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4 Staff Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Telefax: Coordinación General Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com Página Web América Latina: ( español ) Brasil y Portugal: ( portugués ) Diseño y Diagramación carlos@eic-publicidad.com.ar Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti gmolinatti@guiadelreciclador.com para publicar en Brasil: gmolinatti@guiadoreciclador.com Redacción Correo de Lectores info@guiadelreciclador.com Telefax: Cartas: Av. Lafuente 806 2º 5 ( C.P ) Capital Federal Bs As Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias editor@guiadelreciclador.com Suscripción Gratuita On line: info@guiadelreciclador.com Telefax: colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Mike Josiah, Uninet Imaging Jorge Daniel Santkovsky, Scrap y Rezagos Sherry Lachine, PrintFleet Inc. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Contribuidores Leonardo Valente es Economista, y Master en Administración de Empresas (MBA) del IAE Universidad Austral, ha sido productor de medios en informática, y trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una empresa de reciclado con distribuidores en toda la Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad en empresas del gremio. El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores de productos remanufacturados. Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección Técnica de UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina, Stura también se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de artículos técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la industria en América Latina. Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director Industrial de diversas empresas multinacionales de las áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet. Gustavo Molinatti Director y Editor Silvia Fiasche Administración y Eventos Mariela Gentilini Coordinación Conferencias y toners. Alejandro Campos es responsable del área técnica de Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de 10 años en sistemas de impresión de gran formato y gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales EIC Publicidad Diseño y Diagramación Estudio Arq. Molinatti Coordinación de Expo Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos & Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista. 4 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

5 Editorial Gustavo Molinatti Importaciones: restricción u oportunidad? Durante las últimas semanas del 2011, el Gobierno Argentino anunció la puesta en vigencia de un nuevo control para gestionar las importaciones al país. El sistema (cuyo objetivo es obtener un superávit comercial cercano a los millones de dólares) entró en funcionamiento en febrero y estipula que los importadores deben presentar una declaración jurada anticipada de información para que la AFIP (organismo recaudador) apruebe o no- esa operación. No voy a dejarme llevar por la tentación de opinar o juzgar acerca de lo que ésta decisión política y económica puede afectar a la Argentina. Esta es una revista de remanufactura, después de todo. Lo que sí me gustaría comentar es, desde una visión absolutamente personal, qué repercusiones considero puede traer esta decisión al sector (importador y productor) y qué mensaje deja este panorama a todo el gremio argentino y a todo el resto de la comunidad de remanufactura latina (puedo escuchar desde acá la ironía de muchos de Uds. sonriendo y diciendo menos mal que no soy argentino ). El importador: el distribuidor del sector (que importa los insumos que representan algo así como el 30% de un cartucho remanufacturado terminado) es el primer eslabón de esta cadena y parecería ser, en un análisis apresurado, el más afectado por este sistema. Hablando con muchos de ellos detecto opiniones diversas, aunque divididas con relativa claridad. Son mucho más optimistas las de aquellos que básicamente importan insumos y no productos terminados (en especial cartuchos compatibles u originales). La controvertida decisión de sustituir importaciones para proteger la industria nacional trae polémicas definiciones acerca de su real efectividad y sin dudas complica el futuro (al menos en esta primera instancia) de quienes importen productos terminados. De cualquier manera, se espera que esta nueva reglamentación afecte más a lo importadores grandes (con más de 500 mil dólares en importaciones en el 2011) que a los medianos y pequeños, segmento en donde se encuentra la mayor parte de los distribuidores del sector. El productor: el remanufacturador está hoy a la expectativa, y mientras observa de qué modo su proveedor soluciona el problema, piensa en cómo esto impactará en su negocio. Al igual que los distribuidores, quienes tienen un negocio con buen porcentaje de remanufactura manifiestan un mejor humor ante la expectativa de un año complicado. Y el sector? El gremio tiene hoy en sus manos una nueva posibilidad ( y van?) de conseguir escalar su posición en el mercado, legitimizando su actividad como una verdadera industria nacional. El Gobierno afirma estar protegiendo la industria, estimulando el empleo, las inversiones y promoviendo las exportaciones. Es en este contexto donde deberían los remanufacturadores luchar, dejar de echar culpa a los asiáticos o a los originales, y unirse para mostrarse como una comunidad de trabajo. Tiene dudas?, no sabe cómo ayudar?, no sabe cómo hacerlo? Envíenos un a info@guiadelreciclador.com que con gusto se lo explicaremos. Para el resto del gremio en América Latina, que lo mira por televisión, debería ser esto un alerta sobre la importancia que significa formalizar y unir al sector. Porque antes de reclamar a los gobiernos que beneficien a la actividad o que frenen a sus competidores, es necesario mostrar claramente el sector de producción que representa. Si John Lennon hubiera sido reciclador, seguramente hubiese dicho que remanufactura es ese mercado que ocurre mientras estás ocupado haciendo otros planes. En esta edición Número 53 SdeI 16 Por qué el MPS es verdoso Actualidad M. Ambiente 26 Qué son los RAEE o desechos electrónicos? Tecnica 22 Qué es DTP? 18 Algo nuevo, algo prestado, algo azul y algo viejo Instructivo 32 Instrucciones de remanufactura Unidad de Imagen HP Laserjet CP1025 (CE314A) 42 Remanufactura del cartucho de toner Lexmark X560 6 Nuevos Productos 70 Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53 5

6 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Componentes y toner Uninet X Generation para Xerox Phaser 6500 Los Angeles, CA - UniNet anuncia con orgullo el lanzamiento de toner color y componentes X Generation calificados para uso en las series de impresoras color Xerox Phaser La nueva impresora de Xerox es similar en diseño a los modelos previos de impresoras Phaser 6125 / 6128 / 6130 / 6140, incorporando cuatro cartuchos de toner separados como único consumible reemplazable por el consumidor. Con velocidad de 24 ppm y resolución de 600 x 600 dpi, ésta es una poderosa impresora por sólo USD$349. La alta capacidad de los cartuchos de toner tiene un rendimiento de 3,000 páginas para negro y páginas para color. Esta es una buena máquina para remanufacturadores dado que los cartuchos pueden ser fácilmente rellenados y un nuevo chip puede ser instalado en minutos. Xerox también suministra los toners color en un rendimiento estándar de páginas. Estos actualmente usan el mismo cartucho que las versiones de alta capacidad y pueden ser convertidos al más deseable tipo de alto rendimiento simplemente intercambiando el chip. Componentes y toner Uninet Absolute Black para Samsung ML-2855, 2450, 2850, 2851 Los Angeles, CA - UniNet introdujo componentes y toner Absolute Black calificados para uso en las series de impresoras monocromo Samsung ML-2855, 2450, 2850, y Conocida como la más pequeña impresora láser en el mundo con bidireccionalidad, esta máquina es muy popular y se vende mundialmente. Esta impresora láser monocromo tiene una velocidad de 30 ppm con resolución de impresión de 1200 dpi. Esta máquina incluye un cartucho de toner todo en uno y su diseño es muy familiar para remanufacturadores que proveen cartuchos Samsung. Los cartuchos de toner vienen en las dos versiones de y páginas. Componentes y toner Uninet Absolute Color para Konica Minolta Magicolor 3730 Los Angeles, CA - - UniNet anuncia el lanzamiento de toner y componentes clave Absolute Color, calificados para uso en la impresora láser Konica Minolta Magicolor Esta nueva impresora láser color con velocidad de 25 ppm y configurada con resolución de impresión de 2400 x 600 dpi e impresión bidireccional como estándar. Esta impresora está actualmente disponible a un precio tan bajo como USD$249. Los suministros de reemplazo son ofrecidos tanto en versiones con rendimiento estándar (3.000 páginas) como con alto rendimiento (5,000 páginas). Toner y componentes Uninet Absolute Color para Ricoh Aficio SP C 310, 311, 312, 232, 231 Los Angeles, CA - UniNet introdujo toner y componentes clave Absolute Color, calificados para uso en las series de impresoras color Ricoh Aficio SP C 310,311,312,232, y 231. Los toner y smartchips para los cartuchos de la versión de alto rendimiento están siendo ofrecidos actualmente. Estas nuevas impresoras color de Ricoh configuran una máquina de 26ppm y un diseño de cartucho de toner todo en uno. Esta máquina no tiene todas las características que una impresora color de precio competitivo debería tener, sin embargo es todavía un sólido jugador en este segmento. Toner, componentes y cartucho de reemplazo Uninet Absolute Black para Ricoh Aficio 350, 450 Los Angeles, CA - UniNet anuncia con orgullo el lanzamiento de toner, componentes y cartucho de reemplazo Absolute Black para uso en Ricoh Aficio 350, 450. Esta copiadora, aunque ya no está en producción, es todavía muy popular en el mercado. La máquina monocromo tiene una velocidad de 35 ppm y características con capacidades de impresión/ copiado/ escaneo / fax, así también como bidireccionalidad. El sistema de desarrollo de dos componentes posee un cartucho de toner para páginas, un cartucho tambor de páginas y un cartucho revelado de páginas. Para más aplicaciones, solamente se necesitará reemplazar al mismo tiempo el toner y los tambores. Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) o visite 6 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

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8 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Static Control Nuevo Webinar sobre NeverTAB PCRs de Static Control incluye animación 3D y folleto interactivo NeverTAB PCRs Trabaja igual que el OEM ya está disponible Sanford, N.C. Los clientes de Static Control ahora pueden aprender todo lo que necesitan saber acerca de la problemática acumulación de aditivo para toner y cómo evitarla a través de un nuevo View on Demand Webinar que la compañía ha lanzado recientemente. El Webinar se centra en el viejo problema de la Industria por acumulación de aditivo de toner en el PCR, problema que ha sido eliminado con la nueva tecnología PCR de Static Control. El Webinar explica el problema de la acumulación de aditivos de toner (TAB por sus siglas en inglés), y por qué limpiar y reusar el PCR es costoso, consume tiempo, es ineficaz y puede llevar a perder negocios. Una animación detallada 3-D y un link a un folleto online interactivo están incluidos en el Webinar. Los Webinars de Static Control (disponibles para los clientes 24 horas al día, los siete días de la semana y en más de 20 idiomas) ofrecen una explicación clara y concisa de lo último en tecnologías de la remanufactura. Cientos de Webinars están disponibles para verlos online en múltiples idiomas. Para acceder al Webinar NeverTAB PCRs Trabaja igual que el OEM, contacte a un representante de ventas de Static Control o visite Webinar técnico de demostración para cartuchos HP P1505 ayuda a clientes de Static Control en procesos de remanufactura Incluye instrucciones paso a paso y técnicas para evitar defectos de impresión Sanford, Estados Unidos El innovador View on Demand Webinar de Static Control se ha ampliado recientemente con el lanzamiento de la Demostración Técnica Completa para HP P1505, que incluye instrucciones simples de para seguir y animaciones 3-D. El Webinar enseña cada paso del proceso de remanufactura, incluyendo el sellado del cartucho e información privilegiada para evitar defectos de impresión. Los clientes de Static Control han señalado que los Webinars son grandes repasos para el personal de apoyo técnico y una forma sim- ple de clarificar instrucciones. Los Webinars de Static Control (disponibles para los clientes 24 horas al día, los siete días de la semana y en más de 20 idiomas) ofrecen una explicación clara y concisa de lo último en tecnologías de la remanufactura. Cientos de Webinars están disponibles para verlos online en múltiples idiomas. Para acceder a la Demostración Técnica Completa del HP P1505, contacte a un representante de ventas de Static Control o visite Static Control, con oficinas centrales en Sanford (Carolina del Norte), es el Líder Global en Imágenes y Tecnología de la Remanufactura. Para más información relacionada con éste y otros proyectos de Static Control, contacte al representante de ventas de Static Control: Oficina Central en E.E.U.U. línea gratuita : / Oficina Central en E.E.U.U. Tel: Oficina Central en Europa : Oficina Central en Asia : Visite: / Visite: Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina Nuevo toner producido químicamente universal Kaleidochrome y chips universales color para cartuchos HP Future Graphics Argentina anuncia que ya se encuentran disponibles los nuevos PCR y alma de rodillos magnéticos Premium SP. Hemos obtenido un producto nuevo que supera las expectativas de calidad y rendimiento. Ha sido un arduo trabajo de testeo constante para poder aprobar esta nueva línea de producto para los clientes más exigentes, comentó Leandro Di Maria, Gerente General de FG Argentina. Estos productos están diseñados desde su inicio para el mejor resultado, su textura suave y sin imperfecciones logra impresiones de alta calidad tanto en medios tonos como en plenos completos. Brindando imágenes nítidas con gran definición. Estos productos están disponibles desde el 1º de febrero de Solicite muestra sin cargo. Los modelos disponibles inicialmente son: Alma rodillo magnético (mag roller sleeve) HP1012MAGSP Magnético HP 1012 Calidad Premium 8 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

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10 Nuevos Productos HP4000MAGSP Magnético HP Calidad Premium HP4200MAGSP Magnético HP Calidad Premium WXMAGSP Magnético HP 8100 / Canon WX Calidad Premium Rodillos primario de carga (PCR) HP1012PCRSP Pcr HP AX Calidad Premium HP5000PCRSP Pcr HP 8100 HP 5000 HP 9000 Soft Silencioso Calidad Premium PXPCRSP Pcr HP/ Canon PX Calidad Premium HP4000PCRSP Pcr HP M4555 Calidad Premium Recomendamos la presentación de 5 unidades que viene en blíster y caja original. Nuevas cajas Eco-box Kraft para cartuchos de toner con la leyenda de cartucho compatible Future Graphics Argentina anuncia que ya se encuentran completa la línea de packaging para cartuchos de toner, junto a las bolsas inflables, sellos de seguridad VOID y más opciones. También se encuentran disponibles los modelos de toner Premium Color para cartuchos de toner y para cartuchos de inkjet en todos los tamaños IJBOXLARGE Caja cartucho Inkjet 12x8.5x5 cm 4 colores IJBOXMEDIUM Caja cartucho Inkjet 12x8x3 cm 4 colores IJBOXSMALL Caja cartucho Inkjet 9.5x6x4 cm 4 colores BOXCOLORS Caja cartucho láser 14x35.5x12 cm Azul-Blanco BOXCOLORM Caja cartucho láser 24x37.5x13 cm Azul-Blanco BOXCOLORL Caja cartucho láser 29x46x18,5 cm Azul-Blanco BOXSMALL Caja cartucho láser 19.5x31x13 cm Marrón-Verde Eco BOXMEDIUM Caja cartucho láser 25x38x14 cm Marrón-Verde Eco. BOXLARGE Caja cartucho láser 29x46x18.5 cm Marrón-Verde Eco SECURITY Faja de Seguridad para Garantía de Cartucho Laser Consulte la lista completa con su ejecutivo de cuentas. Curso gratuito para la remanufactura de cartuchos de impresoras Future Graphics Argentina, líder en la distribución de insumos para la remanufactura de cartuchos de impresoras, cartuchos compatibles, papel fotográfico y más productos relacionados, lo invita a participar del 1er. Curso de capacitación inicial para aprender a remanufacturar cartuchos de toner para impresoras. Remanufactura de cartuchos HP Q2612, CB435 y CE285 Herramientas a utilizar Principios de impresión y funcionamiento de las piezas Cómo vender y publicitar el producto Controles de Calidad Frente a un panorama de restricción de ingreso de cartuchos nuevos, le ofrecemos ingresar a un negocio relacionado con sus actuales clientes y tomar ventaja de esta oportunidad. El curso para iniciados constará de la presentación de los principales temas técnicos, comerciales y de marketing y es totalmente sin cargo. Suscríbase hoy mismo a ventas@futuregraphics.com.ar o por teléfono al Viernes 23 de marzo de 2012, de 9 a 17 horas Vacantes Limitadas Desayuno sin cargo Nuevos cartuchos compatibles inkjet HP y Lexmark Future Graphics Argentina anuncia que ya se encuentran disponibles los nuevos modelos populares de cartuchos compatibles inkjet con HP y Lexmark Fabricados bajo normas de calidad ISO, con tintas específicas y diseños de circuitos de cabezal impecables. Los resultados obtenidos son excelentes, logrando un producto de calidad similar al OEM con un costo muy competitivo. Además cuentan con el Nuevo packaging en casi todos los modelos, adecuándolo a la habitual línea de nuestros productos compatibles para unificar la imagen de su local. Los modelos disponibles son: HP 60XL Negro y Color HP 122XL Negro y Color HP 564 Cyan Magenta Amarillo y Negro *CMYK HP 971/2/3/4 XL HP 940 XL CMYK HP 10 CMYK Lexmark 100 CMYK Lexmark 23/24 Lexmark 32/33 Consulte con su ejecutivo por la lista completa de cartuchos de tinta compatibles con Epson, HP, Lexmark y Canon. 10 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

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12 Nuevos Productos Nuevo toner producido químicamente CPT Universal Kaleidochrome y chips universales color para cartuchos HP Future Graphics Argentina anuncia que ya se encuentran disponibles los nuevos chips universales color y el nuevo toner color producido químicamente CPT Kaleidochrome para cartuchos HP. Estos nuevos productos están orientados a lograr que nuestros clientes conduzcan stock más eficientes y mejore su disponibilidad de producto. Los resultados obtenidos son excelentes, logrando un producto de calidad similar al OEM con un costo muy competitivo. Los modelos disponibles inicialmente son: Chips Universales Color: HPUCOLORCHIPK Chip HP Universal Black HPUCOLORCHIPKT Chip HP Universal Black HPUCOLORCHIPCT Chip HP Universal Cyan HPUCOLORCHIPM Chip HP Universal Magenta HPUCOLORCHIPMT Chip HP Universal Magenta HPUCOLORCHIPYT Chip HP Universal Yellow HP1600UCHIPKNV Chip HP Universal Color Black HP1600UCHIPCNV Chip HP Universal Color Cyan HP1600UCHIPMNV Chip HP Universal Color Magenta HP1600UCHIPYNV Chip HP Universal Color Yellow HP1600UCHIPK2NV Chip HP Universal Color Black HPUCOLORCHIP2KT Chip HP Universal Black HPUCOLORCHIP2CT Chip HP Universal Cyan HPUCOLORCHIP2MT Chip HP Universal Magenta HPUCOLORCHIP2YT Chip HP Universal Visite nuestra página web o nuestra página de Facebook para estar actualizado. Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC. Yelllow Toner Químicamente Producido CPT Color Universal HPUCHEMK1000: Toner HP Universal CP Black 1 Kg HPUCHEMK100 : Toner HP Universal CP Black 100g HPUCHEMK10KG: Toner HP Universal CP Black Bolsa 10 Kg HPUCHEMC1000: Toner HP Universal CP Cyan 1 Kg HPUCHEMC100: Toner HP Universal CP Cyan 100g HPUCHEMC10KG: Toner HP Universal CP Cyan Bolsa 10 Kg HPUCHEMM1000: Toner HP Universal CP Magenta 1 Kg HPUCHEMM100: Toner HP Universal CP Magenta 100g HPUCHEMM10KG: Toner HP Universal CP Magenta Bolsa 10 Kg HPUCHEMY1000: Toner HP Universal CP Yellow 1 Kg HPUCHEMY100 : Toner HP Universal CP Yellow 100g HPUCHEMY10KG:Toner HP Universal CP Yellow Bolsa 10 Kg Consulte con su ejecutivo por la lista completa de cartuchos de tinta compatibles con Epson, HP, Lexmark y Canon. Para más información: Future Graphics Argentina, Av. Gaona C1416DRC. Capital Federal, Buenos Aires - Tel /Int'l +54 (11) Fax +54 (11) , o visite 12 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

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16 por Sherry Lachine Por qué el MPS es verdoso En la industria MPS, como en muchas otras industrias, el verde suele ser visto como una forma de hacer oro. Pero hay muchas razones además del oro para elegir hacer prácticas verdes. Entonces, cómo elegir las acciones en la vida cotidiana, en estructuras corporativas o en MPS para ayudar a guiarlo a ser verde en la forma correcta, y cómo se asegura que ha hecho las elecciones adecuadas? Muchos reclamos sobre productos o prácticas verdes pueden engañar a los clientes, haciéndoles creer que la compañía y el o los productos son completamente sustentables, seguros o amigables con el medio ambiente. El término engaño verde fue acuñado en los ochenta en relación a la práctica de la industria hotelera de ubicar letreros en cada habitación promoviendo el reuso de toallas con el pretexto de salvar al medio ambiente. De hecho, en esa época, poco o ningún esfuerzo fue realizado para reducir desperdicio de energía por parte de muchos hoteleros y el foco estuvo más bien puesto en el aumento del lucro. Existen otras razones para elegir hacer prácticas verdes más allá del oro? Sí, por supuesto. Muchos de nosotros tenemos razones ligeramente diferentes: para preservar el medio ambiente evitando el exceso los recursos, crear o mantener un mundo saludable con habitantes saludables, permitir a la tierra que continúe preservando la vida para las futuras generaciones. Estas son todas razones nobles e importantes para ser verde, fácil de decidir aunque no tan fácil de implementar. Una vez que haya pensado para sí mismo que es una buena idea y decida ir hacia el verde, cómo va hacia allí en la forma adecuada? Se puede hacer, pero no hay forma de hacerlo completamente. Un intento de ser absolutamente verde requeriría que todo lo relacionado con su producto o servicio tenga un enfoque verde, incluyendo selección de materiales, procesos, su manufactura, cómo es calentado/enfriado, y muchos más. Entonces, cómo elige las acciones en la vida cotidiana, en estructuras corporativas o en MPS de manera que puedan guiarlo a ser verde correctamente? Cómo asegurarse que uno ha hecho las elecciones adecuadas? Creo que deberíamos mirar a las organizaciones que han puesto su pensamiento y esfuerzo en la tarea de ser verde correctamente. Por ejemplo, la Leadership in Energy and Environmental Design (LEED, por sus siglas en inglés) es un programa de certificación que estimula y acelera la adopción global de prácticas sustentables de construcción y desarrollos verdes a través de la creación e implementación de herramientas comprendidas y aceptadas universalmente y criterios de desempeño. (Website: Los edificios pueden ser certificados como verdes basados en un número de criterios de desempeño usados en su diseño y en su construcción. Estos criterios están agrupados en objetivos a alcanzar y divididos en subgrupos de áreas significativas: desarrollo de emplazamiento sustentable, selección de materiales y calidad del medio ambiente interno. Los puntos son adjudicados o premiados en base al número de criterios satisfechos, dándole una clasificación de certificado: plata", oro o platino. Lo que es interesante acerca de este sistema es que el verde es definido desde el primer momento. Al elegir crear una construcción verde, el gerente de proyecto selecciona los criterios más significativos para el cliente o el proyecto; si la energía es el foco, entonces un número importante de los criterios pueden ser elegidos de la categoría rendimiento de energía. O, si su proyecto concierne acerca de aspectos de vida saludable, entonces un mayor número de criterios pueden ser elegidos de las categorías calidad del medio ambiente interno y selección de materiales. Verde puede ser definido en forma diferente para diferentes proyectos. Otro programa llamado Electronic Product Environmental Assessment Tool (algo así como Herramienta Electrónica de Evaluación del Producto Medioambiental, EPEAT, por sus siglas en inglés), como parte del Green Electronics Council, también usa criterios agrupados para poder obtener un nivel bronce, plata y oro. Sus criterios están agrupados por: selección de materiales, diseños hasta el fin de su vida útil, conservación de energía, presentación, etc. Es tiempo de aplicar metodologías similares de clasificaciones verdes al espacio MPS como LEED y EPEAT lo han hecho. La gestión de servicios de impresión es compleja, con conceptos y partes en constante evolución. El MPS comenzó con el monitoreo del dispositivo (incluyendo suministros y servicio) y está rápidamente moviéndose hacia la gestión y corrección de la conducta del usuario para administrar la excesiva impresión del dispositivo como una manera de ahorro de costos y / o medida verde. Para que los electrónicos sean certificados con EPEAT, es tomado un enfoque de su ciclo de vida incluyendo cómo ha sido hecho, de qué materiales, cómo está siendo usado y cómo se desecha. En un MPS verde, el ciclo de vida no solamente involucra a los dispositivos, sino también a los suministros, servicios e impresión del dispositivo. El Forest Stewardship Council (Consejo de Administración de Bosques, FSC, por sus siglas en 16 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

17 ingles) utiliza una certificación de cadena de custodia que seduce al escéptico verde, asegurándole que las prácticas verdes serán mantenidas desde el principio hasta el fin del proceso, es decir, desde que la madera viaja desde el bosque hasta que llega a la repisa. Imagine rastrear un cartucho desde su creación para su uso, a través del proceso de reciclado y así sucesivamente hasta el final de su vida útil. Imposible? No debería serlo. Las siguientes dos figuras presentan una sugerencia que puede ayudar en la comprensión del alcance de qué criterios existen en un MPS verde. Observen. Figura 1 Criterios Generales para un MPS Verde MPS Verde Impresión del Dispositivo Suministros y Potencia Servicio Figura 2 Detalles de criterios MPS Verde Ciclo de Vida del Dispositivo En la Figura 2 hay 20 criterios potenciales sobre los cuales podemos medir el verde en una solución MPS. pueden ser rastreados usando los informes inteligentes que poseen actualmente muchas de la soluciones MPS: informes de utilización de potencia, informes de uso de toner, informes que rastrean el número de páginas impresas e informes de huella de carbono. También, hay paquetes de software disponibles que modifican y/o controlan la conducta del usuario para reducir el número de impresiones y software para transformar el papel a documentos electrónicos para su almacenaje. Se debe mencionar que todas estas soluciones requieren información certera y confiable del dispositivo para crear estos informes y administrar la impresión del usuario. De otro modo, es basura que entra, basura que sale. Probablemente esto sea solamente una forma que nosotros, en las industrias de impresión y MPS, podemos intentar ser verdes y ahorrar algo de oro en el proceso. El intento requiere que comprendamos el alcance del verde en el MPS, decidir sobre qué criterios enfocar las iniciativas de la compañía e informar sobre los criterios verdes para rastrear su eficacia y continuar mejorando en un ciclo de perfeccionamiento. Esto puede ser un camino para hacerlo adecuadamente pero, nuevamente, no una forma de ser completamente verde. Entonces quizás podemos llamarlo verdoso ; es impresión, después de todo. Categoría de Criterios Impresión del Dispositivo Suministros y Potencia Cartucho Toner Otros Suministros Consumo de Potencia Servicio Técnico Dispositivo Ciclo de vida del Dispositivo Criterio Nº Descripción Papel (Tiene un Certificado FSC cadena de custodia o está reciclado ) Toner (la cantidad usada es menor que un promedio definido) Usuario (conducta gestionada para reducir salida) Materiales usados - cartucho (bajos componentes orgánicos volátiles, o baja toxicidad VCC ) Materiales usados - toner (bajo VOC, baja toxicidad) Método de entrega (local vs. larga distancia) Remanufacturado Materiales de embalaje usados (reciclados o postconsumo) Uso de suministros verdes (por ej., fusor, caja/botella desechos toner, kits de tambor, más) Los cálculos de Kwh son bajos Existen operaciones de ahorro de potencia Método de traslado y distancias son bajas emisiones corta distancia La eficacia de la respuesta es alta Tiempo de funcionamiento es alto El número de partes usadas por dispositivo en llamadas de servicio es bajo Materiales usados en la producción del dispositivo cartucho (bajo VCC, baja toxicidad) Optimización empleada (el dispositivo correcto para el uso correcto) Método de transporte a emplazamiento (local vs. Larga distancia) Existe clasificación Energy Star o Eco Se han tomado consideraciones de fin de vida útil Hipotéticamente, si una compañía estuviera en condiciones de establecer que ha logrado con éxito 20 de los 20 criterios, entonces esa compañía podría ser premiada con la categoría MPS Verde Platino. O, si una compañía estuviera en condiciones de lograr la mitad, digamos, 10 de los 20, podríamos premiarla con la categoría MPS Verde Bronce. Imagino que con esto Ud. ya captó la idea general. Quizás con este intento de identificar claramente los criterios verdes para cumplir en la industria, podremos remover cualquier mancha de engaño verde MPS que pueda existir. Es importante destacar que la mayoría de los criterios ya Acerca del Autor Sherry Lachine es la directora de innovación en producto en PrintFleet Inc., estableciendo la dirección para productos y servicios. Utilizando sus 15 años de experiencia y conocimiento, guía todos los aspectos de gestión de producto desde los requerimientos hasta su utilización. Previo a unirse a PrintFleet, Lachine tuvo roles clave de liderazgo como ingeniera senior de sistemas y requerimientos en varios proyectos de comunicaciones con el sector de tecnología militar y privada en Canadá. Posee una licenciatura de ingeniera mecánica del Colegio Militar Real de Canadá, es ingeniera profesional registrada en Ontario y tiene una Acreditación Profesional LEED (Leadership in Energy and Environmental Design, Accredited Professional). Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53 17

18 Actualidad Algo nuevo, algo prestado, algo azul y algo viejo Por Gustavo Molinatti Lo que dejó el mercado de impresión del 2011 a nivel global y su impacto regional y qué podemos predecir como tendencias para el 2012 Para qué negarlo, el 2011 no será un año memorable. Impactos cambiarios, crisis económica aún presente, recesión, graves problemas financieros en varios países de la siempre madura Europa y hasta algunos desastres naturales en regiones de manufactura, han hecho del año pasado un período bastante complicado para muchos mercados. Todos estos factores globales sumados a otros tantos regionales impactaron a las OEMs, quienes esperaban un mayor crecimiento en el 2011 luego de su leve recuperación del Las condiciones fueron empeorando con el correr de los meses, con caídas de ventas tanto en hardware como en suministros, los márgenes de ganancia tuvieron que recortarse y empresas como la propia HP experimentaron el más bajo beneficio operacional en años. Inclusive varias OEMs se vieron obligadas a subir sus precios recientemente para mejorar su rentabilidad. Para HP queda el consuelo de no ser la única OEM que sufrió. Las ventas de Canon reflejan los inconvenientes que está teniendo HP en el negocio láser, los suministros de Lexmark han reducido su beneficio, Epson continuó su caída en ventas, y tanto como Ricoh y Lexmark ya han anunciando recortes de personal. Otras OEMs han conseguido mejores resultados, siempre considerando el período posterior a la recesión. Es el caso de Konica Minolta y Samsung, quienes parecerían mantener el volumen de sus ventas. Pero a pesar de las malas condiciones económicas, las OEMs lanzaron una gran cantidad de máquinas al mercado, siendo HP la que más novedades anunció tanto en monocromo, color y MFP. Buenas y malas para la remanufactura Si bien las crisis han servido de combustible para la remanufactura, el mercado es duro tanto para las OEMs como para las no OEMs. La remanufactura tiene sus ventajas potenciales frente a la situación financiera, el impulso de los mercados emergentes y el ahorro por el uso del MPS. Pero por el otro lado, las OEMs están siendo muy agresivas en sus campañas publicitarias, en sus reclamos judiciales por patentes y en sus nuevas estrategias comerciales, lo que les ha permitido equilibrar su posición. Varios factores son los que están afectando a la Industria de remanufactura en toda la región latina, podemos detallar como más relevantes: Baja de beneficio La intensidad de la competencia y la insistencia de muchos empresarios del sector en vender por precio han hecho disminuir -todavía más- los márgenes de beneficio del negocio. Los mismos usuarios habituales de productos remanufacturados buscan reducir costos, aún sabiendo sobre el menor precio que ellos tienen frente a los originales. La guerra de precios entre colegas otorga mejores herramientas de presión al consumidor para alcanzar sus objetivos. Menos puestos de trabajo La baja de beneficio genera la necesidad de recortes de costos, entre ellos uno de los más críticos como lo es el empleo. La comunidad de remanufacturadores tiende a reducirse. Verde pero no tanto La reducción de precios ha hecho que no resulte económicamente viable producir ciertas líneas de cartuchos, poniendo al remanufacturador en una difícil encrucijada: seguir manteniendo esa línea aún no siendo rentable; dejar de venderlos con el consecuente riesgo de perder el cliente; incorporar a su oferta cartuchos compatibles u originales, abandonando en parte su espíritu verde. La falta de compromiso con los aspectos medioambientales hace más sencilla la decisión. Esto ha llevado a que una masa (creciente) de remanufacturadores, que históricamente juraron no ser parte del mercado de compatibles, a ofrecerlos a sus clientes por una cuestión de comodidad o supervivencia (o ambas). La guerra de los clones Resulta casi una obviedad volver a destacar la tremenda penetración de los cartuchos compatibles asiáticos, pero en los últimos meses una serie de factores globales han potenciado su agresividad en la región. La proliferación de manufacturadoras asiáticas multiplicó los volúmenes de producción y por ende, la presión que ejercen para alcanzar sus ambiciosos objetivos de venta. El escenario de crisis que afecta a Europa y a los Estados Unidos, junto al freno por cuestiones de legales de patentes, dieron un nuevo atractivo comercial a los mercados emergentes, entre ellos América Latina. Brasil fue el país de la región más perjudicado en este aspecto, ya que las manufacturadoras tomaron conciencia del volumen de su mercado, de su buen momento económico y de la falta de políticas gubernamentales que frenen su ingreso (o que fomenten e incentiven esta industria nacional). Menos vacíos Otro efecto que perjudicó a la remanufactura fue justamente la baja en las ventas o los faltantes de productos originales, lo que ocasionó cierta escasez de vacíos. Inclusive varias OEMs mejoraron sus programas de recolección, lo que limitó el ingreso de muchas carcasas al mercado. Este es otro factor global y regional que estimuló la venta de compatibles. Y dónde está el color? Definitivamente el color no ha tenido el crecimiento que 18 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

19 Actualidad se esperaba hace algunos años atrás. Los pronósticos que oportunamente auguraban un mercado en su mayoría color para estas épocas no se han cumplido, al menos no en la dimensión que se pensaba. En el 2011, el mercado global de impresoras color ha caído, no en el sentido del beneficio sino en el volumen de unidades e ingresos por ventas. Muchas compañías están evaluando reemplazar sus viejos dispositivos que son caros de operar y mantener, pero las impresoras inkjet de oficina y las MPF láser color parecerían ser más atractivas que las impresoras láser color. Sin embargo el beneficio que el color trae en cuanto al aspecto económico y al segmento de mercado al que permite acceder, lo convierte en una tendencia necesaria para el futuro del sector. Larga vida al Inkjet Muchos podrán afirmar que el mercado de inkjet se está reduciendo, lo que claramente es cierto si comparamos gráficos de ventas de la última década. Pero aún quedan millones de máquinas activas y muchas de las OEMs continuaron sus lanzamientos inkjet en el Un factor que consolidó su posición es la aceptación en el ambiente de oficina a las nuevas tecnologías inkjet. La disponibilidad que existe actualmente de impresoras de alta calidad, como lo son las HP Officejet Pro o las Epson WorkForce Pro series, dio un nuevo espacio a las soluciones inkjet. Son rápidas, imprimen con una calidad sorprendente y algunas son más económicas de adquirir y operar que las láser. El reciente desarrollo de la tecnología Memjet promete legitimizar aún más la opción inkjet en la oficina. Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53 19

20 Actualidad CISS: si no puedes con ellos, úneteles No podemos dejar de destacar el reciente lanzamiento de la Epson L200, la primera impresora Epson con sistema continuo de tinta original incorporado. La novedad pone en relieve la importancia que aún mantiene el negocio CISS en la industria inkjet, lo que ha llevado a una OEM a competir de manera directa con un mercado dominado por terceras marcas. Veremos en el futuro qué impacto tendrá en aquellas empresas que comercializan tintas alternativas para estos sistemas y de qué forma Epson conseguirá mantener esta estrategia en el tiempo, resignando lucro para ganar volumen. Lo que es de esperar que el ingreso de Epson a este segmento vaya a exigir un excelente nivel de competencia y la migración a un negocio más basado en servicios que en venta de máquinas o suministros. Servicios de Gestión de Impresión (MPS) Poco a poco el canal MPS se va transformando en la mayor tendencia del mercado de impresión. Todas la OEMs han lanzado, con diferente nivel de compromiso, servicios de gestión de impresión para fortalecer su competencia con las demás marcas. HP, Xerox y Ricoh se perfilan como las OEMs con mayor habilidad en sus ofrecimientos MPS, seguidas por Canon y Lexmark. Los mercados más maduros en este tipo de contratos son los Estados Unidos y el Europeo. No obstante ello, varias consultoras de prestigio comienzan a identificar a América Latina como la región de mayores oportunidades de crecimiento para empresas que provean soluciones y servicios para documentos de oficinas. Según InfoTrends, la región crecerá de forma general cerca de un 12% hacia el 2015, destacándose Brasil, con un 14% durante el mismo período. Estas proyecciones de crecimiento seguirán siendo de gran atractivo para las OEMs en su disputa por conseguir contratos en el segmento corporativo y gubernamental. El MPS y el remanufacturador latino En la actualidad la remanufactura parece ser más funcional para el MPS que el MPS para la remanufactura. Los contratos de gestión de impresión tienen como uno de sus principales objetivos promover una reducción de costos de impresión y de recursos, lo que encaja perfectamente con el espíritu del sector. Pero el consumible es solo una pequeña parte dentro del universo MPS; una parte crítica sin dudas, pero solo un eslabón de la cadena. Para la mayoría de los remanufacturadores resulta un acertijo indescifrable la manera de migrar su negocio, tan basado en un producto, hacia otro, tan basado en servicios. Algunos inclusive creen estar ofreciendo un contrato MPS cuando en realidad están trabajando solo en CPP o alquiler de impresoras. En este proceso no hay recetas mágicas ni milagros. Quizás trabajar en alianzas con empresas que ofrezcan gestión empresarial sea el mejor consejo para encarar este nuevo mundo. Alianza no significa necesariamente dividir lucros, sino potenciar a través de las sinergias. Hasta las propias OEMs en su mayoría han adquirido recientemente empresas ECM para mejorar su participación en el mercado MPS, como es el caso de Xerox con Newfield IT y de HP con Printelligent. Sin embargo, aquellos remanufacturadores que trabajan en el segmento PyMES, con mucha presencia de impresoras monocromáticas y láser color de bajo costo, tendrán buenas oportunidades de lucro a través de contratos CPPy servi- cios. Otra alternativa es convertirse en proveedor de suministros de firmas con contratos MPS, para lo cual la calidad y el rendimiento serán claves en el éxito de la oferta. Un poco de lo que viene Las tendencias siguen dándose en mercados más evolucionados que el latino, en especial los Estados Unidos y Europa. Esta demora en recibir el cambio puede ser vista como un beneficio, ya que nos otorga un tiempo extra para evaluar de qué forma está cambiando la industria y anticiparnos. Veamos a continuación algunos pronósticos para este año, que nos dejan varios interrogantes acerca de su mayor o menor influencia en América Latina. Soluciones de impresión en nube y móviles Impulsada por la aparición de las tablets y la creciente relevancia de la computación en nube, las OEMs y algunas terceras marcas se abalanzaron a las soluciones de impresión en nube y móviles, para asegurarse conectividad dentro de las nuevas fronteras de la red. Mientras que el 2011 será recordado como los primeros tiempos de la impresión en nube y móvil, las tecnologías han recorrido un largo camino en los últimos meses, sumando excelente soluciones, tanto en cantidad como en calidad. Este mercado se expandió más allá de sus líderes originales HP, Xerox y Ricoh, ya que prácticamente todas las OEMs ofrecen en la actualidad este tipo de soluciones. Lo que esta tendencia parecería estar precisando es una urgente estandarización, de modo que sus sistemas móviles y de interconexión puedan trabajar de manera conjunta dentro de las flotas mixtas de impresión. Un posible primer paso hacia esa estandarización puede haber ocurrido en octubre pasado, cuando HP permitió a Toshiba agregar eprint a su ofrecimiento MPS. Sin embargo por ahora surgen muchas dudas acerca de posibles alianzas de impresión en nube entre las distintas OEMs. Y mientras esperamos que la estandarización ocurra, seguiremos viendo nuevos desarrollos de estas tecnologías de impresión, donde su futuro dependerá de cuán- 20 Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53

21 Actualidad to crezca el acto del usuario de imprimir en nube o móvil. Este factor será sin dudas el que definirá el éxito o fracaso de este nuevo mercado. Rápido crecimiento Memjet En el 2007, los asombrosamente rápidos prototipos de Memjet junto con sus planes de negocios, sacudieron la normal relativa calma del mundo de imágenes e impresión. Respaldada por Silverbrook Research y su tecnología que incluía unas patentes globales (actualmente posee más de 4.000), las noticias de la sigilosa firma impactaron a la industria. A pesar que los primeros productos Memjet fueron anunciados y vendidos en sus primeros años, el 2011 puede ser considerado como el año de Memjet, con los primeros productos OEM en producción, al anuncio de importantes alianzas comerciales y el impacto de la firma en diversas categorías del mercado y a través de un amplio espectro de segmentos del negocio. Si bien la mayoría de los medios pronostican que Memjet será una de las grandes tendencias en el 2012, por ahora su desarrollo se encuentra fuera de nuestra región y con socios comerciales de fuerte presencia en otros mercados (en especial de Corea del Sur), por lo que estimamos su impacto en América Latina se verá demorado, Convergencia en MPS La convergencia de la gestión de servicios y la gestión de servicios de impresión comenzará poco a poco a ser una tendencia importante en el mercado MPS. Hay una masa crítica de programas en construcción y un ecosistema desarrollándose alrededor de todo esto, lo que elevará el nivel de exigencia de quienes estén dentro del MPS, haciendo éste un espacio muy interesante y competitivo. Es probable que el 2012 sea el año que separe aquellos que puedan de los que no puedan. Existen empresas que han estado haciendo MPS de forma destacada hace ya un tiempo. Inclusive muchas de ellas ya se han iniciado en nuevos niveles, como el de outsourcing de procesos de negocios (sus siglas, BPO, serán cada vez más escuchadas) y administración de gestión de documentos, cosas que son transformativas para sus clientes más allá de la administración de la flota. Como los primeros niveles MPS están siendo commoditizados, más y más empresas se están esforzando para avanzar en estas otras oportunidades más complejas. Aquellos que puedan hacer esta transformación (es decir, no solo administrar las flotas sino además ir más allá que un mero impacto en el modelo de negocios del cliente), ejercerán una gran presión para que el resto lo haga también. Será un año crítico para aquellos que han hecho sus primeros pasos en el universo MPS pero que no han conseguido evolucionar hacia otros niveles de gestión. Quién pudiera tener una bola de cristal y poder anticipar el futuro! Aún en las dificultades, nuestra Industria ha conseguido mantenerse en pie, adoptando cambios nuevos, copiando modelos de otros mercados o cuidando esos viejos métodos que siempre le han dado resultado. El espacio que nos hemos ganado con esfuerzo es tan legítimo como el que no pudimos conseguir por falta de unión y consenso. Y si analizamos con inteligencia los cambios que se están produciendo (que no dude, cada vez son más numerosos y más veloces), veremos que la mayoría son oportunidades para la remanufactura. El futuro del negocio es el servicio, hacia allí marchan las OEMs y sus vendedores, y es hacia allí donde debería enfocar el norte de su empresa. Guía del Reciclador - Año 9 - Número 53 21