Guía docente de la asignatura

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1 Guía docente de la asignatura Asignatura Materia Módulo Titulación Marketing Electrónico Distribución Distribución Turística y Gestión de Alojamientos Grado en Turismo Plan 453 Código Periodo de impartición Semestre 6 Tipo/Carácter Opt. Nivel/Ciclo Grado Curso 4º Créditos ECTS 6 Lengua en que se imparte Profesor/es responsable/s Datos de contacto ( , teléfono ) Horario de tutorías Departamento Castellano Dr. Luis Manuel Cerdá Suárez Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación Plaza del Alto de los Leones, s/n Segovia Tel.: Disponible en (UVa; Campus de Segovia Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación) Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados 1. Situación / Sentido de la Asignatura 1.1 Contextualización Uno de los campos de la Economía que más rápidamente está evolucionando es la actividad comercial. La incorporación de las nuevas tecnologías, unida a la globalización de los mercados, ha provocado que la actividad comercial esté cambiando con rapidez y adquiriendo un elevado grado de desarrollo y complejidad. Las empresas se enfrentan a mercados cada vez más amplios, y en los que la competencia es más intensa; lo que se traduce en que todas las actividades relacionadas con la forma en que la tecnología influye en la comercialización y distribución de productos o servicios adquieran una mayor relevancia, si cabe. Es en este campo donde muchas empresas se juegan su futuro, situándose su importancia por encima de otros ámbitos empresariales también significativos, como puede ser la Producción o la Administración. 1

2 Esta relevancia creciente de la actividad comercial exige, cada vez más, la presencia en las empresas de personas que se dediquen al desarrollo de estas funciones comerciales, con la suficiente capacidad para desempeñar las tareas específicas de esta área de negocio. Este profesional necesita tener unas competencias y habilidades específicas, muy diferentes de las que se requieren en otros ámbitos de los estudios de la titulación. Por tal motivo, la Universidad debe disponer de una enseñanza dirigida esencialmente a la formación de personas que están en disposición de acudir debidamente preparadas a ejercer las funciones referidas a la actividad comercial. El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales y, en el caso particular de la Universidad de Valladolid, se señala expresamente la ubicación de esta asignatura en la materia de Sistemas de Información. 1.2 Relación con otras materias En principio, está relacionada con todas y cada una de las materias definidas en el plan de estudios del Título de Grado en Administración y Dirección de Empresas. Especialmente, con las asignaturas de las áreas empresariales económica, comercial y financiera. 1.3 Prerrequisitos No se establecen. 2. Competencias 2.1 Generales G03. Capacidad de análisis y síntesis G05. Comunicación oral y escrita en la lengua propia G07. Habilidades básicas en el manejo del ordenador G08. Habilidades de gestión de la información G09. Resolución de problemas G10. Toma de decisiones G11. Capacidad crítica y autocrítica G12. Trabajo en equipo G15. Liderazgo G17. Habilidades de investigación G19. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones G20. Capacidad de generar nuevas ideas G21. Habilidad para trabajar de forma autónoma 2.2 Específicas De Formación Básica E.6. Conocimiento adecuado del concepto de empresa, marco institucional y jurídico de la empresa. Organización y gestión de empresas. Sistemas de Información E.35. Capacidad para comprender y aplicar los principios y prácticas de las organizaciones, de forma que puedan ejercer como enlace entre las comunidades técnica y de gestión de una organización y participar activamente en la formación de los usuarios. 3. Objetivos 2

3 Proporcionar las herramientas básicas en la gestión de marketing electrónico de organizaciones y empresas, que capaciten en la obtención de información necesaria para el análisis del entorno y de los consumidores y empresas, y faciliten la toma de decisiones de marketing. En definitiva, a través de un aprendizaje autónomo: 1. El estudiante conocerá los principios de marketing electrónico y su aplicación al ámbito empresarial. 2. Aprenderá a analizar diversas fuentes de información, para evaluar estrategias y acciones de marketing electrónico. 3. Adquirirá conocimiento sobre diversos instrumentos y metodologías, que le permitan utilizar en un negocio turístico las variables de marketing electrónico. 4. Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura ACTIVIDADES PRESENCIALES HORAS ACTIVIDADES NO PRESENCIALES HORAS Clases teórico-prácticas (T/M) 35 Estudio y trabajo autónomo individual 40 Clases prácticas de aula (A) 25 Estudio y trabajo autónomo grupal 50 Laboratorios (L) Prácticas externas, clínicas o de campo Seminarios (S) Tutorías grupales (TG) Evaluación Total presencial 60 Total no presencial Bloques temáticos Bloque 1: FUNDAMENTOS DE MARKETING Y COMERCIO ELECTRÓNICO Desarrollar un léxico propio de la disciplina y una adecuada asimilación de los conceptos, herramientas e instrumentos básicos de análisis de la asignatura. Demostrar conocimiento de los fundamentos conceptuales del marketing y del comercio electrónico, del desarrollo y de la evolución histórica del entorno virtual para las empresas y organizaciones. 0. Encuadre de la asignatura 1. Introducción al Marketing Electrónico 3

4 2. El entorno y desarrollo de Internet Bloque 2: INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING ELECTRÓNICO Entender y desarrollar en la práctica los instrumentos para la toma de decisiones estratégicas de marketing y comercio electrónico. Conocer los instrumentos para la toma de decisiones estratégicas en el Marketing Electrónico, con base en herramientas de investigación comercial, el comportamiento del consumidor y de los negocios en entornos digitales. 3. Sistema de información en Marketing Electrónico 4. Comportamiento del consumidor online 5. Modelos de negocio y estrategias de marketing online Bloque 3: GESTIÓN DE MARKETING ELECTRÓNICO Entender y desarrollar en la práctica los instrumentos para la gestión operativa de marketing y comercio electrónico. Conocer los elementos de diseño de un plan de e-marketing, considerando herramientas de marketing digital, móvil y en redes sociales; medición y estadísticas de analítica web y con aplicación a un negocio. 6. Decisiones de marketing-mix online 7. Herramientas y métricas de marketing electrónico 8. El plan de e-marketing 9. Extensiones del marketing electrónico: marketing móvil y en redes sociales Bloque 4: INFORME APLICADO DE MARKETING ELECTRÓNICO Desarrollar un informe sobre un plan de comercio y marketing electrónico. Redactar, en el formato de una plantilla establecida al efecto, un informe sobre un plan de marketing y comunicación online para un negocio. 4

5 Síntesis e integración de los conceptos, instrumentos y herramientas de análisis expuestos a lo largo de los temas que comprenden la asignatura. 6. Métodos docentes Exposición de teoría y ejemplos. Método del caso. Investigación y organización de la información. Ejercicios prácticos. Elaboración de informes. Aprendizaje basado en proyectos y aprendizaje autónomo y colaborativo. 7. Plan de trabajo A detallar en cada bloque temático, de acuerdo con los contenidos de la asignatura. 8. Evaluación 50% Examen escrito 50% Trabajo práctico del alumno (con una distribución aproximada de la carga docente práctica de: 20% Casos y prácticas en aula 30% Trabajo práctico) Básicamente, el trabajo práctico se evaluará a través de tres presentaciones parciales: 1. Análisis del mercado y producto / servicio a investigar, basado en fuentes secundarias y/o plan sobre estudio cualitativo. 2. Conclusiones del estudio cualitativo y/o presentación del cuestionario (si ha lugar). Plan de recogida de datos. 3. Resultados y conclusiones sobre estudio cuantitativo (si lo hubiere). En cuanto a la presentación final: se realizará como un informe final a directivos. 9. Bibliografía básica CERDÁ, L. M. (2012): Gestión empresarial de la demanda: un enfoque de procesos. Madrid: ECOBOOK. MACIÁ, F.; GOSENDE, J. (2010). Marketing online: estrategias para ganar clientes en Internet. Madrid: Anaya. MERINO, M. J.; YAGÜEZ, E. (COORD., 2013): Nuevas tendencias en investigación y marketing. Madrid: ESIC. RODRÍGUEZ, I, (2008): Marketing.com y comercio electrónico en la era de la información. Madrid: Pirámide. 5

6 10. Bibliografía complementaria ALONSO, M. (2008). El plan de marketing digital. Madrid: FT Prentice-Hall. ESTRADE, J. M.; JORDÁN, D. Y HERNÁNDEZ, M. A. (2013): Marketing digital, marketing móvil, SEO y analítica web. Madrid: Anaya. GUTIÉRREZ, A. M.; SÁNCHEZ-FRANCO, M. (coord., 2005): Marketing en Internet. Madrid: Pirámide. MACIÁ, F.; GOSENDE, J. (2011). Marketing con redes sociales. Madrid: Anaya. MEERMAN, D. (2012). Marketing en tiempo real. Madrid: Anaya. MORENO, M. (2014): El gran libro del Community Manager. Madrid: Gestión Recursos necesarios Libros impresos o electrónicos, recursos en Internet, herramientas electrónicas de colaboración, redes sociales. Las exposiciones orales se apoyarán en los recursos tecnológicos disponibles: presentaciones en Power Point, Internet, DVDs 12. Temporalización (por bloques temáticos) BLOQUE TEMÁTICO 1: Fundamentos de Marketing y Comercio Electrónico 2: Instrumentos y estrategias de Marketing Electrónico CARGA ECTS 1,5 3 semanas 1,5 3 semanas 3: Gestión de Marketing Electrónico 1,5 3 semanas 4: Informe aplicado de Marketing Electrónico 1,5 7 semanas PERIODO PREVISTO DE DESARROLLO 13. Tabla resumen de los instrumentos, procedimientos y sistemas de evaluación/calificación INSTRUMENTO/PROCEDIMIENTO PESO EN LA NOTA FINAL OBSERVACIONES Examen 50% Cubrirá la totalidad de los saberes conceptuales de la asignatura 6

7 Casos y prácticas en el aula 20% En el aula y en el laboratorio de Informática Trabajo y presentación final 30% Exposición en el aula 14. Consideraciones finales 7

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