PRAXBASE. CRM & Backoffice..sector financiero

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1 PRAXBASE CRM & Backoffice.sector financiero

2 FIN es una solución de gestión totalmente integrada para el sector financiero y asegurador construida sobre Microsoft Dynamics CRM y en base a las mejores prácticas mundiales en el sector financiero. La solución incluye: Procesos front office - Ventas, Marketing y Atención al cliente ya ha personalizado para las necesidades del sector asegurador y financiero Procesos Back office (Core) incorporado la funcionalidad de CRM estándar con el fin de ofrecer un valor más a los clientes y la capacidad para gestionar los procesos en una entidad financiera Las funciones de Reporting - Extremadamente flexible análisis y presentación de informes en tiempo real para realizar un seguimiento del rendimiento de la gestión comercial y de negocio Soporte para múltiples idiomas y monedas

3 La solución FIN cubre funcionalidades CRM adaptadas al sector financiero y, además, gestiona algunos procesos básicos de una institución aseguradora o financiera. Se puede integrar con todos los canales de comunicación. Automation of communications channels eportal Client Choice of product Comparison of offers Submit orders Personal details Agent Sales Payments Clients Quick reports Automation of retail processes Telephone and fax Mobile solutions Internet & wireless Branches, retail and dealers Front office Back office XRM Sales Marketing Non-banking Customer service BI Analytical fin. and services reporting functionalities.. Core processes for the financial industry Insurance Non banking services Human Resources Investments Banking Kiosk & Self service cash machines Online payments Mobile office Personal document recognitions ERP Accounting Financial analysis BI BI (Business Intelligence) KPI(key performance indicators)

4 (BACK OFFICE) Seguimiento completo del proceso de aplicación de cliente para un producto. Automatización del flujo de documentos requeridos. Registro de datos sobre cuentas en otros bancos Gestión de contratos de préstamo con términos y condiciones específicos (tipos de interés, amortización, plazos, etc.), flujos reales de tesorería - descubiertos, préstamos renovables, aval bancario, préstamos de capital, líneas de crédito, líneas de descuento, préstamos sindicados Gestión cuentas bancarias, crédito, tarjetas de débito y flujos de caja, gastos / ingresos para el banco Gestión de contratos de depósito Modificación de los contratos e historia de ofertas realizadas Creación de campañas de marketing altamente personalizado Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Gestión de casos Programación de servicios - tiene en cuenta automáticamente la disponibilidad de los empleados para garantizar una mejor resolución de los casos Calendario de servicios - Visualización compromisos de programación de la organización y las actividades Actividades de servicios se realiza un seguimiento automático y se les asignará a los usuarios apropiados a través de flujos de trabajo por etapas Definición de los productos, plazos, tipos de interés, comisiones y honorarios Definición de usuarios y equipos de usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos Creación de la escritura en los productos o combinaciones de productos, basado en las necesidades específicas Informes regulatorios - de liquidez, las provisiones para cartera vencida, etc e informes ad-hoc

5 Gestión de datos de clientes y de su histórico Seguimiento completo del proceso de aplicación de cliente para un préstamo. Automatización del flujo de documentos requeridos. Registro de datos sobre cuentas en otros bancos y en relacionadas(tipo, valor de mercado, cuerpo principal, situación legal, etc.) Registro de datos sobre co-deudores y garantes Gestión de contratos de préstamo s con los términos y condiciones específicos (tipos de interés, calendarios de amortización, etc.) y los flujos de efectivo - préstamos hipotecarios, líneas de descubierto, préstamos renovables, garantías bancarias, préstamos de capital, líneas de crédito, líneas de crédito para descuentos y créditos sindicados Dentro de los préstamos sindicados, las actividades de colaboración y acuerdos con otros bancos se reflejan en el sistema Segmentación y listas específicas de comercialización y ejecución de campañas de marketing a través de múltiples canales. Por ejemplo, podemos administrar una campaña dirigida a los prestatarios finales o una campaña, donde invitamos a los clientes con contratos que vencen y / o préstamos con términos y condiciones que ya no son beneficiosos para el banco a renegociar sus préstamos Las campañas se pueden ejecutar ya sea internamente o por proveedores externos y la eficacia global de la campaña se determina comparando los ingresos con los gastos de la campaña

6 Durante la vida de un préstamo, informar sobre nuevos documentos que debe facilitar periódicamente el cliente. El sistema genera automáticamente las actividades a recordar, como correos electrónicos o llamadas telefónicas Coincidencia de los flujos reales de tesorería con los calendarios de amortización (hipotecas, por ejemplo) o las obligaciones condicionado a ciertos eventos (por ejemplo, facilidades de caja Las cuotas de mora en el pago son automáticamente devengadas La disponibilidad de información completa sobre el cliente (por ejemplo, transacciones pasadas y el balance de cuentas, la historia de las compensaciones de los trabajadores y las prestaciones sociales pagadas a través del banco) ayuda a las entidades oficiales de crédito en la predicción del deterioro de la situación financiera de la empresa y la adopción de medidas preventivas; Proceso de un nuevo préstamo, en la negociación se hace un seguimiento conjunto de las actividades y las diferentes cotizaciones presentadas La modificación de los contratos con los nuevos precios y la programación se reflejan de forma instantánea, los registros de todos los contratos anteriores se mantienen en el sistema Registro de los cambios de los valores de mercado de las garantías En el improbable caso de ejecución hipotecaria, el flujo de acciones legales y los documentos requeridos se automatiza en FIN. Una vez que las propiedades están embargadas por el banco, su gestión (por ejemplo, la venta, dejando escapar, etc) se ejecuta a través del sistema. Definición de los créditos, horarios, tipos de interés, comisiones y honorarios. FIN es compatible con los tipos de interés fijas y variables y la relación entre ambas Sobre la base de acuerdos contractuales, los honorarios, comisiones, tasas de interés y tipos de cambio en vigor para todos los clientes desde el momento de su actualización en el sistema Definición de los usuarios en el departamento de crédito y los equipos de usuarios con funciones específicas y derechos de acceso. Los usuarios con los permisos adecuados puede cambiar los parámetros por defecto del préstamo, crear productos fuera de catálogo o combinaciones de productos, basado en necesidades específicas Las reglas de negocio que requieren una acción inmediata (por ejemplo, determinados ratios financieros que deben ser observadas por el prestatario) se configuran en el sistema y su violación provoca respuesta automática informes ad-hoc y pre-definidos - morosidad, provisiones para cartera vencida, eficacia campañas marketing, etc.

7 Seguimiento de todas las interacciones entre el vendedor, el comprador y el proveedor de factoring Grabación de la información con respecto a los límites acordados de crédito, los valores de porcentaje de las facturas por pagar inicialmente al cliente, devengados primas de seguros, honorarios y pagos de intereses, junto con el flujo de los pagos respectivos, facturas, etc Creación de campañas de marketing altamente personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Gestión de casos Seguimiento de todos los pasos consecutivos en el transcurso de la operación de factoring Calendario de servicios - Visualización de los compromisos de programación de la organización y las actividades Definición de los diferentes tipos de factoring, junto con sus parámetros: Factoring con recurso Factoring con la protección de la morosidad Factoring de exportación Gestión de descuento de facturas Definición de usuarios y equipos de los usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos Informes de facturas vencidas, pagos atrasados, etc Informes especiales

8 Documentos requeridos predefinidos para el capital y leasing operativo para las personas físicas y jurídicas Automatización del proceso de solicitud y aprobación Gestión de las cláusulas contractuales, tales como calendarios de pago con cuotas periódicas y sus fechas Completa la historia de cada cliente, contratos y activos Los pagos aplazados se relacionan con los pagos efectuados Creación de campañas de marketing altamente personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing. Recopilación y análisis de los resultados de las campañas por el canal de comercialización Registros de cada caso (esto es, daños) o persona relacionada con el activo en cuestión se mantienen en el sistema. Servicio de Programación - automáticamente teniendo en cuenta la disponibilidad de los empleados para garantizar los recursos están listos para resolver los casos. Calendario de servicios - Visualización de los compromisos de programación de la organización y las actividades Definición de los distintos sistemas de leasing financiero con términos y condiciones Catálogo de vehículos o equipos disponibles, junto con sus características Lista de los talleres de reparación para cada marca Definición de usuarios y equipos de los usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos. Informes de historial de ventas, el resumen de los casos, etc Informes especiales

9 Perfiles del inversor y seguimiento de los documentos requeridos Registro de entradas y salidas de efectivo y cálculo de los rendimientos Recepción y cumplimiento de las ordenes de clientes La agregación de las órdenes de clientes Contabilización de las tasas y comisiones Margen de intermediación e intereses pagados o recibidos Información relativa a divisas y activos financieros en la cuenta del cliente Creación de campañas de marketing altamente personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Gestión de casos Calendario de servicios - Visualización de compromisos de programación y organización actividades. Actividades de servicios se realiza un seguimiento automático y se les asignará a los usuarios apropiados a través de flujos de trabajo por etapas Definición de activos financieros y registros de precios históricos Re-valoración diaria de divisas y de valores Definición de los tipos de interés, comisiones y honorarios Definición de usuarios y equipos de los usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos... Informes ya construidos de adecuación de capital, fondos de los clientes en el principal país de la operación y en el extranjero, instrumentos financieros mantenidos, etc Informes especiales

10 Perfiles del inversor y seguimiento de los documentos requeridos Registro de entradas y salidas de efectivo y cálculo de los rendimientos Recepción y cumplimiento de las ordenes de clientes La agregación de las órdenes de clientes Contabilización de las tasas y comisiones Margen de intermediación e intereses pagados o recibidos Información relativa a divisas y activos financieros en la cuenta del cliente Creación de campañas de marketing personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Gestión de casos Calendario de servicios - Visualización compromisos de programación de la organización y actividades Actividades de servicios se realiza un seguimiento automático y se les asignará a los usuarios apropiados a través de flujos de trabajo por etapas Definición de activos financieros y registros de precios históricos Definición de carteras gestionadas Vista de las tenencias de monedas y activos financieros en la cartera y la vista de la participación del cliente Seguimiento de las ordenes de venta propuesta por el gestor de la cartera Re-valoración diaria de divisas y de valores Definición de los tipos de interés, comisiones y honorarios Apoyo de los usuarios y equipos de los usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos Informes de adecuación de capital, fondos de los clientes en el principal país de la operación y en el extranjero, instrumentos financieros relacionados, etc Informes especiales

11 Perfiles de Inversores y seguimiento de los documentos requeridos Registro de entradas y salidas de efectivo y el cálculo de los rendimientos Recepción y cumplimiento de ordenes de clientes La agregación de ordenes de los clientes Contabilización de las tasas y comisiones Margen de intermediación e intereses pagados o recibidos La información relativa a divisas y activos financieros en la cuenta del cliente. Creación de campañas de marketing personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Gestión de casos Calendario de servicios - Visualización de los compromisos de programación de la organización y las actividades Actividades de servicios se realiza un seguimiento automático y se les asignará a los usuarios apropiados a través de flujos de trabajo por etapas Definición de activos financieros y registros de precios históricos Definición de fondos de inversión Vista de las tenencias de monedas y activos financieros en la cartera y la vista de la participación del cliente Seguimiento de las ordenes de venta propuesta por el gestor de la cartera Re-valoración diaria de divisas y de valores Definición de los tipos de interés, comisiones y honorarios Apoyo de los usuarios y equipos de los usuarios con funciones específicas Abarcando toda la red de sucursales y departamentos Informes de adecuación de capital, fondos de los clientes en el principal país de la operación y en el extranjero, instrumentos financieros relacionados, etc Informes especiales

12 Acuerdos contractuales con los proveedores, subcontratistas, los inquilinos, arrendatarios, etc., con todos los términos, condiciones y modificaciones posteriores Créditos y deudas, relacionadas con cada propiedad, y con los cobros y pagos Cartas recordatorio y facturas generadas automáticamente Creación de campañas de marketing personalizadas Segmentación y orientación listas de marketing Recopilación y análisis de los resultados de las campañas Asignación de recursos, materiales y equipos utilizados en proyectos de construcción, así como los costes relacionados Todas las actividades, relacionadas con los casos registrados en el sistema. Los gastos y las horas trabajadas se registran para cada propiedad Clasificación, historia de perfiles y de las actividades relacionadas con cada propiedad Las reglas de negocio están predefinidos para las actividades de servicio Los recursos (empleados, subcontratistas, máquinas, vehículos, equipos) se agrupan en equipos Se pueden programar, después de que el sistema tiene en cuenta su experiencia y disponibilidad Informes ya creados - Pagos atrasados, locales desocupados, tipos comunes de actividades de servicios, etc Informes especiales

13 Learning Management Solution Definición y gestión de cursos de formación Programación de cursos y recursos Invitación a los asistentes y los cuestionarios antes del curso Comentarios de los asistentes Registro de todas las formaciones pasadas y vínculo con la gestión de Compensación Recruitment Análisis y descripción del puesto Fuentes de solicitantes - Gestión de canales Detección y selección - Gestión de la documentación. Seguimiento de solicitantes y presentación de informes Onboarding - Introducción y documentación Compensation management Estrategias y estructura de compensación: Basado en el rendimiento Planes de pago variable Incentivos a largo plazo Beneficios tales como seguros, vacaciones, opciones sobre acciones, etc Career / Performance management Establecimiento de metas y objetivos, ya sean específicos o de equipo Programación y gestión de revisiones de desempeño Sistema de puntuación y comentarios

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