Carta Técnica Con costo para las versiones anteriores a la Sin costo para la versión o posteriores

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1 Carta Técnica Versión anterior (Agosto 2011) Liberación 5 de septiembre 2011 Disponible Instalador como Con costo para las versiones anteriores a la Sin costo para la versión o posteriores Recuerda Al actualizar una versión, es OBLIGATORIO cerrar el sistema, sobre todo si cuentas con una versión en Red. Programa el proceso de actualización y avisa oportunamente a los usuarios de las terminales antes de ejecutarlo. Contenido PROBLEMAS Y SUS SOLUCIONES COMUNES... 2 DETECCIÓN DEL ARCHIVO CFDSTAMP.DLL COMO ARCHIVO SOSPECHOSO... 2 CARACTERES NO VÁLIDOS, ANTIVIRUS Y FIREWALLS... 4 CONFIGURACIÓN AUTOMÁTICA DEL PDF CREATOR

2 Problemas y sus soluciones comunes Detección del archivo CFDStamp.dll como archivo sospechoso Problema El archivo CFDStamp.dll es detectado por algunos antivirus como un troyano, archivo sospechoso (Trojan.Win32.Agent.Tbas). Causa El día 29 de agosto del presente, algunos antivirus (por ejemplo: Kaspersky Lab), liberaron una actualización de sus definiciones de virus y códigos sospechosos, donde detectan el archivo CFDStamp.dll como un troyano (Trojan.Win32.Agent.Tbas), razón por la que automáticamente se pone en cuarentena, provocando algunos problemas en el uso de nuestros sistemas. Sistemas que usan CFDStamp.dll El archivo CFDStamp.dll es usado por nuestros sistemas en procesos relacionados con la emisión y timbrado de comprobantes fiscales digitales, este archivo se incluye en el SDK de AdminPAQ de las siguientes versiones: Sistema Versión Fecha de liberación AdminPAQ /jul/2011 AdminPAQ /ago/2011 CONTPAQ i FACTURA ELECTRÓNICA /jun/2011 CONTPAQ i FACTURA ELECTRÓNICA /ago/2011 CONTPAQ i BANCOS /jul/2011 CONTPAQ i BANCOS /jul/2011 Estas versiones se han retirado del portal como una medida de prevención para evitar que el archivo siga siendo detectado como código malicioso. Importante: A partir de esta actualización de definiciones es cuando se detecta el riesgo de código malicioso. Solución Para resolver esta situación es necesario actualizar AdminPAQ a la versión y ejecutar el proceso de revisión de virus para asegurarse que no exista alguna otra librería con código malicioso. Adicionalmente si tienes CONTPAQ i CONTABILIDAD - BANCOS y CONTPAQ i FACTURA ELECTRONICA actualízate a las siguientes versiones: o CONTPAQ i CONTABILIDAD BANCOS o CONTPAQ i FACTURA ELECTRÓNICA Nota: En las versiones mencionadas se generó nuevamente la librería CFDStamp.dll. Continúa en la siguiente página 2

3 Detección del archivo CFDStamp.dll como archivo sospechoso, Continuación Soluciones alternas Si por alguna razón has decidido no actualizar a la versión puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones: A. Descargar y descompactar el archivo CFDStamp.zip y sustituir la librería CFDStamp.dll en las siguientes rutas: Sistema y Ruta: AdminPAQ <C:\Archivos de Programa\Compacw\AdminPAQ> CONTPAQ i FACTURA ELECTRÓNICA <C:\Archivos de Programa\Compacw\Facturacion> CONTPAQ i BANCOS <C:\Archivos de Programa\Compac\Bancos\AdminPAQSDK> Nota: Es necesario ejecutar una revisión de virus en el equipo. La revisión del equipo deberá hacerse con la última actualización de definición de virus del antivirus instalado en el equipo. B. Ejecutar el archivo BAT que sustituye el archivo original. Esta opción solo se deberá ejecutar cuando NO se tenga instalado CONTPAQ i PUNTO DE VENTA. El archivo zip puedes descargarlo del sitio: ve al menú Quiero Servicio, submenú Herramientas de Servicio opción Instalación. Ejecución del archivo BAT El archivo zzcfdstamp.zip, contiene un archivo BAT que ayuda a buscar el archivo CFDStamp.dll en la unidad donde se ejecuta y realiza el reemplazo de la dll. Recuerda: Esta solución solo debes ejecutarla cuando NO se tiene instalado CONTPAQ i PUNTO DE VENTA ya que si se realiza el proceso, no podrás ingresar al sistema y deberás reinstalar CONTPAQ i PUNTO DE VENTA. Para ejecutarlo realiza lo siguiente: Paso Acción 1 Descomprime el archivo zzcfdstamp.zip Resultado: Se creará la carpeta con el nombre zzcfdstamp que contiene 2 archivos (Actualizar.cmd y CFDStamp.dll). 2 Mueve la carpeta al directorio raíz de la unidad. Ejemplo: C:\zzcfdstamp 3 Ejecuta el archivo Actualizar.cmd contenido en la carpeta. 4 Presiona cualquier tecla cuando se indique 5 Ejecuta una revisión de virus en el equipo. Nota: El análisis del equipo deberá realizarse con la última actualización de definición de virus del antivirus instalado en el equipo Nota: Si tienes instalados nuestros sistemas en más de una unidad de disco, deberás ejecutar este proceso en cada una de ellas. 3

4 Caracteres no válidos, antivirus y firewalls Problema Al hacer búsquedas no se respetan los rangos indicados en los filtros. Causa Los campos que involucran índices en las búsquedas no pueden incluir los siguientes caracteres especiales: Símbolo Nombre Símbolo Nombre Símbolo Nombre Comillas, Coma ^ Circunflejo / Barra ; Punto y coma Apóstrofe \ Barra invertida : Dos puntos Diéresis * Asterisco # Doble cruceta & Amperson? Signos de < > Mayor que y Acento grave interrogación menor que Pipe % Porcentaje Comilla simple ~ Tilde Solución Evite utilizar los caracteres mencionados en los campos que se utilicen en búsquedas. Antivirus y Firewalls Se recomienda utilizar antivirus y firewalls que manejen exclusiones, de lo contrario, tendrán conflicto con el funcionamiento de los sistemas CONTPAQ i. Esta configuración deberá consultarla con el proveedor del antivirus instalado. Las exclusiones son: Servidor de licencias y AdminPAQ. También se configurarán los puertos de comunicación necesarios. Esto aplica para todos los modos de instalación. Además, en el Servidor se recomienda indicar la ruta donde se encuentra la base de datos. Ejemplo: <C:\CompacW>. Campos en Addendas Para mayor información sobre los datos a capturar de una Addenda en particular, consulta el layout proporcionado por el proveedor de la Addenda, en donde vendrá a detalle el tipo de dato, la longitud, si es obligatorio o no, el campo que debes ingresar. Nota: Al liberarse una nueva Addenda en AdminPAQ, se agrega la documentación detallada sobre la utilización de la misma en la versión de la Carta Técnica correspondiente. 4

5 Configuración automática del PDF Creator Beneficio A partir de la versión de AdminPAQ, el PDF Creator (programa que permite la generación de documentos en formato PDF) se instala y configura de forma automática. De esta forma AdminPAQ utilizará la impresora CONTPAQi, y a la impresora por omisión del PDF Creator llamada "PDFCreator" podrás darle otro uso y otra configuración. Configuración A fin de instalar de forma exitosa el PDF Creator realiza el siguiente procedimiento en cada una de las computadoras donde instalarás AdminPAQ: Ingresa a Microsoft Windows con derechos de Administrador. Instala AdminPAQ. Ingresa por lo menos una vez a AdminPAQ con un usuario con derechos de Administrador en Micosoft Windows. Ya que la primera vez que ingreses a AdminPAQ, se generará una impresora virtual en Microsoft Windows, la cual contiene la configuración necesaria para la creación correcta de los documentos en formato PDF. Verificar instalación Si deseas verificar que la instalación y configuración del PDF Creator se realizó de forma correcta haz lo siguiente: Ve al menú Inicio de Microsoft Windows, grupo de programa PDF Creator y ejecuta el programa PDF Creator. Ve al menú Impresora y selecciona la opción Impresoras. Verifica que la impresora CONTPAQi aparezca en el listado. De igual forma, deberá aparecer una impresora en el listado de impresoras del Panel de Control de Microsoft Windows. Continúa en la siguiente página 5

6 Configuración automática del PDF Creator, Continuación Configurar Internet Explorer Para habilitar la impresión de colores en archivos PDF, abre Internet Explorer: Ve al menú Archivo, selecciona la opción Configurar página y marca las casillas Imprimir colores e imágenes de fondo y Habilitar Reducir para ajustar. En el mismo Internet Explorer ve al menú Herramientas, selecciona la opción Opciones de Internet y marca la casilla Imprimir colores e imágenes de fondo. L.I. Erika Valdes Líder de producto AdminPAQ I.S.C. Marco A. Muñoz Mora Herramientas de Conocimiento 2 septiembre 2011 Envía tu opinión a: conocimiento@contpaqi.com 6

Carta Técnica 3.2.0. D931-593515... 15 D923 581358... 15 Conceptos... 15. D921 581201 y otros... 15 D928... 15 Corte de Caja... 15

Carta Técnica 3.2.0. D931-593515... 15 D923 581358... 15 Conceptos... 15. D921 581201 y otros... 15 D928... 15 Corte de Caja... 15 Carta Técnica 3.2.0 Versión anterior 3.1.1 (Enero 2012) Liberación 21 noviembre 2012 Disponible como Instalador Con costo para las versiones anteriores a la 3.0.0 Sin costo para la versión 3.0.0 o posteriores

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