PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES FAQ DATA CENTER VIRTUAL

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1 PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES FAQ DATA CENTER VIRTUAL 1. Qué es Data Center Virtual? Es un conjunto de equipos instalados dentro de las instalaciones de UNE bajo unas condiciones de seguridad, climatización y alimentación eléctrica específicas, que le permite a las empresas almacenar información (como bases de datos), correr aplicaciones (CRM, ERP, etc.) o sistemas operativos (Windows, Linux) de forma segura y continua, desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de Internet. Permite la gestión y administración de maquinas virtuales. 2. Qué servicios incluye? Firewall (habilitado por defecto). NAT Network Address Traslation (Traducción de Direcciones de Red): Esta funcionalidad es útil cuando se tiene una cantidad limitada de direcciones IP. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol: Esta funcionalidad permite que una máquina virtual obtenga una dirección IP con asignación dinámica (habilitado por defecto). Portal de auto gestión para que usted administre su Data Center Virtual UNE (habilitado por defecto). Distributed resource scheduling (Programador de Recursos Distribuidos) DRS + vmotion: Esta funcionalidad permite identificar un desequilibrio o saturación en los recursos utilizados en un servidor de un cluster y automáticamente reequilibra la VM en los otros servidores operativos del cluster (habilitado por defecto). HA - High Availability (Alta Disponibilidad): Esta funcionalidad se refiere al 99,9% de disponibilidad que tiene el hardware, incluso cuando se presenta alguna inactividad en un servidor. Gracias a esta disponibilidad UNE le garantiza a su empresa el acceso confiable, seguro y constante a su información. 3. Qué es IAAS? Infraestructura como servicio (Infraestructure As A Service): es el hospedaje de aplicaciones existentes dentro de máquinas virtuales en la nube. Siguen siendo

2 aplicaciones normales, ejecutadas en un sistema operativo común, sólo que se ejecutan dentro de máquinas virtuales en la nube. 4. Pará que le sirve al cliente Conmutador Virtual? Alojar páginas WEB, bases de datos y servidores de correo. Almacenar información importante de su empresa para tenerla como respaldo en caso de una calamidad. Disponer de un entorno seguro de pruebas y desarrollos informáticos. Utilizar el espacio temporalmente en caso de migraciones de información entre equipos en su empresa. Ejecutar aplicaciones que requiera para la gestión de su negocio, como CRM, ERP, módulos de ventas, etc. Correr aplicativos para sus clientes y/o proveedores, como portales de servicio al cliente o de inscripción de proveedores. 5. Qué es una plataforma Vmware? VMware es un sistema de virtualización por software. Un sistema virtual por software es un programa que simula un sistema físico (un computador, un hardware) con unas características de hardware determinadas. Cuando se ejecuta el programa (simulador), proporciona un ambiente de ejecución similar a todos los efectos a un computador físico (excepto en el puro acceso físico al hardware simulado), con CPU (puede ser más de una), BIOS, tarjeta gráfica, memoria RAM, tarjeta de red, sistema de sonido, conexión USB Y disco duro. 6. Para qué clientes aplica? Compañías que requieran almacenamiento. Empresas desarrolladoras de software. Organizaciones con tráfico cíclico. Entidades en crecimiento tecnológico.

3 7. Cómo funciona la cobertura? El servicio tiene cobertura nacional ya que su acceso es a través de internet. 8. Cómo es el ANS de este servicio? Para los tipos de servicio pre-configurados estándar con tarifa de disposición la permanencia mínima es de (1) mes. Para los tipos de servicio pre-configurados con descuento hasta del 5% y para las soluciones personalizadas el plazo de contratación mínimo es de (1) año. 9. Cuáles son los pasos para configurar el servicio? 10. Qué es un TIER? Clasificación TIER. Clasificación de la infraestructura de un Data Center - Norma TIA 942: El standard TIA-942 (Telecomunication Infrastructure Standard for Data Centers) incluye un Anexo informativo sobre los Grados de Disponibilidad ( Tier ) con los que pueden clasificarse los Datacenters. Estos Tiers estan basados en información desarrollado por el Uptime Institute, un consorcio dedicado a proveer a sus miembros las mejores prácticas y benchmarks para mejorar la planificación y gerenciamiento de Datacenters. 11. Cuál es la importancia de las TIERS en este servicio? Unifica los criterios en el diseño de áreas de para clasificar los Data Center en función de los distintos grados de disponibilidad que se pretende alcanzar.

4 12. Debemos sugerir al cliente el pool de recursos que debe adquirir? La sugerencia es que el cliente debe validar con su proveedor el pool que se ajusta a sus necesidades. 13. Es más económico el Data Center Virtual UNE en cuanto a soporte si lo comparamos con los servidores físicos de las empresas? Si, es más económico ya que la empresa reduce costos de mantenimiento, mano de obra calificada, energía, refrigeración y espacio. 14. Cómo se manejan los plazos de contratación en Data Center Virtual? Para el tipo de servicio estándar, con tarifa de disposición, la permanencia mínima es de un (1) mes. Si otorgamos descuentos la permanencia mínima es de un (1) año. Para el tipo de servicio personalizado la permanencia mínima es de un (1) año. 15. En la modalidad de administración Hosting Virtual el usuario puede realizar cambios, modificaciones o administrar el pool de recursos? Sólo puede administrar sus aplicaciones pero no puede realizar cambios en el pool, es decir, las capacidades que haya adquirido previamente quedarán fijas, el cliente puede subir aplicaciones y darle el uso que requiera a los servidores virtuales. 16. En Data Center Virtual podemos ofrecerle al cliente Back Up de la información que allí almacene? Efectivamente podemos ofrecerle un respaldo de información, este servicio se brinda como solución y los valores que se facturarán al cliente se realizarán de acuerdo al modelo financiero y a sus necesidades. 17. Existe la posibilidad de realizar el Back Up en cinta para el usuario? De ser así esto afectaría la capacidad de almacenamiento? Hay dos preguntas en una y deben estar separadas Efectivamente puede entregársele al usuario un Back Up de la información almacenada, en los medios disponibles, se atiende como solución y es el equipo de Ingeniería de Preventa quien entregar los valores a cobrar.

5 18. Si el usuario desea escoger la modalidad de pago asignado debe entregarse como solución? Si, la modalidad de pago asignado se entrega al cliente por ahora como solución. 19. El usuario puede realizar cambios en el pool de recursos en cualquier momento? Claro que sí, de acuerdo a sus necesidades y al comportamiento que haya evaluado puede realizar esta solicitud. Esta es una de las grandes ventajas de tener Data Center Virtual UNE. 20. En el tipo de servicio estándar el cliente puede adquirir varias tallas? Los usuarios pueden conformar su Data Center Virtual con diferentes tallas siempre y cuando no pase a ser una solución personalizada. Se le cobrarían realizando la suma de las tallas adquiridas. 21. Qué es tallaje? Es uno de los tipos de servicio por el cual se entrega el un VDC al cliente, se le configuran los recursos informáticos (RAM. VCPU y DD) de una manera predeterminada. 22. Al cliente tomar varios tallajes puede acceder a algún tipo de descuento? Los descuentos entregados dependen de la permanencia mínima. El adquirir varios no entrega un descuento comercial, pero brinda la posibilidad de ajustar el pool de recursos a sus necesidades. 23. Para configurar varios servidores en un Data Center es necesario que cada uno de ellos tenga un Internet Dedicado? El Internet Dedicado se entrega por Data Center de acuerdo a la necesidad explorada y a la información que quiera publicar, allí configura la cantidad de servidores que requiera utilizar.

6 24. Sobre quién recae la administración y control? UNE administra y controla la capa de infraestructura física y el cliente obtiene control sobre el dimensionamiento de la Memoria, la unidad de procesamiento virtual (VCPU), almacenamiento, sus sistemas operativos y aplicaciones. (hostig UNE) ---(Colocation CTE). 25. Cuáles son los componentes entregados por UNE? Portal, Memoria RAM, Procesador, Almacenamiento. 26. Cuál es la plataforma de virtualización empleada para el servicio Data Center Virtual? VMWare. 27. Qué reconocimientos a nivel de seguridad poseen nuestros datacenter en Medellín? Certificación ISO y recomendación en seguridad Tier 3 (edificio inteligente) y Tier 2 (Américas). 28. Qué modalidades de pago plantea la oferta de Data Center Virtual? Reservado: Con dedicación del 100% de los recursos solicitados. Asignado: Con dedicación del 20%, 40%, 60% u 80% de los recursos solicitados. Pago por uso: Diseñado para empresas con una operación elástica, paga por lo que consume. No aplica para VDC pre-configurado. 29. Los tamaños de los recursos son configurados de acuerdo a: Memoria RAM, tamaño en disco y cantidad de procesadores.

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