CWT Business Update Resultados 2008 / Previsiones para 2009
|
|
- María Ángeles Espinoza Luna
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 CWT Business Update Resultados 2008 / Previsiones para 2009 Douglas Anderson, Presidente y CEO Rueda de prensa por Internet con Medios globales 10 de febrero de 2009 Copyright 2009 CWT
2 Agenda Principales logros en 2008 Previsiones y prioridades para 2009 Copyright 2009 CWT 2
3 2008: What a year! Copyright 2009 CWT 3
4 En 2008, el volumen de ventas de CWT mostró un crecimiento sólido en un entorno desafiante Volumen de ventas Real a los tipos de cambio actuales Incluidas empresas conjuntas (miles de millones de dólares) 27,8 26 * +7% Crecimiento en 2008 frente a 2007 EMEA: +12% Norteamérica: +2% Asia Pacífico: +2% Latinoamérica: +27% Total 2007 Total 2008 * El tráfico en 2007 se actualizó para volumen adicional de hotel y alquiler de coches en Norteamérica Copyright 2009 CWT 4
5 Fuerte crecimiento en algunos de los principales países China Brasil 25% 24,5% Argentina 21% Indonesia 19% Italia Rusia 16% 15,5% Singapur 11,5% Alemania/Austria 11% India Reino Unido EE.UU. Francia 2% 2% 7% 10% % de crecimiento del volumen de ventas en 2008 en comparación con el año anterior 0% 10% 20% 30% 40% * Crecimiento real a tipos de cambio constantes Copyright 2009 CWT 5
6 CWT siguió ganando nuevos negocios en 2008 Nuevas ventas anualizadas Tráfico adjudicado No incluye renovaciones (millones de dólares) Incluye el mayor triunfo en la historia de la empresa Clientes globales Clientes nacionales Copyright 2009 CWT 6
7 CWT logró índices excepcionales de retención de clientes en 2008 Retención n en retention de cuentas of total clients globales 97% 99% Copyright 2009 CWT 7
8 La satisfacción de los gestores de viajes globales sigue mejorando en 2008 Gestores de viajes Satisfacción general (en %) % 88% 90% Muy satisfecho y satisfecho Fuentes: encuestas de los viajeros y de los gestores de viajes de CWT en 2006, 2007, 2008 Copyright 2009 CWT 8
9 CWT realizó 6 adquisiciones y tomó el completo control de 2 empresas conjuntas en 2008 Maritz Corporate Travel Navigant Viaje preferente Traveltime Services Piedmont Travel CWT Madison Travel Norteamérica Protravel Frantour Ark Travel Viajes Mapfre Viajes Lepanto EMEA Onboard Raiffeisen Reisen (BT) Polo Viaggi Executive Travel Group Asia Pacífico Control mayoritario de CWT India Pleno control de CWT India Latinoamérica CWT Brasil CWT Mexico Pleno control de CWT Argentina Copyright 2009 CWT 9
10 CWT siguió mejorando los productos y servicios Servicios al viajero y gestión de transacciones Se creó un nuevo equipo global de Servicios al viajero y de gestión de transacciones para mejorar la satisfacción de los clientes a la vez que se aumenta la eficacia y coherencia operativa en todo el mundo Se lanzó CWT Listens para comprobar la satisfacción de los viajeros en el punto de venta El volumen de la actividad hotelera siguió creciendo (+9%) Optimización del programa CWT Program Management Center ganó el premio a la innovación en el Business Travel Show de Londres Junto con el estudio exhaustivo sobre la política de viajes y el cumplimiento realizado por el CWT Travel Management Institute, se lanzó un conjunto global de productos y servicios: CWT Policy Builder, CWT Policy Messenger, CWT Agency+Card Reporting Se firmó un acuerdo de proveedor preferente con American Express Global Commercial Card CWT Solutions Group firmó más de 175 acuerdos de consultoría (20% de los ingresos procedentes de clientes diferentes de viajes) Copyright 2009 CWT 10
11 CWT siguió mejorando los productos y servicios (2) Seguridad y asistencia Sostenibilidad El proceso de mensajería de crisis se activó 18 veces y se emitieron más de alertas por y SMS en todo el mundo Se firmó un acuerdo global con The CarbonNeutral Company para ofrecer servicios de gestión de las emisiones y mejorar la oferta CWT Sustainable Solutions CWT fue nombrada Mejor Agencia en los premios ICARUS de Medioambiente del Reino Unido e Irlanda del Institute of Travel Management Reuniones y eventos Se firmó un acuerdo de socio global tecnológico preferente con StarCite para explotar y gestionar los programas de Reuniones y Eventos de los clientes Se desarrollaron capacidades de consultoría de reuniones y eventos Copyright 2009 CWT 11
12 Resumen de 2008 CWT mantuvo el crecimiento en un entorno desafiante caracterizado por una crisis crediticia global, precios del petróleo sin precedentes y una desaceleración económica en todo el mundo El volumen de ventas ( millones de dólares incluidas empresas conjuntas) fue un 7% superior respecto a 2007 Nuevas ventas anualizadas de millones de dólares e índices elevados de retención de clientes (97%) Fuerte crecimiento del volumen de reservas hoteleras (+9%) Más mejoras de los productos y servicios (política y cumplimiento, nuevos acuerdos de proveedores preferentes, sostenibilidad) Seis adquisiciones y pleno control de dos empresas conjuntas Copyright 2009 CWT 12
13 Agenda Principales logros en 2008 Previsiones y prioridades para 2009 Copyright 2009 CWT 13
14 2009 ha comenzado con mucha incertidumbre y preocupación económica Dado el vulnerable estado de la economía global y como el desapalancamiento continúa en el sistema financiero, cualquier otro golpe podría tener consecuencias graves y de gran alcance. Las previsiones a corto plazo para la economía de la zona euro son grises. Es muy probable que se produzca una desaceleración profunda y prolongada. Incluso en el panorama más optimista, pasará tiempo hasta que vuelva a haber confianza en los mercados financieros y pueda producirse una recuperación. Se prevé que el crecimiento mundial caiga a un ½ por ciento en 2009, su porcentaje más bajo desde la 2ª Guerra Mundial. Hay una gran e inusual incertidumbre entorno a las previsiones. Hay una gran incertidumbre alrededor de las implicaciones de esta crisis para los países en vías de desarrollo. Las incertidumbre sobre los futuros desarrollos en los mercados financieros constituyen un gran riesgo para la previsión. Copyright 2009 CWT 14
15 Entorno económico inestable e incertidumbre prolongada Desaceleración n y recesión n económica global Mercados financieros deprimidos Precios del petróleo (?) Desempleo Tipos de interés (?) Congelación n de créditos Tipos de cambio (?) Inflación n / Deflación Copyright 2009 CWT 15
16 Recesión: hasta dónde llegará y cuánto durará? Crecimiento del PIB en 2008 frente a previsiones para 2009 (%) (Fuente: IMF World Economic Outlook, enero de 2009) 6,2 9,0 6,7 Canadá 0,6-1,2 Mexico 1,8 EE.UU. -0,3 1,1 Zona uro 1,0-1,6-2,0 5,8 1,8 Rusia -0,7 7,3 5,1 China Japón -0,3-2,6 Brasil Crecimiento en 2008 Previsiones para 2009 India Copyright 2009 CWT 16
17 Un entorno desafiante para las aerolíneas y los hoteles El suministro ya supera la demanda en algunas rutas Continúa la turbulencia y la incertidumbre financiera Fluctuación de los precios del petróleo y desaceleración en la demanda Consolidación y alianzas en los trabajos Delta/Northwest, Continental pasa de SkyTeam a Star Alliance Fijación de precios por separado cada vez más comunes Comidas a bordo, pago por Internet con tarjeta de crédito, entretenimiento en el vuelo, facturación de segunda bolsa, elección de asientos, tarifas para cambios o cancelaciones El suministro podría superar la demanda en algunas ciudades Los aumentos de las tarifas disminuirán y variarán según el mercado La fijación dinámica de precios podría beneficiar a los compradores este año La reducción global de la capacidad de las aerolíneas podría incrementar las tarifas, pero podría verse compensada por una demanda Copyright 2009 CWT 17
18 Las tendencias actuales muestran que las empresas se centran cada vez más en Stricter compliance measures Managing demand Outsourcing travel management Copyright 2009 CWT 18
19 Tácticas de gestión de la demanda Definición de la gestión de la demanda: Controles sistemáticos que afectan a la cantidad, la frecuencia y las especificaciones de viaje para controlar los costes Medio para viajar de forma más inteligente en concordancia con sus necesidades comerciales Copyright 2009 CWT 19
20 Las épocas difíciles presentan una oportunidad para que las empresas demuestren el valor de un programa de viajes bien gestionado Cuál de las siguientes áreas tendrá mayor prioridad en su programa de viajes de 2009 en comparación con 2008? (Varias respuestas posibles) Mejorar el cumplimiento de los viajeros Optimizar el gasto de hotel Aumentar el ahorro del transporte en avión y terrestre Optimizar las reservas sencillas Desarrollar indicadores clave de rendimiento Gestionar reuniones y eventos Seguir consolidando el programa de viajes Mejorar la experiencia del viajero Abordar las necesidades de seguridad y asistencia Hacer que el programa de viajes sea más respetuoso con el medio ambiente 66% 59% 59% 56% 46% 39% 36% 34% 20% 18% Fuente: CWT Travel Management Institute Basado en una encuesta realizada a 178 gestores de viaje en todo el mundo, octubre de 2008 Copyright 2009 CWT 20
21 CWT sigue centrándose en sus prioridades clave y continuará con su implementación ❶ Continuar el crecimiento orgánico en todos los segmentos de los clientes y en todas las regiones del mundo ❷ Acelerar la penetración de la actividad hotelera ❸ Aunar la actividad de Reuniones y Eventos ❹ Aumentar la eficacia y coherencia de los Servicios al viajero y gestión de las transacciones ❺ Seguir enriqueciendo los servicios de Optimización del programa ❻ Seguir desarrollando los servicios de los proveedores ❼ Continuar con el programa de compras estratégicas Seguir construyendo una organización de gran rendimiento Copyright 2009 CWT 21
22 CWT está bien posicionada para sobrellevar la crisis y salir de ella todavía más fuerte + Especializada en la gestión n de los viajes de empresa + Mezcla geográfica equilibrada con posiciones líderes l en mercados clave + Gran calidad, base de clientes variada con alto índice de retención n y satisfacción + Experiencia demostrada en adaptación n a los cambios del sector y la crisis + Registro exitoso del seguimiento de las adquisiciones y la integraci gración + Adaptación n y mejora continua de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes (Gestión n de la demanda, subcontratación, n, actividad hotelera, reuniones y eventos ) + Estructura de costes adaptada continuamente para reflejar la actividad comercial + Organización n de gran rendimiento Los viajes de negocio seguirán impulsando la actividad económica a pesar del actual clima económico Copyright 2009 CWT 22
CWT publica su Previsión de precios 2014 de CWT, dando a sus clientes indicaciones sobre los costes para ayudarles a planear por adelantado
Nota de prensa CWT publica su Previsión de precios 2014 de CWT, dando a sus clientes indicaciones sobre los costes para ayudarles a planear por adelantado La eurozona permanece agitada, mientras que Asia-Pacífico
Más detallesDESEMPEÑO DEL TURISMO INTERNACIONAL Enero Junio 2014
DESEMPEÑO DEL TURISMO INTERNACIONAL Enero Junio 2014 Derrama económica y llegada de turistas 1. En el primer semestre del año el turismo internacional se ha caracterizado por su buen desempeño, que se
Más detalles2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes
La figura del Chief Customer Officer y la gestión de clientes en las entidades financieras españolas 2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes Analizar y clasificar las estructuras
Más detallesCoface comienza 2015 con sólidos resultados: Aumento de la cifra de negocio y de la rentabilidad en el primer trimestre
Buenos Aires, 22 de Mayo 2015 Coface comienza 2015 con sólidos resultados: Aumento de la cifra de negocio y de la rentabilidad en el primer trimestre Aumento de un 5,3% en la cifra de negocios a perímetro
Más detallesGestión inteligente de viajes de negocios en el exterior. Reglas de oro
Gestión inteligente de viajes de negocios en el exterior. Reglas de oro Alicia Estrada El viaje de negocios como palanca de crecimiento de las empresas Alicante: 19 febrero, 2013 priorizar> Prioridades
Más detallesLOS GRANDES PATRIMONIOS AUMENTAN EN ESPAÑA UN 12,5% EN 2009
14º INFORME ANUAL SOBRE LA RIQUEZA EN EL MUNDO DE MERRILL LYNCH GLOBAL WEALTH MANAGEMENT Y CAPGEMINI LOS GRANDES PATRIMONIOS AUMENTAN EN ESPAÑA UN 12,5% EN 2009 Este crecimiento, que coincide con la media
Más detallesCreando un Programa de Viajes Corporativos. CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012
Creando un Programa de Viajes Corporativos CTE, CCTE Elizabeth Champagne Junio 28, 2012 Objetivo Al final de este seminario podrá identificar los componentes clave de un programa de viajes corporativos
Más detallesGlobal Entertainment and Media Outlook: *connectedthinking
Global Entertainment and Media Outlook: 2004 2008 *connectedthinking Temas Contenido del informe Cobertura Resumen global del sector Previsiones mundiales por sectores Previsiones sobre publicidad Previsiones
Más detallesMarketing Digital: Un industria en crecimiento con oportunidades de carrera Giacomo Bertaina MBA, INCAE Business School Marzo 2009
Marketing Digital: Un industria en crecimiento con oportunidades de carrera Giacomo Bertaina MBA, INCAE Business School Marzo 2009 Marketing Digital es más que Marketing por Internet Marketing por internet,
Más detallesUn nuevo mercado de transacciones para los bancos
Resumen ejecutivo Un nuevo mercado de transacciones para los bancos www.pwc.es El informe Un nuevo mercado de transacciones para los bancos, elaborado por PwC, analiza los cuatro grandes drives que transformarán
Más detallesEXPERTO EN PERSONAL FINANCE, INVERSIONES Y ANÁLISIS FINANCIERO Programa del Curso MÓDULO 1. ECONOMÍA Y ESTRATEGIA Tema 1- Introducción a la economía 1. Agradecimientos 2. Qué voy a aprender con esta nota
Más detallesBeneficios de las Reservaciones Online
Las Herramientas de Auto Reserva (OBT Online Booking Tools) traen beneficios comprobados cuando se realiza una implementación hecha a la medida de las necesidades específicas de cada cliente. Para aprovechar
Más detallesDesarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado
Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles
Más detallesTENDENCIAS DE MERCADO El boom turístico a nivel mundial es uno de los más notables fenómenos económicos y sociales del último medio siglo, el sector turístico se ha consagrado como una de las industrias
Más detallesMarketing Digital: Un industria en crecimiento con oportunidades de carrera
Marketing Digital: Un industria en crecimiento con oportunidades de carrera Marketing Digital es más que Marketing por Internet Marketing por Internet, Web marketing, e marketing, online marketing son
Más detallesGUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN
GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN Es muy importante en estos tiempos sea cual sea la magnitud del proyecto a desarrollar, tener muy en claro lo que se desea y espera del nuevo negocio a emprender.
Más detallesDestinos de larga distancia y viajeros repetidores
Destinos de larga distancia y viajeros repetidores Destinos principales y comportamiento del viajero Noviembre 2012 Pangaea Network Pangaea Network es una red internacional de agencias independientes que
Más detallesCONASPROMANGO AC ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO E INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL PARA SUBPRODUCTOS DE MANGO
CONASPROMANGO AC ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO E INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL PARA SUBPRODUCTOS DE MANGO Diciembre 2010 2. RESUMEN EJECUTIVO El mercado de la UE para los productos procesados
Más detallesIII. Comercio de servicios comerciales
III. Comercio de servicios comerciales Las exportaciones de servicios comerciales aumentaron en un 2% en 2012. Resumen de las principales novedades en 2012 Datos comerciales Lista de cuadros 141 1. Panorama
Más detallesServicios de Consultoría de Sabre Travel Network
Servicios de Consultoría de Sabre Travel Network Servicios de Consultoría de Sabre Travel Network Nunca fue tan importante como hoy que usted comprenda cómo se están desarrollando sus negocios, y saber
Más detallesMAPFRE SUPERA LOS 25.000 MILLONES DE INGRESOS (+ 7,5 POR CIENTO) E INCREMENTA SU BENEFICIO RECURRENTE UN 9,6 POR CIENTO, HASTA 942 MILLONES DE EUROS
ADOS 2012 MAPFRE SUPERA LOS 25.000 MILLONES DE INGRESOS (+ 7,5 POR CIENTO) E INCREMENTA SU BENEFICIO RECURRENTE UN 9,6 POR CIENTO, HASTA 942 MILLONES DE EUROS La estrategia de diversificación geográfica
Más detallesRESUMEN EJECUTIVO. EmE 2014. Estudio de la Movilidad en las Empresas. Octubre 2014
RESUMEN EJECUTIVO EmE 2014 Estudio de la Movilidad en las Empresas Octubre 2014 Patrocinadores Media Partner Introducción Nubison ha desarrollado el Estudio de la Movilidad en las Empresas (EmE) con el
Más detallesReunión de Planeación Estratégica 2014
Reunión de Planeación Estratégica 2014 Perspectivas de la Economía Internacional y el Turismo Coordinación de Planeación Febrero 6, 2014 1 Cierre 2013 Economía Internacional Turismo Mundial Turismo México
Más detallesAnexo I. Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151
Anexo I Pliego de prescripciones técnicas para la adquisición de billetes de transporte y otros servicios, a través de Agencia de viajes para ASEPEYO, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
Más detallesBALANCE 3 AÑOS DE GOBIERNO CONFIANZA COMPETITIVIDAD CRECIMIENTO EMPLEO BIENESTAR RECUPERACIÓN
BALANCE 3 AÑOS DE GOBIERNO CONFIANZA COMPETITIVIDAD CRECIMIENTO EMPLEO BIENESTAR RECUPERACIÓN 3 AÑOS DE REFORMAS El Gobierno de España ha impulsado, a lo largo de estos tres años, una intensa agenda reformista,
Más detallesCuadro de Mando Integral. Cuadro de Recursos Humanos
Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Cuadro de Mando Integral Cuadro de Recursos Humanos Cuadro de Mando Integral* Balanced Scorecard La competencia en
Más detallesIdiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles
CASO PRÁCTICO EMPRESA: CompTIA SECTOR: TI, asociación profesional dedicada a la formación SEDE PRINCIPAL: Oakbrook Terrace, IL INGRESOS: más de 40 millones de dólares EMPLEADOS: 140 + MATERIAL TRADUCIDO:
Más detallesEl ciclo económico y América Latina
El ciclo económico y América Latina El mundo no tiene memoria. Los Países se vuelven a endeudar. Los hombres se vuelven a casar. Año 1995 Efecto tequila y Crisis Asiática Las mismas causas: Alto endeudamiento
Más detallesPLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Manager LaneFour Strategy & Management Manager LaneFour Strategy & Management Palabras clave Plan Director, Mobile Government/Administración
Más detallesEntertainment and Media Outlook
Entertainment and Media Outlook 2003 2007 Temas Contenidos del informe Resumen del mercado europeo Temas clave del mercado Previsiones sobre publicidad Previsiones sobre gasto del consumidor final Tendencias
Más detallesEl sistema de la calidad de un país también puede aprender
Convención Iberoamericana de la Excelencia Francisco VERDERA Director de Relaciones Internacionales y Cooperación Asociación Española de Normalización y Certificación () Lima 28 de septiembre de 2010 Objetivos
Más detallesLa Marca y sus valores
Descubriendo HSBC La Marca y sus valores Internal Information Bienvenido a HSBC 2 Internal Information) HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con
Más detallesMAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013
ADOS 2013 MAPFRE INCREMENTA SU BENEFICIO UN 18,7%, HASTA 790,5 MILLONES DE EUROS E INGRESA 25.889 MILLONES (+2,3%) EN 2013 Las primas crecen un 1,2 por ciento, hasta 21.835,5 millones. El negocio internacional
Más detallesGfK Clima de Consumo IV TRIMESTRE 2013. www.gfk.com/es
GfK Clima de Consumo IV TRIMESTRE 13 www.gfk.com/es Interpretación de los Indicadores GfK en Europa Todos los indicadores toman valores Un del indicador muestra que el porcentaje de entrevistados pesimistas
Más detallesSOLUCIONES AXESOR V.2
SOLUCIONES AXESOR 2015 V.2 1. Objeto del documento 3 2. Modelo de negocio 3 2.1. Servicios Avanzados de Gestión de Riesgo 4 2.2. Servicios Avanzados de Marketing 6 2 1. Objeto del documento El presente
Más detallesTu mejor viaje BREMON travel
Tu mejor viaje Un nuevo enfoque como Agentes de Viajes Nuestra empresa está totalmente orientada hacia el cliente, teniendo en cuenta su cultura, necesidades y preferencias, cuidando siempre su seguridad,
Más detallesInvertir, la principal prioridad financiera para los españoles en 2014, según un estudio de Schroders
Nota de prensa Invertir, la principal prioridad financiera para los españoles en 2014, según un estudio de Schroders La confianza de los españoles en sus oportunidades de inversión ha aumentado un 32%,
Más detallesConsultoría Empresarial
Consultoría Empresarial Nuestra Misión Crear valor a nuestros clientes mediante la transferencia de conocimientos, experiencias y mejores prácticas gerenciales entregadas por medio de nuestras asesorías,
Más detallesFUTURO DEL PUNTO DE POR JULIÁN MACAGNO SABRE TRAVEL NETWORK
FUTURO DEL PUNTO DE VENTA Y APLICACIONES MÓVILES POR JULIÁN MACAGNO GERENTE DE PRODUCTO GERENTE DE PRODUCTO SABRE TRAVEL NETWORK Temas Panorama del Mercado Móvil TendenciasMóvilesClave EnfoqueSabre Demo
Más detallesPLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia.
PLAN DE EMPRESA El Plan de Empresa es el documento que identifica una oportunidad de negocio o describe un proyecto puesto ya en marcha, con el propósito de examinar su viabilidad técnica, económica y
Más detallesGfK Clima de Consumo III TRIMESTRE 2015. www.gfk.com/es
GfK Clima de Consumo III TRIMESTRE 2015 www.gfk.com/es Interpretación de los indicadores GfK en Europa Todos los indicadores toman valores Un del indicador muestra que el porcentaje de entrevistados pesimistas
Más detallesDossier de Prensa. www.rumbo.es
Dossier de Prensa www.rumbo.es Rumbo, líder en viajes on-line Rumbo es la agencia de viajes on line líder en España, según IATA (International Air Transport Association). La Compañía está participada al
Más detalles10% Casi todos los sectores de servicios registran un fuerte crecimiento. Crecimiento de las exportaciones de servicios financieros en 2013
Casi todos los sectores de servicios registran un fuerte crecimiento 9% las servicios financieros En 2013 crecieron casi todos los sectores de servicios. El sector de los servicios financieros, que en
Más detallesVirtualización La Estrategia a seguir para alcanzar el Ahorro de Costes en TI. Andrés Díez, Consultor de Sistemas TI ErmesTel
Líderes en Virtualización Virtualización La Estrategia a seguir para alcanzar el Ahorro de Costes en TI Andrés Díez, Consultor de Sistemas TI ErmesTel Breve Presentación de ErmesTel Integrador de sistemas
Más detallesJesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE
Jesús Piñeiro, director de Tecnología de Tuticket.com WINDOWS AZURE, UNA SOLUCIÓN SEGURA, FLEXIBLE Y AUTOGESTIONABLE Descubra cómo a través de la nube una empresa es más eficiente en el manejo de sus recursos
Más detallesCLAVES DEL e-business LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CLAVES DEL e-business LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Contenido 1. Introducción 2. Proceso de relación con el cliente 3. Tendencias de los nuevos negocios 4. Beneficios 5. Conclusión 1. Introducción Hoy en
Más detallesCompromiso con los proveedores
09 Compromiso con los proveedores 91 Informe de Responsabilidad Corporativa de Amadeus 2011 9. HITOS DE 2011 > Presentación del cuestionario sobre Responsabilidad Social Corporativa para proveedores. >
Más detallesNORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS
NORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS Conozca mejor, las ventajas de tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en la su organización http://www.acpro.es qualitat@acpro.es
Más detallesSATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012 LA NUEVA ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES AHORA Dividida por canal Separada del negocio Tratada como centro de costos
Más detallesRESUMEN P L S M. No publicar antes de las EMBARGO. 23:01 GMT del lunes 19 de enero de 2015. (00:01 CET del 20 de enero)
RESUMEN P ERSPECTIVAS L ABORALES S OCIALES M UNDO Y EN EL EMBARGO No publicar antes de las 23:01 GMT del lunes 19 de enero de 2015 (00:01 CET del 20 de enero) Tendencias en 2015 perspectivas laborales
Más detallesConglomerado de Software y Servicios Informáticos Informe Preliminar Visión, Misión y Lineamientos Estratégicos
Conglomerado de Software y Servicios Informáticos Informe Preliminar Visión, Misión y Lineamientos Estratégicos Documento elaborado por los empresarios del Grupo Gestor del Conglomerado con el apoyo de
Más detallesMinisterio Público Fiscal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Caso de Éxito Ministerio Público Fiscal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Implementación de ProcessMaker para la automatización de trámites de Mesa de Entradas Introducción País: Argentina Cliente:
Más detallesDESEMPEÑO DEL TURISMO INTERNACIONAL
DESEMPEÑO DEL TURISMO INTERNACIONAL Resultados Generales del Sector Turístico en 2014 Derrama económica y llegada de turistas internacionales. En el 2014 se registraron muy buenos resultados en el turismo
Más detalles- EL GRUPO ACERINOX MANTIENE RESULTADOS NETOS POSITIVOS (+6,4 MILLONES DE EUROS) EN EL CUARTO TRIMESTRE
NOTA DE PRENSA 26-Febrero-2010 Ejercicio 2009 - EL GRUPO ACERINOX MANTIENE RESULTADOS NETOS POSITIVOS (+6,4 MILLONES DE EUROS) EN EL CUARTO TRIMESTRE - LOS BENEFICIOS DEL SEGUNDO SEMESTRE SON INSUFICIENTES
Más detallesSuben las ventas por Internet
actualidades Suben las ventas por Internet El Internet representa un 12.3% de todo el gasto publicitario de 2009. Los editores Mientras que la inversión en publicidad ha descendido por la recesión económica,
Más detallesInteligencia Aplicada. Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?
Cómo lanzar una campaña digital más exitosa? AD 1 Llegar al target siempre es un desafío, sobre todo en el contexto actual de cambios constantes en los medios y su audiencia. Cómo puedes mejorar los resultados
Más detallesOptimizar tu capital humano es humanamente posible
Optimizar tu capital humano es humanamente posible Managed Service Provider tu capital humano ESTÁ CAMBIANDO, ASÍ COMO LA FORMA EN LA QUE lo ADMINISTRAs Las organizaciones deben ser capaces de reaccionar
Más detallesinforme Latinoamérica: mercados más blandos en toda la región INFORME SIGMA & SWISS RE EL SEGURO MUNDIAL EN 2014
60 informe INFORME SIGMA & SWISS RE EL SEGURO MUNDIAL EN 2014 Latinoamérica: mercados más blandos en toda la región EN PARALELO A LA RALENTIZACIÓN ECONÓMICA, EL SEGURO TAMBIÉN FRENÓ SU RITMO DE CRECIMIENTO
Más detallesBrasil: El gigante repleto de oportunidades de negocio
Brasil: El gigante repleto de oportunidades de negocio Marina Teixeira Trindade Business Analyst INNSPIRAL Moves Santiago, Marzo de 2011 marinattrindade Momento Histórico Único Contexto Político y Económico
Más detalles110º período de sesiones. Roma, 9 23 de septiembre de 2005. Financiación del pasivo del seguro médico después del cese en el servicio. I.
Julio de 2005 S COMITÉ DE FINANZAS 110º período de sesiones Roma, 9 23 de septiembre de 2005 Financiación del pasivo del seguro médico después del cese en el servicio I. Introducción 1. El Comité de Finanzas
Más detallesEL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ES HUMANAMENTE POSIBLE. Manpower Professional una empresa de talento diferente
EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ES HUMANAMENTE POSIBLE Manpower Professional una empresa de talento diferente Ahora más que nunca, el crecimiento del negocio depende de poner a las personas en el lugar
Más detallesDossier de Prensa. Rumbo
Dossier de Prensa Rumbo Noviembre 2012 Rumbo, líder en viajes on line Rumbo es la agencia de viajes on line nº 1 en ventas en España, según IATA International Air Transport Association-. Compañía está
Más detallesSITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL
Empowering Digital Banks Panorama de la Banca Digital 205 SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL AÚN SE PUEDE CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA Más de un 90% de los bancos encuestados tienen o están
Más detallesGráfico 1: Variación porcentual de llegadas internacionales por región 2013 vs 2012 6,8% 6,0% 4,5% 3,6%
Análisis del Turismo Mundial Enero a Diciembre 2013 Las cifras entregadas por la OMT en su primer Barómetro de 2014 muestran que las llegadas de turistas internacionales en el mundo crecieron un 5% en
Más detallesEl outsourcing o tercerización u operador logístico
El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación
Más detallesSolución de Cobranza. Software e Inteligencia de Cobranza. Miguel Angel Alonso
Solución de Cobranza Software e Inteligencia de Cobranza Miguel Angel Alonso Regulación bancaria, modelos de riesgos y medición del impacto de la banca de desarrollo Barcelona, 20 y 21 de octubre de 2015
Más detallesCOMPANY PROFILE Seguros.es seguros online acuerdos con las mejores compañías aseguradoras del país gran innovación tecnológica, Seguros.
COMPANY PROFILE Seguros.es es una verdadero bróker de seguros online. Gracias a sus acuerdos con las mejores compañías aseguradoras del país y su gran innovación tecnológica, con menos de un año en el
Más detallesMANAGER BUSINESS FORUM
www.analiza-pe.com MANAGER BUSINESS FORUM EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La herramienta central de un sistema estratégico de Gestión VALENCIA, JUNIO 2006 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN 1. EL CUADRO DE MANDO
Más detallesDocumento técnico ISO 9001
Revisiones ISO Documento técnico ISO 9001 La importancia del riesgo en la gestión de la calidad El cambio se acerca Antecedentes y visión general de la revisión ISO 9001:2015 Como Norma Internacional,
Más detallesThe Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales
- Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros
Más detallesAgencia de Marketing Online
Agencia de Marketing Online Plan de Negocio Fecha: 2011-09-23 Índice El negocio... 4 Descripción del negocio Historia de la empresa Socios Productos y servicios... 5 Actuales A futuro Mercado... 6 Descripción
Más detallesESTUDIOS DE MERCADOS TURÍSTICOS EMISORES ESTUDIOS INFORME EJECUTIVO BRASIL RESUMEN INFORME EJECUTIVO 2014
ESTUDIOS DE MERCADOS TURÍSTICOS EMISORES ESTUDIOS DE MERCADOS BRASIL RESUMEN 2014 SUBDIRECCIÓN GENERAL DE CONOCIMIENTO Y ESTUDIOS TURÍSTICOS www.tourspain.es SUBDIRECCIÓN GENERAL DE CONOCIMIENTO Y ESTUDIOS
Más detallesUNA APROXIMACIÓN A LOS RETOS Y OPORTUNIDADES DE ACCESO AL MERCADO DE LA UNIÓN EUROPA, PARA EL SECTOR DE SOFTWARE Y TI
Acuerdo de Asociación Centroamérica Unión Europea Oportunidades para el Sector de Tecnologías de la Información UNA APROXIMACIÓN A LOS RETOS Y OPORTUNIDADES DE ACCESO AL MERCADO DE LA UNIÓN EUROPA, PARA
Más detallesMICROSOFT DYNAMICS AX 2009
Nombre: Alan Rodrigo Santos Siñani Docente: Lic. Indira Guzmán Tema: Dynamics AX 2009 Fecha de entrega: 05/04/10 MICROSOFT DYNAMICS AX 2009 Microsoft Dynamics AX 2009 es una solución de gestión empresarial
Más detallesEntertainment and Media. Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Resumen
Entertainment and Media Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Resumen Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Las compañías de entretenimiento y medios se enfrentan a un imperativo
Más detallesResumen ejecutivo. Capital Markets 2020. www.pwc.es
Resumen ejecutivo Capital Markets 2020 www.pwc.es Según el estudio Capital Markets 2020 realizado a partir de más de 250 encuestas a los principales ejecutivos mundiales, las compañías que conforman los
Más detallesEstudio Benchmark Sistema de Gestión del Desempeño
Estudio Benchmark Sistema de Gestión del Desempeño Empresas españolas Junio 2009 Índice 1. Introducción 2. Objetivos del Benchmark 3. Perfil de la Muestra 4. Principales Resultados 5. Comentarios Cualitativos
Más detallesBTC. Transglobal BUSINESS TRAVEL CENTRE. 2015 Edition
BTC Transglobal BUSINESS TRAVEL CENTRE 2015 Edition HISTORIA TRANSGLOBAL S.A. nació en Barcelona hace ya más de 40 años de la mano del Sr. Octavio Viñes Morros. Pionero y emprendedor donde los haya en
Más detallesUn modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos:
Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, entrega y captura valor. Tiene en cuenta estos aspectos: Segmentación de consumidores Flujo de ingresos Aliados clave Proposición
Más detallesCadena de Suministros
Cadena de Suministros En el pasado Son estructuras pesadas y rígidas (mucho inventario) Poca capacidad de respuesta (lentas) Problemas en la calidad de productos Poco transparentes (variación de costos)
Más detallesGestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente. Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios
Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente Nuevas áreas de ahorro en viajes de negocios /// GEBTA_INNOVA_2 Índice Gestión estratégica de puntos en programas de pasajero frecuente
Más detallesObservatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta
PANORAMA PROFESIONAL OBSERVATORIO TECNOLOGÍA MEET IN INVIERNO 2013-2014 76 Observatorio de tecnología e innovación aplicadas a los viajes de empresa En busca de la edad adulta Forum Business Travel y Amadeus
Más detallesExperiencia y Servicio en un mismo software
Experiencia y Servicio en un mismo software IGSE Experiencia y Servicio Nuestra comprobada experiencia en el desarrollo de soluciones informáticas para empresas distribuidoras, comercializadoras y productoras
Más detallesProductos GUIFREMON Conjunto aplicaciones informáticas que mejoran
Productos GUIFREMON Conjunto de aplicaciones informáticas que mejoran la productividad y la calidad de servicio de las Agencias de Viajes dedicadas al Business Travel. Productos GUIFREMON Tras la paulatina
Más detallesUna de cada cuatro empresas necesita el beneficio de diez años para devolver su deuda, casi el doble que la media europea
www.fbbva.es DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN NOTA DE PRENSA Estudio sobre endeudamiento y estructura financiera de las empresas de la Fundación BBVA y el Ivie Una de cada cuatro empresas necesita el beneficio
Más detallesCONSULTORÍA EMPRESARIAL
CONSULTORÍA EMPRESARIAL Optimización de rentabilidad Ingeniería de procesos Desarrollo empresarial Experiencia del consumidor www.kaizenfs.com www.kaizenfs.com KAI-ZEN CONSULTING Prestamos nuestros servicios
Más detallesEvolución y perspectivas del sector turístico
Evolución y perspectivas del sector turístico Contenidos 1. Contribución del turismo a la economía mundial y española 2. Evolución de las principales magnitudes turísticas 3. Coyuntura actual 4. Previsiones
Más detallesESTRATEGIAS DIRECTIVAS
ESTRATEGIAS DIRECTIVAS CRM: Estrategia Revolucionaria de Alto Valor Ing. Víctor M. Ornelas P. y Lic. Víctor M. Ornelas O. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente
Más detallesSoftware ERP para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias,
Coliseo Software ERP para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias, ingenierías, etc.) Frente a las empresas industriales, caracterizadas por la gestión de tareas repetitivas,
Más detallesCAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y
CAPITULO I Introducción 1.1 Introducción En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y redes computacionales. La tecnología ha ido evolucionando constantemente
Más detallesCRM C U S T O M E R R E L A T I O N S H I P M A N A G E M E N T G E S T I Ó N D E L A R E L A C I Ó N C O N L O S C L I E N T E S
CRM C U S T O M E R R E L A T I O N S H I P M A N A G E M E N T G E S T I Ó N D E L A R E L A C I Ó N C O N L O S C L I E N T E S Introducción CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal,
Más detallesDesarrollando valor en un entorno complejo
Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo
Más detallesTHE EU FRAMEWORK PROGRAMME FOR RESEARCH AND INNOVATION. HORIZON 2020 Reto Energía
THE EU FRAMEWORK PROGRAMME FOR RESEARCH AND INNOVATION HORIZON 2020 Reto Energía Eficiencia Energética y penetración en el mercado de la energía innovadora Objetivos UE 2020 Eficiencia Energética Directiva
Más detallesPANORAMA DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL SEGÚN LA OCDE
PANORAMA DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL SEGÚN LA OCDE 30 de agosto de 2013 - El impacto de la crisis sobre la reducción de nuevas empresas fue muy superior en España que en el resto de países avanzados. - Las
Más detallesCONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.
TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe
Más detallesEncuesta Mundial de Banca Digital
Resumen ejecutivo Encuesta Mundial de Banca Digital www.pwc.es La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras
Más detallesEl Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013
El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos
Más detallesDETECTANDO ÁREAS DE AHORRO
///////////////////////////// GEBTA-INNOVA ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// DETECTANDO ÁREAS DE AHORRO Se abren nuevos frentes que pueden
Más detallesCorporación universitaria Minuto de Dios. Facultad: Ciencias empresariales. Administración de empresas
Corporación universitaria Minuto de Dios Facultad: Ciencias empresariales Administración de empresas Asignatura: Planeación y organización Ncr: 3317 Actividad 5: Plan estratégico solicitado para Hilados
Más detallesSecurity Health Check
www.pwc.es Security Health Check Aportamos el valor que necesitas Un problema no tan lejano... Durante los últimos años, las empresas han abordado procesos de transformación tecnológica sin precedentes
Más detalles