ANEXO TÉCNICO ADQUISICIÓN DE PLATAFORMA REDUNDANTE PARA PROVEER ALTA DISPONIBILIDAD LOCAL Y BALANCEO LOCAL DE TRÁFICO APLICATIVO.

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1 ANEXO TÉCNICO ADQUISICIÓN DE PLATAFORMA REDUNDANTE PARA PROVEER ALTA DISPONIBILIDAD LOCAL Y BALANCEO LOCAL DE TRÁFICO APLICATIVO Página 1 de 20

2 ÍNDICE 1. OBJETIVO ALCANCE FECHA DE IMPLEMENTACIÓN GENERALIDADES DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA Requerimientos mínimos PENALIZACIONES INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO Fase I. Planeación Fase II. Diseño de Interconexión Fase III. Implementación Fase IV. Pruebas y Verificación Fase V. Transferencia de conocimientos TABLA DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA CAPACITACIÓN GARANTÍA DE LA INFRAESTRUCTURA ENTREGABLES EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS Propuesta Técnica (20 puntos de la ponderación global) Capacidad del Licitante (15 puntos de la ponderación global) Experiencia y Especialidad (5 puntos de la ponderación global) Cumplimiento de contratos (10 puntos de la ponderación global) Evaluación técnica total Página 2 de 20

3 ANEXO TÉCNICO PARTIDA ÚNICA PLATAFORMA REDUNDANTE PARA PROVEER ALTA DISPONIBILIDAD LOCAL Y BALANCEO LOCAL DE TRÁFICO APLICATIVO 1. OBJETIVO LA CONVOCANTE requiere de la adquisición de infraestructura de balanceo de aplicaciones con el fin de mediar las comunicaciones entre los diferentes clientes y servidores, de tal forma que las peticiones dirigidas a dichos servidores sean distribuidas en forma uniforme a los equipos que realicen la misma función o alojen la misma aplicación. EL LICITANTE deberá considerar infraestructura nueva; la cual deberá cumplir con las características mínimas necesarias descritas en el presente documento para ofrecer la infraestructura de balanceo redundante de aplicaciones. EL LICITANTE deberá considerar la instalación, diseño, configuración, puesta a punto de los equipos; así como una garantía por 1 (un) año. 2. ALCANCE La convocante requiere la adquisición de la infraestructura para el balanceo local de tráfico aplicativo, se requiere la instalación, puesta a punto de los componentes, garantías de fabricante a los componentes, con los cuales LA CONVOCANTE busca asegurar la correcta implementación de los equipos con aprovisionamiento de todos los elementos para realizar la interconexión y comunicación, así como los niveles de servicio especificados en el presente ANEXO TÉCNICO. LA CONVOCANTE requiere la cantidad de 2 (dos) equipos balanceadores de aplicaciones, con base a las características detalladas en el presente ANEXO TÉCNICO. EL LICITANTE que proporcione la infraestructura de balanceo en alta disponibilidad, debe entregar dentro de la zona metropolitana donde LA CONVOCANTE lo solicite y deberá estar preparado para iniciar los trabajos al día siguiente de la emisión del fallo de licitación. La infraestructura ofertada deberá cubrir las siguientes características y funcionalidades mínimas necesarias descritas en el presente ANEXO TÉCNICO, así como la instalación, configuración, garantía anual, iniciando a partir de la emisión del fallo, EL LICITANTE deberá considerar tener disponible para entregar la infraestructura dentro de los 10 días naturales después del fallo. 3. FECHA DE IMPLEMENTACIÓN El inicio de trabajos será al día siguiente de la emisión del fallo comenzando con la Fase I: Planeación que hace referencia en el punto 7.1 del presente ANEXO TÉCNICO. 4. GENERALIDADES I. La instalación, configuración y puesta a punto de la infraestructura de balanceo de aplicaciones correrá a cargo de EL LICITANTE. II. La infraestructura que se oferte deberá ser totalmente nueva de última generación y con el sistema operativo y versiones más recientes y estables liberadas por el fabricante. Página 3 de 20

4 III. IV. Las funcionalidades descritas y requeridas por LA CONVOCANTE para la totalidad de este ANEXO TÉCNICO se consideran mínimas y deben ser cubiertas al 100% por cada participante y debidamente sustentadas por documentación técnica del fabricante referenciada con catálogos, manuales y publicaciones en el sitio web del fabricante. EL LICITANTE deberá contar con Atención telefónica permanente las 24 horas del día, debiendo proporcionar el soporte técnico durante el periodo de garantía anual para cada uno de los equipos objeto del presente ANEXO TÉCNICO, a través del cual LA CONVOCANTE pueda levantar reportes para solicitar soporte en sitio en caso de falla así como recibir asesoría técnica telefónica (ilimitada e inmediata). V. EL LICITANTE deberá incluir todos los cables, accesorios y/o aditamentos hardware-software necesario para la correcta operación y funcionalidad de la infraestructura solicitada, así como los kits de montaje para gabinete de 19. VI. VII. VIII. IX. EL LICITANTE deberá incluir todos los conectores y jumpers de fibra óptica OM3 con conectores LC necesarios para la correcta conectividad y operación de la infraestructura, para lo cual deberán considerar los metros necesarios de fibra previa visita al sitio de instalación. EL LICITANTE deberá incluir todos los cables eléctricos necesarios para la conexión física en el Centro de Datos del usuario final. EL LICITANTE deberá de considerar en su propuesta la Garantia con todas las actualizaciones (updates, upgrades y demás elementos en software sobre el mismo release o en release diferente) que realice el fabricante con respecto la infraestructura objeto de este ANEXO TÉCNICO y en su caso deberá de llevarlos a cabo al momento de su instalación y deberá ser compatible con la infraestructura adquirida, así también se hace énfasis que en caso de que el equipo por las cuestiones propias de operación requiera software o hardware adicional a la solicitada se requiere que la Garantia donde EL LICITANTE contemple la actualización de los módulos que sean necesarios para la estabilización del equipo sin costo alguno para LA CONVOCANTE hasta lograr la correcta operación del equipo. EL LICITANTE deberá incluir capacitación técnica directamente por el fabricante en un centro certificado la cual deberá ser presencial sobre la infraestructura solicitada para 7 (siete) personas que LA CONVOCANTE designe. Dicha capacitación podrá programarse y ejecutarse durante las primeras 2 semanas después de la implementación. X. EL LICITANTE deberá de realizar una transferencia de conocimiento(independiente de la capacitación técnica) sobre la arquitectura implementada de la infraestructura ofertada para las personas que LA CONVOCANTE designe y deberá ser dentro de las instalaciones donde se encuentre la infraestructura ofertada, (material mínimo requerido: diagrama de conexión, memoria técnica sobre las configuraciones, procedimiento de encendido, procedimiento de apagado, procedimientos de operación de cada módulo y cualquier otro material que se requiera de apoyo para dicha transferencia) XI. XII. XIII. XIV. La infraestructura ofertada deberá cumplir a cabalidad con los requisitos y funcionalidades mínimas descritas en la Error! No se encuentra el origen de la referencia. Requerimientos mínimos del presente ANEXO TÉCNICO. La infraestructura deberá incluir la memoria suficiente con base en lo establecido en los requerimientos mínimos (FLASH, DRAM, RAM) para la adecuada operación de la infraestructura para cumplir con las funcionalidades y requerimientos mínimos solicitados. La infraestructura deberá incluir el licenciamiento necesario para cumplir con las funcionalidades y requerimientos mínimos solicitados. Dicho licenciamiento deberá ser efectivo al menos durante la vigencia de la garantía. El LICITANTE deberá proporcionar el cableado estructurado de acuerdo a lo siguiente: Página 4 de 20

5 a. La interconexión de los dispositivos que integren la infraestructura asignada, se logrará a través de cableado estructurado que, dependiendo de la interface de red de los equipos y su funcionalidad podrá ser del tipo UTP cat6 (que soporte velocidades de transferencia del orden de 10/100/1000 Mbps) o fibra óptica según sea el caso. b. Dicho cableado será montado en gabinete dentro de la superficie destinada por LA CONVOCANTE, debidamente identificado tanto en el panel de distribución como en los cables de interconexión. c. No deberá existir cableado expuesto, tendidos de cableado mezclados de suministro eléctrico y datos. d. LA CONVOCANTE no contempla integrar, ni proporcionar ningun tipo de cable. Para la implementación de las funcionalidades del equipo, el LICITANTE debe proporcionar todos los cables para conectar los equipos que integre el LICITANTE. 5. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA Los equipos que LA CONVOCANTE requiere deberá ser modular basada en hardware que permita realizar las funciones de balanceo local de tráfico aplicativo, seguridad de capa 7 y gestión de políticas de acceso, asegurando una alta disponibilidad, seguridad Web, seguridad perimetral y aceleración a todas las aplicaciones basadas en IP (TCP/UDP). DESCRIPCIÓN EQUIPO PARA PROVEER BALANCEO LOCAL DE TRÁFICO APLICATIVO CANTIDAD 2 LA CONVOCANTE requiere la entrega del equipo en un lapso no mayor a 10 días hábiles posteriores al fallo. 5.1 Requerimientos mínimos LA CONVOCANTE requiere contar con dos equipos, de primer uso y se deben de almacenar correctamente en caja sellada de fábrica, deberán ser en 2 (dos) chasis como minino una navaja por chasis, una altura como máximo 7U de rack y deberán de venir con el kit de instalación, así como deberán cumplir con al menos las características mencionadas en la Tabla I. Requerimientos mínimos para cada uno en cuanto a Hardware y software. CATEGORÍA A. Hardware FUNCIONALIDAD I. Cada navaja debe tener por lo menos dos ( 2 ) procesadores de núcleo hexagonal. II. Cada navaja debe tener la memoria (RAM ) de al menos 48 GB (cuarenta y ocho Gigabytes) III. Tarjeta dedicada para compression de tráfico IV. Cada navaja debe tener al menos un disco (1) cada uno con al menos 600 GB. V. El chasis debe de tener cuatro fuentes AC de poder redundantes VAC de tension de entrada automatizada. VI. Cada navaj debe tener por lo menos dos ( 2 ) ranuras para la colocación de QSFP + interfaces de 40Gbps por un total de 2 interfaces por navaja. VII. La solución debe ser compatible con MTU de jumbo frames a por lo menos 9000 bytes. Página 5 de 20

6 CATEGORÍA FUNCIONALIDAD Debe ser capaz de permitir la creación de al menos seis instancias virtuales, con las siguientes características : I. Cada instancia tendrá su sistema operativo único. II. III. La versión de cada sistema operativo en cada caso puede ser diferente Cada vez que se reinicie una instancia, debe ser sin afectar a otras instancias. B. Virtualización IV. En caso de utilizar la concesión de licencias, cada instancia puede tener su propio conjunto de licencias. V. Debe poseer CPU dedicado a cada instancia VI. Debe poseer una interfaz de red dedicada, a cada instancia VII. En el caso de fallo de una instancia, no debe afectar en ningún momento la funcionalidad de las otras instancias. C. Capacidad Balanceo D. Balanceo Global I. Tendrá la capacidad de operar por lo menos 40 Gbps de tráfico en la capa 7 II. Tendrá la capacidad de operar por lo menos 80 Gbps de tráfico en la capa 4 III. Sera capaz de operar el tráfico de por lo menos TPS SSL con claves de 2048 bits. IV. Sera capaz de comprimir al menos el 20 Gbps tráfico HTTP V. Debe de realizar una protección de hardware DDoS al menos 80M por segundo Syn-cookie. I. El balanceador global actuará como un servidor de nombres DNS autoritativo, para las zonas que les sean delegadas, que contienen los nombres de host del balanceo de carga, ejemplo: sct.gob.mx II. La selección global del balanceo de carga, debe estar basado en los saltos de red (tiempo de ida y vuelta o número de saltos) entre el servidor DNS local y los servidores de aplicaciones. III. IV. La persistencia del balanceo global, soportara la conexión utilizando identificaciones de sesión SSL. Soportará 9000 bytes de Jumbo Frames. V. Los monitores de salud de los servidores locales, definidos en balanceadores de carga globales debe ser realizado por los dispositivos locales de los servidores para reducir el tráfico de red de área amplia (WAN). VI. Para los entornos perimetrales de redes internas y externas, las funciones de balanceo de carga locales internos y externos en cada site podrá utilizar hardware compartido si pueden estar separados lógicamente cada guest de cada navaja. (Incluyendo funciones de enrutamiento). VII. Los balanceadores de carga globales deben soportar DNSSEC. I. Deberá de tener la capacidad de determinar el tamaño máximo de los objetos a almacenar en caché. Tener la capacidad de insertar información en los headears. II. Poseer la capacidad de leer, alterar e ignorar el encabezado de control del caché en el parámetro http. E. Aceleración III. Ser propietario del soporte para el protocolo SPDY IV. Poseer la capacidad de optimizar los archivos CSS y java script eliminando los espacios en blanco, comentarios y caracteres especiales innecesarios V. Ser propietario de políticas predefinidas de aceleración para al menos, las siguientes aplicaciones : Microsoft SharePoint, Oracle Portal Página 6 de 20

7 CATEGORÍA VI. FUNCIONALIDAD, Portal SAP, Microsoft Office Outlook Web Access, Oracle E -business Suite de 11:12, Oracle Siebel CRM Poseer la capacidad de optimizar las imágenes antes de su entrega; optimización debe disminuir el tamaño del archivo de imagen, por lo menos mediante la eliminación de información de metadatos al cambiar el formato, aumentando la compresión. I. Soportar SSL e IPSec con 3DES con SHA-1 o la clave previamente compartida (PSK). Debe configurar un IKE pares para negociar asociaciones de seguridad 1 de la Asociación de Seguridad de la Fase de Internet y del Protocolo de administración de claves (ISAKMP) para el canal seguro entre dos sistemas. también debe poder configurar un selector de tráfico y una directiva IPsec personalizado que puede utilizar este canal seguro para generar el modo de túnel IPsec (Fase 2) las asociaciones de seguridad (SA). II. La arquitectura debera ser full-proxy y la inspección profunda de paquetes y la capacidad de inspeccionar HTTP (y HTTPS) de datos a nivel de aplicación, incluyendo los encabezados, campos y cuerpo de formulario. III. IV. Deberá asegurar cualquier parámetro de la manipulación del lado del cliente y validar los parámetros de inicio de sesión y el flujo de la aplicación para evitar la navegación contundente y defectos lógicos. SOAP y SMTP archivos de la petición HTTP y reenvía los archivos a un servidor antivirus en ICAP. Si el archivo está limpio, el servidor antivirus responde a aceptar la solicitud. Si el archivo no está limpio, BIG-IP ASM bloques de la solicitud, para proteger la red en contra de virus. Debe cumplir con la integración con la exploración de archivos ICAP para poder validar archivos de carga del cliente. F. Seguridad WAF V. Deberá soportar SOAP y SMTP archivos de la petición HTTP y el reenvío de los archivos a un servidor antivirus en ICAP. Si el archivo está limpio, el servidor antivirus responde a aceptar la solicitud. Si el archivo no está limpio, la solución deberá de responder en bloques de la solicitud, para proteger la red en contra de virus. VI. Deberá tener la capacidad de detectar, y alarmar los bloques inyecciones y validar las solicitudes SQL para obtener el contexto de las consultas específicas. VII. VIII. Deberá de soportar plantillas de listas de notificación y de aplicaciones para ayudar a asegurar la eficiencia operacional para apoyar el cumplimiento normativo. Todos los informes son GUI y conducido y ofrecen opciones de drill-down con un clic. Deberá contar con una función de protección de la seguridad y la auditoría remota ayudar a su organización a cumplir con los estándares de seguridad de la industria, incluyendo Payment Card Industry Estándar de Seguridad de Datos (PCI DSS), HIPAA, Basel II y SOX, en forma-sin necesidad de múltiples dispositivos, cambios en la aplicación, o reescrituras. Deberá de informar amenazas hasta ahora desconocidas, como la capa 7 de denegación de servicio (DoS) y ataques de inyección SQL, y mitigación de las amenazas de aplicaciones Web para proteger a la organización de las violaciones de datos. IX. Soporte NAT (Network Address Traslation) X. El WAF deberá de integrarse con los scanner de vulnerabilidad DAST WhiteHat, Cenzic, IBM, Qualys. Y ofrecer firmas que aprendan sobre el comportamiento de las aplicaciones. Página 7 de 20

8 CATEGORÍA XI. FUNCIONALIDAD Deberá contener protección para AJAX* y JSON aplicaciones basadas en web. XII. La solución de gestión de políticas de acceso y el WAF deberán trabajar en conjunto, con la terminaciones SSL, para garantizar la ID de sesión en los casos de los ataques de fuerza bruta, quede protegido y no se produzcan las páginas de inicio de sesión masivas. I. La solución deberá de contener una interfaz de flujos, orientada a gestión de políticas de acceso, la cual deberá de poder ser editada. II. Deberá contener la edición de autentificación de multifactor. G. Políticas de acceso a usuarios III. Deberá contener métodos AAA AD, LDAP, y RSA, OTP, RADIUS, Kerberos, SAML ó SSL. IV. Proporcionar la capacidad de reproducir las credenciales es parte de la funcionalidad. V. Deberá proporcionar capacidades de SSO al utilizar túneles completos acceso a la red. VI. VII. La solución tendrá la visibilidad de todo a lo que el usuario está conectado y lo que está sucediendo desde el punto de vista de una postura de seguridad durante toda la sesión. Proveer autenticarse en MS-AD LDS objeto proxy de usuario. VIII. Autenticación de SecureID durante toda la sesión. IX. Los eventos se pueden personalizar para ser insertados en el flujo de la aplicación. Tabla I. Requerimientos mínimos 6. PENALIZACIONES Para aquellos casos en los cuales EL LICITANTE supere los tiempos establecidos como máximo por cada una de las fases; por cada día de atraso será calculado con la siguiente fórmula: PENALIZACION La penalización será realizada a EL LICITANTE en la facturación con tope al 10% del total de la factura. 7. INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO LA CONVOCANTE requiere de la instalación y puesta a punto de la infraestructura solicitada, así mismo, EL LICITANTE deberá proporcionar un plan de trabajo que defina las fases de planeación, diseño, implementación y liberación de dicha infraestructura. EL LICITANTE deberá considerar y apegarse como mínimo a las siguientes fases: Fase I: Planeación. Fase II: Diseño de interconexión. Fase III: Implementación. Fase IV: Pruebas y verificación para liberación. Fase V: Transferencia de conocimientos y capacitación Página 8 de 20

9 El LICITANTE deberá realizar la implementación de la solución en el horario y día que LA CONVOCANTE indique el cual deberá estar reflejado en el Plan de trabajo. Para cada una de las fases solicitadas EL LICITANTE deberá considerar como mínimo lo siguiente: 7.1 Fase I. Planeación. EL LICITANTE deberá realizar la planeación del proyecto para la puesta a punto de la infraestructura ofertada, tomando como mínimo las siguientes actividades: I. Plan de comunicación que se establecerá durante la implementación de la infraestructura. II. Matriz RASCI (Responsable, Accountable, Supporting, Consulted, Informed) para la implementación, identificación de responsables, ejecutores e informadores del proyecto. III. Matriz de escalamiento la cual deberá incluir el nombre del responsable, puesto, teléfono y dirección de correo electrónico, misma que deberá ser válida tanto en la instalación como en la puesta a punto de la solución. IV. Matriz de riesgos, misma que deberá contener las estrategias de mitigación. V. Diseño de ubicación y conectividad física en donde se instalará la infraestructura en las instalaciones de LA CONVOCANTE. Posterior al levantamiento de información que realizará EL LICITANTE una vez adjudicado. VI. Plan de trabajo en donde se incluirán todas las etapas necesarias para la implementación de la infraestructura. EL LICITANTE deberá contemplar todas aquellas tareas adicionales y necesarias en esta fase del proyecto que considere para llevar a cabo el éxito del proyecto. 7.2 Fase II. Diseño de Interconexión. EL LICITANTE deberá realizar el diseño de la interconexión de la infraestructura ofertada la cual será definida en conjunto con el personal que LA CONVOCANTE designe. El diseño deberá ser realizado de acuerdo a las mejores prácticas del fabricante y cumpliendo con las necesidades de LA CONVOCANTE, tomando como mínimo las siguientes actividades: I. Diseño de alto nivel que muestre la topología de red a utilizar. II. Diseño de bajo nivel que muestre la interconexión de la infraestructura ofertada. III. Recomendaciones del fabricante para el diseño de la interconexión de los equipos. IV. Diagrama general de interconexión de la solución. V. Definición de protocolos a usarse en la fase de implementación. VI. Arquitectura física y lógica. VII. Definición de requerimientos físicos para la instalación de la infraestructura. VIII. Acta Entrega recepción de la infraestructura de balanceo. EL LICITANTE deberá contemplar todas aquellas tareas adicionales y necesarias en esta fase del proyecto que considere para llevar a cabo el éxito del proyecto. Al término de esta fase se deberá contar con la infraestructura de balanceo objeto de esta licitación, de lo contrario será acreedor a lo estipulado en el punto 6. PENALIZACIONES, por días de atraso a la entrega de la infraestructura. 7.3 Fase III. Implementación. EL LICITANTE deberá realizar la implementación de la infraestructura ofertada de acuerdo al plan de trabajo prestablecido, tomando como mínimo las siguientes actividades: Página 9 de 20

10 I. Reporte de implementación de la infraestructura. II. Instalación de los equipos. III. Interconexión de la infraestructura. IV. Configuración de instancias V. Configuración tipo de la infraestructura. VI. Configuración de protocolos. VII. Configuración de reglas. VIII. Configuración de parámetros básicos para monitoreo y administración. IX. Configuración para protección de ataques conocidos. X. Configuración de alta disponibilidad. XI. Migración de infraestructura. EL LICITANTE deberá contemplar todas aquellas tareas adicionales y necesarias en esta fase del proyecto que considere para llevar a cabo el éxito del proyecto. 7.4 Fase IV. Pruebas y Verificación Para las pruebas de verificación de la red, EL LICITANTE deberá considerar como mínimo lo siguiente: Protocolo de pruebas para demostrar el funcionamiento de las configuraciones realizadas, el objetivo de este protocolo es para que EL LICITANTE entregue la infraestructura operando correctamente. Inspeccionar físicamente que todos los componentes se encuentren operando correctamente. Establecer un protocolo de prueba para el esquema de alta disponibilidad. Validar que ningún componente presente alarmas. EL LICITANTE deberá contemplar todas aquellas tareas adicionales y necesarias en esta fase del proyecto que considere para llevar a cabo el éxito del proyecto. 7.5 Fase V. Transferencia de conocimientos La transferencia de conocimiento deberá ser proporcionada por EL LICITANTE y deberá considerar como mínimo los siguientes aspectos: I. EL LICITANTE deberá realizar la transferencia de conocimiento con la finalidad el lograr formalizar los conocimientos (sobre tareas como la administración, operación, instalación, configuración, afinación, monitoreo y soporte técnico) del área técnica que LA CONVOCANTE designe para este fin, mediante la transmisión de conocimientos que permitan la compresión y el uso adecuado de todos los elementos tanto de hardware como de software que soportarán los equipos. II. La transferencia de conocimientos deberá impartirse en un periodo no mayor a 10 días hábiles después de que se hayan concluido las pruebas de verificación de funcionalidad. En caso de incumplimiento en las fechas de la conclusión de la fase se harán conforme al apartado de penalizaciones. III. La transferencia de conocimientos deberá ser impartida dentro de las instalaciones de LA CONVOCANTE. IV. EL LICITANTE deberá proporcionar el material necesario (manuales, presentaciones, folletos, fichas técnicas, entre otros), para llevar a cabo la transferencia de conocimientos. V. El número de participantes que LA CONVOCANTE designe, no será mayor a 10 (diez) personas para la transferencia de conocimientos. VI. EL LICITANTE deberá proporcionar una minuta de cierre de la transferencia de conocimientos, la cual será validada y aceptada por LA CONVOCANTE. VII. EL LICITANTE deberá entregar la memoria técnica de la instalación. Página 10 de 20

11 EL LICITANTE deberá integrar en el plan de trabajo todas las actividades necesarias para la correcta operación y funcionalidad de las soluciones requeridas, y cualquier actividad que no haya sido descrita en el plan de actividades y que sea necesaria para la correcta operación e integración de la solución deberá ser cubierta por EL LICITANTE, sin que ello genere cargos extras para LA CONVOCANTE. FASE 1 FASE II FASE III FASE IV FASE V PLANEACIÓN Inicia a partir de la emisión del fallo. DISEÑO DE INTERCONEXIÓN Inicia a partir de la emisión del fallo. IMPLEMENTACIÓN Inicia al término de la Fase II. PRUEBAS Y VERIFICACIÓN Inicia al término de la Fase III TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS 10 días hábiles al término de la Fase IV. Duración de 5 días hábiles máximo. Duración de 10 días hábiles máximo. Duración de 20 días naturales máximo. Duración de 5 días hábiles máximo. Duración de 2 días hábiles como máximo En caso de que los tiempos sean alterados por cuestiones ajenas al LICITANTE, deberá ser debidamente justificado y aceptados por LA CONVOCANTE, por lo cual no será acreedor a las penalizaciones especificas en el punto 6., del presente ANEXO TÉCNICO. 8. TABLA DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA EL LICITANTE deberá entregar en medio electrónico la siguiente tabla para la revisión de las características técnicas mínimas solicitadas por LA CONVOCANTE (deberá de incluirse el archivo referencia donde se avale el cumplimiento de las características técnicas requeridas), en caso de que la información sea presentada en alguna lengua extranjera estos deberán estar acompañados de una traducción simple al español Características técnicas ofertadas CARACTERISTICA TÉCNICA SOLICITADA POR LA CONVOCANTE CARACTERISTICA TÉCNICA QUE OFERTA EL LICITANTE NOMBRE DEL DOCUMENTO (archivo de referencia - hoja de especificaciones, guías, etc.) URL PAGINA PARRAFO 9. CAPACITACIÓN I. EL LICITANTE deberá proveer capacitación a nivel certificación (se deberá incluir examen de certificación) en la administración, operación y resolución de problemas de la infraestructura ofertada en las fechas que determine LA CONVOCANTE II. La capacitación deberá ser impartida en un centro de capacitación autorizado por el fabricante. III. La capacitación deberá ser impartida por instructores certificados por el fabricante. IV. EL LICITANTE deberá proporcionar el material necesario (manuales, presentaciones, folletos, fichas técnicas, entre otros), para llevar a cabo la capacitación. V. EL LICITANTE deberá impartir la capacitación para el número de participantes que LA CONVOCANTE designe, no mayor a 7 (siete) personas. Página 11 de 20

12 VI. EL LICITANTE deberá proveer los documentos que acrediten a los participantes haber concluido satisfactoriamente la capacitación. VII. Al concluir el curso para las 7 (siete) personas deberá entregar un certificado o constancia directamente del fabricante. VIII. La capacitación no deberá exceder los seis meses posteriores al fallo de la Licitación. La CAPACITACIÓN deberá incluir al menos el siguiente track por persona: 1 2 CAPACITACIÓN DE PERSONAL Administering BIG-IP v1.1 Configuración del sistema BIG-IP Procesamiento de tráfico con Local Traffic Manager (LTM) El uso de NAT y SNATs Uso del Shell de Gestión de Tráfico (TMSH) Vigilancia de la Salud de aplicaciones Modificación del comportamiento del tráfico con perfiles Modificación del comportamiento del tráfico con persistencia Implementación de servicios de aplicaciones con IAPPS Solución de problemas del sistema BIG-IP Administración del sistema BIG-IP Personalización de entrega de aplicaciones con irules Configuring BIG-IP GTM v1.1; Global Traffic Manager Instalación y licencias principios básicos de DNS Resoluciones DNS acelerados Resoluciones DNS inteligentes LDNS Sondas y métricas Balanceo de Carga Monitores y Sondas Archivos de configuración, registros y notificaciones Temas avanzados - DNSSEC, irules, de sincronización, de Integración DNS, ihealth Proyecto de configuración 3 Configuring BIG-IP Local Traffic Manager Configurar el sistema BIG-IP LTM Balanceo de carga, incluyendo la activación de grupos prioritarios y límites de conexión Conceptos de persistencia, incluyendo persistencia universal y partido a través de los servicios Monitores, incluyendo monitores de scripts de comandos y la gestión de varios monitores Perfiles, incluyendo compresión, caching y tecnologías de aceleración de F5 Despliegue de IAPPS Alta disponibilidad, incluyendo sincronización conmutación por error y la sincronización de grupos de dispositivos, grupos de tráfico, y conceptos de N+1. Servidores virtuales de forwarding y servidores de red virtuales, balanceo Página 12 de 20

13 CAPACITACIÓN DE PERSONAL de carga, balanceo de ruta y auto lasthop Configuración de políticas locales de tráfico Implementar SNATs IPv6 y Route Domains Configuración de irules 4 Configuring BIG-IP APM v1.1; Advanced Policy Manager Instalación y configuración del Sistema APM BIG-IP Construcción de políticas de acceso utilizando el Editor de directivas Visual De acceso Portal para HTTP y HTTPS Aplicaciones Web Acceso a la red mediante túnel SSL VPN Acceso de la aplicación utilizando AppTunnel Autenticación y autorización mediante Active Directory y RADIUS La construcción de los controles de política avanzados utilizando sesiones Variables y irules Herramientas de Administración de BIG-IP APM SAML Enterprise single sign-on Proyectos de Laboratorio 5 Configuring BIG-IP AFM v1.1; Advanced Firewall Manager Instalación y configuración del sistema BIG-IP AFM Conceptos de servidor de seguridad de red AFM Opciones y modos de Firewall Reglas de firewall de red, políticas, dirección / listas de puertos, listas de reglas y horarios Instalaciones de inteligencia IP Detección y prevención de ataques DoS y DDoS El registro de eventos de reglas de firewall y los ataques de negación de servicio Instalación de sistemas de información(logs) y notificación DoS Whitelists DNS Firewall y DoS SIP DoS IRules de firewall de red IPFIX Registro Resolución de problemas de componentes AFM 6 Configuring BIG-IP WAM v1.1; WebAccelerator Instalación, Licencias y Aprovisionamiento Conceptos básicos de HTTP Fundamentos de BIG-IP y WebAccelerator WebAccelerator- Descripción general del módulo Políticas de WebAccelerator y reglas de concordancia Reglas de aceleración en WebAccelerator Informes y Registros Despliegue de OWA 7 Configuring BIG-IP ASM v1.1; Application Security Manager Página 13 de 20

14 CAPACITACIÓN DE PERSONAL Conceptos de seguridad de aplicaciones Web Conceptos HTTP y HTML Vulnerabilidades de las aplicaciones Web Escenarios de implementación de políticas de seguridad Despliegue rápido Implementación de políticas de seguridad positiva Aprendizaje de tráfico Manual Firmas de ataque y puesta en escena copia de seguridad de configuración Registro y presentación de informes Roles y administración de usuarios Manejo avanzado de parámetros Plantillas de aplicación listo Constructor de Políticas de de tráfico real Aplicación Web integración escáner de vulnerabilidades Aplicación de inicio de sesión, el seguimiento y los flujos de sesión La detección de anomalías Protección raspando Web Capa 7 Denegación de la protección del Servicio cumplimiento geolocalización ASM y irules Exclusiones de direcciones IP Protección XML y servicios web Soporte AJAX / JSON Gestión de políticas de tráfico local L7 En caso de que se realice algún cambio o actualización de curso por el fabricante EL LICITANTE deberá informar a LA CONVOCANTE para autorización y sustitución del mismo. 10. GARANTÍA DE LA INFRAESTRUCTURA LA CONVOCANTE requiere la garantía de la Infraestructura y sus componentes ofertados por EL LICITANTE cumpla al menos un año de garantía. EL LICITANTE deberá incluir en la garantía el soporte técnico telefónico para solicitudes o incidentes que se tengan para la infraestructura durante el periodo de garantía y que considere soporte en sitio durante la vigencia de la misma. EL LICITANTE deberá considerar el soporte necesario en caso de falla en alguna de las tarjetas, chasis, componente o cualquiera de las partes (hardware/software); de los equipos bajo garantía, EL LICITANTE deberá contar con el inventario de refacciones necesarias para remplazar las partes dañadas sin cargo alguno para LA CONVOCANTE en el periodo de garantía. EL LICITANTE deberá remplazar las partes o equipos que se identifiquen como dañados y restablecer los equipos o componentes en su totalidad en un tiempo no mayor a 5 días hábiles a partir del diagnóstico de la falla el cual se determinará en un tiempo máximo a 4 horas, deberá realizar el envío de parte nueva al día hábil siguiente al diagnóstico. Los equipos o partes que EL LICITANTE remplace deberán ser iguales o de mayor capacidad a los que se encuentran bajo la garantía. Página 14 de 20

15 EL LICITANTE está obligado a presentar por escrito la garantía en caso de remplazo de partes con las siguientes características: Ser compatibles con los sistemas operativos (software), equipos y componentes actualmente en servicio. EL LICITANTE deberá contemplar cualquier soporte técnico en sitio o remoto en Hardware y Software durante el periodo de garantía que se requiera. La fecha en que se podrá realizar actualizaciones, remplazos, o todo lo inherente a la mejora de los equipos será acordada entre LA CONVOCANTE y EL LICITANTE para realizar dichas actividades, las cuales consistirán al menos de: Limpieza de todas sus partes y componentes del equipo, actualización de versiones de sistema operativo (software) previa autorización del personal técnico de LA CONVOCANTE, así como todos los updates, upgrades y demás actualizaciones al momento de considerarse versiones liberadas por el fabricante y/o ser un requerimiento por parte de LA CONVOCANTE. El alcance deberá cubrir al menos los siguientes puntos: I. EL LICITANTE deberá llevar a cabo rutinas de diagnóstico por parte del personal en sitio del buen funcionamiento de la infraestructura, a fin de garantizar el correcto funcionamiento de todos los componentes. En caso de identificar alguna anomalía con alguno de los equipos, emitirá recomendaciones a LA CONVOCANTE para corregir la falla, previo visto bueno de LA CONVOCANTE. II. EL LICITANTE deberá llevar a cabo el diagnóstico para garantizar el correcto funcionamiento de todas las tarjetas, interfaces, cables y demás aditamentos que conforman la base de infraestructura, asimismo en caso de existir deberá localizar y corregir las fallas. III. EL LICITANTE deberá entregar el reporte de manera inmediata con las acciones ejecutadas a la finalización de cada actividad. IV. EL LICITANTE deberá garantizar el remplazo de partes en caso de ser necesario para la infraestructura que pueda sufrir algún desperfecto y que afecte la operación de los servicios durante la ejecución de las actividades de soporte. V. Será necesario realizar respaldos periódicos de configuración de todos los equipos. Dichos respaldos deberán ser entregados para su resguardo al personal que designe LA CONVOCANTE. VI. Deberá presentar un plan de trabajo donde se describan los puntos a seguir necesarios cuando aplique algún cambio mayor de componentes o actualizaciones. VII. EL LICITANTE deberá definir en conjunto con LA CONVOCANTE las ventanas de tiempo para la realización de las actividades como actualización de software, updates, y todas aquellas que puedan llegar afectar el servicio, mediante un plan de trabajo, durante la vigencia de la garantía. EL LICITANTE deberá mantener vigente la garantía de hardware y software con el fabricante de la infraestructura ofertada durante al menos un año, a fin de que LA CONVOCANTE pueda contar en todo momento con acceso a nuevas versiones de software, actualizaciones de contenido, parches, y remplazo de hardware en caso de fallas con un tiempo de respuesta de 4 horas para la solución del problema, la póliza de garantía deberá iniciar a partir de la entrega de los equipos. LA CONVOCANTE podrá solicitar a EL LICITANTE al menos las siguientes solicitudes de servicio e incidentes: Solicitud de desempeño del equipo. Solicitud de revisión de LOGS del equipo. Solicitud de reportes de incidentes y/o problemas con la infraestructura. El LICITANTE deberá considerar el personal certificado y capacitado para ejecutar las actividades del requerimiento de instalación, puesta a punto y posteriormente brindar el apoyo en sitio del Ingeniero durante tres meses en un horario de oficina de Lunes a viernes periodo que se contempla de estabilización del equipo, así como deberá contar con un centro de soporte y atención de incidentes de lunes a viernes las 24 horas, los 365 días del año. Página 15 de 20

16 EL LICITANTE deberá entregar antes del inicio del proyecto, la ficha curricular del personal que proponga para este fin. Y deberá tener las certificaciones requeridas para la garantía para el equipo. En caso de cambio de personal, este deberá reponer el personal en no mayor a 10 días hábiles entregando su certificado. De igual manera EL LICITANTE considerará el equipamiento necesario para llevar a cabo las actividades a desarrollar, como herramientas, aparatos de medición y prueba para verificar los componentes de la solución de balanceo. La atención para ejercer la garantía requerida por LA CONVOCANTE deberá cumplir e incluir EL LICITANTE en su propuesta técnica, se especifican a continuación, debiendo considerar que los reportes de incidentes que llegarán a presentarse durante el periodo de garantía se validarán en su cierre mediante la aprobación del mismo por el responsable que LA CONVOCANTE designe. 11. ENTREGABLES La siguiente tabla describe la base de entregables que EL LICITANTE deberá entregar en las fechas especificadas; EL LICITANTE podrá agregar a esta lista, los entregables que considere necesarios de acuerdo al plan de trabajo establecido en conjunto con LA CONVOCANTE. FASE ID ENTREGABLE FECHA DE ENTREGA MEDIO Fase I E-01 Matriz RASCI Electrónico e impreso 5 (cinco) días hábiles después del E-02 Matriz de riesgos Electrónico e impreso fallo E-03 SOW (Scope Of Work) Electrónico e impreso Fase II 10 (diez) días hábiles después del E-04 Diseño de la Solución Electrónico e impreso fallo. Acta de Entrega-recepción de la 10 (diez) días hábiles después del E-05 impreso infraestructura fallo. Fase III E-06 Reporte de implementación 30 días naturales después del fallo. Electrónico e impreso Fase IV E-07 Fase V E-08 Protocolo de pruebas de funcionalidad de la infraestructura Taller de transferencia de conocimientos (un día laboral) E-09 Memoria Técnica 5 (cinco) días máximo después de la Fase III. Como máximo 5 (cinco) días después de la Fase IV Como máximo 10 (diez) días hábiles después de la conclusión de la fase IV Electrónico e impreso Electrónico e impreso Electrónico e impreso El LICITANTE deberá entregar la factura de pago hasta la liberación por parte de LA CONVOCANTE de la Fase V. EL LICITANTE deberá entregar en la fecha establecida, en medio impreso y en electrónico, la memoria técnica de lo realizado (en formato de documento Microsoft Word o en Acrobat Reader), está deberá contener al menos los siguientes tópicos: I. Plan de trabajo programado y real. II. Instalación de la infraestructura III. Diagrama de red físico IV. Diagrama de red lógico. V. Configuración de la infraestructura VI. Resultado de los protocolos de prueba VII. Directorio de escalamiento para el reporte de fallas y problemas técnicos. El reporte deberá ser a entera satisfacción de LA CONVOCANTE, en caso contrario, LA CONVOCANTE entregara evidencia contundente sobre la falta en la que el reporte incurre y a partir de este momento EL LICITANTE tendrá 24 horas máximo para la entrega del reporte solicitado. Página 16 de 20

17 12. EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS La forma en que se realizará la evaluación de cada una de las propuestas de los participantes será bajo el siguiente esquema a través del mecanismo de puntos o porcentajes, de acuerdo a los siguientes rubros: 12.1 Propuesta Técnica (20 puntos de la ponderación global) Son aquéllas relacionadas con las especificaciones técnicas propias del bien, además de aquellos aspectos que LA CONVOCANTE considere pertinente incluir para garantizar mejores resultados, como pueden ser la durabilidad o vida útil del bien, o las características de alta especialidad técnica o de innovación tecnológica. Para la evaluación y acreditación de los 20 puntos correspondientes a este rubro los participantes deberán presentar la documentación que a continuación se detalla: A. 1 (una) Carta emitida por el fabricante de los equipos a El LICITANTE bajo protesta de decir verdad en la cual se indique que El LICITANTE es canal autorizado de reventa de los equipos objeto de esta licitación. (4 puntos) B. 1 (una) carta en papel membretado del fabricante con firma del representante legal donde señale bajo protesta de decir verdad que el tipo de infraestructura objeto del presente concurso garantice soporte técnico en hardware y software por lo menos 5 años a partir de la fecha de adquisición del producto. (6 puntos) C. 1 (una) Carta emitida por el fabricante donde especifique que EL LICITANTE tiene las capacidades de diseñar, implementar y operar la infraestructura objeto del presente concurso. (5 puntos). D. Tabla de documentación en formato digital completa de las características técnicas solicitadas en el presente ANEXO TÉCNICO referenciado en el punto 8. TABLA DE DOCUMENTACIÓN TÉCNICA. La cual deberá indicar hoja, párrafo y página donde se encuentre la característica solicitada y deberá entregarse con la traducción simple al español (5 puntos) REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR CARTA EMITIDA POR EL FABRICANTE DE LOS EQUIPOS A EL LICITANTE EN LA CUAL SE INDIQUE QUE EL LICITANTE ES CANAL AUTORIZADO DE REVENTA EMITIDA PARA EL PRESENTE CONCURSO CARTA EN PAPEL MEMBRETADO DEL FABRICANTE DONDE SEÑALE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE EL TIPO DE INFRAESTRUCTURA OBJETO DEL PRESENTE CONCURSO CONTARÁ CON CINCO AÑOS DE SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE Y SOFTWARE. CARTA EMITIDA PARA EL PRESENTE CONCURSO POR EL FABRICANTE DONDE ESPECIFIQUE QUE EL LICITANTE SE TIENE LA CAPACIDAD PARA DISEÑAR, IMPLEMENTAR Y OPERAR LA PLATAFORMA DE BALANCEO TABLA DE DOCUMENTACIÓN EN FORMATO DIGITAL COMPLETA DE LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS SOLICITADAS EN EL PRESENTE ANEXO TECNICO No presenta Documento Puntos otorgados cero(0) No presenta Carta Puntos Otorgados: Cero (0) No presenta Documento Puntos otorgados cero (0) No presenta la tabla en formato digital Puntos otorgados (0) Presenta Documento Puntos otorgados cuatro (4) Presenta Carta Puntos Otorgados: seis (6) Presenta Documento Puntos otorgados cinco (5) 5 Presenta Tabla Completa en formato digital con archivos adjuntos de referencia Puntos otorgados cinco (5) Página 17 de 20

18 12.2 Capacidad del Licitante (15 puntos de la ponderación global) Consiste en los recursos económicos, técnicos y de equipamiento con que cuente EL LICITANTE, que le permita entregar los bienes en el tiempo requerido por LA CONVOCANTE, así como otorgar garantías de funcionamiento, servicios de mantenimiento o cualquier otro aspecto indispensable para que EL LICITANTE pueda cumplir con las obligaciones previstas en el contrato. Para la evaluación y acreditación de los 15 puntos correspondientes a este rubro los participantes deberán presentar la documentación que a continuación se detalla: A. Capacidad en recursos humanos: I. 1 (una) Carta bajo protesta de decir verdad de licitante firmada por su representante legal donde manifieste que cuenta con personal capacitado para proporcionar servicios de la misma índole de los que se pretenden contratar, mismos que deberán estar vigentes. (2 puntos) II. Presentar certificado vigente del personal solicitado en las siguientes especialidades (4 puntos) Un ingeniero con skills de ruteo avanzado, que cuente con certificación CCIE vigente. La certificación CCIE puede ser de cualquier especialización. Dos ingeniero con certificación CCNA III. IV. Presentar certificado vigente del personal solicitado en bases en balanceo de cargas (4 puntos) 2 (dos) ingenieros que tengan aprobado el examen 101 de F5 Application Delivery Fundamentals 1 (un) Ingeniero que cuente con la certificación vigente: F5 Certified BIG-IP Administrator (F5 CA) Presentar Certificado vigente como PMP (1 punto) B. Capacidad de recursos económicos y de equipamiento: I. 1 (una) carta bajo protesta de decir verdad que avale que el licitante cuenta con el equipamiento tecnológico necesario para proporcionar el servicio solicitado. (2 puntos) II. 1 (una) Carta bajo protesta de decir verdad que avale que el licitante cuenta con los recursos económicos necesarios para proporcionar el servicio solicitado. (2 puntos) Deberá presentar el último estado de resultados de su periodo contable donde al menos sea el equivalente x porcentaje del total de la propuesta. REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR CARTA EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DONDE ESPECIFIQUE QUE CUENTA CON AL MENOS CON EL SIGUIENTE PERSONAL CERTIFICADO VIGENTE: ADMINISTRADOR DE PROYECTO PMP PROJECT MANAGER AVALADO POR EL PMI 2 INGENIEROS CERTIFICADOS EN LA TECNOLOGIA OFERTADA PARA BALANCEO AVALADO POR EL FABRICANTE DE LOS EQUIPOS OFERTADOS. 3 INGENIEROS CERTIFICADOS EN SWITCHEO Y ROUTEO COPIA DEL O DE LOS CERTIFICADOS DEL PERSONAL DE EL LICITANTE (CERTIFICACIÓN EN SWITCHEO Y ROUTEO) LOS CERTIFICADOS DEBERÁN ESTAR VIGENTES. No presenta Documento Puntos otorgados cero (0) Presenta Documento Hasta dos certificados Puntos otorgados dos (2) Presenta Documento Puntos otorgados dos (2) Presenta Documento de tres o más certificados Puntos otorgados cuatro(4) 4 2 Página 18 de 20

19 REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR COPIA DEL O DE LOS CERTIFICADOS DEL PERSONAL DE EL LICITANTE (CERTIFICACIÓN EN BALANCEO). LOS CERTIFICADOS DEBERÁN ESTAR VIGENTES. COPIA DEL CERTIFICADO PMP DEL PERSONAL DE EL LICITANTE EL CERTIFICADO DEBERÁ ESTAR VIGENTE. CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE AVALE QUE EL LICITANTE CUENTA CON EL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA PROPORCIONAR EL REQUERIMIENTO SOLICITADO POR LA CONVOCANTE CARTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE AVALE QUE EL LICITANTE CUENTA CON LOS RECURSOS ECONÓMICOS NECESARIOS PARA PROPORCIONAR EL REQUERIMIENTO SOLICITADOS POR LA PRESENTE. Presenta Documento Hasta dos certificados Puntos otorgados dos (2) No Presenta Documento de un certificado Puntos otorgados cero (0) No Presenta Carta Puntos otorgados cero (0) No Presenta Carta Puntos otorgados cero (0) Presenta Documento de tres o más certificados Puntos otorgados cuatro (4) 4 Presenta Documento de uno o más certificados Puntos otorgados uno (1) Presenta Carta de Protesta de Decir Verdad Puntos otorgados dos (2) Presenta solamente la carta Puntos otorgados: dos (1) Presenta carta y estado de resultados contable Puntos otorgados: dos (2) Experiencia y Especialidad (5 puntos de la ponderación global) Se tomará en cuenta como experiencia el tiempo en que EL LICITANTE ha suministrado a cualquier persona o empresa, bienes de la misma naturaleza de los que son objeto del procedimiento de contratación. Para la evaluación y acreditación de los 5 (cinco) puntos correspondientes a este rubro los participantes deberán presentar la documentación que a continuación se detalla: A. Carta donde se especifique la cantidad de años en que ha vendiendo, instalando y proporcionando soporte técnico a la infraestructura objeto de esta licitación. (2 puntos) B. 3 (tres) contratos o pedidos donde el licitante haya proporcionado la venta de equipos de comunicaciones de proposito especifico como ruteo, balanceo, switcheo, protección, filtrado, etc como las establecidas en la convocatoria, para los cuales deberá considerar lo siguiente: I. Los contratos presentados no deberán tener una vigencia de inicio de servicio mayor a 5 (cinco) años. II. Deberán expresar: Venta con soporte, mantenimiento a equipo de telecomunicaciones de ruteadores, conmutadores de red(switches), balanceadores, soluciones de conectividad, equipos de comunicaciones con seguridad integrada III. Para criterios de evaluación cada contrato deberá incluir solamente la caratula de los servicios así como el detalle de los alcances y el periodo de contratación IV. LA CONVOCANTE solo tomara como cantidad máxima de contratos presentados y aceptados 3 (tres), no se limita presentar un número mayor de contratos tomando en cuenta la aceptación de la CONVOCANTE. REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR CARTA EN PAPEL MEMBRETADO DE EL LICITANTE FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DONDE SEÑALE BAJO PROTESTA QUE CUENTA CON EXPERIENCIA VENDIENDO, INSTALANDO Y PROPORCIONANDO SOPORTE TÉCNICO A EQUIPO DE COMUNICACIONES. No presenta carta Puntos otorgados: Cero (0) Un año Puntos otorgados cero punto cinco (0.5) Dos años, Puntos otorgados uno (1) Dos o más años, Puntos otorgados dos (2) 2 Página 19 de 20

20 REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR CONTRATOS O PEDIDOS DONDE EL ALCANCE ESPECIFIQUE VENTA DE INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES. No presenta contratos o pedidos. Puntos otorgados cero puntos (0) Presenta de uno a dos contratos o pedidos Puntos otorgados dos (2) Presenta tres contratos o pedidos Puntos otorgados tres (3) Cumplimiento de contratos (10 puntos de la ponderación global) Se medirá el desempeño o cumplimiento que ha tenido EL LICITANTE en la entrega oportuna y adecuada de los bienes de la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación Para la evaluación y acreditación de los 10 (diez) puntos correspondientes a este rubro los participantes deberán presentar la documentación que a continuación se detalla: A. Tomando como base los contratos o pedidos presentados en el rubro Experiencia y especialidad del licitante el licitante deberá presentar por cada contrato o pedido presentado: I. Carta de satisfacción o liberación de fianza del cliente según sea el caso, donde el contrato o pedido haya concluido. REQUISITO A VALORAR INDICADORES DE VALORACIÓN PRECISA PONDERADOR Presenta de una Presenta cero Presenta 3 o dos DOCUMENTOS, DOCUMENTOS DOCUMENTOS, CARTA DE SATISFACCIÓN O LIBERACION DE FIANZA DE CONTRATO O PEDIDO EN PAPEL MEMBRETADO DEL CLIENTE DONDE MANIFIESTE QUE EL LICITANTE HAYA ENTREGADO BIENES. Puntos otorgados Puntos otorgados Puntos otorgados cero (0) cinco (5) diez (10) Evaluación técnica total PONDERACIÓN DE LAS VARIABLES PROPUESTA TÉCNICA. Consiste en la evaluación técnica propuesta de EL LICITANTE que permitan garantizar el cumplimiento del contrato CAPACIDAD DE EL LICITANTE. consiste en la valoración de los recursos humanos que técnicamente estén aptos para implementar la infraestructura, así como los recursos económicos y de equipamiento requeridos en el tiempo, condiciones y niveles de calidad requeridos por LA CONVOCANTE EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DE EL LICITANTE. Se refiere al tiempo en que EL LICITANTE ha suministrado soluciones de la misma naturaleza de la que se pretende contratar. CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS. Se refiere a los contratos y documentos que acreditan al participante como proveedor de soluciones de la misma naturaleza de la que se pretende contratar TOTAL DE PUNTOS OBTENIDOS POR CADA LICITANTE PARA CONFORMAR EL 50% DE LA EVALUACIÓN TÉCNICA PUNTOS Página 20 de 20