Manual de usuario. Certificado de firma electrónica Clase 3 en Microsoft Internet Explorer. Público. Noviembre 2011

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1 Manual de usuario Certificado de firma electrónica Clase 3 en Microsoft Internet Explorer Público Noviembre 2011 Fecha de Aprobación 07/11/2011 Versión 1.3 Código SO-M-29

2 HISTORIAL DE REVISIONES Versión Nº Fecha de Aprobación Descripción del Cambio Realizado por Revisado por /05/2009 Emisión Inicial. José Muñoz Eduardo Parraguez /10/2010 Cambios en la codificación y cambios menores en el diseño /09/2011 Cambios en el diseño del documento /11/2011 Cambios en el diseño del documento Jose Muñoz Jose Muñoz Carolina Gautier Elena Malet Elena Malet Elena Malet Aprobado por Enrique Velasco Elena Malet Elena Malet Elena Malet 2

3 ÍNDICE 1.- INSTALACIÓN CERTIFICADO FIRMA ELECTRÓNICA CLASE UTILIZANDO CERTIFICADO VIGENTE UTILIZANDO PIN DE ACTIVACIÓN EXPORTAR CERTIFICADO CLASE 3 EN INTERNET EXPLORER IMPORTACIÓN DE CERTIFICADO CLASE 3 EN INTERNET EXPLORER MODIFICACIÓN DEL NIVEL DE SEGURIDAD ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD FRECUENTES PELIGRO POTENCIAL PARA LA SECUENCIA DE COMANDOS ADVERTENCIA DE SEGURIDAD INSTALACIÓN CONTROL ACTIVEX ELIMINACIÓN DEL CERTIFICADO DE FIRMA ELECTRÓNICA EN INTERNET EXPLORER EFECTOS DE BORRAR EL CERTIFICADO

4 1.- INSTALACIÓN CERTIFICADO FIRMA ELECTRÓNICA CLASE 3 Una vez finalizado el registro presencial y comprobado sus antecedentes en el proceso de validación centralizado, procederemos a instalar su Certificado de Firma Electrónica. En primera instancia, usted recibirá un mail de Acepta.Com, indicándole que su Solicitud de Certificado ha sido aprobada y los pasos a seguir para instalar el certificado en su Computador. En este e mail usted encontrara su número de solicitud, este código podrá ser alfanumérico y lo componen 15 caracteres: Nº de Solicitud (Ejemplo: ) En el caso que este número contenga letras, estas siempre deberán ser ingresadas con mayúscula. 4

5 Para comenzar con la instalación deberá ingresar a través de Internet Explorer (versión 5.0 o Superior) al nuestro sitio Web y seleccionar la opción Autoservicio tal y como se indica en la siguiente figura: Posteriormente seleccione la opción Instalar Certificado Para realizar la instalación del certificado, en caso de contar con un certificado vigente seleccione Utilizando Certificado Vigente de lo contrario haga clic en la opción Utilizando Pin de Activación Utilizando certificado vigente Para utilizar esta opción usted debe disponer de un certificado de firma electrónica vigente instalado en su PC. Haga clic en Utilizando Certificado vigente. 5

6 Seleccione el certificado de firma electrónica para acreditar su identidad y haga clic en Aceptar Ingrese la contraseña de su certificado de firma electrónica y haga clic en Aceptar Dependiendo del tipo de certificado que usted utilizo para esta instalación aparecerá esta advertencia indicando que solo podrá instalar certificados del mismo tipo, a saber, clase 3 o avanzado. Haga clic en Continuar 6

7 Nuevamente aparecerán advertencias propias del sistema de instalación de certificado, haga clic en Continuar Posterior a seleccionar Continuar Eventualmente podría aparecer la primera advertencia, Activación del Control Active X para lo que debe seguir el procedimiento que se indica en Instalacion Control Active X (Pág.26) A continuación confirme sus datos personales y haga clic en Instalar Certificado. 7

8 Posterior a seleccionar Instalar Certificado, eventualmente podrían aparecer advertencias de relacionadas con la descarga del certificado de firma electrónica, a saber: Peligro Potencial para la secuencia de comandos (Pág.25) Advertencia de Seguridad (Pág.26) Para ejecutar la solución, siga las instrucciones de la referencia. Una vez generado su Certificado de Firma Electrónica Clase 3, usted deberá establecer el nivel de seguridad que desee asignarle. De modo de restringir el acceso de otras personas a su certificado de firma digital. 8

9 Para continuar con la instalación usted deberá fijar en nivel de seguridad. Existen 2 niveles de seguridad: Alto: Requerir Contraseña cuando la Información vaya a utilizarse. Medio: Solicitar permiso cuando el elemento vaya a utilizarse. Seleccione Nivel de Seguridad Seleccione el nivel deseado o requerido según el tipo de transacción que realizará con su identidad digital y seleccione Siguiente 9

10 Al seleccionar el nivel de seguridad Alto, digite una contraseña (esta puede ser la misma contraseña de instalación o usted podrá seleccionar una nueva) para proteger la llave privada de su certificado. Posteriormente deberá seleccionar la opción Finalizar. Para finalizar con el proceso de instalación y modificación del nivel de seguridad solo debe hacer click en la opción Aceptar. Al concretar la instalación de manera exitosa. Aparecerá el siguiente mensaje: 10

11 1.2.- Utilizando PIN de activación El PIN o Password depende del lugar donde se realizó el registro presencial: Oficina de Acepta.com Si el Registro Presencial se realizó en nuestras oficinas, el PIN corresponde a la clave que usted ingresó en el computador al momento de realizarse el Registro Oficinas de Registro Civil Cuando el Registro Presencial se realiza en las Oficinas del Registro Civil, éste le entregará un Comprobante como el que se muestra más adelante, el PIN corresponde al campo Password, tal como se ilustra en la siguiente imagen. Ejemplo Contraseña: ZduV1254***** Algunos consejos al momento de ingresar su contraseña: La contraseña es de 8 caracteres, los asterisco (*) no deben ingresarse. El sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por problemas tipográficos se tienden a confundir la letra "ele" minúscula (l) con la i mayúscula (I), y en ocasiones con el número uno (1), Lo mismo ocurre con la letra "O" mayúscula y el número cero "0" 11

12 Seleccione la opcion Utilizando PIN de activacion, tal como se indica a continuacion, Ingrese su numero de solicitud de 15 digitos y su PIN de activacion, luego haga clic en Continuar A continuacion verifique sus datos personales y haga clic en Instalar Certificado 12

13 Una vez generado su Certificado de Firma Electrónica Clase 3, usted deberá establecer el nivel de seguridad que desee asignarle. De modo de restringir el acceso de otras personas a su certificado de firma digital. Para continuar con la instalación usted deberá fijar en nivel de seguridad. Existen 2 niveles de seguridad: Alto: Requerir Contraseña cuando la Información vaya a utilizarse. Medio: Solicitar permiso cuando el elemento vaya a utilizarse. 13

14 Seleccione Nivel de Seguridad Seleccione el nivel deseado o requerido según el tipo de transacción que realizará con su identidad digital y seleccione Siguiente Al seleccionar el nivel de seguridad Alto, digite una contraseña (esta puede ser la misma contraseña de instalación o usted podrá seleccionar una nueva) para proteger la llave privada de su certificado. Posteriormente deberá seleccionar la opción Finalizar. Para finalizar con el proceso de instalación y modificación del nivel de seguridad solo debe hacer click en la opción Aceptar. Al concretar la instalación de manera exitosa. Aparecerá el siguiente mensaje: 14

15 15

16 2.- EXPORTAR CERTIFICADO CLASE 3 EN INTERNET EXPLORER Para Exportar o respaldar su certificado en Internet Explorer 5.x o superior deberemos seguir los siguientes pasos: Menú Herramientas -->Opciones de Internet Seleccionando la lengüeta Contenido, posteriormente haga clic en el botón Certificados Luego, pulsamos el botón de Certificados y una vez en la ventana seleccionamos la pestaña Personal. Aquí se nos muestra una pantalla con los certificados personales instalados en el Browser. 16

17 Seleccione el certificado que aparecerá con el su nombre de persona natural y posteriormente seleccione la opción Exportar El asistente de exportación de certificados nos guiara en los pasos siguientes, tenemos la opción de exportar nuestro certificado con la clave privada o no, esto va a depender del uso que queramos hacer del certificado. Si exporta su certificado de firma electrónica sin clave privada deberá dejar las opciones tal y como se nos muestran por defecto y pulsamos Siguiente. Si decidimos exportar la clave privada seguiremos los siguientes pasos: 17

18 Seleccionamos la opción de exportar la clave privada y pulsamos Siguiente. Seleccionar exportar clave privada. NOTA: Al seleccionar la opción NO EXPORTAR LA CLAVE PRIVADA, no permitirá hacer una copia de protección de las llaves de seguridad de su certificado de firma electrónica, modificando a la vez el formato del archivo de respaldo que se genera en el proceso de exportación. El certificado sin clave privada (sólo la clave pública) podrá exportarlo para entregarlo a todos aquellos con los que usted quiera comunicarse de forma segura. 18

19 Marcaremos la opción Intercambio de Información personal PKCS #12, seleccionando además: Si es posible, incluir todos los certificados en la ruta de acceso de certificación y Permitir protección segura y pulsamos Siguiente. Llegaremos a una pantalla donde se nos pide crear una contraseña para el archivo de exportación que se va a generar, ingresamos la contraseña y pulsamos el botón Siguiente. Ingrese su contraseña y confírmela en la segunda casilla 19

20 En el siguiente cuadro de diálogo indicaremos la ruta y el nombre del archivo que queremos que contenga el certificado exportado, pulsamos el botón "Siguiente". Introducimos la ruta y el nombre del archivo que contendrá el certificado exportado.. Determine una carpeta de fácil acceso para la ubicación del respaldo de su firma electrónica. Determine el nombre con el que respaldará su certificado de firma electrónica 20

21 A continuación se nos muestra una pantalla con las propiedades del certificado exportado, pulsamos Finalizar y si la operación la hemos realizado correctamente nos aparecerá un mensaje solicitando la contraseña. 21

22 A continuación ingrese la contraseña de su certificado de firma electrónica con el objetivo de concretar el proceso de exportación. Este mensaje indica que la exportación se ha realizado exitosamente. 22

23 Certificado.pfx Al concretar la exportación del certificado de firma electrónica, este contara con características particulares para reconocerlo: Ejemplo: El tipo de archivo corresponde a extensión *.pfx El icono corresponde a un sobre con una llave sobrepuesta tal y como lo ilustra la imagen. 23

24 3.- IMPORTACIÓN DE CERTIFICADO CLASE 3 EN INTERNET EXPLORER Para importar un certificado de firma electrónica en el navegador Internet Explorer 5.0 o superior, debemos recuperar el archivo (Ej. Certificado.pfx) que hemos respaldado anteriormente. Haga click con el botón derecho del Mouse y seleccione la opción Instalar PFX tal y como lo indica la siguiente imagen Certificado.pfx 24

25 Aparecerá el asistente para la importación de certificado, seleccione la opción Siguiente tal y como lo ilustra la siguiente imagen: Esta opción nos confirma la ruta (ubicación) de la cual importamos el archivo de respaldo del certificado de firma electrónica, seleccione Siguiente. 25

26 Ingrese la contraseña del archivo que contiene el certificado y habilite las dos casillas que están más abajo, como se muestra en la siguiente imagen: 26

27 Seleccione la primera opción para dar una ubicación de manera automática a su certificado de firma electrónica. Para concretar este proceso de importación, seleccione la opción finalizar. 27

28 Posteriormente el certificado solicitara nuevamente la modificación del nivel de seguridad. Tal y como se explica en el siguiente punto Modificación del Nivel de Seguridad Existen 2 niveles de seguridad: Alto: Requerir Contraseña cuando la Información vaya a utilizarse. Medio: Solicitar permiso cuando el elemento vaya a utilizarse. Seleccione Nivel de Seguridad Seleccione el nivel deseado o requerido según el tipo de transacción que realizará con su identidad digital y seleccione Siguiente 28

29 Al seleccionar el nivel de seguridad Alto, digite una contraseña (esta puede ser la misma contraseña de instalación o usted podrá seleccionar una nueva) para proteger la llave privada de su certificado. Posteriormente deberá seleccionar la opción Finalizar. Para finalizar con el proceso de instalación y modificación del nivel de seguridad solo debe hacer click en la opción Aceptar. Al concretar la instalación de manera exitosa. Aparecerá el siguiente mensaje: 29

30 4.- ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD FRECUENTES En esta lista de advertencias se detallan las que podrían presentarse durante la instalación de su certificado de firma electrónica clase 3. Estas Advertencias están relacionadas con componentes de seguridad implementados por Microsoft en su sistema operativo, las cuales no representan un peligro para el correcto funcionamiento del mismo Peligro potencial para la secuencia de comandos Esta advertencia se presentará en los casos en que realice la instalacion del certificado por primera vez en un PC, debido a que en esta oportunidad no cuenta con el certificado de raíz, el cual permite que su sistema operativo Windows reconozca a Acepta.com como una autorizar emisora de certificados debidamente acreditada. Para continuar con la instalación haga clic en siguiente imagen: SI, tal y como lo indica la (Esta advertencia podría presentarse de las maneras que se ilustran a continuación) 30

31 Advertencia de seguridad Esta advertencia se hará visible debido al nivel de seguridad establecido en su sistema operativo (Medio Alto). Aceptando esta advertencia usted autorizará a Windows para confiar automáticamente en cualquier certificado emitido por Acepta.com. Para aceptar esta advertencia y continuar con la instalación haga clic en Instalación Control ActiveX Este control Active X, permite ejecutar aplicaciones desde una pagina web, por esta razón debe activarlo con la opción Install Active X Control para acceder a la instalación de su certificado de firma electrónica clase 3. 31

32 5.- ELIMINACIÓN DEL CERTIFICADO DE FIRMA ELECTRÓNICA EN INTERNET EXPLORER Para eliminar su Certificado de Firma Electrónica, ingrese Internet Explorer (versión 5.0 o superior) y haga clic en Herramientas, posteriormente seleccione desde el submenú Opciones de Internet, tal como se indica en la siguiente imagen: Menú Herramientas -->Opciones de Internet A continuación haga clic en la ficha Contenido y luego en el botón Certificados, tal como se indica a continuación. A continuación accederá al almacén de certificados, seleccione el certificado de firma electrónica que requiere eliminar y posteriormente haga clic en Quitar 32

33 Para finalizar el proceso haga clic en Si, tal como se indica a continuación Efectos de Borrar el Certificado Su certificado es eliminado del sistema y se pierden las llaves generadas, sólo se pueden recuperar las llaves en el caso de haber realizado un respaldo del certificado (Exportación) 33

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