MANAGED DESKTOP SOLUTIONS. Control y gestión inteligente de los puestos de trabajo de TI. Efficient Technology Management

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1 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS Control y gestión inteligente de los puestos de trabajo de TI Efficient Technology Management

2 CHG-MERIDIAN DESDE LA ADQUISICIÓN HASTA EL BORRADO DE DATOS: Asumimos la responsabilidad y usted el control Ordenadores, portátiles, dispositivos PDA, tablets, smartphones... La gestión de los puestos de trabajo de TI se ha hecho más compleja. CHG-MERIDIAN vuelve a simplificar los procesos: nos encargamos de la gestión de la tecnología y de su funcionamiento correcto como un gestor único. Nuestra especialidad: los conceptos inteligentes de uso y de gestión de la cartera de activos, la productividad, la calidad del servicio al cliente y unas fantásticas posibilidades de control de costes. El resultado: la disminución de los costes operativos y el aumento de la motivación del personal.

3 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA TESMA Online PREPARATION PHASE PRODUCTIVE PHASE END-OF-LIFE PHASE Consulting Procurement Process Rollout Support Concept Financial Management Rollback Procesos eficientes y disminución de los costes totales: los conceptos inteligentes de CHG-MERIDIAN le proporcionan un valor añadido y beneficios durante todo el ciclo de vida del puesto de trabajo de TI.

4 CHG-MERIDIAN CHG-MERIDIAN DE UN SOLO VISTAZO CONCEPTOS DE USO PERSONALIZA- DOS DE TECNOLOGÍA, FINANCIACIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVOS ORGANIZACIÓN EFICIENTE DE INVERSIONES TECNOLÓGICAS CON UN GESTOR ÚNICO CONTROL TRANSPARENTE DE COSTES Y CONDICIONES OPTIMIZADAS RECOMERCIALIZACIÓN SOSTENIBLE A TRAVÉS DEL ACONDICIONAMIENTO PROFESIONAL DE LOS EQUIPOS

5 MÁS DE PROYECTOS PARA CLIENTES UN SOCIO FUERTE MÁS DE 30 AÑOS DE EXPERIENCIA

6 CHG-MERIDIAN EMPLEADOS MOTIVADOS Y PUES- TOS DE TRABAJO INTELIGENTES Conceptos personalizados de tecnología, financiación y gestión de activos PREPARATION PHASE 1 Consulting 2 Procurement Process EN QUÉ ÁREAS LE ASISTIMOS: RFP Consulting Finance Consulting Lifecycle Consulting (TCO) Inventory Procurement QUÉ HACEMOS POR USTED: Análisis de las necesidades y asesoramiento en licitaciones Desarrollo de conceptos de financiación (presupuesto, cartera de activos, plan de inversión) según las normas contables actuales (US-GAAP, IFRS) Desarrollo de conceptos de uso flexibles en relación con el total de inversiones en TI (coste total de propiedad) Inventariado Gestión de la configuración, solicitud de ofertas a los fabricantes o distribuidores, control del proceso de pedidos y entregas UNA EMPRESA INDEPENDIENTE, SÓLIDA Y EXPERIMENTADA CHG-MERIDIAN es una empresa totalmente independiente con respecto a fabricantes, bancos y proveedores de servicios. En otras palabras: nuestro único interés es el beneficio de nuestros clientes. El resultado son soluciones personalizadas y conceptos de uso inteligentes desde el propio asesoramiento acerca de la adquisición hasta la entrega y el borrado de datos. Para ello, la dilatada experiencia adquirida durante los más de proyectos desarrollados para nuestros clientes conforma una sólida base. CONCEPTOS INTEGRALES DE USO Nuestros conceptos integrales de uso comprenden todos los procesos técnicos y administrativos durante la totalidad del ciclo de vida de su inversión tecnológica. Asimismo, nuestros métodos y aplicaciones como, por ejemplo, el sistema de gestión de tecnología y servicio técnico TESMA Online funcionan con cualquier configuración. En otras palabras: son compatibles con todos los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y entornos de TI. Además, los propios fabricantes o proveedores de servicios se integran fácilmente en el concepto de uso, mientras que los procesos operativos de control y de implementación permanecen inalterados pese a este cambio. Qué supone esto para nuestros clientes? Recibirán una solución global para el control de toda su inversión tecnológica con costes totalmente transparentes, un funcionamiento sin límites y una gran eficiencia de manos de un gestor único. De esta manera, el riesgo de implementación se reduce drásticamente y su financiación se simplifica de forma considerable. COMPETENCIAS ADICIONALES El asesor de CHG-MERIDIAN es un experto en su campo. Sabe escuchar y es meticuloso. Es capaz de relacionar de manera excepcional distintos campos de competencias: conocimientos del mercado, competencia tecnológica y asistencia financiera experta. Analiza sus recursos informáticos, planifica la gestión de sus puestos de trabajo y desarrolla propuestas para la armonización rentable de sus activos de hardware y software. Y, como es natural, también le asiste en la tramitación de licitaciones. Pero esto no es todo. También le proporciona un concepto de financiación planificado totalmente a su medida. Además, si así lo desea, sus equipos existentes también estarán integrados en la planificación operativa. Asimismo, se tendrá en cuenta su presupuesto, así como las normas contables internacionales.

7 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA UN SOCIO ESTRATÉGICO Y OPERATIVO Su asesor de CHG-MERIDIAN le acompañará durante todo el ciclo de vida de sus equipos de TI como un único punto de contacto fiable y disponible siempre que lo necesite. Como socio estratégico, identificará el potencial de optimización en el procesamiento de sus activos, tanto desde el punto de vista administrativo, como desde el tecnológico. Y como gestor operativo de proyectos, aplicará su dinamismo para proporcionarle un servicio al cliente estable y garantizar el correcto funcionamiento de sus instalaciones. ÓPTIMAS CONDICIONES DE COMPRA Gracias a nuestros conocimientos exhaustivos del mercado y de los precios, optimizamos sus condiciones de compra desde el principio. Qué fabricantes pueden satisfacer mejor sus necesidades? Qué modelo de financiación es el más atractivo? Cómo está equipado el puesto de trabajo y cuáles son las mejores condiciones de compra? Podrá contar con nosotros desde el propio proceso de adquisición: Estaremos a su lado en la tramitación de licitaciones públicas y privadas. Asumiremos las tareas de solicitud de ofertas a los fabricantes y distribuidores y supervisaremos todo el proceso de pedidos y entregas. CONTROL TOTAL Y EFICAZ BIEN PENSADO CONCEPTOS FLEXIBLES DE FINANCIACIÓN

8 CHG-MERIDIAN UN SISTEMA SENCILLO, CONSTANTE Y EFICIENTE Asistencia y control del ciclo de vida de los equipos de TI con un gestor único PRODUCTIVE PHASE 3 Rollout 4 Support Concept 5 Financial Management EN QUÉ ÁREAS LE ASISTIMOS: Rollout Support Financial Management QUÉ HACEMOS POR USTED: Entrega, instalación de software y montaje de nuevos equipos Tramitación de la garantía, conceptos de garantía y de seguros, control de la asistencia técnica y del servicio al cliente Financiación de conceptos de uso flexibles según las normas contables (US-GAAP, IFRS), optimización del presupuesto, gestión global de impuestos y reporting, facturación totalmente electrónica, asignación precisa para cada centro de costes COMPARTA MESA CON LOS MEJORES Donde otras empresas solo ofrecen componentes individuales, CHG-MERIDIAN le proporciona una solución global: asistencia y control completos del ciclo de vida de sus equipos de TI de forma técnica, administrativa y totalmente responsable como un gestor único e incluso a escala internacional. Disfrute de la buena sensación que produce poder delegar la creciente complejidad e ingente necesidad de recursos que supone la gestión de sus puestos de trabajo de TI a un socio competente mientras mantiene todo el control en sus manos. DISMINUCIÓN DE LOS COSTES TOTALES Cuál es nuestro objetivo? Lograr la satisfacción de sus empleados mediante la adquisición de la tecnología más novedosa para sus puestos de trabajo? Por supuesto. Pero también reducir considerablemente sus costes totales. Tendrá menos puntos de contacto y menos interfaces. Además, la instalación correcta le permitirá reducir el tiempo de implementación. Todos los equipos estarán en su sitio en la fecha acordada con el software instalado y listos para funcionar. En otras palabras: racionalizamos los procesos técnicos y administrativos de forma constante durante todo el ciclo de vida de los equipos de TI y eliminamos la mayor parte de los procesos manuales gracias a su automatización.

9 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DESDE EL PRINCIPIO Todos los equipos estarán instalados en el lugar adecuado para la fecha acordada. CHG-MERIDIAN los suministra, desembala e instala. Este proceso de instalación es eficaz, acorta la implementación y disminuye los costes. Asimismo, nuestro producto Asset Care ofrece conceptos personalizados de garantía y de seguros de forma igualmente sofisticada y cómoda como una alternativa flexible a los productos habituales de otros fabricantes y para proteger su presupuesto. MÁXIMA TRANSPARENC IA DE LOS PROCESOS Y COSTES TESMA Online, nuestro sistema de gestión de tecnología y servicio técnico, garantiza una gestión eficaz de la financiación y de la liquidez desde la adquisición de equipos hasta su retirada. Una solución de CHG-MERIDIAN que cambiará el día a día en su empresa: Máxima transparencia de los procesos y costes para su gestión financiera Los costes de consumo y de los equipos se calculan de forma totalmente electrónica y el proceso de pedidos también está automatizado en su mayor parte Podrá definir la coordinación de proyectos según un flujo de pagos planificable PAGO POR CADA PUESTO DE TRABAJO AL MES IT-BUSINESS INTELLIGENCE Nuestro enfoque de controlling basado en TESMA Online integra datos técnicos y administrativos en un solo sistema. Este tipo de integración de datos permite nuevas formas de supervisión. La persona responsable dispondrá de un acceso permanente a todos los datos contractuales, pedidos, facturas de arrendamientos y equipos. Así, podrá asignar fácilmente los datos financieros a los equipos individuales y a los centros de costes de una manera transparente y clara en toda la empresa o grupo empresarial. Además, este enfoque permite calcular rápidamente los picos de consumo, así como planificar y controlar los presupuestos al detalle. Asimismo, abre un nuevo mundo de posibilidades para asignar el uso de los recursos de TI a los centros de costes según un principio de causalidad de forma precisa, transparente y auditable. UN VALOR AÑADIDO PARA MUCHOS DEPARTAMENTOS Las soluciones inteligentes de CHG-MERIDIAN aportan numerosas ventajas a los distintos departamentos de su empresa. Por ejemplo, en el departamento de compras, el sistema de pedidos se vuelve totalmente transparente y automático, al igual que las facturas en el de contabilidad. El responsable de controlling conoce la duración de todos los contratos, la evolución de los costes de hardware y software y cómo se distribuyen los costes del parque entre los distintos centros de costes. Asimismo, el departamento de TI verá reducida su carga de trabajo, ya que CHG-MERIDIAN asumirá la configuración de los puestos de trabajo de TI, la instalación del software y las tareas de asistencia técnica. Además, gracias a nuestros conceptos de garantía y servicio al cliente, por fin volverá a tener tiempo para lo realmente importante. Los costes del servicio al cliente y de la asistencia técnica, el tiempo de inactividad, los picos de consumo... El control de los costes constantes que supone un puesto de trabajo de TI no es tarea fácil. Todo lo contrario que con el modelo de pago por puesto de CHG-MERIDIAN, que sigue el principio de un precio por cada puesto de trabajo al mes y que incluye desde el asesoramiento hasta el borrado de datos. Con este sistema, CHG-MERIDIAN facilita la vida a los responsables de la planificación de costes.

10 BORRADO DE DATOS CERTIFICADO INTELIGENTE RECICLAJE SISTEMÁTICO

11 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA RECOGIDA, LIMPIEZA Y BORRADO DE DATOS Se incluye la eliminación segura de rastros informáticos EL ÚLTIMO, QUE LIMPIE Y APAGUE LA LUZ Seguiremos a su lado incluso al final de la vida útil de sus puestos de trabajo de TI. Desmontaremos los equipos, haremos limpieza y nos ocuparemos de su retirada. Además, le mantendremos informado del estado de sus equipos de forma minuciosa hasta el final: cuántos equipos antiguos se han descartado? Cuántos se han recogido ya? Cuáles serán los siguientes? MIGRACIÓN Y BORRADO DE DATOS En esta fase, nos centramos en conservar la integridad de sus datos empresariales. Esto supone, en primer lugar, una transmisión segura de sus datos a las tecnologías siguientes, aunque también el borrado fiable de sus discos duros. O sabe acaso cuántas tablas de cálculo, facturas escaneadas, presentaciones de estrategias y planes de desarrollo de productos se almacenan en los equipos a lo largo de los años? Por este motivo, hemos desarrollado un proceso de borrado completamente certificado y seguro. Generalmente, ofrecemos dos variantes: Proceso de borrado certificado por DEKRA: la eliminación segura se realiza mediante una sobrescritura triple de los datos con el software de eliminación de Blancco. Proceso de borrado certificado por TÜV: si así lo desea, este proceso comienza desde el propio desmontaje de equipos en el puesto de trabajo. Además, incluye el transporte a la zona de cuarentena de nuestro centro de tecnología y servicios en las proximidades de Fráncfort: un proceso totalmente seguro en cada fase. Tras esto, la eliminación de los datos se realiza a través de una sobrescritura séptuple con el software de eliminación de Blancco. Todos nuestros procesos de borrado cumplen con la normativa requerida para la revisión, como VSITR, Infosec 5, BSI o las normas del Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD). Asimismo, todos nuestros empleados han recibido la debida instrucción y formación al respecto. Y todo para que pueda estar seguro de que sus secretos sigan siéndolo. END-OF-LIFE PHASE 6 Rollback EN QUÉ ÁREAS LE ASISTIMOS: Rollback Refurbishing Reselling Recycling Data Erasure QUÉ HACEMOS POR USTED: Desmontaje, recogida, inventariado y logística Acondicionamiento Reventa Desecho Borrado seguro de los datos (TÜV/DEKRA)

12 CHG-MERIDIAN LA SEGUNDA VIDA DE SUS EQUIPOS DE TI USADOS Acondicionamiento ecológico y económico en nuestro centro de tecnología y servicios RECOMERCIALIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TI PARA OBTENER UN VALIOSO BENEFICIO ADICIONAL Desde hace más de 30 años, CHG-MERIDIAN comercializa equipos antiguos y de rentings sin vigencia en el mercado secundario de componentes de TI a nivel mundial. En Europa, es uno de los mayores proveedores en este segmento. Entre nuestros clientes, se encuentran alrededor de grandes empresas, como bancos, aseguradoras, medianas empresas y administraciones públicas. Nuestra infraestructura, tamaño y poder financiero nos permite aceptar equipos de TI a una escala aún mayor y en todo el mundo para su recomercialización. En nuestro propio centro de tecnología y servicios situado en las proximidades de Fráncfort, realizamos pruebas y análisis de configuración y reparamos sistemáticamente sus equipos de TI usados de acuerdo con principios de Green IT y de reciclaje ecológicamente responsable. Los equipos que no puedan comercializarse, se someten a un proceso de reciclaje según lo dispuesto por la Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Es un cliente de renting que desea optimizar sus condiciones? O simplemente desea vender sus equipos de TI usados para obtener beneficios? En cualquier caso, estamos en disposición de valorar su parque basándonos en la evolución de su valor para comercializarlo. Incluso podemos comercializar internacionalmente el hardware con 48 meses de antigüedad, como ordenadores, monitores TFT, portátiles, impresoras, servidores, estaciones de trabajo o componentes de red, tras un minucioso proceso de acondicionamiento. De esta manera, obtenemos el mejor precio por sus equipos antiguos. Además, si somos su socio de renting, este proceso suele reportarle condiciones optimizadas desde la misma fase de adquisición. En caso contrario, vendemos sus equipos a un precio fijo o como mercancía en consignación y compartimos los beneficios (proceso open book) y/u optimizamos sus condiciones de renting.

13

14 CHG-MERIDIAN

15 DATOS TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS INTELIGENTE TRANSPARENTES Y TOTAL- MENTE INTEGRADOS

16 CHG-MERIDIAN LA REINVENCIÓN DE LA GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LOS EQUIPOS DE TI: El sistema de gestión de tecnología y servicio técnico TESMA Online TESMA Online PREPARATION PHASE PRODUCTIVE PHASE END-OF-LIFE PHASE TESMA Online ha aprobado el examen práctico como sistema de gestión de tecnología y servicio técnico. Alrededor de clientes lo utilizan para gestionar más de un millón de equipos de TI. Con más de 500 accesos de clientes activos al día, TESMA Online ha alcanzado una buena posición en el mercado. Además, el manejo sencillo, la excepcional integración de datos técnicos, financieros y de instalación, así como la actualización permanente, impulsan aún más esta plataforma.

17 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA INTEGRACIÓN DE DATOS TECNOLÓGICOS Y FINANCIEROS TESMA Online es un sistema de gestión de tecnología y servicio técnico basado en web que optimiza la administración de sus puestos de trabajo de TI en todas las fases del ciclo de vida de la tecnología, tanto desde el punto de vista técnico como desde el operativo. Con TESMA Online, podrá reducir costes, ahorrar tiempo y aumentar su productividad. TESMA Online funciona de manera inteligente, flexible e intuitiva. Recibirá la información relevante para la toma de decisiones en tiempo real: qué monitores están en uso y dónde están? Qué portátiles cuentan con suficiente espacio de memoria para el cambio de versión de ERP pendiente? Cómo evoluciona el comportamiento de los usuarios en los puestos de trabajo domésticos y qué inversión debe planificarse para las tablets el próximo año? TESMA Online le proporciona respuestas fiables. Aquí se encuentran todos los datos relevantes para sus conceptos de optimización personalizados, así como la base para una asignación precisa de los costes y para el IT controlling. Un sistema de gestión de activos solo es bueno si los datos están actualizados. Siempre que la gestión de contenidos se realice de forma manual y generalmente es así la actualización de los datos estará permanentemente en riesgo, ya que este proceso requiere un gran esfuerzo y disciplina. Por el contrario, TESMA Online está siempre totalmente operativo. La actualización se realiza automáticamente a través del propio sistema ERP de CHG-MERIDIAN y de la integración inalámbrica en su entorno de red existente. Una ventaja que muchos clientes de CHG-MERIDIAN saben valorar en la práctica. TESMA Online optimiza la gestión de equipos en todas las fases del ciclo de vida de la tecnología. Además, este sistema conforma la base para nuestros conceptos personalizados de uso de tecnología, financiación y gestión de activos.

18 CHG-MERIDIAN

19 MANAGED DESKTOP SOLUTIONS PÁGINA UN SISTEMA PERSONALIZADO, EFICAZ Y GLOBAL Ejemplos de referencias dentro de nuestro campo de acción internacional PAGO POR PUESTO GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA MODELO DE PAGO POR PUESTO CON PUESTOS DE TRABAJO DE TI EN 19 SEDES EN TODO EL MUNDO RETO: el cliente es uno de los proveedores de aerogeneradores líderes a nivel mundial. Para poder satisfacer los requisitos del mercado internacional, se decidió por un modelo de pago por puesto con la intención añadida de lograr una infraestructura de TI de funcionamiento económico y eficaz. SOLUCIÓN: el modelo basado en un principio de causalidad de pago por puesto, la introducción de TESMA Online y la gestión del fin del ciclo de vida con el borrado de datos certificado por TÜV PUESTOS DE TRABAJO 19 SEDES VENTAJAS PARA EL CLIENTE: la estandarización de los procesos de TI (técnicos y operativos), la mejora del nivel del servicio al cliente y el enfoque off balance (modelo de arrendamiento operativo, conformidad con IFRS-/US-GAAP). CAMBIO DE EQUIPOS DE CLIENTE EN TODA EUROPA CON PUESTOS DE TRABAJO DE TI EN 80 SEDES EUROPEAS RETO: el cliente es uno de los líderes del mercado europeo en el sector de distribución directa de comidas preparadas. Por requisitos de aplicación, se precisaba el cambio del entorno de clientes existente en casi 250 sedes de 11 países distintos y en un periodo de tres meses. SOLUCIÓN: la adquisición e instalación central del software en Alemania, así como la implementación logística de la distribución descentralizada. El desmontaje y el borrado de datos certificado y seguro y la recomercialización de los equipos antiguos. VENTAJAS PARA EL CLIENTE: un solo punto de contacto, control total del proyecto y renovación de las plataformas de hardware en el plazo establecido. 250 SEDES CAMBIO DE EQUIPOS CLIENTE 80 SEDES EUROPEAS

20 CHG-MERIDIAN EN EL MUNDO 10 / 2014 NUESTRAS SEDES ALEMANIA Múnich, Düsseldorf, Nuremberg, Groß-Gerau, Hamburgo, Berlín. EUROPA París (FR), Lyon (FR), Lille (FR), Monza (IT), Roma (IT), Barcelona (ES), Madrid (ES), Baden (CH), Viena (AT), Grimbergen (BE), Egham (UK), Daventry (UK), Dublín (IE), Róterdam (NL), Moscú (RU), Liubliana (SI), Praga (CZ), Varsovia (PL), Bratislava (SK), Oslo (NO), Skien (NO), Estocolmo (SE), Helsinki (FI), Copenhague (DK) AMÉRICA Nueva York (US), Woodland Hills (US), Boston (US), Chicago (US), Dallas (US), Windsor (CA), Monterrey (MX), Ciudad de México (MX), Guadalajara (MX), São Paulo (BR) NUESTRA EMPRESA CHG-MERIDIAN es un proveedor líder mundial de conceptos de uso personalizados para una gestión eficiente de la tecnología. Como asesor financiero y gestor tecnológico, la empresa ofrece la máxima rentabilidad a lo largo del ciclo de vida de la tecnología. Los clientes con proyectos de inversión en los sectores de TI y telecomunicaciones, industria y sanidad se benefician de forma sostenible de la reducción de costes y riesgos, así como de un controlling inteligente para un control técnico y comercial de sus recursos tecnológicos.

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