Descripción general de Avaya Communication Manager

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1 Descripción general de Avaya Communication Manager ES-CALA Edición 3 Versión 4.0 Febrero 2007

2 2007, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida en esta publicación sea lo más completa y exacta posible al momento de la impresión, Avaya Inc. no puede asumir responsabilidad alguna por errores. Las futuras versiones podrían incorporar cambios y correcciones realizadas a la información contenida en este documento. Para ver la página de información legal completa, consulte el documento completo, Avaya Legal Page for Software Documentation. Para localizar este documento en nuestro sitio Web, vaya a la página y busque el número de documento en el cuadro de búsqueda. Descargo de responsabilidad sobre documentación Avaya Inc. no se hace responsable de ninguna modificación, agregado o eliminación en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dicha modificación, agregado o eliminación hayan sido realizados por Avaya. El cliente y/o el usuario final aceptan indemnizar y liberar de responsabilidad por daños a Avaya, los agentes, obreros y empleados de Avaya en todos los reclamos, juicios, demandas y sentencias que pudieran surgir a causa de, o en relación con, posteriores modificaciones, agregados o eliminaciones en esta documentación, en la medida que hayan sido realizados por el cliente o usuario final. Descargo de responsabilidad sobre vínculos Avaya Inc. no se hace responsable del contenido o la fiabilidad de los vínculos a los sitios Web a los que se hace referencia en otras secciones de esta documentación, y Avaya no necesariamente avala los productos, los servicios o la información descrita y ofrecida en los mismos. No podemos garantizar que estos vínculos funcionen en todo momento y no controlamos la disponibilidad de las páginas vinculadas. Garantía Avaya Inc. proporciona una garantía limitada sobre este producto. Consulte su contrato de venta para conocer los términos de la garantía limitada. Asimismo, la formulación de la garantía estándar de Avaya, como también la información relativa al soporte para este producto durante el plazo de garantía, se encuentran disponibles en el siguiente sitio Web: Copyright Salvo indicación expresa en contrario, el producto está protegido por los derechos de autor y por otras leyes relativas a derechos de propiedad intelectual. La reproducción, transferencia o uso no autorizados pueden ser un delito tanto penal como civil según la ley de aplicación. Soporte de Avaya Avaya proporciona un número de teléfono que usted puede usar para notificar problemas o para formular preguntas acerca de su producto. El número de teléfono de apoyo es en los Estados Unidos. Para obtener números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio Web de Avaya:

3 Contenido Capítulo 1: Descripción general de Avaya Communication Manager.. 25 Software opcional Capacidades Avaya Installation Wizard Gateway Installation Wizard Servidores de medios y gateways de medios Avaya Soporte de gateway Multi-Tech Capítulo 2: Interfaz de programación de aplicaciones Application Enablement Services Opción sólo software Opción servidor incluido CVLAN Servicios web Telephony Service System Management Service User Service Interfaz API de control de dispositivos y medios DEFINITY LAN Gateway Interfaz de aplicaciones de conmutador adjunto JTAPI TSAPI Capítulo 3: Funciones de la operadora Acceso a la operadora Acceso de marcación a la operadora Acceso a una operadora individual Rellamada Respaldo de la operadora Estado de las habitaciones Funciones de operadora con el protocolo de Sistema de comunicación distribuida Control de acceso al grupo de troncales Selección directa de grupo de troncales Llamadas Inter-PBX a operadoras Manejo de llamadas Intervención de operadora Bloqueo de la operadora privacidad Intercambio de split de la operadora Edición 3 Febrero

4 Contenido Vectorización de operadora Operadora automatizada Alerta de respaldo Llamada en espera Llamada a terminales con entrada restringida Conferencia Número listado en el directorio Ignorar funciones de desviación Cola de prioridad Operación de interrupción de ciclo Silencio de conferencia selectivo Llamadas en serie Recordatorio temporizado y temporizadores de la operadora Servicio de operadora centralizado Pantalla Mayor cantidad de consolas de operadora Realización de llamadas Inicio automático y sin split Split automático manual Monitoreo de llamadas Control de acceso al grupo de troncales por la operadora Selección de extensión directa por operadora Selección directa de grupo de troncales por la operadora Alerta de crisis a una consola de operadora Indicadores de aviso a la operadora/grupo de troncales ocupado Identificación de troncal por operadora Servicio de operadora con problemas visuales Capítulo 4: Centro de llamadas Integración computadora/telefonía Soporte de ruta adjunta para redireccionamiento de llamadas por red DEFINITY LAN Gateway co-residente Anuncio del agente directo Facturación flexible Cambio pendiente de modo de trabajo Identificación de grupo de troncales Propagación de la información de usuario a usuario durante operaciones de transferencia/conferencia manuales Descripción general de Avaya Communication Manager

5 Contenido Bloquear eventos de movimiento de agentes de CMS Ignorar VDN para mensajes ASAI Distribución automática de llamadas Búsqueda de llamadas abandonadas Enrutamiento adjunto Split de disponibilidad automática Identificación automática del número Identificación automática del número entrante Identificación automática del número saliente Realimentación local para llamadas de ACD en cola Indicadores de estado de la cola Sistema básico de administración de llamadas Avaya Avaya Business Advocate Agentes de reserva automática Ignorar selección de llamada por skill Ajuste dinámico del porcentaje Posición dinámica en cola Ajuste dinámico de umbral Cuenta de agentes Advocate ingresados Distribución de la asignación de porcentaje Activación de agente de reserva por tiempo en cola Funciones del centro de llamadas Avaya admitidas en el Avaya G700 Media Gateway Sistema de administración de llamadas Avaya Avaya virtual routing Remisión de información ampliada Control de versión de centro de llamadas Instrucciones Recolección de datos Entrada de datos/respuesta de voz Vectorización de llamadas Enrutamiento por vectores avanzado Enrutamiento según la velocidad media de respuesta Enrutamiento al mejor servicio Sondeo de enrutamiento al mejor servicio sobre IP sin Canal B Enrutamiento según tiempo de espera estimado Mensajería del centro de llamadas Vectorización de días especiales Número del directorio de vectores Clase de restricción para VDN Edición 3 Febrero

6 Contenido Mostrar VDN para ruta a DAC VDN en una ruta de cobertura Anuncio de origen del VDN Destino de retorno VDN Códigos de trabajo de llamada Remisión de información del abonado que llama Grupo de búsqueda circular de terminal Eliminar de la pantalla los dígitos recolectados Medición de ATM por CMS Servicio de identificación de números marcados Llamada directa a agente Enlaces dobles a CMS Administración de códigos de ingreso duplicados de agentes Aumento de pares de skills por código de ingreso de agentes Selección de agente experto Añadir/eliminar skills Distribución de llamadas basada en los skills Soporte para cola a mejor ISDN Agente menos ocupado Manejo de llamadas múltiples (forzado) Múltiples fuentes de música/audio Anuncios y música de origen local Puesta en cola de splits múltiples Redireccionamiento de llamadas por red Señalización de transferencia de llamada explícita ETSI Transferencia por canal 2B para redireccionamiento de llamadas por red Central de traducción para software de aplicación en PC Cola de prioridad Códigos de razón Redireccionamiento si no hay respuesta Salida remota de agente Observación del servicio FAC de sólo escuchar para observar el servicio Observación del servicio por COR Observación del servicio de VDN Observación remota del servicio Observación de servicio iniciada por vector Descripción general de Avaya Communication Manager

7 Contenido Estadísticas de sitio para redes de puertos remotas Información de usuario a usuario a través de la red pública Integración de respuesta de voz VuStats Capítulo 5: Trabajo en colaboración Conferencia Anular conferencia colgando Conferencia tres participantes Conferencia seis participantes Indicaciones de pantalla de conferencia/transferencia Alternar/intercambiar entre participantes de una conferencia/transferencia Escucha de grupo Retener/reconectar conferencia Conferencia Encuéntrame Conferencia Encuéntrame ampliada Conferencia sin tono de marcación Conferencia sin retención Conferencia con selección de línea de llamada Visualización, desconexión y silencio selectivo de participante de conferencia Silencio de conferencia selectivo Llamadas multimedia Interfaz del servidor de aplicaciones multimedia Respuesta temprana a llamadas multimedia en vectores y terminales Manejo de llamadas multimedia Redireccionamiento de llamadas multimedia a un punto terminal multimedia Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM Retención, conferencia, transferencia y desconexión de multimedia Cola multimedia con anuncio de voz Anuncios e Intercom Acceso a llamada codificada Anuncio privado Intercom automática Intercom respuesta automática Intercom por marcación Acceso al anuncio por altavoz Señalización manual Anuncio débil Edición 3 Febrero

8 Contenido Capítulo 6: Compatibilidad con dispositivos de comunicaciones Avaya IP Agent Avaya IP Softphone IP Softphone e IP Agent Modo RoadWarrior IP Softphone e IP Agent Modo de control compartido IP Softphone e IP Agent Modo Telecommuter Avaya IP Softphone para PC de bolsillo Consola PC de Avaya Communication Manager Avaya SoftConsole Avaya SoftConsole Modo RoadWarrior Avaya SoftConsole Modo Telecommuter Mayor longitud de campo de texto para los botones de función DCP Soporte para Unicode Soporte QSIG para Unicode Capítulo 7: Hotelería Marcación alfanumérica Estado de las habitaciones Selección automática de números de Marcación interna directa Despertador automático Registro de ingreso / registro de salida Selección por el cliente de números DID para VIP Despertador diario Marcación por nombre No molestar Despertador dual Estado de limpieza Registro de nombres Dígito a insertar/suprimir del Sistema de administración de propiedades Interfaz del sistema de administración de propiedades Marcación de un dígito y numeración de terminales combinadas Activación de las extensiones de una habitación Despertador VIP Activación del despertador con tonos de confirmación Contabilidad de llamadas Xiox Descripción general de Avaya Communication Manager

9 Contenido Capítulo 8: Localización (Adaptación regional) Pantallas de idiomas administrables Plan de pérdida administrable Identificación del nombre del abonado que llama según el protocolo BellCore Bloqueo de llamadas a cobro revertido Desconexión por tono de ocupado Localización (adaptación regional) específica del país Italia Protocolo del sistema de comunicación distribuida Japón Compatibilidad con redes privadas nacionales Conjunto de caracteres Katakana Rusia Compatibilidad con oficina central del G700 Media Gateway Compatibilidad con redes ISDN/DATS Señalización de paquetes multifrecuencia Señalización E&M (Recepción y Transmisión) continua y por pulsos Sitios multinacionales Parámetros de tarjeta de línea analógica por sitio Compresión-Expansión para teléfonos y tarjetas DCP por sitio ID del sitio en los Registros de detalle de llamadas Plan de pérdida por sitio Señalización multifrecuencia por grupo de troncales Generación de tonos por sitio Prioridad de llamada de red pública Detección de tonos de clase mundial Capítulo 9: Integración de mensajes Indicación audible de mensaje en espera Avaya Interactive Response Correo de voz centralizado por integración de código de modo Canales-I DCP dobles AUDIX integrado INTUITY AUDIX Aplicación de mensajería Avaya IA770 INTUITY AUDIX Grabación en el sistema de mensajería INTUITY AUDIX integrado para S8100 Media Server Edición 3 Febrero

10 Contenido Sistema de contabilidad de llamadas INTUITY INTUITY lodging Sistema de contabilidad de llamadas INTUITY lodging Mensaje de petición de llamada Mensaje de petición de llamada QSIG/DCS Mensaje en espera manual Correo de voz centralizado (Tenovis) Solicitar impresión de mensajes Recuperación de mensajes Recuperación en pantalla Háblame Ampliaciones del Rastreador de secuencia de mensajes Interfaz de código de modo Integración con Octel Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS Grupos de búsqueda de correo de voz QSIG múltiples Botón de recuperación de correo de voz Recuperación de mensajes de voz Mensajería de voz y cobertura de llamadas Capítulo 10: Portabilidad Administración sin hardware Redisposición automática de teléfonos por el cliente Avaya Wireless Telephone Solutions Extensión a celular de Avaya Terminal fuera de la PBX E911 ELIN para extensiones IP cableadas Ubicación de dispositivos E911 para teléfonos IP Soporte de E911 SCCAN para ubicación de dispositivos Acceso a terminal personal Código de razón de no responde Visualización permanente de nombre/número Comunicación integrada transparente entre redes (SCCAN) Inicialización de configuración de la terminal Sistema inalámbrico digital TransTalk X-Station Mobility Descripción general de Avaya Communication Manager

11 Contenido Capítulo 11: Conectividad de redes de puertos y de gateways Modo de transferencia asíncrona Conectividad de redes de puertos Conectividad de redes de puertos a través de WAN Dispositivos de circuitos conmutados Conmutador central Separación de conmutador central Protocolo de Internet Control de gateway de medios H Enrutamiento alterno entre gateways Network Region Wizard Conectividad de redes de puertos IP Recuperación de enlace Separación de portadores y señalización Capítulo 12: Conectividad de troncales Modo de transferencia asíncrona Servicio de emulación de circuitos Medición de ATM por CMS Dispositivos de circuitos conmutados Servicio de troncal DS Anulación de eco Con tarjeta UDS E T Licencias independientes para terminales TDM y troncales TDM Protocolo de Internet Troncales H Descargas de botones mejoradas Mayor capacidad de troncales Grupos de pérdida para IP Troncales IP Repliegue de troncal IP a PSTN Rebote de enlace de troncal IP Compatibilidad con IPv Protocolo de inicio de sesión Troncales SIP Troncales auxiliares Terminación avanzada de línea privada Edición 3 Febrero

12 Contenido Oficina central Compatibilidad con Oficina central del G700 Media Gateway Rusia Interfaz multiplexada digital Señalización orientada al bit Señalización orientada al mensaje Marcación interna directa Marcación interna/externa directa Señalización E&M (Recepción y Transmisión) continua y por pulsos Grupo de troncales E911 CAMA Servicio externo Troncales ISDN Identificación de punto terminal automática Selección de servicio llamada por llamada Funcionalidad del ETSI Finalización de llamadas de ETSI Señalización asociada y no asociada al sistema Feature Plus Interfaz de acceso básico de ISDN Múltiples números de abonados limitado Interfaz NT (red) en TN556C Restricción de presentación Conmutación de banda ancha Señalización de paquetes multifrecuencia Rusia Compatibilidad con redes privadas nacionales Japón Línea personal a oficina central Troncales de enlace de interrupción Troncales punto a punto Desconexión automática temporizada para llamadas de troncal saliente Servicio de telecomunicación de área amplia Capítulo 13: Redes públicas y conectividad Identificación del abonado que llama por troncales analógicas Identificación del abonado que llama por troncales digitales Servicio de troncal DS Anulación de eco Con tarjeta UDS E T Facturación flexible Descripción general de Avaya Communication Manager

13 Contenido Troncales de servicio local Troncales del servicio de número gratuito Troncales de oficina central Troncales del Servicio digital Troncales de Marcación interna directa Troncales de marcación interna/externa directa Troncales de servicio externo Servicio de telecomunicación de área amplia Servicio complementario QSIG Aviso de costo Capítulo 14: Redes inteligentes Avaya VoIP Monitoring Manager Protocolo del Sistema de comunicación distribuida Operadora con DCS Selección directa de grupo de troncales Pantalla Aseguramiento de circuito automático del DCS DCS sobre canal D ISDN-PRI Protocolo DCS Italia DCS con reenrutamiento Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS Red electrónica tándem Enrutamiento condicional alterno automático Señalización de troncal y recuperación en caso de error Portabilidad del número de la extensión Protocolo de Internet Direcciones de guardián y de registro alternas Enrutamiento entre dominios sin clase específica Múltiples regiones de red por tarjeta CLAN Soporte para múltiples sitios para regiones de red Cambio de reglas de horario de verano Regiones de red Procesador Ethernet Adjuntos Fusión de las configuraciones de IP Connect y Multiconnect Registro de H.248 y H S8500 Media Servers Calidad de servicio p/Q Camp-on/Busy-out Edición 3 Febrero

14 Contenido Manejo de ancho de banda con Control de admisión de llamadas Equilibro de carga de CLAN Códecs Servicios diferenciales Búferes de fluctuación dinámica Integración con Cajun Rules Control de sobrecarga IP QoS para el control de llamadas QoS para VoIP QoS a los puntos terminales Protocolo de reserva de recursos Envío y recepción de faxes a través de IP Módem a través de IP Modo de retransmisión Modo de paso directo Encripción Faxes T.38 a través de Internet Modo de paso directo Redistribución y giro de llamadas (hairpin) Redistribución G.722 a través de troncales H.323/SIP NAT con redistribución TTY TTY sobre troncales analógicas y digitales TTY sobre troncales IP Avaya Modo de retransmisión de TTY Modo de paso directo de TTY Ping de longitud variable Máscara de subred de longitud variable QSIG Llamada de regreso automática Finalización de llamada QSIG Básica Finalización de llamada Remisión de llamada (desvío) Conexiones de señalización independientes de la llamada Ofrecimiento de llamada Transferencia de llamadas Visualización de nombre en la transferencia no supervisada Identificación de nombre llamado Servicio de operadora centralizado Clase de restricción en la pantalla de la operadora Descripción general de Avaya Communication Manager

15 Contenido Devolución de llamada a la operadora Cola de prioridad Emulación de RLT por PRI Integración de Communication Manager/Octel por QSIG Compatibilidad con plan de numeración privado complejo Mensaje de petición de llamada Información específica del fabricante Indicador de mensaje en espera Identificación de nombre y número Sustitución de ruta con retención de ruta Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS Reenrutamiento tras desvío a correo de voz Sustitución de ruta autónoma Servicios complementarios y reenrutamiento VALU Cobertura de llamadas Cobertura de llamadas y CAS Alerta distintiva Plan de marcación uniforme Expansión de plan de marcación Planes de marcación de sitios múltiples Puntuación en las pantallas de las terminales Acceso a troncales extendidas Capítulo 15: Interfaces de datos Conexiones administradas Configuración de llamada de datos Línea directa de datos Privacidad de datos Restricción de datos Marcación predeterminada Enlaces asíncronos IP Interfaz del servidor de aplicaciones multimedia Llamadas multimedia Respuesta temprana a llamadas multimedia en vectores y terminales Manejo de llamadas multimedia Redireccionamiento de llamadas multimedia a un punto terminal multimedia Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM Edición 3 Febrero

16 Contenido Retención, conferencia, transferencia y desconexión de multimedia Redes multimedia de puertos múltiples Pasar información de aviso del costo a puntos terminales BRI de clase mundial Capítulo 16: Enrutamiento de llamadas Niveles alternos de restricción del sistema Funciones de enrutamiento automático Enrutamiento alterno automático Selección automática de ruta Marcación ARS/AAR sin FAC Envío solapado AAR/ARS Partición AAR/ARS Selección de ruta generalizada Enrutamiento anticipado Enrutamiento del número de nodo Enrutamiento por hora del día Soporte para múltiples sitios Soporte para múltiples sitios para regiones de red Marcas de clase transportables Detección de respuesta Supervisión de respuesta por tiempo límite Tarjeta clasificadora de llamadas Supervisión de respuesta de la red Capítulo 17: Confiabilidad y capacidad de recuperación Guardián alterno Repliegue automático a principal para gateways H Failover/failback de protección de conexión para gateways de medios H Actualización con protección de la conexión para servidores dúplex Enterprise Survivable Servers Repliegue automático a servidor principal Transparencia de plan de marcación para LSP y ESS Duplicación de portador IP por medio de la tarjeta TN2602AP Equilibrio de carga Duplicación de señal de portador Canales reducidos con tarjetas TN2602AP duplicadas Plazo hasta el servicio de punto terminal IP Descripción general de Avaya Communication Manager

17 Contenido Procesador recuperable local Herramienta de actualización automática del software y la licencia del servidor/procesador LSP Múltiples regiones de red por tarjeta CLAN Transferencia por corte de energía Recuperación local estándar EPN remota recuperable Capítulo 18: Protección, privacidad y seguridad Administrador del sistema Servicios de autenticación, autorización y contabilidad Access security gateway Mejoras de gateway de sucursal Niveles alternos de restricción del sistema Número de alarma del sistema de soporte de operaciones alternativo Privacidad bloqueo de la operadora Códigos de autorización 13 dígitos Restricciones de llamadas Clase de restricción Bloqueo de llamadas a cobro revertido Alarma de equipo suministrado por el cliente Privacidad de datos Restricción de datos Algoritmo de encripción para canales portadores Encripción de medios SRTP Registro de seguridad ampliado Niveles de restricción del sistema y marcas de clase transportables Encripción de enlace H Rastreo de llamadas maliciosas Registro de rastreo de llamadas maliciosas Máscara de nombre y número de terminal para las llamadas internas Encripción de medios Requisitos del archivo de licencia Restricción controlada Interfaz segura y FTP seguro Seguridad de los archivos de configuración de los teléfonos IP Seguridad de registro de teléfonos IP/Canal de señalización H Notificación de violaciones de seguridad Encripción de señalización para troncales SIP Edición 3 Febrero

18 Contenido Códigos de seguridad de la terminal Seguridad Tripwire Usuario final Alerta de respaldo Códigos de barrera Restricción del Número del abonado que llama/conectado Restricción del CPN por llamada Restricción del CPN por línea Alerta de crisis a un dispositivo de localización digital numérico Alerta de crisis a terminal digital Alerta de crisis a una consola de operadora Acceso de emergencia a la operadora Grupo de troncales E911 CAMA Privacidad exclusión automática Privacidad exclusión manual Restricción controlada Bloqueo de terminal Bloqueo de terminal según la hora del día Capítulo 19: Administración del sistema Notificación de cambios en la administración Administración sin hardware Niveles alternos de restricción del sistema Anuncios Códigos de autorización 13 dígitos Aseguramiento de circuito automático Sistema automático de medición de transmisión Avaya Directory Enabled Management Avaya Integrated Management Avaya Communication Manager configuration manager Avaya Communication Manager fault/performance manager Avaya Site Administration Voice Announcement over LAN manager Soporte de anuncios ampliado Avaya VoIP Monitoring Manager Protocolo liviano de acceso a directorio Códigos de barrera Tablero de anuncios Verificación de estado ocupado de terminales y troncales Descripción general de Avaya Communication Manager

19 Contenido Información del costo de la llamada Grabación de detalles de llamadas Visualización de extensión física en la Grabación de detalles de llamadas Restricciones de llamadas Número del abonado que llama/número de facturación Clase de restricción Clase de servicio Enrutamiento entre dominios sin clase específica Sesiones concurrentes de usuario Alarma de equipo suministrado por el cliente Activación del teléfono por el cliente Aseguramiento de circuito automático del DCS Alarma de dispositivo externo Indicación de sistema ocupado Niveles de restricción del sistema y marcas de clase transportables Llamadas de prueba de sistema Descarga de firmware Cinco EPN como máximo en MCC1 Media Gateways Información y reportes Registro ampliado de acciones de los usuarios Capacidades de análisis del reporte de historial Enlaces asíncronos IP Rastreo de llamadas maliciosas Registro de rastreo de llamadas maliciosas Música en retención Música en retención local Múltiples fuentes de música Restricción controlada Programación Notificación de violaciones de seguridad Códigos de seguridad de la terminal Partición por inquilinos Inicialización de configuración de la terminal Sincronización del reloj de hora del día a través de una fuente LAN Plataformas Linux Plataformas UNIX Edición 3 Febrero

20 Contenido Circuitos de los grupos de troncales Ping de longitud variable Máscara de subred de longitud variable Capítulo 20: Trabajo a distancia y oficina remota Cobertura de llamadas redirigidas fuera de la red (CCRON) Administración ampliada del usuario de llamadas redirigidas (Acceso al trabajo a distancia) IP Softphone e IP Agent Modo RoadWarrior IP Softphone e IP Agent Modo de control compartido IP Softphone e IP Agent Modo Telecommuter IP Softphone Terminal remota Acceso remoto Capítulo 21: Telefonía Marcación abreviada Etiquetas de marcación abreviada Programación con el teléfono colgado para marcación abreviada Soporte de tonos ABCD Marcación activa Tiempo límite administrable para el temporizador de llamadas Marcación alfanumérica Llamada de regreso automática Llamada de regreso automática para teléfonos analógicos Retención automática Solución de videotelefonía de Avaya Identificación del nombre del abonado que llama según el protocolo BellCore Línea de llamada en puente teléfono multilínea Línea de llamada en puente teléfono de una línea Cobertura de llamadas Designación de campo alfanumérica Rutas de cobertura variables Directorio Cobertura y ringback ampliados para terminales IP/PSA/TTI desconectadas Hora del día Descripción general de Avaya Communication Manager

21 Contenido Redireccionamiento de llamadas Remisión de llamada por ocupado/no responde Remisión de todas las llamadas Mejoras de remisión de llamadas Ignorar remisión de llamada Intervalos de redireccionamiento de llamadas Estacionar llamada Captura de llamada Captura de llamada de grupo Identificación del abonado que llama por troncales analógicas Identificación del abonado que llama por troncales digitales Grupo de búsqueda circular de terminal Conferencia Consultar Llamada de regreso de cobertura Identificación de llamadas entrantes para cobertura Desconexión de llamadas sin respuesta Timbre distintivo Mantener tono de timbre externo después de transferencia interna Llamadas de emergencia desde puntos terminales IP sin nombre Marcación abreviada ampliada Pantalla del teléfono ampliada Usuario de movilidad empresarial Ampliaciones de Usuario de movilidad empresarial Licencia para toda la empresa Ir a cobertura Retención Intercom respuesta automática Respuesta interna automática Ultimo número marcado Inicio/detención automáticos del temporizador de llamadas locales Recordar retención larga Servicio de línea de origen manual Manejo de los errores de operación Preselección y preferencia multilínea Precedencia y sustitución a múltiples niveles Anuncios para llamadas con precedencia Edición 3 Febrero

22 Contenido Conducción dual Búsqueda por línea de acceso a oficina de terminación Control de carga de línea Llamada en espera con precedencia Llamadas con precedencia Enrutamiento con precedencia Sustitución Plan de numeración y marcación mundial Servicio nocturno Servicio nocturno ampliado Modos de licencia Licencia-modo normal Licencia-modo de error Límite de la cantidad de llamadas concurrentes Modo sin licencia Timbre personalizado Mensajes sobre estado Llamada prioritaria Transferencia de derivación Señalización de rellamada Acceso a dictáfono Reposición de llamadas por turnos Cola de ringback Corte de timbre Timbre abreviado y diferido Opciones de timbre Enviar todas las llamadas Tono de marcación especial Búsqueda de terminal Búsqueda de terminal antes de cobertura Presentación de la propia terminal Terminal usada como extensión virtual Soporte para el servidor Hewlett Packard DL380G Botón de equipo Pantalla del teléfono Compatibilidad con codificación ISO Autoadministración del teléfono Descripción general de Avaya Communication Manager

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