MANUAL DE AYUDA PAGO DE IMPUESTOS

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1 MANUAL DE AYUDA PAGO DE IMPUESTOS Agencia Tributaria Centro de Atención Telefónica Departamento de INFORMÁTICA TRIBUTARIA

2 ÍNDICE PAGO DE IMPUESTOS ACCESO A PAGO DE IMPUESTOS...3 Comprobaciones previas... 4 Bloqueo de elementos emergentes... 4 Pago por cargo en cuenta por terceras personas... 4 PAGO DE AUTOLIQUIDACIONES...5 Pago mediante cargo en cuenta... 6 Pago con tarjeta... 8 PAGO DE LIQUIDACIONES...10 Pago por cargo en cuenta Pago con tarjeta CONSULTA DE UN PAGO ANTERIOR (CONSULTA DE UN NRC)...15 Consulta de un pago por cargo en cuenta Consulta de un pago anterior por pago con tarjeta Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 2

3 PAGO DE IMPUESTOS Para realizar el pago de impuestos por Internet se debe disponer de certificado electrónico 1. ACCESO A PAGO DE IMPUESTOS Acceda a la Sede electrónica / Oficina Virtual. Una vez dentro de la Sede electrónica / Oficina Virtual se puede acceder al pago por varias vías. Dos de las rutas son: Procedimientos, Servicios y Trámites (Información y Registro), Otros servicios, Pago de impuestos, Trámites. Trámites destacados, Pago de impuestos. Dentro de los trámites de pago de impuestos se pueden pagar tanto Autoliquidaciones como Liquidaciones. 1 Es posible que en la página Web de la Agencia Tributaria encuentre la denominación certificado de usuario. Este término hace alusión al certificado electrónico referido en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre (BOE 20-diciembre-2003). Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 3

4 Comprobaciones previas BLOQUEO DE ELEMENTOS EMERGENTES Para que el proceso de pago y la visualización del justificante se realice de forma correcta es importante no tener ningún tipo de bloqueador de elementos emergentes en el navegador. Tanto Internet Explorer como Mozilla Firefox tienen un bloqueador de elementos emergentes integrado, hay que desactivarlo desde: Internet Explorer: Herramientas, Bloqueador de elementos emergentes. Mozilla Firefox: Herramientas, Opciones, Contenido. Otras barras de navegación (como Google Toolbar, MSN Toolbar, Windows Live Toolbar y Yahoo Toolbar, entre otras) que se integran en los navegadores también bloquean estas ventanas. Si tiene instalada alguna de estas barras deshabilítelas desde: Internet Explorer: Herramientas, Barras de Herramientas (o desde Ver, Barras de Herramientas ) Mozilla Firefox: Ver, Barras de herramientas PAGO POR CARGO EN CUENTA POR TERCERAS PERSONAS Para que una tercera persona realice un pago utilizando una cuenta cuyo titular no es él, debe de estar apoderado por el titular de la cuenta para dicho trámite. El apoderamiento se realiza vía Registro de apoderamientos y se trata de un trámite específico cuyo código es PAGOAPODECC. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 4

5 En el formulario de pago por cargo en cuenta (tanto para Autoliquidaciones como la Liquidaciones-Deudas) existe una casilla que se debe activar en caso de realizar el pago con apoderamiento. La aparición o no de esta casilla depende de la Entidad financiera que se seleccione. En caso de que no se esté apoderado, aparece el siguiente error: En ese caso hay que comprobar si se tiene dicho apoderamiento desde: Procedimientos, Servicios y Trámites (Información y Registro), Otros servicios, Apoderamiento, Apoderamiento para la realización de trámites y actuaciones en materia tributaria por Internet (Trámites), Consulta y gestión de apoderamientos recibidos. PAGO DE AUTOLIQUIDACIONES Para realizar la presentación de declaraciones o autoliquidaciones con resultado a ingresar por Internet, se debe realizar previamente el pago y obtener un NRC (número de referencia completo). El NRC es un justificante del pago que permite a la Agencia Tributaria comprobar que se ha efectuado el ingreso del impuesto. Existen tres formas para realizar el pago y obtener el NRC: Presencialmente en las oficinas de las Entidades Financieras Colaboradoras. A través de banca telemática, en aquellas Entidades Financieras Colaboradoras que presten el servicio. Por Internet a través de la Sede electrónica / Oficina Virtual de la Agencia Tributaria con aquellas Entidades Financieras Colaboradoras adheridas. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 5

6 Acceda al pago de impuestos tal y como se indica en el apartado Acceso a pago de impuestos de este mismo manual, y seleccione la forma de pago deseada para la Autoliquidación: Pago mediante cargo en cuenta o Pago con tarjeta. Pago mediante cargo en cuenta Después de hacer clic en Autoliquidaciones Pago mediante cargo en cuenta el navegador solicita una identificación: Seleccione el certificado electrónico con el que desea efectuar el pago y haga clic en Aceptar. A continuación seleccione el modelo correspondiente dentro del desplegable y haga clic en Aceptar datos y continuar. En este ejemplo se selecciona el modelo 110. En la ventana siguiente hay que cumplimentar los datos correspondientes al pago: ejercicio fiscal, periodo, NIF (y Apellido en caso de tratarse de persona física), importe a pagar y número de cuenta en la que realizar el cargo. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 6

7 Una vez cumplimentados todos los campos haga clic en Enviar. Aparece en pantalla una ventana como ésta con toda la información incorporada en el formulario y un desplegable en el que tiene que elegir el certificado con el que firmar la información. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que accedió a la aplicación, en caso contrario se produce un error y no se realiza el pago). Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. A continuación puede ver en pantalla un justificante del pago. Consiste en un NRC y un resumen de los datos que usted ha enviado. (Este justificante es la respuesta que da la Entidad Bancaria al pago realizado). Puede imprimir esta pantalla y guardarla ya que es su justificante del pago. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 7

8 Pago con tarjeta Después de hacer clic en Autoliquidaciones Pago con tarjeta el navegador solicita una identificación: Seleccione el certificado electrónico con el que desea efectuar el pago y haga clic en Aceptar. Seleccione la Entidad Emisora en el desplegable que corresponda (según si la tarjeta es de un Banco, de una Caja de Ahorros o de una Caja Rural) y haga clic en Aceptar selección. También se puede localizar la entidad utilizando el buscador creado a tal efecto. Aparece una ventana de confirmación que hay que aceptar si se está de acuerdo con la selección o bien cancelar si desea seleccionar otra Entidad Bancaria. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 8

9 A continuación seleccione el modelo correspondiente dentro del desplegable y haga clic en Aceptar datos y continuar. En este ejemplo se selecciona el modelo 110. En la ventana siguiente hay que cumplimentar los datos correspondientes al pago: ejercicio fiscal, periodo, NIF/CIF (y Apellido en caso de tratarse de persona física), importe a pagar, número de tarjeta y validez de la misma. Una vez cumplimentados todos los campos haga clic en Pulse para firmar y enviar el formulario. Aparece en pantalla una ventana como ésta con toda la información incorporada en el formulario y un desplegable en el que tiene que elegir el certificado con el que firmar la información. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que accedió a la aplicación, en caso contrario se produce un error y no se realiza el pago). Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/2010 9

10 Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. A continuación puede ver en pantalla un justificante del pago. Consiste en un NRC y un resumen de los datos que usted ha enviado. (Este justificante es la respuesta que da la Entidad Bancaria al pago realizado). Puede imprimir esta pantalla y guardarla ya que es su justificante del pago. PAGO DE LIQUIDACIONES Para pagar una liquidación o deuda de forma telemática acceda al pago de impuestos tal y como se indica en el apartado Acceso a pago de impuestos y, una vez ahí, seleccione la forma de pago deseada para la Liquidación o Deuda: Pago mediante cargo en cuenta o Pago con tarjeta. Pago por cargo en cuenta Después de hacer clic en Liquidaciones/Deudas Pago mediante cargo en cuenta el navegador solicita una identificación: Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

11 Seleccione el certificado electrónico con el que desea efectuar el pago y haga clic en Aceptar. A continuación aparece la siguiente pantalla: Hay que seleccionar el concepto e introducir el número de justificante asociado al concepto. (Este número de justificante puede obtenerlo de la carta que recibida por parte de la AEAT). Los conceptos que se pueden pagar a través de esta opción son: Seleccione uno de ellos e introduzca el número de justificante. A continuación haga clic en Aceptar datos y Continuar.. Aparece esta pantalla de toma de datos: Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

12 Los primeros datos que aparecen en este formulario son el Modelo y el Número de Justificante introducido en la pantalla anterior. Cumplimente el resto de casillas y haga clic en Enviar. Aparece en pantalla una ventana como ésta con toda la información que incorporada en el formulario y un desplegable en el que tiene que elegir el certificado con el que firmar la información. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que accedió a la aplicación, en caso contrario se produce un error y no se realiza el pago). Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. A continuación puede ver en pantalla un justificante del pago. Consiste en un NRC y un resumen de los datos que usted ha enviado. (Este justificante es la respuesta que da la Entidad Bancaria al pago realizado). Puede imprimir esta pantalla y guardarla ya que es su justificante del pago. Pago con tarjeta Después de hacer clic en Liquidaciones/Deudas Pago con tarjeta el navegador solicita una identificación: Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

13 Seleccione el certificado electrónico con el que desea efectuar el pago y haga clic en Aceptar. A continuación aparece la siguiente pantalla: Seleccione la Entidad Emisora en el desplegable que corresponda (según si la tarjeta es de un Banco, de una Caja de Ahorros o de una Caja Rural) y haga clic en Aceptar selección. También se puede localizar la entidad utilizando el buscador creado a tal efecto. Aparece una ventana de confirmación que hay que aceptar si se está de acuerdo con la selección o bien cancelar si desea seleccionar otra Entidad Bancaria. Aparece una ventana de confirmación que hay que aceptar si se está de acuerdo con la selección o bien cancelar si desea seleccionar otra Entidad Bancaria. Haga clic en Aceptar. A continuación aparece la siguiente pantalla: Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

14 Hay que seleccionar el concepto e introducir el número de justificante asociado al concepto. (Este número de justificante puede obtenerlo de la carta que recibida por parte de la AEAT). Los conceptos que se pueden pagar a través de esta opción son: Seleccione uno de ellos e introduzca el número de justificante. A continuación haga clic en Aceptar datos y Continuar.. Aparece esta pantalla de toma de datos: Una vez cumplimentados todos los campos haga clic en Pulse para firmar y enviar el formulario. Aparece en pantalla una ventana como ésta con toda la información que incorporada en el formulario y un desplegable en el que tiene que elegir el certificado con el que firmar la información. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que accedió a la aplicación, en caso contrario se produce un error y no se realiza el pago). Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

15 Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. A continuación puede ver en pantalla un justificante del pago. Consiste en un NRC y un resumen de los datos que usted ha enviado. (Este justificante es la respuesta que da la Entidad Bancaria al pago realizado). Puede imprimir esta pantalla y guardarla ya que es su justificante del pago. CONSULTA DE UN PAGO ANTERIOR (CONSULTA DE UN NRC) Consulta de un pago por cargo en cuenta Si ha perdido el número de NRC generado para un pago anterior (tanto de autoliquidaciones como de deudas) puede consultarlo de nuevo. Acceda al pago de impuestos tal y como se indica en el apartado Acceso a pago de impuestos de este mismo manual, y seleccione la opción Consulta de un pago anterior por cargo en cuenta, bien de Autoliquidaciones, bien de Liquidaciones/Deudas. Cuando le solicite una identificación, acceda con el mismo certificado con el que realizó el pago. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

16 Seleccione el modelo o concepto de pago (y número de justificante) que introdujo a la hora de realizar el pago y luego haga clic en Aceptar datos y continuar. Se accede al formulario de toma de datos donde introducir los mismos datos que se introdujeron a la hora de realizar el pago (importe, datos identificativos y datos bancarios). Una vez cumplimentados haga clic en Enviar. Consulta de pago anterior por cargo en cuenta (Autoliquidaciones) Consulta de pago anterior por cargo en cuenta (Liquidaciones/Deudas) Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

17 Aparece en pantalla una ventana con los datos introducidos, y una casilla en la que le indica que elija el certificado con el que firmará la información que envíe. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que se accede a la consulta, y el mismo con el que se realizó el pago). Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. Hecho esto debe aparecer en pantalla el NRC correspondiente a los datos consultados. Puede imprimirlo si lo desea. Consulta de un pago anterior por pago con tarjeta Si ha perdido el número de NRC obtenido con u pago (tanto de autoliquidaciones como de deudas) puede consultarlo de nuevo. Acceda al apartado de pago de impuestos tal y como se indica en el apartado anterior y seleccione la opción Consulta de un pago anterior por pago con tarjeta, bien de Autoliquidaciones, bien de Liquidaciones/Deudas. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

18 Cuando le solicite una identificación, acceda con el mismo certificado con el que realizó el pago. A continuación aparece la siguiente pantalla (tanto si se accede por Autoliquidaciones como por Liquidaciones/Deudas): Seleccione la Entidad Emisora en el desplegable que corresponda (según si la tarjeta es de un Banco, de una Caja de Ahorros o de una Caja Rural) y haga clic en Aceptar selección. Aparece una ventana de confirmación que hay que aceptar si se está de acuerdo con la selección o bien cancelar si desea seleccionar otra Entidad Bancaria. Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

19 A continuación seleccione el modelo o concepto de pago (y número de justificante) que introdujo a la hora de realizar el pago y luego haga clic en Aceptar datos y continuar. Se accede al formulario de toma de datos donde introducir los mismos datos que se introdujeron a la hora de realizar el pago (importe, datos identificativos y datos bancarios referentes a la tarjeta con la que se realizó el pago). Una vez cumplimentados haga clic en Enviar. Consulta de pago anterior por pago con tarjeta (Autoliquidaciones) Consulta de pago anterior por pago con tarjeta (Liquidaciones/Deudas) Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

20 Aparece en pantalla una ventana con los datos introducidos, y una casilla en la que le indica que elija el certificado con el que firmará la información que envíe. (Este certificado tiene que ser el mismo con el que se accede a la consulta, y el mismo con el que se realizó el pago). Seleccione el certificado correcto y compruebe que la información es correcta, si es así, haga clic en Pulse para continuar. Hecho esto debe aparecer en pantalla el NRC correspondiente a los datos consultados. Puede imprimirlo si lo desea FIN DEL DOCUMENTO Pago de impuestos (v.1.0) 02/07/

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