Aplicateca. Manual de usuario

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1 Aplicateca Manual de usuario

2 Índice 1 Introducción Requerimientos Técnicos Acceso a la consola web Instalación de la protección Estado de la protección Monitorización de los equipos Cuarentena Informes Desinstalación w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 / 26

3 Introducción Panda Seguridad PC Empresas es una aplicación desarrollada por Panda Security que proporciona una solución completa de seguridad concebida para proteger la red informática y gestionar la seguridad de manera sencilla y en modo online. La protección que proporciona neutraliza spyware, troyanos, virus y cualquier otra amenaza dirigida contra sus equipos. Sus principales características son: Máxima protección para PCs, portátiles y servidores. Fácil de instalar, gestionar y mantener a través de su consola Web. Gestión y organización basada en perfiles de protección y grupos de equipos. El centro de gestión de Panda Seguridad PC Empresas es la consola Web, desde donde usted podrá: 1. Configurar la protección, distribuirla e instalarla en los equipos. 2. Monitorizar el estado de la protección en los equipos. 3. Extraer informes sobre el estado de la seguridad y las amenazas detectadas. 4. Gestionar las detecciones realizadas y saber en todo momento qué se ha detectado, cuándo y en qué equipo. 5. Configurar la cuarentena de elementos sospechosos. 6. Protección del correo electrónico corporativo a través de la integración con el Servidor Exchange. 7. Controlar la navegación web de los usuarios por perfil: restringir la navegación por las categorías de páginas web deseadas. Posibilidad de crear listas blancas y negras de páginas web como excepciones a las restricciones configuradas. Estas configuraciones se pueden hacer por franjas horarias y días de la semana. La protección De acuerdo con las necesidades de protección de sus equipos, usted podrá crear perfiles y determinar cuál será el comportamiento de la protección (antivirus, firewall, control de dispositivos, servidores Exchange y control de la navegación) para el perfil que está creando. A continuación, podrá asignar dicho perfil a los grupos de equipos que quiere proteger. Usted puede configurar la protección instalada en los equipos antes o después de la instalación, pero es recomendable que dedique un tiempo a analizar en profundidad cuáles son las necesidades de protección de su red. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 2 / 26

4 Estas necesidades pueden variar de unos equipos a otros, o también pueden ser las mismas para todos ellos. En función de ello, usted puede necesitar crear perfiles nuevos o le bastará con la configuración por defecto que Panda Seguridad PC Empresas proporciona. Requisitos técnicos Consola Web Conexión a Internet Internet Explorer 8.0 o superior Firefox 3.0 o superior Google Chrome 4.0 o superior Estaciones de trabajo / servidores de ficheros /servidores de correo Exchange Uno de ellos al menos con conexión a Internet Pentium II 300 MHz (o superior) Sistemas Operativos (estaciones): Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 (32 y 64 bits), Windows Vista (32 y 64 bits), Windows XP Professional (32 y 64 bits), Windows 2000 Professional RAM (estaciones): 64 MB, solo antivirus y 128 MB para Firewall. Windows Installer 2.0 (aunque se recomienda Windows Installed 3.0 si se quiere poder desinstalar de forma remota). Internet Explorer 6.0 o superior Sistemas Operativos (servidores): Windows 2000 Server, Windows Home Server, Windows Server 2003 (32 y 64 bits), Windows Server 2008 (32 y 64 bits)*, Windows Server 2008 R2*, Windows Server 2012 y Windows Server 2012 R2 RAM (servidores): 256 MB Espacio libre en disco duro: 280 MB Otras aplicaciones compatibles: o Windows XP Embedded o Citrix XenApp 4.5 (Citrix Presentation Server 4.5) o Citrix XenApp 5 o Microsoft WEPoS Ready Servidores Exchange Los requisitos de hardware para instalar la protección de Servidores Exchange son los que marca el propio Exchange Server: o Exchange 2003: o Exchange 2007: w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 3 / 26

5 o Exchange 2010: o Exchange Versiones que protege la protección para Servidores Exchange: o Microsoft Exchange Server 2003 Standard (SP0 / SP1 / SP2) o Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise (SP0 / SP1 / SP2) o Microsoft Exchange Server 2003 included in Windows SBS 2003 o Microsoft Exchange Server 2007 Standard (SP0 / SP1 / SP2 / SP3) o Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise (SP0 / SP1 / SP2 / SP3) o Microsoft Exchange Server 2007 included in Windows SBS 2008 o Microsoft Exchange Server 2010 Standard (SP0 / SP1 / SP2) o Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise (SP0 / SP1 / SP2) o Microsoft Exchange Server 2010 included in Windows SBS 2011 o Microsoft Exchange Server 2013 Standard o Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise o Roles en los que se instala la protección Servidores Exchange en Exchange 2007 y Exchange 2010: Mailbox Hub Transport Edge Transport o Roles en los que se instala la protección Servidores Exchange en Exchange 2013: Mailbox Sistemas operativos soportados: o Exchange 2003: Windows Server bits SP1+ y Windows Server 2003 R2 32bits o Exchange 2007: Windows Server bits SP1+, Windows Server 2003 R2 64bits, Windows bits y Windows 2008 R2 o Exchange 2010: Windows bits y Windows 2008 R2 o Exchange 2013: Windows 2012 * No se soporta la instalación del Firewall en Servidores Windows Server 2008 con balanceo NLB en versiones 5.X. Nota: Tenga en cuenta que si desea que sus equipos se comuniquen con los servidores de la Inteligencia Colectiva, es necesario que tengan conexión a Internet. Si tienen acceso y éste se realiza a través de un Proxy, recuerde que ha de configurarlo adecuadamente. Para ello, introduzca los datos necesarios en la sección Conexión a Internet a través de Proxy que encontrará en la ventana de edición de perfil - Opciones avanzadas. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 4 / 26

6 Acceso a la consola web Para acceder a la consola Web: 1. Acceda a través de Aplicateca identificándose con su usuario y contraseña. 2. Acceda a Mis Aplicaciones y encontrará un acceso directo a Panda Seguridad PC Empresas. 3. Acepte los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia (sólo se le solicitará la primera vez que acceda a la aplicación). Después se mostrará la ventana principal de la consola Web. Desde esa ventana, usted podrá acceder a las áreas de Estado, Equipos, Instalación y configuración, Cuarentena e Informes. Mediante la opción Salir, usted puede cerrar la sesión. También puede seleccionar el idioma en el que desea visualizar la consola Web, utilizando el desplegable Idioma situado junto al idioma activo. Para establecer la configuración general de su consola Web, haga clic en Preferencias. Si desea acceder a la ayuda, o consultar la Guía Básica de Administración, seleccione la opción correspondiente en el menú desplegable Ayuda. Utilice también este menú si lo que desea es acceder al Acuerdo de Licencia. Instalación de la protección Cerrar otras aplicaciones durante la instalación Es recomendable realizar la instalación manteniendo el resto de aplicaciones cerradas. Esto es especialmente recomendable en el caso de las aplicaciones de correo electrónico, ya que si no se cierran durante la instalación posteriormente la protección de correo electrónico puede mostrar un error -visible al posicionar el cursor sobre la columna Protecciones de la ventana Detalle de detecciones. Para solucionarlo sería necesario reiniciar el equipo, y posteriormente la consola actualizaría el estado de las protecciones, eliminando el error. Existencia de otras protecciones instaladas en los equipos Es muy importante que antes de instalar Panda Seguridad PC Empresas en los equipos se asegure usted de que no hay instalado otro antivirus o solución de seguridad. Algunos de ellos serán detectados y desinstalados automáticamente por el instalador de Panda Seguridad PC Empresas. Puede consultar una w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 5 / 26

7 lista actualizada de los antivirus que Panda Seguridad PC Empresas desinstala automáticamente en el link Computer Associates etrust AntiVirus etrust AntiVirus etrust 8.0 etrust AntiVirus 7.1* Avast Avast! 8.x Free Antivirus Avast! 7.x Free Antivirus Avast! 6.x Free Antivirus Avast! 5.x Free Antivirus Avast! 4.5.x Free Antivirus Avast! 4 Small Business Server Edition Avast! 4 Windows Home Server Edition 4.8 AVG AVG CloudCare 2.x AVG Anti-Virus Business Edition 2012 AVG Internet Security 2011 AVG Internet Security Business Edition bits* AVG Internet Security Business Edition bits ( )* AVG Anti-Virus Network Edition 8.5* AVG Internet Security SBS Edition 8 Anti-Virus SBS Edition 8.0 AVGFree v8.5, v8, v7.5, v7.0 Avira Avira AntiVir PersonalEdition Classic 7.x, 6.x Avira AntiVir Personal Edition 8.x Avira Antivir Personal - Free Antivirus 10.x, 9.x Avira Free Antivirus 2012, 2013 Avira AntiVir PersonalEdition Premium 8.x, 7.x, 6.x Avira Antivirus Premium 2013, 2012, 10.x, 9.x Bitdefender BitDefender Business Client BitDefender Free Edition * Bit Defender Standard Eset ESET NOD32 Antivirus 3.0.XX (2008)*, *, 2.7* ESET Smart Security 3.0* ESET Smart Security 5 (32 bits) ESET NOD32 Antivirus 4.X (32 bits) ESET NOD32 Antivirus 4.X (64 bits) ESET NOD32 Antivirus 5 (32 bits) ESET NOD32 Antivirus 5 (64 bits) ESET NOD32 Antivirus 6 (32 bits) ESET NOD32 Antivirus 6 (64 bits) w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 6 / 26

8 ESET NOD32 Antivirus 7 (32 bits) ESET NOD32 Antivirus 7 (64 bits) Frisk F-Prot Antivirus F- Secure F-Secure Client Security 9.10* F-Secure PSB for Workstations 9.00* F-Secure Antivirus for Workstation 9 F-Secure PSB Workstation Security 7.21 F-Secure Protection Service for Business 7.1 F-Secure Protection Service for Business 8.0 F-Secure Internet Security 2009 F-Secure Internet Security 2008 F-Secure Internet Security 2007 F-Secure Internet Security 2006 Antivirus Client Security 7.1 F-Secure Client Security 8.00 F-Secure Client Security 8.01* F-Secure Antivirus for Workstation 8 Kaspersky Kaspersky Endpoint Protection 8.1.x Kaspersky Anti-Virus * Kaspersky Business Space Security Kaspersky Work Space Security Kaspersky Internet Security 8.0, 7.0, 6.0 (con Windows Vista+UAC, es necesario desactivar UAC) Kaspersky Anti-Virus 8* Kaspersky Anti-virus 7.0 (con Windows Vista+UAC, es necesario desactivar UAC) Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations* McAfee McAfee SaaS Endpoint Protection 6.x, 5.X McAfee VirusScan Enterprise 8.8, 8.7i, 8.5i, 8.0i, McAfee Internet Security Suite 2007 McAfee Total Protection Service 4.7* McAfee Total Protection 2008 Norman Norman Virus Control v5.99 Norton Norton Antivirus Internet Security 2008* Norton Antivirus Internet Security 2007 Norton Antivirus Internet Security 2006 Microsoft Microsoft Forefront EndPoint Protection 2010 Microsoft Security Essentials 4.x Microsoft Security Essentials 2.0 w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 7 / 26

9 Microsoft Live OneCare Microsoft Live OneCare 2.5* MicroWorld Technologies escan Corporate for Windows Sophos Sophos Anti-virus 9.5 Sophos Endpoint Security and Control 10.2 Sophos Endpoint Security and Control 9.5 Sophos Anti-virus 7.6 Sophos Anti-virus SBE 2.5* Sophos Security Suite Symantec Symantec EndPoint Protection 12.X Symantec EndPoint Protection 11 32bits Symantec Antivirus 10.1 Symantec Antivirus Corporate Edition 10.0, 9.x, 8.x Trend Micro Trend Micro Worry-Free Business Security 8.x (32bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 8.x (64bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 7.x (32bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 7.x (64bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 6.x (32bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 6.x (64bit- Edition) Trend Micro Worry-Free Business Security 5.x PC-Cillin Internet Security 2006 PC-Cillin Internet Security 2007* PC-Cillin Internet Security 2008* Trend Micro OfficeScan Antivirus 8.0 Trend Micro Office Scan 7.5, 7.4, 7.3, 7.2 Trend Micro OfficeScan 8.00 Trend Micro OfficeScan 10.x Comodo AntiVirus Comodo Antivirus V bits Panda Panda Cloud Antivirus 1.4 Pro* Panda Cloud Antivirus 1.4 Free* Panda Cloud Antivirus 1.0 WebAdmin (todas las versiones) Panda ClientShield Panda ClientShield Panda FileSecure Panda FileSecure Panda for Desktops 4.50.XX Panda for Desktops 4.07.XX Panda for Desktops 4.05.XX Panda for Desktops w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 8 / 26

10 Panda for Desktops 4.03.XX Panda for Desktops 4.02.XX Panda for Desktops 4.01.XX Panda for Desktops 4.00.XX Panda for File Servers 8.50.XX Panda for File Servers 8.05.XX Panda for File Servers Panda for File Servers 8.03.XX Panda for File Servers 8.02.XX Panda for File Servers 8.01.XX Panda for File Servers 8.00.XX Panda Global Protection 2011* Panda Internet Security 2011* Panda Antivirus Pro 2011* Panda Antivirus for Netbooks (2011)* Panda Global Protection 2010 Panda Internet Security 2010 Panda Antivirus Pro 2010 Panda Antivirus for Netbooks Panda Global Protection 2009 Panda Internet Security 2009 Panda Antivirus Pro 2009 Panda Internet Security 2008 Panda Antivirus+Firewall 2008 Panda Antivirus 2008 Panda Internet Security 2007 Panda Antivirus + Firewall 2007 Panda Antivirus 2007 Panda Platinum 2006 Internet Security Panda Antivirus + Firewall 2006 Panda Platinum 2005 Internet Security Panda Antivirus Platinum 8.0 Panda Antivirus Platinum 7.0 Panda Antivirus Platinum 6.0 Si el suyo no estuviera en la lista, desinstálelo manualmente: En Windows XP: Panel de Control > Agregar o quitar programas En Windows Vista o Windows 7: Panel de Control > Programas y características > Desinstalar Instalación rápida Si usted no necesita crear perfiles ni grupos diferentes a los que Panda Seguridad PC Empresas le proporciona por defecto ambos se denominan Default- puede optar por realizar la instalación en el propio equipo o preparar un ejecutable para enviar por correo electrónico a otro equipo. Para ello, siga los siguientes pasos: Modificar y añadir los pantallazos de la primera vez que se entra a la consola para instalar los agentes. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 9 / 26

11 Acceda al apartado Instalación de la consola y a continuación, en la sección de Generar URL de instalación, verá un botón llamado Enviar por correo. Se autogenerará un correo electrónico listo para ser enviado: Introduzca la dirección de correo del/los usuarios a los que quiere mandar el anterior CONFIGURACIÓN Para hacer configuraciones personalizadas en la solución, acceda al apartado Configuración. Ahí verá dos apartados: Grupos de Equipos y Perfiles w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 10/ 26

12 Grupos de equipos: existe uno por defecto, llamado Default, donde se irán incorporando los equipos sobre los que instale el agente de Seguridad PC Empresas, por defecto. La finalidad de los Grupos es que usted unifique máquinas bajo un mismo grupo según un criterio. Por ejemplo: ubicación geográfica, sistema operativo, tipos de máquinas (portátiles, sobremesa, servidores etc). Sobre los grupos de máquinas se aplican los Perfiles, que se explican más abajo. Para crear grupos de máquinas tiene que pulsar el botón + que aparece en la parte inferior del apartado Grupos : Y una vez hecho esto, aparecerá un popup en el que tiene que indicar el nombre del grupo y pulsar el botón Añadir Perfiles: Son configuraciones que se aplican a los Grupos de equipos creados en el punto anterior. Para cada perfil se puede configurar: antimalware, firewall, control de dispositivos, protección para servidor Exchange y Control de acceso a páginas web. Existe un perfil por defecto, llamado Default, que tiene configurado sólo antimalware. Para añadir un nuevo Perfil al que configurar el resto de las opciones disponibles, puede acceder al apartado Configuracion y en la parte derecha de la pantalla, pulsar el botón + que hay en el apartado Perfiles. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 11/ 26

13 Aparecerá una pantalla como la que figura a continuación: Y ahí es donde podemos empezar a configurar todas las opciones del perfil. Dentro de un perfil, podemos configurar los siguientes apartados: o Windows y Linux : desde este apartado podemos configurar la frecuencia de actualización de patrones y motores; programar análisis en el tiempo del PC completo, del disco duro o de ciertas rutas concretas; configurar cómo queremos que se reciban las alertas ante detecciones (direcciones de correo electrónico a mandar las alertas); opciones avanzadas en las que podemos detectar soluciones de antimalware de terceros y desinstalarlas automáticamente, centralizar las conexiones con los servidores de Seguridad PC Empresas a través de una única máquina, cambiar la cuarentena por defecto o configurar una contraseña de desinstalación del agente de PCOP. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 12/ 26

14 o Antivirus: donde podrá configurar las opciones de protección para archivos, correo electrónico y web. o Firewall: el cortafuegos de Seguridad PC Empresas, se puede activar de forma opcional en las máquinas que tengan el agente instalado. Este firewall tiene 4 apartados de configuración: 1. General: donde podemos especificar si los equipos de este perfil pertenecen a una red pública o de confianza w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 13/ 26

15 2. Programas: en este apartado se permite configurar de forma personalizada programas que quiera prohibir su ejecución en las máquinas de este perfil. 3. Prevención de Intrusiones: para proteger las máquinas de ataques de denegación de servicio w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 14/ 26

16 4. Sistema: para crear reglas de permiso/denegación de tráfico por protocolo y puerto hacia las máquinas de este perfil y desde las mismas hacia otros destinos Añadir resto de opciones básicamente. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 15/ 26

17 Vista de la instalación y de la protección en el PC del usuario Una vez finalizado el instalador aparecerá un icono en la barra del reloj indicando el proceso de la instalación de la protección. Si se hace click en el escudo se mostrará un cuadro de diálogo con el progreso de la instalación. Este cuadro es sólo informativo y no es necesario abrirlo. Cuando termine, el icono de la barra del reloj cambiará a: Haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el icono, dará acceso a las opciones de la protección. Pulsando sobre la opción Endpoint Protection aparecerá el interfaz de usuario de la protección. En la primera pantalla muestra el estado y el nivel de la actualización. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 16/ 26

18 En la primera opción (señalada con una lupa) tendremos acceso a hacer un análisis de la protección del PC En la segunda opción (señalado con una llama y un muro) vemos el estado del firewall personal. Se puede forzar una actualización de la protección tanto de sus firmas como de la configuración haciendo clic con el botón derecho sobre el icono de la barra y seleccionando Actualizar. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 17/ 26

19 Estado de la protección El área Estado de la consola web se estructura en tres secciones: Notificaciones, Licencias y Detecciones. Notificaciones Esta área se mostrará sólo cuando existan cuestiones que pueden ser de su interés, tales como la existencia de versiones nuevas del producto o avisos sobre incidencias técnicas, mensajes informativos acerca del estado de sus licencias, o cuestiones críticas que requieran especialmente su atención. Licencias Aquí podrá usted ver el número de licencias de Panda Seguridad PC que haya contratado. Detecciones En el apartado Estado, tenemos tres gráficas que nos muestran listados de las detecciones que Seguridad PC Empresas ha hecho en las máquinas a través de los agentes. Podemos visualizar Listado de detecciones por tipo de malware, donde para cada malware encontrado, se detallará el PC donde se localizó, la ruta donde fue localizado, la acción ejecutada sobre dicho malware y otros datos de interés. También podemos ver un Listado de detecciones por origen. Este listado muestra qué sección de la herramienta ha detectado el malware y también ofrece detalles sobre dichas detecciones. Y por último, también se ofrece un listado de los detalles de accesos a páginas web. Este listado está asociado al apartado de Control de acceso a páginas web que se configura para los perfiles. Aparecerán reflejados los accesos que los usuarios han hecho a distintas categorías de navegación definidas. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 18/ 26

20 Monitorización de los equipos El área de Equipos ofrece una visión general del estado de la protección en los equipos que la integran, pero además también permiten conocer al detalle si la protección se ha instalado correctamente, si se ha producido algún error durante el proceso de instalación, si se encuentra a la espera de reinicio y cuál es su nivel de actualización. Las columnas Actualización Protección, Actualización Identificadores, y Protecciones utilizan una serie de iconos para indicar el estado de actualización de las protecciones y la situación general de la protección en sí. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 19/ 26

21 Cuarentena Panda Seguridad PC Empresas almacena en situación de cuarentena aquellos contenidos sospechosos de ser maliciosos o aquéllos no desinfectables, así como el spyware y herramientas de hacking detectadas. Una vez que los elementos sospechosos han sido enviados para su análisis, se pueden producir tres situaciones: Si se comprueba que los elementos son maliciosos, son desinfectados y posteriormente restaurados a su ubicación original, siempre y cuando exista desinfección para ello. Si se comprueba que los elementos son maliciosos y no existe manera de desinfectarlos, son eliminados. Si se comprueba que no se trata de elementos perjudiciales, son restaurados directamente a su ubicación. En la ventana principal de la consola web, haga clic en Cuarentena para abrir la ventana del mismo nombre. La ventana se estructura en dos secciones: una zona de búsqueda y otra para mostrar el listado de elementos resultantes de dicha búsqueda. Si desea restaurar algún elemento, marque la casilla correspondiente, haga clic en Restaurar y responda afirmativamente al mensaje de confirmación. A continuación, el elemento desaparecerá del listado de búsqueda y podrá usted encontrarlo en la pestaña Archivos excluidos del análisis. Si lo que quiere es eliminar alguno de los elementos encontrados, seleccione la casilla correspondiente, haga clic en Eliminar y responda afirmativamente al mensaje de confirmación. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 20/ 26

22 En el caso de que existan varios elementos que contengan el mismo tipo de malware, al restaurar o eliminar uno de ellos se restaurarán o eliminarán todos. Al situar el cursor sobre cualquiera de los elementos del listado de búsqueda, aparece una etiqueta amarilla con información sobre dicho elemento Informes Con Panda Seguridad PC Empresas puede obtener informes sobre el estado de la seguridad en su red informática y las detecciones realizadas en un determinado periodo de tiempo. Además, puede también seleccionar el contenido que aparecerá en el informe, si quiere que la información sea detallada, y si desea acompañarla de gráficas. Todo ello de manera rápida y sencilla. En la ventana principal de la consola web, haga clic en Informes. Podrá seleccionar entre tres tipos de informes, el período de tiempo y los perfiles sobre los que desea la información. Una vez seleccionadas las opciones haga click en el botón Generar informe al final de la pantalla. Informe ejecutivo Resumen del estado de las protecciones instaladas y las detecciones realizadas en las últimas 24 horas, últimos 7 días, o último mes. Listas top 10 de equipos con malware detectado y ataques bloqueados, respectivamente. Listas top 10 de equipos con dispositivos bloqueados. Información sobre el estado de las licencias contratadas. Detalle del número de equipos que se encuentran en proceso de instalación de la protección en el momento de generar el informe (se incluyen los equipos con error en la instalación). Informes sobre la cifra de spam detectado. Informe de estado Proporciona una visión general del estado de las protecciones y sus actualizaciones en el momento de solicitar el informe. Detalle del número de equipos que se encuentran en proceso de instalación de la protección en el momento de generar el informe (se incluyen los equipos con error en la instalación). Informe de detección Ofrece la evolución de las detecciones realizadas en las últimas 24 horas, últimos 7 días, o último mes. Detalla el equipo, grupo, tipo de detección, número de veces (ocurrencia) de la detección, acción realizada y la fecha en que se produjo la detección. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 21/ 26

23 Desinstalación Desinstalación local Puede realizar la desinstalación de las protecciones desde cada equipo en el que fueron instaladas. En windows XP Panel de Control > Agregar o quitar programas En Windows Vista o Windows 7 Panel de Control > Programas y características > Desinstalar Desinstalación remota Con la desinstalación remota es posible desinstalar la protección desde la consola web de forma sencilla y eficaz, y sin necesidad de desplazarse hasta el lugar donde se encuentran los equipos. Este tipo de desinstalación supone, por tanto, un abaratamiento en costes y desplazamientos El proceso se inicia con la creación de tareas de desinstalación, y continúa con la configuración de estas tareas. Para ello el administrador seleccionará el grupo y los equipos del grupo a los que afectará la desinstalación, y, finalmente, podrá comprobar cuáles han sido los resultados del proceso de desinstalación y acceder a detalles sobre cada uno de ellos. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 22/ 26

24 Pasos para crear una tarea de desinstalación remota 1. En la ventana principal de la consola web, haga clic en Instalación y, a continuación, en la opción Desinstalación del menú situado a la izquierda de la ventana. 2. Seleccione Desinstalación remota. Accederá a la pantalla Desinstalación remota. Para establecer tareas de desinstalación el usuario debe poseer permiso de control total o administrador. Para más información, consulte el apartado Tipos de permisos. 3. Para establecer una tarea de desinstalación, haga clic en Nueva desinstalación. A continuación, en la pantalla Edición de desinstalación podrá nombrar la tarea y seleccionar en el desplegable Grupo el grupo en el que están los equipos cuya protección quiere desinstalar. Los grupos mostrados serán aquellos sobre los que usted tenga permisos. Si selecciona la opción Reiniciar los equipos al finalizar la desinstalación recuerde que es importante guardar toda la información que se esté utilizando en dichos equipos. 4. Si el grupo seleccionado tiene aplicado un perfil de configuración para el que en el momento de su creación se adjudicó una contraseña de desinstalación, introdúzcala en la caja de texto Contraseña. 5. Seleccione los equipos en el listado de equipos que se muestran en la pestaña Equipos disponibles, y haga clic en Agregar. Al seleccionarlos, pasarán a la pestaña Equipos seleccionados. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 23/ 26

25 Para ver el desarrollo de la desinstalación remota y sus resultados, acuda de nuevo a la pantalla Desinstalación remota. Desinstalación centralizada 1. En la ventana principal de la consola web, haga clic en Instalación y, a continuación, en la opción Desinstalación del menú situado a la izquierda de la ventana. Seleccione Desinstalación centralizada (herramienta de distribución). 2. En el cuadro de diálogo de descarga de archivo seleccione Guardar, y cuando la descarga haya finalizado ejecute el archivo desde el directorio en el que lo haya guardado. El asistente le guiará a lo largo del proceso de instalación. Una vez instalada la herramienta de distribución es necesario abrirla para poder desinstalar la protección de los equipos. Se mostrará la ventana principal desde la que usted podrá desinstalar las protecciones: w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 24/ 26

26 3. Abra la herramienta de distribución. 4. En la ventana principal, haga clic en Desinstalar. 5. Localice en el árbol los equipos a los que desea desinstalar la protección, y marque la casilla correspondiente. Si desea que durante el proceso de desinstalación se eliminen los elementos en cuarentena, y que al finalizar dicho proceso los equipos se reinicien, marque la casilla correspondiente. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 25/ 26