no exponga a su empresa, tome las precauciones necesarias

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1 TECnOLOGÍA Fausto Escobar Sánchez seguridad de las TI Panorama actual en las Pymes no exponga a su empresa, tome las precauciones necesarias para evitar un ataque informático que dejaría inutilizadas las actividades de su organización y con ello perder clientes y ventas, recuerde que cualquier persona puede entrar a nuestro servidor de información y dejarnos fuera de servicio. Los ataques informáticos aumentan considerablemente día tras día, y las pequeñas y medianas empresas (Pymes) no están exentas de este riesgo. Perder información clave para el negocio las puede llevar, incluso, a la quiebra. Virus, troyanos y spam, acciones directas como el robo de un disco duro, USB, PC, bases de datos con información vital o, simplemente, un desperfecto en el equipo, algún incendio, inundación o terremoto. Todas estas situaciones propician un gran desequilibrio en toda organización. La seguridad informática ya es un requerimiento básico para las empresas modernas, en especial porque el acceso a las tecnologías es cada vez mayor para las compañías mexicanas, por lo que la seguridad es un asunto crucial, y se deben implementar controles de seguridad para mitigar los riesgos a los que se expone su información sensible. La poca cultura informática en muchas Pymes actuales también es causa de que estén en constante riesgo, por ello es fundamental que los usuarios Foto: Pn_photo/Dreamstime.com Ataque informático Un ataque informático consiste en aprovechar alguna debilidad o falla (vulnerabilidad) en el software, en el hardware, incluso en las personas que forman parte de un ambiente informático, con el fin de obtener un beneficio, por lo general de índole económico, causando un efecto negativo en la seguridad del sistema, que luego repercute directamente en los activos de la organización. estén alerta ante posibles ataques para protegerse a sí mismos y a sus datos, así como toda información estratégica. Muchas de las veces los usuarios son descuidados y excesivamente curiosos, por lo que no toman en cuenta los controles de seguridad y descuidan procedimientos en el manejo de la información, ignorando las advertencias. Esto los hace ser blanco fácil para ataques cuyo fin es mayoritariamente robar información y obtener beneficios económicos. Por eso, el ejecutivo debe considerar que una política de seguridad de cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debe considerar no sólo las herramientas tecnológicas adecuadas para proteger los sistemas, sino también una mayor concientización hacia los usuarios para desconfiar y ser cautelosos respecto a correos electrónicos desconocidos y otras amenazas que circulan a través de internet. 62 REVISTA AH

2 La fuga de información es lo que ocurre cuando algún dato o activo de información que tenga valor para una empresa, pasa a manos ajenas Foto: Kheng Ho Toh/Dreamstime.com Implicaciones de seguridad de la tecnología de la información (TI) en la facturación electrónica Uno de los procesos empresariales, y quizá el de mayor cuidado, es el de la facturación electrónica, pues hay un gran riesgo de fuga de información voluntaria o involuntaria; esta problemática no es ninguna novedad para la industria de la seguridad de la información, ya que a menudo ocurren casos que aquejan especialmente a las organizaciones, aunque también afecta a cualquier individuo en su ámbito personal. Privacidad y confidencialidad en las empresas La confidencialidad implica que la información sea accedida solamente por los usuarios autorizados. Por su parte, la privacidad habla más bien de una garantía de confianza respecto a la propia información y su uso, diferenciándose lo Ciberataque Una empresa especializada en la investigación de ciberataques reveló un asalto masivo que tuvo lugar en 2010, se trata, según la empresa NetWitness, de uno de los mayores ataques que se ha tenido hasta el momento. En total, fueron afectadas 75,000 computadoras de 2,500 empresas en 196 países, principalmente de Estados Unidos, Arabia Saudita, Egipto, Turquía y México. Los intrusos atraían a empleados poco precavidos en las empresas atacadas para que descargaran programas infectados de sitios y controlados por los piratas cibernéticos, o les inducían a abrir correos electrónicos que contenían los anexos infectados, por tanto, los bots permitieron que los atacantes tomaran control de las computadoras invadidas de donde extrajeron credenciales y contraseñas de acceso, incluidos datos de bancos y redes sociales, que luego se usaron para penetrar los sistemas de otros usuarios. público de lo privado en términos de seguridad de la información. Por tanto, la fuga de información es lo que ocurre cuando algún dato o activo de información que tenga valor para una empresa, pasa a manos ajenas, perdiendo la cualidad de confidencialidad que le fue asignada. Esto puede verse representado, por ejemplo, en documentos que pasan a personas no autorizadas, o también por cualquier dato secreto que alguien interno le facilite a un externo sin tener que pasar por un medio digital. La fuga de información puede filtrar toda la información de sus clientes (cartera, comportamiento comercial, dirección y datos). Estos son los conceptos necesarios para entender a mayor profundidad la fuga de información, las cuales involucran la clasificación básica del problema: Por su naturaleza (técnica o humana) La naturaleza del problema En principio, es posible separar el tema en dos grandes ramas, la primera relacionada con la tecnología, y la segunda con las personas. Esta clasificación obedece a un aspecto fundamental de la información, que es su medio de propagación (sistemas o personas) y el lugar donde se almacena (dispositivos de almacenamiento o la memoria de cada individuo). Aspectos técnicos Desde el punto de vista técnico, el problema radica en la dificultad de administrar y gestionar la enorme cantidad de datos que procesan las organizaciones. En este sentido, teniendo en cuenta que cada nivel de usuarios deberá acceder a distintos archivos y REVISTA AH 63

3 Puede darse una fuga no intencional por deberse a un error técnico que hace que quede expuesta determinada información, en internet o en las empresas datos, y que éstos, además, viajarán por las redes y se almacenarán en distintas ubicaciones dentro y fuera del centro de cómputo, la complejidad de la situación aumenta exponencialmente. Esta diversidad de posibles ubicaciones de datos hace que lo que se deba proteger no esté centralizado y se requieran medidas y tratamientos diferentes para cada caso. Por supuesto que todos los componentes tecnológicos forman parte de este aspecto, desde el hardware hasta el software y las redes. Además, en ocasiones puede darse una fuga no intencional por deberse a un error técnico que hace que quede expuesta determinada información, ya sea en internet o dentro de las empresas. También es necesario particularizar el caso de la omisión, en el cual una falla de configuración podría derivar en resultados similares a los anteriores, pero con asignación de responsabilidades más clara. Para enfrentar los problemas derivados del aspecto técnico, surgen diferentes mecanismos, entre los que se encuentran: Data Loss Prevention (DLP), Data Leak Prevention (DLP), Information Leak Detection and Prevention (ILDP), Information Leak Objetivos de la seguridad informática para proteger los activos Información contenida. La seguridad informática debe ser administrada por administradores y supervisores, evitando que personas no autorizadas accedan a ella sin autorización. Infraestructura computacional. Permite prever, en caso de falla, planes de robos, incendios, boicot, desastres naturales, etcétera, que atente contra la infraestructura informática. usuarios. Son las personas que utilizan la estructura tecnológica y gestionan la información. La seguridad informática debe establecer normas para minimizar riesgos. Foto: Kornilovdream/Dreamstime.com Prevention (ILP), Content Monitoring and Filtering (CMF) e Information Protection and Control (IPC). Todos tienen como objetivo el monitoreo y control de los datos digitales que circulan en una infraestructura tecnológica, ya sea por medio de filtrado de contenidos web, por aplicación de políticas en el uso de determinados datos previamente identificados como sensibles, o por el bloqueo de la conexión de dispositivos no marcados como confiables. Ahora bien, otra de las implicaciones relacionadas con el tema es la pérdida de información que, sin una correcta planificación e implementación de medidas de seguridad, podría requerir de una alta inversión en tiempo e incluso dinero para su recuperación, siempre y cuando sea posible, ya que no siempre lo es, o por lo menos no totalmente. En un entorno empresarial esto es aún más grave, ya que la disponibilidad de la información es fundamental para el correcto desarrollo de su actividad diaria. Volumen de datos almacenados en las empresas La probabilidad de pérdida de información se incrementa en las empresas pequeñas y más en las que tienen al menos 10 empleados. El sistema más utilizado, en general, es la copia automatizada, seguida de la manual. Es de destacar que los comercios con menos de 10 trabajadores no tienen ningún sistema de seguridad. Algunas estadísticas que se han llevado a cabo demuestran que sólo 69% de las empresas realizan copias de seguridad con frecuencia, el respaldo diario lo hace el 9%, mientras que sólo 19% lo hace de forma mensual. En este 64 REVISTA AH

4 Tener una clara definición y comunicación de las políticas de seguridad y acuerdos de confidencialidad, firmados por los usuarios, minimizan potenciales fugas de información Códigos maliciosos Los códigos maliciosos (o malware) constituyen una de las principales amenazas de seguridad para cualquier institución u organización y suelen ser motivo de importantes pérdidas económicas. Esta amenaza se refiere a programas que causan algún tipo de daño o anomalía en el sistema informático. Dentro de esta categoría se incluyen los programas troyanos, gusanos, virus informáticos, spyware, backdoors, rootkits, keyloggers, entre otros. La carga dañina que incorporan los troyanos puede ser cualquier cosa, desde instrucciones diseñadas para destruir algún sector del disco duro, hasta eliminar archivos. sentido, las empresas que tardan más tiempo en respaldar se encuentran en mayor riesgo de perder su información. Por otro lado, se señala que la razón más argumentada por las empresas para no realizar sus respaldos de datos, es la que arguyen como falta de tiempo, seguida de la falta de necesidad o por no ameritarlo. Esto muestra el desconocimiento ante el peligro que supone la pérdida de la información. De qué manera se pueden mitigar los riesgos de seguridad de la TI inherentes a la factura electrónica? Algunas formas de evitar las principales causas de fuga y pérdida de información, principalmente en el ámbito corporativo, son: Conocer el valor de la propia información. Realizar un análisis de riesgos y un estudio de valuación de activos para poder determinar un plan de acción adecuado que permita evitar posibles filtraciones. Concientizar y disuadir a todos los involucrados. Se debe diseñar una estrategia de concientización sobre la responsabilidad en el manejo de la información y sus posibles consecuencias laborales y legales, considerar la aplicación del modelo de defensa en capas a fin de que las distintas medidas que se toman cubran todos los aspectos del acceso a la información (físico, técnico y administrativo), y así evitar centralizar las soluciones o promover puntos únicos de falla. Ligado a incluir herramientas tecnológicas, en ámbitos corporativos se debe contar, de ser posible, con una solución técnica de protección por medio de hardware, software, o una combinación de ambos, tanto a nivel de redes como de equipos (servidores y estaciones de trabajo). Es importante seguir los estándares, ya que alinearse con estándares internacionales de gestión de la seguridad permite disminuir el riesgo de que puedan ocurrir incidentes e infiltraciones. Mantener políticas y procedimientos claros. Tener una clara definición y comunicación de las políticas de seguridad y acuerdos de confidencialidad, aceptados y firmados por todos los usuarios, minimizan potenciales fugas de información. Se recomienda realizar procedimientos seguros de contratación y despido. En estos dos momentos se conecta o desconecta una nueva pieza externa con el motor de la organización de la empresa, por lo que este punto debe tenerse en cuenta de manera particular, controlando especialmente los accesos y registros de usuarios en sus primeros o últimos momentos de trabajo. Seguir procesos de eliminación segura de datos. Es fundamental que los datos que se desean eliminar sean efectivamente eliminados, y los medios de almacenamiento adecuadamente tratados, antes de ser reutilizados. Es importante conocer al personal, ya que en las empresas siempre hay personas conflictivas o disconformes que podrían ser foco de cierto Foto: Aprescindere/Dreamstime.com REVISTA AH 65

5 Es fundamental que los datos que se desean eliminar sean efectivamente eliminados, y los medios de almacenamiento adecuadamente tratados, antes de ser reutilizados tipo de problemas relacionados con la confidencialidad. Si bien puede ser difícil detectar estos casos, el hecho de conocer bien al propio personal ayuda a entender la situación general en que se encuentra una empresa y los posibles riesgos. Según un estudio, 47% de las empresas no cuentan con planes de prevención, por lo que el paro de sus operaciones podría costarles hasta 15,000 dólares diarios y la pérdida de clientes, por ello es necesario iniciar con un buen plan de análisis, diseño e implementación de sistemas de seguridad. La continuidad del negocio es un concepto importante que abarca tanto la planeación para recuperación de desastres (DRP) como la planeación para el restablecimiento del negocio. Recuperación de desastres es la capacidad para responder a una interrup ción de los servicios mediante la implementación de un plan para restablecer las funciones críticas de la organización. Ambos se diferencian de la planeación de prevención de pérdidas, la cual implica la calendarización de actividades como respaldo de sistemas, autenticación y autorización (seguridad), revisión de virus y monitoreo de la utilización de sistemas (principalmente para verificaciones de capacidad). Impacto al Negocio (BIA). Éste básicamente es un informe que nos muestra el coste ocasionado por la interrupción de los procesos de negocio. Una vez obtenido este informe, la compañía tiene la capacidad de clasificar los procesos de negocio en función de su criticidad y, lo más importante, establecer la prioridad de recuperación (o su orden secuencial). Tres aspectos clave para el análisis: 1. Criticidad de los recursos de información relacionados con los procesos críticos del negocio. 2. Periodo de recuperación crítico antes de incurrir en pérdidas significativas. 3. Sistema de clasificación de riesgos. Una estrategia de recuperación es una combinación de medidas: Preventivas. Minimizan la probabilidad de que ocurra. Detectivas. Minimizan el efecto, las interrupciones más prolongadas y más costosas, en particular los desastres que afectan a las instalaciones y que requieren recuperación. Correctivas. Eliminan la amenaza por completo. Como todo proceso, la aplicación de un plan de continuidad involucra determinados pasos obligatorios para garantizar la funcionalidad del mismo: a) Análisis y evaluación de riesgos; b) Selección de estrategias; c) Desarrollo del plan, y d) Pruebas y mantenimiento del plan. nuestro autor: Fausto Escobar sánchez es director general de HD México. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el área de tecnologías de la información, formando e informando a las empresas en temas de la optimización de redes y seguridad de las mismas. Foto: Janpietruszka/Dreamstime.com 66 REVISTA AH

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