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1 Enterprise Performance Management Resumen Ejecutivo Copyright, e-strategia Consulting Group, S.A. de C.V. o subsidiarias, Monterrey, México. Todos los Derechos Reservados.

2 Herramientas de gestión para obtener resultados 1. Enterprise Performance Management (EPM) es... la alineación y uso de la planeación estratégica y operativa junto con una presupuestación por resultados para obtener una gestión estratégica empresarial. Las soluciones EPM de e-strategia incluyen mejores prácticas, metodologías y herramientas digitales para habilitar la planeación estratégica y operativa así como las medidas de desempeño en todos los niveles. 2. Las soluciones EPM le permiten... El Modelo de Enterprise Performance Management puede ser adaptado a su organización y a sus prácticas de planeación. Definir planes estratégicos Definir la estructura de planeación estratégica de la empresa. Asegurar la definición y formato uniforme de los planes de todas las unidades estratégicas. Desarrollar la misión, visión, objetivos, estrategias y mediciones. Integrar y alinear los proyectos y procesos a los objetivos estratégicos. Comunicar el plan estratégico a través de todos los niveles de la empresa.

3 Alinear Dirección Estratégica Desempeño de Procesos Desempeño de Proyectos Desarrollar vínculos explícitos entre todos los elementos de planeación. Cada objetivo se alinea de manera vertical y horizontal a los demás elementos del plan. Esta alineación baja desde el grupo o corporación hasta los proyectos y procesos. Conecta de manera armónica el qué, el cómo, y el qué tanto, en todos los niveles. Aplica metodología y herramientas simples pero poderosas para alinear la dirección estratégica de cada unidad a las prioridades de la empresa. Identifica claramente los proyectos y procesos (actividades) que producen resultados que, a su vez, contribuyen a la generación de resultados de impacto estratégico todo alineado al cumplimiento de metas definidas.

4 Implantación de la ejecución del desempeño Incorporar los objetivos estratégicos e indicadores de medición directamente en el proceso de presupuestación. Usar planeación presupuestal basada en escenarios para agrupar proyectos y procesos. Analizar las implicaciones estratégicas para los niveles superiores cuando los proyectos o procesos de niveles inferiores son incluidos / excluidos del presupuesto. Asegurar la consistencia entre objetivos e indicadores de medición para los sistemas de planeación y presupuestación. Monitorear y evaluar Monitorear los resultados de los proyectos y procesos operativos (actividades) y su contribución a los resultados estratégicos en niveles intermedios y superiores. Identificar y definir indicadores clave de desempeño para objetivos, proyectos y procesos. Asignar metas variables o absolutas a cada indicador de desempeño. Incrementar la transparencia y comunicación del desempeño actual. Evaluar antes, durante y después de la ejecución de proyectos y procesos. Enfocarse en una unidad particular, consolidada o en toda la empresa. Tener acceso a observatorios ejecutivos en los niveles superiores para mostrar el avance en tiempo real para todos los objetivos, proyectos y procesos. Ahorrar tiempo con la generación automática de reportes de planeación listos para su impresión.

5 3. Caso de Éxito: SUN Microsystems, Mexico En junio de 2003, los reportes de cierre del año fiscal confirmaron que SUN Microsystems, México había excedido su pronóstico anual y había logrado resultados sobresalientes respecto a la estrategia implantada 12 meses antes. A pesar de que la mayoría de los ejecutivos con resultados similares se habrían confiado al menos por un momento los altos ejecutivos de SUN en la Ciudad de México determinaron que para el siguiente año ellos podrían y lo harían aún mejor. De este modo se determinó no perder tiempo para comenzar. Todos sabemos que el contar con una buena estrategia es clave para lograr el éxito. Pero el estilo de liderazgo de este equipo ejecutivo requiere más una visión compartida y un conjunto alineado de objetivos, proyectos, procesos e indicadores comunicados y acordados en todos los niveles de la organización. La metodología y herramientas EPM de e-strategia fueron la solución perfecta para habilitar a SUN México para crear e implantar un plan estratégico / operativo a través de toda la organización. Como parte del programa de despliegue, facilitado por expertos de e-strategia, los ejecutivos identificaron cuatro objetivos estratégicos, uno para cada una de las siguientes categorías: Finanzas, Clientes, Procesos y Recursos Humanos. Adicionalmente, el equipo identificó un objetivo Transformacional enviando el mensaje de que trabajar de manera típica no era parte de la estrategia de SUN México. En sólo treinta días después de la decisión inicial para proceder, el plan fue desarrollado y desplegado con resultados que incluían: objetivos, estrategias e indicadores definidos para cada una de las 5 divisiones todo ligados a las estrategias de SUN Corporativo; implantación de software de aplicación EPM en toda la organización; entrenamiento a ejecutivos clave; sesiones de retroalimentación con empleados; evaluación de procesos clave y de soporte para su mejora; y definición de proyectos de innovación, mejora e inversión. Las compañías de clase mundial conocen la importancia de la velocidad de actuación y de respuesta. Y mientras que a muchos de los competidores de SUN les tomó un promedio de 4.2 meses para completar sus planes estratégicos, SUN México tuvo tiempo para 11 meses de ejecución eficiente.

6 4. Beneficios de las Soluciones EPM de e-strategia Orientadas a la acción. Enfocadas a lograr y administrar el cambio en todos los niveles. Estructura colaborativa. Crean un lenguaje común e involucramiento multifuncional a través de todos los niveles de la empresa. Planeación estratégica y operativa. Se da el mismo énfasis tanto en niveles superiores como inferiores, asegurándose que las prioridades estratégicas se traduzcan en trabajo real para toda la organización. Alineación explícita. Conectan los resultados de proyectos y procesos operativos con los resultados de impacto estratégico de los objetivos y estrategias. Transparencia. Aseguran integración y claridad respecto a cómo se asigna el presupuesto y cómo se reporta el avance. Un proceso dinámico e iterativo. Las aplicaciones basadas en web facilitan la actualización y mantenimiento del plan y lo hacen accesible para la toma de decisiones día con día. Procesos, sistemas y herramientas integradas. Logran el vencimiento de obstáculos resultantes de sistemas de planeación y presupuestación desconectados. Una base de conocimiento del desempeño estratégico. Permiten el registro de los elementos críticos del plan estratégico y sus resultados para todas las organizaciones a lo largo de múltiples años para habilitar un mejor análisis del desempeño y mejoras continuas de largo plazo. Despliegue y adopción rápida. Los principios organizacionales de administración del cambio aseguran rápida adopción del personal clave, aprendizaje práctico y máximos resultados en el menor tiempo posibles. e-strategia Consulting Group también ofrece soluciones completas para Government Performance Management, IT Performance Management y Sales Performance Management. Para mayor información favor de contactarnos por correo electrónico en

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