Preguntas frecuentes. Esperamos que disfrute de su evaluación con Siebel CRM On Demand de Oracle. Preguntas generales sobre el producto -1-

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Preguntas frecuentes. Esperamos que disfrute de su evaluación con Siebel CRM On Demand de Oracle. Preguntas generales sobre el producto -1-"

Transcripción

1 Introducción Este documento ofrece respuestas breves a las preguntas que los nuevos usuarios plantean con más frecuencia cuando utilizan Siebel CRM On Demand de Oracle. Asimismo, el paquete de soluciones desde el que ha accedido a este documento contiene varias guías rápidas con sencillas instrucciones paso a paso para realizar algunos de los procesos más frecuentes de Siebel CRM On Demand. CRM On Demand también incluye una extensa ayuda online dentro de la misma aplicación y proporciona acceso a una gran variedad de seminarios web que puede ver en cualquier momento. Además, la evaluación de 30 días le ofrece acceso al centro de atención al cliente de Oracle, desde donde nuestros agentes responderán directamente a sus preguntas entre las 6 de la mañana y las 6 de la tarde (hora local). Este documento se divide en las siguientes secciones: Preguntas generales sobre el producto Preguntas sobre automatización de procesos Preguntas sobre analítica Preguntas sobre marketing y generación de clientes potenciales Preguntas sobre integración de datos y sincronización Preguntas sobre personalización y visibilidad de datos Preguntas sobre introducción e importación/exportación de datos Preguntas sobre calendarios y tareas Preguntas sobre acceso sin conexión Preguntas sobre socios y aplicaciones de socios Esperamos que disfrute de su evaluación con Siebel CRM On Demand de Oracle. Preguntas generales sobre el producto 1. Qué es Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand es una solución de CRM completa pensada para aportar claridad a los procesos de ventas, establecer relaciones de fidelidad a largo plazo con los clientes, aumentar la efectividad de las campañas de marketing y suministrar inteligencia de los clientes en tiempo real. Diseñada para una rápida implantación y facilidad de uso, Siebel CRM On Demand se vende a partir de 70$ mensuales por usuario. 2. En qué beneficia Siebel CRM On Demand a los usuarios de ventas? Siebel CRM On Demand proporciona un conjunto completo de herramientas que automatizan, simplifican y gestionan toda la información que necesitan las organizaciones de ventas. Le permite controlar sus cuentas, elaborar previsiones realistas y tener visibilidad de su ciclo de ventas. Siebel CRM On Demand le ofrece una panorámica completa de sus clientes que ayuda a su empresa a concentrarse en vender y no en buscar información. El resultado es la máxima efectividad de los recursos y el aumento de los ingresos. 3. En qué beneficia Siebel CRM On Demand a los usuarios de marketing? Siebel CRM On Demand constituye una solución integrada que aumenta la eficiencia, la efectividad y la responsabilidad en el trabajo del equipo de marketing. Siebel CRM On Demand le proporciona conocimientos claves sobre el público, para que pueda crear campañas focalizadas y personalizadas que generarán mejores resultados. Además, la visibilidad nítida de las iniciativas de marketing facilita una mejor asignación de los fondos y la creación de previsiones exactas. -1-

2 4. En qué beneficia Siebel CRM On Demand a los usuarios de soporte al cliente? Siebel CRM On Demand proporciona la información actualizada que el personal de soporte necesita para solucionar los problemas y prestar un servicio más eficiente. Además, Siebel CRM On Demand contribuye a maximizar la eficacia y la efectividad de los departamentos de servicio. 5. En qué beneficia Siebel CRM On Demand a los ejecutivos? Siebel CRM On Demand no es sólo una solución potente para coordinar las estructuras de ventas, marketing y servicio. Gracias a sus eficaces funcionalidades de análisis histórico y en tiempo real, CRM On Demand proporciona conocimientos útiles que permiten a los principales tomadores de decisiones responder rápidamente a las oportunidades de negocio, solucionar los problemas enseguida y desbancar a la competencia. Preguntas sobre automatización de procesos 6. Puedo integrar los procesos de ventas de mi organización en Siebel CRM On Demand? Sí. Siebel CRM On Demand incluye el Tutorial de proceso de ventas, el único módulo de flujo de trabajo especializado para los procesos de ventas disponible en una solución de CRM bajo demanda. Con el Tutorial de proceso de ventas, las organizaciones pueden configurar distintos procesos de ventas (por ejemplo, etapas, probabilidad y capacitación) para diferentes perfiles y tipos de oportunidades. El Tutorial de proceso de ventas especifica los pasos que se deben seguir en cada etapa del proceso de ventas, contribuyendo a asegurar que su organización reproduzca las actividades de sus mejores profesionales. 7. Siebel CRM On Demand proporciona funcionalidades de flujo de trabajo? Sí. Las exhaustivas funcionalidades de flujo de trabajo de Siebel CRM On Demand permiten a las organizaciones integrar las prácticas recomendadas y conducir las acciones de forma proactiva de acuerdo con los cambios de los datos en la aplicación. La avanzada administración de campos les proporciona más potencia para utilizar y respetar sus prácticas recomendadas suministrando valores de campo predeterminados y reglas de validación de campos personalizadas mediante guiones. 8. Puedo asignar distintos registros a distintas personas? Sí. Es posible definir reglas de asignación para asignar automáticamente registros de solicitud de servicio, oportunidad, cuenta o cliente potencial. 9. Puedo asignar clientes potenciales a otros usuarios? Sí. Puede asignar clientes potenciales a otros usuarios manualmente, o bien definir reglas de asignación automática a determinados usuarios aplicando los criterios que usted defina. 10. Puedo asignar solicitudes de servicio a otros usuarios? Sí. Puede asignar solicitudes de servicio a otros usuarios manualmente, o bien definir reglas de asignación automática a determinados usuarios aplicando los criterios que usted defina. 11. Puedo asignar diferentes territorios a distintos agentes de ventas? Sí. Es posible asignar territorios a agentes de ventas individuales. Preguntas sobre analítica -2-

3 12. Cuál es la importancia de la analítica? La analítica de Siebel CRM On Demand le ayudará a adquirir significativos conocimientos útiles sobre sus operaciones de ventas, marketing y servicio, lo que mejorará su capacidad para detectar las oportunidades y los problemas, contribuyendo a que su organización aumente los ingresos, la productividad y la efectividad al tiempo que reduce los costes. Las completas funcionalidades de análisis histórico y en tiempo real de CRM On Demand se basan en las Aplicaciones de inteligencia de negocio (BI) de Oracle, líderes del sector. 13. Por qué son útiles los informes predefinidos? Los informes predefinidos le ahorran mucho tiempo a usted y a su organización, porque reducen la necesidad de crear análisis propios. Estos informes ayudan a examinar distintas facetas del negocio, como la efectividad de las ventas, el servicio y el marketing. Siebel CRM On Demand ofrece fácil acceso a más de 250 informes predefinidos. 14. Cuáles son ejemplos típicos de informes y análisis? Es posible generar informes y análisis para las áreas claves del negocio. Los informes y análisis suelen concentrarse en aspectos analíticos como el ciclo de ventas, las oportunidades, la efectividad del marketing y las solicitudes de servicio. 15. Para qué necesito análisis en las páginas principales? La presencia de análisis en las páginas principales (por ejemplo, Página inicial, Cuentas, Clientes potenciales u Oportunidades) le garantiza que los usuarios ven siempre la información decisiva para su trabajo. Un vistazo les basta para observar una gráfica que les ayuda a calibrar sus progresos y valorar fácilmente en qué deben concentrar su tiempo y su energía. 16. Puedo realizar análisis históricos de tendencias? Sí. Siebel CRM On Demand es la única solución de CRM bajo demanda con un almacén de datos alojado, que permite analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Puede utilizar los informes predefinidos para análisis históricos de tendencias o elaborar sus propios análisis históricos con la intuitiva interfaz Answers OnDemand de Oracle para crear informes analíticos personalizados. 17. Puedo crear mis propios informes y análisis? Sí. Puede crear sus propios informes y análisis. Para aprender a crear informes y análisis personalizados, puede consultar la Guía rápida Creación de un informe analítico, disponible en el paquete de soluciones desde el que ha accedido a este documento de preguntas frecuentes. También puede asistir gratis al seminario de formación vía web Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand. 18. Puedo compartir mis informes? Sí. Puede compartir sus informes personalizados con roles de trabajo específicos creando carpetas de informes. 19. Puedo reutilizar los informes que he creado? Sí. Puede aprovechar los informes que ya ha creado para elaborar otros nuevos. 20. Puedo llevar un seguimiento de las actividades de mis agentes de ventas? Sí. Puede utilizar informes predefinidos para analizar las actividades de sus agentes de ventas, o bien generar informes personalizados según sus requisitos concretos. -3-

4 21. Puedo llevar un seguimiento del ciclo de ventas de mis agentes? Sí. Puede utilizar informes predefinidos para analizar el ciclo de ventas de sus agentes, o bien generar informes personalizados según sus requisitos concretos. 22. CRM On Demand mantiene un registro de cambios de los valores claves (como Oportunidades, Etapa de ventas o Campañas) para facilitar el análisis histórico de las tendencias a lo largo del tiempo? Sí, Siebel CRM On Demand mantiene un registro de cambios en el almacén de datos alojado. Ésta es una de las principales ventajas de tener un almacén de datos alojado. Además, CRM On Demand es la única solución de CRM bajo demanda que ofrece análisis histórico con un almacén de datos. 23. Puedo descargar mis informes? Sí. Puede imprimir o descargar los informes en una hoja de cálculo. 24. Puedo incluir campos personalizados en los informes? Sí. Puede incluir campos personalizados en los informes. 25. Qué roles de trabajo pueden generar informes? Puede generar informes personalizados cualquier rol de trabajo que tenga el privilegio Crear informes personalizados. 26. Qué capacitación se necesita para elaborar informes? Crear informes es muy fácil. Apenas se necesitan conocimientos técnicos. Para aprender a crear informes y análisis personalizados, puede consultar la Guía rápida Creación de un informe analítico, disponible en el paquete de soluciones desde el que ha accedido a este documento de preguntas frecuentes. También puede asistir gratis al seminario de formación vía web Analyzing Data with Oracle Answers OnDemand. 27. Quiénes deben crear informes? Cualquier persona que necesite tomar decisiones estratégicas o tácticas sobre el negocio debería tener el privilegio de crear informes personalizados. Preguntas sobre marketing y generación de clientes potenciales 28. Puedo crear campañas de correo electrónico con Siebel CRM On Demand? Sí. Puede crear campañas de marketing por correo electrónico con Siebel Marketing On Demand, una aplicación con licencia específica que no se incluye en el programa de evaluación de 30 días gratis. 29. Puedo importar clientes potenciales de una feria comercial? Sí. Puede importar clientes potenciales de una feria y asignarlos a una campaña determinada en Siebel CRM On Demand. 30. Puedo llevar un seguimiento del número de clientes potenciales y oportunidades generados por una campaña? Sí. Puede asignar sus clientes potenciales y oportunidades a una campaña para llevar un seguimiento en la página de detalles de la Campaña. -4-

5 31. Puedo generar clientes potenciales desde mi sitio web y capturar la información en Siebel CRM On Demand? Sí. On Demand Web Services le permite integrar información de su sitio web en Siebel CRM On Demand. -5-

6 Preguntas sobre integración de datos y sincronización 32. Puedo integrar Siebel CRM On Demand con otras aplicaciones? Sí. Siebel CRM On Demand proporciona funcionalidades de integración completas, entre ellas: Un kit de servicios web que le permite acceder y modificar datos de Siebel CRM On Demand desde una aplicación habilitada para servicios web, así como crear aplicaciones propias que se integren con CRM On Demand. Integración de IU con Web 2.0, que permite las aplicaciones web híbridas (mashups), porque los usuarios pueden integrar contenido personalizado HTML y de terceros (por ejemplo, mapas) dentro de la interfaz de Siebel CRM On Demand. Preintegraciones que utilizan la Arquitectura de integración de Aplicaciones basada en estándares de Oracle. Ello incluye una preintegración entre Siebel CRM On Demand y Oracle E-Business Suite, que conecta directamente estas dos aplicaciones en los niveles de datos, proceso de negocio e interfaz de usuario. 33. Puedo sincronizar Siebel CRM On Demand con Microsoft Outlook y Lotus Notes? Sí. Oracle ofrece una solución completa para integrar Microsoft Outlook y Lotus Notes con Siebel CRM On Demand. Ello incluye un módulo de integración de correo electrónico para Microsoft Outlook y Lotus Notes que permite agregar mensajes desde Microsoft Outlook y Lotus Notes a Siebel CRM On Demand, además de proporcionar muchas funcionalidades de CRM On Demand dentro de dichas aplicaciones, por ejemplo, la incorporación de mensajes como registros de tarea, la inclusión de destinatarios de correo como contactos, clientes potenciales, oportunidades o solicitudes de servicio, la creación de tareas de seguimiento o citas, y la actualización directa de registros de Siebel CRM On Demand desde Outlook y Notes. También puede utilizar Siebel PIM Sync On Demand para sincronizar las citas, tareas y contactos de Outlook y Notes con los de Siebel CRM On Demand. 34. Puedo sincronizar Siebel CRM On Demand con Microsoft Excel y Microsoft Word? Sí. Siebel CRM On Demand contiene plantillas descargables que permiten la combinación directa de correspondencia con Word, así como la creación de informes nuevos y la ejecución de informes existentes dentro de Excel, empleando datos descargados desde Siebel CRM On Demand. 35. Qué sistemas de correo electrónico funcionan con Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand funciona con Microsoft Office, Lotus Notes y Palm OS. 36. Puedo integrar Siebel CRM On Demand con el sitio web de mi empresa? Sí. On Demand Web Services le permite integrar información de su sitio web en Siebel CRM On Demand. 37. Mis clientes pueden introducir información en nuestro sitio web de manera que se transfiera automáticamente a Siebel CRM On Demand? Sí. On Demand Web Services le permite integrar información de su sitio web en Siebel CRM On Demand. Preguntas sobre personalización y visibilidad de datos 38. Necesito un desarrollador o un especialista en informática para personalizar Siebel CRM On Demand? Una de las cualidades básicas de Siebel CRM On Demand es que los usuarios empresariales pueden administrarlo y personalizarlo fácilmente. Por tanto, no necesita un desarrollador ni un especialista en informática para personalizar Siebel CRM On Demand. La interfaz web de Siebel CRM On Demand es extremadamente intuitiva para simplificar la personalización. -6-

7 39. Puedo cambiar las convenciones de nomenclatura de Siebel CRM On Demand? Sí. La mayoría de los objetos de Siebel CRM On Demand pueden renombrarse en consonancia con la terminología propia de cada empresa. 40. Puedo cambiar la aplicación para que concuerde con mis procesos de negocio? Sí. Puede concordar Siebel CRM On Demand con sus procesos de negocio mediante numerosas operaciones habituales, como agregar campos personalizados, modificar diseños de página, crear reglas de asignación o definir múltiples procesos de ventas. 41. Puedo personalizar el aspecto de distintos tipos de registros? Sí. Las funciones de personalización de la interfaz de usuario de Siebel CRM On Demand permiten configurar diferentes diseños para distintos tipos de registros, de modo que no se acumule la información y los usuarios vean sólo la que necesitan para ser productivos. 42. Puedo crear mis propios elementos de datos? Sí. Puede crear objetos personalizados en Siebel CRM On Demand. 43. Puedo crear distintas vistas para diferentes roles de trabajo? Sí. Es posible crear distintos diseños de página basados en los requisitos de diferentes roles de trabajo. 44. Siebel CRM On Demand sigue funcionando después de personalizarlo? Sí. Siebel CRM On Demand se ha concebido para que sea flexible y muy personalizable, con el fin de que pueda responder a las necesidades específicas de su empresa. 45. Es fácil modificar los campos? Sí. Es muy fácil agregar, eliminar y renombrar campos. También puede convertir los campos en obligatorios o de sólo lectura si así lo requieren sus procesos. 46. Puedo cambiar o renombrar las fichas de la parte superior de la IU de Siebel CRM On Demand? Sí. Es posible renombrar las fichas, cambiar su orden o impedir su uso para determinados roles de trabajo. 47. Puedo cambiar el diseño de las páginas que veo? Sí. Cada usuario puede editar los diseños de página según sus necesidades. Ello incluye amplias funciones de personalización de páginas iniciales que facilitan la organización de los elementos dentro de las páginas (como listas, historial, favoritos, temas de IU y análisis) para adaptarlos a su forma de trabajar. 48. Se puede restringir el acceso a los registros de manera que los empleados vean sólo lo que necesitan? Sí. Es fácil restringir el acceso a los registros mediante roles y grupos de trabajo. Además, Siebel CRM On Demand ofrece a las complejas organizaciones intermatriciales numerosas funciones que facilitan aún más la configuración del sistema, para garantizar el acceso al subconjunto de datos apropiado a los usuarios estructurados por función, región, unidad de negocio o una combinación de éstos y otros elementos. -7-

8 49. Siebel CRM On Demand admite delegados de usuarios? Sí. Siebel CRM On Demand permite que los usuarios designen delegados con el mismo nivel de acceso que ellos a la información de Siebel CRM On Demand. Por ejemplo, un asistente ejecutivo puede ser delegado de uno o varios usuarios y, por tanto, recibir acceso a la información necesaria para dichos usuarios. 50. Es fácil buscar información en Siebel CRM On Demand? Sí. Siebel CRM On Demand ofrece exhaustivas funciones de búsqueda, con herramientas de configuración que permiten refinar la interfaz de búsqueda para obtener resultados muy relevantes. Preguntas sobre introducción e importación/exportación de datos 51. Es fácil introducir y actualizar datos en Siebel CRM On Demand? Siebel CRM On Demand se ha creado desde el principio pensando en la facilidad de uso. La introducción de datos es un proceso muy intuitivo en toda la aplicación. Siebel CRM On Demand incluye también funciones como edición en línea y asociación avanzada, que aumentan la eficiencia de los usuarios al actualizar información. Además, las listas de opciones de selección múltiple y en cascada agilizan aún más la introducción de datos al tiempo que reducen los errores. 52. Qué tipos de archivos pueden importarse a Siebel CRM On Demand? A Siebel CRM On Demand pueden importarse archivos.csv. 53. Puedo evitar los registros duplicados? Sí. Durante el proceso de importación, puede indicar cómo deben procesarse los registros duplicados: "No importar registros duplicados" o "Actualizar los registros existentes" 54. Cómo sé que mis datos estarán seguros en Siebel CRM On Demand? Oracle asume seriamente la obligación de garantizar la seguridad de los datos incluidos en Siebel CRM On Demand. El servicio se ejecuta en una infraestructura diseñada para proporcionar funciones de seguridad que normalmente sólo pueden permitirse las empresas de la lista Fortune 500. El centro de datos de Oracle en Austin, donde está alojado Siebel CRM On Demand, utiliza funciones de seguridad avanzadas para proteger su información empresarial crítica e impedir que accedan al sistema los piratas informáticos y otros intrusos no autorizados. Además, Siebel CRM On Demand incorpora muchas otras funciones que contribuyen a garantizar la protección de los datos en el nivel de red, de servidor y de aplicación. 55. Puedo exportar datos fuera de Siebel CRM On Demand? Sí. Puede exportar los datos de su empresa fuera de Siebel CRM On Demand en un archivo.zip que contenga archivos CSV individuales para cada tipo de registro que decida exportar. Preguntas sobre calendarios y tareas 56. Siebel CRM On Demand proporciona recordatorios de seguimiento al igual que Outlook? Sí. Las tareas que han vencido se indican en rojo para facilitar la detección de las que no se han realizado. -8-

9 57. Puedo compartir mi calendario con otros empleados? Sí. Si está activado el privilegio Compartir calendario, compartirá su calendario con todos los miembros de su grupo de trabajo. También puede crear grupos personales de compartición con usuarios ajenos al grupo. 58. Puedo ver los calendarios de otras personas? Sí. Si está activado el privilegio Compartir calendario, podrá ver los calendarios de los miembros de su grupo. Además, verá los calendarios de quienes le hayan incluido en un grupo de compartición personal. 59. Puedo seguir usando mi calendario de Microsoft Outlook? Sí. Use Siebel PIM Sync On Demand para sincronizar sus citas, tareas y contactos con los de Siebel CRM On Demand. También puede utilizar Siebel Outlook Integration OnDemand para agregar mensajes de correo y crear registros nuevos en Siebel CRM On Demand, incluidas citas y tareas. 60. Puedo crear calendarios para grupos? Sí. Es fácil configurar grupos para cada equipo de trabajo con el fin de poder compartir calendarios dentro de cada grupo. 61. Puedo asignar tareas a otros usuarios? Sí. Puede asignar tareas a otros usuarios. Basta con seleccionar otro propietario para la tarea o asignarle varios usuarios como propietarios. Preguntas sobre acceso sin conexión 62. Puedo usar Siebel CRM On Demand fuera de la oficina? Sí. La edición sin conexión de Siebel CRM On Demand le permite realizar gran parte del trabajo sin conectarse a Internet, por ejemplo: agregar cuentas, actualizar oportunidades vinculadas a cuentas, marcar tares como realizadas o configurar citas. 63. Cómo funciona la edición sin conexión de Siebel CRM On Demand? La edición sin conexión de Siebel CRM On Demand le permite descargar listas predefinidas de cuentas o contactos y la información asociada para que pueda trabajar con ellas sin estar conectado. De vuelta a la oficina, sólo se cargarán los campos de los registros que haya modificado, así tendrá la certeza de tener la información totalmente actualizada en Siebel CRM On Demand. 64. Oracle ofrece acceso a Siebel CRM On Demand desde dispositivos portátiles inalámbricos? Sí. Siebel CRM On Demand brinda una solución a través de un socio de Oracle, Antenna Software. Con Antenna A3 for Siebel CRM On Demand, su equipo de ventas sigue siendo productivo sin perder movilidad y disfrutando de acceso en tiempo real a la información de sus clientes en Siebel CRM On Demand. Antenna A3 es compatible con Blackberry, Palm Treo, Windows Mobile y otros dispositivos. -9-

10 Preguntas sobre socios y aplicaciones de socios 65. Qué empresas están asociadas a Siebel CRM On Demand? Oracle se ha asociado con diversas empresas que amplían aún más las capacidades y la funcionalidad de ventas, marketing y servicio de Siebel CRM On Demand y le ayudan a sacar el máximo partido a la solución. Haga clic aquí para obtener más información. Preguntas frecuentes sobre el producto Siebel CRM On Demand, junio de 2007, revisión 1.1. Sede mundial de Oracle Corporation 500 Oracle Parkway Redwood Shores, CA EE.UU. Consultas mundiales: Teléfono: Este documento se proporciona exclusivamente a título informativo y su contenido puede verse modificado sin previo aviso. Oracle Corporation no garantiza que este documento esté libre de errores, ni ofrece ninguna otra garantía ni condición, expresada oralmente o implicada por ley, incluidas las garantías y condiciones implícitas de comercialidad o idoneidad para un fin determinado. Oracle Corporation rechaza expresamente cualquier responsabilidad con respecto a este documento, y no asume ningún tipo de obligación contractual directa o indirectamente a partir de este documento. Este documento no puede reproducirse ni transmitirse de ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico o mecánico, para ningún fin sin nuestra autorización previa y por escrito de Oracle Corporation. -10-

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND PARA MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MEJORA EL MARKETING Recoge toda la información importante de un cliente en una sola fuente Campañas más personalizadas Más visibilidad de los clientes

Más detalles

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS

SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS SIEBEL CRM ON DEMAND PARA VENTAS HERRAMIENTAS QUE AUTOMATIZAN, SIMPLIFICAN Y GESTIONAN LA INFORMACIÓN DE VENTAS Panorámica completa de los clientes Consulta del historial del cliente desde el primer cliente

Más detalles

Novedades de Microsoft Dynamics 2011

Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Novedades de Microsoft Dynamics 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 ofrece características nuevas y mejoradas que le ayudarán a aumentar la eficacia y la productividad de su organización. Interfaz de Microsoft

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Novedades. Introducción. Potencia

Novedades. Introducción. Potencia Introducción Basado en el demostrado rendimiento y flexibilidad de la versión 8.5, Crystal Reports 9 presenta una amplia variedad de avanzadas funciones para que el diseño, entrega e integración de informes

Más detalles

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable.

Controle los documentos mediante una administración de directivas detallada y ampliable. Microsoft Office SharePoint Server 2007 es un conjunto integrado de funcionalidades de servidor que pueden ayudar a mejorar la eficacia de la empresa al proporcionar administración de contenido y búsqueda

Más detalles

Asistente para la ayuda

Asistente para la ayuda Bienvenido a ASUS WebStorage, su espacio personal en la nube Nuestro panel de funciones le ayudará a comprender mejor los servicios de ASUS WebStorage. El panel y una serie de instrucciones sobre las funciones

Más detalles

Automatización del marketing

Automatización del marketing Automatización del marketing Lance campañas de marketing impactantes y comunicaciones coherentes con Microsoft DynamicsTM CRM 4.0 para Marketing Proporcione a los profesionales de marketing sólidas herramientas

Más detalles

Productividad de Negocio

Productividad de Negocio Productividad de Negocio Integración entre las diferentes versiones de Office y SharePoint Productividad de Negocio Integración entre las diferentes versiones de Office y SharePoint Tabla de contenido

Más detalles

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones

Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Curso 8980: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Aplicaciones Introducción Este curso de cuatro días impartido por instructor, provee a estudiantes con las herramientas necesarias para utilizar Microsoft Dynamics

Más detalles

Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP

Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP Octubre de 2012 Encontrará actualizaciones de esta documentación en la siguiente ubicación: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=162565

Más detalles

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Fecha: mayo de 2010 Tabla de contenido Introducción... 3 Información general... 3 Requisitos del sistema... 3 Instalación

Más detalles

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción

1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager. 3) Ventajas de Avant Manager. 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción Cuestiones clave 1) Qué es Avant Manager? 2) Funcionalidades de Avant Manager 3) Ventajas de Avant Manager 4) Por qué Avant Manager? 5) Información de Suscripción 6) Datos de contacto 2 Gestión eficiente

Más detalles

Guía de inicio rápido a

Guía de inicio rápido a Guía de inicio rápido a Office 365 para pequeñas empresas La experiencia web La experiencia de aplicaciones de escritorio La experiencia móvil Ayuda y comunidad de Office 365 Microsoft Office 365 para

Más detalles

Analista SharePoint OBJETIVOS REQUISITOS CERTIFICACIONES

Analista SharePoint OBJETIVOS REQUISITOS CERTIFICACIONES Analista SharePoint Escuela de Sistemas y Tecnologías BIOS Página 1 de 6 Analista SharePoint OBJETIVOS El analista SharePoint es una persona que podrá transformar necesidades puntuales que tengan los usuarios

Más detalles

Guía de instalación de CRM

Guía de instalación de CRM de CRM Verano de 05 de Salesforce Copyright 2000-2005 salesforce.com, inc. Todos los derechos reservados. G UÍA DE INSTALACIÓN Utilice esta guía para preparar rápidamente una correcta instalación de Salesforce.

Más detalles

BlackBerry Enterprise Server Express

BlackBerry Enterprise Server Express BlackBerry Enterprise Server Express La libertad de conectar a más personas La sincronización abre muchas puertas. Cuando dos personas se conectan utilizando la solución BlackBerry, se potencian las ideas.

Más detalles

AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción

AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro y aprovechar las ventajas Autodesk Subscription le aporta una gran variedad de ventajas. Para acceder a todas ellas, conéctese al Centro de suscripciones,

Más detalles

PRIMAVERA P6 ANALYTICS DE ORACLE

PRIMAVERA P6 ANALYTICS DE ORACLE HOJA DE DATOS ORACLE PRIMAVERA P6 ANALYTICS DE ORACLE OBTENGA ELEMENTOS PARA COMPRENDER MEJOR EL RENDIMIENTO DE SU CARTERA, EL HISTORIAL DE PROYECTOS Y LAS TENDENCIAS. CARACTERÍSTICAS Acceda a métodos

Más detalles

TeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico

TeCS. Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico TeCS Sistema de ayuda a la gestión del desarrollo de producto cerámico En el origen de todo proyecto de éxito se halla la capacidad de encauzar y estructurar la creatividad TeCS ofrece un entorno de fácil

Más detalles

Operación Microsoft Windows

Operación Microsoft Windows Entornos de red Concepto de red En el nivel más elemental, una red consiste en dos equipos conectados entre sí mediante un cable de forma tal que puedan compartir datos. Todas las redes, no importa lo

Más detalles

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ANÁLISIS DE NEGOCIO DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Beneficios principales: Obtenga una visión general de su negocio Marque su ventaja sobre la competencia con una toma de decisiones más inteligente

Más detalles

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones

Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Resumen de producto SAP Soluciones SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Cuadros de mando interactivos para los responsables de la toma de decisiones Transforme datos complejos en cuadros

Más detalles

Maximizer CRM. Visión General

Maximizer CRM. Visión General Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una

Más detalles

http://www.ips.es/webintranets/html/vision.html

http://www.ips.es/webintranets/html/vision.html Página 1 de 5 Nuestra Visión sobre Intranets INTRANETS: NUESTRA VISIÓN 1. Qué son? 2. Qué servicios prestan? 2.1. Tipos de servicios Servicios de Usuarios Servicios de Red 3. Intranet y las Redes de Area

Más detalles

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM

SOLUCIÓN HOSPEDADA. Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM SOLUCIÓN HOSPEDADA Introducción a los modelos de asociación de partners de Microsoft Dynamics CRM Aprovechar el ecosistema de Microsoft para el éxito de CRM hospedado Microsoft Dynamics CRM ofrece a clientes

Más detalles

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight CA Business Service Insight Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 8.2 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,

Más detalles

SESIÓN 1: POWER POINT 2013

SESIÓN 1: POWER POINT 2013 SESIÓN 1: POWER POINT 2013 INTRODUCCIÓN PowerPoint es un miembro de la suite de programas de Microsoft Office 2013. Una suite es un grupo de programas diseñados por un fabricante para que podemos trabajar

Más detalles

Outlook Connector Manual

Outlook Connector Manual GFI MailArchiver para Exchange Outlook Connector Manual Por GFI Software http://www.gfi.com Correo electrónico: info@gfi.com La información del presente documento está sujeta a cambio sin aviso. Las empresas,

Más detalles

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS

CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS CIF-KM. GUÍA DE LOS PRIMEROS PASOS Secciones 1. CONCEPTOS PREVIOS. 2. INSTALAR CIF-KM. 2.1 Descargar e instalar CIF-KM. 2.2 Configuración de CIF-KM. 2.3 Acceso externo al servidor de CIF-KM. 3. PRIMERA

Más detalles

MANUAL DE AYUDA. MODULO SAT (Anexo Integración AGIL SAT)

MANUAL DE AYUDA. MODULO SAT (Anexo Integración AGIL SAT) MANUAL DE AYUDA MODULO SAT (Anexo Integración AGIL SAT) Fecha última revisión: Junio 2011 INDICE DE CONTENIDOS 1 INTRODUCCION... 3 1.1 Objetivo... 3 1.2 Descripción de la aplicación Agil-SAT PDA... 3 1.3

Más detalles

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta

Nos encargamos del tuyo, tú disfruta EN ACTIVE SABEMOS QUE TIENES COSAS MÁS IMPORTANTES QUE EL TRABAJO, POR ESO Nos encargamos del tuyo, tú disfruta 2015 ACTIVE BUSINESS & TECHNOLOGY. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 1 La última versión del

Más detalles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles

Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM Hoja de datos para dispositivos móviles Microsoft Dynamics CRM combina las conocidas aplicaciones de Microsoft Office con software CRM eficaz para mejorar la efectividad del marketing,

Más detalles

FACULTAD DE INFORMATICA MATERIA: GESTION DE CONTENIDO ELECTRONICO PROFESOR: JONATHAN VEGA ALUMNOS: LUISA ROSERO JAIME CAMACHO DATOS INFORMATIVOS:

FACULTAD DE INFORMATICA MATERIA: GESTION DE CONTENIDO ELECTRONICO PROFESOR: JONATHAN VEGA ALUMNOS: LUISA ROSERO JAIME CAMACHO DATOS INFORMATIVOS: FACULTAD DE INFORMATICA MATERIA: GESTION DE CONTENIDO ELECTRONICO PROFESOR: JONATHAN VEGA ALUMNOS: LUISA ROSERO JAIME CAMACHO DATOS INFORMATIVOS: TRABAJO BIBLIOGRAFICO DE, CONCEPTOS, IMÁGENES, EJEMPLOS,

Más detalles

El nuevo Office ya está aquí.

El nuevo Office ya está aquí. El nuevo Office ya está aquí. Contenido Descubre el nuevo Office... 4 Ayuda a los clientes a escoger el Office adecuado...10 Office de un vistazo...18 Cómo vender Office...20 Preguntas más frecuentes...28

Más detalles

El sistema nervioso de su organización

El sistema nervioso de su organización Presentación MODELADOR DE PROCESOS para definir el flujo de trabajo, responsables, tareas, formularios asociados, etc. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES EXPERT BPM es la herramienta basada en estrategias de

Más detalles

Descripción del sistema

Descripción del sistema Advanced Edition Descripción del sistema Ender Descripción para la implantación y adaptación del sistema de información Turno, Gestión educativa 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 2. DESCRIPCIÓN CONCEPTUAL DEL

Más detalles

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas.

Está creado como un organizador y gestor de tareas personalizables para generar equipos de alto desempeño en diferentes rubros de empresas. SACS proviene de las siglas Sistema Avanzado de Comunicación Social, es un modelo de gestión de toda la organización, basándose en la orientación del cliente. Es un software vía web que se encarga de la

Más detalles

Uso de Connect to Outlook. Connect to Outlook ProductInfo 1. Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook. Ventajas

Uso de Connect to Outlook. Connect to Outlook ProductInfo 1. Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook. Ventajas Connect to Outlook ProductInfo Un equipo potente: DocuWare y Microsoft Outlook Con Connect to Outlook podrá archivar sus mensajes de correo electrónico en DocuWare directamente desde MS Outlook. Asimismo,

Más detalles

Soluciones Complementarias de Eurowin 8.0 SQL. Aplicaciones Business Intelligence

Soluciones Complementarias de Eurowin 8.0 SQL. Aplicaciones Business Intelligence Soluciones Complementarias de Eurowin 8.0 SQL Aplicaciones Business Intelligence Aplicaciones Business Intelligence Con las herramientas de Business Intelligence puedo tomar decisiones correctas para mi

Más detalles

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services.

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Windows Server 2012: Identidad y Acceso Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Manual del Módulo Autor: Andrew J Warren, Content Master Publicado: Septiembre 10 de

Más detalles

Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003

Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003 Configuracion Escritorio Remoto Windows 2003 Instalar y configurar servicio de Terminal Server en Windows 2003 Fecha Lunes, 25 diciembre a las 17:04:14 Tema Windows (Sistema Operativo) Os explicamos cómo

Más detalles

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC

Luís Carlos Chamorro B. Tecnólogo en Sistemas y Desarrollo de Software UCC Únete a los 5 millones de empresas que ya usan Google Apps Google Apps es un paquete de productividad basado en la nube que te ayuda a ti y a tu equipo a conectaros y a trabajar desde cualquier lugar y

Más detalles

Manual Office 365 Small Business. Premium 365º. Small Business Premium. Premium

Manual Office 365 Small Business. Premium 365º. Small Business Premium. Premium Manual Office 365 Small Business Premium 365º Premium Small Business Premium Índice 1. Qué es Office Small Business Premium 2. Office 2013 Professional Plus 3. Correo electrónico 4. Portal de empresa y

Más detalles

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas

CRM. Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas. Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas CRM Customer Relationship Management Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Sistema de Gestión Inteligente de Mercadeo y Ventas Customer Relationship Management (Administración de Relaciones

Más detalles

1 Itinerario. 2 Descripción y funcionalidades principales. Google Docs. 1.1 Qué vamos a hacer? 1.2 Qué pasos vamos a seguir?

1 Itinerario. 2 Descripción y funcionalidades principales. Google Docs. 1.1 Qué vamos a hacer? 1.2 Qué pasos vamos a seguir? Google Docs 1 Itinerario 1.1 Qué vamos a hacer? En este tutorial aprendemos a manejar la herramienta Google Docs, de esta forma nos introduciremos en el llamado cloud computing, que podemos traducir como,

Más detalles

Symantec Desktop and Laptop Option

Symantec Desktop and Laptop Option Symantec Desktop and Laptop Option Symantec Desktop and Laptop Option es una solución fácil de usar que ofrece copias de seguridad y recuperación de archivos automatizadas y confiables para equipos de

Más detalles

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN MANUAL DE USUARIO CONTENIDO CONTENIDO CONTENIDO................................ 2 INTRODUCCIÓN............................. 3 Twig PC Tools............................ 3 Introducción a la interfaz...................

Más detalles

Cisco WebEx Mejores prácticas para reuniones seguras para organizadores y administradores del sitio

Cisco WebEx Mejores prácticas para reuniones seguras para organizadores y administradores del sitio Descripción general de la privacidad de WebEx Las soluciones en línea de Cisco WebEx ayudan a permitir que los equipos virtuales y los empleados alrededor del mundo se reúnan y colaboren en tiempo real

Más detalles

Manual de usuario Versión 1.0

Manual de usuario Versión 1.0 Versión 1.0 Correo electrónico de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas. Dirección General de Bibliotecas ÍNDICE 1. Registro en Windows Live... 3 2. Crear un mensaje.... 5 3. Envió de archivos adjuntos

Más detalles

http://itcformacionyconsultoria.com Página 1 de 6

http://itcformacionyconsultoria.com Página 1 de 6 OFM011. MICROSOFT OUTLOOK NIVEL II DESTINATARIOS El curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir los conocimientos necesarios para gestionar su correo electrónico tanto dentro

Más detalles

BlackBerry Desktop Software. Versión: 7.1. Guía del usuario

BlackBerry Desktop Software. Versión: 7.1. Guía del usuario BlackBerry Desktop Software Versión: 7.1 Guía del usuario Publicado: 2012-06-05 SWD-20120605131219667 Contenido Conceptos básicos... 7 Acerca de BlackBerry Desktop Software... 7 Configurar el smartphone

Más detalles

Servidor Multimedia Doméstico

Servidor Multimedia Doméstico 2007 Nokia. Todos los derechos reservados. Nokia, Nokia Connecting People, Nseries y Nokia Care son marcas registradas o no de Nokia Corporation. Otros nombres de productos y compañías aquí mencionados

Más detalles

PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT DE ORACLE

PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT DE ORACLE PRIMAVERA P6 ENTERPRISE PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENT DE ORACLE LA MEJOR FORMA DE GESTIONAR TODOS SUS PROYECTOS, PROGRAMAS, RECURSOS Y CARTERAS. BENEFICIOS Seleccione la correcta combinación estratégica

Más detalles

Windows Server 2012: Identidad and Acceso

Windows Server 2012: Identidad and Acceso Windows Server 2012: Identidad and Acceso Module 4: Clasificación de la Data Manual del Modulo Autor: Andrew J Warren, Content Master Published: Septiembre 10 de 2012 La información contenida en este documento,

Más detalles

DEFINICIÓN DE POWER POINT

DEFINICIÓN DE POWER POINT DEFINICIÓN DE POWER POINT Microsoft PowerPoint es una aplicación desarrollada por Microsoft para Windows y Mac OS, que permite desarrollar presentaciones multimediales. Es ampliamente usada en el mundo

Más detalles

La Digitalización del Ayuntamiento. Gestión Integral

La Digitalización del Ayuntamiento. Gestión Integral prosoft.es La Digitalización del Ayuntamiento. Gestión Integral Desarrollamos su proyecto para el Fondo de Inversión Local El Real Decreto-ley, que crea el Fondo de 5.000 millones de euros, fue aprobado

Más detalles

Uso de la red telefónica

Uso de la red telefónica Copyright y marca comercial 2004 palmone, Inc. Todos los derechos reservados. palmone, Treo, los logotipos de palmone y Treo, Palm, Palm OS, HotSync, Palm Powered, y VersaMail son algunas de las marcas

Más detalles

COMBINAR CORRESPONDENCIA EN MICROSOFT WORD

COMBINAR CORRESPONDENCIA EN MICROSOFT WORD COMBINAR CORRESPONDENCIA EN MICROSOFT WORD Combinar documentos consiste en unir dos documentos diferentes sin que se modifiquen los datos que aparecen en ellos. Esta operación es muy útil y muy frecuente

Más detalles

Herramientas Tecnológicas de Productividad

Herramientas Tecnológicas de Productividad Herramientas Tecnológicas de Productividad 1 Sesión No. 7 Administración del tiempo y productividad personal Objetivo: Al término de la sesión, el alumno utilizará herramientas para la administración del

Más detalles

MICROSOFT DYNAMICS AX 2009

MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial

Más detalles

Gestión de Oportunidades

Gestión de Oportunidades Gestión de Oportunidades Bizagi Suite Gestión de Oportunidades 1 Tabla de Contenido CRM Gestión de Oportunidades de Negocio... 4 Elementos del Proceso... 5 Registrar Oportunidad... 5 Habilitar Alarma y

Más detalles

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6 Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6 Copyright El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia

Más detalles

Creación y administración de grupos de dominio

Creación y administración de grupos de dominio Creación y administración de grupos de dominio Contenido Descripción general 1 a los grupos de Windows 2000 2 Tipos y ámbitos de los grupos 5 Grupos integrados y predefinidos en un dominio 7 Estrategia

Más detalles

Microsoft Dynamics SL

Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics SL Diseñada para organizaciones que se previenen, Microsoft Dynamics SL es una solución de administración de negocios integrada y adaptable cuya interfaz es tan amigable e intiutiva

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de. Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 2 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

Guía configuración en Outlook 2007. email

Guía configuración en Outlook 2007. email Guía configuración en Outlook 2007 email P a g e 2 2007-2013 SITEK DE COSTA RICA S.A /All rights reserved La presente es una guía rápida para que el usuario configure su cuenta de correo vía cliente Microsoft

Más detalles

ESET NOD32 ANTIVIRUS 8

ESET NOD32 ANTIVIRUS 8 ESET NOD32 ANTIVIRUS 8 Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011 Guía de inicio rápido Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento ESET

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles

Más detalles

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions

Incremente su poder de. inscripción. 2014 ATX Business Solutions Incremente su poder de inscripción. 2014 ATX Business Solutions Acerca de Educative CRM Educative CRM Es una suite de gestión de relaciones, diseñada para instituciones educativas. Está desarrollado sobre

Más detalles

Descripción del producto

Descripción del producto Descripción del producto IAMailing es un sistema de envío de mailing o marketing por email para que los mensajes lleguen a su destino sin ser considerados SPAM. Consta de sistema de estadísticas para verificar

Más detalles

Manual LiveBox WEB ADMIN. http://www.liveboxcloud.com

Manual LiveBox WEB ADMIN. http://www.liveboxcloud.com 2014 Manual LiveBox WEB ADMIN http://www.liveboxcloud.com LiveBox Srl no asume responsabilidades o garantías sobre el contenido y uso de ésta documentación y declina cualquier garantía explicita o implícita

Más detalles

Movilidad. Pasa demasiado tiempo fuera de la oficina? Solución móvil Dynamics NAV

Movilidad. Pasa demasiado tiempo fuera de la oficina? Solución móvil Dynamics NAV Pasa demasiado tiempo fuera de la oficina? Movilidad Solución móvil Dynamics NAV Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria) 46013 Valencia T. +34 963 744 875 www.redmond.es

Más detalles

Listas de distribución

Listas de distribución Listas de distribución 21/08/2014 Siomaris Fernanda Canabal Peraza Índice Introducción 1 Qué es una lista de distribución? 2 Para qué sirve una lista de distribución 3 Cómo se usa una lista de distribución?

Más detalles

cómo sincronizar los contactos

cómo sincronizar los contactos cómo sincronizar los contactos La referencia en comunicaciones móviles vía satélite instalación de la herramienta de sincronización de contactos La herramienta de sincronización de contactos permite transferir

Más detalles

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental?

1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? 1. Introducción: Qué es la Gestión Documental-TI o Gestor Documental? Es un tipo de Software o portal para la gestión de conocimiento en una Organización u empresa que se basa principalmente en la administración

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION TECNOLOGÍAS DE MICROSOFT EN MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION En todas las áreas de Microsoft Navision, las tecnologías de Microsoft tienen un papel fundamental Microsoft Navision en general Microsoft

Más detalles

Sophos Computer Security Scan Guía de inicio

Sophos Computer Security Scan Guía de inicio Sophos Computer Security Scan Guía de inicio Versión: 1.0 Edición: febrero de 2010 Contenido 1 Acerca del software...3 2 Pasos a seguir...3 3 Preparar los equipos para el escaneado...3 4 Instalar el software...4

Más detalles

Procesos de negocio beneficiados con el CRM:

Procesos de negocio beneficiados con el CRM: Ahora con Rack2 Cloud CRM podrá utilizar una herramienta de última generación que le permitirá acceder donde se encuentre a la información de sus Clientes, con la confidencialidad y seguridad que usted

Más detalles

Guía rápida GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES

Guía rápida GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES GUÍA E-DUCATIVA PARA DINAMIZADORES Y TUTORES INGRESANDO AL CAMPUS VIRTUAL PÁGINA DE ACCESO A través de la página principal de acceso, todos los usuarios de la plataforma podrán acceder a sus cursos asignados.

Más detalles

Registro Documental Automático (RDA). Integración Mensajería y Outlook

Registro Documental Automático (RDA). Integración Mensajería y Outlook El módulo de Registro Documental Automático (RDA) para Dynamics AX, permite la simplificación y Registro Documental Automático (RDA). Integración Mensajería y Outlook automatización de las acciones relacionadas

Más detalles

MANUAL DEL USUARIO Contacto CRM 4.0

MANUAL DEL USUARIO Contacto CRM 4.0 MANUAL DEL USUARIO Mantenga a sus clientes y grupo de trabajo en Contacto 1 Indice 2. Indice 3. Introducción 4. Instalación del aplicativo. 5. Menú de botones 6. Información básica de los clientes 7. Contactos

Más detalles

procesos de recopilación manual de TI.

procesos de recopilación manual de TI. Acelere la detección electrónica (e-discovery) y simplifique las tareas de revisión Presentación proporciona a los coordinadores de TI/legal, investigadores, abogados, asistentes legales y profesionales

Más detalles

Tareas básicas en OneNote 2010 Corresponde a: Microsoft Office OneNote 2010

Tareas básicas en OneNote 2010 Corresponde a: Microsoft Office OneNote 2010 areas básicas en OneNote 2010 - OneNote - Office.com http://office.microsoft.com/es-ar/onenote-help/tareas-basicas-en-onenote... 1 de 3 23/04/2012 10:40 p.m. Soporte / OneNote / Ayuda y procedimientos

Más detalles

Manual Office 365 para usuario final

Manual Office 365 para usuario final Manual Office 365 para usuario final Nivel 2 Noviembre de 2014 Versión 2.0 Contenido Objetivo... 3 Audiencia... 3 Duración... 3 Contenido... 3 Qué es Office 365?... 4 Por qué usar Office 365?... 4 1- Creación,

Más detalles

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7 Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7 Copyright El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia

Más detalles

Entidad Formadora: Plan Local De Formación Convocatoria 2010

Entidad Formadora: Plan Local De Formación Convocatoria 2010 Entidad Formadora: Enterprise Architect Comenzando Puede iniciar Enterprise Architect desde el ícono que se creó en su escritorio de Windows durante la instalación, o alternativamente: 1. Abrir el menú

Más detalles

ZENworks for Handhelds 5.1 8 de abril de 2003. Tabla de contenido. 1.0 Descripción general

ZENworks for Handhelds 5.1 8 de abril de 2003. Tabla de contenido. 1.0 Descripción general ZENworks for Handhelds 5.1 8 de abril de 2003 Tabla de contenido 1.0 Descripción general 2.0 Novedades de ZfH 5.1 2.1 Apoyo para dispositivos BlackBerry que ejecutan el SO de RIM 2.1.1 Apoyo para directivas

Más detalles

Tableros de control interactivos para los responsables de la toma de decisiones

Tableros de control interactivos para los responsables de la toma de decisiones Resumen de producto SAP Soluciones SAP Crystal SAP Crystal Dashboard Design Objetivos Tableros de control interactivos para los responsables de la toma de decisiones Transforme datos complejos en tableros

Más detalles

El cliente satisfecho traerá nuevas ventas

El cliente satisfecho traerá nuevas ventas El cliente satisfecho traerá nuevas ventas Kais EVO CRM Kais EVO CRM Customer Relationship Managment Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la

Más detalles

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93

Office 365 para pequeñas empresas. Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Office 365 para pequeñas empresas Centria Tecnología www.centria.es 93.260.10.93 Correo electrónico de nivel empresarial Uso compartido de archivos Más Videoconferencia de alta definición Aplicaciones

Más detalles

El entorno CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relación con Clientes) se ha configurado actualmente como un enfoque estratégico para optimizar las estructuras de negocio de la empresa. La

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA BASE DEL CAMPUS VIRTUAL

INTRODUCCIÓN A LA BASE DEL CAMPUS VIRTUAL Guía del usuario 2 INTRODUCCIÓN A LA BASE DEL CAMPUS VIRTUAL 1. Introducción...5 1.1 - El Campus Virtual 6 2. Navegación...8 2.1 Área personal..9 2.2 Páginas del sitio...9 2.3 Mi perfil.. 10 2.3.1 Ver

Más detalles

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información

Más detalles

CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA.

CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Maximizando tus oportunidades de negocio! Usted está perdiendo clientes si no está dando un seguimiento correcto CONVIERTA CADA CONTACTO EN UNA VENTA. Recuerda aquellos días cuando iniciaba en el negocio

Más detalles

Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica)

Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Funcionalidades Software SAT GotelGest.Net (Software de Servicio de Asistencia Técnica) Servinet Sistemas y Comunicación S.L. www.softwaregestionsat.com Última Revisión: Octubre 2014 FUNCIONALIDADES SAT

Más detalles

Políticas Correo Institucional Corporación Escuela Tecnología del Oriente

Políticas Correo Institucional Corporación Escuela Tecnología del Oriente Políticas Correo Institucional Corporación Escuela Tecnología del Oriente 1 Políticas Correo Institucional El correo Institucional es creado exclusivamente para los Administradores, estudiantes y docentes

Más detalles

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight CA Business Service Insight Guía de contenido predeterminado de ISO 20000 8.2.5 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,

Más detalles

Ley Orgánica de Protección de Datos

Ley Orgánica de Protección de Datos Hécate GDocS Gestión del documento de seguridad Ley Orgánica de Protección de Datos 2005 Adhec - 2005 EFENET 1. GDocS - Gestión del Documento de Seguridad GDocS es un programa de gestión que permite mantener

Más detalles

PARA MAC Guía de inicio rápido. Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento

PARA MAC Guía de inicio rápido. Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento PARA MAC Guía de inicio rápido Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento ESET Cyber Security Pro proporciona una innovadora protección para su ordenador contra código malicioso.

Más detalles