técnico de marketing

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1 técnico de marketing 1

2 2 INDICE DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO PERSPECTIVAS DE FUTURO DESCRIPCIÓN GENERAL FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO HERRAMIENTAS CONDICIONES DE TRABAJO OCUPACIONES RELACIONADAS COMPETENCIAS GENÉRICAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL FORMACIÓN TRANSVERSAL FORMACIÓN ESPECÍFICA OFERTA DE FORMACIÓN OTRAS REFERENCIAS

3 3 DENOMINACIÓN DE LA OCUPACIÓN TÉCNICO DE MARKETING ENTORNO Y CONTEXTO DE TRABAJO El sector Comercio comprende el conjunto de empresas, personas y organizaciones que actúan como intermediarios entre la oferta y la demanda, y se dedican a la distribución de bienes y servicios. La eficiencia en el proceso de distribución implica para la empresa poder conseguir niveles competitivos que permitan alcanzar el éxito en la gestión y asegurar la supervivencia del negocio. El sector Comercio se puede clasificar en dos grandes áreas de actividad: Comercio mayorista: lo integran aquellos intermediarios que se dedican a la venta de productos o servicios al por mayor, ventas que realizan principalmente a los minoristas, a otros mayoristas o fabricantes, pero no al consumidor final. En función del tipo de servicio que presten se pueden clasificar como mayoristas de servicio completo o mayorista tradicional, y mayoristas de servicio restringido. Comercio minorista: es aquel comerciante que vende los productos al consumidor final. Al ser el último punto de enlace con los consumidores, son capaces de potenciar las actividades comerciales y de influir en las ventas. Las características principales de la actividad mayorista son las siguientes: compra de grandes cantidades de productos a fabricantes u otros mayoristas, almacena en grandes cantidades, para lo cual precisa de importantes medios financieros para soportar elevados costes de almacén, stocks y de mantenimiento; venta en lotes a otros mayoristas, fabricantes y, principalmente, minoristas. La actividad del comerciante minorista se concreta en la compra de pequeños lotes de productos para revender a los consumidores finales, añadiendo, con frecuencia, otros servicios que proporcionan un valor añadido al producto. El sector comercial minorista tiene un enorme peso en la economía de la región andaluza. De hecho, el 79% de las empresas ligadas a este sector en Andalucía fueron clasificadas como Minoristas según el DIRCE (Directorio Central de Empresas). En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en el mercado de libre competencia, de ahí el protagonismo creciente que está adquiriendo la ocupación de Técnico de Marketing. El incremento en la complejidad del entorno y el rápido cambio tecnológico, económico, social y competitivo ha conducido a las empresas a crear en primer lugar, y a reforzar seguidamente, la función de Marketing. El aspecto central de la filosofía empresarial del Marketing consiste en alcanzar los objetivos de la organización mediante la satisfacción a largo plazo del consumidor, consolidando una relación de forma más eficiente que la competencia. Las actividades del Marketing son actividades encaminadas a alcanzar los objetivos de la organización descubriendo las necesidades de los clientes y tratando de satisfacerlos.

4 4 Una de las técnicas de Marketing más aplicadas en la actualidad, hace referencia a la combinación de cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones, en cuanto a la planificación de la estrategia de Marketing en una empresa. Estos elementos son: producto, precio, distribución y comunicación. Los principales subsectores en los que puede operar un Técnico de Marketing, son: industria, intermediarios, comercio independiente y asociado, y, como profesión libre, asesoramiento comercial y agencias comerciales. Los Técnicos de Marketing desarrollan su actividad trabajando por cuenta ajena en empresas medianas o grandes, realizando operaciones comerciales tanto de compra como de venta de medio o gran volumen, seleccionando a los proveedores y consiguiendo clientes, y negociando las condiciones más ventajosas dentro de los límites impuestos por la empresa. Asimismo, son responsables de las tareas de difusión, promoción y publicidad de las Compañías. La localización del Técnico de Marketing dentro de la empresa es la siguiente: El Técnico depende directamente de un Responsable de Marketing encargado de la gestión, control y supervisión del área. El máximo responsable del Departamento es el Director Comercial, encargado de la planificación y dirección de la política comercial y de Marketing de la empresa. El Técnico de Marketing, además de las relaciones internas, mantiene contactos directos con clientes y proveedores para el desarrollo de su actividad.

5 5 PERSPECTIVAS DE FUTURO Las exigencias del mercado obliga a las empresas a dedicar cada vez mayor atención a sus políticas de Marketing para poder ser competitivos. La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales, tiene que investigar cuáles son sus necesidades y deseos, y cuáles son sus hábitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esta labor permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes, de ahí la importancia creciente de los profesionales especializados en estas tareas de Marketing. La gran competitividad existente exige una adecuada estrategia con el objeto de atraer a los consumidores potenciales y alcanzar mayores cuotas de mercado. Todo esto producirá un aumento en la demanda de este tipo de profesionales especializados en el Área del Marketing. Las necesidades actuales y futuras de los consumidores producirán cambios en la estructura organizativa de las empresas, y los Departamentos de Marketing irán adquiriendo cada vez mayor importancia. DESCRIPCIÓN GENERAL Obtener y elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación; gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos o servicios y supervisar su realización de conformidad con las instrucciones recibidas y la legislación vigente. FUNCIONES PROPIAS DEL PUESTO QUÉ HACE? CÓMO LO HACE? Obtener, procesar y organizar la información sobre la investigación comercial Obteniendo la información procedente de las fuentes primarias y secundarias Procesando la información recogida en la investigación comercial aplicando técnicas estadísticas y operando el "Sistema de Información de Mercados", optimizando el coste y el tiempo

6 6 Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria Obteniendo y valorando la información acerca del producto o servicio para la elaboración de la política de producto Obteniendo información del precio propio y de la competencia para la elaboración de la política de precios, evaluando la estructura del canal de distribución para optimizar el tiempo y costes Organizando campañas publicitarias de acuerdo con los objetivos definidos y controlando la eficacia de las acciones desarrolladas Organizando la información de base obtenida de la valoración del Plan de "Marketing Mix" Gestionar el proceso de logística comercial Controlando los movimientos de mercancías yorganizando y gestionando la distribución Gestionando las existencias en almacén y optimizando el coste de los stocks Planificar y dirigir las actuaciones de "merchandising" en el establecimiento comercial y gestionar las operaciones de compraventa Distribuyendo la superficie de venta y determinando la implantación de productos que optimice el lineal Controlando actuaciones de "merchandising" y organizando las promociones necesarias Identificando y seleccionando proveedores, y negociando la operación de compra Elaborando el plan de acción en la operación de venta de acuerdo con los objetivos Controlando el desarrollo y evolución de las actuaciones del equipo de ventas, y controlando el cumplimiento de las condiciones pactadas con los proveedores Fuente de información: Monografías de Familias Profesionales (Consejería de Educación y Ciencia). HERRAMIENTAS Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes: Material de oficina: fax, impresora, fotocopiadora, ordenador, etc. Material publicitario y promocional: folletos, catálogo de productos o servicios, etc. Archivos, ficheros, y demás información sobre clientes y proveedores. Muestras de productos. Merchandising de la empresa.

7 7 Programas informáticos específicos de Marketing: cálculos de precios, simulación de distribución, cálculo de transporte ( PERT y CPM ), etc. CONDICIONES DE TRABAJO En este sector se utilizan todas las modalidades de contratación tanto indefinida como temporal. La retribución media de esta ocupación esta entre y euros brutos mensuales, variando en función de la magnitud de la empresa y el tipo de contrato. La jornada de trabajo es de 8 horas diarias y 40 semanales en caso de contratación a tiempo completo, variando la distribución de las horas según la actividad específica de cada empresa. OCUPACIONES RELACIONADAS Las ocupaciones relacionadas con el Técnico de Marketing son: DIRECTOR DE MARKETING: Planificar, coordinar y dirigir el Departamento de Marketing de la empresa. DIRECTOR COMERCIAL: Planificar, dirigir y coordinar el Departamento Comercial de una empresa. JEFE DE VENTAS: Colaborar en la planificación de la política comercial y efectuar el seguimiento y control de la misma en relación a los objetivos establecidos. TECNICO DE COMERCIO EXTERIOR: Gestionar la política de compras y ventas con el exterior, y realizar todos los trámites de las operaciones comerciales. DIRECTOR DE LOGISTICA: Dirigir las actividades de distribución y aprovisionamiento.

8 8 COMPETENCIAS GENÉRICAS ORIENTACION AL CLIENTE: Orientación al cliente implica un deseo de ayudar o servir a los clientes. Es el punto de referencia fundamental para el desarrollo de las políticas de Marketing. Uno de sus cometidos es estudiar las posibles necesidades del cliente o mercado para cubrirlas con nuevos productos o servicios. IDENTIFICACION CON LA COMPAÑÍA: Identificación con la compañía es la capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de la Compañía. El Técnico tiene que orientar toda su actividad hacia la consecución de los objetivos marcados por la empresa, estableciendo toda la planificación y desarrollo de las acciones para su consecución. BUSQUEDA DE INFORMACION: Búsqueda de información es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. Una de las funciones principales en el trabajo del Técnico de Marketing es la captación de información de mercado para poder desarrollar las políticas comerciales de la Compañía. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACION: Trabajo en equipo y cooperación implica la intención de colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Una de sus funciones consiste en coordinar el equipo de ventas de la empresa y por tanto esta habilidad se hace imprescindible. DESARROLLO DE INTERRELACIONES: Desarrollo de interrelaciones consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto con distintas personas. Esta habilidad es fundamental para el Técnico de Marketing a la hora de establecer una red de proveedores y una buena cartera de clientes. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Conocer las técnicas de investigación comercial: saber y practicar las técnicas para obtener datos relativos a la investigación comercial, controlando la fiabilidad de las fuentes de información, procesar y organizar dicha información, aplicando técnicas estadísticas o de cualquier otro tipo. Establecer políticas de Marketing: conocer la metodología para obtener y valorar la información sobre la definición del producto o servicio, su precio y el de la competencia (en productos o servicios similares), controlar y valorar la eficacia de la acción publicitaria.

9 9 Conocer las técnicas de logística comercial: saber y practicar la gestión de la logística comercial, organizando los espacios y el funcionamiento del almacén, controlando los movimientos de mercancías, organizando los procesos de distribución de los productos y gestionando las existencias y las devoluciones de mercancías. Conocer las técnicas de merchandising: saber y practicar la metodología para planificar y dirigir las actuaciones de "merchandising", diseñando escaparates, distribuyendo la superficie de venta y organizando promociones. Gestionar operaciones de compraventa: conocer la metodología adecuada para establecer y mantener relaciones con proveedores, establecer sistemas de información como soporte de la actividad comercial y elaborar el plan de acción de la operación de venta. Dirigir equipos: conocer las técnicas para controlar el desarrollo y evolución del equipo de ventas de manera que se cumplan los objetivos marcados por la Compañía. FORMACIÓN REGLADA RECOMENDABLE LICENCIADO EN INVESTIGACION Y TECNICAS DE MERCADO LICENCIATURA UNIVERSITARIA FORMACION MINIMA PARA ACCEDER: C.O.U. y Prueba de Selectividad Bachillerato LOGSE y Prueba de Selectividad TECNICO SUPERIOR EN GESTION COMERCIAL Y MARKETING CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR FORMACION MINIMA PARA ACCEDER: Título de Bachiller Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseñanzas Medias Haber superado el Curso de Orientación Universitaria Título de Técnico Especialista de Formación Profesional de segundo grado Título de Técnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formación Profesional Específica Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos académicos con alguno de los anteriores Titulación universitaria o equivalente

10 10 FORMACIÓN PROFESIONAL OCUPACIONAL DIRIGIDO A PERSONAS DESEMPLEADAS TECNICO DE MARKETING OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: Titulado medio o superior TECNICO EN COMERCIO EXTERIOR OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: Titulado medio o superior AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR OCUPACIONAL REQUISITOS MINIMOS PARA ACCEDER: BUP / COU, Bachillerato Superior, FPII, o nivel académico similar

11 11 FORMACIÓN TRANSVERSAL Prevención de Riesgos Laborales: Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo. Idiomas: Adquirir los niveles de comprensión y expresión oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes y proveedores, centrando el léxico y el comportamiento del lenguaje al entorno de su actividad. Calidad de servicio y atención al cliente: Aplicar las técnicas de comunicación y atención orientadas a conseguir la máxima calidad del servicio de Marketing y la satisfacción del cliente desde su perspectiva. Ofimática básica: Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas ofimáticas más usuales. FORMACIÓN ESPECÍFICA El comercio y el transporte en Andalucía: Conocer las características del comercio y el transporte en Andalucía: tamaño de las empresas, volumen de negocio, áreas de actividad, etc. Investigación comercial: Planificar y desarrollar trabajos de campo, e interpretar la información obtenida de las variables macro / micro económicas, políticas, sociológicas y comerciales, definir la relación funcional entre ellas y analizar los efectos que producen en diferentes estrategias comerciales. Políticas de Marketing: Analizar los efectos que producen la aplicación conjunta de las políticas de Marketing: precio, producto, servicio, comunicación y distribución, en la política comercial de una empresa, estableciendo la relación funcional que existe entre ellas.

12 12 Logística comercial: Desarrollar procesos de logística comercial, coordinando las distintas actividades relacionadas con el movimiento y manejo de productos, desde los centros de producción hasta los puntos de consumo y asociando los objetivos de la distribución con los objetivos comerciales de la compañía. Marketing en el punto de venta: Evaluar y definir estrategias de "mechandising", identificando características esenciales del espacio, imagen que debe ser transmitida por el establecimiento comercial, factores psicológicos asociados al consumidor que influyen en la concreción de actuaciones, seleccionando las técnicas y procedimientos en función de los objetivos comerciales y del efecto deseado. Gestión de la compraventa: Organizar procesos de compraventa, elaborando planes que determinen actuaciones y objetivos, definiendo técnicas de negociación en función del tipo de clientes/proveedores y estableciendo medidas de control que detecten desviaciones de los logros respecto a las previsiones. Programas informáticos específicos de Marketing: Operar con programas informáticos que faciliten la gestión integrada de operaciones comerciales y estudios de mercado, y optimicen el tratamiento y organización de la información originada en el desarrollo de la actividad. Técnicas de comunicación: Dominar las técnicas de comunicación interpersonal de cara al trato con clientes y proveedores. Técnicas de negociación : Conocimientos técnicos sobre negociación con el fin de cerrar la venta siguiendo los procedimientos y pautas específicos de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y de la empresa. Normas de calidad: Asegurar y controlar la calidad del servicio mediante técnicas adecuadas, auditorías de procedimientos, certificaciones (ISO 9000).

13 13 OFERTA DE FORMACIÓN UNIVERSIDADES DONDE SE IMPARTE LA LICENCIATURA: UNIVERSIDAD DE GRANADA UNIVERSIDAD DE SEVILLA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA Coste: coste en concepto de matrícula Cuesta del Hospicio, s / n GRANADA Tfn: Fax: Web: ENSEÑANZA UNIVERSITARIA Coste: coste en concepto de matrícula San Fernando, 4 SEVILLA Tfn: Fax: Web: CENTROS PRIVADOS DE FORMACION SUPERIOR DONDE SE IMPARTEN ESTUDIOS RELACIONADOS CON LA OCUPACION: INSTITUCION UNIVERSITARIA DE LA COMPAÑÍA DE JESUS ETEA Web: CENTRO ANDALUZ DE ESTUDIOS EMPRESARIALES CEADE Web: ESCUELA SUPERIOR DE GESTION COMERCIAL Y MARKETING ESIC Web: ESCUELA AUTONOMA DE DIRECCION DE EMPRESAS EADE Web:

14 14 CENTROS PUBLICOS DONDE SE IMPARTE EL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR: I.E.S. CURA VALERA I.E.S. ROSA NAVARRO Avda. Guillermo Reina, HUERCAL OVERA, ALMERIA Tfn: Camino de Huitar, s / n OLULA DEL RIO, ALMERIA Tfn: I.E.S. ANDRES BENITEZ I.E.S. ARROYO HONDO C / Doctor Fleming, s / n JEREZ DE LA FRONTERA, CADIZ Tfn: C / Maestro Manuel Casal, s / n ROTA, CADIZ Tfn: I.E.S. LAS SALINAS I.E.S. LAS CUMBRES Avda. Al Andalus, s / n 1100 SAN FERNANDO, CADIZ Tfn: C / Las Cumbres, s / n UBRIQUE, CADIZ Tfn:

15 15 I.E.S. LUIS DE GONGORA I.E.S. ALTO GUADIATO C / Diego de León, CORDOBA Tfn: Ronda del Guadiato, s / n PEÑARROYA PUEBLONUEVO, CORDOBA Tfn: I.E.S. JOSE DE MORA I.E.S. LUIS BUENO CRESPO C / Blas Infante, BAZA, GRANADA Tfn: Avda. de la Diputación, s / n OGIJARES, GRANADA Tfn: I.E.S. SAN SEBASTIAN I.E.S. CUENCA MINERA Avda. de Andalucía, s / n HUELVA Tfn: Avda. Juan Ramón Jiménez, s / n MINAS DE RIOTINTO, HUELVA Tfn:

16 16 I.E.S. CASTULO I.E.S. VALLE DEL SOL Avda. San Cristóbal, s / n LINARES, JAEN Tfn: Avda. Pablo Ruiz Picasso, s / n ALORA, MALAGA Tfn: I.E.S. LICINIO DE LA FUENTE I.E.S. MIGUEL ROMERO ESTEO C / Urbano Pineda, s / n COIN, MALAGA Tfn: C / Reboul, s / n MALAGA Tfn: I.E.S. SIERRA ALMIJARA I.E.S MARIA ZAMBRANO Avda. de Pescia, s / n NERJA, MALAGA Tfn: Ctra. Circunvalación, s / n TORRE DEL MAR, MALAGA Tfn:

17 17 I.E.S. CAMAS I.E.S. CAURA Autovía Sevilla Gijón, CAMAS, SEVILLA Tfn: C / Cerro de San Juan, s / n CORIA DEL RIO, SEVILLA Tfn: I.E.S. SAN FULGENCIO I.E.S. MIGUEL DE CERVANTES Avda. de Andalucía, ECIJA, SEVILLA Tfn: C / Manzana, s / n SEVILLA Tfn: I.E.S. BELLAVISTA I.E.S. PONCE DE LEON Ctra. de la Isla, s / n SEVILLA BELLAVISTA Tfn: C / Castillo de las Torres, s / n UTRERA, SEVILLA Tfn: CENTROS PRIVADOS DONDE SE IMPARTE EL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR: Para consultar la relación de centros privados donde se imparte el ciclo formativo: andalucia.es

18 18 CENTROS DONDE SE IMPARTEN LOS CURSOS DE FPO: Para consultar la relación de entidades que imparten los cursos de Formación Profesional Ocupacional: Delegaciones Provinciales de la Consejería de Empleo y Desarrollo Tecnológico andalucia.es/orienta OTRAS REFERENCIAS CONSEJERIA DE EMPLEO Y DESARROLLO TECNOLOGICO Web: andalucia.es INSTITUTO DE FOMENTO DE ANDALUCIA Torneo, SEVILLA Tfn: Fax: Web:

19 19 ASOCIACION ESPAÑOLA DE MARKETING FERIAL Paseo de la Castellana, 210, 8º MADRID Tfn: Fax: Web : FEDERACION DE COMERCIO ELECTRONICO Y MARKETING DIRECTO FECEMD Avenida Diagonal, 437, 5ª Planta BARCELONA Tfn: Fax: Web: CONFEDERACION DE EMPRESARIOS DE ANDALUCIA Web: UNION GENERAL DE TRABAJADORES U.G.T. ANDALUCIA Web: andalucia.org COMISIONES OBRERAS CC.OO. ANDALUCIA Web: