Qué servicios puedo tomar en Mint s Virtual Meeting?

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1 1 WELCOME TO Permítanos saludarlo (a) por este medio y de la misma forma agradecerle de manera muy especial su amable preferencia. En Mint s Virtual Meeting queremos brindarle la mejor atención y darle la más cordial bienvenida. Sin lugar a dudas con Mint s Virtual Meeting, usted pasará momentos muy interesantes aprendiendo inglés a través de escenarios culturales. Aprender inglés nunca ha sido tan fácil y conveniente. Ya no tiene que preocuparse por llegar tarde a su soporte, pues puede practicar donde sea más conveniente para usted. Tome una asesoría en la mañana desde casa, conéctese desde la oficina a la hora del almuerzo o tome una sesión de conversación luego de cenar. Hasta cuando esté de viaje podrá cumplir con sus metas de aprendizaje. En Mint World le daremos acceso ilimitado al más completo programa multimedia y a prácticas conversacionales en vivo con nuestro equipo de agentes culturales. Aprender inglés con cultura es la mejor opción para quien desea continuar con su desarrollo profesional, elevar el perfil ejecutivo y lograr en forma autónoma una competencia comunicativa del idioma inglés.

2 2 Qué servicios puedo tomar en Mint s Virtual Meeting? En el Mint s Virtual Meeting queremos dar siempre lo mejor y por eso tenemos toda una variedad de servicios a su disposición: Inducción: Descripción detalla de los servicios a los que tiene derecho e introducción al material didáctico Mint Enjoy. C 2 T Basic: Communication Competence Test, un test para saber el punto exacto de su comienzo en nuestra pedagogía. C 2 T Advanced: Es un test avanzado para diagnosticar su competencia en inglés y ubicarlo(a) en el nivel exacto dentro de nuestro material didáctico Mint Enjoy. Pretaining, Fitness y Reinforcement: Soportes conversacionales para el desarrollo del material didáctico Mint Enjoy. High Skills and VIP Clubs: Soportes extracurriculares. Mint s Coffee: Soporte especial para hacer un buen seguimiento del libro WORKING NOW y resolución de inquietudes. Cómo disfrutar del soporte virtual? Usted podrá practicar su inglés en nuestros salones virtuales a través de internet. Este es el ambiente perfecto para aprender de sus interrogantes y mejorar su habilidad verbal. Con Mint Enjoy estará hablando con confianza en inglés en menos tiempo de lo que se imagina. Para una excelente conexión y mejor aprovechamiento del MVM usted debe contar con los siguientes requerimientos: Si su equipo, conexión o software no cumple con los requerimientos enumerados en este paso a paso, Mint-World no le garantiza que la calidad del soporte virtual sea óptimo, y se reserva el derecho a brindar dicho soporte.

3 3 PASO 1 VERIFIQUE O AJUSTE QUE SU EQUIPO CUMPLE LOS REQUISITOS DE HARDWARE 1. Capacidad mínimo de memoria RAM 1GB 2. Accesorios adicionales: Audífonos y micrófono de diadema PASO 2 VERIFIQUE O AJUSTE QUE SU EQUIPO CONECTADO A INTERNET CUMPLA LOS REQUISITOS DE CONEXIÓN 1. La conexión a internet debe tener una velocidad de mínimo 2MB Para verificar si su conexión cumple con la velocidad mínima requerida, puede ingresar a y hacer la prueba de velocidad de su conexión a internet. El resultado que debe arrojar la velocidad de descarga debe ser superior a 1.8 Mbps

4 4 PASO 3 VERIFIQUE O AJUSTE QUE SU EQUIPO CUMPLE LOS REQUISITOS DE SOFTWARE 1. Primero, le sugerimos tener conciencia de lo que significa descargar e instalar: a. Descargar: Consultar y guardar en su equipo los archivos instaladores de software. b. Instalar: Hacer uso de los archivos instaladores descargados para que los programas queden instalados y funcionando en su equipo. 2. Verifique que el Navegador Firefox corresponda a la versión mínima permitida Para verificarlo, revise la versión haciendo click en el menú de Ayuda y luego en Acerca de Firefox. (Ver imagen) Debe ver la siguiente ventana indicando la versión del navegador:

5 5 Si su equipo es MAC: Debe revisar la versión instalada seleccionando en el menú Firefox y haciendo click en Acerca de Firefox 3. Si la versión que tiene es inferior a 6.0.2, debe descargar el navegador de la siguiente dirección En esa página haga click en descargar, e instale esta versión. Debe verificar que su equipo tenga ahora la versión requerida (6.0.2 o superior). Repita el numeral2 para hacer esta verificación. 4. Verifique que su equipo tenga la versión 11 del Flash Player. Para verificar qué versión de Flash Player tiene instalada, puede ingresar a En esta página debe mirar el recuadro en donde se indica qué versión tiene instalada: Si la versión que indica aparece como 10.3.x.x.x, usted debe descargar e instalar la versión 11 del Flash Player, de los siguientes link dependiendo de la versión de Windows que tenga. Para Windows de 32 bits: Para Windows de 64 bits: Para Mac: NOTAS: Para instalar el Flash Player, primero debe cerrar Firefox y luego ejecutar el instalador de Flash.

6 6 Una vez haya instalado la versión 11 del Flash Player debe verificar que al ingresar a el recuadro indique que la versión de Flash es 11.X.X.X 5. Para tener un mejor rendimiento de su software y equipo en general, cada vez que vaya a hacer uso de la plataforma, debe eliminar los cookies y el historial de su navegador. Para hacer el procedimiento anterior, haga click en el Menu de Herramientas/Opciones, y luego en la pestaña de Privacidad haga click en limpiar su historial reciente. Seleccione la opción Todo y asegúrese que todas las casillas estén seleccionadas para hacer click en el botón de Limpiar Ahora (Ver imágenes)

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8 8 Si su equipo y conectividad se encuentran preparados con base en las instrucciones entregadas, continúe. ANTES DE CONTINUAR CON EL PASO 4, USTED DEBE COMUNICARSE TELEFÓNICAMENTE CON NOSOTROS A LOS NUMEROS: Bogotá: Resto del país línea gratuita de atención al usuario: Vía celular: PASO 4 HAGA UNA PRUEBA DE CONECTIVIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA MVM Antes de usar la plataforma MvM para sus soportes del Mint World, usted debe previamente hacer una prueba de conectividad. INGRESE A: 1. Ingrese su nombre y apellido mvm.mintenjoy.com 2. Seleccione la sala Calibración de conectividad Customer Service Mint, 3. Click sobre la opción JOIN(conectar) para ingresar a la plataforma MVM. IMPORTANTE:Si requiere soporte adicional ó ayuda extra, usted cuenta con un soporte personalizado en nuestros horarios de atención al usuario de lunes a viernes de 6am a 9pm y los sábados de 8am a 4pm llamando a nuestros números de atención al usuario. Una vez haya verificado que cumplió con los requisitos de Calibración de Conectividad del MvM, está listo para recibir sus asesorías virtuales para el aprendizaje del idioma inglés.

9 9 DISFRUTE AL MÁXIMO NUESTRAS ASESORIAS VIRTUALES 1- Ingrese a la plataforma siguiendo este link: 2- Digite su nombre en el cuadro de texto y escoja la sala que se le asigno al momento de la programación. 3- Una vez en la plataforma, le aparecerá una pequeña ventana, debe hacer clicen el icono PERMITIR.

10 10 4- Luego, obtendrá una nueva venta con múltiples opciones. Debe hacer clic en reproducir sonido de prueba ; escuchara una melodía a través de su diadema; como lo ilustra la imagen. 5- Posteriormente verificara su micrófono. Notara que a medida que habla la barra azul se moverá siguiendo la intensidad de su voz. (Ver imagen) 6- Si todo funciona correctamente usted podrá conectara el audio dando clic sobre Conectar audio. Tal como lo indica la imagen

11 11 7- Usted ha ingresado satisfactoriamente a la plataforma MVM. verifique su nombre en el recuadro de la izquierda. 8- active la cámara haciendo clic en el icono el cual esta ubicado en el extremo superior izquierdo. Seguimiento y soporte al desarrollo del material didáctico Mint Enjoy en

12 12 Durante la totalidad del programa será evaluado para asegurarnos de que esté progresando y alcanzando sus metas. Estas calibraciones, hechas en tiempo real durante la asesoría, miden su comprensión auditiva, su comprensión lectora y sus habilidades verbales. Al finalizar cada asesoría nuestros agentes culturales, le darán valiosas recomendaciones para acelerar su camino hacia la fluidez en el idioma. Al cabo de un número de Fitness se evaluará su progreso gramatical y de escritura por medio de los Scenario Evaluation, los cuales podrá descargar desde nuestra página web así: 1. Acceda a y haga click en la sección USUARIOS, como se muestra en la imagen. 2. Una vez en la sección USUARIOS, en la parte derecha delapágina encontrará el listado de todos los SCENARIO EVALUATIONS divididos por Real Scenes como se indica en la imagen.

13 13 3. Haga click en el SCENARIO EVALUATION que desea descargar y se abrirá una ventana con el documento en formato PDF, el cual podrá descargar haciendo click en el icono de diskette como lo indica la siguiente imagen. 4. Una vez desarrollado en su totalidad el SCENARIO EVALUATION,este debe ser enviadovía correo electrónico a mvm@mintenjoy.com. En un lapso máximo de 12 horas después de enviado su correo recibirá respuesta por parte de nuestro equipo de Culture Agents.

14 14 Agenda tu soporte en Mint s Virtual Meeting Programar su soporte virtual es sencillo y lo puede hacer de dos formas diferentes. 1. Llame a nuestras líneas telefónicas. Bogotá: Resto del país línea gratuita de atención al usuario: Vía celular: Envíe un correo electrónico a nuestra cuenta mvm@mintenjoy.com indicándonos: Nombre Completo. Escenario y Real Scene (libro) que desea programar. Jornada en la que desea conocer la disponibilidad para su programación. En cualquiera de estas formas estamos en total disposición de dar la mejor atención. Recuerda que cada usuario participando en una sesión MvM debe tener su propio equipo en el momento de la sesión.

15 15 CONTACTO MINT WORLD La comunicación con nuestros usuarios nos enriquece día tras día, por tal motivo disponemos de diferentes canales para comunicarnos con ustedes: Nuestra página web Cuentas de correo electrónico Redes Sociales: Facebook: Twitter: Linkedin: co.linkedin.com/in/mintenjoy YouTube: Ser usuario de Mint Enjoy es reconocer que se puede disfrutar del aprendizaje, que define su propio ritmo y que la responsabilidad de los resultados corresponde a su libertad. OSCAR LEONARDO SANTOS ANGELO GUIOVANI ORTEGA Coordinación Mint s Virtual Meeting