SISTEMA DE PAGOS EN LÍNEA DEL COLEGIO MADRID MANUAL DE USUARIO

Transcripción

1 SISTEMA DE PAGOS EN LÍNEA DEL COLEGIO MADRID MANUAL DE USUARIO El Colegio Madrid cuenta a través de su portal, entre otras cosas, con un sistema de pagos en línea proporcionado y operado por Bancomer, mediante el cual usted podrá consultar los adeudos que tiene en el Colegio por concepto de colegiaturas, paquetes de útiles, prácticas escolares, recargos, etc., así como realizar los pagos correspondientes. A continuación se describen los pasos a seguir para acceder a este servicio: Ingrese a En el menú principal haga clic en la opción Padres y luego elija la opción Pagos en línea Aparecerá la siguiente ventana: Ingrese su clave de Responsable de Pago y Contraseña (estas claves le fueron proporcionadas por correo electrónico junto con este manual) Para acceder, ingresa tu clave de Responsable de pago y contraseña, luego haz clic en Aceptar Haga clic en Aceptar NOMBRE DEL RESPONSABLE DE PAGO CLAVE DEL RESPONSABLE DE PAGO CONTRASEÑA Usted podrá cambiar su contraseña en el momento que desee con la opción Olvidaste tu contraseña? (ver procedimiento de cambio de contraseña en la página 14). 1

2 Una vez que haya accedido, se desplegará una pantalla con su estado de cuenta en el Colegio Madrid que enlistará los conceptos de cobranza de cada uno de sus hijos inscritos en el Colegio y su estatus, el cual podrá imprimir haciendo clic en el botón Imprimir adeudos, asimismo podrá elegir aquellos conceptos que desee pagar haciendo clic en la casilla que se encuentra a la izquierda de cada uno; en la parte inferior derecha encontrará el Total a pagar, cuya cifra corresponde a la suma de los adeudos de las casillas seleccionadas. Elija los cargos a pagar y haga clic en el botón Efectuar pago que se encuentra en la parte inferior de la pantalla: Aparecerá la siguiente pantalla de confirmación, en la cual se indica la cantidad de adeudos seleccionados y su importe. Si la información es correcta, haga clic en el botón Sí, de lo contrario presione No y rectifique los datos. Una vez que ha confirmado que la información es correcta y que sí desea realizar el pago, el siguiente paso es indicar cuál será su forma de pago, se presentarán las siguientes opciones: o Tarjeta de crédito Visa o Mastercard (ver procedimiento de pago en la página 3) o Cheque electrónico para clientes Bancomer.com (ver procedimiento de pago en la página 6) o Cargo a cuenta de cheques de cualquier banco (CLABE) (ver procedimiento de pago en la página 10) o Impresión de ficha para pago en sucursales BBVA Bancomer 2

3 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD Caso I: PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD Elija la opción Tarjeta de crédito Visa o Mastercard Verifique que el importe a pagar sea correcto A continuación llene la información que se solicita (debe tener a la mano su tarjeta de crédito Visa o Mastercard): Nombre del Titular, Tipo de Tarjeta (Visa o Mastercard), Número de Tarjeta, Fecha de validez, Código de seguridad. Posteriormente le solicitará un número telefónico y dirección de correo electrónico, para poder contactarlo en caso de ser necesario (esta información no es obligatoria, sin embargo será muy útil en caso de haber algún problema con la transacción). Haga clic en Continuar. 3

4 Posteriormente se desplegará una pantalla de confirmación de datos: PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD Verifique que todos los datos sean correctos, de no ser así haga clic en Regresar. Si los datos son correctos podrá proceder a efectuar el pago haciendo clic en el botón Autorizo el Pago. NOTA: Si es la primera vez que utiliza su tarjeta de crédito para pagos en línea se desplegará una ventana de Bancomer en la que se le solicitarán algunos datos con el fin de generar una contraseña para el uso de su tarjeta en línea, la cual le brindará mayor seguridad. Llene los datos solicitados y pulse el botón Registrarme ahora A continuación se desplegará el comprobante del cargo realizado en su tarjeta de crédito Visa o Mastercard: Datos del responsable de pago, tarjeta de crédito y transacción Descripción de los conceptos pagados Importe total y clave de transacción 4

5 PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD Le recomendamos conservar esta información haciendo clic en Imprimir Recibo Consulte nuevamente sus adeudos, podrá observar que ha cambiado el estatus de los que acaba de pagar por Pago on line El estatus PAGO ON LINE permanecerá mientras el banco reporta al Colegio las transacciones en línea; en cuanto nuestro sistema interno registre el pago, estos registros ya no se mostrarán (debido a que dejarán de ser adeudos). NOTA: Los pagos realizados con cargo a tarjeta de crédito se registrarán con la fecha del siguiente día hábil a la fecha de la operación. 5

6 PAGO PARA CLIENTES BANCOMER.COM Caso II. PAGO CON CHEQUE ELECTRÓNICO PARA CLIENTES BANCOMER.COM Esta opción es para clientes Bancomer que cuenten con el servicio avanzado Bancomer.com y consiste en el pago a través de su cuenta de cheques Bancomer. Una vez que ha accedido al sistema y tiene en pantalla su estado de cuenta: Elija los conceptos a pagar Haga clic en el botón Efectuar Pagos El sistema confirmará el número de conceptos seleccionados, así como el total a pagar y le preguntará si desea realizar el pago Si la información es correcta haga clic en el botón Si A continuación se desplegará una pantalla para elegir la forma de pago: Elija la opción Cheque Electrónico para clientes de Bancomer.com En Banco elija la opción BBVA Bancomer Confirme el monto del pago Proporcione un número telefónico y dirección de correo electrónico (esta información sólo se utilizará en caso de ser necesaria alguna aclaración de la transacción) Haga clic en el botón Continuar. 6

7 PAGO PARA CLIENTES BANCOMER.COM El sistema confirmará los datos proporcionados: Verifique que sean correctos. Haga clic en el botón Confirmo el Pago A continuación accederá al portal de Bancomer.com, desde el cual realizará la transacción. 7

8 PAGO PARA CLIENTES BANCOMER.COM En una nueva ventana del navegador, automáticamente se abrirá la página de Bancomer.com, concluya los 4 pasos para realizar el pago exitoso: 1. Ingrese el número de tarjeta y haga clic en Continuar 2. Proporcione su clave de acceso (a Bancomer.com) y haga clic en Continuar 3. Seleccione la cuenta de la que retirará el dinero para realizar el pago, ingrese su clave de operaciones (Bancomer) y las posiciones solicitadas de su tarjeta de acceso seguro y haga clic en Pagar. 8

9 PAGO PARA CLIENTES BANCOMER.COM 4. Verifique que la información sea correcta y haga clic en Comprobante, una vez generado deberá hacer clic en Imprimir, sí así lo desea. Cierre la página de Bancomer.com En la página del sistema de pagos en línea se desplegará un botón para imprimir el comprobante del Colegio Madrid con respecto a este pago, la generación de este comprobante es indispensable para que cambie el estatus del pago a Pago on line : Haga clic en Imprimir comprobante Se desplegará el comprobante de pago con el detalle de los datos del responsable de pago, conceptos pagados, así como el monto total. Finalmente puede regresar al estado de cuenta y verificar que el estatus de los conceptos pagados cambió a Pago on line El estatus PAGO ON LINE permanecerá mientras el banco reporta al Colegio las transacciones en línea; en cuanto nuestro sistema interno registre el pago, estos registros ya no se mostrarán (debido a que dejarán de ser adeudos). NOTA. Si la operación de pago se realiza en un día hábil, se registrará de manera inmediata con esa fecha, en caso contrario se tomará como fecha de pago el siguiente día hábil. 9

10 PAGO CLABE INTERBANCARIA Caso III. CARGO A CUENTA DE CHEQUES DE CUALQUIER BANCO (CLABE) Esta opción le permitirá realizar el pago a través de su cuenta de cheques de cualquier banco. Una vez que ha accedido al sistema y tiene en pantalla su estado de cuenta: Elija los conceptos a pagar Haga clic en el botón Efectuar Pagos El sistema confirmará el número de conceptos seleccionados, así como el total a pagar y le preguntará si desea realizar el pago Si la información es correcta haga clic en el botón Si Se desplegará una pantalla en la que deberá indicar su forma de pago, elija Cargo a cuenta de cheques de cualquier banco Si es la primera vez que utiliza este servicio, se le informarán algunos requisitos y se le solicitará un registro por primera vez (deberá proporcionar algunos datos personales como nombre, teléfono, dirección, RFC, etc.) Indique si es persona física o persona moral Se desplegará una pequeña ventana indicando que debe tener a la mano su número de cuenta CLABE (estado de cuenta), así como su credencial de elector. Indique el banco de su cuenta de cheques Ingrese su número de cuenta CLABE Anote su clave de elctor Confirme el importe a pagar Proporcione un número telefónico y dirección de correo electrónico (esta información sólo se utilizará en caso de ser necesaria alguna aclaración de la transacción) Haga clic en el botón Continuar. 10

11 PAGO CLABE INTERBANCARIA A continuación se desplegará una pantalla indicándole su nombre, dirección, clave de responsable de pago e importe, en el que se le informa lo siguiente: El cargo se hará a su cuenta de cheques una única vez (es decir, no será automáticamente recurrente) y tardará dos días hábiles bancarios. Es muy importante que usted cuente con el saldo suficiente para cubrir el importe. A continuación se desplegará la pantalla de autorización para domiciliación de recibo, en él se indicarán los datos del Colegio Madrid, un número de referencia de la transacción, así como su nombre, el banco y número de su cuenta de cheques. Lea la autorización Si está de acuerdo, haga clic en el botón Estoy de acuerdo y autorizo se efectúel el cargo Se desplegará un mensaje de confirmación en el que pregunta si usted está completamente de acuerdo con los términos establecidos De ser así, haga clic en Aceptar 11

12 PAGO CLABE INTERBANCARIA A continuación se desplegará una ventana en la que se presenta un pre-recibo, (debido a que la transacción se hace a través de otros bancos y tarda dos días hábiles bancarios en pasar), por tanto el cargo quedará salvo buen cobro. Emergerá la siguiente ventana: 12

13 PAGO CLABE INTERBANCARIA Al consultar su estado de cuenta notará que el estatus de los conceptos pagados cambió a SBC 1 CLABE EN PROCESO, después de que haya transcurrido el tiempo indicado (2 días hábiles bancarios) y que la transacción se haya realizado exitosamente, el estatus cambiará a PAGO ON LINE. El estatus PAGO ON LINE permanecerá mientras el banco reporta al Colegio las transacciones en línea; en cuanto nuestro sistema interno registre el pago, estos registros ya no se mostrarán (debido a que dejarán de ser adeudos). NOTA. Si la operación se realiza en un día hábil, el pago se registrará 2 días hábiles bancarios después; en caso contrario, 2 días hábiles después del siguiente día hábil. 1 SBC (Salvo Buen Cobro) 13

14 CAMBIO DE CONTRASEÑA Usted puede cambiar la contraseña que le fue enviada por correo electrónico junto con este manual, en el momento que desee y tantas veces como guste. El procedimiento es el siguiente: a) En la pantalla de inicio ubique la leyenda: Olvidó su contraseña o desea cambiarla? Haga clic aquí. Y pulse sobre la palabra aquí 14

15 CAMBIO DE CONTRASEÑA b) Ingese su clave de responsable de pago (esta clave le fue enviada por correo electrónico junto con este manual) c) Haga clic en Continuar El sistema le hará una pregunta, respóndala con respecto al mayor de sus hijos inscrito a la fecha en el Colegio d) Escriba su respuesta, si ésta es una fecha por favor utilice el formato ddmmaaaa e) Haga clic en Aceptar 15

16 CAMBIO DE CONTRASEÑA f) Ingrese su nueva contraseña g) Vuelva a teclear su nueva contraseña en el espacio inferior h) Haga clic en Enviar Visualizará el mensaje de confirmación de cambio de contraseña. i) Haga clic en Aceptar 16