Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles

Transcripción

1 Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM combina las conocidas aplicaciones de Microsoft Office con software CRM eficaz para mejorar la efectividad del marketing, impulsar las ventas y optimizar las interacciones del servicio de atención al cliente. Una experiencia familiar de Microsoft Outlook ayuda a garantizar una adopción acelerada y unos resultados rápidos. Averigüe cómo Microsoft Dynamics CRM le puede ayudar a realizar lo siguiente: Maximizar los gastos en marketing Ganar un mayor número de acuerdos Deleitar a los clientes Optimizar relaciones Lea más acerca de las características de Microsoft Dynamics CRM: Interfaz conocida Información viable Colaboración Lea lo que dicen los clientes Obtenga información sobre Microsoft Dynamics CRM Online Comience hoy MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, SOBRE LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN ESTE DOCUMENTO Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, el logotipo de Microsoft Dynamics y Outlook son marcas comerciales del grupo de empresas de Microsoft.

2 Maximizar los gastos en marketing Proporcione a los profesionales de marketing herramientas flexibles de segmentación, capacidades simplificadas para la administración de campañas, un seguimiento intuitivo de respuestas y análisis perspicaces para mejorar la efectividad del marketing. Ganar un mayor número de acuerdos Dedique más tiempo en vender y menos tiempo en tareas administrativas. Saque partido de una visibilidad completa (desde el cliente potencial hasta el cierre del contrato), un seguimiento de clientes potenciales y oportunidades, aprobaciones agilizadas y previsiones de ventas en tiempo real para impulsar los resultados de venta y los índices de cierre. Deleitar a los clientes Proporcione a su personal las herramientas necesarias para simplificar la administración de casos, agilizar los casos remitidos a instancias superiores, mejorar el uso compartido de los conocimientos y permitir una administración de cuentas más eficaz, todo mientras ayuda a contener los costes de servicio. Optimizar relaciones Saque partido de la flexibilidad y extensibilidad de Microsoft Dynamics CRM para crear rápidamente aplicaciones empresariales y soluciones del sector personalizadas, sin comprometer las capacidades, el presupuesto o los tiempos de entrega. Características: interfaz conocida Cliente de Outlook de próxima generación Outlook Client: administre los mensajes de correo electrónico, las reuniones, los contactos y la información de cliente desde una sola ubicación. Interfaz de usuario habilitada para Office: mejore la productividad con características clave de Office, tal como combinación de correspondencia y exportación o importación en Microsoft Excel. Visibilidad completa (desde el cliente potencial hasta el cierre del acuerdo): maximice todas las interacciones de cliente, desde el contacto inicial de marketing hasta el compromiso de ventas o la resolución de problemas.

3 Personalización avanzada: use formularios basados en roles, vistas personales, anclaje de registros y listas de elementos usados recientemente. Flexibilidad: personalice y amplíe CRM rápidamente mediante funciones de personalización tipo arrastrar y soltar y herramientas intuitivas de programador. Características: información viable Análisis contextuales: visualice el negocio con paneles configurables, análisis detallados y visualización de datos en línea. Procesos guiados: agilice las aprobaciones, mejore la coherencia y aplique prácticas recomendadas mediante diálogos guiados y flujos de trabajo flexibles. Conocimientos viables: identifique oportunidades con herramientas intuitivas de segmentación, reglas de formato condicionales y características eficaces de generación de informes. Seguimiento de objetivos: use una administración holística de objetivos para realizar un seguimiento de estos, como por ejemplo, clientes potenciales de marketing, cuotas de ventas e índices de resolución de contacto inicial. Eficacia operativa: mejore la eficacia y el flujo de información con herramientas de importación y limpieza de datos, auditorías de actividad y seguridad de nivel de campo. Características: colaboración Bibliotecas de documentos contextuales: administre la creación y las versiones de documentación de marketing, propuestas de ventas y contratos de cliente. Formación de equipos: fomente la colaboración con titularidad de registros de equipo, colas completas y herramientas de comunicación en tiempo real. Conexiones empresariales: identifique nuevas conexiones y mida la influencia en línea con la característica Conexión y Social Connector. Portales: agilice la administración de eventos y mejore las opciones de autoayuda de los clientes mediante robustas soluciones de portal. Movilidad: maximice la productividad móvil mediante un acceso fácil a los datos y las características a través del cliente sin

4 conexión o cualquier dispositivo web. Soluciones que agregan valor: busque soluciones a través del Microsoft Dynamics Marketplace y adminístrelas directamente en Microsoft Dynamics CRM. Lo que dicen los clientes acerca de Microsoft Dynamics CRM Patrick Colbert, Director de CRM y lealtad, Hard Rock International: Los usuarios se adaptan fácilmente a Microsoft Dynamics CRM porque su aspecto es igual que Office Outlook. Con Microsoft Dynamics CRM, podremos hacer frente a los incrementos anuales del 20% en el volumen de consultas de cliente, sin tener que aumentar el personal de nuestro equipo de servicio de atención al cliente. Jóhann Haraldsson, Director de sistemas de soporte empresarial, Vodafone Islandia: Con Microsoft Dynamics CRM, aumentamos nuestras ventas en un 20%, conseguimos un impresionante 95% del índice de resolución de contacto inicial y obtuvimos una posición líder en el índice nacional de satisfacción de clientes. John Romans, Gerente General, BioMedix: Nos podemos centrar en nuestro negocio base, que es ayudar a crear una continuación en la atención para la enfermedad de las arterias periféricas, en lugar de la administración de la infraestructura de TI. Los servicios Online también nos ayudan a entrar en funcionamiento rápidamente y hacer frente a un crecimiento rápido. Microsoft Dynamics CRM Mobile Puede obtener de Microsoft el mismo software CRM eficaz como un servicio en la nube, lo que permite un acceso instantáneo desde cualquier lugar, precios previsibles de pago por uso y un contrato de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero. Elija el mejor método de pago y entrega para su empresa: suscríbase a Microsoft Dynamics CRM Online, implemente Microsoft Dynamics CRM in situ o elija una solución hospedada por un socio comercial. Saque partido de nuestra inversión de 2,300 millones de dólares en la infraestructura de la nube y dé un impulse a sus esfuerzos CRM.

5 Comience hoy Pruebe Microsoft Dynamics CRM: Explore Microsoft Dynamics CRM Marketplace: Únase a la comunidad de Microsoft Dynamics CMR: