Contrato de prestación de servicios telemáticos y planes de alojamiento en servidor compartido.

Transcripción

1 De una parte, HOSTING VALENCIA S.L.U., con CIF nº B y domicilio social sito en C/ José Pérez Fuster nª 20 Piso 5 Puerta B de la ciudad de Valencia (España). En su calidad de entidad prestadora de los servicios que se especificarán. (En adelante Prestadora de servicios) De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, específicamente dirigido, con los datos exigidos y con el que Hosting Valencia S.L.U, establece una actividad comercial a través de este contrato.( En adelante cliente ) El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato, resolviendo previamente con la entidad prestadora de los servicios arriba referidos, cualquier duda que a propósito del servicio que se contrata pudiera surgir. Ambas partes, HOSTING VALENCIA S.L.U. y cliente, manifiestan, libre, voluntario y recíproco interés en formalizar el presente contrato, aceptando los términos y condiciones establecidos en las cláusulas que se detallan, para cuyo cumplimiento ambas partes se someten a los principios de Buena Fe y colaboración recíproca. Claúsulas: 1ª.- Definiciones 2ª.- Objeto 3ª.- Planes de alojamiento compartido 4ª.- Cambio de planes de alojamiento 5º.- Precio de los servicios y forma de pago 6ª.- Plazo de garantía 7ª.- Entrada en vigor, duración y prórroga 8ª.- Obligaciones y responsabilidades de HOSTING VALENCIA S.L.U. 9ª.- Obligaciones y responsabilidad del cliente 10ª.- Protección de datos 11ª. Fuerza mayor 12ª. Terminación 13ª. Propiedad intelectual 14ª. Confidencialidad 15ª. Cesión 16ª. Modificaciones 17ª. Limitación de garantía y de la responsabilidad. 18ª. Nulidad 19ª. Legislación aplicable 20ª. Tribunales competentes PRIMERA. Definiciones 1.1-Hosting Valencia S.L.U es una empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, registro y mantenimiento de dominios y planes de alojamiento en el mundo de internet. La cual utiliza para sus comunicaciones con clientes y terceros la página comercial quedando vinculada en sus relaciones con los clientes por el contenido de la misma. 1.2-Cliente: toda aquella persona física o jurídica que previo conocimiento del servicio deseado cumplimenta el formulario de contratación específicamente dirigido, en el que selecciona los servicios concretos que desea contratar con la prestadora de los mismos. 1

2 1.3-Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, junto con sus Anexos, así como toda información adicional que sobre el servicio concreto, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en la sobre cualquier otro, el contenido público ofrecido por la Prestadora de Servicios en la citada página, la cual quedará contractualmente vinculada por dichos contenidos. 1.4-Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP). 1.5-I.P. (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red. 1.6-Planes de Alojamiento (hosting): espacio en los servidores propiedad de HOSTING VALENCIA S.L.U. donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente, administrándole los recursos y aplicaciones propios de los planes y servicios que la prestadora oferta y que se recogen de manera actualizada en la página web de la prestadora, Los Planes de Alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor. 1.7-Recursos y Aplicaciones: se trata de los programas, productos y aplicaciones informáticas facilitadas y soportadas por los distintos Planes de Alojamiento que el cliente contrate, necesarios para la correcta prestación de cada uno de los servicios contratados. 1.8-Servidores: equipos informáticos propiedad de HOSTING VALENCIA S.L.U., donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los distintos servicios ofrecidos por la prestadora. 1.9-Herramientas de Gestión ( HG): se trata de una aplicación informática desarrollada por la prestadora de servicios que se adjudica, generalmente, con cada servicio contratado para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el plan contratado, así como realizar cualesquiera modificación permitida por el mismo Área de cliente (AC): se trata de una herramienta específica que se adjudica a cada cliente de HOSTING VALENCIA S.L.U., la cual no supone coste alguno adicional y le permite el acceso directo a los recursos, aplicaciones, servicios, facturación, herramientas de gestión y modificación del plan contratado. Quedando reflejadas dichas actuaciones realizadas por el cliente en los sistemas de gestión de la Prestadora de Servicios Login y contraseña: Se trata de un mecanismo de seguridad, que permite a la Prestadora la autentificación del cliente a fin de permitir el acceso por el mismo a los distintos servicios contratados, así como al Area de Cliente y Herramienta de Gestión. Dichos datos serán facilitados por la Prestadora previa aceptación de las presentes condiciones y abono de la cuantía del plan o servicio contratado. SEGUNDA. Objeto. El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones, precios y garantías, con base en las que el cliente contrata los distintos productos ofrecidos por la Prestadora de Servicios, adjuntados al presente como Anexo I. Asimismo a los términos del presente contrato resultan de aplicación a cualesquiera otras prestaciones, servicios, aplicaciones, opciones o modificaciones de planes contratados, que puedan ser ofrecidos por HOSTING VALENCIA S.L.U. mediante otros contratos, comunicaciones comerciales, así como lo dispuesto en la página TERCERA. Planes de alojamiento compartido 3.1- Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes Planes de Alojamiento y servicios telemáticos independientes o asociados, cuyas características técnicas figuran en Anexo I. 2

3 Plan Redirigido (Ref. BN0R) Plan Emprende (Ref. BN00A) Plan Básico (Ref. BN01A) Plan Medio (Ref. BN02) Plan Avanzado (Ref. BN03) Plan Avanzado Profesional (Ref. BN03P) Plan Multidominio (Ref. BN04) Este contrato resultará de aplicación concretamente a cualquiera Plan de Alojamiento, que como consecuencia del constante proceso de inversión en Investigación y Desarrollo, HOSTING VALENCIA S.L.U. pueda crear en el futuro, siempre que suponga un alojamiento compartido en los servidores propiedad de la Prestadora de Servicios Las características técnicas y precios de cada uno de los servicios ofrecidos por la prestadora, serán, con independencia de los referidos en el Anexo I del presente contrato, los que en cada momento a tal efecto se expongan públicamente en la página de la prestadora, Para la notificación de cualquier cambio que pueda afectar a los Planes de Alojamiento contratados, la prestadora se compromete a su publicación previa en la página aceptando el cliente la notificación mediante dicha vía de comunicación pública y accesible en cualquier momento El funcionamiento de cada Plan de Alojamiento supone generalmente disponer de la titularidad de un nombre de dominio genérico (gtld) o territorial (cctld) alojado en los servidores de HOSTING VALENCIA S.L.U. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de la prestadora de servicios o cualquiera otra entidad o procedimiento. Los dominios cuyo registro se solicite a través de la prestadora, se registrarán a nombre del cliente o terceropersona física, jurídica o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad-, el régimen aplicable a dicha contratación será el establecido en el contrato específico para tal servicio, que aparece junto con tarifas, precios y demás condiciones, en la página para tal contratación Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos y aplicaciones, por una herramienta denominada Herramienta de Gestión" para cada plan, con la cual, cualquier contratante, desde el Área de Cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan contratado En los recursos denominados direcciones de correo, incluidas en el plan contratado, ( cuentas POP3 ), se establece un plazo de 3 meses como tiempo garantizado por la Prestadora, de disponibilidad de los mensajes en el servidor, sin que la prestadora asuma responsabilidad alguna por la pérdida de dichos mensajes una vez transcurrido dicho término. No obstante lo expuesto, y fruto del constante proceso de innovación en beneficio de sus clientes por la prestadora, en la página se ofrecerán en breve; productos ajenos al presente contrato con las tarifas y condiciones que se especificarán, que permitan la ampliación del tiempo de permanencia de dichos mensajes, así como efectuar copias de seguridad y almacenamiento de cualesquiera datos. CUARTA. Cambio de planes de alojamiento 4.1- El cliente que hubiere contratado un Plan de Alojamiento con la prestadora, puede cambiar a otro plan de los ofertados por la misma, con independencia de que sus características, recursos y aplicaciones sean superiores o inferiores al plan inicialmente contratado. Los datos, precios y características técnicas de cada plan, aparecerán en la página de la prestadora así como en el Anexo I del presente contrato. 3

4 4.2- El régimen establecido para los cambios de planes, será el que se articula en la presente cláusula: 4.2.a) Si el cambio se realizara por el cliente a un plan de características superiores al inicialmente contratado, se generará un crédito a favor del cliente respecto de la suma pagada y no consumida, que será abonado al cliente en la siguiente factura emitida. 4.2.b) Si el cambio se realizara por el cliente a un plan de características inferiores al inicialmente contratado, no tendrá derecho a devolución alguna por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación. La presente cláusula no resultará de aplicación cuando el cambio a plan de características inferiores se produzca dentro del plazo de garantía de 30 días desde el alta inicial en el servicio contratado. En cuyo caso no incurrirá en penalización ni gasto alguno, la prestadora de servicios, reembolsará al cliente la cuantía del plan inicialmente contratado, generándose un nuevo contrato respecto del plan de inferiores características (a salvo de las cuantías expresamente recogidas en los apartados 6a, 6b y 6c del presente contrato) Cualquiera de los cambios redactados en la presente cláusula, se realizarán por el cliente desde el Area de Cliente (AC) utilizando la Herramienta de Gestión (HG), siempre que dicha opción la permita el plan de alojamiento contratado. Para el caso que el plan no lo permita, se realizará por el personal de HOSTING VALENCIA S.L.U previo requerimiento expreso del cliente, en plazo no superior a 4 días hábiles desde la formulación de la solicitud por el cliente El cliente que necesitase recursos adicionales a los asignados al plan inicialmente contratado, deberá realizar un cambio del plan inicialmente contratado a otro de superiores prestaciones y que se acomode a sus necesidades. El único recurso, cuyo exceso de respecto del plan inicialmente contratado, que no obliga a la contratación de otro de mayores prestaciones, será el ancho de banda (tráfico), pudiendo el cliente elegir para este único supuesto; entre cambiar a un plan superior al inicialmente contratado, o bien pagar cada GigaByte de exceso respecto del plan inicialmente contratado, según apartado 5.3 del presente contrato. QUINTA. Precio de los servicios y forma de pago Con carácter previo, y por la disposición del plan de alojamiento o servicio contratado con la prestadora por el cliente, este último deberá abonar con carácter anticipado la cuantía total que por el servicio contratado figura en el Anexo I de este contrato, así como en cada momento en la página prevaleciendo en caso de discrepancia entre ambos, el contenido público, periódico y permanentemente actualizado de la página antedicha, tanto en cuanto a características técnicas como en precios. Se entenderá por cliente; quien previa formalización del contrato, figure por tanto en la ficha establecida al efecto, siendo éste el único obligado al pago de las facturas consecuencia del contrato, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero por cualesquiera motivos, es única y exclusivamente del cliente, asumiendo exclusivamente él mismo, la total responsabilidad como consecuencia de dicha cesión de datos El alta en los Planes de Alojamiento de la prestadora y el acceso al Área de Cliente y la Herramienta de Gestión, correspondiente al plan contratado, es gratuito Si el cliente requiriese de más recursos de los comprendidos en el plan contratado, deberá contratar un plan superior que se acomode a sus nuevas necesidades, según cláusula cuarta. El único recurso que permite una utilización superior a la correspondiente al plan inicialmente contratado es el ancho de banda ( Tráfico ); cuya tarificación mensual se realizará a razón de 5 Euros ( I.VA no incluid o ) por cada GigaByte de exceso respecto de los asignados en el plan inicialmente contratado. Es obligación del cliente el controlar el caudal transferido, el espacio de disco utilizado y el cumplimiento de los demás servicios contratados, para lo cual, el propio sistema le envía un correo electrónico a la cuenta facilitada por el mismo identificando el exceso producido. Pudiendo igualmente el cliente apreciar en los gráficos asociados al plan contratado, tanto el caudal de transferencia consumido como el acumulado. 4

5 5.4.- El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente al alta de un Plan de Alojamiento, deberá someterse a las normas de pago y contratos que rigen dichos productos, recogidas en Forma de pago: El precio de los distintos productos que oferta la prestadora, así como el precio de los mismos, aparecen en el Anexo I del presente contrato, así como en la página de la prestadora Prevaleciendo los precios fijados en la página web para el caso de existir diferencias entre ambos. El pago de los Planes de Alojamiento es trimestral, formulario de contratación. o anual, generalmente a elección del cliente en el No obstante, existen Planes de Alojamiento, que por sus especiales características, exigen un único pago anual, constando tal circunstancia en los datos del propio plan. Ahora bien la superación del recurso ancho de banda (tráfico), respecto del plan contratado, tendrá una tarificación mensual a razón de 5 Euros ( IVA no incluido ) por cada GB de exceso, respecto del correspondiente al plan contratado El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente, cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación HOSTING VALENCIA S.L.U. emitirá al cliente la factura correspondiente, con detalle de todos los conceptos contratados, así como el precio e impuestos sobre el mismo. Dicha factura se podrá remitir a los clientes, bien mediante correo ordinario, bien mediante medios telemáticos que garanticen su autenticidad, siempre a elección de la Prestadora de Servicios Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, HOSTING VALENCIA S.L.U. cobrará una tarifa adicional como consecuencia de perjuicio ocasionado por valor de 5,17 Euros (IVA no incluido) Incidencias en el Pago realizado por el cliente a la prestadora: HOSTING VALENCIA S.L.U. se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio contratado, ante cualquier incidencia existente en el cobro del servicio por falta de pago imputable a cliente. Si éste no procediese al abono en un plazo de 7 días naturales, previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva del contrato por incumplimiento La falta de pago de ampliaciones o servicios adicionales al producto inicialmente contratado, supondrán la interrupción del producto principal Para los supuestos de cese del servicio por impago, serán automáticamente eliminados todos los datos asociados al mismo. Si el cliente ante dicha situación decide volver a contratar dicho servicio, se deberán dar de alta todos los datos. Sin que el prestador asuma responsabilidad alguna respecto de la eliminación de dichos datos como consecuencia del incumplimiento de pago previo por parte del cliente La cuantía de los precios estipulados por los servicios ofertados por la prestadora de servicios, son los que figuran en los Anexo I del presente contrato, así como los que aparecen en la página prevaleciendo en caso de discrepancia los que figuran en esta última. La prestadora de servicios se reserva el derecho de revisar al alza, los precios de los servicios y planes contratados por los clientes. Si la Prestadora de Servicios, llevase a cabo una revisión al alza, respecto de los precios de los servicios previamente contratados; se notificará a los clientes afectados, con carácter previo a que se vean afectados por el incremento en la siguiente factura que se les emita. Ante dicha circunstancia el cliente podrá; aceptar el incremento abonando la cuantía correspondiente en factura; o bien sin abonar dicho incremento, resolver el contrato al finalizar el periodo de servicio 5

6 correspondiente a su pago por adelantado (trimestral, o anual), sin necesidad de abonar cantidad o precio alguno como consecuencia de dicha resolución SEXTA. Plazo de garantía 6.1-El cliente dispondrá de un plazo de treinta días naturales (30 días), contados a partir de la fecha de alta inicial del servicio o plan contratado, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, más allá de los que se especifican en el presente apartado. 6.2-El presente plazo de garantía, no será de aplicación en ningún caso, ante las renovaciones de contrato o modificaciones de planes de alojamiento previamente contratados. 6.3-En el supuesto en que el cliente ejercitase el presente derecho de garantía, HOSTING VALENCIA S.L.U. reintegrará al cliente la cuantía abonada por el Plan de Alojamiento o Servicio concreto contratado, sin que en ningún caso por la prestadora se reembolse: 6.3 a) La cuantía desembolsada por la prestadora en concepto de registro de nombre de dominio, debido a que el mismo continuará siendo propiedad del cliente a cuyo nombre se obtiene. 6.3 b) La cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo efectivamente utilizado el servicio. 6.3 c) El importe que como consecuencia del Plan o Servicio contratado, la prestadora de servicios deba abonar a terceros a fin de facilitar al cliente recursos o aplicaciones necesarios. Fuera del plazo de garantía establecido en el presente apartado, el cliente no tiene derecho a la devolución de cantidad alguna por el cese voluntario y anticipado del plan o servicio contratado. SEPTIMA. Entrada en vigor, duración y prórroga El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder desde el Área de Cliente a la utilización de su Plan de Alojamiento, recibiendo las indicaciones de acceso al Plan de Alojamiento, así como login y contraseña El contrato tendrá duración trimestral, o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste la baja del servicio a través del Área de Cliente, si lo permitiese el Plan contratado o, por cualquier otro medio fehaciente en derecho. Dicha baja se puede solicitar desde el apartado de contacto del AC, la cual se producirá el día indicado por el cliente siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo si el cliente realiza la baja personalmente desde el AC, esta se producirá automáticamente, por lo que esta circunstancia deberá ser tenida en cuenta por el cliente a fin de no perder el contenido que pudiera tener alojado en el servidor Los recursos y aplicaciones utilizados del Plan de Alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento, mientras dicho Plan se encuentre activo y al corriente de pago. OCTAVA. Obligaciones y responsabilidades de HOSTING VALENCIA S.L.U HOSTING VALENCIA S.L.U. en sus relaciones con los clientes deberá actuar con la diligencia debida en el uso de la actividad comercial que desarrolla; bajo los principios generales de lealtad y buena fe. Y a tal fin; su objetivo es poder facilitar a sus clientes con todos los medios a su alcance los servicios contratados óptimamente, sumidos en un esfuerzo permanente a fin de que los servicios ofrecidos puedan desarrollarse 6

7 durante las 24 horas al día los 365 días del año, de la manera más segura posible y salvando siempre las incidencias que se produzcan por causas ajenas al control, medios y sistemas de la Prestadora de Servicios. HOSTING VALENCIA S.L.U., se reserva el derecho a interrumpir los servicios contratados, cuando dicha interrupción fuere de naturaleza necesaria para la resolución de posibles reparaciones técnicas, mantenimiento de los equipos propios, así como mejora de los servicios a prestar Como consecuencia de lo expuesto; HOSTING VALENCIA S.L.U. no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios contratados sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas ajenos a la misma; como son problemas con la red Internet, con los servidores gestionados por la Prestadora de Servicios, así como cualesquiera otra contingencia que tenga el carácter de imprevisible. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables, los riesgos e imperfecciones así como la indisponibilidad eventual de los servidores en los que se alojan sus planes Toda vez que el producto comercializado de Planes de Alojamiento, lo es en servidores compartidos con otros clientes, pudieran producirse problemas técnicos imputables a terceros, de los que la Prestadora de Servicios en ningún caso se hace responsable Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar a la Prestadora de Servicios, cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y/o perjuicios por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan contratado. Dicha exclusión de responsabilidad deriva; de un lado en atención al plazo de garantía en el que el cliente de no estar satisfecho con el servicio puede proceder a su rescisión; y del otro, por la especial naturaleza del servicio a prestar, en cuyo resultado no solo interviene la Prestadora de Servicios No obstante lo anterior, si HOSTING VALENCIA S.L.U., incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio manifiestamente ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de la prestadora de servicios se limitará a la devolución de la cantidad previamente cobrada por el Plan de Alojamiento correspondiente exclusivamente al periodo de interrupción. A tal efecto, dicha solicitud deberá ser formalizada por el cliente en un plazo no superior a 7 días naturales desde la superación de la incidencia Los Planes de Alojamiento son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual o similar naturaleza y recursos. Por este motivo, HOSTING VALENCIA S.L.U. se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, la prestación del servicio contratado, en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de gestión y/o mantenimiento, un consumo excesivo de memoria, de CPU, de Transferencia o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, HOSTING VALENCIA S.L.U., realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente mediante correo electrónico, a fin de que proceda a solucionar dicha alteración. Y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada, o se evidenciase mala fe por el cliente, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Plan de Alojamiento. A tal efecto, el cliente puede desde el Área de Cliente y mediante la Herramienta de Gestión, programar los límites o configurar avisos necesarios a propósito de los servicios específicamente contratados, así como apreciar los consumos diarios así como el mensual acumulado Las conexiones concurrentes a las bases de datos tanto de Mysql como SQL server, en los planes BN00A, BN01A, BN02 estarán limitadas a 25 conexiones concurrentes por base de datos, y en los planes superiores a 50 conexiones concurrentes por base de datos, esta medida se toma para evitar el uso excesivo de recursos en el servidor compartido, ya que puede ralentizar el funcionamiento de estos motores de base de datos El sistema de gestión mediante el cual, la Prestadora de Servicios gestiona los Planes de Alojamiento contratados, realiza copias de los datos introducidos en los Planes de Alojamiento (a excepción del los correos electrónicos), sin embargo no adquiere responsabilidad alguna como consecuencia de la pérdida o borrado 7

8 total o parcial de dichos datos, debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. Es por ello por lo que el cliente adquiere la obligación de realizar sus propias copias de seguridad, respecto de los contenidos incluidos en el Plan de Alojamiento contratado En ningún caso la Prestadora de Servicios adquirirá responsabilidad alguna derivada de la pérdida de datos, interrupción de negocio, ralentización de procesos o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento, o por no cumplir éstos con las expectativas del cliente El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que HOSTING VALENCIA S.L.U., no se hace responsable de ninguna manera, ni directa ni indirecta ni subsidiaria, de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros El cliente exonera a la Prestadora de Servicios de cualquier responsabilidad derivada de la falta de operatividad del facilitado por el mismo a la Prestadora, así como por la no comunicación del cambio del mismo El cliente exime expresamente a la Prestadora de Servicios de las siguientes responsabilidades: De la configuración defectuosa por parte del cliente. Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el Plan de Alojamiento. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente. De las intrusiones de terceros en el plan del cliente, superando las medidas de protección que a fin de evitar dicha circunstancia se incorporan por la Prestadora de Servicios. De los deterioros de los equipos del cliente consecuencia de su mal uso del Plan Contratado. De los errores producidos por los proveedores de acceso. NOVENA. Obligaciones y responsabilidad del cliente 9.1- El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato sometido a los principios de buena fe, lealtad con la Prestadora de Servicios y colaboración técnica con la misma El cliente debe satisfacer puntualmente la remuneración pactada, en los términos expresamente recogidos en la cláusula quinta del presente contrato Condiciones de uso del plan: Es absoluta e íntegra responsabilidad del cliente, el contenido de los datos introducidos en sus respectivos planes o servicios contratados con la Prestadora; por lo que la misma en modo alguno responde, por dichos contenidos o la utilización de los mismos imputable al cliente, ante ninguna persona u organismo. Se prohíbe cualquier uso de los Planes de Alojamiento contrario a la buena fe, tanto respecto a la Prestadora de Servicios como frente a cualquier tercero ajeno al presente contrato, y a tal efecto se citan como prácticas expresamente prohibidas a título de ejemplo: 9.3.a) La utilización que resulte contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros. 9.3.b) El almacenamiento, publicación o transmisión de cualquier contenido que, resulte violento, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio. 9.3.c) Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. 9.3.e) La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios, sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 8

9 9.3.f) La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. En todo caso consideraremos como responsable a nuestro cliente ante los daños y perjuicios causados.. Hosting Valencia S.L.U no tratará en ningún caso con los clientes del cliente. Ante un incumplimiento de esta cláusula, le comunicaremos tal hecho al correo electrónico indicado al solicitar su hosting para que solucione la incidencia en un plazo máximo de 24 horas y desactive la/s cuenta/s de hosting implicada/s en el SPAM, mail bombing..etc o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. Ante reiteradas violaciones de esta cláusula o en caso de que Hosting Valencia S.L.U determine que se ha llevado a cabo una acción deliberada y no fortuita de SPAM, publicidad no solicitada, envío de correo masivo o similar, Hosting Valencia S.L.U se reserva el derecho a la desactivación inmediata y sin previo aviso del hosting causante y a reclamar el pago de un importe mínimo de 400 euros en conceptos de gastos y perjuicios. 9.3.g) La utilización de los servidores gestionados por la prestadora, para cualquier objeto relacionado con pornografía infantil o hechos violentos Con la contratación del plan o servicio elegido por el cliente, el mismo se obliga expresamente a: 9.4.a)- Realizar y guardar una copia de todos y cada uno de los archivos incluidos en los Planes de Alojamiento a fin de poderlos reponer si fuese necesario. 9.4.b)- Controlar la debida adecuación entre el volumen de servicio expresamente contratado y los recursos efectivamente utilizados. A tal efecto el cliente cuenta con las herramientas necesarias (Herramientas de Gestión) en el Area de Cliente para configurar límites o avisos ante un posible exceso. Asimismo y el cliente dispone de la herramienta específica 9.4.c)- A mantener operativa la dirección facilitada en el formulario de contratación, así como a comunicar expresa e inmediatamente a la prestadora de servicios, cualquier cambio de dicha dirección que realice el cliente. 9.5.d).- A comunicar expresamente mediante la Herramienta de Gestión, previa validación de los datos de autenticación, a la Prestadora de Servicios cualquier cambio respecto de la dirección introducida en el formulario de contratación, a fin de que no quede interrumpida en momento alguno dicha vía de contacto El cliente reconoce haber testado el producto de acuerdo con sus necesidades, y que ha sido instruido e informado por la prestadora de servicios adecuadamente La Prestadora de Servicios facilita al cliente un único Login y Contraseña, a fin de que el mismo pueda acceder al servicio contratado y ejecutar las actuaciones necesarias. Es por ello por lo que el uso de dichos datos autentificadores es absoluta y única responsabilidad del cliente, por lo cual, cesión o comunicación por cualquier motivo y con cualquier objeto es bajo la única y absoluta responsabilidad del cliente. El cual exonera expresamente a la Prestadora, de los problemas que pueda generar el uso de Login y Contraseña por terceras personas El cliente asume la total y absoluta responsabilidad respecto del contenido de los datos alojados en su web, así como del contenido de la información alojada y transmitida mediante los servidores gestionados por la Prestadora de Servicios. Y a tal efecto, asume exclusivamente cualquier responsabilidad que se pueda deducir en cualquier orden jurisdiccional como consecuencia del contenido o utilización de dichos datos. Exonerando por tanto a la Prestadora de Servicios de cualquier responsabilidad consecuencia de lo expuesto. El cliente manifiesta conocer y acatar las Leyes, Reglamentos, Directivas y en general cualquier norma legal que resulte de aplicación a la actividad que el mismo desarrolle en su respectivo ámbito. 9

10 9.8- Si a pesar de lo dispuesto en los apartados anteriores, la Prestadora de Servicios se viera involucrada en cualesquiera procedimiento judicial o arbitral, a consecuencia de cualquier causa cuya responsabilidad fuese atribuida al cliente, éste indemnizará a la prestadora de servicios en todos y cada uno de los gastos ocasionados; concretamente honorarios de Letrado y Procurador, sea o no preceptiva su asistencia, así como traslados y suplidos Queda expresamente prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores gestionados por la Prestadora de Servicios. Cualquier problema o daño que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de la misma, como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, supone la asunción por el mismo de todas y cada una de las responsabilidades civiles o penales a que hubiere lugar El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del plan de hosting contratado a través, bien de correo ordinario o bien mediante medios telemáticos con firma electrónica; a elección en todo caso y en cualquier momento por la Prestadora de Servicios. DECIMA. Protección de datos Datos Precontractuales: Le informamos que va a proceder al envío de una solicitud de contratación de servicio de registro y mantenimiento de dominio o en su caso de un plan de alojamiento (Hosting). Los datos solicitados en el formulario que acaba de cumplimentar son exclusivamente los necesarios para llevar a cabo el proceso de contratación de los servicios requeridos. Los datos de carácter personal facilitados por el titular se considerarán exactos, por tanto ciertos y correctos. El titular solicitante de los servicios responde de la veracidad de los mismos. El titular de los datos autoriza y da su consentimiento para que los datos personales remitidos, sean incorporados en el fichero del que es Responsable HOSTING VALENCIA S.L.U, con la finalidad de validar la contratación en cuanto se liquide el importe de la contraprestación, momento en el que quedarán incorporados definitivamente al fichero. Su solicitud a efectos de los datos personales que nos ha comunicado tendrá una validez de 30 días, transcurrido dicho plazo sin que se haga efectivo el precio del servicio a contratar, su solicitud será eliminada, debiendo iniciar de nuevo el proceso de contratación Datos contractuales: generalidades. Procesado el importe del servicio contratado, y una vez confirmado su ingreso por HOSTING VALENCIA S.L.U, el contrato queda validado y los datos personales facilitados por el titular en el formulario del asistente de contratación en nuestra web Domitienda, se incorporan al fichero del que es Responsable Hosting Valencia S.L.U con sede en de Valencia, C/ José Pérez Fuster,20 5-B La finalidad del fichero es la de facilitar el proceso de contratación de los servicios ofrecidos por Hosting Valencia S.L.U y posteriormente formalizar y regular las condiciones del servicio contratado así como facilitar la gestión de la actividad desarrollada por el responsable del Fichero. El titular de los datos responde de la veracidad de los datos suministrados, ahora y en el futuro, por lo que será responsable de su actualización a través del área de cliente dispuesta al efecto en la página WEB, si perjuicio de la rectificación de oficio que pudiera realizar HOSTING VALENCIA S.L.U si éstos resultaran ser inexactos, en todo o en parte, o incompletos a) Datos contractuales: contratación de registros y mantenimiento de dominios. En el caso de la contratación para el registro y mantenimiento de dominios será necesario para la formalización y ejecución efectiva del contrato, que los datos suministrados en el proceso de contratación, así como las posteriores modificaciones necesarias relativas a los datos personales facilitados en la misma, sean comunicados a registradores de dominio acreditados (Enom, Onlinenic, Ait, Network solutions, Esnic lista no exclusiva), cuya actividad se centra en registrar el dominio solicitado a través de Hosting Valencia S.L.U o las modificaciones posteriores de éste. 10

11 La persona titular de los datos que ha cumplimentado el formulario de contratación, da su consentimiento para que los datos facilitados en dicho formulario sean comunicados a los registradores arriba mencionados, así mismo autoriza a que dichos registradpores puedan tratar, procesar, almacenar y publicar los datos personales relativos a quien registra el dominio, el contacto administrativo y el contacto técnico en los denominados Whois. Los datos facilitados por este medio son exclusivamente para uso interno en HOSTING VALENCIA S.L.U y circunscritos al ámbito laboral del receptor del mismo, y por tanto sujetos a supervisión y control por parte de HOSTING VALENCIA S.L.U. HOSTING VALENCIA S.L.U garantiza su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos facilitados, obligándose asimismo a no realizar bajo ningún concepto cesión o comunicación de los mismos. Los interesados que remiten sus datos personales a través de este apartado, podrán en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le ampara la Ley 15/1.999 de Protección de Datos Personales. La solicitud deberá contener los siguientes apartados: Nombre y apellidos del interesado. Petición que realiza (derecho a ejercer) Dirección a efectos de notificaciones Fecha y firma del solicitante. Documentos acreditativos de la petición que formula si es necesario. En todo caso será necesario que la solicitud venga acompañada de la fotocopia de su DNI, o pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En caso de representación documentos acreditativos de la identidad de representante y representado y documento de representación conferida por el representado. (Puede acceder a los modelos facilitados por la AEPD en la dirección: b) Datos contractuales: contratación de planes de alojamiento y certificados ssl. En el caso de la contratación de planes de alojamiento, Hosting Valencia S.L.U gestiona los datos facilitados en la contratación sin necesidad de realizar comunicaciones a terceros y el servicio se limita en poner a disposición del cliente un servidor en el que el cliente pueda almacenar información (ya sean aplicaciones o bases de datos, ficheros, documentos escaneados ) En ningún caso Hosting Valencia S.L.U accede a la información contenida en los servidores donde el cliente aloja su información, aplicándole así lo establecido en el apartado Datos Precontractuales y el apartado Datos contractuales: generalidades. En el caso de la contratación de certificados SSL, será necesario para la formalización y ejecución efectiva del contrato que el cliente, desde el panel de control, cumplimente y remita el fichero requerido en el que debe identificarse a fin de que HOSTING VALENCIA S.L.U finalice el proceso de contratación, con la finalidad de reenviar dicho fichero encriptado a empresas emisoras de certifcados de seguridad (en la actualidad IPS Certification Authority SL). En ningún caso Hosting Valencia S.L.U accede a la información contenida en el fichero encriptado y para la contratación de este servicio le es aplicable lo establecido en el apartado Datos Precontractuales y el apartado Datos contractuales: generalidades Confidencialidad y ejercicio de los derechos del titular. Los datos facilitados por este medio son exclusivamente para uso interno en HOSTING VALENCIA S.L.U y circunscritos al ámbito laboral del receptor del mismo, y por tanto sujetos a supervisión y control por parte de HOSTING VALENCIA S.L.U, que ha implementado las medidas técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, así como evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 11

12 Todo el personal de Hosting Valencia S.L.U ha sido informado de que al intervenir en el tratamiento de datos personales quedan sujetos al deber de secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsisten aun después de finalizar su relación con el Responsable del Fichero. HOSTING VALENCIA S.L.U garantiza su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos facilitados, obligándose asimismo a no realizar bajo ningún concepto cesión o comunicación de los mismos, salvo aquellos datos que necesariamente deban ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado de acuerdo con el artículo de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre. Los interesados que remiten sus datos personales a través de este apartado, podrán en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le ampara la Ley 15/1.999 de Protección de Datos Personales. La solicitud deberá contener los siguientes apartados: Nombre y apellidos del interesado. Petición que realiza (derecho a ejercer) Dirección a efectos de notificaciones Fecha y firma del solicitante. Documentos acreditativos de la petición que formula si es necesario. En todo caso será necesario que la solicitud venga acompañada de la fotocopia de su DNI, o pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En caso de representación documentos acreditativos de la identidad de representante y representado y documento de representación conferida por el representado. (Puede acceder a los modelos facilitados por la AEPD en la dirección: UNDÉCIMA. Fuerza mayor 11.-Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor como desastres naturales, subidas de tensión o fallos, las huelgas o conflictos laborales, guerra, disturbios civiles u otras causas fuera del control de las partes. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes. DUODÉCIMA. Terminación El contrato finalizará por las causas legalmente establecidas y las dispuestas en el articulado del presente contrato Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, contrato podrá resolverse a solicitud de cualquiera de las partes, cuando en alguna de ellas concurriese alguna de las siguientes causas: 12.2.a) Mutuo Acuerdo de las partes b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas c) Incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece en el apartado 11.2.c), la Prestadora de Servicios, se reserva el derecho a resolver de forma anticipada el presente 12

13 contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Plan de Alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Hosting Valencia S.L.U y frente a terceros. DECIMOTERCERA. Propiedad intelectual Hosting Valencia S.L.U es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el Plan de Alojamiento contratado, así como gestora expresamente autorizada de los programas de ordenador necesarios para su implementación El cliente adquiere la obligación mediante el presente contrato, de respetar, tanto la titularidad de los bienes descritos en la cláusula 13.1, como los programas, que propiedad de terceros, son puestos a su disposición por Hosting Valencia S.L.U, la cual dispone de los derechos de explotación necesarios. Y por tanto se compromete a no cederlos a persona o entidad alguna, así como a utilizarlos personalmente dentro del marco contractual en el que le son facilitados El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente durante la vigencia del mismo. Incurriendo el cliente en Responsabilidad Civil e incluso Penal, por todo uso diferente al expresamente autorizado por el presente contrato. DECIMOCUARTA. Confidencialidad Toda información de cualquier índole, que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento expreso previo Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido, sin el consentimiento expreso de ambas partes Las partes excluyen de la categoría de información confidencial, toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años a contar desde la finalización del presente contrato o sus prórrogas Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato. DECIMOQUINTA. Cesión El cliente, con carácter general, no podrá ceder a terceros derechos y/u obligaciones dimanantes de este contrato sin autorización previa y escrita de Hosting Valencia S.L.U Para el supuesto en que el producto contratado por el cliente, a la Prestadora de servicios fuere el Plan Multidominio ( REF BN04 ) según Anexo I del presente contrato, se podrá ceder por el cliente a terceros, siempre que dicha cesión se ajuste a las directrices, condiciones y recursos del servicio contratado. 13

14 DECIMOSEXTA. Modificaciones En atención a la particular naturaleza del servicio prestado por Hosting Valencia S.L.U, el mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, las características técnicas, condiciones y precios de los Planes de Alojamiento, así como la forma de pago de los mismos. Ante cualesquiera modificación por parte de la Prestadora de Servicios, ésta lo comunicará a sus clientes, bien mediante aviso on-line, bien mediante correo electrónico específicamente dirigido; constando en todo caso las posibles modificaciones en la página de la prestadora En atención a los posibles cambios producidos como consecuencia, tanto de la inversión en Investigación y Desarrollo por parte de la Prestadora de Servicios, como por avances tecnológicos de terceros expresamente contratados por Hosting Valencia S.L.U, los mismos se producirán siempre bajo el principio de buena fe y beneficio a la mayoría de los clientes de la Prestadora de Servicios. En estos casos, Hosting Valencia S.L.U, previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso, para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios, pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula undécima. DECIMOSÉPTIMA. Limitación de garantía y de la responsabilidad En ningún caso Hosting Valencia S.L.U, ni cualquier personal o trabajador dependiente de ella, contraerán responsabilidad alguna como consecuencia de la utilización que haga el cliente del servicio prestado por Hosting Valencia S.L.U Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley. DECIMOCTAVA. Nulidad Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato. DECIMONOVENA. Legislación aplicable En lo no dispuesto expresamente en el presente contrato, resultará de aplicación lo dispuesto en las Leyes Españolas. VIGÉSIMA. Tribunales competentes Si como consecuencia del presente contrato surgiese algún tipo de diferencia entre la Prestadora de Servicios y el cliente; se intentará resolver por ambas partes en atención a lo expresamente contratado y el principio general de buena fe No obstante y para el supuesto en que no se pudiera resolver el problema de la forma prevista en el apartado 20.1; se resolverá a instancia de cualquiera de las partes previa comunicación de la reclamación a la otra ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Valencia. Asumiendo cada parte sus respectivos gastos, a expensas de lo que a tal efecto pudiera determinarse en el laudo arbitral. 14

15 Si el conflicto fuere planteado por un cliente, cuyo domicilio no correspondiese con el de la Prestadora de Servicios, resultará de aplicación en cuanto a fuero, de la Corte de Arbitraje Correspondiente, lo a tal efecto previsto en la Ley 26/1984 de 19 de julio General para la Defensa de Consumidores y usuarios Para el supuesto que con independencia de lo anterior cualquiera de las partes decida el acceso a la vía judicial, dicha reclamación Judicial se hará ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia. Renunciando ambas partes expresamente al fuero propio que les pudiera corresponder. Siempre que dicha renuncia al fuero propio fuese permitida por la legislación española de aplicación Si cualquier estipulación del presente contrato fuese declarada nula, el resto de las cláusulas mantendrán su validez, salvo que las partes decidan discrecionalmente la terminación del contrato. 15

16 ANEXO I. RECURSOS, APLICACIONES Y PRECIOS ( IVA no incluido ) DE LOS PLANES DE ALOJAMIENTO OFERTADOS POR HOSTING VALENCIA S.L.U. WINDOWS Plan Redirigido (Ref. BN0R) Plan Emprende (Ref. BN00A) Plan Básico (Ref. BN01A) Plan Medio (Ref. BN02) Plan Avanzado (Ref. BN03) Plan Avanzado Profesional (Ref. BN03P) Plan Multidominio (Ref. BN04) Plan Redirigido (Ref. BN0R) - Hasta 1 dominio a alojar - Redirección por marco o estándar - Panel control en castellano - Tarifa: 12 año (solo pago anual)* Plan Emprende (Ref. BN00A) - Hasta 1 dominio a alojar - 1 Subdominio MB espacio en disco - 10 Cuentas FTP - ASP, PHP - 5 GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access - 6 buzones POP3, IMAP, x 1GB distribuible entre todos los buzones - 6 Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzon catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Firewall Hardware incluido - Windows 2008 Server - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: 35.4 año (solo pago anual)* Plan Básico (Ref. BN01A) - Hasta 1 dominio a alojar - 2 Subdominio 16

17 MB espacio en disco Cuentas FTP - ASP, ASP NET, PHP - 10 GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access - 1 Base datos 20 MB SQL Server - 10 buzones POP3, IMAP X 2GB distribuible entre todos los buzones - 10 Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzon catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Windows 2008 Server - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: 59.4 año (solo pago anual)* Plan Medio (Ref. BN02) - Hasta 3 dominio a alojar - 10 Subdominios - 2 Alias MB espacio en disco Cuentas FTP - ASP, ASP NET, PHP - 30 GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access MB para 2 Bases datos SQL Server buzones POP3, IMAP x 3GB distribuible entre todos los buzones - 30 Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzón catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Firewall Hardware incluido - Windows 2008 Server - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: año (pago único anual)* - Tarifa: trimestre (pago trimestral)* Plan Avanzado (Ref. BN03) - Hasta 6 dominios a alojar - 40 Subdominio - 6 Alias MB espacio en disco Cuentas FTP - ASP, ASP NET PHP - 50 GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access 17

18 - 200 MB para 4 Bases datos SQL Server buzones POP3, IMAP x 8GB distribuible entre todos los buzones Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzón catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Firewall Hardware incluido - Windows 2008 Server - Panel control plesk en castellano - Tarifa: año (pago único anual)* - Tarifa: trimestre (pago trimestral)* Plan Avanzado Profesional (Ref. BN03P) - Hasta 12 dominios a alojar - 60 Subdominio - 12 Alias MB espacio en disco Cuentas FTP - ASP, ASP NET PHP GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access MB para 6 Bases datos SQL Server buzones POP3, IMAP x 12GB distribuible entre todos los buzones Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzón catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Firewall Hardware incluido - Windows 2008 Server - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: año (pago único anual)* - Tarifa: trimestre (pago trimestral)* - Plan Multidominio (Ref. BN04) - Ilimitados Dominios - Ilimitados Subdominios - Ilimitados Alias MB espacio en disco - Ilimitadas Cuentas FTP - ASP, ASP NET PHP GB transferencia / mes - Bases de datos MySql y Access MB para 10 Bases datos SQL Server Ilimitados buzones POP3, IMAP 20GB distribuible entre todos los buzones - Ilimitadas Redirecciones - Webmail 18

19 - Ilimitados Autoresponders - Buzón catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Firewall Hardware incluido - Windows 2008 Server - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: año (pago único anual)* - Tarifa: trimestre (pago trimestral)* (*) Los importes de cada uno de los planes, serán incrementados en concepto de Impuesto del Valor Añadido, según legislación vigente. (**) Las ampliaciones realizadas en hostings vigentes serán para nuevas contrataciones, los hostings contratados anteriormente pueden solicitarlo y siempre que las características del servidor donde este alojado permitan realizar estas ampliaciones sin repercutir en su funcionamiento, ni rendimiento le serán ampliadas. (***)HOSTING VALENCIA S.L.U. se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, la prestación del servicio contratado, en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de gestión y/o mantenimiento, un consumo excesivo de memoria, de CPU, de Transferencia o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. 19

20 ANEXO II RECURSOS, APLICACIONES Y PRECIOS ( IVA no incluido ) DE LOS PLANES DE ALOJAMIENTO OFERTADOS POR HOSTING VALENCIA S.L.U. LINUX Plan Emprende (Ref. BN00A) Plan Básico (Ref. BN01A) Plan Medio (Ref. BN02) Plan Avanzado (Ref. BN03) Plan Multidominio (Ref. BN04) Plan Emprende (Ref. BN00A LINUX) - Hasta 1 dominio a alojar MB espacio en disco - 1 Cuentas FTP - PHP - Tráfico ilimitado *** - 1 Base de datos MySql 5.5 y Access sujeto a espacio total en disco buzones POP3, IMAP x 1GB distribuible entre todos los buzones 10 Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzon catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Linux - Panel de control plesk en castellano - Tarifa: 23.4 año (solo pago anual)* Plan Básico (Ref. BN01A LINUX) - Hasta 1 dominio a alojar - 1 Subdominio - 1 GB espacio en disco - 1 Cuentas FTP - PHP, Python - Tráfico ilimitado *** - 1 Base de datos MySql 5.5 y Access sujeto a espacio total en disco buzones POP3, IMAP x 2GB distribuible entre todos los buzones - 20 Redirecciones - Webmail - Autoresponders - Buzon catch-all - Filtro Antivirus - Estadísticas detalladas - Linux 20