XVII ENCUENTRO CEMIG - APIMEC. Dirección de Distribución y Comercialización ANUAL. José Carlos de Mattos. Belo Horizonte, 28 de mayo de 2012

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Mercedes Correa Ortiz de Zárate
hace 8 años
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1 XVII ENCUENTRO ANUAL Dirección de Distribución y Comercialización Belo Horizonte, 28 de mayo de 2012 José Carlos de Mattos

Cemig Distribuição, S.A. en cifras Longitud de líneas y redes de distribución: Alta tensión (AT): 16.915 Km Media y baja tensión (MT/BT): 476.

2 Cemig Distribuição, S.A. en cifras Longitud de líneas y redes de distribución: Alta tensión (AT): Km Media y baja tensión (MT/BT): Km Subestaciones: 376 Zona de concesión: Km 2 Número de consumidores (puntos de suministro eléctrico) gestionados: 7,4 millones Ciudades servidas: de 8

Canales de relación con los clientes Oficina Virtual Red Cemig Fácil Hable con Cemig (call center) Timóteo Evolución del mix de canales de relación 2010-2011 Unidad de Respuesta Audible (URA) 7%

3 Canales de relación con los clientes Oficina Virtual Red Cemig Fácil Hable con Cemig (call center) Timóteo Evolución del mix de canales de relación Unidad de Respuesta Audible (URA) 7% Oficina Virtual 18% Unidad de Respuesta Audible (URA) 8% Oficina Virtual 19% Centro de Atención de Llamadas 55% Red "Cemig Fácil" 20% Centro de Atención de Llamadas 52% Red "Cemig Fácil" 21% - 1,3 millones de contactos (-3%) 3 de (6,5 millones de reales) 2011

Inteligencia en la selección de objetivos: La productividad de las inspecciones se ha incrementado un 320% Los costes operativos han disminuido un 43% Evolución del proceso de gestión de pérdidas de

4 Inteligencia en la selección de objetivos: La productividad de las inspecciones se ha incrementado un 320% Los costes operativos han disminuido un 43% Evolución del proceso de gestión de pérdidas de Cemig Distribuição, S.A. Gestión de pérdidas: Disminución del 95% en los costes operativos de lectura en media tensión (el equivalente a 14 millones de reales anuales) (R$/Inspección) Protección del 45% de la facturación Digitalizado En implementación Gestión del corte del servicio eléctrico ( Viajero comerciante ): Implementación de una aplicación de georeferenciación para la gestión del corte del servicio eléctrico Aumento del 22% en la productividad de los equipos Productividad media (Nº de cortes/día) 7,2 millones Puntos de suministro eléctrico Total = Pérdidas no técnicas: Pérdidas no técnicas en relación con la energía inyectada en la red de distribución de media y baja tensión 8,05% 4,20% 4,06% 3,26% 4 de Média Media Setor sector

5 COSERN AES SUL RGE CELESC CPFL COELCE ELEKTRO COPEL CPFL PAULISTA CELG CEMIG ENERGISA SE COELBA CEB AES ENERGISA PB BANDEIRANTE ENERSUL ESCELSA CELPE CEMAR CEMAT CEEE AMPLA LIGHT CELPA CEPISA CEAL XVII ENCUENTRO ANUAL Evolución del proceso de gestión de pérdidas de Cemig Distribuição, S.A. Porcentaje de pérdidas no técnicas en relación con la energía inyectada en la red de distribución de media y baja tensión (Compañías distribuidoras que tienen un mercado mayor que 1TWh anual) 24,5 24,7 25,1 19,8 7,3 9,0 9,3 9,5 12,3 10,8 11,4 10,0 1,1 1,4 1,5 1,5 1,6 2,0 2,3 2,7 3,2 3,2 3,3 4,2 4,2 4,6 4,7 4,8 5 de 8

6 Nº interrupciones x 1000 Horas XVII ENCUENTRO ANUAL Indicadores de calidad 6,4 6,2 6 5,8 5,6 5,4 5,2 5 4,8 Tiempo medio de atención (TMA) 6,27 6,07-3,2% 5,31-12,5% TMA Urbano 3,75 3,39 3,34 Rural 7,34 7,03 6, Número de interrupciones del suministro eléctrico ,6% 271-9,1% 260-4,0% de 8

7 Cifras en millones de reales Horas XVII ENCUENTRO ANUAL Indicador de calidad y Plan de Desarrollo del Negocio de Distribución ( PDD ) DEC* ,32 10,02 10,56 3,77 0,54 0,76 12,92 9,25 DEC DEC DEC DEC DEC Meta Accidental Acidental Acidental Accidental AT Accidental Acidental Programado (MT/BT) (AT) Rede (Red básica) Básica EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA ( PDD ) *N.T. DEC (Duración Equivalente de las Interrupciones del Servicio por Consumidor): Definida como el tiempo total acumulado, en horas, de las interrupciones del servicio para un usuario para un periodo de un año REALIZADO REALIZADO de 8

8 Proyecto Ciudad del Futuro Redes eléctricas inteligentes ( smart grids ) El lugar elegido: la ciudad de Sete Lagoas Robusto sistema eléctrico de alta y media tensión Telecomunicaciones Mercado Univercemig Ubicación geográfica 8 de 8

9 Relaciones con Inversores Teléfono: Fax: Correo electrónico: Sitio web:

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