AYUDA INICIAL AL CLIENTE.

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1 AYUDA INICIAL AL CLIENTE. INDICE ANTES DE LLAMAR A SOPORTE TECNICO. Revisar estado de los LEDS...2 Revisión de conexiones de los cables 4 Ver si están activas las tarjeta de red LAN e Inalámbrica..7 Verificar si esta correcto el nombre de usuario en configuración de MODEM...21 Ver si no está activada la opción trabajar sin conexión 21 Pruebas de Ping 23 Conectar directo sin red interna 26 INFORMACION GENERAL. Configuración de Tarjeta de red en Windows Configuración de Tarjeta de red para MAC 31 Configuración de Tarjeta de red para Windows Vista..34 Configuración de Tarjeta de red para Windows XP...39 Configuración de Tarjeta de red para Windows Configuración de Tarjeta de red para Windows Configuración de tarjeta de Red en UBUNTU 50 Configuración de Cuentas de Correo..53 PREGUNTAS FRECUENTES...58 ANEXOS ANEXO 1. Requisitos previos a ala instalación del servicio de Internet 63 ANEXO 2. Configuración de una conexión Dial-Up..66 1

2 ANTES DE LLAMAR A SOPORTE TÉCNICO. Estar cerca de los equipos. Para poder dar soporte mediante la llamada telefónica, es necesario que el cliente se encuentre cerca de los equipos, tanto del MODEM como del computador Revisar estado de los LEDS. Es lo primero que debe revisar al momento que se queda sin servicio de internet: Estado Normal de Funcionamiento: POWER: Debe estar encendido de manera fija ADSL: Debe estar encendido de manera fija INTERNET: Debe estar encendido de manera intermitente WLAN: Debe estar encendido de manera intermitente cuando se esté usando conexión inalámbrica. LAN 1: Debe estar encendido de manera intermitente cuando se esté usando conexión cableada en el puerto LAN 1. LAN 2: Debe estar encendido de manera intermitente cuando se esté usando conexión cableada en el puerto LAN 2. 2

3 LAN 3: Debe estar encendido de manera intermitente cuando se esté usando conexión cableada en el puerto LAN 3. LAN 4: Debe estar encendido de manera intermitente cuando se esté usando conexión cableada en el puerto LAN 4. Modem Desenganchado: Cuando el led adsl se encuentra intermitente o apagado indica que hay un problema de conexión desde el modem hacia el splitter o hacia el cajetín telefónico, en este caso se debe revisar que el cable telefónico este bien conectado en ambos extremos, y si está conectado con splitter se debe conectar directo del modem hacia el cajetín o punto telefónico, esperar por un momento aproximadamente 1 minuto y ver si se queda fijo adsl. Cable de Red Desconectado: Es otra causa para que no se pueda navegar, aparece por lo general el mensaje de cable de red desconectado: Claro siempre y cuando se esté utilizando conexión del modem a computador a través de cable, se debe entonces revisar la conexión del cable (de color amarillo), si es posible invertir las puntas del cable, la que este en el computador ponerlo en el modem 3

4 y la que este en el modem conectarla al computador y también probar en otro puerto LAN. Wirelles desactivado en Modem. Se debe revisar al momento de usar conexión inalámbrica, que este encendido el led WLAN, de no estarlo se debe encender el wirelles del modem pulsando por 3 segundos el botón WLAN que se encuentra a lado del botón de encendido. Revisar conexiones de los cables. Es muy importante revisar las conexiones de los cables, luego del paso anterior (Revisión de LEDS), a continuación se detalla cómo deben estar conectados. 1. En el caso de que la línea telefónica se la utilice exclusivamente para el servicio de Internet. 4

5 1. Toma de teléfono 2. Adaptador de Corriente 3. Cable Ethernet directo(amarillo) 4. Cable telefónico(gris) 5. Computadora. 2. Si utiliza su línea telefónica tanto para acceder a la red de banda ancha como para hablar por teléfono, adopte la siguiente figura como referencia para conectar los cables. 5

6 1. Toma del teléfono 2. Conector T (Splitter) 3. Microfiltro 4. Adaptador de alimentación 5. Cable Ethernet directo(amarillo) 6. Cable telefónico(gris) 7. Computadora. 3. Si utiliza su línea telefónica tanto para acceder a la red de banda ancha como para las conexiones de un teléfono y de un fax, adopte la siguiente figura como referencia para conectar los cables. 6

7 1. Conector T 2. Toma de teléfono 3. Adaptador de alimentación 4. Cable Ethernet directo(amarillo) 5. Cable telefónico(gris) 6. Microfiltro 7. Computadora 8. Teléfono Conectar en otra toma eléctrica (cuando no enciende el modem) Ver si esta activo el Wirelles del pc: 7

8 Dependiendo del sistema operativo que se maneje la forma de acceder es un tanto diferente, se muestra a continuación un ejemplo en Windows XP. Paso1: barra de tarea Iniciaremos buscando el icono de redes, que se encuentra en la barra de tareas, allí podremos saber si la máquina tiene la red desconectada o no ha sido instalada. Paso2: búsqueda de la red Al encontrar el icono, damos clic derecho sobre él y a continuación nos saldrá un menú textual, con varias opciones, de las cuales debemos seleccionar ver redes inalámbricas disponibles. Paso3: elegir red En la ventana de conexiones de redes inalámbricas, debemos seleccionar la opción elegir una red inalámbrica. Luego, seleccionamos la opción actualizar lista de redes con esto podremos ver las redes inalámbricas a las cuales tenemos alcance. 8

9 Paso4: redes disponibles Luego de realizar el tercer paso, aparecerá la ventana como la siguiente imagen que indica que está buscando las redes disponibles en su computadora. Para que puedas efectuar los pasos siguientes. Puede que se demore un poco, pero no te preocupes en esta misma ventana te aparecerá el resultado. 9

10 Paso5: datos para la configuración Se ha encontrado una red inalámbrica disponible, en este caso el nombre de prueba es maestros del web se la selecciona. Luego, seleccione el botón conectar. 10

11 Paso6: clave Al intentar conectarnos a esta red inalámbrica, nos solicita la clave de red para acceder a ella, la introducimos y luego seleccionamos nuevamente el botón conectar. Paso7: asistente de conexión El asistente de conexión nos intentará conectar a la red seleccionada. Se completará si la clave de red introducida es correcta. 11

12 Paso8: red conectada Si la red ha sido conectada exitosamente, nos aparecerán los detalles de la conexión en la siguiente ventana. 12

13 Paso9: seleccionar estado Regresamos a la barra de tareas nuevamente realizando el paso 2 y seleccionamos nuevamente el estado. Paso10:velocidad de conexión En la ventana de Estado de conexiones de las redes inalámbricas, nos muestra las características de la conexión: estado, red, duración, velocidad, intensidad de señal. 13

14 Paso11: propiedades Al seleccionar el botón de propiedades, nos aparecerá en la misma ventana el adaptador de red que se esta utilizando y los tipos de componentes de red. 14

15 Paso12: características En la pestaña Redes inalámbricas podemos definir, si esta conexión que creamos se conectará automáticamente. También, podemos agregar nuevas conexiones, quitar, o ver las propiedades. 15

16 Paso13: opciones avanzadas En la pestaña Opciones avanzadas se pueden definir las configuraciones de los cortafuegos o Firewall, definir si la conexión será compartida. 16

17 Ver si esta activa la tarjeta de LAN. Para verificar si esta activa también el proceso varía un poco dependiendo del sistema operativo, se muestra a continuación un ejemplo en Windows Vista. Ingrese al icono de Inicio y seleccione panel de control 17

18 Luego de click en la opción Redes e Internet. 18

19 Luego en Centro de Redes y Recursos compartidos En esta nueva ventana seleccione administrar conexiones de red. En este caso se verifica que el icono de conexión de área local aparece como desactivado (pantallas en color gris), entonces debe dar un click con el botón secundario del mouse y seleccionar la opción activar, aparecerá un mensaje pidiendo autorización para ejecutar la acción, a lo cual seleccione continuar. 19

20 Finalmente al realizar el paso anterior aparece el icono de conexión de área local como activado (Pantallas en color azul), que es el estado normal para que el Internet funcione. 20

21 Verificar que el usuario del servicio tenga el Al momento de configurar el modem Huawei con el cd que es el más común actualmente, se debe verificar que el nombre de usuario lleve al final el asi: Verificar si no está activada la opción trabajar sin conexión: Muchas veces al tratar de ingresar a Internet aparece el siguiente mensaje: 21

22 Este aparece cuando se encuentra activada la opción trabajar sin conexión, esto no permite acceder a Internet se la desactiva en la opción Archivo, luego click en trabajar sin conexión entonces se quita el visto y permite la navegación. 22

23 Pruebas de ping: Una buena manera de probar si el problema de navegación se produce por problemas del servicio o problema del computador, es realizar una prueba de ping hacia alguna pagina de internet, a continuación se muestra un ejemplo en este caso haciendo ping a la página Primero en el icono de inicio seleccione todos los programas: 23

24 Seleccione accesorios y luego símbolo del sistema: 24

25 Aparecerá una pantalla de color negro en esta digite la palabra ping y pulse la tecla enter Luego le aparecerá una de las siguientes opciones: 25

26 Si le aparece este mensaje de respuesta demuestra que la falta de conexión no se da por problemas en el servicio sino más bien un problema interno (En el equipo del cliente) Si le aparece este mensaje de solicitud de ping no pudo encontrar el host compruebe el nombre y vuelva a intentarlo si puede ser problema del servicio, claro previamente se revisan la conexiones de cables. Conectar directo sin red interna: 26

27 Muchas veces el computador del cliente no está conectado directamente al modem de CNT, por sus necesidades de conexión, puede ser un switch, un equipo wirelles, etc, en estos casos de no tener acceso a Internet, se debe realizar una conexión directa del modem al computador pues CNT garantiza la navegación desde nuestro modem al computador del cliente en conexión directa. INFORMACIÓN GENERAL En el presente documento se presenta información general sobre aspectos que el cliente debería conocer, y que le podrían ayudar al momento de tener problemas con el servicio de Internet. Configuraciones de la Tarjeta de Red para los Diferentes Sistemas Operativos En muchas ocasiones la causa para que un cliente no pueda navega es que la tarjeta de red está mal configurada, a continuación se detalla la forma de configuración en algunos sistemas operativos: Configuración de Tarjeta de red en Windows 7 1. De click en inicio luego en panel de control 27

28 2. Seleccione Centro redes y recursos compartidos 28

29 3. En la siguiente pantalla seleccione cambia configuración del adaptador. 4. De click derecho sobre el icono conexión de área local y seleccione propiedades. 29

30 5. En la siguiente pantalla de doble click en protocolo Internet TCP/IP versión 4 6. Finalmente seleccione obtener dirección IP automáticamente y Dirección de servidor DNS automáticamente y de click en aceptar. 30

31 Para Mac OS X 1. Seleccione System Preferences desde el menú de la manzana. 31

32 2. Seleccione la opción de Red o Network. 3. Seleccione como se realizará la conexión de red en el menú que indica la figura, es decir si el tipo de conexión es Dial up la opción Internal Modem o si es enlace ADSL, la opción Build-in Ethernet 4. Click en la opción TCP/IP de la figura anterior. 5. En la opción Configure se debe seleccionar el valor ETHERNET 32

33 6. Ingrese los datos de los servidores DNS, en este caso y Finalmente Presione el botón Apply o Save Para Mac OS 9 1. De un click en el menú de la manzanita. 2. Después elija la opción Control panels o Paneles de control. 3. Dentro de Control panels seleccione la opción llamada TCP/IP. 33

34 Al seleccionar esta opción se desplegará una ventana en la cual se deben dar de alta los datos siguientes: - Connet vía: ETHERNET (si tiene mas de 1 tarjeta de red) ó Using build-in (si tiene la tarjeta de red incorporada en el computador) -Configure: Using DHCP Server -IP Address: Dejarlo vacío ya que se genera automáticamente - Name server addr: Luego cerrar la ventana y escoger la opción gravar después. Configuración TCP/IP en Windows Vista 1. Vaya a inicio/panel de control 34

35 2. Dentro de Panel de Control busque y de click en el icono 35

36 3. Dentro de redes e Internet busque y de click en el icono centro de redes y recursos compartidos. 4. Dentro de centro de redes y recursos compartidos busque la opción administrar conexiones de red y de click. 5. En la nueva ventana aparece un icono de conexión de área local le da click secundario del mouse (Izquierdo) y escoge la opción propiedades. 36

37 6. En este momento Windows pide autorización para realizar la acción selecciona continuar y aparece la siguiente pantalla en donde da doble click en la opción protocolo Internet TCP/IP v4. 37

38 7. Al realizar la acción anterior se presentan la pantalla siguiente en la que debe observar que el punto se encuentre: En la opción obtener una dirección ip automáticamente Al igual que obtener las direcciones del servidor DNS automáticamente. 38

39 Finalmente da un click en aceptar y se termina la configuración. Configuración TCP/IP en Windows XP 1. Vaya a Inicio/Panel de control. 39

40 2. Dentro del Panel de control, busque el icono "Conexiones de red" y haga doble click sobre él. Se abre una ventana en la que aparece un icono denominado "Conexión de área local". 3. De un click con el botón derecho sobre el icono "Conexión de área local" y en el menú contextual que se despliega, escoja la opción Propiedades. 40

41 4. Busque en la lista de elementos el protocolo Internet (TCP/IP). Si no aparece el protocolo Internet entre los elementos instalados, proceda a instalarlo de la siguiente forma: haga click sobre el botón "Instalar ", escoja Protocolo y pinche sobre "Agregar ". En la lista de protocolos de red escoja el protocolo Internet (TCP/IP). 5. Independientemente de si ya estaba instalado el protocolo Internet o de si lo acaba de instalar, selecciónelo y haga click sobre "Propiedades". Se abrirá una ventana para introducción de datos. Marque "Obtener una dirección IP automáticamente". Marque "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". La ventana debe tener el siguiente aspecto: 41

42 6. De un click con el botón izquierdo sobre Aceptar. Configuración TCP/IP en Windows 98 o Windows 98 SE 1. Vaya a Inicio/Configuración/Panel de control. 42

43 2. En el panel de control, busque el icono "Red" y haga doble click sobre él. Se abre la ventana de configuración de los elementos de red. 3. Busque TCP/IP en la lista de elementos instalados. Si no aparece TCP/IP entre los elementos instalados, proceda a instalarlo de la siguiente forma: haga click sobre el botón "Agregar ", escoja Protocolo y pinche sobre "Agregar " 43

44 4. Seleccione el fabricante Microsoft y en la parte derecha de la ventana TCP/IP. Click sobre el botón Aceptar. Le pedirá el disco del sistema operativo. Cuando concluya con la instalación, le pedirá que reinicie el sistema. 5. Independientemente de si ya estaba instalado el procotolo TCP/IP o de si lo acaba de instalar, selecciónelo y haga click sobre el botón "Propiedades". Se abrirá una ventana para introducción de datos como la siguiente: 44

45 Marque la opción "Obtener una dirección IP automáticamente". Click sobre la pestaña "Puerta de enlace". 45

46 Compruebe que los campos "Nueva puerta de enlace" y "Puertas de enlace instaladas" están en blanco. 6. De un click con el botón izquierdo sobre la pestaña "Configuración DNS". De un click con el botón izquierdo sobre "Desactivar DNS", De un click con el botón izquierdo sobre Aceptar para guardar todos los datos que acaba de introducir. Se le pedirá que reinicie su equipo Configuración TCP/IP en Windows Vaya a Inicio/Configuración/Panel de control. 46

47 2. Dentro del Panel de control, busque el icono "Conexiones de red y de acceso telefónico" y haga doble click sobre él. Se abre una ventana en la que aparece un icono denominado "Conexión de área local". 47

48 3. De un click con el botón derecho sobre el icono "Conexión de área local" y en el menú contextual que se despliega, escoja la opción Propiedades. 4. Busque en la lista de elementos instalados el protocolo Internet (TCP/IP). Si no aparece el protocolo Internet entre los elementos instalados, proceda a instalarlo de la siguiente forma: haga click sobre el botón "Instalar ", escoja Protocolo y pinche sobre "Agregar ". En la lista de protocolos de red escoja el protocolo Internet (TCP/IP). 48

49 5. Independientemente de si ya estaba instalado el protocolo Internet o de si lo acaba de instalar, selecciónelo y haga click sobre "Propiedades". Se abrirá una ventana para introducción de datos. Marque "Obtener una dirección IP automáticamente". Marque "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". La ventana debe tener el siguiente aspecto: 49

50 6. De un click con el botón izquierdo sobre Aceptar. Configuración de tarjeta de Red en UBUNTU. En el Escritorio Linux la barra de inicio generalmente está ubicada en la parte superior, aunque como en Windows se puede ubicar en cualquier costado de la pantalla e incluso ocultar. En la barra de incio aparecen los accesos a: aplicaciones (OpenOffice, accesorios), Lugares (discos o particiones del HD), Sistema (Herramientas y administracion del S.O). 50

51 Es aquí en sistema que se encuentra encerrado en círculo rojo donde debemos desplegar el menú y nos aparecerán dos opciones principales, Administración y Preferencias. Al desplegar administración se despliega un menú con todos los componentes de nuestro S.O y equipo, seguimos entonces la ruta: Sistema > Administración > Red Se despliega la siguiente pantalla: En esta pantalla es donde configuramos al IP dinámica o estática según sea el caso. Seleccionamos dentro de la pestaña conexiones la que se llama conexión cableada (si tenemos tarjeta inalámbrica aparecerá conexión inalámbrica también y si tenemos varias conexiones o tarjetas de red. Éstas también aparecerán en esta ventana). En el costado derecho de la ventana presionamos el botón que se llama Propiedades, aparece lo siguiente: 51

52 Desactivamos la opción que indica el modo itinerante para que se habiliten las cajas de texto de más abajo (la opción itinerante es para que Linux detecte automáticamente la configuración de red cuando conectamos un PC Linux a red). Ahora en configuración seleccionamos Configuración IP automática o estática según sea el caso: 52

53 Damos Aceptar y aparece lo siguiente: De esta manera se finaliza la configuración. Configuración de cuentas de correo. Las cuentas de correo creadas con CNT llevan el por ejemplo si la cuenta que desea crear es pepelucho, el nombre de la cuenta completa seria tomando como ejemplo este nombre de cuenta de indica como configurar la cuenta de correo en algunos programas de administración de correo. Configuración de cuentas de correo en Microsoft Oulook Da click en el menú herramientas y selecciona configuración de la cuenta 53

54 2. En la nueva ventana seleccione la opción nuevo. 54

55 3. Seleccione la opción configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y de click en siguiente. 4. Seleccione conectar con un servidor POP,IMAP o HTTP para enviar y recibir mensajes de correo electrónico y luego click en siguiente. 55

56 5. Aparece la siguiente ventana en la que se deben llenar los campos solicitados, La opción Recordar contraseña es optativa, si desea ingresar a la cuenta directamente sin que le pida contraseña seleccione esta opción caso contrario no lo haga. La opción Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de segura (SPA) no debe ser seleccionada. contraseña 56

57 57

58 6. Una vez llenados todos los parámetros anteriores, le damos click en siguiente y en la nueva venta click en finalizar. PREGUNTAS FRECUENTES Con quien se debe comunicar para consultas y problemas de Internet? La Corporación Nacional de Telecomunicaciones tiene canales de comunicación con el cliente de internet cada uno cumple una determinada función: opción Verificación 1 de factibilidad de instalación, contratación, (Departamento Comercial) traslado de servicio, solicitar cambio de plan, problemas de facturación 58

59 opción Cliente 2 sin Navegación, navegación lenta, conexión (Soporte Técnico) intermitente, problemas de cuentas de correo, problemas de dominio, levantamiento de suspensión del servicio. Que compartición tiene un servicio Fast Boy Normal? Un servicio residencial tiene una compartición de 8 a 1 Que compartición tiene un servicio Fast Boy IP fija? Un servicio residencial tiene una compartición de 8 a 1 Cuál es la diferencia entre un servicio Fast Boy Normal y uno con IP Fija? La diferencia entre un servicio Fast Boy Normal y el Fast Boy con IP Fija, justamente es este ultimo parámetro, mientras en el primero la dirección ip que utiliza es dinámica, es decir el modem le asigna una ip aleatoria no siempre la misma, en el segundo tiene asignada dicha dirección IP fija no cambia, esta IP fija es utilizada para el desbloqueo del puerto 25. Que es el puerto 25 y que es el bloqueo del mismo? Un puerto es un punto de acceso a un ordenador o medio a través del cual tiene lugar las transferencias de información (entradas/salidas) con el exterior. Los puertos son medios para transferir datos, ficheros y comunicaciones. A continuación se detallan varios tipos de puertos de comunicaciones, entre éstos el usado para la transmisión del correo electrónico; 25 correo saliente (SMTP). 59

60 Puerto Tipo Programa 21 TCP Servidor FTP 23 TCP TELNET 25 TCP Servidor Correo saliente SMTP 80 TCP Servidor WEB (HTTP) 110 TCP Servidor correo saliente POP3 Cómo afecta el puerto 25 al estar abierto? Al usar el correo electrónico, los usuarios comúnmente configuran la cuenta del mismo ISP que les provee Internet por ejemplo en CNT se configuran cuentas y se usan los servidores de correo de la misma empresa, sin embargo si el correo se lo quiere usar para fines mal intencionados o si la máquina del usuario está infectada con virus, spywares, etc., se podría configurar mediante la conexión de CNT cualquier otro correo y empezar a generar correo electrónico no deseado (spam) o incluso enviar virus sobre la red. Cómo afecta el puerto 25 al estar bloqueado? Al bloquear el puerto 25, CNT controla el uso de sus servidores de correo electrónico permitiendo que solo quienes hacen un uso correcto del servicio lo aprovechen y bloqueando el paso de spam y virus sobre su red. Esto bloqueo también afecta a quienes, haciendo buen uso del correo, tienen cuentas con otros proveedores y quieren configurar las mismas en programas de envío de correo usando el servicio de CNT pero con los servidores de su proveedor de correo. Para solventar este problema el usuario puede hacer uso del web mail que le ofrezca su proveedor de correo electrónico y/o adquirir un servicio de CNT con dirección IP fija y solicitar el desbloqueo del puerto 25, mayor información sobre el procedimiento para desbloqueo del puerto 25 lo encontrara en el siguiente link: 60

61 elo&catid=27:servlineinte?itemid=21 Cuantas cuentas de correo se puede configurar con el servicio residencial? Se puede configurar hasta 3 cuentas de correo con un servicio residencial Cuantas cuentas de correo se puede configurar con el servicio corporativo?? Se puede configurar hasta 5 cuentas de correo con un servicio corporativo. Como consultar la velocidad del servicio? La velocidad del servicio se la puede realizar en páginas de internet que prestan este servicio, también CNT cuenta con una página para este propósito a continuación se indica cómo utilizarla, sino recuerda el nombre de la pagina, también puede acceder a través de google buscando la palabra clave medidor de velocidad cnt: Seleccione la primera opción que le aparece y ya estará en la página de medidor de velocidad de CNT, en esta debe dar click en la opción empezar prueba. 61

62 Empezara a ejecutarse el test de velocidad, lleva un tiempo aproximado de 30 segundos a 1 minuto en terminar la prueba luego aparecen los resultados de la siguiente manera: 62

63 Velocidad de Descarga: Es la velocidad con la que se bajan archivos desde Internet hacia su computador, en el medidor esta dado en Mbps, se multiplica este valor por 1000 para obtener la velocidad en Kbps, en este caso la velocidad es de 0,63 Mbps o 630 kbps. Velocidad de Subida: Es la velocidad con la que se suben archivos desde su computador hacia internet, en el medidor esta dado en Mbps, se multiplica este valor por 1000 para obtener la velocidad en Kbps, en este caso la velocidad es de 0,23 Mbps o 230 kbps. ANEXO 1. REQUISITOS PREVIOS A LA INSTALACION DE SERVICIO DE INTERNET Estos requerimientos básicos son los que el cliente debe tener en cuenta previa instalación de su servicio de internet, en muchas ocasiones por no cumplirse dicho parámetros la instalación puede pospuesta o cancelada. 1. Cualquier Sistema operativo (Windows 7, XP,Vista) 2. Capacidad de memoria en RAM mínimo 256 kb 63

64 3. Punto telefónico interno cerca del computador. 4. Tarjeta de red operativa. 64

65 5. Tarjeta wireless, (de requerirse) 65

66 6. El cliente debe dejar desbloqueado su cuenta de administrador de ser el Caso Cabe recordar el servicio de fast boy es un servicio residencial y máximo debe tener conectado a dos máquinas, sean estas dos PC de escritorio o dos portátiles, ó la combinación de las dos ANEXO 2. CONFIGURACION DE UNA CONEXIÓN DIAL-UP (ACCESO TELEFONICO) 1. En panel de control seleccione Redes e Internet. 2. Seleccione conectarse a una red. 66

67 3. En la siguiente ventana seleccione configurar una conexión o red. 4. Seleccione configurar una conexión de acceso telefónico y de click en siguiente. 67

68 5. Ingrese los datos de usuario y contraseña. 6. Finalmente conecte el cable telefónico al fax modem de su pc y de click en conectar. 68

69 69

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