CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Transcripción

1 TEMA 4 - INTERNET OBJETIVOS Conocer el concepto de internet y el World Wide Web. Saber los servicios básicos de Internet. Manejar y comprender el funcionamiento de un navegador web. Aprender servicios avanzados de Internet: voz por IP. Gestionar características de seguridad de Internet. Conocer el comercio electrónico y sus aplicaciones. CONTENIDOS Concepto de red de redes: Internet. Servicios básicos de Internet. El navegador web. Voz por IP. Seguridad en Internet. El comercio electrónico. Espíritu crítico ante la evolución de los adelantos técnicos, evaluando sus aspectos positivos y negativos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1.- Conocer el concepto de Internet. 2.- Aprender las características de los servicios básicos de Internet. 4.- Manejar un servidor web. 5.- Aplicar características de seguridad en Internet. 6.- Conocer el comercio electrónico.

2 HISTORIA Internet tiene su origen en Arpanet, la primera red interconectada que crea un enlace entre las universidades de UCLA y Stanford, y que es un proyecto del departamento de defensa de USA. En ese proyecto existía el propósito de investigar y desarrollar protocolos de comunicación para redes de área amplia, capaces de resistir las condiciones de operación más difíciles y continuar funcionando aún con la pérdida de parte de la red. Es de esa filosofía que nace el nombre de Internet, así en 1983 ya se comienza a utilizar el protocolo actual TCP/IP, y se adopta el nuevo nombre. Y desde entonces su crecimiento ha sido imparable y continuo. Tenemos pues que Internet es una red de redes, diversas redes internacionales se han ido uniendo al núcleo central (la original Arpanet). Por ejemplo, cada universidad, empresa o particular se une a una red local y esta se conecta a Internet., donde cada usuario tiene un nombre, una dirección única e irrepetible en la red. Es el DNS (Domain Name System), que sirve para la identificación de usuarios, y que corresponde con una dirección IP. En un principio, los dominios utilizaban 7 tipos de terminaciones, en función del tipo de organismo conectado: arpa mil gov net edu com org red de Arpanet organizaciones militares organizaciones gubernamentales empresas muy extendidas en la red instituciones educativas empresas u organizaciones comerciales ONG's Al incorporarse nuevos países al proyecto, cada uno pasó a tener 2 letras finales como identificativo, por ejemplo España.es, Gran Bretaña.uk o Portugal.pt. En Internet no existe un único 'ordenador central', ni una organización centralizada que lo gobierne, por ello no puede haber un fallo total de la red. De hecho, cada país tiene un organismo propio que otorga los DNS. WORLD WIDE WEB --- WWW Es un sistema de información distribuido accesible a través de Internet que fue creado en 1989 por trabajadores del CERN suizo. En otras palabras, es una forma de representar

3 la información en Internet basada en páginas. Puede incluir diferentes tipos de información: texto, gráficos, audio, vídeo e hipertexto (que es texto resaltado que el usuario puede activar para cargar otra página www). Es importante resaltar que web o www no son sinónimos de Internet, es un subconjunto consistente en páginas accesibles usando un navegador, pero también existen otras partes como el correo electrónico, FTP (para intercambio de archivos), juegos, etc. Principales ventajas del servicio www son: Puede combinar distintos tipos de representación de la información. Los enlaces permiten cargar páginas de cualquier otro servidor conectado a Internet. La creación de páginas web es bastante sencilla mediante el uso del lenguaje HTML. Para poder utilizar el servicio web necesitamos dos partes: un servidor donde se alojan las páginas web y programas cliente que interpretan el lenguaje HTML y permiten al usuario ver la página. Estos últimos son los llamados navegadores. Para publicar páginas web se hace necesario un medio único de identificación; así la dirección única de un documento www es la URL (Uniform Resource Locator), que se compone de los siguientes elementos: HTTP (Hyper Text Transfer Protocol). Es el protocolo de intercambio de datos entre servidor y cliente. La dirección del servidor que aloja los documentos. Es una dirección IP, por ello existen tablas DNS que relacionan esa dirección numérica con un nombre. El árbol de directorios que conduce al documento. Una extensión.html o.htm. Así, tenemos la característica fundamental del servicio web: la posibilidad de ir de un sitio a otro sin conocer la dirección, gracias a los hipertextos. Es muy común encontrar el prefijo www al principio de las direcciones web debido a la costumbre de nombrar los servidores de Internet con los servicios que proporcionan. Sin embargo, el uso de estos prefijos no está impuesto por ningún estándar, y hoy en día existen muchos sitios web sin ese prefijo, que sólo es una elección para el nombre del dominio. Además del world wide web, hablaremos a continuación del resto de servicios básicos que ofrece Internet.

4 SERVICIOS BÁSICOS DE INTERNET Correo electrónico o . Es un servicio de correspondencia, el cual por medio de una cuenta o buzón puede enviar y recibir documentos, gráficos, vídeos o sonidos de manera sencilla y rápida. Para manejar el correo electrónico se necesita un programa que lo gestione, en ocasiones esto se puede hacer desde un servicio web, en otras no. Listas de correo. Consisten en un grupo de personas que comparten algún interés y que intercambian mensajes por correo electrónico. Foros de debate o grupos de noticias. Son conjuntos de usuarios que comparten un mismo interés por un tema determinado e intercambian mensajes a través de un servidor de noticias. Se diferencian de las listas de correo en que los mensajes no llegan a cada uno de los componentes del grupo sino que quedan alojados en un servidor al que acceden todos. FTP ( = File Transfer Protocol = protocolo de transferencia de archivos). Es una herramienta usada para enviar todo tipo de archivos de un equipo a otro a través de Internet. El FTP funciona con una arquitectura cliente/servidor, por así decirlo el cliente es el software que tiene el usuario y que pide los archivos, y el servidor es el que entrega los datos al usuario. Así, en una operación por FTP hay 3 elementos: El servidor FTP conectado a Internet con archivos disponibles para descargar. Un programa instalado en el equipo del usuario que funciona como cliente para recibir los envíos. El archivo a enviar. Los servidores FTP tienen una dirección similar a la de los sitios web, por ejemplo el de Microsoft es ftp://ftp.microsoft.com. Chat. Es una herramienta que permite a dos o más personas conversar en tiempo real. El más conocido y utilizado es el IRC ( = Internet Relay Chat). Servicios de telefonía. Permiten establecer una conexión con voz entre dos personas conectadas a Internet sin tener que pagar el coste de una llamada internacional. Algunos también incorporan imagen, y entonces se le llama videoconferencia. Hoy en día, el más usado es el Skype. Servicios de compra.

5 En la actualidad se pueden comprar miles de artículos por Internet, más tarde en este tema hablaremos de ello con mayor profundidad. NAVEGADOR WEB Es un programa cliente que permite ver la información que contiene una página web, esté alojada en un servidor www o en un servidor local. Es el navegador quien interpreta el código en el que está escrita la web -habitualmente HTML- y lo presenta en pantalla, permitiendo al usuario interactuar con el contenido y navegar hacia otros lugares de la red usando los hipervínculos o enlaces. La comunicación entre el servidor web y el navegador se realiza generalmente mediante el protocolo HTTP, aunque los navegadores también soportan otros protocolos como el FTP o el HTTPS (una versión cifrada de HTTP). Algunas funciones de un navegador son: Descargar documentos HTML y mostrarlos en pantalla. Mostrar imágenes, sonidos y vídeos streaming. Almacenar la información en el disco duro. Crear marcadores de las páginas que se deseen. Históricamente, el primer navegador fue desarrollado en el CERN a finales de El primero de gran extensión fue el Netscape Navigator, y hacia 1996 Microsoft lanzó su Internet Explorer para Windows, que es desde entonces el que goza de mayor implantación. En 2004 aparece Firefox, desarrollado en el proyecto Mozilla, que es software libre, al igual que el Chrome de la empresa Google, aparecido más tarde, en Otros navegadores pueden ser el Opera o el Safari, de gran implantación este último en entornos MAC y en los iphone de Apple. VOIP VOIP = Voice Over Internet Protocol = voz por IP Es un servicio avanzado de Internet que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de datos. Con esta tecnología, las señales de audio analógicas, como las que se escuchan cuando uno habla por teléfono, se transforman en datos digitales para viajar por Internet hasta una dirección IP determinada. Así, VOIP permite transformar una conexión estándar a Internet en una plataforma para realizar llamadas, usando uno de los programas de software disponibles (el más conocido y utilizado, Skype), de forma que uno se salta las tradicionales compañías

6 telefónicas y sus tarifas. Veamos algunas ventajas de la VOIP: La más importante, el coste, debido a que la telefonía convencional tiene costes fijos que no tiene la telefonía IP. Usualmente una llamada entre dos IP's es gratuita; entre una IP y una convencional corre a cargo de la IP. Se pueden realizar llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet. Los proveedores de VOIP suelen ofrecer servicios por los cuales las operadoras convencionales cobran tarifas aparte, como el establecimiento de llamada. Y algunas desventajas: Requiere una conexión de banda ancha. Las llamadas al 112 (teléfono de emergencias), pues no existe forma de asociar una dirección IP a un área geográfica. La calidad de la llamada se ve afectada por la calidad de la conexión. Es susceptible a virus y crackers, aunque es algo muy raro. SEGURIDAD EN INTERNET Una de las razones del éxito de Internet es el hecho de ser una red abierta, cualquier red y cualquier ordenador se pueden conectar. Y esa facilidad de acceso y popularidad es también una brecha en la seguridad. Realizar actividades delictivas por Internet requiere unos conocimientos técnicos sofisticados, y las posibilidades de protección de las comunicaciones electrónicas son mayores que en los medios tradicionales, pero falta algo de cultura de seguridad en Internet. En particular, la protección legal del comercio electrónico ha requerido también la elaboración de nuevas normas; y el reconocimiento jurídico de las firmas electrónicas o el arbitraje electrónico en los países de la UE. Así, la seguridad en Internet y las leyes que la protegen están basadas fundamentalmente en los sistemas de encriptación. Aspectos a tener en cuenta: Firewalls o cortafuegos. Son la manera de proteger la computadora de los hackers, separan una máquina del resto de la red para protegerla de intrusiones externas. Qué puede llevar a un hacker a penetrar en tu equipo? Razones como las siguientes: Vandalismo, simplemente para demostrar que pueden hacerlo.

7 Robo, para obtener detalles de tus cuentas, contraseñas o datos. Manipulación, para usar tu equipo con el fin de atacar o enviar spam a otros equipos. Básicamente, un cortafuegos hace un filtrado de paquetes: la acción de permitir o denegar el flujo de información entre la red interna e Internet. Puede ser de hardware (como un simple router que filtre paquetes) o de software, programas instalados en nuestro equipo. Para usar estos últimos se debe tener cierto conocimiento, pues podría incluso bloquear programas necesarios. Algunos programas que se pueden usar son Zone Alarm, Tiny Personal Firewall o Outpost. Virus. Son programas que se introducen de forma subrepticia en un equipo para ejectuar en él acciones no deseadas por su usuario. Se pueden distribuir a través de CD o DVD infectados, por correo electrónico, juegos, software pirata o archivos descargados de Internet, por mencionar alguna forma. Términos relacionados: Gusanos, que son programas que tratan de reproducir a sí mismos. No destruyen nada, pero colapsan la memoria o el ancho de banda. Troyanos, que permanecen en el sistema capturando información para enviarla fuera del sistema. Hoax, mensajes de contenido falso que incitan al usuario a hacer una copia y reenviarlo. Para la detección y eliminación de virus debemos, siempre, tener un antivirus instalado en nuestro equipo. Y sólo uno, puesto que no se suelen compatibilizar bien. Tenemos además que de vez en cuando examinar todos nuestros archivos con el antivirus -aunque ya lo haga también automáticamente-, y actualizarlo así como las bases de datos de virus periódicamente. Algunos antivirus de pago son el McAfee o el Norton, y gratuitos el Antivir, el Avast o el Avg. Monitoreo. Se utiliza para proteger a los menores o vigilar a los empleados de una empresa, registrando su actividad en Internet y las páginas que visitan. Contraseñas. Como la llave de nuestra casa, es la primera acción de defensa del equipo. Algunas recomendaciones pueden ser:

8 Fácilmente recordable. Combinación de letras, números y caracteres especiales. Mezclar mayúsculas y minúsculas. Al menos 6 caracteres, y cuantos más mejor. Evitar palabras que aparecen en diccionarios. Evitar palabras fácilmente asociables a uno mismo. Evitar números o letras consecutivos. Evitar teclas adyacentes en el teclado. No se debe escribir en ningún sitio. No se debe decirla a nadie. No es conveniente utilizar siempre la misma contraseña. No usar la opción guardar contraseña, sobre todo en lugares públicos. Autenticación. Es la comprobación de la identidad de una persona. Podemos encontrar 3 sistemas: Mediante contraseña, como ya hemos visto en el punto anterior. Mediante dispositivo, con una llave como puede ser una tarjeta con un chip. Mediante dispositivo biométrico, en los que la llave es una parte del cuerpo del usuario. Cookies. Son archivos de texto que se almacenan en el equipo, con información que puede ser leída por un servidor web. Pueden registrar las respuestas a preguntas que hacen algunas páginas, o registrar la forma en que interactúas, las páginas que visitas. Todo esto en principio no debería suponer ningún peligro, pero este aparece puesto que hay quien se dedica a vender las cookies a terceros. También aquí vamos a expresar algunas recomendaciones: Eliminarlas periódicamente. Por ejemplo, en el Internet Explorer se hace siguiendo la ruta Herramientas Opciones de Internet Archivos Temporales General Eliminar. Probar las diferentes configuraciones del navegador para administrar las cookies en Herramientas Opciones de Internet Nivel Personalizado (Privacidad). Los sitios reconocidos publican sus políticas de uso de las cookies. Si no ofrecen esa información pueden no ser confiables. Spam.

9 Es propaganda publicitaria que se recibe en el correo electrónico. Una vez más, algunas recomendaciones pueden ser: Nunca responderlos. Usar una cuenta privada y otra adicional, para darle distintos usos. No comprar nada anunciado en Spam. Usar un filtro de Spam. Leer las políticas de los sitios donde te registres. Acceso desde lugares públicos. Se debe tener en cuenta que en un lugar público cualquier otra persona puede tener acceso a ese mismo equipo y los peligros aumentan considerablemente, por lo que, además de aplicar el sentido común, debemos llevar todas las consideraciones de los puntos anteriores de un modo estricto. COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo actividades empresariales. Puede entenderse como cualquier transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica. Podemos citar algunas ventajas para los clientes: Permite el acceso a más información, dada la naturaleza interactiva y el entorno hipertexto de la web. Esto motiva que las actividades de mercadeo estén más impulsadas por los clientes que las tradicionales. Facilita la investigación y comparación de mercados. Abarata costes y precios. Y también para las empresas: Mejoras en la distribución. Cierto tipo de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) logran que los costes de distribución o venta tiendan a cero. Por ejemplo, el software digital. Entre otras cosas, se pueden eliminar intermediarios. Comunicaciones de mercadeo. La Web facilita las relaciones de mercadeo y el soporte al cliente; la página web está disponible las 24 horas del día. Beneficios operacionales. La Web reduce errores, tiempo y sobrecostes en el tratamiento de la información. Existe un acceso interactivo a bases de datos, envíos y revisiones, y también una mayor facilidad para entrar en mercados nuevos. Se resumen en la capacidad de

10 contactar de manera sencilla y a un coste menor a los potenciales clientes. El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías: Compañía-compañía. Una compañía usa la Web para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar pagos. Compañía-cliente. Se venden por Internet todo tipo de bienes de consumo, por parte desde grandes centros comerciales hasta pequeños vendedores. Compañía-administración, referida a todas las transacciones entre compañías y organizaciones gubernamentales. Por ejemplo, el caso del IVA. Cliente-administración, por ejemplo para el pago de impuestos. El comercio electrónico también tiene riesgos y deficiencias, como pueden ser los siguientes: Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes deben tener flexibilidad para cambiar de socios comerciales, plataformas y redes. Privacidad y seguridad. Muchos usuarios no confían en la web como canal de pago, pues no es seguro introducir el número de tarjeta sin conocimiento alguno, tanto para el vendedor como para el comprador. Cuestiones legales, políticas y sociales como la validez de la firma electrónica, la legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, o pérdida de secretos comerciales y responsabilidades. El comercio electrónico encuentra los siguientes usos: Creación de nuevos canales de mercadeo. Acceso interactivo a catálogos de productos y listas de precios. Venta directa e interactiva de productos. Soporte técnico ininterrumpido. También aparece en actividades empresariales entre socios comerciales, para: Sistemas de reservas, con una base de datos compartida. Existencias comerciales. Elaboración de pedidos. Seguros, para la captura de datos. Suministros a fabricantes. El advenimiento de todo este comercio electrónico puede promover la aparición de nuevas generaciones de intermediarios, a los que pueden ser aplicables las siguientes tareas:

11 Búsqueda y evaluación. Valoración de necesidades y emparejamiento de las mismas. Manejo de los riesgos del cliente. Distribución de productos. Difusión de información sobre productos. Influencia sobre las compras. A la hora de realizar pagos por Internet existe una problemática clara, a nivel de garantía de calidad para el comprador, de garantía de pago para el vendedor y de que la transacción debe tener un nivel adecuado de confidencialidad. Existen distintos tipos de pago: Contrarreembolso, garantiza la entrega del producto antes de realizarse el pago. Domiciliación bancaria, se suele emplear para cargos periódicos o suscripciones. Tarjetas y crédito y débito, el medio más popular en el comercio electrónico. Intermediarios electrónicos. Con el uso de tarjetas, hay un momento crítico para la seguridad, que es en el que el comprador envía al vendedor su número de tarjeta por medio de una red potencialmente insegura como es Internet. Para ello se usa el SSL, un estándar que asegura esa transferencia de datos, mediante la certificación del vendedor y el cifrado de datos, así como la del comprador a través de unas claves de identificación. Sin embargo, SSL no garantiza el aspecto del transacción, cosa que sí hace otro estándar como SET, propiciado por Visa y MasterCard, que resulta por tanto más seguro. Entre los intermediarios electrónicos se encuentra PayPal, cada vez más utilizado sobre todo entre pequeños compradores y vendedores, nacido en la gran página web de subastas electrónicas, ebay. PayPal ofrece una forma de pago en Internet flexible (con tarjeta de crédito, de débito o cuenta bancaria), segura (los detalles financieros no se comparten entre comprador y vendedor) y rápida (una vez creada una cuenta, no es necesario escribir los datos de cada vez).