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Transcripción

1 Manual de Recargas Electrónicas Personalización: NONE Fecha de Elaboración: 06 de Agosto de Merchant Services de México S.A. de C.V. y/o Vales y Monederos Electrónicos PuntoClave S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Ninguna parte del presente documento podrá ser reproducido o transmitido por ningún medio sin la autorización escrita de Merchant Services de México S.A. de C.V. y/o Vales y Monederos Electrónicos PuntoClave S.A. de C.V. La Información contenida en este documento esta sujeta a cambios sin previo aviso, aunque Merchant Services de México S.A. de C.V. y/o Vales y Monederos Electrónicos PuntoClave S.A. de C.V. ha hecho lo posible por asegurar que la información contenida en el presente documento sea lo más precisa posible. Este documento puede incluir errores u omisiones. El presente documento así como los ejemplos incluidos sin limitación se proveen como son. El logotipo y nombre de Punto Clave es una marca registrada de Merchant Services de México S.A. de C.V. y/o Vales y Monederos Electrónicos PuntoClave S.A. de C.V. cualquier otra marca o producto mencionado pertenece a su respectiva compañía u organización. p. 1

2 Estimado Cliente, bienvenido a la plataforma de Recargas Electrónicas de Tiempo Aire. Nuestro sistema ha detectado que el modo de operación de venta de tiempo aire para sus puntos venta funcionará a nivel: ***Cadena*** Antes de explicar que significa el modo de operación Nivel Cadena es importante que entienda el concepto fundamental de las Bolsas de Dinero. Para poder comenzar a vender Recargas Electrónicas desde sus puntos de venta, usted deberá realizar un depósito el cual respaldará las ventas de sus puntos de venta hasta por la cantidad depositada. Esta cantidad será abonada a una Bolsa de Dinero dentro del sistema de Punto Clave, sus comercios tomarán el saldo necesario para cubrir la venta de esta Bolsa de Dinero. Operar a Nivel Cadena significa que usted puede tener una sola Bolsa de Dinero lo cual simplifica la operación del producto ya que usted no tendrá que abonar a cada una de las Bolsas de Dinero de los comercios. (Fig. 1) Ejemplo: Fig. 1 Cadena Estrella del Norte $5,000 E.S. Cutza E.S. Anaya E.S. Ameyalco E.S. Forza $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 p. 2

3 En este ejemplo usted es dueño de la Cadena Estrella del Norte, la cual agrupa cuatro comercios. Es decir, tiene la posibilidad de realizar un solo depósito a nivel de su Cadena de la cual sus comercios se abastecerán para realizar las ventas de Recargas Electrónicas. La ventaja de este modo de operación es que Administrativamente usted solo tiene que realizar una solo Transferencia Electrónica en lugar de tener que realizar cuatro transferencias electrónicas una por comercio lo cual simplifica enormemente la operación del producto ya que no deberá preocuparse porque cada comercio tenga el saldo suficiente para continuar sus ventas. Una vez agotado el saldo a nivel Cadena, usted deberá de realizar un nuevo depósito para continuar sus ventas. Sin embargo, si por cuestiones administrativas usted prefiere realizar depósitos independientes a la Bolsa de Dinero de cada comercio, esto no representa mayor inconveniente ya también puede ser realizado y dejar vacía la Bolsa de Dinero de la cadena para que cada comercio tome de su propio dinero para respaldar las ventas. (Figura 2). Fig. 2 Cadena Estrella del Norte $0.00 E.S. Cutza E.S. Anaya E.S. Ameyalco E.S. Forza $1,000 $1,000 $1,000 $1,000 Finalmente si por motivos comerciales usted prefiere depositar a ambos niveles, esto también es posible. Esta combinación es práctica si lo que desea es tener una Bolsa de respaldo para la operación de sus comercios ya una vez agotado el dinero de la Bolsa del comercio, este tomará dinero de la Bolsa del nivel Superior, es decir del Nivel Cadena. p. 3

4 Ejemplo: Fig. 3 Cadena Estrella del Norte $1,000 E.S. Cutza E.S. Anaya E.S. Ameyalco E.S. Forza $1,000 $1,000 $1,000 $1,000 En este ejemplo, cada comercio tomará el dinero para respaldar sus ventas de su propia Bolsa de Dinero, si esta se llegara a agotar, el comercio entonces tomará el saldo de la Bolsa de la Cadena. Deberá de tomar en cuenta que si sus comercios se comienzan a quedar sin saldo en sus respectivas bolsas, indistintamente tomará dinero de la Bolsa de Dinero del nivel Cadena. Nuestro sistema determinó que su modo de operación es a Nivel Cadena debido a que tenemos registrado que usted realiza el pago de nuestros Servicios Verticales desde una sola Cuenta de una Razón Social por lo que operar en este nivel es el más adecuado para usted ya que administrativamente es el modo más sencillo de operar. p. 4

5 Guía para Realizar Depósitos a Nivel Cadena Como se comentó con anterioridad, usted puede realizar depósitos a la Bolsa de Dinero a nivel cadena o a la Bosa de Dinero de cada comercio. Para tal fin, usted deberá: Si su cuenta está en Banorte realizar un Pago a Proveedores en la sección de Pagos/Traspasos como se muestra a continuación. La transferencia deberá ser realizada a favor de: Merchant Services de México S.A. de C.V. Av. Coyoacán 13 del Valle 03100, Benito Júarez. México D.F. MSM C1 Cuenta: ************IMPORTANTE*********** Dentro del campo Descripción usted deberá de copiar la CADE (Clave de Depósito) correspondiente a la Cadena o Comercio al cual desea se abone el saldo depositado. Esta clave es única para cada Bolsa de Dinero, por favor tenga sumo cuidado de utilizar la CADE correspondiente al Comercio o Cadena que desea abonar, ya que una vez recibida la transferencia no podrá ser devuelta o transferida a otro comercio. Si usted no escribe de manera correcta la CADE u omite hacerlo nos veremos imposibilitados de identificar el depósito por lo que no podrá ser abonado a ninguna Bolsa de Dinero. p. 5

6 Si su cuenta es de cualquier otro Banco usted deberá realizar un SPEI a favor de: Merchant Services de México S.A. de C.V. Av. Coyoacán 13 del Valle 03100, Benito Júarez. México D.F. MSM C1 Cuenta Clabe: Debido a que cada Banca Electrónica es distinta, el nombre del campo donde usted deberá de escribir la CADE puede variar. En la mayoría de los casos este campo puede decir: Detalle, Referencia, Referencia Alfanumérica o Descripción. Si por algún motivo usted no encuentra el campo donde pueda escribir la CADE le solicitamos se comunique al al área de Administración para recibir asesoría de cómo ingresar su depósito. ************IMPORTANTE*********** Nuca realice un SPEI si no escribió la CADE a la cual desea realizar el abono ya que nos veremos imposibilitados a identificar su depósito. p. 6

7 CADE: CADE es la abreviación de Clave de Depósito y es un número generado por Punto Clave para identificar sus depósitos, para el caso de Recargas Electrónicos la CADE se compone de 16 caracteres alfanuméricos como se muestra en el siguiente ejemplo: TAE caracter correspondiente al dígito verificador para evitar errores de captura 12 caracteres que identifican su número de cliente. 3 caracteres que identifican el producto TAE quiere decir Tiempo Aire Electrónico NOTA: La CADE mostrada es solo UN EJEMPLO no la utilice para realizar ningún depósito. Para consultar las CADEs de su Cadena o Comercios: 1) Haga click en el botón de CADE dentro del Menú 2) Copie la CADE correspondiente del Comercio o Cadena dentro de los detalles de la trasferencia. CADE PARA ABONAR A NIVEL CADENA EJEMPLO CADE PARA ABONAR A NIVEL COMERCIO p. 7