Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB

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1 Pliego de Prescripciones Técnicas para la contratación de un servicio para la ejecución de la estrategia digital y la comunicación 2015 de BILIB 1. OBJETO El objeto de la licitación en la definición y ejecución de una estrategia digital que cubra las áreas de marketing y comunicación que favorezca la consecución de los objetivos estratégicos de BILIB. Para ello se requiere la contratación de un servicio centrado en cuatro ejes: A) Comunicación. B) Redes Sociales. C) Mantenimiento de los contenidos del portal web de BILIB. D) Apoyo a nuevos proyectos. E) Seguimiento de resultados. El Centro de Apoyo Tecnológico a Ciudadanos y Empresas - BILIB - es un centro promovido por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha cuya función es fomentar el uso de las nuevas tecnologías en Castilla La Mancha, potenciando la información y asesoría de los emprendedores y PYMEs de la región a través de las TIC, además de los servicios dirigidos a las Administraciones Públicas y a los usuarios. Visión Convertir a Castilla-La Mancha en un referente de emprendimiento, innovación y éxito en la integración y el desarrollo de Tecnologías de la Información y la Comunicación. Misión Hacer de Castilla-La Mancha (ciudadanos, empresas e instituciones) una comunidad más tecnológica, competitiva y eficiente a través de proyectos que mejoran su capacidad de aprendizaje (motivación - conocimiento - comprensión - aplicación - validación), innovación y desarrollo de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación. Página 1 de 8

2 Objetivos 1. Mejorar competitividad y productividad de empresas de Castilla-La Mancha. 2. Apoyar tecnológicamente las iniciativas de emprendedores. 3. Promocionar las nuevas tecnologías y crear nuevas oportunidades de negocio. 4. Potenciar desarrollo y distribución de servicios y productos de empresas TIC. 5. Facilitar el acceso universal a las TIC en Castilla-La Mancha. 6. Contribuir al proceso tecnológico de la Administraciones Públicas. 7. Mantener nuestra región como referente de las TIC a nivel nacional e internacional. 8. Potenciar y consolidar la imagen del Centro como entidad de promoción del sector TIC. Públicos principales Ciudadanos Empresas Empresas TIC Empleados y Colaboradores Asociaciones y Organizaciones Empresariales Medios de Comunicación Instituciones Ciudadanos de CLM con edades comprendidas entre los 16 y los 100 años con necesidad de mejorar su formación tecnológica. Empresas de Castilla-La Mancha con necesidad de mejora tecnológica. Empresas TIC de Castilla-La Mancha con necesidad de mejorar tecnológicamente y de aumentar sus fuentes de captación de clientes. Directivos de Primer Nivel Colaboradores Directos Proveedores de servicios (Proyectos Concretos) Responsables externos (Gestores Centros de Internet) Asociaciones Sectoriales de Tecnología Asociaciones Profesionales de Empresarios Asociaciones de Estudiantes Medios generales online/offline Provinciales/Nacionales Medios Tecnología Provinciales/Nacionales Revistas de Tecnología / Emprendimiento / Innovación Medios Locales genéricos y tecnológicos. Bloggers / foros genéricos y tecnológicos. Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Fundación Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha. Universidad de Castilla-La Mancha Administración Local Página 2 de 8

3 2.- ACTUACIONES A REALIZAR El trabajo se compondrá como mínimo de las actuaciones contempladas a continuación. Se valorará cualquier mejora a las actuaciones propuestas. A) Comunicación Se precisa un servicio para el ejecución del plan de comunicación de BILIB en BILIB ha de informar a la sociedad de todas las actividades que desarrolla. Por ello, una de las principales tareas será la de gabinete de prensa que comunicará las acciones de la institución. El gabinete de prensa actuará como órgano que informa a los medios. Pero no sólo debe informar al público externo, también debe transmitir a los colaboradores la información que llega desde el exterior a través de los medios informativos o por cualquier otro conducto. Otras acciones a realizar desde el área de comunicación serán: Generación de notas de prensa mensuales para dar a conocer los principales servicios y proyectos desarrollos por BILIB. Envío de boletines mensuales con noticias y-o proyectos de interés a la base de datos de usuarios de BILIB a través de la cuenta de MailChimp de BILIB. Podría ser necesario crear una plantilla general o adaptar alguna de las existentes. Continuo contacto con medios para participar en todos los reportajes relacionados con las TIC. Crear una lista de medios clave y mantenerlos informados de todas las novedades y noticias relacionadas con BILIB. B) Redes sociales Se precisa un servicio para la gestión de las redes sociales de BILIB. Las redes a gestionar son: facebook, twitter, google +, youtube, linkedin. Dentro de las acciones a realizar en al gestión de redes sociales se incluyen: Página 3 de 8

4 Dar a conocer BILIB y su actividad diaria, mantener un canal de comunicación abierto y eficiente al mismo tiempo que reforzamos su imagen su imagen de marca. Generar conversación y dinamismo. Promocionar los servicios, cursos y actividades que BILIB desarrolla. Segmentar en la medida de lo posible los contactos mediante las listas de amigos de estos medios, lo que nos permitirá enviar mensajes enfocados a determinados tipos de target (medios, empresas TIC, empresas no TIC, ciudadanos, etc.). Promocionar las noticias de BILIB externas en las Redes Sociales. Interactuar con las perfiles sociales de las entidades colaboradores en los proyectos desarrollados por BILIB, como por ejemplo la Red de Asesores Tecnológicos. Utilizar figuras influyentes para ayudar a promocionar la marca. Derivar las consultas y solicitudes de los usuarios al equipo de asesores de BILIB. C) Mantenimiento de los contenidos del portal web de BILIB Se precisa un servicio que incluya la publicación periódica y el mantenimiento de los contenidos web dentro del portal web de BILIB. Los contenidos principales a gestionar son: Notas de prensa y noticias de interés. Calendario de eventos. Artículos del Blog. Boletines de noticias. Memoria de resultados Página 4 de 8

5 Especialmente relevante es el mantenimiento del calendario de eventos, dirigidos al sector empresarial de la región, dentro de los eventos también cabe publicar información de ayudas relevantes a empresas y emprendedores. El mantenimiento de esté área incluye tanto la búsqueda de eventos como la publicación de estos en el portal web de BILIB. También es prioritario gestionar un banco de imágenes para los principales contenidos del portal web, de manera que se integren adecuadamente en el actual diseño de la web. Los contenidos principales para los que se requiere mantener un banco de imágenes son: Cursos online y presenciales. Contenidos del Blog. Calendario de eventos. Servicios prestados por BILIB. D) Asesoramiento para nuevos proyectos Se precisa un servicio de asesoramiento de las estrategias de comunicación a seguir para cualquier nuevo proyecto que BILIB pueda acometer a lo largo del año. E) Seguimiento de indicadores y resultados Se precisa realizar un seguimiento mensual de lso resultados web y reportar los indicadores del área de comunicación: web, newsletter, redes sociales, repercusión en medios, etc. Asimismo, un mes antes de finalizar el servicio debe generarse un informe detallado con los resultados obtenidos y con recomendaciones para continuar con el plan de comunicación de BILIB. Página 5 de 8

6 3. - DURACIÓN DEL CONTRATO El contrato tendrá una duración máxima de 12 meses desde el inicio del servicio. 4.- SEGUIMIENTO DEL PROYECTO La dirección del proyecto recaerá sobre el Centro de Apoyo Tecnológico a Ciudadanos y Emprendedores (BILIB), de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de Castilla-La Mancha, que se encargará de supervisar los trabajos realizados por la empresa adjudicataria La empresa adjudicataria presentará con cada factura mensual un informe de las actuaciones realizadas. Resumen de los aspectos que sean relevantes sobre las actuaciones llevadas a cabo en cada una de las actividades ejecutadas descritas anteriormente, así como cualquier otro aspecto que pueda demandar el licitador. Reuniones periódicas para analizar el informe de seguimiento y establecer actuaciones futuras que permiten un mejor desarrollo del proceso. Reunión final para evaluar y validar la correcta finalización del proyecto. 5 - REQUISITOS DE SOLVENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL Los licitadores deberán cumplir los requisitos de solvencia técnica y profesional que se refieren a continuación: A) El licitador deberá acreditar su experiencia durante los tres últimos años en el siguiente número de proyectos. Al menos 3 proyectos para la elaboración y gestión de una estrategia de comunicación. Al menos 3 proyectos para la elaboración y gestión de una estrategia de marketing digital. Al menos 3 proyectos para la gestión de CMS. Se valorará experiencia en gestor de contenidos Typo 3. Página 6 de 8

7 B) El licitador deberá disponer de los medios personales suficientes para la prestación del servicio que deberán cumplir los requisitos establecidos en el apartado 2 del presente documento. 6.- CONTENIDO DE LA PROPUESTA A PRESENTAR El licitador deberá presentar una memoria técnica lo más detallada posible. Esta memoria debe incluir al menos la siguiente información: A) Datos identificativos de la empresa: CIF, razón social, domicilio, etc. B) Propuesta detallada con las acciones a realizar. C) Identificación clara de hitos y entregables. D) Cronograma de trabajo. E) Propuesta económica desglosada por partidas. F) Memoria de solvencia técnica y profesional de la empresa, incluida experiencia demostrable, para desarrollar el objeto del contrato. 7.- CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS PROPUESTAS La puntuación final de cada propuesta se calculará a partir de la valoración técnica y económica. La fórmula a utilizar es la siguiente: Puntuación final = Valoración económica + Valoración técnica. Las valoraciones económicas y técnicas estarán ponderados por pesos (Coeficientes de Ponderación). Estos pesos están establecidos en 0.51 para la parte económica y en 0.49 para la valoración técnica. La valoración económica de cada una de las propuestas se realiza de forma automática, en base al precio de las propuestas presentadas. La fórmula utilizada es la siguiente: Valoración económica = (Precio de la oferta más económica recibida / Precio de la propuesta recibida) * 100 * Coeficiente de Ponderación Económica Página 7 de 8

8 La valoración técnica de las propuestas se calculará de 0 a 100 puntos según la calidad y adecuación de la propuesta presentada por el licitador a los requisitos de la demanda. La fórmula utilizada es la siguiente: Valoración técnica = Valoración técnica de la propuesta * Coeficiente de Ponderación Técnica La valoración técnica se realizará en base a la siguiente tabla: Elemento de evaluación Adecuación y nivel de detalle del plan de actuación propuesto. Nivel de detalle del cronograma de trabajo, hitos y entregables. Puntuación Valor de Ponderación Mejoras aportadas al proyecto Solvencia técnica y profesional del licitador para el objeto del contrato Página 8 de 8

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