Guía de Redes Sociales para Representantes AVON

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1 Guía de Redes Sociales para Representantes Puerto Rico facebook.com/avonproductspr twitter.com/avonpuertorico pinterest.com/avonpr Actualizado Abril 2013

2 Guía de Redes Sociales para Representantes Usando las redes sociales tienes el potencial de hacer crecer tu negocio- Y rápido! 2 Conecta, comunícate y comparte: Avon es la red social original! Desde que Mrs. Albee, la primera Representante de Avon, se propuso ser una mujer de negocios, el espíritu de ser una Representante se ha basado en la comunicación, compartir ideas y hacer conexiones. Al día de hoy estos valores fundamentales son el corazón de Avon. El intercambio de conocimiento, compartir historias y conectar con otras personas es algo que las Representantes y los Clientes siempre van a disfrutar. Ahora hay nuevas y emocionantes maneras para comunicarse entre sí. Las redes sociales te ayudan a conseguir Clientes, pues contactar nuevas personas, reconectas con gente conocida y tienes acceso al caudal de información que las redes sociales ofrecen; y todo en unos cuantos clics! La comunicación se puede llevar a cabo en una nueva manera, que es efectiva, rápida y en tiempo real. Las posibilidades verdaderamente son ilimitadas! Qué es la Guía de Redes Sociales? La guía de las redes sociales está diseñada para educar a todas las Representantes Avon sobre la importancia de usar las redes sociales correctamente. Nuestro enfoque está en las redes sociales más populares: Facebook está para mantenerse en contacto, Twitter es para compartir contenido y actualizaciones de negocios, YouTube es para videos y demonstraciones de productos y finalmente Pinterest para compartir imágenes. Nosotros te ayudamos a escoger lo que mejor se ajuste a ti y a tu negocio.

3 Las redes sociales van a darle energía a tu negocio por Internet! Solo imagina a cuántas personas puedes contactar en un instante. Piensa en el tiempo que ahorrarás cuando puedas contarle a todos tus contactos en Facebook o Twitter a la vez sobre un gran producto. Puedes compartir consejos de ventas con Representantes de todo el mundo. Puedes añadir fotos de ti mismo vistiendo o usando los nuevo productos para promocionarlos y hacer que otros quieran vestirlos también. Además, si te conectas con Avon en las redes sociales te puedes beneficiar de ofertas por Internet, concursos y eventos exclusivos. Estadísticas de Redes Sociales Facebook tiene más de mil millones de usuarios en todo el mundo- fuente El usuario promedio de Facebook tiene 120 contactos - fuente YouTube es en estos momentos el segundo buscador más grande del mundo. - fuente Más de 4 mil millones de vídeos en YouTube son vistos cada día fuente Twitter tiene mas de 500 millones de usuarios registrados, los cuales envían 340 millones de tweets al día.- fuente Las recomendaciones de amigos son más confiadas que la publicidad tradicional.- fuente Las redes sociales me permiten contactar los amigos de mis amigos. Hay muchas personas con las que no tendría contacto en persona, pero por Internet sí puedo.. -Representante Avon, EU A través de las redes sociales puedo promocionar, construir y ganar en mi negocio Avon por Internet! -Representante Avon, Australia Las redes sociales no tienen fronteras, puedes conectarte, compartir y hablar con cualquier persona en cualquier lugar. Es increíble! -Avon Representative, Australia 3

4 Comienza ya con tan solo 4 simples pasos: Crea tu perfil. Lea las reglas y guías de privacidad de cada página web de la red social antes de crear su perfil Cómo crear un perfil en Facebook Cómo crear un perfil en Twitter Cómo crear un perfil en You Tube Conéctate con Avon Get the latest news, events, offers and lots of great content to share with your friends Like: Follow: Comience a escuchar Investigue lo que la gente está hablando y compartiendo para tener una idea de qué temas y conversaciones son relevantes. Únase a la conversación Deje un comentario, respóndale a alguien, comparta un mensaje o una foto. 4

5 Los mejores tips! 1. Sé tu misma Las redes sociales son todo de hacer nuevos amigos. Tu personalidad única te hace especial e interesante. Una persona que inspira a otros con sus propias experiencias es alguien que la gente quiere escuchar. 2. Añade valor - Conteste preguntas, responda comentarios y dé consejos de su propia experiencia. Dedique tiempo, energía y recursos para inspirar, comparta información y comprometa a otros. Mencione una tendencia que ha notado, y luego, si es parte de la tendencia, siéntase libre de incluir productos de Avon que le guste. 3. Publique con frecuencia - Una vez al día es un buen hábito para comenzar. Mantenga contenido actualizado y relevante para la conversación con fotos, vídeos y testimonios interesantes. 4. No hagas plagio Tome un enfoque personal en vez de enviar mensajes repetitivos e impersonales. Piense en la manera que usted se acercaría a un nuevo Cliente en persona. Nadie quiere leer el mismo mensaje una y otra vez, especialmente si incluye un enlace que diga cómprame a mi! 5. Comprométete activamente Se trata de la comunicación de dos vías. Únete a grupos, deja comentarios en los temas de último momento, participa en eventos, crea emoción e invita a amigos y contribuye a las conversaciones existentes. 6. No cree malas vibra ni ataque a otros Implicarse en actividad negativa solo hará daño a su reputación y credibilidad. Incluso cuando alguien diga algo grosero, lo mejor es seguir adelante y centrarse en lo positivo. 7. Sobre todo, diviértase! 5

6 INTRODUCCIÓN Comienza tu camino al éxito visitando las aplicaciones de Avon donde encontrarás muchas herramientas de los medios de comunicación sociales que te ayudarán en tu negocio. Compartir material Avon en línea es fácil y sencillo! Hemos creado aplicaciones gratuitas para ayudarte a aumentar tus ventas a través de las redes sociales como Facebook y Twitter. Revisa la guía para explicaciones paso a paso en la sección de las aplicaciones Avon aquí. VAYA AL ENLACE DE LAS APLICACIONES 6

7 Cómo muestro mi asociación con Avon? Niveles de títulos Avon para los Representantes Independientes de ventas en PR "Representante independiente de ventas Avon" o "Rep Ind. de ventas Avon "Líder independiente de ventas Avon" o "LI de ventas Avon " Líder de unidad Avon" o "LU Avon Puede utilizar la marca registrada Avon en relación con su nivel de título Avon para mostrar su asociación con Avon. Vea el cuadro de la izquierda para niveles de títulos usados en PR. La mayoría de las redes sociales también tienen una sección de "bio" o "Acerca de mí" en su perfil, donde deberá indicar su nivel de título Avon. El uso correcto Usted puede indicar su asociación con Avon en cualquiera de las secciones de "bio" o "Acerca de mí" usando su nivel de título Avon, en su totalidad o abreviado. 7

8 Puedo utilizar "Avon" en mi nombre de usuario? Muchas redes sociales requieren el uso de su nombre cuando se crea una cuenta personal. Por ejemplo, Facebook puede eliminar cuentas personales si se comprueba que no contiene nombres reales. EL USO INCORRECTO El uso no autorizado de la marca registrada "Avon" en un perfil de Facebook. EL USO CORRECTO Para las cuentas que requieren su nombre, usted debe utilizar su nombre y apellido real. Facebook requiere que usted utilice su nombre y apellido en su perfil personal de Facebook. Vea la página 13 para la explicación de la diferencia entre un perfil y una página en Facebook. 8

9 Puedo usar "Avon" en mi nombre de usuario? Para las cuentas que sí permiten el uso de negocio o apodos (por ejemplo, las páginas de Facebook o Twitter), usted puede utilizar su nivel de título Avon en su nombre de usuario. El uso correcto Para las cuentas que permiten el uso de negocio o apodos, usted puede utilizar su nivel de título Avon (por ejemplo, las páginas de Facebook o Twitter). El uso incorrecto Usted no está autorizado a utilizar la marca registrada "Avon" junto con cualquier ubicación geográfica, como una ciudad o un país. Esto podría causar confusión con cuentas corporativas oficiales de Avon. 9

10 Puedo usar logos e imágenes Avon? Sí! Usted puede utilizar cualquier logo o imágenes provistas por Avon. Utilizando imágenes aprobadas por Avon puede mejorar el aspecto profesional de su cuenta. Una gran variedad de imágenes de los medios sociales se ofrecen a continuación: Imágenes 10

11 Qué Hacer y Qué No Hacer en las Redes Sociales Qué puedes hacer Impulsa tu negocio creando cuentas en más de una red social. Apoya a Avon dándole Like o Me gusta a la página de Facebook de Avon en tu localidad. Sigue a Avon en Twitter y comparte las noticias, los eventos y las ofertas de Avon a tus contactos. Comparte contenido de las cuentas en redes sociales de Avon, o de los Avon Apps, con tus amigos y Clientes. Ofrece comentarios positivos. Riega la voz sobre los excelentes productos de Avon. Escucha y respeta al prójimo en y fuera de línea. Promueve el folleto (ebrochure) en tu perqil personal. Sigue la guía de publicidad y promociones de Avon. Qué no puedes hacer Usar Avon en el nombre de tu perqil o cuenta personal, o usar Avon sin autorización. Usar logotipos o imagines de Avon que no hayan sido provistas por Avon. Hacer alegaciones falsas, engañosas o incorrectas sobre los productos de Avon. Publicar imagines o videos de personas famosas sin los de derechos de autor de la persona o el fotógrafo. Publicar información personal sobre otras personas sin su consentimiento. Piratear videos. Publicar comentarios negativos que sean en detrimento para Avon. Publicar información amenazante, hostigante, difamatoria, obscena o dudosa. Violar las políticas y guías de las páginas de las redes sociales (sobre publicar información personal, fotos, etc.) 11 En caso de dudas o preguntas, favor de contactarnos a través de Facebook/AvonProductsPR

12 Cómo puede Facebook ayudar a impulsar mi negocio? Cómo puedo reclutar usando Facebook? Facebook cuenta con más de un billón de usuarios globalmente y ha creado una nueva manera de conectarse y compartir en línea. Aquí hay 5 maneras en que puedes usar Facebook para impulsar tu negocio: 1. Conectarte con otras personas Desarrollar relaciones importantes con gente offline ayuda a construir recomendaciones y se riega la voz offline mientras se construyen relaciones sólidas y duraderas online. Facebook es el líder global en conectar gente online. 2. Promueve, comparte e interactúa con otras personas con concursos de Avon personalizados. Alentamos a todos los Representantes a publicar enlaces y a compartir imágenes y el ebrochure para impulsar tu negocio online. Crea tu perfil de Facebook e invita a personas a que sean tus amigos en Facebook. Esta es una manera fácil y efectiva de crear iniciativas de venta, ya al subir fotos, vídeos y enlaces de Avon aprobados te puedes comunicar con gente de una manera rápida y efectiva. >> Enlace rápido para crear tu propia cuenta de Facebook:: 3. Presenta oportunidades de ventas online A la gente le encanta explorar lo que otros usuarios de Facebook han hecho en los viajes incentivos o las actividades de negocio online. Recuerda que Facebook trabaja para ti 24 horas al día, 7 días a la semana, así que mientras más información llamativa y motivante publiques, más gente va a querer interactuar contigo. 4. Crea eventos de ventas en tu región Eventos de este tipo pueden ser creados y manejado por ti en tu propio perfil de Facebook, lo que te ahorra tiempo y dinero. Averigua como puedes crear un evento en Facebook ahora, mira aquí, view more. 5. Mensajería instantánea ( chat ) La mensajería instantánea de Facebook (Messenger) no se limita a tu computadora personal, también puedes hablar con tus contactos en su celular. Las conversaciones de grupo facilitan el proceso de enviarles mensajes a todo el mundo a la vez y ver dónde están todas tus iniciativas de ventas. 12

13 Cuál es la diferencia entre un perfil de Facebook, una página de Facebook y un grupo de Facebook? Perfil de Facebook Un perfil de Facebook es un resumen personal de quién eres, lo que le da acceso a tus amigos a ver tu ciudad de residencia, donde trabajas y mucho más. Si estás empezando en las redes sociales, crear un perfil de Facebook es la mejor manera de comenzar y construir tu propia red. Página de Facebook Una página de Facebook sirve para negocios, marcas, compañías y personas famosas. Puedes crear una página de Facebook para tu negocio separada de tu perfil personal. Los usuarios de una página de Facebook pueden pagarle a Facebook para poner anuncios que llevan tráfico a su página. Grupo de Facebook Los grupos de Facebook son la manera perfecta para permanecer en contacto con tu negocio Avon. Si ya has creado un perfil de Facebook personal es fácil crear un grupo de Facebook para dividir tus contactos personales de tus contactos de negocio. Los usuarios pueden añadir sus amigos y compartir contenido, promociones y hasta consejos de venta con unos cuantos clics, también puedes actualizar contenido, encuestar el grupo y hasta hablar con todo el mundo a la misma vez desde cualquier parte del mundo. También hay tres tipos de configuraciones de seguridad que puedes crear para cada tipo de grupo de Facebook. Para más información sobre cómo configurar una página o grupo de Facebook: Páginas y Grupos de Facebook 13

14 Qué otras redes sociales además de Facebook ayudan a promover mi negocio online? Hay cientos de sitios de redes sociales pero no necesitas estar en todos ellos. Comienza con una red social, cuando obtengas éxito en ella y te sientas cómodo extiéndete a otras redes. Aquí tienes una lista de las 5 redes más conocidas: YouTube es una página para compartir vídeos. Se pueden ver, subir y compartir vídeos. Esta una gran manera de promover o ver las demonstraciones de productos. view more Twitter te permite enviar y leer mensajes que se conocen como tweets, los cuales no sobrepasan los 140 caracteres. Twitter sirve para darle apoyo a tu negocio, ya que puedes contestarle rápidamente qué es lo que está pasando al momento, incluyendo actualizaciones, lanzamientos y eventos. view more Linkedin es la mayor red mundial de profesionales enfocada en reunir profesionales que comparten contactos y oportunidades de trabajo. Es especialmente útil para reclutar. view more Pinterest es un tablero virtual que te permite organizar y compartir imágenes que encuentras en Internet o subir cosas desde tu computadora. Puedes colocar cualquier cosa que encuentres en la Internet en tu tablero dividiéndolo por temas (belleza o modas, productos favoritos, etc.). view more Instagram te permite compartir fotos tomadas con tu celular con tus amigos. Es una manera divertida y fácil de compartir lo que está pasando en tu vida y las cosas que descubres. view more 14

15 Únete a la conversación. facebook.com/avonproductspr twitter.com/avonpuertorico pinterest.com/avonpr 15

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