PLAN ESTRATÉGICO ACCUEE

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1 PLAN ESTRATÉGICO ACCUEE

2 PLAN ESTRATÉGICO ACCUEE ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ACCUEE 3. MAPA ESTRATÉGICO 4. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE LA ACCUEE 4.1 DETERMINACIÓN DE LOS EJES ESTRATÉGICOS EJE 1. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN EJE 2. ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS EJE 3. ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS EJE 4. GESTIÓN DE CALIDAD EJE 5. PERSONAS EJE 6. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD 4.2 DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS 5. PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ACCIONES ESTRATÉGICAS Página 3 a 13

3 PLAN ESTRATÉGICO ACCUEE INTRODUCCIÓN Las bases del Plan Estratégico de la ACCUEE para el horizonte se han elaborado a partir de las conclusiones del equipo directivo de la ACCUEE, ampliadas con las opiniones de colaboradores y técnicos de la ACCUEE, así como la experiencia y los resultados obtenidos del anterior Plan Estratégico para el periodo Estas conclusiones fueron enriquecidas con los análisis obtenidos de entidades externas a la Agencia; con responsables de otras agencias de evaluación y acreditación nacionales, con las administraciones en el ámbito de la educación, así como con el conocimiento de las experiencias y logros de varias agencias internacionales. El trabajo necesario para la elaboración de este documento se realizó a lo largo del MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ACCUEE. Misión La ACCUEE es un organismo autónomo de carácter administrativo, adscrito a la Consejería con competencias en educación del Gobierno de Canarias, que tiene como misión, garantizar la calidad de las enseñanzas universitarias y no universitarias canarias, contribuyendo a su mejora continua y generando, por tanto, valor para la sociedad. Visión La ACCUEE aspira a ser una entidad de referencia en el ámbito de la garantía de calidad de la educación superior y de las enseñanzas no universitarias y que contribuya con su actividad a crear y estimular las condiciones idóneas, en que, tanto las universidades canarias como los centros de enseñanzas no universitarias, puedan desarrollar todas sus potencialidades. Página 4 a 13

4 Para ello mantendrá estándares de calidad internacionalmente acreditados en su organización interna y en sus sistemas de gestión. Valores La actividad de la ACCUEE estará guiada por los principios de: Respeto a la diversidad y a la autonomía de las universidades. Colaboración con todos los agentes implicados en educación superior y en las enseñanzas no universitarias, para la consecución de objetivos e intereses similares. Transparencia en su gestión e independencia de las instituciones. Adhesión a principios éticos en el desempeño riguroso y responsable de las funciones que tiene encomendadas. Compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus actividades. Orientación al usuario con el fin de satisfacer sus expectativas, en un permanente proceso de adaptación de los servicios a sus necesidades. Página 5 a 13

5 3. MAPA ESTRATÉGICO Página 6 a 13

6 4. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE LA ACCUEE Como consecuencia del análisis realizado, se han identificado los ejes estratégicos de la Agencia, los objetivos a alcanzar y las acciones a ejecutar para el periodo DETERMINACIÓN DE LOS EJES ESTRATÉGICOS EJE 1. DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN EJE 3. ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS EJE 4. ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS EJE 4. GESTIÓN DE CALIDAD EJE 5. PERSONAS EJE 6. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD 4.2 DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS EJE 1: DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN Objetivo Estratégico 1.1: Mejorar el reconocimiento internacional de nuestra organización equiparándonos a las agencias europeas. Acción 1.1.1: Establecer un buen sistema de planificación, comunicación y seguimiento internos, que tenga en cuenta la eficacia y eficiencia de los procesos y procedimientos. Objetivo Estratégico 1.2: Establecer los mecanismos necesarios para adaptarnos a las expectativas y necesidades de nuestros usuarios y mejorar la percepción de los mismos sobre la calidad de nuestros servicios. Acción 1.2.1: Disponer de mecanismos de información para conocer y poder mejorar la satisfacción de los usuarios. Acción 1.2.2: Ejecutar planes de acción para satisfacer las necesidades y los requisitos de los usuarios. Objetivo Estratégico 1.3: Contribuir a la actualización del marco legal que permita adaptar nuestra actividad al escenario vigente, teniendo presentes nuestros objetivos y valores. Acción 1.3.1: Promover los cambios normativos necesarios para seguir asumiendo plenamente nuestras competencias, garantizando nuestro nivel de independencia y el logro de los objetivos estratégicos. Página 7 a 13

7 EJE 2. ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS Objetivo Estratégico 2.1: Desarrollar modelos de evaluación eficaces y útiles para la mejora del Sistema Universitario Canario. Acción 2.1.1: Asegurar la calidad de las actividades realizadas por la ACCUEE para garantizar el cumplimiento de los criterios europeos establecidos para las agencias de garantía de calidad. Acción 2.1.2: Elaborar informes de evaluación cuyas sugerencias y recomendaciones para la mejora aporten valor al usuario. Acción 2.1.3: Garantizar una adecuada información sobre los procesos de evaluación. Acción 2.1.4: Elaborar y difundir herramientas, guías y materiales metodológicos de apoyo a las instituciones. Objetivo Estratégico 2.2: Establecer relaciones de colaboración con las universidades canarias y con los agentes implicados en los procesos de evaluación. Acción 2.2.1: Establecimiento de una cultura de colaboración y coordinación con las unidades técnicas de calidad de las universidades canarias y entre los diferentes agentes implicados. Acción 2.2.2: Establecer referentes de evaluación consensuados con los distintos agentes en los ámbitos que lo requieren. EJE 3. ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS Objetivo Estratégico 3.1: Desarrollar programas de evaluación e indicadores para la mejora del sistema educativo canario (enseñanzas no universitarias). Acción 3.1.1: Planificación, elaboración y realización de proyectos nacionales e internacionales en el ámbito de las enseñanzas no universitarias y centros. Acción 3.1.2: Elaboración del sistema de indicadores de la educación para canarias. Acción 3.1.3: Ayuda, colaboración y asesoramiento para facilitar a los centros la realización de procesos de autoevaluación (utilización de aplicaciones informáticas, etc). Objetivo Estratégico 3.2: Disponer de estudios e informes que permitan conocer el estado del sistema educativo canario en el ámbito de las enseñanzas no universitarias. Acción 3.2.1: Colaboración con los distintos agentes implicados para la elaboración de los informes o estudios realizados. Acción 3.2.2: Realizar y difundir estudios y publicaciones sobre el estado del sistema educativo canario (enseñanzas no universitarias) Página 8 a 13

8 EJE 4. GESTIÓN DE CALIDAD Objetivo Estratégico 4.1: Desarrollar el sistema de gestión implantado como mecanismo de apoyo para la toma de decisiones. Acción 4.1.1: Desarrollar un sistema adecuado de planificación y seguimiento interno que tenga en cuenta el desempeño de todos los procesos e implementar y establecer unos indicadores que aporten información pertinente y fiable sobre la eficacia y eficiencia de la organización. Objetivo Estratégico 4.2: Fomentar la internacionalización de la actividad de la ACCUEE y ser reconocidos y acreditados como agencia internacional. Acción 4.2.1: Adaptar las actividades y procesos de la ACCUEE cumpliendo con los criterios y directrices para la garantía de la calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (ENQA). Acción 4.2.2: Incorporar a la ACCUEE como miembro de la ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education). Acción 4.2.3: Inclusión en el Registro Europeo de Agencias y en las principales redes y asociaciones relacionadas con la garantía de la calidad de la educación superior. Acción 4.2.4: Promover la colaboración y establecimiento de acuerdos con otras agencias y organismos de evaluación reconocidos tanto nacional como internacionalmente. Acción 4.2.5: Impulsar la internacionalización de las actividades de la ACCUEE, fomentando las relaciones externas y la participación en proyectos europeos. EJE 5. PERSONAS Objetivo Estratégico 5.1: Mantener e incrementar el nivel de competencias técnicas y operativas de la ACCUEE y su grado de motivación, satisfacción y compromiso. Acción 5.1.1: Mejorar la comunicación interna de la Agencia a todos los niveles promoviendo la creación de equipos de trabajo y la celebración periódica de reuniones informativas. Acción 5.1.2: Diseñar planes de formación y mecanismos de evaluación de la motivación y satisfacción del personal de la ACCUEE. Objetivo Estratégico 5.2: Promover y establecer un sistema de gestión integral de colaboradores y expertos externos. Acción 5.2.1: Desarrollar un sistema interno de gestión de evaluadores para garantizar la calidad de las evaluaciones. Acción 5.2.2: Promover un plan de formación para los evaluadores. Página 9 a 13

9 Acción 5.2.3: Incrementar la presencia de evaluadores internacionales y la participación de los agentes sociales en los órganos de evaluación y asesoramiento de la Agencia. Objetivo Estratégico 5.3: Ampliar la participación de los estudiantes en los procesos de evaluación. Acción 5.3.1: Impulsar un programa sobre la participación de los estudiantes. EJE 6: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD Objetivo Estratégico 6.1: Establecer canales de comunicación estables con todos los agentes del Sistema para el intercambio de información. Acción 6.1.1: Organizar encuentros, jornadas y seminarios de carácter formativo e informativo. Acción 6.1.2: Poner a disposición del usuario las herramientas oportunas que faciliten su comunicación con la Agencia. Objetivo Estratégico 6.2: Difundir las actividades y resultados de la Agencia para que sean conocidas por parte de los grupos de interés y de la sociedad, impulsando la importancia de la calidad de las enseñanzas universitarias y no universitarias y el compromiso de la ACCUEE hacia su mejora. Acción 6.2.1: Elaboración e implantación de un Plan de Comunicación. Acción 6.2.2: Realizar informes y estudios de la actividad de la ACCUEE con un estilo claro, adecuado y fácilmente accesible a sus destinatarios. Página 10 a 13

10 5. PLANIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ACCIONES ESTRATÉGICAS CRONOGRAMA EJES OBJETIVOS ACCIONES EJE 1: DIRECCIÓN y ORGANIZACIÓN Objetivo Estratégico 1. : Mejorar el reconocimiento internacional de nuestra organización que nos equipare a las agencias europeas. Objetivo Estratégico 1.2: Establecer los mecanismos necesarios para adaptarse a las expectativas y necesidades de nuestros usuarios. Objetivo Estratégico 1.3: Contribuir a la actualización del marco legal que permita adaptar nuestra actividad al escenario vigente, teniendo presentes nuestros objetivos y valores Acción 1.1.1: Establecer un buen sistema de planificación, comunicación y seguimiento internos, que tenga en cuenta la eficacia y eficiencia de los procesos y procedimientos. Acción 1.2.1: Disponer de mecanismos de información para conocer y poder mejorar la satisfacción de los usuarios Acción 1.2.1: Ejecutar planes de acción para satisfacer los requisitos de los usuarios Acción 1.1.2: Promover cambios normativos necesarios para seguir asumiendo plenamente nuestras competencias, garantizando nuestro nivel de independencia y el logro de objetivos estratégicos. Acción 2.1.1: Asegurar la calidad de las actividades realizadas por la ACCUEE para garantizar el cumplimiento de los criterios europeos establecidos para las agencias de garantía de calidad. EJE 2: EENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS Objetivo Estratégico 2.1: Desarrollar modelos de evaluación eficaces y útiles para la mejora del Sistema Universitario Canario.. Objetivo Estratégico 2.2: Establecer relaciones de colaboración con las universidades canarias y con los agentes implicados en los procesos de evaluación Acción 2.1.2: Elaborar informes de evaluación cuyas sugerencias y recomendaciones para la mejora aporten valor al usuario. Acción 2.1.3: Garantizar una adecuada información sobre los procesos de evaluación. Acción 2.1.4: Elaborar y difundir herramientas, guías y materiales metodológicos de apoyo a las instituciones Acción 2.2.1: Establecimiento de una cultura de colaboración y coordinación con las unidades técnicas de calidad de las universidades canarias y entre los diferentes agentes implicados. Acción 2.2.2: Establecer referentes de evaluación consensuados con los distintos agentes en los ámbitos que lo requieren. Nota: El color amarillo indica el tiempo de ejecución de las acciones estratégicas. Página 11 a 13

11 CRONOGRAMA EJES OBJETIVOS ACCIONES EJE 4: GESTIÓN DE CALIDAD EJE 3:ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS Objetivo Estratégico 3.1. Desarrollar programas de evaluación e indicadores para la mejora del sistema educativo canario (enseñanzas no universitarias). Objetivo Estratégico 3.2: Disponer de estudios e informes que permitan conocer el estado del sistema educativo canario en el ámbito de las enseñanzas no universitarias. Objetivo Estratégico 4.1: Desarrollar el sistema de gestión implantado como mecanismo de apoyo para la toma de decisiones. Objetivo Estratégico 4.2: Fomentar la internacionalización de la actividad de la ACECAU y ser reconocidos y acreditados como agencia internacional. Acción 3.1.1: Planificación, elaboración y realización de proyectos nacionales e internacionales en el ámbito de las enseñanzas no universitarias y centros. Acción 3.1.2: Elaboración del sistema de indicadores de la educación para canarias. Acción 3.1.3: Ayuda y colaboración para facilitar a los centros la realización de procesos de autoevaluación (utilización de aplicaciones informáticas, etc). Acción 3.2.1: Colaboración con los distintos agentes implicados para la elaboración de los informes o estudios realizados. Acción 3.2.1: Realizar y difundir estudios y publicaciones sobre el estado del sistema educativo canario (enseñanzas no universitarias) Acción 4.1.1: Desarrollar un sistema adecuado de planificación y seguimiento interno que tenga en cuenta el desempeño de todos los procesos e implementar y establecer unos indicadores que aporten información pertinente y fiable sobre la eficacia y eficiencia de la organización. Acción 4.2.1: Adaptar las actividades y procesos de la ACCUEE cumpliendo con los criterios y directrices para la garantía de la calida en el Espacio Europeo de Educación Superior (ENQA). Acción 4.2.2: Incorporar a la ACCUEE como miembro de la ENQA (European Association for Quality Assurance in Higher Education,). Acción 4.2.3: Inclusión en el Registro Europeo de Agencias y en principales redes y asociaciones relacionadas con la garantía de la calidad de la educación superior. Acción 4.2.4: Promover la colaboración y establecimiento de acuerdos con otras agencias y organismos de evaluación reconocidos tanto nacional como internacionalmente. Acción 4.2.5: Impulsar la internacionalización de las actividades de la ACECAU, fomentando las relaciones externas y la participación en proyectos europeos. Nota: El color amarillo indica el tiempo de ejecución de las acciones estratégicas. Página 12 a 13

12 CRONOGRAMA EJES OBJETIVOS ACCIONES Objetivo Estratégico 5.1: Mantener e incrementar el nivel de competencias técnicas y operativas de ACCUEE y su grado de motivación, satisfacción y compromiso. Acción 5.1.1: Mejorar la comunicación interna de la Agencia a todos los niveles promoviendo la creación de equipos de trabajo y la celebración periódica de reuniones informativas. EJE 5. PERSONAS Objetivo Estratégico 5.2: Promover y establecer un sistema de gestión integral de colaboradores y expertos externos Objetivo Estratégico 5.3: Ampliar la participación de los estudiantes en los procesos de evaluación. Acción 5.1.2: Diseñar planes de formación y mecanismos de evaluación de la motivación y satisfacción del personal de la ACCUEE. Acción 5.2.1: Desarrollar un sistema interno de gestión de evaluadores para garantizar la calidad de las evaluaciones. Acción 5.2.2: Promover un plan de formación para lo evaluadores. Acción 5.2.3: Incrementar la presencia de evaluadores internacionales y la participación de los agentes sociales en los órganos de evaluación y asesoramiento de la Agencia. Acción 5.3.1: Impulsar un programa sobre la participación de los estudiantes. EJE 6: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN A LA SOCIEDAD Objetivo Estratégico 6.1: Establecer canales de comunicación estables con todos los agentes del Sistema para el intercambio de información. Objetivo Estratégico 6.2: Difundir las actividades y resultados de la Agencia para que sean conocidas por parte de los grupos de interés y de la sociedad, impulsando la importancia de la calidad universitaria y el compromiso de la ACECAU hacia su mejora. Acción 6.1.1: Organizar encuentros, jornadas y seminarios de carácter formativo e informativo. Acción 6.1.2: Poner a disposición del usuario las herramientas oportunas que faciliten su comunicación con la Agencia. Acción 6.2.1: Elaboración e implantación de un Plan de Comunicación. Acción 6.2.2: Realizar informes y estudios de la actividad de la ACCUEE con un estilo claro, adecuado y fácilmente accesible a sus destinatarios. Nota: El color amarillo indica el tiempo de ejecución de las acciones estratégicas. Página 13 a 13