZACIÓN LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL AGENTE DE VIAJES Special Tours, su operador mayorista, líder en el mercado Latinoamericano, en variedad de circuitos y productos así como en innovación tecnológica a disposición del profesional del turismo, continua avanzando en conceptos y herramientas y ahora pone a su disposición el Sistema de Pre Reservas. La guía que le ofrecemos a continuación, es una demostración paso a paso, de cómo visualizar, cotizar, Pre Reservar y básicamente, utilizar una herramienta, sumamente INTUITIVA e INTERACTIVA, que nos lleva a dotar de una rapidez y eficacia a la persona que la efectua así como dar al cliente final una información clara y concisa. DESCUBRA LAS VENTAJAS DE SU USO! SISTEMA DE PRERESERVAS. 2
3 PASO UNO: SUPERBUSCADOR Acceda a nuestro website: specialtours.com. Una vez allí debemos acceder al Superbuscador. En la home encontrará dos accesos a esta herramienta, sin necesidad de estár regitrado o logeado. ACCESO 1 ACCESO 2 PASO DOS: FILTROS PARA DEFINIR CIRCUITO Tenemos la posibilidad de llegar rápidamente al circuito que el cliente necesita, sin necesidad de perder tiempo consultando los diferentes manuales que podemos llegar a acumular. La eficacia de la herramienta y su sencillez, radica en la rapidez de llegar a un itinerario sin necesidad de conocer destino, combinación o forma de operar propia de cada operador. Mediante una serie de pasos muy sencillos podremos obtener el circuito deseado, pudiendo verificar e informar al cliente en tiempo real, para tratar de cerrar la venta. Será mucho mas fácil cerrar si comprometemos al clientesolicitandole sus datos (nombres y apellidos de las personas que viajaran) para poderle efectuar un bloqueo de plaza como veremos a continuación. FILTROS POR PROGRAMA BÚSQUEDA EN MAPA FILTROS POR CAMPOS FILTROS INTRODUCCIÓN DE DATOS SISTEMA DE PRERESERVAS. 3
4 FILTROS POR PROGRAMACIÓN Haciendo un click, podemos seleccionar la programación del mundo, donde queremos buscar el itinerario, pudiendo verificar circuitos regulares, mediante las zonas divididas, en: Peninsula Iberica, Europa, Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Oceanía y Exóticos. También tenemos opción de cotizar FIT (Servicios individuales de hoteles, visitas y/o traslados). ESPAÑA PORTUGAL MARRUECOS EUROPA MEDIO ORIENTE ORIENTE AFRICA AUSTRALIA EXÓTICOS FIT: HOTELES VISITAS TRASLADOS BÚSQUEDA EN MAPA INTERACTIVO La posibilidad de buscar sobre el mapa nos permite seleccionar un país (de los marcados en rojo) y visualizar rápidamente aquellos destinos que admiten realizar combinaciones con el país seleccionado inicialmente como principal. FILTROS POR CAMPOS Aquí encontramos filtros activables mediante selección de opcion en despliegue; Disponemos de 7 variables que detallamos a continuación: Seleccione la zona Seleccione Países Seleccione Ciudades Producto Modalidad Mes inicio Año inicio Desde $ Hasta $ ZONAS: Dependiendo de la selección anterior de zona del mundo, quedará un detalle mas concreto de zonas en esa parte del mundo. Por ejemplo, habiendo seleccionado anteriormente Europa, las zonas desplegadas, para poder seleccionar, serían: Centro Europa, Escandinavia, Rusia, Italia, Europa Occidental, Peninsula Iberica, Reino Unido e Irlanda. PAISES: Se pueden ir agregando países a la búsqueda, quedando en el listado solamente los que van siendo compatibles con la búsqueda que estemos armando. SISTEMA DE PRERESERVAS. 4
5 CIUDADES: Igual a los países, se pueden ir agregando ciudades, y quedando exclusivamente las que van combinando con los filtros seleccionados, en circuito regular, con la particularidad, que no tenemos ni que saber en que país se encuentran en un momento determinado. PRODUCTO: Referido a la categoría hotelera. Podemos seleccionar, diferentes categorías según zona del mundo y circuito. T SPECIAL TENTACIÓN TENTACION: Nuestro producto mas asequible, disponible en todos nuestros destinos. S SPECIAL SELECCIÓN SELECCIÓN: Nuestro producto mas habitual basado en hoteles 4*, disponible en todos nuestros destinos. P SPECIAL PREMIUM PREMIUM: Nuestro producto mas exigente, basado generalmente en hoteles de 4* y 5*. Con la gran novedad y sorpresa de la temporada del Premium con Encanto. Disponible en circuitos de Europa. P SPECIAL PREMIUM CON ENCANTO PREMIUM CON ENCANTO: Nuestra gran novedad y nuestra gran sorpresa para esta temporada. Itinerarios creados para sorprender donde cuidamos todos los detalles al máximo. MODALIDAD: Dentro de un mismo destino y circuito, podemos elegir, que tenga incluido algún medio de transporte alternativo, como aéreo o en barco, también se puede seleccionar, la inclusión de mas servicios con las opciones de TI y mostrando únicamente los circuitos que tienen TI incluido obligatoriamente. TI TODO INCLUÍDO OTI OPCIÓN TODO INCLUÍDO + SPECIAL PLUS FECHAS DE COMIENZO: Seleccionado mes y año de inicio, ya que nuestros circuitos, tienen mantenimiento en el tiempo de un año a otro, ofreciendo tarifas muchos de ellos hasta marzo del año siguiente al de en curso. DESDE/HASTA: La pregunta final, a un cliente, debe ser, Cuánto se quiere gastar? Y para esa pregunta también tenemos respuesta, pudiendo seleccionar un intervalo de mínimo y máximo de coste para la selección de circuito efectuada. FILTROS DE INTRODUCCIÓN DE DATOS Encontraremos la posibilidad de introducir datos directamente, organizados de la siguiente forma: SISTEMA DE PRERESERVAS. 5
6 Nº CIRCUITO: Si conocemos el número del itinerario, podemos buscarlo directamente. NOMBRE ITINERARIO: Tanto si conocemos todo el nombre como parte, también lo podemos buscar. DIAS: Podemos filtrar por días máximos que queremos que opere el itinerario, por lo que los circuitos que aparezcan en el listado, serán de los días indicados o inferiores a esos días. CIUDAD DE INICIO: Filtro fundamental, para determinar, circuitos que comiencen exclusivamente, por la ciudad a la que mi pasajero está llegando. Adicional a estos filtros, siempre vamos a disponer de unas herramientas, que nos ayudaran a que la navegación sea mas cómoda y efectiva: Siempre que hayamos hecho algún filtro, lo podemos borrar haciendo click en el siguiente icono. Se podrá optar por ver el listado en forma de folleto a través del siguiente icono. La vista podrá ser también en forma de listado, accediendo al siguiente icono. PASO TRES: COMBINACIÓN DE FILTROS Dentro de una búsqueda, podemos y es totalmente recomendable, la posibilidad de utilizar diferentes filtros para llegar al circuito que mi cliente está buscando y yo le quiero ofrecer. Tres preguntas son suficientes para determinar la misma: Dónde quiere ir? Cuánto tiempo quiere ir? Cuánto dinero se quiere gastar? Hay ocasiones en las que podemos encontrarnos con varios resultados y no solamente un circuito. Si queremos enviar esos circuitos, debemos utilizar la herramienta COPIAR. Al hacer un click en este botón, obtendremos una copia de los circuitos seleccionados, listos para poder ser enviados a cualquier cliente, copiados en un o en un documento de Word para poder imprimir. COPIAR SELECCIÓN SISTEMA DE PRERESERVAS. 6
7 PASO CUATRO: SELECCIÓN DEL CIRCUITO Cuando tenemos el itinerario que queremos PRE RESERVAR, hacemos un click sobre el mismo. Tras ese click, nos aparecerá subpantalla, con detalle de itinerario día por día, fechas de salida, servicios incluidos y otros detalles de interés. Podremos visualizar: Países y ciudades a visitar Información ciudades con 1 click. Modalidades y productos Servicios incluidos Mapa de recorrido Fechas de salida y calendario Precios según producto, fecha, habitación y disponibilidad Itinerario dia a dia detallado Suplementos Notas de interés Hoteles previstos Observaciones SISTEMA DE PRERESERVAS. 7
8 PASO CINCO: SELECCIÓN DE FECHAS, PRECIOS Y HABITACIONES Para llevar a cabo una Pre Reserva, debemos seleccionar, fecha de salida, línea de producto en precios que queremos contratar y número de habitaciones a Pre Reservar. Tras esa selección hacemos click en el botón CONTINUAR. CATEGORIA HABITACIONES CONTINUAR Tras esta acción, aparecerá subpantalla, donde podemos seleccionar seguir cotizando o hacer una PRERESERVA. Tras este paso, ya estaremos dentro de la creación de una Pre Reserva, de forma rápida y segura. CLICK EN PRE RESERVAR Tras este paso, ya estaremos dentro de la creación de una Pre Reserva, de forma rápida y segura. SISTEMA DE PRERESERVAS. 8
9 PASO SEIS: INTRODUCCIÓN DE DATOS En el paso siguiente debemos introducir los datos personales de cada pasajero: nombres, apellidos y el correo de recepción de confirmación de reserva. Tras introducir estos datos básicos para la creación de la Pre Reserva, continuamos a la pantalla final donde podremos confirmar la misma, con el plazo de validez de 48 horas. NOMBRE APELLIDO PASO SIETE: FINALIZACIÓN DE PRE RESERVA Comienza el plazo de 48 horas para convertir la pre reserva en una reserva activa. Solicitando, estaremos confirmando la Pre Reserva, que ya nos aparece con identificador en la parte superior izquierda. El mensaje en rojo que aparece abajo, nos informa de que estamos a punto de realizar. IDENTIFICADOR SOLICITAR SISTEMA DE PRERESERVAS. 9
10 PASO OCHO: PANTALLA DE CONFIRMACIÓN Importantísima la información que aparece en la confirmación de la Pre Reserva, donde nos advierte de todos los por menores y características de la misma. Así mismo, al que indicamos anteriormente, nos llegará el siguiente mensaje: Usted acaba de realizar una PRE-RESERVA con Special Tours. GRACIAS! Le rogamos conservar los siguientes datos: Identificador: Tipo: PRE-RESERVA Nombre Pasajero Principal: Su Referencia: NON REF Solicita: Cotizaciones de contacto: SIN GASTOS DE CANCELACIÓN! Esta Pre-Reserva le garantiza la confirmación de las plazas en el viaje por usted solicitado durante un plazo de 48 horas a partir de este momento. Pasado el Período, si no se transforma en reserva, se cancelará automáticamente sin ningún gasto de cancelación. Puede transformar esta Pre-Reserva en RESERVA EN FIRME de la siguiente forma: Solicitando en su Agencia de Viajes de confianza la 'Activación de la Pre-Reserva en Reserva' Realizando el pago de los importes requeridos para la misma con la antelación necesaria, así como cumplir los requisitos de documentación. La Agencia de Viajes obtendrá la confirmación definitiva por parte de nuestro Mayorista Distribuidor Autorizado. Esta Pre-Reserva queda sujeta a las Condiciones de Pre-Reserva, es decir, pendiente de activación por parte de un Distribuidor Autorizado Special Tours, pago en Agencia de Viajes, posterior información de vuelos de llegada y salida para prestación de traslados y cumplimiento de los requisitos de documentación previa. GRACIAS POR SU PREFERENCIA! SISTEMA DE PRERESERVAS. 10
11 SI PIENSA CONOCER EUROPA, PIENSE EN SPECIAL TOURS FANTÁSTICO. ÚNICO. SPECIAL
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