Máster Profesional. Máster en Marketing Digital y e-commerce

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1 Máster Profesional Máster en Marketing Digital y e-commerce

2 Índice Máster en Marketing Digital y e-commerce 1. Sobre Inesem 2. Máster en Marketing Digital y e-commerce Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen / A quién va dirigido / Objetivos 3. Programa académico 4. Metodología de Enseñanza 5. Porqué elegir Inesem? 6. Orientacion 7. Financiación y Becas 8. Admisión Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 3 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

3 SOBRE INESEM BUSINESS SCHOOL INESEM Business School como Escuela de Negocios Online tiene por objetivo desde su nacimiento trabajar para fomentar y contribuir al desarrollo profesional y personal de sus alumnos. Promovemos una enseñanza multidisciplinar e integrada, mediante la aplicación de metodologías innovadoras de aprendizaje que faciliten la interiorización de conocimientos para una aplicación práctica orientada al cumplimiento de los objetivos de nuestros itinerarios formativos. En definitiva, en INESEM queremos ser el lugar donde te gustaría desarrollar y mejorar tu carrera profesional. Porque sabemos que la clave del éxito en el mercado es la "Formación Práctica" que permita superar los retos que deben de afrontar los profesionales del futuro. Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 5 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

4 DURACIÓN PRECIO CRÉDITOS ECTS Máster en Marketing Digital y ecommerce MODALIDAD 600 horas Entidad impartidora: 1295 Online Programa de Becas / Financiación 100% Sin Intereses Titulación Máster Profesional Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 6 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 7 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

5 Resumen Objetivos Toda empresa o institución que ofrece un producto o servicio posee una marca con la que opera en el entorno. La dimensión de esta marca y su proyección pueden ser variables, pero la gestión global de la marca es un factor fundamental de éxito en un entorno cada vez más competitivo. Por esta razón, el Máster en Marketing Digital y E-commerce te proporcionará las herramientas más eficaces para lograr aumentar las ventas de la empresa, preparándote para el análisis del proceso de compra y venta, incluyendo el estudio del comportamiento de los consumidores. Además, podrás gestionar el departamento de marketing de una empresa y realizar campañas de marketing a través de las principales técnicas de promoción y publicidad, tanto en el canal online como offline, gracias a los conocimientos que ofrece este máster sobre comercio electrónico. Con el Máster Profesional Máster en Marketing Digital y e-commerce usted alcanzará los siguientes objetivos: Alcanzar una visión global y estratégica del mundo de la marca. Desarrollar un proceso completo de construcción de marca. Estudiar el régimen jurídico del marketing digital. Conocer el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio. Elaborar, ejecutar y controlar planes de marketing. A quién va dirigido El Máster en Marketing Digital y E-commerce está dirigido a quienes posean un grado o título equivalente en Investigación y Técnicas de Mercado, Publicidad y Relaciones Públicas, cualquier titulación o profesional con experiencia en el sector de comercial o toda aquella persona que desee ampliar o adquirir conocimientos pertenecientes al sector del marketing y el comercio electrónico. Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 8 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Analizar las principales fórmulas en comercio electrónico y las nuevas tendencias en ecommerce.

6 Por qué elegir INESEM? Y, después? Para qué te prepara El Máster en Marketing Digital y Ecommerce dota al alumno de los conocimientos necesarios para el puesto de director comercial, de marketing o de análisis y estudios del mercado. Además, está orientado hacia las nuevas tendencias de marketing y acciones comerciales gracias a su contenido en comercio electrónico y social media. Salidas Laborales Las salidas laborales del Máster en Marketing Digital y E-commerce están orientadas al ejercicio profesional como técnico de marketing, director de marketing, jefe de ventas, social media manager, investigador de mercados y director comercial, entre otros, dentro de cualquier empresa u organización. Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 10 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

7 PROGRAMA ACADEMICO Máster en Marketing Digital y e-commerce Módulo 1. Introducción a la comunicación y la publicidad Módulo 2. Comunicación y publicidad en el medio online Módulo 3. Branding y gestión de marca Módulo 4. Marketing mobile y publicidad Módulo 5. Analítica web Módulo 6. Comercio electrónico Módulo 7. Régimen jurídico del marketing digital Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 12 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 13 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

8 PROGRAMA ACADEMICO Máster en Marketing Digital y e-commerce Unidad didáctica 3. La creatividad en la publicidad 1. Qué es la creatividad? 2. Los encargados de la creatividad en las empresas Módulo El briefing creativo Introducción a la comunicación y la publicidad 4. La creatividad en el medio digital 5. La técnica del Copywriting 6. Formatos y técnicas para aplicar la creatividad 7. El packaging como elemento creativo Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 2. La comunicación y sus componentes La publicidad como elemento de comunicación 1. Qué es la comunicación 1. Definición de Publicidad 2. El Marketing como raíz de la comunicación digital 2. La comunicación publicitaria y sus elementos 3. Otros componentes del marketing (4 P's) 3. Técnicas de comunicación publicitaria 4. Comunicación integrada de marketing (CIM) 4. El Departamento de Publicidad en la empresa 8. El Portafolio 5. El emisor técnico de la publicidad: las agencias 6. El canal de la comunicación: Medios Publicitarios ATL (Above The Line) 7. El receptor de publicidad: el mercado y los consumidores 8. La estrategia de publicidad Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

9 Módulo 2. Comunicación y publicidad en el medio online Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. El entorno digital El mercado digital: usuarios y e-consumer 1. Introducción 2. Internet como fuente de información 1. Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico 3. Primeras herramientas de comunicación digital 2. Introducción al comercio electrónico 4. Origen de la web Clasificar a los compradores: Prosumer y Crossumer 5. Características y ventajas de la web El comportamiento de los usuarios de Internet 6. Aportación de la web 2.0 tanto a empresas como a consumidores Unidad didáctica La web 3.0 El canal online herramientas de comunicación Unidad didáctica Formularios de contacto El anunciante en la red 2. Blogs, webs, wikis 3. Marcadores sociales Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 7. Las redes sociales como elemento de la comunicación digital La figura del social media manager 1. Qué es un Social Media Manager? 1. Marketing en Redes Sociales, el SMM 2. La figura del Social Media Manager en la empresa 2. La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa 3. Competencias y responsabilidades 3. Tipos de redes sociales 5. Principios sobre la gestión del tiempo 4. Ventajas y Desventajas de las redes sociales 6. Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor 6. Importancia y repercusión de las redes sociales 7. Las redes sociales como intercambio constante de información 8. Redes sociales en dispositivos móviles Unidad didáctica 6. Social media plan 7. Objetivos y seguimiento del Social Media Manager 8. Errores que no debe cometer un Social Media Manager Unidad didáctica 8. Crm en el medio online 1. Conocer los conceptos básicos de gestión de clientes, CRM y fidelización de clientes 2. Remarketing 1. Visibilidad e imagen de la empresa en la red 4. Aplicaciones en línea 1. El plan de medios sociales 2. Reputación online 5. Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio 2. Objetivos y estrategia del plan de medios sociales 3. Identidad digital 3. Posicionamiento e imagen de marca 4. Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis 4. Captación y fidelización de audiencias 5. Principales herramientas e indicadores 5. Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 16 ] INESEM BUSINESS SCHOOL 4. La organización del profesional en redes sociales 3. Pensar en términos de cliente y el valor que cada tipología aporta a la empresa 4. Conocer las estrategias y las herramientas de gestión de clientes y fidelización 5. Conocer las métricas de Fidelización 6. Aplicar las diferentes herramientas de la manera más adecuada a casos de empresa Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 17 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

10 Módulo 3. Módulo 4. Branding y gestión de marca Marketing mobile y publicidad Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 4. Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. qué es una marca? definición e integrantes La marca y el producto Introducción al marketing mobile Adaptar la analítica web tradicional al móvil 1. Qué es una marca? 1. Modelo de arquitectura de marcas 1. Introducción 2. Personalidad y estructura de marca 2. El brand manager como gestor 2. Definición de Mobile Marketing 1. Analítica web tradicional que incluye o se puede adaptar a la analítica móvil 3. Brand meaning management-identidad de marca Historial del Mobile Marketing 2. Seguimiento de los s en el móvil 4. El storytelling 4. Las nuevas tendencias y patrones de comportamiento en los consumidores. 3. Seguimiento de aplicaciones Unidad didáctica Seguimiento de la lealtad Unidad didáctica 2. El proceso de creación de la marca 5. Branded content y prodcut placement 6. Personal branding - cómo crear tu propia marca 1. La planificación estratégica 2. Brand equity o el valor de marca 7. Otras manifestaciones - cool hunting, detección de insight 3. Marcas corporativas y marcas producto 8. El packaging como motivo de compra Unidad didáctica 3. Objetivos y seguimiento del marketing mobile 9. Merchandising o la marca convertida en producto 1. Introducción 10. Servicios de información tecnológica de la OEPM 2. Edad y género La marca y su comunicación 1. Métodos tradicionales 2. La presencia de la marca en el Medio Online 3. La imagen como comunicadora Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 18 ] INESEM BUSINESS SCHOOL 4. Seguimiento offline, seguimiento de mensajes de texto y de llamadas Unidad didáctica 4. La era de los smartphones 3. Ingresos 1. Introducción 4. Conocer a los objetivos del Mobile Marketing 2. Symbian 5. Siguiendo nuestras campañas 3. Windows Phone 4. iphone OS 5. Android Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 19 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

11 Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 8. Unidad didáctica 10. Publicidad móvil Desarrollo de sitios web para móviles Integrando el marketing móvil con el marketing online y offline 1. Diferentes tipos de publicidad móvil 1. Introducción 2. Publicidad on-deck VS Publicidad off-deck 2. Mobile Web y WAP 1. Unificar los mensajes con varias comunicaciones 3. Crear campañas publicitarias móviles efectivas 3. Dominios dotmobi 2. Integración móvil con el marketing offline 4. Ejemplos 4. Organización y Arquitectura de un sitio móvil 3. Integración móvil con el Marketing Online 5. Las redes móviles de publicidad 5. Revisión de la cabecera HTTP Unidad didáctica 6. Marketing y promociones móviles basadas en la localización 6. Revisión del Código Móvil Unidad didáctica Tamaño de las páginas E-comercio móvil 8. Qué se puede esperar de sus imágenes 9. Adaptar las tipos de fuente para móviles 1. Introducción a las promociones móviles Unidad didáctica Qué productos son adecuados para los cupones móviles? Optimización de los motores de búsqueda móvil 3. Marketing basado en la localización y en proximidad digital Unidad didáctica 7. Aplicaciones para móvil 1. Introducción 2. Micropagos 3. Macropagos 4. La banca Móvil 5. Seguridad y otras cuestiones 1. Cómo funciona la optimización de motores de búsqueda móvil? 2. Mejores prácticas para móvil SEO básico 3. En qué búsquedas debemos posicionar nuestro sitio web? 1. Juegos para móvil 4. Descubrir cómo se posicionan nuestras palabras clave 2. Aplicaciones móviles de servicios públicos 5. Seguimiento del SEO móvil y nuestras palabras clave 3. Dónde obtener aplicaciones? 6. Prácticas avanzadas de SEO 4. Desarrollando mi aplicación 5. Promocionando nuestra aplicación 6. Otros puntos a tener en cuenta Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 20 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

12 Módulo 5. Analítica web Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Analítica web y seo Análisis y métrica web 1. Introducción al SEO 1. Conceptos básicos 2. Historia de los motores de búsqueda 2. Métricas 3. Componentes de un motor de búsqueda 3. Visitas 4. Organización de resultados en un motor de búsqueda 4. Visitantes 5. La importancia del contenido 5. Páginas 6. El concepto de autoridad en Internet 6. Promedio de tiempo en una página web 7. Campaña SEO 7. Promedio de tiempo en un sitio web Unidad didáctica 2. Analítica web y sem 8. Tasa de rebote 9. Tasa de salida 10. Tasa de conversión 1. Introducción al SEM 2. Principales conceptos en SEM 3. Sistema de pujas y Calidad del anuncio Unidad didáctica 4. Unidad didáctica 6. Optimización de sitios web Analítica web y métricas en redes sociales 1. Usabilidad 1. Análisis del tráfico en redes sociales 2. Mapas de calor 2. Fijar objetivos en redes sociales 3. Grabaciones de sesiones de usuario 3. Facebook 4. Ordenación de tarjetas 4. Twitter 5. Test A/B 5. Youtube 6. Test multivariante 6. Blogs 7. KPI, indicadores clave de rendimiento 7. Reputación online 8. Cambios a realizar para optimizar una página web Unidad didáctica 5. Optimización del posicionamiento en buscadores Unidad didáctica 7. Aplicación web para móviles 1. Contenidos optimizados para móviles 2. Aplicación web para móviles 1. Optimización del posicionamiento en buscadores 3. Social Media Mobile 2. Factores que influyen en el posicionamiento orgánico 4. Marketing móvil 3. Factores que influyen negativamente en el posicionamiento orgánico 4. Creación de una campaña 5. Creación de anuncios con calidad 6. Indicadores clave de rendimiento en SEM Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 22 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 23 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

13 Módulo 6. Unidad didáctica 8. Comercio electrónico Herramientas de analítica web 1. Listado de herramientas 2. Herramientas de analítica web 3. Herramientas de análisis de logs 4. Herramientas de medición mediante tags Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Conceptos fundamentales en comercio electrónico Proceso de compra en comercio electrónico 1. Fases del proceso de compra 5. Herramientas para medir el rendimiento de nuestro sitio web 1. Introducción al Comercio Electrónico 2. Carro de la compra 6. Herramientas para recoger información de diseño o usabilidad web 2. Marketing electrónico vs. Comercio Electrónico 3. Cadena de valor en comercio electrónico 3. Origen del Comercio Electrónico 4. Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico 7. Herramientas que analizan nuestra actividad en redes sociales 8. Herramientas de inteligencia competitiva 4. Integración de Internet en la estrategia de Marketing 5. Algunas cifras Unidad didáctica 4. Unidad didáctica 2. Factores que influyen en el intercambio de productos online Modelos de negocio online 1. Modelos de Negocio Online 1. Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet 2. Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas 2. Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios 3. Tipos de Negocio Online según Hoffman, Novak y Chatterjee 3. Política de precios en Internet 4. Modelos de negocio basados en Internet según Michael RappA 4. Atención al cliente en el intercambio de productos vía Internet 5. Basados en las redes interorganizacionales 6. Otros modelos de negocio Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 24 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 25 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

14 Módulo 7. Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 7. Comunicación en comercio electrónico Medios de pago 1. Internet como canal de comunicación 1. Introducción 2. Herramientas en Comunicación 2. Clasificación de los medios de pago 3. Venta en Internet 3. Pago con tarjeta bancaria 4. Proceso de planificación publicitaria 4. Pago contra-reembolso 5. Campañas online 5. Medios de Pago puramente online Unidad didáctica 6. Fidelización en comercio electrónico 6. Seguridad en los pagos online 7. Fraude para los consumidores online Unidad didáctica 8. Entorno legal del comercio electrónico 1. Introducción 2. Proceso de fidelización Régimen jurídico del marketing digital Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Legislación aplicable en marketing digital Privadidad y seguridad de la información 1. Consideraciones constitucionales 1. Marco legal y jurídico de la seguridad de la información 2. Fuentes del marketing digital 2. Bases de datos: cloud computing Unidad didáctica 2. Comunicaciones comerciales electrónicas 1. Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico 3. Correo electrónico 4. Cookies Unidad didáctica 4. Propiedad intelectual e industrial aplicada al marketing digital 3. Ventajas de la fidelización en comercio electrónico 1. Principales normas reguladoras 2. La información y sus requisitos 4. Retención de los consumidores 2. Ley Orgánica de Protección de Datos 3. Proteger la información y las comunicaciones 5. Fórmula y acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización 3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 1. Propiedad intelectual en relación con el marketing digital 4. El régimen de responsabilidad 2. Propiedad industrial en relación con el marketing digital 6. Estrategias en fidelización 4. Protección de Datos en Marketing Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 26 ] INESEM BUSINESS SCHOOL 3. Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 27 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

15 Unidad didáctica 5. Ley de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico 1. Objeto de la LSSI-CE ámbito de aplicación 2. Cumplimiento de la LSSI-CE 3. Infracciones y sanciones Unidad didáctica 6. El marketing en la web Acciones de marketing en la web Publicidad en entornos Concursos y sorteos online Unidad didáctica 7. Reputación online y el efecto streisand 1. Online Reputation Management 2. Riesgos de la reputación online y el efecto Streisand 3. Marco legal de la reputación online UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 28 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 29 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

16 metodología de aprendizaje La configuración del modelo pedagógico por el que apuesta INESEM, requiere del uso de herramientas que favorezcan la colaboración y divulgación de ideas, opiniones y la creación de redes de conocimiento más colaborativo y social donde los alumnos complementan la formación recibida a través de los canales formales establecidos. El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. El equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. Nuestro sistema de aprendizaje se fundamenta en cinco pilares que facilitan el estudio y el desarrollo de competencias y aptitudes de nuestros alumnos a través de los siguientes entornos: Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

17 SERVICIO DE Orientación de Carrera Nuestro objetivo es el asesoramiento para el desarrollo de tu carrera profesional. Pretendemos capacitar a nuestros alumnos para su adecuada adaptación al mercado de trabajo facilitándole su integración en el mismo. Somos el aliado ideal para tu crecimiento profesional, aportando las capacidades necesarias con las que afrontar los desafíos que se presenten en tu vida laboral y alcanzar el éxito profesional. Gracias a nuestro Departamento de Orientación de Carrera se gestionan más de 500 convenios con empresas, lo que nos permite contar con una plataforma propia de empleo que avala la continuidad de la formación y donde cada día surgen nuevas oportunidades de empleo. Nuestra bolsa de empleo te abre las puertas hacia tu futuro laboral.

18 Financiación y becas En INESEM Ofrecemos a nuestros alumnos facilidades económicas y financieras para la realización del pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses. INESEM continúa ampliando su programa de becas para acercar y posibilitar el aprendizaje continuo al máximo número de personas. Con el fin de adaptarnos a las necesidades de todos los perfiles que componen nuestro alumnado. Proceso de admisión El proceso de admisión se puede llevar a cabo durante todo el año, en el mismo nuestro equipo de asesores académicos te ayudará a elegir el programa formativo que mejor se adapte a las necesidades formativas para garantizar el éxito de tu formación. Para iniciar el proceso de admisión a nuestros programas los candidatos deben de seguir los siguientes pasos: Cumplimentar la solicitud de admisión. Para ser admitido en nuestros programas el estudiante deberá de completar la solicitud de admisión online a través de la página de cada programa formativo. Así mismo, el estudiante deberá de adjuntar su currículum vitae y carta de presentación con su trayectoria académica y profesional donde exponga sus motivaciones e intereses. Realizar una entrevista personal con el Departamento de Admisiones. El alumno realizará una entrevista telefónica donde se evaluará las competencias y aptitudes del futuro alumno. Además, se valorará la posibilidad de otorgarle una beca del Programa Lanzadera Profesional en función de la situación y valía del candidato. Formalización de la matrícula. En caso de ser admitido, la comisión coordinadora del máster contactará con el alumno para proceder a la formalización de la matrícula.

19 Máster Profesional Máster en Marketing Digital y e-commerce Máster en Marketing Digital y e-commerce [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

20 Impulsamos tu carrera profesional INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A. Calle Abeto, Edificio CEG* Centro Empresas Granada, Fase II Atarfe, Granada Gestionamos acuerdos con más de 2000 empresas y tramitamos más de 500 ofertas profesionales al año. Facilitamos la incorporación y el desarrollo de los alumnos en el mercado laboral a lo largo de toda su carrera profesional.