Excmo. Ayuntamiento de Sagunto

Transcripción

1 Excmo. Ayuntamiento de Sagunto smic - Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Objeto: Infraestructuras de Sistemas y Equipamientos para el Procesamiento Central. Virtualización y Consolidación de Servidores para el Ayuntamiento de Sagunto

2 Tabla de Contenidos 1. Objeto del Proyecto Situación Actual Equipamientos a Suministrar Servidores Centrales Almacenamiento Ampliación de la actual Cabina de Almacenamiento Nueva Cabina de Almacenamiento Switches de Almacenamiento Escenario final del Sistema de Procesamiento Central Sistema de Copias Seguridad. Librería BackUp Consolidación de Servicios y Servidores. Sistema de Virtualización Propuesta de Virtualización y Consolidación de Servicios Suministro de Equipamiento para la solución de Virtualización Suministros para el Backup de las VM Elementos auxiliares de instalación. Documentación Metodología de Trabajo. Equipo y Plan Operativo Servicios de Integración e Ingeniería Garantías, Mantenimiento y Asistencia Técnica Propuesta de Formación Variantes y Mejoras Plazo de Ejecución Confidencialidad y Protección de Datos Valoración de Ofertas Requisitos de Solvencia Técnica Estructura de Documentación a presentar a Efectos de Valoración Consultas Técnicas en la fase de licitación Importe del Contrato y Forma de Pago Pág. 2 de 30

3 1. Objeto del Proyecto El presente pliego tiene por objeto establecer las bases técnicas que deberán cumplirse para el correcto dimensionamiento del procesamiento en el Servidor Central sobre un entorno de alta disponibilidad y redundancia así como la consolidación de servidores mediante procesos de virtualización para el Ayuntamiento de Sagunto. Los objetivos principales que se persiguen con el presente proyecto son: Renovar la infraestructura del Servidor Central y su nivel de procesamiento en el CPD del Palacio Municipal site principal Crear la infraestructura necesaria para la replicación del site principal habilitando un site secundario de respaldo Migración del entorno productivo de los sistemas actuales sobre la nueva infraestructura a implantar Implantar un sistema para Copias de Respaldo y políticas de disaster recovery sobre la nueva infraestructura Implantar un Sistema para la Consolidación y Virtualización de Servicios y Servidores Así pues será objeto del presente contrato el suministro de todo el equipamiento necesario para la nueva estructura de los Site s de producción dotándolos de una organización en alta disponibilidad, así como los suministros necesarios para la implantación del proyecto de virtualización y consolidación de servidores. Pág. 3 de 30

4 2. Situación Actual El Ayuntamiento de Sagunto dispone actualmente de una infraestructura con una antigüedad de más de 7 años. Actualmente se está en un proceso de adaptación y modernización a colación de la ley 11/2007, por lo que se estima un mayor crecimiento tanto en el nivel de procesamiento como de servicios a proveer. Es por tanto objetivo de este proyecto redimensionar los sistemas de procesamiento actuales para poder absorber los servicios, la estructura y el nivel de procesamiento actual, a la vez de poder conformar con una plataforma central dimensionada para absorber la demanda de procesamiento y servicios al menos para los próximos 6 años. A continuación se muestra un esquema de los diferentes componentes que conforman la infraestructura actual HW y SW de la infraestructura de procesamiento actual: Descripción del Sistema de Procesamiento Central CPD Palacio Municipal En el esquema anterior se puede apreciar el equipamiento actual que conforma el sistema de procesamiento central. A este equipamiento habría que añadirle los siguientes elementos: 1 Unidad de cintas DDS4 IBM 7332 (cartucho de 6 cintas) conectado al IBM pseries 2 Unidades de cinta DDS4 en una unidad en rack IBM Swhitch 3Com 4900 Pág. 4 de 30

5 2 KVM de conmutación de todos los equipos, el pseries mas los 5 xseries 2 SAI s MGE Pulsar 3000 Todo el equipamiento descrito está recogido sobre un único armario de 19 en el CPD del Palacio Municipal. Actualmente el Ayuntamiento de Sagunto cuenta con una plataforma de aplicaciones administrativas para la gestión municipal basada en varios proveedores de servicios. A continuación se detalla la situación actual: Proveedor Producto T-Systems (*) Registro Municipal de E/S (RegWin) Padrón Municipal de Habitantes (PMH.Pob) Gestión de Expedientes Administrativos (Pac) Sistema Contable (SiCAP y Presupuesto) Gestión Tributaria y Recaudación (GTwin EjecutivaPlus) Carpeta Ciudadana (ecarpeta: -Portal Ciudadano, Autoliquidaciones, Registro y P.Proveedor-) Gestión de Multas (Multas) Acuerdos, Decretos y Notificaciones (ADN) Gestión de Notificaciones (GAN) SAVIA (*) Gestión de Nóminas y Seguros Sociales (GINPIX-CS) Gestión de Personal y RR.HH. (*) Productos albergados en EUROPA, IBM pseries, bajo un SGBD Oracle 9i release Otros productos, que conforman el ERP, sin afectación al objeto del proyecto TAYA Modulo para gestión de Extractos Conciliación Bancaria Previsiones de Tesorería INDRA Sistema de Comunicación para el Intercambio Electrónico de Datos con las entidades Bancarias A este conjunto de aplicaciones de gestión es al que definiremos en adelante como ERP-Administrativo del Ayuntamiento de Sagunto. Todas estas aplicaciones, junto con algunas otras de propósito vertical ó específico, (Servicios Sociales, Policia Local, Área de la Mujer, Mantenimiento, Urbanismo ) desarrolladas por el SMIC y que tampoco afectarán al objeto del proyecto, conforman la actual base funcional de la gestión administrativa en los diferentes ámbitos de actuación del Ayuntamiento de Sagunto. Por otro lado, contamos con numerosos servidores dispersos y de propósito único o vertical, que sin duda cuentan con unos altos costes de gestión y mantenimiento, siendo algunos de ellos funcionalmente críticos. Entre todos estos, citaremos algunos ejemplos: Pág. 5 de 30

6 SOL1 SOL2 TITAN CALIXTO CORDELIA NT_PDC NT_BDC1correo NT_BDC2backup NT_BDC3 SERVER-WEB SERVER-wPLUS SERVER-Biblio SERVER-Tarifica SERVER-Monitor etc Controlador de Dominio Controlador de Dominio Servidor de Aplicaciones Servidor de Aplicaciones Servidor de Aplicaciones Contr.Dominio, Correo MS-Exchange Server y Antivirus Servidor Correo MS-Exchange Server Copias de Respaldo Departamental Servidor de Aplicaciones Verticales Portal Ayto.Sagunto, P.Turismo, P.Proveedor, P.Ciudadano Servidor Gestión de Presencia Servidor Bibliotecas Municipales Servidor Tarificación Telefónica Servidor Monitorización Gestión y Análisis de LAN Así pues, teniendo en cuenta los servicios albergados en la infraestructura, anteriormente descrita, se hace necesario contar con una nueva plataforma que sea capaz de aunar las siguientes características, siendo estas objetivos estratégicos del presente proyecto: Mayor Nivel de Procesamiento Central Sistema de Alta Disponibilidad y Tolerancia a Fallos Solución BackUp Disaster Recovery Consolidación de Servicios y Servidores Pág. 6 de 30

7 3. Equipamientos a Suministrar El licitador deberá aportar una solución llave en mano definiendo un nuevo entorno de producción mediante la implantación de un Sistema con prestaciones de alta disponibilidad y tolerancia a fallos, compuesto por dos Sites en ubicaciones diferentes. A continuación se describen los diferentes equipamientos mínimos que deberán ser recogidos en la propuesta del licitador Servidores Centrales Se deberán suministrar 2 servidores centrales de igual tecnología y dimensionamiento conectados entre sí, conformando un sistema en alta disponibilidad y tolerante ante fallos. Los servidores se instalarán cada uno en un site diferente. El site principal quedará definido en el CPD del Palacio Municipal y el site secundario en la planta primera del edificio Camí Reïal de Sagunto, quedando ambos sites a una distancia aproximada de mtrs. Ambos edificios se encuentran conectados entre sí mediante Fibra Óptica monomodo. Para la descripción de los requerimientos mínimos a cumplir por el licitador en su oferta, se propone un equipo Modelo-Base (IBM- pseries p520) únicamente como referencia, pudiendo cada licitador mejorar en su oferta, en prestaciones ó equipamiento, quedando totalmente desagregado del modelo y marca que se indica como Modelo-Base. Modelo-Base para cumplimiento de requerimientos mínimos (basado en IBM pseries p520) 8203-E4A Server 1:8203 Model E4A AIX Partition Specify Op Panel Cable for Rack-mount Drawer w/3.5 DASD Primary OS AIX Serial to Serial Port Cable for Drawer/Drawer GB 15K RPM SAS Disk Drive Serial Port Converter Cable, 9-Pin to 25-Pin MB (2x4096MB) RDIMMs, 667 MHz, 512Mb Stacked DRAM Rack Indicator- Not Factory Integrated Dual-port 1Gb Integrated Ethernet Daughter Card core 4.2 GHz POWER6 Processor Card, 4 Memory DIMM Slots One Processor Activation for Processor Feature # Zero-priced Processor Activation for # Port Asynchronous EIA-232 PCI Adapter SATA Slimline DVD-ROM Drive Port 10/100/1000 Base-TX Ethernet PCI Express Adapter Gigabit PCI Express Single Port Fibre Channel Adapter Power Cable -- Drawer to IBM PDU, 14-foot, 250V/10A Power Cord (9-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A IBM/OEM Rack-Mount Drawer Rail Kit IBM Rack-mount Drawer Bezel and Hardware Power Supply, 950 Watt AC, Hot-swap, Base and Redundant 2 Pág. 7 de 30

8 8310 DASD/Media Backplane for 3.5 DASD/SATA DVD/Tape with External SAS Port Language Group Specify - Spanish 1 ** Con el fin de poder garantizar el escalado del equipamiento que el licitador oferte, este deberá ser capaz de escalarse al menos hasta el doble de RAM y CPU de lo establecido como requerimiento mínimo. Licencia S.O. AIX 6L con Power VM última versión. Hardware Management Consoles para gestión LPAR de sistemas Power6, montado en rack con Licencia de software HMC ultima versión. KVM en cada site para control de al menos 8 sistemas, incluyendo monitor TFT de 17, teclado y ratón así como la tornillería y cables necesarios para su ubicación en modo rack. 1 Armario Rack de 42U, 19 para el site secundario. El Armario a suministrar deberá llevar puertas delantera y trasera de rejilla y laterales desmontables. Se deberá proponer cualquier otro tipo de licencia software necesario para el correcto dimensionamiento funcional y operativo del sistema objeto al que se desea migrar. Será considerado como valor añadido o mejora proveer los equipamientos SAI necesarios para la instalación a acometer con el fin de proporcionar al nuevo entorno de procesamiento central con al menos 10 de autonomía Almacenamiento Actualmente el sistema central en producción dispone de un sistema de almacenamiento que se pretende seguir utilizando, por lo que habrá que conectarlo a uno de los dos nuevos sistemas centrales a instalar. El actual sistema central dispone de una cabina de almacenamiento IBM DS4700 con 8 discos de 36Gb a rpm. 4GB FC. Así pues se pretende, por un lado realizar un correcto dimensionamiento de la cabina de almacenamiento existente así como la implantación de una nueva cabina de almacenamiento Ampliación de la actual Cabina de Almacenamiento Será necesario que el licitador incluya una ampliación de la actual cabina de almacenamiento con el siguiente detalle: Ampliación de la actual cabina IBM DS-4700 mediante el suministro de: 6 x disco IBM 300GB a rpm E-DDM 4 Gps FC Nueva Cabina de Almacenamiento Será necesario que el licitador suministre una nueva cabina de almacenamiento, similar o de prestaciones superiores, totalmente compatible con la actual cabina, debiendo cumplir con los siguientes detalles y requerimientos: Pág. 8 de 30

9 Deberá disponer de 4,8 TB de almacenamiento reales mediante 16 discos de 4 Gbps FC, 300 GB/15K Tecnología 4Gbps full Controladoras RAID duales redundantes, con conexión en caliente y protegidas mediante batería Con disponibilidad Alta (componentes críticos redundados e intercambiables en caliente) Caché de 2Gb (1Gb por controladora) Alto rendimiento Conectividad 4 puertos de frontend FC 4 Gbps a host 4 puertos de backend Con posibilidades de escalar la capacidad de almacenamiento hasta 7,5 TB Licencia para poder disponer de al menos 8 storage partitions así como Copia Local: Flashcopy/Volumencopy Licencia SW para la gestión del Sistema de Almacenamiento así como incluir el SW de replicación necesario entre cabinas del tipo Remote Mirror La nueva cabina a suministrar deberá estar perfectamente integrada a la ya existente. La cabina de almacenamiento nueva a suministrar quedará emplazada en el site principal (Edificio Palacio Municipal) y la ya existente (IBM DS4700) se ubicará en el site secundario (Edificio de Camí Reïal) Switches de Almacenamiento Se deberán incluir 4 switches de fibra con al menos 16 puertos FC a 4 Gbps activos, con el fin de poder garantizar la alta disponibilidad así como la escalabilidad de la solución a implantar. Los switches a suministrar deberán disponer de al menos: 24 puertos en total (16 activos mínimo) Velocidad de los puertos: Autosensing a 4, 2 y 1 Gbps Fuente de alimentación redundante 4Gbps de ancho de banda dedicado para cada puerto Enracable de no más de 2U sobre 19 Deberán incluirse los conectores y latiguillos de fibra que fueran necesarios para la correcta instalación y conexión a la electrónica del CORE. A este respecto indicar que se deberán aportar los latiguillos de fibra FC/FC multimode de al menos 25 mtrs. Pág. 9 de 30

10 HEWLETT PACKARD Bay Networks A B A 1x 2x 3x 4x 5x 6x 1x 2x 3x 4x 5x 6x C 7x 8x 9x 7x 8x 9x A B A 1x 2x 3x 4x 5x 6x 1x 2x 3x 4x 5x 6x C 7x 8x 9x 7x 8x 9x HEWLETT PACKARD Bay Networks Excm. Ajuntament de Sagunt 4. Escenario final del Sistema de Procesamiento Central Mediante los suministros indicados en los puntos anteriores se busca poder llegar a un escenario de procesamiento central y un entorno disponible y tolerante a fallos como el que se muestra en el siguiente cuadro. Ethernet Ethernet x 10x 11x 11x 12x 12x 10x 10x 11x 11x 12x 12x Esquema aproximado del escenario replicado para el Servidor Central No será estrictamente necesario que el licitador presente una propuesta que se ajuste exactamente a este escenario, pero se ha querido dejar patente el entorno al que se desea llegar, pudiendo cada licitador resolverlo en su propuesta como mejor considere. Pág. 10 de 30

11 5. Sistema de Copias Seguridad. Librería BackUp El licitador presentará en su oferta una solución completa para la implantación de un sistema o robot de backup en cinta. El sistema de copias backup deberá quedar integrado en todo el sistema a implantar, así como en los ya existentes pudiendo integrar las copias que ya se realizan actualmente a nivel departamental u otras copias ya centralizadas. El sistema deberá tener capacidad de realización de las copias programadas de forma totalmente desatendida y en diferentes modalidades (total, incremental ). Para el suministro del equipamiento a este respecto, deberán cumplirse al menos las siguientes características mínimas: o Tecnología Ultrium LTO 4 con interfaz FC a 4Gbps o Hasta 2 drives LTO4 de Fibra o 5 cartuchos de datos y 1 de limpieza o Tasa de transferencia por drive de 120Mbps o Capacidad de la librería de hasta 19,2TB en modo nativo o Capacidad para poder albergar hasta 44 cartuchos de cinta, una I/O station de 3 slots y slot dedicado para un cartuchos de limpieza o Posibilidad de utilización de cartuchos de cintas Ultrium 4 con capacidades WORM (Write Once, Read Many). o La solución propuesta deberá incluir una unidad de gestión y administración remota intuitiva y de sencillo manejo, a ser posible con acceso vía web. o Se deberán incluir al menos 24 cartuchos de cintas LTO4 y al menos 2 cintas de limpieza. o El sistema propuesto deberá soportar al menos los SO: AIX, Windows 2000, Windows Server 2003, HP-UX, Red Hat and United Linux o La unidad compacta podrá tener un máximo de 4Us integrando el brazo robotizado y las unidades de lectura/escritura Ultrium. o La unidad deberá ser enracable sobre rack de 19 Se deberán entregar junto a la propuesta de suministro, todos los scripts o programaciones necesarias para poder integrar los diferentes sistemas de copias sobre el sistema de backup propuesto en este punto del proyecto. Pág. 11 de 30

12 6. Consolidación de Servicios y Servidores. Sistema de Virtualización Cada día en las organizaciones se depende mas de los recursos de los departamentos de TI (en muchas ocasiones escasos y mal dimensionados) para poder controlar plenamente la calidad de los servicios así como los recursos asociados a las diferentes aplicaciones distribuidas, ya que cada vez se hace necesario incrementar la inversión para la correcta redimensión de los sistemas y los recursos que las constantes variaciones de demanda y la distribución de aplicaciones hacen necesario tener que afrontar. Es por ello que el Ayuntamiento de Sagunto, a través del SMIC, tiene también como objetivo en este proyecto, poder sentar las bases para un cambio de modelo en cuanto a la organización, distribución y nivel de ofrecimiento de servicios, como de la optimización de los recursos de TI que se consumen para poder ofrecer dichos recursos con el nivel de calidad que se espera a toda la organización. Así pues, se persigue en este proyecto la implantación de una nueva plataforma de TI desde la que se pueda -sin poner en riesgo la seguridad ni la productividad- mediante tecnologías orientadas a la Virtualización y Consolidación de Servicios, poder automatizar la gestión de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) en materia de disponibilidad, seguridad y escalabilidad, trasladando el paradigma de la gestión del centro de datos de la infraestructura a la entrega de servicios, pudiendo de esta forma, ofrecer a los departamentos gestores ó propietarios de las aplicaciones que tengan que desplegar nuevos servicios para la organización, no tener que hacer frente a una compleja infraestructura de servidores, almacenamiento o redes, ni a las inversiones que conllevaría el modelo actual, con lo cual, poder disponer de más tiempo para aportar valor a la propia organización, optimizando con ello los recursos de TI. Por otro lado, se requiere por parte del SMIC, poder adaptar los entornos y recursos de TI a las futuras necesidades y a la prestación de servicios bajo demanda, pudiendo tener plena libertad en la elección del hardware, la arquitectura de aplicaciones, el sistema operativo y la infraestructura interna o externa en función de los continuos cambios de requerimientos a satisfacer. Así pues, se pretende poder tener la máxima flexibilidad de elección, lo que deberá permitir al SMIC si fuera necesarioindependizarse de los proveedores de hardware, sistemas operativos, paquetes de aplicaciones y/o servicios. De este modo, se pretende contar con una infraestructura compatible con las aplicaciones y recursos actuales, con la seguridad de que seguirá siéndolo también con las aplicaciones futuras, y con la flexibilidad de poderlas desplegar dentro del nuevo entorno que se pretende implantar, teniendo como referencia un entorno del tipo cloud computing. Así pues, se busca en este apartado sentar los requerimientos necesarios para poder establecer los recursos y mecanismos para un entorno donde poder desplegar las políticas de consolidación y virtualización de servicios necesarios para los nuevos entornos (producción, pre-producción, desarrollo/pruebas) del Ayuntamiento de Sagunto. Pág. 12 de 30

13 6.1. Propuesta de Virtualización y Consolidación de Servicios El licitador deberá presentar en su oferta un completo proyecto, bien estructurado, explicando y concretando los productos y servicios que se ofrecerán en cada caso, el nivel de licenciamiento, soporte de instalación, propuesta de mantenimiento, etc para llevar a cabo los requisitos mencionados, incluyendo en dicha propuesta todos los productos software que fueran necesarias. Como referencia para la descripción de requerimientos a este respecto, nos basaremos en el software comercial de la compañía VMware. El nuevo sistema propuesto, deberá incluir cuantas prestaciones básicas sean necesarias para un entorno como el que se ha indicado. A este respecto, se indican algunas prestaciones que podrían ser incluidas aun no siendo obligatorias y quedando abierto a la propuesta concreta de cada licitador-: Eliminar la necesidad de planificar las paradas de aplicaciones para realizar el mantenimiento de los servidores mediante el movimiento en caliente de las máquinas virtuales entre servidores, sin interrupciones para los usuarios ni pérdidas de servicio. Eliminar la necesidad de planificar las paradas de aplicaciones para realizar el mantenimiento planificado del almacenamiento o durante las migraciones de los sistemas de almacenamiento al posibilitar la migración en caliente de los discos de máquinas virtuales sin interrupciones para los usuarios ni pérdidas de servicio. Solución automatizada de HA alta disponibilidad para posibilitar el reinicio de todas las aplicaciones en cuestión de minutos en caso de un fallo de hardware o del sistema operativo. Solución para FT tolerancia a fallos posibilitando la disponibilidad continua, sin pérdidas de datos ni paradas, de cualquier aplicación en caso de un fallo del hardware. Funcionalidades de backup y recuperación sencilla y rentable. Posibilidad de balancear dinámicamente los recursos de servidor con el fin de poder proporcionar los recursos adecuados a las aplicaciones, en función de las prioridades del negocio, permitiendo ampliar y/o contraer las aplicaciones según las necesidades de cada momento. Posibilidad de adición en caliente de CPU y Memoria a las máquinas virtuales sin interrupciones ni paradas. Posibilidades de conexión en caliente, permitiendo añadir o retirar dispositivos virtuales de almacenamiento o de red de las máquinas virtuales sin interrupciones ni paradas. Posibilidad de ampliar en caliente discos virtuales permitiendo así añadir almacenamiento virtual a las máquinas virtuales sin interrupciones ni paradas. Se valorará la dimensión y la variedad tanto de productos como de servicios y prestaciones, y por supuesto la centralización y facilidad de uso y gestión de la plataforma propuesta, teniendo en cuenta los requerimientos de crecimiento futuro por los que el Ayuntamiento de Sagunto deberá pasar. Pág. 13 de 30

14 6.2. Suministro de Equipamiento para la solución de Virtualización Se deberá incluir en la propuesta del licitador el suministro de al menos 4 servidores dimensionados con las características mínimas que se indican, con el fin de poder disponer del hardware adecuado para abordar la consolidación y virtualización de los diferentes servicios y servidores críticos, actualmente dispersos. Los requerimientos mínimos a cumplir para el suministro del equipamiento objeto de este apartado será: Equipo en modo Bastidor enracable de máximo 2U Factor de forma, obligatorio para rack 19 2 procesadores Quad-Core Intel de última generación con al menos 2.5GHz y 12MB de memoria caché L2 con bus frontal de 1,3Ghz 32 Gb de memoria RAM 64 bit processing 2 discos de 73GB hot swap a rpm SAS (deberá poder dimensionarse hasta al menos el doble de HD) 2 tarjetas de red dual Gigabit Ethernet (al menos una de ellas deberá estar integrada en placa) Fuente de alimentación redundante Las fuentes de alimentación y discos duros deberá ser hot swap Ventiladores redundantes y hot swap CD-RW/DVD-ROM 2 x HBAs duales 4 Gbit/s en tarjetas independientes (un total de 4 puertos) La BIOS permitirá el arranque remoto usando el protocolo PXE Controladora de almacenamiento Controladora de gestión remota Implantación remota con Wake on LAN y PXE Garantía Onsite mínimo de 3 años 24 x 7 x Suministros para el Backup de las VM Se deberá proponer en la propuesta del licitador el suministro de al menos 1 servidor para posibilitar la realización y gestión de los backup s de la VM, quedando dimensionado con las características mínimas que se indican abajo. Así pues se deberá aportar la licencia software necesaria para poder realizar el control integral de los backup s de las Máquinas Virtuales generadas, del tipo VizionCoreperfectamente dimensionada para el entorno y características del proyecto de virtualización, debiendo quedar éste totalmente alineado e integrado con el software y solución de virtualización. Las características mínimas para el servidor de control de backup serán: Equipo en modo Bastidor enracable de máximo 1U Factor de forma, obligatorio para rack 19 Pág. 14 de 30

15 1 procesador tipo Intel Xeon Quad Core con al menos 2.5GHz y 12Mb de memoria caché L2 con bus frontal de 1,3Ghz 4 Gb de memoria RAM 64 bit processing 2 discos de 146 GB hot swap a rpm SAS (deberá poder dimensionarse hasta al menos el doble de HD) 1 tarjeta de red dual Gigabit Ethernet Fuente de alimentación redundante Las fuentes de alimentación, ventiladores y discos duros deberá ser hot swap Ventiladores redundantes y hot swap CD-RW/DVD-ROM La BIOS permitirá el arranque remoto usando el protocolo PXE Controladora de gestión remota Controladora de almacenamiento Implantación remota con Wake on LAN y PXE Garantía Onsite mínimo de 3 años 24 x 7 x Elementos auxiliares de instalación. Documentación Deberá incluirse todo el material auxiliar (cableado, tornillería, latiguillos de red, latiguillos de fibra, etc ) así como cualquier otro material o elementos que fueran necesarios para la correcta instalación, configuración y arranque de los equipamientos ofertados. Será necesaria la reorganización, etiquetado y parcheo con los latiguillos correspondientes, de aquellos rack s o armarios en los que se tuviera que intervenir o instalar, dejando una instalación perfectamente accesible, etiquetada y documentada. Todos los equipamientos deberán entregarse perfectamente enracados, conectados, etiquetados y documentados. Al respecto de la documentación, será obligatorio que el licitador aporte un dossier de documentación (tanto en formato papel como en formato electrónico abierto y manejable) de toda la instalación realizada, apoyando dicho informe con gráficos ó esquemas de todos los elementos instalados, incluyéndose además los esquemas respecto a la conectividad a nivel eléctrico (circuito que alimenta al equipo, SAI al que queda conectado ) en cada armario concreto donde se haya intervenido. Pág. 15 de 30

16 7. Metodología de Trabajo. Equipo y Plan Operativo Dada la complejidad y los variados suministros a realizar, el proyecto deberá quedar perfectamente estructurado y alineado en las fases que el licitador crea conveniente, pudiendo ser estas variadas por el SMIC en el plan de ejecución, si así se creyese oportuno, obedeciendo en tal caso siempre a cuestiones de operatividad. Respecto a la metodología de trabajo y organización del mismo, el licitador presentará un diagrama temporal donde dejará programadas las diferentes fases y tareas a desarrollar en cada una de ellas, así como los tiempos estimados y los recursos a aplicar en cada caso. Será de obligado cumplimiento por parte del licitador introducir una fase de simulación en el planning del proyecto. Deberán superarse al menos 2 simulaciones de disaster recovery así como de continuidad de negocio, siendo estas detalladas y pactadas por ambas partes tras la fase de implantación y puesta en producción. En ningún caso estas fases podrán extenderse más allá del 28 de diciembre de El licitador presentará en su propuesta el equipo de trabajo concreto que pondrá a disposición del proyecto, debiendo indicar el rol de cada una de las personas que integrarán dicho equipo, así como su capacitación, perfil, experiencia y certificaciones de interés para el proyecto que cada uno posea. Si lo cree conveniente, podrá aportar el currículo-vitae del equipo de trabajo. Se tendrá en consideración y por tanto se evitará en la medida de lo posible los tiempos de parada de los sistemas de producción, todo ello, teniendo en cuenta que el horario habitual de trabajo del Ayuntamiento de Sagunto es de L-V de 7:00 a 15:00 hras. Los servicios de Bibliotecas de L-V de 8:00 a 22:00 hras., los servicios de Atención Ciudadana de L-J de 8:00 a 17:00 hras y los servicios de Policia Local 24x7 hras. Pág. 16 de 30

17 8. Servicios de Integración e Ingeniería La oferta del licitador deberá incluir todos los servicios de instalación, configuración, parametrización e integración de los equipos suministrados en la oferta, así como las configuraciones necesarias sobre los equipamientos ya existentes para su correcta integración, funcionamiento y cohesión. La implantación de todos los suministros quedará totalmente integrada a nivel funcional y productivo sobre los sistemas en producción y explotación actuales del Ayuntamiento de Sagunto. Es necesario hacer una mención concreta en este punto a todos los trabajos que haya que desarrollar sobre los sistemas en producción actuales y en especial a todo lo que conforma el ERP Administrativo (concretado en el punto 2 de este pliego) así como a la Migración de los Datos, Aplicaciones, Bases de Datos y ajustes sobre las nuevas plataformas de producción. A este respecto, el licitador deberá tener en cuenta que la instalación será considerada como llave en mano por lo que se deberá dejar todo el sistema productivo correctamente instalado, funcional y en producción, pudiendo el SMIC hacer tantas pruebas y comprobaciones como fueran necesarias con el fin de contrastar este punto. Se podrá valorar la experiencia del licitador ante migraciones similares sobre plataformas y aplicaciones de gestión administrativa similares a las del Ayuntamiento de Sagunto. Así pues, se analizarán también los scripts que se estuvieran utilizando sobre los sistemas a reemplazar, para personalizarlos y en su caso mejorarlos sobre los nuevos sistemas, con el fin de poder ofrecer la mejor solución productiva posible, basándola en las siguientes características: rendimiento, seguridad, disponibilidad, facilidad de administración y nivel de automatización. Pág. 17 de 30

18 9. Garantías, Mantenimiento y Asistencia Técnica Los niveles de garantía, mantenimiento y asistencia técnica del presente proyecto versarán sobre la siguiente estructura: 1. Suministros de Equipamiento Hardware 2. Suministros de Licencias Software 3. Proyecto Global Respecto al Equipamiento Hardware, deberá ofrecerse en todos los casos al menos 3 años de garantía y mantenimiento in-situ. En dicho mantenimiento estarán incluidas piezas, reposiciones, mano de obra, desplazamientos y todo lo que conlleve la evolución del normal estado funcional al equipamiento ante cualquier tipo de anomalía en ese período. Dicho nivel de garantía podrá ser mejorado por el licitador en su oferta. Respecto a las Licencias Software, se hacen los siguientes apartados: Software para el sistema de Virtualización y Consolidación de Servicios y Servidores Deberá ofrecerse al menos 3 años de suscripción y soporte de primer nivel. Este nivel de suscripción y garantía podrá ser mejorado por el licitador en su oferta, ofreciendo los servicios de asistencia técnica y mantenimiento in-situ que considere. Software para el sistema de Alta disponibilidad, redundancia y tolerancia sobre los sistemas de procesamiento central: Obedecerá al mismo nivel de garantía que los equipamientos hardware a ese respecto. Otro tipo de licencias software necesario: Obedecerá, al menos, al mismo nivel de garantía que los equipamientos hardware sobre los que deba instalarse. Así pues, de forma global, para el proyecto en su conjunto deberá ofrecerse un nivel de garantía y mantenimiento de al menos 3 años. Se valorará el nivel de Asistencia Técnica que cada licitador presente en su oferta de Mantenimiento, debiendo incluir de forma obligatoria un sistema de Help-Desk con horario de 9:00 14:00 y de 16:00-19:00 hras debiendo disponer de sistema informático para recoger y gestionar las incidencias. Se valorará la proactividad y la calidad de la asistencia técnica en caso de incidencias o averías, concretando en la propuesta los tiempos de respuesta y de intervención in-situ debiendo ser siempre prestada por personal perfectamente acreditado y certificado sobre los sistemas a manejar. Pág. 18 de 30

19 10. Propuesta de Formación El licitador deberá presentar una propuesta de formación que versará al menos sobre los principales hitos del proyecto: Administración de los Servidores centrales en alta disponibilidad Administración, gestión y control del Sistema de Backup Administración, gestión y control sobre el sistema de Virtualización La formación se deberá desarrollar en las instalaciones del SMIC, debiendo ser personalizada sobre la propia instalación y sistemas desplegados. La propuesta de formación estará dirigida al personal técnico y administradores del SMIC. La propuesta formativa irá estructurada, resumida y concretada en jornadas u horas de formación, indicando claramente los contenidos y las acciones formativas a desarrollar. El personal que imparta la formación deberá estar capacitado y contar con una solvencia contrastable sobre las materias que vaya a impartir. Las propuestas formativas a desarrollar serán totalmente prácticas y orientadas en todo momento a la capacitación y funcionamiento de los administradores en el día a día. Será obligatorio para el licitador, adjuntar la documentación técnica, manuales de procedimiento, manuales de formación y documentación personalizada a la instalación del Ayuntamiento de Sagunto con el fin de poder hacer un seguimiento mas concreto de las acciones formativas así como alinear dicha documentación de forma que se puedan ir haciendo anotaciones o personalizaciones concretas en un futuro, por lo que dicha documentación deberá entregarse en formato digital y abierto para su modificación y personalización del SMIC. Por último, el licitador entregará en su propuesta, además de la documentación indicada anteriormente, los correspondientes manuales de procedimiento de los sistemas implantados (bien definidos, estructurados y esquematizados), un Manual de Procedimiento o Plan de Contingencias a modo de disaster recovery sirviendo éste como guía para los técnicos y administradores. Pág. 19 de 30

20 11. Variantes y Mejoras El licitador presentará cuantas mejoras considere oportunas en torno al objeto del presente proyecto. Deberá estructurar su propuesta de Variantes y Mejoras para cada uno de los apartados descritos en el pliego. A este respecto se tendrá especial consideración a aquellas mejoras o variantes sobre aspectos que mejoren los siguientes aspectos: Características de los equipamientos HW y su nivel y capacidad de procesamiento, memoria ó almacenamiento, así como su durabilidad o prolongación del nivel de obsolescencia Ampliación de los servicios de asistencia técnica y mantenimiento de los equipos ofrecidos. Servicios Asistencia Técnica in-situ y Tiempo de Respuesta Formación sobre los equipamientos, aplicaciones y capacitación sobre el nuevo entorno, indicando contenidos y horas en cada caso. Servicios o mejoras de valor añadido sobre el objeto del contrato (como las referentes a Migraciones, SAI s, Script s para automatizar procesos, Integraciones, Monitorización, nivel de rendimiento, disponibilidad y tolerancia) Otras mejoras que el licitador considere que aportan valor al proyecto en cualquiera de sus fases El licitador deberá proporcionar alternativamente una solución al suministro de energía eléctrica en cada Site, considerando este punto como crítico dentro del objetivo de alta disponibilidad y tolerancia a fallos. A este respecto, aún quedando fuera del ámbito del presente proyecto, el licitador podrá suministrar las prescripciones técnicas, esquemas, así como una propuesta de solución adecuada y dimensionada para ser implementada como parte anexa o transversal a este proyecto, con el objetivo de poder dar una solución robusta y completa aún siendo futura y fuera del proyecto actual, para la disponibilidad completa, en el ámbito eléctrico de los dos sites a implantar. Pág. 20 de 30

21 12. Plazo de Ejecución El plazo de ejecución de la prestación objeto del contrato será de 3 meses, contados a partir de la firma del correspondiente contrato, sin que la duración del contrato pueda, en ningún caso, extenderse más allá del 28 de diciembre de Respecto de la posibilidad de prórroga, se estará a lo dispuesto en el artículo 197 de la LCSP y 100 del RGLCAP. En caso de demora en los plazos totales o parciales de ejecución por causas imputables al contratista, la Administración podrá optar indistintamente por la resolución del contrato o por la imposición de penalidades diarias en la proporción de 0,20 euros por cada euros del precio del contrato. Cada vez que las penalidades por demora alcancen un múltiplo del 5 por 100 del precio del contrato, el órgano de contratación estará facultado para proceder a la resolución del mismo o acordar la continuidad de su ejecución con imposición de nuevas penalidades. La Administración tendrá la misma facultad a que se refiere el apartado anterior respecto al incumplimiento por parte del contratista de los plazos parciales, cuando se hubiese previsto en el pliego de cláusulas administrativas particulares o cuando la demora en el cumplimiento de aquéllos haga presumir razonablemente la imposibilidad de cumplir el plazo total. Cuando el contratista, por causas imputables al mismo, hubiere incumplido la ejecución parcial de las prestaciones definidas en el contrato, la Administración podrá optar, indistintamente, por su resolución o por la imposición de las penalidades que, para tales supuestos, se determinen en el pliego de cláusulas administrativas particulares Pág. 21 de 30

22 13. Confidencialidad y Protección de Datos En la prestación de todos los servicios objeto del presente contrato, y en especial en lo que se refiere al tratamiento de los datos personales facilitados por la Administración contratante, en cualquiera de las fases de ejecución de los servicios contratados, el adjudicatario se comprometerá de forma expresa en su oferta a cumplir estrictamente lo que dispone la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, por la que se regula la Protección de Datos de Carácter Personal. El adjudicatario se compromete a adoptar las medidas necesarias, tanto de carácter técnico como organizativas, que garanticen la seguridad de los datos que le sean facilitados o a los que tenga acceso, a fin de evitar su alteración, uso inadecuado, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, visto el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estos se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Así pues el licitador se comprometerá de forma expresa a cumplir con los preceptos de confidencialidad, silencio y secreto profesional en todas las fases de ejecución del proyecto, así como una vez concluida la relación contractual con esta administración. Esta premisa deberá ser elevada a todo el personal participante en el proyecto, de forma directa o indirecta. Pág. 22 de 30

23 14. Valoración de Ofertas De conformidad con lo establecido en el art. 134 de la LCSP se detallan los criterios de valoración de las ofertas y sus ponderaciones, así como el procedimiento para proponer la adjudicación del contrato: 1. ASPECTOS TÉCNICOS (85%) Hasta 85 puntos 1.1. Infraestructuras Site s: Características, prestaciones, calidad técnica de la propuesta. Equipamientos y suministros. (20 puntos) 1.2. Consolidación y Virtualización: Características, prestaciones, calidad técnica de la propuesta. Equipamientos y suministros. (20 puntos) 1.3. Variantes y Mejoras (15 puntos) Mejora sobre las características de la Infraestructura y equipamientos HW. Nivel y capacidad de procesamiento, memoria ó almacenamiento, así como su durabilidad o prolongación del nivel de obsolescencia (3 puntos) Mejora sobre las características del Sistema de Consolidación y Virtualización. Suministros y licenciamientos SW. Equipamientos HW. Nivel y capacidad de procesamiento, memoria ó almacenamiento, así como su durabilidad o prolongación del nivel de obsolescencia (3 puntos) Mejora de la duración de las garantías y servicios de asistencia técnica de los equipos ofrecidos. Servicios Asistencia Técnica insitu y Tiempos de Respuesta (3 puntos) Mejoras en la propuesta de Formación sobre los equipamientos, aplicaciones y capacitación sobre el nuevo entorno (3 puntos) Servicios o mejoras de valor añadido sobre el objeto del contrato (por ejemplo Migraciones, SAI s, Script s para automatizar procesos, Integraciones, ) (3 puntos) 1.4. Propuesta de Servicios de Asistencia Técnica y Mantenimiento (15 puntos) 1.5. Propuesta de Formación (13 puntos) 1.6. Planificación y ejecución del proyecto (2 puntos) 2. FOMENTO DE EMPLEO (10%) Hasta 10 puntos En este apartado se considerará el volumen de mano de obra directa a ocupar en la ejecución del proyecto. Se entenderá como mano de obra directa aquella que esté dedicada específicamente a la ejecución e implantación concreta del proyecto. Quedan excluidos el personal que indirectamente se relacionen con el proyecto como directivos, personal auxiliar o administrativo y cualquier otro que quede recogido dentro de los gastos generales de la empresa. La tramitación de los contratos nuevos se realizará desde las oficinas del SERVEF. Pág. 23 de 30

24 Se pretende con esta valoración, evaluar el impacto sobre la creación de empleo del presente contrato. Así pues, se tendrán en consideración las siguientes premisas: Se considera número de personas a ocupar, al número de trabajadores directos -contratados y a contratar- que se emplearán en la ejecución del presente contrato. Como trabajadores se considerará cualquier categoría de mano de obra que se dedique específicamente a la ejecución del contrato. El número de personas a ocupar se valorará considerando el volumen de la mano de obra que se utilizará en la ejecución del contrato, es decir, el número de personas ocupadas y el tiempo de dicha ocupación, expresado en días de alta a la seguridad social. En el número de personas a ocupar se distinguirá entre personal ya contratado y a contratar. En ambos grupos se indicará el número de personas y periodo de tiempo ocupado en la ejecución del contrato de cada persona, expresado en nº. de días de alta en la Seguridad Social, dentro del plazo de ejecución de proyecto. A efectos de valoración, el número de personas a contratar no podrá ser superior a 4 personas. El periodo de tiempo ofertado de una persona, expresado en nº de días de alta en la Seguridad Social, no podrá ser superior al plazo de ejecución propuesto en la oferta. El número de personas a ocupar y jornadas de la oferta se deberán indicar cumplimentando la tabla que se muestra a continuación, y siempre siguiendo este mismo formato. Dicha tabla deberá formar parte de la documentación a presentar a efectos de valoración: TABLA de DATOS para CÁLCULO del VOLUMEN DE MANO DE OBRA PARA EJECUCIÓN DEL PROYECTO PERSONAL A CONTRATAR PERSONAL YA CONTRATADO TOTAL OFERTA MANO OBRA DNI, Nombre y Apellidos (*) N Días de Alta Seg.Soc. (A) n Días de Alta Seg.Soc. (B) N + n Días Total Alta Seg.Soc. A+B N número de trabajadores en situación de desempleo que en cada oferta son objeto de nuevo contrato n número de trabajadores ya empleados en la empresa que se destinarán a la ejecución del proyecto A número de días de Alta en la Seguridad Social B número de días de Alta en la Seguridad Social Todos los datos aquí consigados formarán parte de la Oferta de Mano de Obra (*) consignar estos datos en el caso de que se conozcan. Si se imputan datos de estimaciones de contratación dichos datos deberán consignarse y certificarse ante el Ayuntamiento antes de la finalización del contrato Tabla de Personas a Ocupar El número de personas a ocupar de la oferta deberá coincidir con los puestos de trabajo creados a que se refiere el artículo del R.D. Ley 13/2009, de Pág. 24 de 30

25 26 de Octubre, cuya justificación deberá efectuarse al Ayuntamiento a lo largo de la ejecución del contrato, y en todo caso antes de la recepción de la obra, conforme a lo dispuesto en los pliegos. Cálculo del Volumen de Mano de Obra: Personal a contratar: número de trabajadores (N) en situación de desempleo que será objeto de nuevo contrato y tiempo (T) de cada contrato expresado en días de alta a la seguridad social de la oferta, según la expresión: NixTi = Suma del producto de multiplicar cada trabajador en situación de desempleo que en cada oferta es objeto de nuevo contrato por el tiempo de cada contrato, expresado en días de alta en la seguridad social. Personal contratado: número de trabajadores ya contratados (n) que se destinarán a la ejecución de la obra y tiempo de cada contrato (T) expresado en días de alta a la seguridad social, de la oferta, según la expresión: nixti = Suma del producto de multiplicar cada trabajador ya contratado que se destina a la obra, y el tiempo de cada contrato expresado en días de alta en la seguridad social. Total Oferta Mano de Obra = Total Días de la Oferta: Total personal a contratar y ya contratado, expresado en días de alta a la seguridad social, de la oferta, según la expresión: MO i = N i x T i + n i x T i Asignación de Puntos por Fomento de Empleo de Oferta: A la Oferta que tenga mayor mano de obra ponderada se le asignarán 10 puntos. La asignación de puntos del resto de ofertas, se realizará a razón de la mano de obra ofertada, aplicando la siguiente fórmula: MOi PFE i = 10 X MO m Siendo: PFEi = Puntos Fomento de Empleo de la Oferta i MOi = Mano de Obra total de la Oferta i MOm = Mano de Obra total mayor de entre todas las ofertadas 3. ASPECTOS ECONÓMICOS (5%) Hasta 5 puntos Baja económica del proyecto * (*) Únicamente se valorará el aspecto de Baja Económica sobre aquellas ofertas que reduzcan el precio de licitación a partir de un 2%. Se considerará baja temeraria aquellas ofertas que presenten una bajada superior al 5% del precio de licitación. La Valoración de las Ofertas se realizará aplicando la siguiente fórmula: PUNTUACON TOTAL = (PUNTUACIÓN DE ASPECTOS TÉCNICOS + PUNTUACIÓN POR FOMENTO DE EMPLEO + PUNTUACIÓN DE ASPECTOS ECONÓMICOS) Pág. 25 de 30

26 14.1. Requisitos de Solvencia Técnica La acreditación de la solvencia económica, financiera, técnica y profesional de los licitadores, necesaria para concurrir a la presente licitación, se realizará mediante la justificación de la siguiente clasificación: Grupo V, Subgrupos 03 y 05, Categoría B ó superior. El licitador a su vez adjuntará en sobre aparte (sobre de documentación administrativa) la relativa a las Certificaciones de Fabricante que posea sobre los elementos software o hardware que conformen su oferta. Por otro lado, el licitador deberá adjuntar documento anexo a su oferta debidamente sellado y firmado, donde indique expresamente que se obliga a cumplir todos los requerimientos expuestos en el presente pliego. Se podrán aportar otras certificaciones como: - Certificado ISO 9001:2000 u otro mecanismo oficial certificador de Calidad - Certificaciones de Fabricante que posea sobre los elementos software y hardware que conformen su oferta. Pág. 26 de 30

27 15. Estructura de Documentación a presentar a Efectos de Valoración. Cada licitador en la fase de licitación deberá presentar en Sobre B la documentación que se describe a continuación con el fin de poder ser evaluada a efectos de valoración. Se indica en cada caso la extensión máxima de cada punto que deberá ir etiquetado como se describe mas abajo. El texto de la documentación a presentar estará confeccionada con un interlineado simple y tipo de letra Arial - Tamaño11 y siempre a cara única. Si bien se solicita claridad y concreción en las propuestas, la extensión máxima de la documentación a presentar, a efectos de Valoración, no podrá superar (sin contar anexos) las 75 páginas siguiendo el esquema que se muestra a continuación: 1. Oferta y Solución Técnica propuesta. Infraestructura Site s (Máx. 25 Pág.) 1.1. Breve descripción de la solución completa a implantar 1.2. Equipamiento para Servidor Central 1.3. Equipamiento para el Almacenamiento 1.4. Equipamiento para conectividad LAN. Switches e Integración 1.5. Servicios de Migración y arranque en el nuevo escenario 1.6. Equipamiento para el Sistema integral de Copias de Seguridad 1.7. Diagrama de la Solución propuesta. Escenario Final 1.8. Esquemas, planos, gráficos, datasheet de productos, etc necesarios para apoyar la solución a implantar. 2. Oferta y Solución Técnica propuesta. Consolidación y Virtualización (Máx. 25 Pág.) 2.1. Breve descripción de la solución completa a implantar 2.2. Suministro SW. Propuesta para la consolidación y virtualización 2.3. Equipamiento HW para implantar la Solución de Virtualización 2.4. Suministro SW y HW para el Backup de las VM 2.5. Servicios de Virtualización. Migración, Consolidación y Arranque sobre el nuevo escenario 2.6. Diagrama de la Solución propuesta. Escenario Final 2.7. Esquemas, planos, gráficos, datasheet de productos, etc necesarios para apoyar la solución a implantar. 3. Equipo de Trabajo. (Máx. 8 Pág.) 3.1. Organización y Estructura del equipo de Trabajo Pág. 27 de 30

28 3.2. Currículo del personal participante en el proyecto (Analistas, Ingenieros, Consultores, Técnicos ) 4. Equipo y Organización del Trabajo al servicio del proyecto. (Máx. 2 Pág.) 5. Propuesta de Servicios de Asistencia Técnica y Mantenimiento. (Máx. 3 Pág.) 6. Propuesta de Formación. (Máx. 3 Pág.) 7. Propuesta de Variantes o Mejoras. (Máx. 4 Pág.) 8. Plazo de Ejecución y Diagrama de Gantt del Proyecto. (Máx. 2 Pág) 9. Fomento y Creación de Empleo. (Máx. 1 Pág) 10. Aceptación expresa de las cláusulas y requerimientos del Pliego de PP.TT. 11. Anexos como apoyo a la documentación anterior (Máx. 25 páginas) En la medida de lo posible, toda la documentación a aportar, se intentará presentar en idioma castellano. Pág. 28 de 30