Training in-company (10 horas) KPI s Útiles. Método para que los indicadores. SÍ sean útiles.

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Asunción Lara Franco
hace 8 años
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1 Training in-company (10 horas) KPI s Útiles Método para que los indicadores SÍ sean útiles

2 KPI s Útiles Los indicadores (o KPI s - Key Performance Indicators ) son una gran herramienta para mejorar los procesos. Sin embargo, en demasiadas ocasiones no resultan útiles. Por nuestra experiencia, por casos publicados y por testimonios directos sabemos que en la gran mayoría de los casos, esto sucede porque han sido mal diseñados. Hemos ayudado a muchas empresas a diseñar indicadores. Lo hacemos aplicando un método y algunos trucos. Los participantes aprenderán y practicarán cómo diseñar indicadores para que SÍ sean útiles para controlar y mejorar los procesos. Muy práctico Resuelve el gran problema : NO resultan útiles Método y algunos trucos

Por nuestra experiencia, por casos publicados y por testimonios directos sabemos que en la gran mayoría de los casos, esto sucede porque han sido mal diseñados.

3 Parte 1 Contenidos Uno de los principios de la Mejora Continua es apoyar nuestras decisiones con datos. Esto no significa que no escuchemos nuestra intuición, sino que escuchemos sobre todo a los datos. INDICADORES (KPI s) PARA CONTROLAR Y MEJORAR LOS PROCESOS Ciclo de Control Trampas comunes y efectos adversos CÓMO DISEÑAR INDICADORES. FUNDAMENTOS Indicadores balanceados: eficacia, eficiencia y rapidez Indicadores Causa y Efecto si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo CÓMO DISEÑAR INDICADORES. MÉTODO 1 Paso 1. Definir la misión del proceso Lord Kelvin 2 Paso 2. Traducir a objetivos específicos

INDICADORES (KPI s) PARA CONTROLAR Y MEJORAR LOS PROCESOS Ciclo de Control Trampas comunes y efectos adversos CÓMO DISEÑAR INDICADORES.

4 Parte 2 Contenidos Son los pocos y relevantes? Son fiables? Ayudan a tomar decisiones? CÓMO DISEÑAR INDICADORES. MÉTODO 3 Paso 3. Buscar indicadores Efecto Aplicando los fundamentos básicos y el método para diseñar indicadores, evitaremos caer en las trampas comunes. 4 5 Paso 4. Buscar indicadores Causa Paso 5. Hemos olvidado algo? CÓMO ESTANDARIZAR LOS INDICADORES Ficha del Indicador Fiabilidad del indicador CÁLCULOS COMUNES Y EJEMPLOS PATRONES PARA INTERPRETAR TENDENCIAS menos es más

Buscar indicadores Efecto Aplicando los fundamentos básicos y el método para diseñar indicadores, evitaremos caer en las

5 Un training muy práctico!! Para que sea muy práctico hemos desarrollado una metodología diferente basada en 4 ingredientes : Talleres Muy participativo Las técnicas se practican en talleres en equipos. Casos reales Vídeos Debates Impactos entre sesiones Impacto final y Community of Practice Ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo para practicar lo aprendido Una sesión final (2 horas) en la que se comparten experiencias de aplicación

participativo Las técnicas se practican en talleres en equipos.

6 Formato recomendado ² Recomendamos sesiones de 4 horas y espaciadas una semana para la realización de impactos entre las sesiones (ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo) ² El formato es adaptable a las necesidades específicas de cada empresa ² Grupos reducidos para que sea muy participativo (máximo recomendado 15 participantes) Sesión 1 (4 horas) Contenidos Sesión 2 (4 horas) Impacto 1 Debate Impacto 2 impacto Sesión 3 (2 horas) TALLERES Contenidos Community of Practice Preparar impacto TALLERES

empresa ² Grupos reducidos para que sea muy participativo (máximo recomendado 15 participantes) Sesión 1 (4 horas) Contenidos

7 Qué dicen nuestros clientes? Hemos hecho varios trainings con The Flow Factory y han supuesto un nuevo impulso para potenciar el trabajo en equipo y para romper barreras entre departamentos. Destacaría la orientación práctica de los contenidos, la interacción entre los participantes y el dinamismo que se da en las sesiones, lo que favorece el intercambio de ideas y la aplicación práctica Javier Gorina Director General Explicaciones muy didácticas y de fácil aplicación práctica, participación de todo el grupo en las clases. Aplicación a casos prácticos reales, tanto de Presspart como de otros Víctor Torres Director de Operaciones The Flow Factory se ha convertido en nuestra referencia. Es un placer trabajar con ellos y aprender de su experiencia, su rigor y su entusiasmo Pere Grima Director Académico Lean Six Sigma Más comentarios de nuestros clientes:

Javier Gorina Director General Explicaciones muy didácticas y de fácil aplicación práctica, participación de todo el grupo en las clases.

8 Referencias Casos de éxito, artículos y publicaciones:

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