DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

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1 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: FECHA DE ELABORACIÓN FEBRERO 2016 TITULAR JEFE DE INFORMÁTICA LEGISLATURA LVIII NIVEL CATEGORIA REPORTA A: DIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Administrar la red, programar, mantener y coordinar el funcionamiento de los sistemas informáticos de la Legislatura, administrando para ello el equipo de cómputo y aprovechando este recurso para optimizar y eficientar las actividades de los Órganos y Dependencias del Poder Legislativo, propiciando que las operaciones se realicen de forma automatizada, incluyendo firmas electrónicas y que con ello se produzca oportunamente la información RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Apoyar a los Órganos y Dependencias en cuanto al uso de equipo de cómputo, programas de aplicación y operación de la Red. 2.- Revisar y corregir las fallas técnicas de los equipos de cómputo. 3.- Establecer un programa de detección de virus y vacunas apropiadas. 4.- Desarrollar aplicaciones específicas para las diversas áreas. 5.- Crear cuentas de correo electrónico internas 6.- Supervisar el mantenimiento preventivo pactado en el contrato de mantenimiento en forma periódica. 7.- Administrar la correcta operación de la red y de la página web. 8.- Imprimir los reportes y formatos especiales que requieran los Órganos y Dependencia de la Legislatura. 9.- Presentar mensualmente a la Dirección de Servicios Administrativos un reporte con bitácora de las incidencias de informática, tales como: Adquisiciones, reparaciones, programaciones y trabajos de soporte de diversa naturaleza.

2 10.- Instalar y configurar de acuerdo a las necesidades de la red, los equipos de nueva adquisición Reinstalar los equipos cuando se trasladen a nueva ubicación de los mismos Capacitar al personal de la Legislatura sobre la operación de sistemas propios Proporcionar a la Dirección de Servicios Administrativos los datos estadísticos e información necesaria para ser incluidos en los presupuestos anuales de la Legislatura Digitalizar imágenes y textos para eventos oficiales Instalar y mantener activa la comunicación vía red entre la Casa Legislativa y el Recinto Legislativo Elaborar programa anual de trabajo, incluyendo las actividades recurrentes ó calendarizadas Administrar el servidor de correo electrónico Administrar la Intranet RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: No. de personal a su cargo: 4 Licenciado en Informática, Ingeniero en Sistemas Computacionales o Carrera afín, con tres años de experiencia.

3 ORGANIGRAMA DIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS JEFE DE INFORMÁTICA SECRETARIA ASISTENTE DE INFORMÁTICA

4 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO X EXPERIENCIA EN: CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS Redes, equipos de cómputo, vacunas y fallas técnicas de los mismos. ESCOLARIDAD: Primaria Secundaria Preparatoria Licenciatura Maestría Doctorado X 4.2. RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto MATERIAL O SUMINISTRO Equipos de computo EQUIPO Y HERRAMIENTA Software DINERO Y VALORES PRESUPUESTO 5.- COMENTARIOS: No proporciona información al público

5 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS FECHA DE ELABORACIÓN FEBRERO IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: TITULAR ASISTENTE DE INFORMÁTICA LEGISLATURA LVIII NIVEL CATEGORIA REPORTA A: JEFE DE INFORMÁTICA 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Prestar los servicios de mantenimiento y apoyo informático que se requiera en los equipos adscritos a los órganos y Dependencia de la Legislatura RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Asesorar al personal del Poder Legislativo en todo lo referente a equipo de cómputo y programas. 2.- Proporcionar el correcto mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo. 3.- Instalación de equipo de cómputo. 4.- Cambio de ubicación del equipo de cómputo. 5.- Instalación de cableado de red. 6.- Configuración de equipo en la red interna. 7.- Configuración de altas y bajas de correos electrónicos del personal de la Legislatura. 8.- Instalación y reemplazo de refacciones de equipo de cómputo. 9.- Configuración de programas y sistemas operativos RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 1.- Apoyar a la Dirección de Servicios Administrativos en las actividades oficiales de la Legislatura. 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: Técnico en Informática ó carrera afín, con un mínimo de un año de experiencia. No. de personal a su cargo: Ninguno.

6 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO X EXPERIENCIA EN CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS Equipos de cómputo (Hardware), configuración de redes, sistemas y software. Conocimientos básicos de telefonía RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto ESCOLARIDAD: Primaria Secundaria Preparatoria Licenciatura Maestría Doctorado X MATERIAL O SUMINISTRO Bobina de calbe de red, plugs, cds y dvd. EQUIPO Y HERRAMIENTA Kit de herramientas para equipos de cómputo. DINERO Y VALORES PRESUPUESTO 5.- COMENARIOS: No. proporciona información al público

7 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: FECHA DE ELABORACIÓN FEBRERO 2016 TITULAR SECRETARIA LEGISLATURA LVIII NIVEL CATEGORIA REPORTA A: JEFE DE INFORMÁTICA 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Proporcionar atención y seguimiento a los oficios y solicitudes enviadas a la Jefatura de Informática, por los Órganos y Dependencia de la Legislatura RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Recibir, asignar y dar seguimiento a la correspondencia dirigida al Departamento. 2.- Llevar el archivo de oficios enviados y recibidos. 3.- Redactar oficios para los diferentes departamentos del Poder Legislativo. 4.- Atender a todo el personal que llegue al departamento tomando recados en caso de ser necesarios. 5.- Auxiliar en labores de escaneo y formateo, en caso de que el trabajo se sobrecargue RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: Preparatoria, técnico o carrera comercial No. de personal a su cargo: Ninguno

8 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO X EXPERIENCIA EN: Puestos similares 2 años CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS Contestar el teléfono, conocimientos secretariales 4.2. RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto ESCOLARIDAD: Primaria Secundaria Preparatoria Licenciatura Maestría Doctorado X MATERIAL O SUMINISTRO EQUIPO Y HERRAMIENTA Equipo de cómputo, fax, copiadora, impresora, escáner, teléfono. DINERO Y VALORES PRESUPUESTO 5.- COMENTARIOS: No proporciona información al público

9 FLUJOGRAMA DSAPDI01 Procedimiento de mantenimiento y desarrollo de los sistemas de información. NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD OBSERVACIONES Y/O DOCUMENTOS 1 -Inicio de procedimiento- 2 Usuario Entrega la solicitud de servicio Oficio de solicitud ó vía telefónica. 3 Informática Es soporte de la página Web? Sí No. 14 no. No. 4 4 Informática Es soporte vía telefónica? sí No. 30 no No. 5 5 Informática Realiza el llenado del formato de soporte técnico donde se detalla la ubicación de la oficina, el usuario y el servicio ó falla reportada. 6 Informática Informática diagnostica la falla. 7 Informática El equipo tiene garantía? Formato DSAFDI01 sí No. 33 no No. 8 8 Informática Dónde se puede realizar el servicio? Taller No.46 Sitio No. 9 9 Informática Repara el equipo, se realiza el mantenimiento preventivo que consiste en limpieza interna y externa. 10 Informática Registra en formato de soporte técnico para llevar un record de los servicios por equipo. 11 Informática Se requiere período de prueba del equipo? Formato DSAFDI01 Sí No. 57 no No. 12

10 12 Informática Solicita al usuario su firma de aceptación del servicio. 13 Informática Registra el servicio en el sistema de control de equipos de cómputo. Continuar No Usuario Solicita información 15 Informática Es cambio en la estructura de la página web? Si No. 16 no. No Informática Informa al Director de Servicios Administrativos de los cambios en la estructura para la autorización de la misma. 17 Dirección de Servicios Administrativos 18 Junta de concertación Política Solicita autorización a la Junta de concertación Política. Se autoriza el cambio de estructura en la página web? si No. 19 no No Informática Envía requisición del servicios a Recursos Materiales 20 Recursos Materiales Informa al Departamento de Sistemas, de la contratación. 21 Informática Se coordina con el proveedor contratado por Recursos Materiales, para los cambios. 22 Proveedor Entrega el producto terminado en tiempo y forma al Departamento de Informática. 23 Informática Muestra el producto al usuario para su visto bueno. 24 Usuario Está satisfecho con el producto? Formato DSAFDI01 Formato de bitácora DSAFDI02 Requisición de compra 25 Dirección de Servicios Administrativos si No. 13 no No. 21 Se da visto bueno para poder subir la información? sí No. 26 no No Informática Sube la información autorizada a la

11 página web. 27 Informática Notifica al usuario que la información ya se subió a la página Web. 28 Usuario La información es correcta? sí No. 13 no No Informática Notifica al usuario la no autorización para los cambio en la página web. Continuar No Informática Brinda el soporte técnico al usuario. 31 Informática Se solucionó vía telefónica? sí No. 32 no No Informática Registra en forma el servicio. Continuar No Informática Programa con el usuario el traslado del equipo. 34 Informática Desinstala el equipo del usuario y respalda la información. 35 Informática Solicita la documentación a Control Patrimonial para saluda del equipo. 36 Control Patrimonial Entrega el formato de salida de mobiliario a Informática 37 Informática Lleva con el proveedor el equipo para su reparación 38 Proveedor Se hace válida la garantía?. Formato DSAFDI01 Formato de salida de mobiliario Formato de salida de mobiliario sí No. 39 no No Proveedor Remplaza el equipo? Sí No. 44 no. No Proveedor Entrega el equipo reparado 41 Informática Revisa el equipo 42 Informática El equipo funciona correctamente? sí No. 43 no No Informática Instala el equipo con el usuario. Continuar No Informática Informa a Control Patrimonial del

12 cambio físico del equipo. 45 Control Patrimonial Registra en sistema de control de bienes muebles el cambio. Continuar No Informática Desinstala el equipo del usuario y respalda la información. 47 Informática Se repara en taller interno? sí No. 48 no No Informática Requiere refacciones? sí No. 49 no No Informática Es costeable la reparación esto de acuerdo al valor comercial del equipo? sí No. 50 no No Informática Elabora requerimiento de compra a Recursos Materiales. 51 Almacén Entrega refacciones al Departamento de Informática. Continuar No Informática Informa que no es costeable la reparación del equipo a la Dirección de Servicios Administrativos y Control Patrimonial para su baja. Continua. No Informática Elabora pre diagnóstico con cotizaciones 54 Informática Determina si es costeable la reparación del bien en base a las cotizaciones? sí No. 56 no No Informática Elabora solicitud de enajenación a Control Patrimonial. Continuar No Informática Elabora requisición de compra a Recursos Materiales. Continuar. No Informática Determina el período de prueba del equipo. 59 -Fin del procedimiento- Requerimiento de compra Requisición de almacén Cotizaciones Solicitud de baja Requisición de compra

13 EMITIDO POR INFORMÁTICA AUTORIZADO POR LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS FECHA DE EMISIÓN FEBRERO DE /1

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