OFFERING MOVILIDAD. Offering de soluciones, capacidades y referencias de la línea de negocio de Movilidad empresarial. Unidad Movilidad Mayo 2013

Transcripción

1 Centro de Competencia Enterprise Content Management OFFERING MOVILIDAD Offering de soluciones, capacidades y referencias de la línea de negocio de Movilidad empresarial. Unidad Movilidad Mayo 2013

2 INDICE 01 Internet Móvil 1.1 Introducción 1.2 Propuesta de Valor de Indra en Movilidad 1.3 Soluciones y Servicios 1.4 Alianzas 02 Referencias Movilidad 2

3 01 INTERNET MÓVIL RATIOS DE PENETRACIÓN Casi un 70% de la población española es internauta y de ellos el 72,6% acceden a Internet a diario. Durante el pasado año 2012 el Smartphone se ha convertido en el motor de la banda ancha móvil. De hecho, es significativo que el 63,2% de los usuarios de móvil en España utilizan un Smartphone, el porcentaje más alto entre las cinco mayores economías de Europa. 3

4 01 INTERNET MÓVIL RATIOS DE PENETRACIÓN Hogares. Crecimiento del 8,1% de los hogares con acceso a Internet. Crecimiento del 7,8% de internautas que acceden a diario a la red. Crecimiento del 218% de los hogares con acceso a Internet desde el teléfono móvil. Fuente: INE ONTSI primer trimestre 2012 PYMES y Autónomos. Penetración del 53,6% Internet móvil a través de Small Screen en PYMES y Autónomos. Penetración del 90,5% de la banda ancha móvil en empresas de 50/60 empleados. Fuente: Telefónica junio 2012 Global Movilidad. Crecimiento del 31,6% del número de líneas Datacards. Crecimiento del 63,2% de la penetración de SmartPhones con respecto al total de móviles. Crecimiento del 22,3% de la facturación de datos por tecnologías móviles. Fuente: CMT julio 2012, Comscore 1T

5 01 INTERNET MÓVIL ESPAÑA. TENDENCIAS USO SMARTPHONES 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 54,6% 51,4% 51,2% 48,4% 63,2% 62,3% oct-11 oct-12 Ratio de Penetración de SmartPhone en EU 54% % % (+14,8) Fuente: comscore 2012 Mobile Future in Focus. Febrero

6 01 INTERNET MÓVIL QUÉ APORTA LA MOVILIDAD A MI NEGOCIO? Tomando como base que la información y el conocimiento son los pilares del presente ciclo económico, desde las capacidades y soluciones ligadas al ámbito de la movilidad, ofrecemos la posibilidad de responder a las necesidades de obtener y compartir información en cualquier momento, en cualquier ubicación y con independencia del dispositivo utilizado. QUÉ APORTA ALWAYS ON. EN EL ACCESO A SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVOS Flexibilidad en el cuándo, cómo y dónde accedemos a la información de negocio de los sistemas de información corporativos de la organización. Esta flexibilidad redunda en rapidez, ahorro de tiempo y comodidad en el uso de estos servicios corporativos. CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES EN TIEMPO REAL El acceso ubicuo a la información permite un ahorro de costes y la posibilidad de automatizar procesos de negocio corporativos. CONTEXTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECIDOS EN FUNCIÓN DE LA LOCALIZACIÓN Segmentación de contenidos y servicios adecuándolos al contexto de localización del usuario. OTROS BENEFICIOS: Capacidad de toma de decisiones Estratégicas sobre información actualizada. Aumento de la capacidad de servicio al cliente, etc. 6

7 01 INTERNET MÓVIL QUÉ APORTA LA MOVILIDAD A MI NEGOCIO? 7

8 01 INTERNET MÓVIL QUÉ APORTA LA MOVILIDAD A MI NEGOCIO? 2 Procesos de Negocio Partners 1 4 Clientes 3 Empleados E m p r e s a M O V I L I D A D M e r c a d o Reconversión de Procesos de Negocio de canales tradicionales (C/S, Web) Generación de nuevos procesos de Negocio a partir del uso de tecnologías y servicios de Movilidad 8

9 01 INTERNET MÓVIL QUÉ APORTA LA MOVILIDAD A MI NEGOCIO? Entendemos la Movilidad como B2C Cliente un canal de comunicación y relación multipropósito Mobile Marketing. Promoción, venta y prestación de servicios móviles Mobile Payment. y accesos a cuentas a través de móviles Mobile Care. Autoservicio de clientes y ciudadanos Reportes de incidencias por clientes y ciudadanos Gestión de notificaciones y amonestaciones B2E Empleado oportunidad de mejora de la productividad y eficiencia empresarial Always On. Flexibilidad en el cuándo, cómo y dónde accedemos a la información de negocio de los sistemas de información corporativos de la organización. Just in Time. Toma de decisiones en tiempo real. Optimización de Procesos de Negocio B2B Partner/Proveedor mecanismo de optimización de procesos de gestión de proveedores y partners Venta minorista en establecimientos y fábricas Inspección sobre terreno, mantenimiento, reparaciones, inventarios e investigaciones 9

10 INDICE 01 Internet Móvil 1.1 Introducción 1.2 Propuesta de Valor de Indra en Movilidad 1.3 Soluciones y Servicios 1.4 Alianzas 02 Referencias Movilidad 10

11 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD QUIENES SOMOS Más de 80 Profesionales dedicados Arquitectura de Información, Desarrolladores, Maquetadores, Diseñadores Gráficos, Técnicos de Sistemas. Soluciones para clientes como Mapfre, Renfe, Ayto de Madrid, Vodafone, BBVA, Fundación Ciudad de la Energía, etc. Alianzas con Apple, Google, Nokia, Microsoft, SAP, Motorola 11

12 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD QUIENES SOMOS Centro de Competencia Movilidad (España. Madrid) Centro de Desarrollo Global (CDG. Salamanca) Centro de Competencia Movilidad (Chile) 12

13 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD EXPERIENCIA ACUMULADA

14 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD OLEADAS DE ADOPCIÓN Volumen de Inversión Acumulado 3ª Oleada Transformacional 2ª Oleada 1ª Oleada Colaborativo Informacional Tiempo Evolución de la demanda Movilización de aplicaciones empresariales: ERP, CRM, etc. Primeras aplicaciones móviles empresariales con foco en la explotación de información de negocio (p.e. cuadros de mando, etc.) Aplicaciones y plataformas para trabajo colaborativo sobre tecnologías móviles Ligado a la adopción masiva de modelos cloud de almacenamiento y compartición de información Automatización basada en movilidad de procesos de negocio end-to-end sectoriales Automatización completa de fuerza de trabajo en campo sobre nuevas plataformas y aplicaciones móviles avanzadas 14 Fuente : Elaboración propia a partir de Wipro Technologies y Deloitte (2012)

15 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD RETOS Y OPORTUNIDADES Retos y Amenazas para el CIO Análisis Interno Debilidades Análisis Externo Amenazas Análisis de Contexto Fortalezas Oportunidades Securización Información Latencia de Datos Proliferación de dispositivos Multiplataforma (BYOD) Soporte a Clientes, Proveedores y Empleados Coste en Comunicaciones Adaptación Tecnológica, Escalabilidad Gobierno TI Plataforma Movilidad Procesos de Negocio Adaptación Modelo Organizativo, Operativo y Soporte Cómo afectan las tecnologías móviles a mi Negocio? Optimización de Procesos de Negocio de la Organización (B2E). Redefinición de modelo de relación con clientes y proveedores. Eficiencia proceso de venta (B2C y B2B) Toma de decisiones Just in Time, Ubicuidad, Información en Tiempo Real, etc. 15

16 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD APROXIMACIÓN A LA MOVILIDAD DE LA EMPRESA Plan Estratégico Análisis de situación de partida. Identificación de objetivos de negocio a conseguir Dotación de Infraestructura, procedimientos y reglas de Gobierno TI Móvil Provisión propia o externa de plataforma Móvil Definición y Construcción de Soluciones Móviles de Procesos de Negocio Adecuación de soluciones móviles a necesidades de negocio. Provisión, soporte y asistencia a la Explotación Garantía de nivel de servicio acorde a las necesidades de negocio. Road Map Plataforma Movilidad Movilización de Procesos de Negocio Soporte a la Explotación 16

17 Adopción Movilidad Empresarial Inexistente/ 1.2 PROPUESTA DE VALOR DE INDRA EN MOVILIDAD VISIÓN INDRA DE MOVILIDAD EMPRESARIAL Simbólico Corporativo Medio Dónde está Posicionado mi Negocio? Tiempo 17

18 INDICE 01 Internet Móvil 1.1 Introducción 1.2 Propuesta de Valor de Indra en Movilidad 1.3 Soluciones y Servicios 1.4 Alianzas 02 Referencias Movilidad 18

19 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS MAPA GLOBAL DE OFERTA Consultoría de Negocio Consultoría Tecnológica Nivel Estratégico Servicios profesionales de redefinición de procesos de negocio Servicios técnicos profesionales de definición de estrategias de movilización TI empresarial Servicios Profesionales Desarrollo, Integración y Explotación Servicios gestionados de explotación entornos de movilidad. Desarrollo e Integración Business Solutions Work Force Management (WFM) Cuadro de Mando Mobile Payment Indoor Location (ilocator) Sanidad, Seguros, Educación, Plataforma Movilidad Nivel Operacional Enterprise Mobility Platform, Enterprise Market, MDM, MAM, mpayment, ireality, msign, M2M, ilocator. 19

20 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS MAPA DE PRODUCTOS/SERVICIOS Business Solutions imhealth, iminsurance, imbanking, imsmartcity, imfieldforcemanagement Mobile Enterprise Content Management (mecm), CRM, ERP s Aplicaciones Ad hoc Services Notification Push Service (ipns), Geolocation Service, Components imscan, ireallity, imsign, impayment Mobile Security Management (MSM) Mobile Application Management (MAM) Mobile Device Management (MDM) 20

21 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS MAPA GLOBAL DE OFERTA Consultoría de Negocio Consultoría Tecnológica Producción y Explotación 21

22 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS CÓMO LO HACEMOS 1 2 FASE Análisis y definición FASE 3 Diseño de la información FASE Creatividad y branding 22

23 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS TESTING AND QUALITY ASSURANCE La oferta global de servicios sobre Movilidad replica la oferta del Centro Experto de QA Testing para el aseguramiento de calidad en proyectos y servicios en general. Líneas de Actividad sobre Móvil Aseguramiento Calidad Funcional Definición de Estrategia de Pruebas Funcionales Diseño y Ejecución de Planes de Pruebas Herramientas de Pruebas Certificación Aplicaciones Calidad del Software Diseño de Modelos de Calidad Software Entornos y herramientas de Calidad Estudios y Auditorías de Calidad Rendimiento y Optimización Estudios de Rendimiento Pruebas de carga y estrés de sistemas Monitorización y Optimización de aplicaciones Certificación Técnica Tecnología / Herramientas 23

24 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS iconsejo. Consejo de Administración de Indra Movilización de Contenido Documental para el Consejo de Administración. A través de una aplicación de ipad, se adapta la Gestión Documental del Consejo de Indra a los modos de interacción del canal Tablet. Se aprovechan los modos desconectado con almacenamiento local y funcionalidades de sincronización. Se muestran las virtudes de las soluciones de movilidad de Indra. Se trata de una solución modular basada en estándares de Gestión Documental (CMIS), con un modulo de securización avanzado (MDM). Doble autenticación, con MDM y Drupal, para acceder a la sesión. Intercambio de información encriptado a través de SDK MDM incluido en la APP. Tecnología / Keywords CMIS. Estándar de comunicación en Gestión Documental MDM. Mobile Device Management. Securización. SDK. DRUPAL. Gestión de contenido centralizada. Solución adaptable multiplataforma 24

25 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS In-Location. Localización en interiores Solución de localización para interiores con alta precisión Indra es miembro fundador de la Alianza In-Location, compuesta por 22 compañías de todo el mundo, entre las cuales están Nokia, Samsumg, Sony Mobile, etc. Soluciones basadas en estándares Bluetooth 4.0 y WiFi Ampliación de ingresos. Estableciendo nuevas fuentes de ingresos, como puedan ser la introducción de publicidad segmentada. Reducción de costes. Mediante la gestión de fuerzas de trabajo en campo en recintos cerrados, la automatización de procesos a través de terminales móviles o la optimización de movimientos de trabajadores y maquinaria. Automatización de procesos basados en M2M Accesibilidad para personas con discapacidades visuales, auditivas y motrices 25 25

26 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS impayment impayment impayment permite llevar a cabo pagos y campañas de fidelización con una valor añadido para los clientes Reducción del coste operativo asociado a la emisión y gestión de plásticos Reducción del coste de terminales TPV Fuerte seguridad soportada por las capacidades de los dispositivos móviles actuales Adopción de una imagen vanguardista de la entidad. Simplificación y agilización del proceso de venta en comercio Compatibilidad completa con la infraestructura y protocolos actuales. Bajo coste de implantación y mantenimiento. 4 5 Eliminación de los circuitos asociados a la emisión y custodia de los tickets de venta Creación de cupones y campañas promocionales personalizadas 26

27 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS imobilesign Solución móvil para la captura de firmas con la máxima garantía legal. Imagen Trazo Velocidad Solución de firma manuscrita digitalizada avanzada para proporcionar la máxima capacidad de validación en la tramitación electrónica de documentos y contratos. Certificación de European Agency of Digital Trust (EADTrust) sobre el proceso de firma y garantía legal. Soporte ISO de almacenamiento de datos biométricos para peritación en caso de necesidad. Caso de éxito con CitiBank en la Movilización de la fuerza de ventas y comercial mediante la aportación de un sistema móvil de información, captación y tramitación de venta de productos de la compañía. Disponible sin necesidad accesorios adicionales o soportando punteros sensibles a la presión. Soporte de certificados (PKI) para encriptación y securización de contenidos y comunicaciones. Tecnología / Keywords Lenguaje de desarrollo: Objective-C Plataforma Móvil: ios, Dispositivos ipad Firma Manuscrita Digitalizada Avanzada 27

28 1.3 SOLUCIONES Y SERVICIOS Realidad Aumentada aplicada al sector industrial. ireality Movilidad para la mejora del rendimiento en los procesos de revisión de la red para las fuerzas de campo Solución de Realidad aumentada para la Geolocalización de Activos, Descomposición de Piezas y Modelado 3D de la red Visibilidad de objetos del inventario de red a través del visor del terminal Análisis detallado de los componentes de cada uno de los elementos de una red. Observar con mayor precisión las características técnicas de los productos buscando mejora continua y favoreciendo los procesos de I+D Visión global a nivel de todos los elementos que componen la red en tiempo real Identificación y visualización tridimensional de elementos de maniobra y operación no visibles a simple vista. Tecnología / Keywords Lenguaje de desarrollo:.java (J2EE) Plataforma Mobile: Android Software GIS: Servicios Web Java + PostGIS 28

29 INDICE 01 Internet Móvil 1.1 Introducción 1.2 Propuesta de Valor de Indra en Movilidad 1.3 Soluciones y Servicios 1.4 Alianzas 02 Referencias Movilidad 29

30 1.4 ALIANZAS ALIANZAS C C 30

31 1.4 ALIANZAS ALIANZAS Partner de referencia para Apple con certificaciones a nivel de empresa y de personal que cubren el ciclo de vida completo de cualquier proyecto. Desarrollo y Distribución Integración e Implantación Consultoría y Auditoría Soporte y Mantenimiento 31

32 1.4 ALIANZAS ALIANZAS Partner de referencia para SAP y SYCLO con certificaciones a nivel de personal que cubren el ciclo de vida completo de cualquier proyecto. 3 Consultores certificados en plataforma Sybase Unwired Platform (SUP) 3 Consultores certificados en SYCLO 32

33 INDICE 01 Internet Móvil 1.1 Introducción 1.2 Propuesta de Valor de Indra en Movilidad 1.3 Soluciones y Servicios 1.4 Alianzas 02 Referencias Movilidad 33

34 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD imobilesign. Contratación in situ con garantía legal Reducción del tiempo de tramitación del alta de contratación, de 15 a 3 días Tecnología / Keywords Lenguaje de desarrollo: Objective-C Plataforma Mobile : ios, Dispositivos ipad OCR, Firma Electrónica, Cloud Computing Firma Manuscrita Digitalizada Avanzada Solución de movilidad en Cloud para la tramitación de contratos de tarjetas de crédito que dota a los agentes colaboradores de una infraestructura móvil (tabletas) y la plataforma de servicios para realizar las contrataciones en cualquier lugar y con las pertinentes validaciones a los órganos reguladores. Movilización de la fuerza de ventas y comercial mediante la aportación de un sistema móvil de información, captación y tramitación de venta de productos de la compañía. Solución de firma manuscrita digitalizada avanzada para proporcionar la máxima capacidad de validación del documento electrónico tramitado Certificación de European Agency of Digital Trust (EADTrust) sobre el proceso de firma y garantía legal. Automatización del proceso de captura de información del usuario (datos del DNI), mediante OCR. 34

35 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD PROYECTOS DE REFERENCIA Seguimiento del Proceso Elecciones de Cataluña (Noviembre 2012) Descargada desde más de 120 Países Descargas en 4 días Más de usuarios activos en fase de publicación de resultados. Posición Nº 1 en App Store y Google Play durante el proceso electoral. 35

36 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD PROYECTOS DE REFERENCIA Mobile Care en el sector de las Telecomunicaciones México Mi Vodafone. Tú puedes ser tu propio atención al cliente y podrás tener toda la información en tu mano, no solo del mundo que te rodea, sino también de tu línea. Gestión y control de todo lo concerniente al contrato y los servicios Vodafone. Mi Orange. Marca la diferencia en la pantalla de tu SmartPhone: Consulta tu consumo, puntos, datos de tu tarifa, etc., de forma fácil y siempre que quieras. Encuentra la información y soporte personalizado que necesites, preguntas frecuentes y los trucos más útiles. Descubre las promociones de Orange y los servicios más interesantes para sacarle todo el partido a tu SmartPhone Mi MoviStar México. Solución móvil para dispositivos SmartPhone de auto gestión de consumos, facturas, números frecuentes, promociones y saldo disponible. Servicio de geolocalización de tiendas y puntos de venta. 36

37 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD SOLUCIÓN MOVIL Questions & Answers DIGITAL Consulta y Generación de Libros de Negocio Digitales (Q&A) para ipad Solución FrontEnd: Aplicación móvil que permite el acceso a la información del Q&A en diferentes escenarios: Online y Offline (sin conexión al Sistema Central). Dirigido a la Alta Dirección de Repsol como herramienta de consulta necesaria en las reuniones de los cierres trimestrales, agilizando el proceso de búsqueda de preguntas y respuestas en vez de la utilización del papel. Solución BackEnd: Herramienta que proporciona soporte al ciclo de vida de la actualización de los Contenidos Globales que forman el libro Q&A. Dirigido a los diferentes Interlocutores de Negocio y la Dirección de Relación con los Inversores Tecnología / Keywords Lenguaje de desarrollo: Objective-C y.net (BackOffice) Gestor Documental (DOCUMENTUM) Plataforma Mobile : ios ipad 37

38 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD REFERENCIAS Elecciones Autonómicas Mayo 2011 Elecciones Nacionales Noviembre 2011 Elecciones Nacionales de Angola Agosto

39 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD CONSULTORÍA MOBILE ENTERPISE APPLICATION PLATFORM (MEAP) DE FCC Consultoría Tecnológica, para la definición de un estado de situación y un road map tecnológico Consultoría Tecnológica, para la definición de un estado de situación y un road map tecnológico que permita la puesta en marcha de una plataforma tecnológica de Movilidad para FCC. Identificación de los diferentes escenarios de uso (actual) o previsible (futuro) de soluciones y servicios de movilidad para FCC. Análisis DAFO de estado de situación actual de FCC. Prescripción de solución MDM (Mobile Device Management). Políticas de seguridad (BYOD) y buenas prácticas. Tecnología / Keywords Consultoría Tecnológica Mobile Device/Application/Security Management Definición de políticas y BYOD (Bring Your Own device) 39

40 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD PROYECTO NFC BARCELONA. Tap and Go NFC BARCELONA. Tap and Go Consultoría de Negocio y Tecnológica, para la definición de un ecosistema de casos de uso para el ciudadano, y plataforma tecnológica, que permita la explotación y puesta en servicio de servicios basados en tecnología NFC. Identificación de los diferentes escenarios de uso (actual) o previsible (futuro) de soluciones y servicios de vinculados con la movilidad urbana, el pago a través de móvil, y la digitalización de tarjetas de uso común por los ciudadanos (bonos de transporte, entradas a servicios públicos, etc.). Implicación de actores como la Administración Pública (Ayto de Barcelona) y todos sus servicios asociados, empresa privada (operadoras de telefonía y entidades bancarias) y el ciudadano. Tecnología / Keywords Consultoría Tecnológica NFC Mobile Payment Location Based Services 40

41 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD PROYECTOS DE REFERENCIA 3 años movilizando el negocio asegurador de Mapfre: Solución B2C Asistencia en Carretera (MAiassist) Solución B2C Mapfre en tu SmartPhone V2. Servicio al Asegurado Solución B2C Mapfre en tu SmartPhone V3. Cotizadores de Seguros Solución B2B Sistema de Gestión Comercial (imediador). Movilización del sistema de gestión comercial 2012 Solución B2C Mapfre en tu SmartPhone V4. Notificación de Siniestros Autos, Patrimonial y Comunidades. Solución B2B Roll Out MAiassist. Despliegue en 50 países/compañías (Turquía, Venezuela, Colombia, México, etc.) 2013 Solución B2E Out of Office. Peritaje de Patrimoniales (hogar) Solución B2B FUTURA. Sistema de gestión de asistencia en carretera para Gruístas Solución B2C Tu Asistente. Mapfre México Movilización de Mapre en tu SmartPhone en 10 países de LATAM 41

42 02 REFERENCIAS DE MOVILIDAD ESCRITORIO CORPORATE & INVESTMENT BANKING Diseño y construcción de nueva plataforma de trabajo Desarrollada para ios (ipad) Dirigida a los gestores de negocio C&IB Proporciona un único punto de acceso: Herramientas comerciales Documentación Entornos colaborativos Permite una mejor gestión de los clientes institucionales y corporativos: Funcionalidades colaborativas Gestión del conocimiento Gestión documental Mejora de la UX Aumento de la productividad Tecnología / Keywords RED SOCIAL DISEÑO GRÁFICO 42

43 Pablo Hernanz Villalba Movilidad Avda de Bruselas Alcobendas, Madrid España T M F