Términos y condiciones

Transcripción

1 Términos y condiciones Objeto y ámbito Esta aplicación es propiedad de ANA, Aeroportos de Portugal, SA. (de ahora en adelante designada como ANA) y es operada por la Dirección Comercial de No Aviación. Las políticas de servicio aquí patentes regulan la relación que se establece entre la aplicación ANA y el usuario. Estas políticas podrán ser objeto de cambio siempre que la Dirección Comercial de No Aviación de ANA lo considere necesario. En el caso de que ANA decida alterar esas Políticas de servicio, la nueva versión sustituirá la presente, prevaleciendo la nueva versión a partir de la fecha de su publicación en esta aplicación, y la relación entre ANA y todos los usuarios pasará a regirse por la nueva versión. ANA se reserva el derecho a realizar cambios y correcciones al contenido de esta aplicación y a los presentes términos y condiciones sin necesidad de aviso previo. Se aconseja visitar la presente página de nuestra aplicación periódicamente para asegurarse de que conoce las Políticas de servicio vigentes. Al utilizar esta aplicación, el usuario da su conformidad, de forma tácita, a los términos y condiciones de uso mencionados abajo. Recomendaciones y precauciones ANA mira de garantizar la mayor seguridad de los datos de los usuarios de la aplicación ANA, tanto en el transcurso de las transacciones como en lo relativo al hecho de guardar los datos personales en la base de datos de la página web (consultar Política de privacidad). A este esfuerzo debe corresponder una actitud sensata por parte de los usuarios en el sentido de proteger sus datos. Al acceder a la página de pagos o a las páginas de edición de datos personales, se debe confirmar que el navegador está en sesión segura (aparece un símbolo y un candado en la barra inferior del navegador y la dirección web empieza por ). También podrá confirmar que el certificado correspondiente a la sesión segura pertenece a ANA, Aeroportos de Portugal, SA., comprobando la información de la ventana que se abre al hacer clic en el candado. Derechos de propiedad intelectual El contenido de esta aplicación se encuentra protegido según los términos generales de derecho y por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la información puesta a disposición en esta aplicación, incluyendo pero no restringiéndose a contenidos de

2 texto, títulos, fotografía, imágenes, imágenes en movimiento, ilustraciones, nombres, logotipos y marcas, pertenecen a ANA o a posibles licenciadores. El hecho de que ANA ponga a disposición esta información no significa, en ningún caso, que el usuario tenga el derecho de reproducir o distribuir esta información. Dichas acciones no se permiten sin el previo consentimiento de ANA o de los posibles licenciadores arriba mencionados. Sin embargo, el usuario está autorizado a descargar y/o imprimir la información para fines personales y no comerciales. No se permite mostrar esta página web dentro de otras páginas que no pertenezcan a ANA. Enlaces La aplicación ANA puede contener enlaces a otras páginas web externas operadas por terceros. Estas páginas, que corresponden a vínculos externos, no están bajo el control de ANA, que no asume ningún tipo de responsabilidad por los contenidos de dichas páginas o la prestación de algún bien o servicio que el usuario adquiera o contrate en cualquiera de esas páginas. ANA no puede garantizar que el contenido que se encuentra en cualquier página web de terceros sea preciso, legal o inofensivo. Cese de uso ANA puede, en cualquier momento y por los criterios que considere apropiados, interrumpir el acceso del usuario a la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA. Privacidad Por favor, lea nuestra Política de privacidad, que define el modo en que usamos y recogemos la información personal que podemos llegar a obtener a través de su uso de la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA. Aunque los datos personales proporcionados estén al abrigo de lo definido en la Política de privacidad, cualquier información u otro contenido que el usuario transmita para páginas web de terceros, sea mediante correo electrónico, mensaje para grupo de discusión, envío de ficheros u otro modo, será considerado como no confidencial y no reservado. Límite de garantía ANA mira de garantizar continuamente que la información contenida en esta página web es precisa y completa. Incluso así, ANA no puede garantizar, de forma explícita o implícita, que la información contenida en esta página web esté completa y sea precisa o que esta aplicación no vaya a sufrir retrasos o interrupciones. Límite de responsabilidad El usuario de la aplicación acepta implícitamente no responsabilizar a ANA de cualquier pérdida directa o indirecta, resultante del uso de la información contenida. Del mismo

3 modo, ANA no es responsable de los servicios y/o productos ofrecidos por terceros mediante esta aplicación. De este modo, 1. ANA no da garantías, y el usuario no asegura otros derechos, más allá de aquellos expresamente previstos en estos términos y condiciones; 2. Todas las condiciones implícitas, garantías y derechos están excluidos. ANA no acepta ningún tipo de responsabilidad por algunos daños directos, indirectos o consiguientes pérdidas, daños o inconvenientes sufridos o incurridos por cualquier persona derivados o relacionados con el presente acuerdo, la aplicación, cualquier uso de esta aplicación (incluyendo cualquier operación realizada mediante esta aplicación), la confianza en cualquier contenido de esta aplicación o por los actos, omisiones o conducta de cualquier socio o anunciante en la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA. Se recomienda la validación, por parte del usuario, de la información del vuelo o del check-in a través de los monitores de información de vuelo puestos a disposición en los aeropuertos o mediante contacto directo con la compañía aérea. General ANA no se responsabiliza de los atrasos o los no cumplimientos contractuales por motivos de fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial, servicios postales y medios de transporte o de comunicación, inundación, incendio o guerra. El acuerdo entre el usuario y ANA, basado en estos términos y condiciones, se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación portuguesa. El usuario se compromete, de forma irrevocable e incondicional, a someterse a la jurisdicción no exclusiva del tribunal de la comarca de Lisboa, en relación a este acuerdo. Póngase en contacto con nosotros Si aún existe alguna duda relacionada con los derechos de usuario que lo asisten, en estos términos y condiciones, entre en contacto con nosotros a través de Apoyo al cliente/sugerencias.

4 II Reserva de parking Medios de pago y seguridad La conexión a las páginas de pago de la página de reserva de aparcamiento de esta aplicación recurre a la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que encripta sus datos para que no puedan ser leídos por terceros. El usuario/comprador podrá optar por pagar con tarjeta de crédito. ANA no es responsable del eventual uso fraudulento, ilícito o abusivo, tanto de tarjetas de crédito como de cualquier otro método de pago. Pese a ello, ANA no tolerará la práctica o intento de fraude o uso ilícito de estos medios de pago. Si un usuario intenta hacer uso de un medio de pago sin estar debidamente autorizado a hacerlo y ANA detecta la ocurrencia, ANA expulsará al usuario, que no podrá usar los servicios de la página de reserva de aparcamiento de esta aplicación. ANA también se reserva el derecho de actuar legalmente contra el prevaricador. Tarjeta de crédito La reserva se puede pagar con las tarjetas de crédito de la red VISA o MasterCard de las que el usuario sea beneficiario. De acuerdo con las nuevas reglas de seguridad difundidas por VISA Internacional y Europay/MasterCard Internacional, desde el 1 de abril de 2001, todos los pedidos de autorización para la concretización de transacciones usando tarjetas de estos sistemas solo se podrán procesar por RedUnicre, siempre que en los elementos suministrados se incluya el código de seguridad (CVV2/CVC2) de la respectiva tarjeta. El código de seguridad es el número compuesto por tres dígitos, impresos en el reverso de la tarjeta, después del número, al lado derecho del cuadro de firma de todas las tarjetas VISA y Europay, como muestra el ejemplo de abajo. Las reservas realizadas con tarjeta de crédito están sujetas a confirmación de RedUnicre. En caso de ver su pedido rechazado, deberá entrar en contacto con el banco, o entidad emisora de su tarjeta, para obtener aclaraciones adicionales. MBnet MBnet es la solución de SIBS, entidad responsable de la red Multibanco para, de una manera sencilla y segura, realizar pagos en la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA. No es necesario que tenga tarjeta de crédito, basta inscribirse al MBnet en un cajero Multibanco o desde su homebanking.

5 Cuando se decida en su compra, puede acceder a la página web y generar un número de tarjeta de crédito, definiendo la suma máxima de la transacción. Cuando realice el pago, el valor de la compra, hasta ese límite, saldrá de su cuenta bancaria. Como se trata de una tarjeta virtual, válida solo para una transacción y para una suma que no supere el valor máximo que haya definido, se le garantiza una mayor seguridad. Política de precios Todos los precios mencionados incluyen IVA a la tasa legal vigente para Portugal. Política de tipos de cambio La moneda que sirve de base para la indicación de los precios de los productos es el Euro y la compra final se realiza en Euros. Por una cuestión de comodidad, el usuario podrá visualizar los precios en su moneda preferida, aunque esta funcionalidad no implica ningún compromiso y las cifras presentadas no podrán ser consideradas valores contractuales. Los tipos de cambio usados en la conversión de los precios a la moneda de su conveniencia tienen un valor meramente indicativo. La página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA indica un valor de referencia de los precios basado en tablas base suministradas por colaboradores. Si pretende saber con rigor el valor exacto de su compra en otra moneda que no sea el Euro, deberá consultar la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Por el mismo hecho, los tipos de cambio usados para esta conversión pueden no corresponder a las tasas de compra y venta de los operadores de cambio del Aeropuerto de Lisboa, ya que estos operadores cobran un margen/tasa por la prestación del servicio. ANA declina cualquier responsabilidad en caso de error o de inexactitud en el sistema de conversión usado, o de toda la diferencia que pueda surgir entre el valor total estimado del pedido y el valor de la facturación en Euros. Productos y precios ANA tiene un amplio abanico de oferta de aparcamiento. Esta oferta varía de acuerdo con los parkings escogidos y está limitada al número de plazas disponibles. Los precios y respectivas modalidades existentes por parking, y exhibidas en la aplicación, están sujetos a cambios y actualizaciones sin aviso previo. Condiciones generales de reserva Al efectuar su reserva, el cliente debe rellenar correctamente los datos solicitados en el formulario si quiere que estos sean validados por ANA.

6 Siempre que un cliente efectúe una reserva recibirá un correo electrónico de confirmación con el vale de aparcamiento y un correo electrónico con la factura. El vale se tendrá que imprimir, ya que será fundamental para entrar en el parking. Entrada/Salida del parking El cliente debe sacar el ticket emitido a la entrada del parking y conservarlo hasta salir del aparcamiento. El ticket se debe presentar junto al vale antes de salir del parking para que sea validado. Si la entrada del parking está equipada con lector de código de barras/qr Code, deberá pasar el vale en ese lector y sacar el ticket. La entrada en el parking con el sistema Via Verde impide el uso del vale. No se devolverá el valor de éste. Antes de salir del aparcamiento, deberá presentar el ticket sacado en la entrada junto al vale de la reserva y el documento de identificación en la caja manual de pago. Si ha usado el lector de código de barras/qr Code para entrar en el aparcamiento, deberá asegurarse de no haber superado el tiempo de reserva. En caso de superarlo, deberá efectuar el pago del valor excedente antes de salir del parking; en caso contrario se dirigirá a la salida. Cancelación El cliente podrá efectuar la cancelación o el cambio de fecha de la reserva sin costes, hasta 24 horas de antecedencia de la hora prevista de entrada. No se reembolsarán cancelaciones y cambios de fecha posteriores. Para efectuar la cancelación, el cliente debe entrar en contacto con nuestros servicios a través del contacto telefónico y seguir las instrucciones dadas por el operador o en alternativa enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones: Reservas para el Aeropuerto de Lisboa: analisboa@empark.pt Reservas para el Aeropuerto do Oporto: anaporto@empark.pt Reservas para el Aeropuerto de Faro: anafaro@empark.pt Todos los clientes registrados pueden cambiar la fecha de sus reservas, optar por actualizar la reserva o prolongar la duración de ésta. Se realizarán los ajustes necesarios del valor. No se harán devoluciones parciales.

7 Si, por motivos ajenos a ANA, no se utilizan las reservas, no se realizará ningún reembolso. El no uso o uso parcial del vale no da derecho a devolución total o parcial del valor de la reserva. El vale es de uso único y solo garantiza el acceso al parking y la respectiva plaza. Las plazas no están señaladas, salvo indicación. El conductor del vehículo es responsable por cualquier daño causado en el aparcamiento a ANA o a terceros. La reserva de aparcamiento y su uso no dispensa la consulta del reglamento del parking en vigor, disponible para consulta en las cajas de pago manual. Exención y limitación de responsabilidad ANA no expresa ni garantiza que el uso o el acceso del usuario a la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA vaya a ser ininterrumpido o libre de errores o que la disposición del material en esta aplicación vaya a estar libre de virus o bugs. El uso de esta aplicación implica que el usuario asume todo el riesgo. Al usarla asume toda la responsabilidad y el riesgo de pérdidas derivados de la transferencia, uso o acceso a datos, informaciones u otros materiales a través de la página de reserva de aparcamiento de la aplicación ANA. Servicio ValetXpress: Horarios de funcionamiento: Lisboa: de 6.00 h a h (todos los días del año). Oporto: de 5.00 h a h (todos los días del año). Si no hay la posibilidad de realizar una inspección conjunta del vehículo, está se realizará posteriormente, sin que el cliente puede reclamar daños y/o responsabilidades a ANA.