BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versión: 5.0 Service Pack: 3 Guía de instalación y configuración

2 Publicado: SWD

3 Contenido 1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server... 6 Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador... 6 Instalación de BlackBerry Administration Service... 6 Instalación de BlackBerry Attachment Service... 7 Instalación de BlackBerry Collaboration Service... 7 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service... 8 Instalación de BlackBerry Monitoring Service... 9 Instalación de BlackBerry Router Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos del sistema: BlackBerry Router Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Requisitos del sistema: servidor de mensajería Requisitos del sistema: firewall Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Características y entornos compatibles Entornos no compatibles Tareas previas a la instalación Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2010 para la cuenta de Windows Desactivar la deshabilitación de clientes en Microsoft Exchange Aumentar el número máximo de conexiones al servicio Libreta de direcciones en Microsoft Exchange

4 Configurar una función de administración para los Servicios Web de Microsoft Exchange Configurar BlackBerry Enterprise Server para ejecutarse sin carpetas públicas Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2007 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Permitir solicitudes de reunión del exterior de su empresa cuando se usan Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange Configuración de un entorno de mensajería de Microsoft Exchange Crear una cuenta de Windows que tenga un buzón de correo de Microsoft Exchange Configurar los permisos de Microsoft Exchange 2003 para la cuenta de Windows Permitir a los usuarios enviar mensajes de correo electrónico en un entorno Microsoft Exchange Configurar los permisos para la cuenta de Windows Evitar los problemas conocidos de Microsoft Exchange para la sincronización inalámbrica del calendario Comprobar si la cuenta de Windows puede acceder a una cuenta de usuario en Microsoft Exchange Configurar conexiones para las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Especificar permisos cuando se conecta a las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server Crear una BlackBerry Configuration Database Instalar el servicio SNMP para controlar con BlackBerry Monitoring Service Creación de un conjunto de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos de DNS que incluye BlackBerry Web Desktop Manager Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server Conexiones de socket constantes para BlackBerry Collaboration Service Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server Requisitos previos: instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Instalar el software de BlackBerry Enterprise Server Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación Instalar un componente de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador que sea independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server... 46

5 Instalar un enrutador BlackBerry Router independiente Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Instalar el software BlackBerry Monitoring Service Instalación de un BlackBerry Enterprise Server en espera Instalar un BlackBerry Enterprise Server en espera Tareas después de la instalación Comprobar la instalación de BlackBerry Enterprise Server Instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Configurar la compatibilidad con idiomas Unicode Cambiar la codificación de caracteres que utiliza BlackBerry Enterprise Server para enviar mensajes Unicode Configurar la admisión de texto Unicode en calendarios de dispositivos BlackBerry en un entorno de Microsoft Exchange Manage the BlackBerry Enterprise Server performance in a Microsoft Exchange 2010 environment Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio Web Configuración de un ordenador para control Configurar el servicio SNMP para control Configurar BlackBerry Monitoring Service para controlar un BlackBerry Enterprise Server Configuración de comunicación con componentes distribuidos Conexión a BlackBerry Attachment Service Conexión de un BlackBerry Router Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows Modificación de BlackBerry Configuration Database Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza Agregar o eliminar componentes de BlackBerry Enterprise Server Agregar o eliminar un componente de BlackBerry Enterprise Server... 71

6 Eliminar información de componentes de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Configuration Database Eliminación del software de BlackBerry Enterprise Server Quitar el software de BlackBerry Enterprise Server Eliminar claves de registro Claves de registro de BlackBerry Enterprise Server Eliminación del sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de BlackBerry Configuration Database Eliminar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de todas las instancias de BlackBerry Configuration Database Resolución de problemas en el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server Error al introducir la clave de licencia en la base de datos Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado La aplicación de configuración no solicita cambio o confirmación del perfil MAPI BlackBerry Monitoring Service no puede controlar los eventos No se puede determinar el BlackBerry Attachment Connector que utiliza BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry MDS Connection Service Los usuarios experimentan un comportamiento inesperado con listas de mensajes y calendarios en dispositivos BlackBerry Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician No es posible acceder a BlackBerry Administration Service No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host El texto en el contrato de licencia no es legible Glosario Comentarios Aviso legal... 89

7 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express Descripción general: BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa, que puede incluir software de mensajería y colaboración, calendario e información de contacto, acceso a Internet inalámbrico y a intranet y aplicaciones personalizadas, para ofrecer a los usuarios de dispositivos BlackBerry acceso móvil a los recursos de la empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry. Puede seleccionar entre más de 450 reglas de política de TI que puede configurar para controlar las características de los dispositivos BlackBerry que se utilizan en el entorno de su empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con varios componentes y configuraciones opcionales para cumplir los requisitos de su empresa. BlackBerry Collaboration Service se integra con los servidores de mensajería instantánea compatibles de terceros para permitir a los usuarios acceder al sistema de mensajería instantánea de su empresa desde los dispositivos BlackBerry Collaboration Service a través del cliente de BlackBerry. Puede utilizar BlackBerry Monitoring Service para supervisar y solucionar problemas problemas con instancias de BlackBerry Enterprise Server y supervisar la actividad de usuarios de dispositivo. Puede configurar BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server para admitir alta disponibilidad y así mejorar la coherencia y fiabilidad del entorno de su empresa. Puede administrar BlackBerry Enterprise Server, los dispositivos BlackBerry y las cuentas de usuario con BlackBerry Administration Service, una aplicación Web a la que se puede acceder desde cualquier ordenador que tenga acceso al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service. Puede utilizar BlackBerry Administration Service para gestionar un BlackBerry Domain, que consiste en componentes remotos y una o más instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan una única BlackBerry Configuration Database. 1 5

8 Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Planificación de una instalación de BlackBerry Enterprise Server Puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador o puede instalar determinados componentes en ordenadores distintos. Debe considerar cualquier repercusión en los recursos del sistema antes de decidir dónde va a instalar los componentes. Instale todos los componentes en un ordenador si no tiene previsto activar muchos dispositivos BlackBerry, si determina que el ordenador puede administrar el volumen del tráfico de los componentes de BlackBerry Enterprise Server y si es aceptable que el ordenador tenga acceso directo a Internet, sin estar ubicado en la DMZ. Si desea configurar una alta disponibilidad, debe instalar un BlackBerry Enterprise Server adicional en un ordenador distinto al que aloja el BlackBerry Enterprise Server principal. Durante el proceso de instalación, especifique que el BlackBerry Enterprise Server duplicado es el BlackBerry Enterprise Server en espera. Para obtener información sobre el rendimiento, consulte la BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Para obtener más información acerca de la alta disponibilidad, consulte la Guía de planificación de BlackBerry Enterprise Server. Instalación de todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador Si desea evaluar BlackBerry Enterprise Server o realizar una instalación de BlackBerry Enterprise Server para un pequeño número de usuarios, puede instalar todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server en el mismo ordenador. Durante el proceso de instalación puede elegir entre instalar BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Monitoring Service, BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Enterprise Server con BlackBerry Enterprise Server. El resto de los componentes de BlackBerry Enterprise Server se instala automáticamente al instalar BlackBerry Enterprise Server. Información relacionada Requisitos del sistema, 12 Tareas previas a la instalación, 25 Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Instalación de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service le permite administrar un BlackBerry Domain a través de una aplicación basada en Web. Un BlackBerry Domain consiste en una BlackBerry Configuration Database y todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server que utilizan la BlackBerry Configuration Database. 2 6

9 Instalación de BlackBerry Attachment Service Puede instalar BlackBerry Administration Service con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar BlackBerry Administration Service en un ordenador independiente para limitar la repercusión que BlackBerry Administration Service podría tener sobre los recursos del sistema y para evitar que los administradores de su empresa accedan a cualquier parte del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si instala BlackBerry Administration Service antes de haber instalado BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación puede crear y rellenar BlackBerry Configuration Database. Cuando instala BlackBerry Administration Service, puede instalar BlackBerry Web Desktop Manager y seleccionar si desea que los administradores utilicen la autenticación de Windows o la autenticación de BlackBerry Administration Service para iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. Debe comprobar que todos los administradores tienen acceso a la dirección Web de BlackBerry Administration Service ( <nombre_ordenador>:<puerto>/webconsole/app). Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 19 Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service, 20 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, 13 Instalación de BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convierte los archivos adjuntos compatibles en un formato que los usuarios puedan ver en los dispositivos BlackBerry. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server incluye BlackBerry Attachment Service. BlackBerry Attachment Service puede utilizar más recursos del sistema al procesar muchas solicitudes de conversión simultáneas. Si desea aumentar el número de solicitudes de conversión que pueden tener lugar al mismo tiempo sin perjudicar la entrega de mensajes, puede instalar un BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server e instancias de BlackBerry MDS Connection Service a una instancia de BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry Attachment Service en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server, el proceso de instalación instala BlackBerry Attachment Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry Attachment Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service, 15 Instalación de BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Serviceofrece una conexión cifrada entre el servidor de mensajería instantánea de su empresa y el cliente de colaboración del dispositivo BlackBerry para que los usuarios puedan iniciar y administrar conversaciones de mensajería instantáneas en sus dispositivos BlackBerry. 7

10 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service Si desea maximizar el número de sockets disponibles para que BlackBerry Collaboration Service pueda responder a más solicitudes procedentes de los clientes de colaboración, puede instalar BlackBerry Collaboration Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft Lync Server 2010 no utilizan conexiones de socket persistentes.) Si instala BlackBerry Collaboration Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Collaboration Service y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Collaboration Service y lo reinicia si deja de responder. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Collaboration Service. Existe un tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada entorno de mensajería instantánea. Por ejemplo, existe un BlackBerry Collaboration Service para Microsoft Office Communications Server 2007 y un BlackBerry Collaboration Service distinto para IBM Lotus Sametime. Puede instalar sólo un tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server en el entorno de su empresa. Los usuarios pueden utilizar sólo un tipo de cliente de colaboración en sus dispositivos BlackBerry. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service, 16 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Instalación de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service proporciona a los usuarios acceso a aplicaciones y contenido en línea en Internet o la intranet de la empresa. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server incluye BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service puede utilizar un aumento de recursos del sistema al procesar solicitudes de contenido. Si desea minimizar la repercusión que esto ejerce sobre la entrega de mensajes, puede instalar BlackBerry MDS Connection Service por sí solo en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry MDS Connection Service. Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, hay que asignarle por lo menos una instancia de BlackBerry Enterprise Server durante el proceso de instalación. BlackBerry MDS Connection Service utiliza la información de BlackBerry Enterprise Server para conectarse a BlackBerry Attachment Service. Cuando se instala BlackBerry MDS Connection Service en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controla BlackBerry MDS Connection Service y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa, 19 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 18 8

11 Instalación de BlackBerry Monitoring Service Instalación de BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service controla la actividad de los componentes de BlackBerry Enterprise Server y, si está configurado para hacerlo, envía los mensajes de notificación a los administradores. Sólo puede instalar un servicio BlackBerry Monitoring Service en cada BlackBerry Domain en el entorno de su empresa. BlackBerry Monitoring Service guarda sus propios datos en su propia base de datos. BlackBerry Monitoring Service puede controlar todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server del entorno de su empresa, incluidas las instancias y componentes remotos de BlackBerry Enterprise Server. Puede instalar la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en el ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service, en el servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database o en otro servidor de bases de datos. Puede instalar la base de datos de BlackBerry Monitoring Service en un servidor de bases de datos que no aloja BlackBerry Configuration Database si desea que la base de datos de BlackBerry Monitoring Service esté disponible cuando BlackBerry Configuration Database no está disponible, si los recursos de sistema de su empresa son limitados o si desea ejecutar informes con frecuencia. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service, 20 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service, 19 Instalación de BlackBerry Router BlackBerry Router se conecta a la red inalámbrica y envía los datos a y desde los dispositivos BlackBerry. Puede instalar un BlackBerry Router con otros componentes de BlackBerry Enterprise Server o por sí solo en un ordenador independiente. Puede instalar el BlackBerry Router en un ordenador distinto al que aloja a BlackBerry Enterprise Server si desea instalar BlackBerry Router en la DMZ, o instalar instancias de BlackBerry Router en espera como componentes de conmutación por error en caso de que el BlackBerry Router principal no esté disponible. Puede conectar varias instancias de BlackBerry Enterprise Server a una instancia de BlackBerry Router. Si instala BlackBerry Router en un ordenador independiente, el proceso de instalación instala BlackBerry Router y BlackBerry Controller BlackBerry Controller controla BlackBerry Router y lo reinicia si deja de responder. Información relacionada Instalación del software de BlackBerry Enterprise Server, 43 Requisitos del sistema: BlackBerry Router, 19 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server, 10 9

12 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server 3 A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno BlackBerry Enterprise Server que incluye usuarios que reciben entre 100 a 200 mensajes de correo electrónico cada día. Puede mejorar el rendimiento y la fiabilidad de BlackBerry Enterprise Server instalando los componentes de BlackBerry Enterprise Server en varios equipos. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database en un ordenador distinto al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Si su entorno BlackBerry Enterprise Server admite hasta usuarios, instale BlackBerry Configuration Database y BlackBerry Administration Service en ordenadores distintos al que aloja BlackBerry Enterprise Server. Elemento BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 200 usuarios BlackBerry Enterprise Server que admite hasta 500 usuarios BlackBerry Enterprise Server que admite hasta usuarios BlackBerry Enterprise Server que admite hasta usuarios Requisito Un procesador Intel Xeon a 2,0 GHz (se recomiendan dos procesadores) 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz 2 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 Dos procesadores Intel Xeon a 2 GHz 3 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 Dos procesadores Intel Xeon a 2,8 GHz, o dos procesadores Intel Xeon serie 5100 a 1,86 GHz (Dual Core) 4 GB de memoria Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 64 GB (como mínimo), RAID

13 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server Elemento Requisito Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1 o cuatro unidades de 36 GB (como mínimo), RAID

14 Requisitos del sistema Requisitos del sistema 4 Para obtener más información acerca del cálculo de requisitos de hardware, visite serverdocs para consultar la BlackBerry Enterprise Server Capacity Calculator (Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server) y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server). Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema operativo herramientas del sistema Microsoft Exchange Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Cualquiera de las siguientes herramientas del sistema: Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager Microsoft Exchange Server MAPI client y CDO Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2010, debe instalar la versión o posterior de Microsoft Exchange Server y CDO Organización de Microsoft Exchange de las herramientas del sistema para el servidor de mensajería Biblioteca de los objetos de datos de colaboración (CDO) Compatibilidad Unicode para calendarios dirección IP estática del ordenador navegador reproductor multimedia Para obtener más información acerca de las revisiones de MAPI y CDO en el servidor BlackBerry Enterprise Server, visite support.microsoft.com para leer el artículo y visite para leer el artículo KB La misma organización de Microsoft Exchange que utiliza el servidor de mensajería Para ser compatible con la última versión de Microsoft Exchange Server en el entorno de su empresa, la última versión de la biblioteca de CDO que se aplica a la versión del Microsoft Exchange Server Para ser compatible con Microsoft Exchange Server 2003, son necesarias las siguientes revisiones de Microsoft: en el servidor de mensajería en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección IP estática para el ordenador que aloja el componente Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Una de las siguientes opciones: 12

15 Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Elemento proximidad de red control Compartir archivos e impresoras Requisito si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería Para ser compatible con BlackBerry Monitoring Service, el servicio SNMP debe estar ejecutándose Para permitir que BlackBerry Controller controle los componentes de BlackBerry Enterprise Server, instale y active Compartir archivos e impresoras. Para obtener más información, consulte la documentación relativa a Windows Server. Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo memoria equilibrador de carga de hardware conexión de datos salientes Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 La revisión de Microsoft debe estar instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager Un mínimo de 1,2 GB de memoria Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware. Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número

16 Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema de gestión de bases de datos configuración de intercalado conectividad de la base de datos replicación de bases de datos Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express (32 bits o 64 bits) Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones: el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite para leer los artículos KB04785 y KB15534) protocolos de red TCP/IP activados Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) 14

17 Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Elemento duplicación transaccional de bases de datos Requisito Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (32 bits o 64 bits) la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la base de datos principal las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición utilice solamente el número de puerto estático 1433 no utilice instancias con nombre compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando. desactive la opción Canalizaciones con nombre en el Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o posterior el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service. Elemento sistema operativo reproductor multimedia Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Una de las siguientes opciones: si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo ) si está utilizando Windows Server 2003, para ofrecer compatibilidad con archivos adjuntos de audio, Windows Media 9 o posterior 15

18 Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Elemento navegador Requisito Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Lotus Sametime Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en el servidor de Novell GroupWise Messenger Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos necesarios de Microsoft Active Directory, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para 16

19 Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service Elemento Requisito obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API de 64 bits (ucmaredist.msi) Componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2" Microsoft Lync Server 2010 Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 (64 bits) Las últimas revisiones de Microsoft instaladas. La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes: El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com) El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi) 17

20 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Elemento Requisito Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server" Información relacionada Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, 40 Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010, 41 Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza, 68 Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo RSA Authentication Agent memoria Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent para Windows Server Una de las siguientes opciones: si instala un servidor central de inserción y menos de cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB si instala un servidor central de inserción y más de cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB 18

21 Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Requisitos de sistema: BlackBerry Monitoring Service Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Monitoring Service. Elemento sistema operativo SNMP módem inalámbrico Requisito Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 El servicio SNMP que se ejecuta en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Para enviar mensajes de texto SMS a dispositivos BlackBerry, un módem inalámbrico SMS conectado al ordenador que acepte el conjunto de comandos AT. Para obtener más información acerca de los módems inalámbricos SMS recomendados para BlackBerry Monitoring Service, visite para leer el artículo KB Requisitos del sistema: BlackBerry Router Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits o 64 bits) Windows Server R2 Requisitos del sistema para el entorno de su empresa Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows. Artículo servicios de red servidor de aplicaciones Requisito Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior. Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows 19

22 Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Artículo servidor de archivos Requisito Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server 2008 Requisitos del sistema: exploradores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service y BlackBerry Monitoring Service Artículo Requisito explorador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 4 para Mac Google Chrome 4 configuración del explorador para Windows Internet Explorer Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service. Según el explorador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el explorador evite que active dispositivos conectados al ordenador, realice copias de seguridad y restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo. Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros: preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas tener la revisión de Microsoft instalada en los ordenadores de los usuarios con el fin de garantizar que se muestren las zonas horarias correctas la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX Preguntar automáticamente si se deben usar controles Microsoft ActiveX Descargar controles Microsoft ActiveX firmados Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX Activar la secuencia de comandos de los controles Microsoft ActiveX marcados como seguros ser compatible con JavaScript cookies activadas 20

23 Requisitos del sistema: servidor de mensajería Artículo configuración del explorador para Firefox, Safari y Google Chrome Requisito ser compatible con TLS o SSL tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service los sitios Web de BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Service, y BlackBerry Monitoring Service deben estar asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza Para que sea compatible con el acceso al explorador, debe configurar los siguientes parámetros: compatibilidad con JavaScript cookies activadas ser compatible con TLS o SSL para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome. Requisitos del sistema: servidor de mensajería Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el servidor BlackBerry Enterprise Server principal: Microsoft Exchange Server 2010 SP1 (no admitido en un entorno mixto) Microsoft Exchange Server 2010 y paquete acumulativo de actualizaciones 1 de Microsoft Exchange Server 2010 (Microsoft Exchange Server MAPI Client y CDO deben ser de la versión o posterior para que sean compatibles con Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 o SP3 21

24 Requisitos del sistema: firewall Microsoft Exchange Server 2003 SP2 Entorno mixto de Microsoft Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 y 2007 o Microsoft Exchange Server 2007 SP2 y 2010) Requisitos del sistema: firewall Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes: uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS en el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: IBM Lotus Sametime 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime 8.0 Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime Community Server IBM Lotus Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior Características y entornos compatibles Elemento entorno virtual autenticación de red mejorada Descripción Los componentes de BBlackBerry Enterprise Server y de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con VMware Infrastructure 3.5, VMware vsphere 4, Microsoft Hyper-V Server 2008 y Microsoft Hyper- V Server 2008 R2. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent para Windows Server. 22

25 Entornos no compatibles Elemento IP supervisión de SNMP acceso remoto Descripción Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de administradores que utilizan la Conexión a Escritorio remoto. Entornos no compatibles Elemento DMZ servidor de mensajería aplicación de correo electrónico servidor de mensajería instantánea Descripción BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange y BlackBerry Enterprise Server para Novell GroupWise (y todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server) no son compatibles con la instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería. BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server no son compatibles con la instalación en ordenadores que alojan aplicaciones de correo electrónico. Las aplicaciones de correo electrónico utilizan archivos de datos que pueden provocar conflictos con los componentes de BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, los componentes de BlackBerry Enterprise Server podrían no funcionar de la forma esperada. Cualquiera de los siguientes entornos: Si configura BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, la instancia principal y la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en una pareja de BlackBerry Enterprise Server. Por ejemplo, si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 Office Communications Server 2007 en la instancia principal, debe instalar BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia en espera. Un servidor BlackBerry Enterprise Server o una pareja de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a varias instancias de BlackBerry Collaboration Service no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea. Debe utilizar el mismo tipo de servidor de 23

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