5. INFORME QUE PRESENTA EL LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL, DIRECTOR GENERAL DEL CPTM, CORRESPONDIENTE AL TERCER TRIMESTRE DE 2013.

Transcripción

1 5. INFORME QUE PRESENTA EL LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL, DIRECTOR GENERAL DEL CPTM, CORRESPONDIENTE AL TERCER TRIMESTRE DE Cuarta Sesión Ordinaria 2013 Junta de Gobierno Diciembre 11,

2 Se presenta a consideración de la Junta de Gobierno el Informe de la Dirección General del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. correspondiente al periodo julio - septiembre de 2013, el cual muestra las actividades realizadas durante el periodo señalado por todas las áreas del Consejo. 1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS 1.1 Mercadotecnia Medios Internacional y Nacional Relaciones Públicas Mercadeo Personalizado e Internet Planeación e Inteligencia de Mercados Programas Cooperativos Ferias y Eventos Turismo de Reuniones Direcciones del CPTM en el Exterior ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 2.1 Recursos Humanos Recursos Financieros Recursos Materiales Innovación, Productividad y Transparencia ACTIVIDADES DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA JURÍDICA 3.1 Actividades más relevantes 55 27

3 1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS 1.1 Mercadotecnia Frontera Norte Se iniciaron los trabajos con las agencias de publicidad con el fin de crear una campaña específica con los componentes de productos establecidos en la estrategia del CPTM para los estados de Frontera Norte (Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas). Michoacán Se presentó la estrategia del CPTM para el estado de Michoacán, el objetivo es apoyar en la recuperación de sus destinos turísticos a través de una campaña tradicional con contenido editorial. Los destinos elegidos fueron, Morelia, Pátzcuaro y País de la monarca. Turismo de Naturaleza Se realizó del 14 al 17 de agosto de 2013 en Veracruz, la Feria de Turismo de Aventura México (ATMEX 2013), evento que continúa posicionando el segmento de turismo de aventura tanto nacional como internacionalmente. Cultura Se dio inicio a la investigación sobre Turismo de Cultura en diferentes países, con el apoyo de las oficinas del CPTM en el exterior. Se comenzaron los trabajos de manera coordinada con la SECTUR, para la ejecución de los proyectos Mundo Maya, Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial y Tesoros Coloniales. Para Tesoros Coloniales se realizaron los primeros acercamientos creativos para cada uno de los destinos integrantes del programa (Aguascalientes, Durango, Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Michoacán y Zacatecas), además de la evolución de la marca Tesoros Coloniales y finalmente la estrategia del CPTM para el programa. Durante las dos primeras semanas de septiembre, se realizaron las grabaciones en los destinos integrantes del programa para la realización de capsulas de televisión. Se continuó la producción y postproducción de las mismas para pautarse en octubre. Derivado de la estrategia realizada por parte del CPTM para el programa de Mundo Maya (Campeche, Chiapas, Tabasco Quintana Roo y Yucatán), se realizó en septiembre un plan de trabajo para la producción de cápsulas de televisión de los destinos de Mundo Maya. Golf En coordinación con la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet se realizó la sección de golf en inglés dentro del visitmexico.com. En el mes de julio se realizó el programa Big Break Mexico a través de Golf Channel y NBC Sports que se llevó a cabo en el Club de Golf Iberostar en Cancún, Quintana Roo, teniendo cobertura a nivel nacional en Estados Unidos y en 200 países a través de la red de Golf Channel permitiendo mostrar los atractivos turísticos de Cancún y Riviera Maya. Ocesa 28

4 Se concluyó el contrato 075/2011 con la empresa Operadora de Centros de Espectáculos S.A de C.V., para dar paso a la elaboración del nuevo contrato, con dicha empresa, que tiene como objetivo obtener la presencia integral de la marca en los principales recintos de espectáculos en vivo de México, así como en los eventos deportivos, culturales y de entretenimiento y en el sistema Ticket Master que opera la empresa. La vigencia que se solicitó es para el período comprendido del 1 de agosto al 31 de diciembre de Creatividad y Producción Mercado Nacional Se realizó el proceso de licitación pública para la prestación de los servicios de planeación estratégica, creatividad y producción publicitaria en el mercado nacional, resultando adjudicada la empresa Olabuenaga Chemistri S.A. de C.V. Se desarrolló la nueva campaña institucional para el mercado nacional denominada Vívelo para Creerlo, que busca inspirar a todos los mexicanos que conozcan la diversidad y riqueza que tiene México, lo cual es muy difícil de explicar cuando no lo conoces, México Se tiene que vivir! La campaña iniciará el primer trimestre de 2014 y para la primera etapa se han producido 6 spots para TV: México, Quintana Roo, Oaxaca, Chiapas, Jalisco y Chihuahua. Mercado Internacional Se realizó el proceso de contratación de las agencias de publicidad para los servicios de planeación en comunicación, estrategia, creatividad y producción publicitaria en el mercado internacional, resultando adjudicadas las empresas Leo Burnett para Norteamérica, Asia y Latinoamérica y Publicis para el mercado Europeo. Se inició la producción de los spots de Yucatán y Los Cabos de la campaña institucional internacional Live it to Believe it. El 25 de septiembre se presentó de manera oficial en la Ciudad de Nueva York ante medios de comunicación y actores de la industria dicha campaña, presentando los spots producidos en el mes de abril de los destinos Vallarta Nayarit y Ciudad de México. Para la presencia en medios en Norteamérica se realizó la producción de materiales correspondientes para el lanzamiento de la campaña en el mes de septiembre. Para la industria, se realizaron coverwraps, advertorials, suplementos especiales y promoción digital en las páginas web de Travel Weekly y Travel Age West. También se continuo con la promoción del Programa de Lealtad Mexico Rewards y el programa de lealtad Puerto Vallarta / Riviera Nayarit Rewards. Banco de Imágenes Coordinación, selección y supervisión de la administración del banco de imágenes de foto fija, así como mejoras en los criterios de búsqueda y generación de nuevos catálogos de multimedia ( Inclusión de palabras claves para la facilitación de la búsqueda, inclusión de gráficos de las nuevas campañas nacional e internacional y selección de nuevas fotos susceptibles a incluirse dentro del banco de imágenes. 29

5 Gerencia de Producción y Contenidos Elaboración de Gráficos para Guía de Marca de la campaña internacional LIVE IT TO BELIEVE IT. Elaboración de Gráficos a varios idiomas de la campaña internacional LIVE IT TO BELIEVE IT. Elaboración de Copys y Master Grafics para varios destinos para la promoción de la campaña internacional LIVE IT TO BELIEVE IT. Elaboración de Adaptaciones y originales para promocionales en medios impresos de la campaña internacional LIVE IT TO BELIEVE IT. Elaboración de Adaptaciones para promocionales de tele de la campaña internacional LIVE IT TO BELIEVE IT. Adaptaciones a materiales promocionales en video de la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial. Elaboración de Gráficos para la campaña Vívelo para Creerlo. Supervisión en producción, edición y post producción en la elaboración de campaña nacional Vívelo para Creerlo Riviera Maya, Chiapas, Jalisco, Vallarta Nayarit, Oaxaca, Chihuahua. 1.2 Medios Internacional Durante el tercer trimestre de 2013 la Dirección de Medios Internacional lanzó la nueva campaña institucional llamada Mexico, Live it to belive it con la cual se ha tenido presencia en el mercado de Norteamérica. Se apoyaron en los principales medios tradicionales como son: Exteriores, Prensa y Revista para promocionar la marca México dentro del mercado internacional. De manera simultánea se generó un avance del 98% para el cierre de los contratos 123/2011 y 124/2011 correspondientes al tercer periodo (2013) celebrados con la agencia MPG (Media Planning Group S.A. de C.V.) Nacional De julio a septiembre de 2013, se llevaron a cabo acciones en medios publicitarios tradicionales en el mercado nacional para promoción institucional, a fin de dar continuidad a la estrategia de posicionamiento de la marca MÉXICO y seguir incentivando los viajes dentro del país. Con el propósito de promover los diferentes productos y servicios turísticos de México, la campaña institucional en el mercado doméstico apoyó la difusión de las versiones: Puente de Septiembre, Soy Guerrero y Mundo Maya, las cuales se difundieron en medios como televisión, revistas, exteriores, complementarios. La inversión estimada en medios para la campaña institucional en el mercado nacional fue de 8.5 millones de pesos. 1.3 Relaciones Públicas 30

6 1.3.1 Internacional Norteamérica El Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), presentó la campaña Live It to Believe It, en Estados Unidos, el principal mercado en términos de llegadas de turistas internacionales a nuestro país. El lanzamiento contó con la presencia de más de 400 invitados reunidos en el Museo Americano de Historia Natural de la ciudad de Nueva York, incluyendo miembros de la industria turística americana y medios de comunicación como Fortune, New York Post, Financial Times, Travel+Leisure y Travel Weekly. La campaña Live It to Believe It permite comunicar las ventajas competitivas de los destinos turísticos a nivel internacional y muestra un México diverso, moderno y sofisticado. Se apoyó la asistencia de los medios de comunicación y compradores provenientes de los Estados Unidos que participaron en la Quinta Edición de la Feria Turística del Mundo Maya, que comprende a los estados de: Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán, destinos que pudieron ofrecer su oferta turística y encontrar nuevos canales de venta y promoción a operadores turísticos y agentes de viajes de México, Europa, Estados Unidos y Canadá. A esta edición asistieron 175 compradores internacionales. Europa Rusia En el marco de la participación de la Secretaria Claudia Ruiz Massieu en la reunión de G-20 realizada en San Petersburgo, Rusia, se llevaron a cabo diversas reuniones con los principales tour operadores y funcionarios del Gobierno de San Petersburgo, en las que se alcanzaron importantes acuerdos, como el anuncio de Versa, una de las empresas tour operadoras más importantes de la Federación de Rusia, sobre el inicio de operaciones de vuelos directos de San Petersburgo a Cancún, a partir del 23 de octubre próximo y hasta finales de marzo de 2014 para abrir el mercado de esa nación a los destinos mexicanos. Asimismo, se sostuvieron entrevistas con los principales medios de comunicación con el fin de posicionar los mensajes asociados al sector como: Delovoy, RIA Novosti, Vedomosti y Rossiyskaya Gazeta. Por otra parte, se llevó a cabo la premiere de la película El Vuelo de las Monarca ante más de 300 miembros de la industria turística e invitados especiales en San Petersburgo. Reino Unido El 5 de septiembre, ante más de 500 touroperadores y medios de comunicación de Londres se llevó a cabo la premiere de El Vuelo de las Monarca, con el fin de posicionar al igual que en San Petersburgo la oferta de los destinos turísticos de Michoacán y el Estado de México. Debido al interés y número de asistentes se dieron dos funciones. Asia Como parte del restablecimiento de la agenda bilateral de trabajo México-China, la Secretaria de Turismo Claudia Ruiz Massieu, visitó Beijing y Hong Kong. Durante esta gira se tuvieron reuniones con la Administración Nacional de Turismo de China (CNTA), el Partido Comunista de China, la Asociación de Amistad del Pueblo Chino con Pueblos Extranjeros, la Asamblea Nacional Popular, China International Travel Service (CITS), Hainan Airlines, Cathay Pacific Airways, Grupo Wanda, Beijing Tourism Group (BTG), New World Group, Rosewood Hotel Group, Hoteles Península. Entre los logros de la gira destacan la declaración de 2015 como Año del Turismo de México en China y de China en México y el anuncio del primer vuelo de carga entre Hong Kong y Guadalajara de Cathay Pacific, iniciando operaciones en el último trimestre de

7 Además, la Secretaria sostuvo encuentros con medios de comunicación como Phoenix TV, CCTV, CNN, China Morning Post, Hong Kong Economic Journal, Notimex, Xinhua, CCTV2, Radio Internacional de China, Televisa, Diario del Pueblo, Reforma, EFE y China Hoy, con quienes se compartieron tanto los resultados de la gira, como los planes y estrategias a desarrollar para lograr que China se convierta en el primer país emisor de turistas asiáticos a México Nacional Se llevaron a cabo conferencias de prensa para mostrar los atractivos turísticos de diversos destinos de México destacando la presentación del programa de actividades de la Feria Nacional de Zacatecas (FENAZA) en su edición 2013 contando con la presencia de integrantes de la Secretaría de Turismo de Zacatecas (SECTURZ) y el Patronato de la Feria Nacional de Zacatecas. También se realizó la conferencia de prensa para la presentación del II Campeonato Internacional Liga Profesional de Karate México en Mazatlán, Sinaloa. Este evento se consolida como uno de los mejores de Latinoamérica y es una gran oportunidad para mostrar el potencial del destino para recibir eventos de proyección internacional. 1.4 Mercadeo Personalizado e Internet Mercadeo Directo Norteamérica Se registraron un total de 12,000 Interacciones telefónicas y 5,985 s. Telemercadeo Jul Ago Sep Total Llamadas EUA-CANADÁ 3,740 4,261 3,999 12,000 s 2,000 2,000 1,985 5,985 Por lo que se refiere al servicio de envíos con información promocional, nos permitimos hacer del conocimiento que debido a la creación de la sección de folletos electrónicos para su descarga: se tomó la decisión de eliminar el rubro de distribución de folletos en el mercado de Norteamérica, implementando envíos y descargas de forma electrónica. Esta herramienta permite optimizar los recursos tecnológicos a los usuarios con interacciones en el sitio para poder obtener la folletería, así como videos en línea a través de 32

8 1.4.2 Europa Se registraron un total de 9,272 interacciones telefónicas y 2,401 s. Telemercadeo Jul Ago Sep Total Llamadas Europa 3,092 3,114 3,066 9,272 s ,401 Por lo que se refiere al servicio de envíos con información promocional, nos permitimos hacer del conocimiento que debido a la creación de la sección de folletos electrónicos para su descarga en 5 idiomas: se tomó la decisión de eliminar el rubro de distribución de folletos en el mercado de Europa a partir de abril de 2013, implementando envíos y descargas de forma electrónica, esta herramienta permite optimizar los recursos tecnológicos a los usuarios con interacciones en el sitio para poder obtener la folletería, así como videos en línea a través de Internet Redes sociales México: Youtube México, registró 677 suscriptores nuevos durante este trimestre, llegando a un total de 4,575 seguidores totales; también se registraron 213,241 reproducciones de video, que forman parte de los más de 2 964,246 totales. Twitter México registró 97,502 seguidores. Twitter Norteamérica registró 17,278 seguidores. La cuenta global de Facebook llegó a un total de 1 071,042 Fans. Google + consiguió un total de 112,254 seguidores. El sitio ha registrado un total de 1,369,533 visitantes en el tercer trimestre de Se implementó la versión 3.0 de visitmexico en chino, para lo que se desarrollaron alrededor de 411 contenidos por idioma. Se desarrolló el segmento de Meetings en español como parte del desarrollo para el Turismo de Negocios. Se implementó el cambio de carrusel en los diferentes segmentos visitmexico. Se implementó el cambio de API de Google Maps en los diferentes segmentos visitmexico. Se implementó el módulo de preguntas en línea de visitmexico. Se implementó el cambio de slider para promociones en el home de visitmexico. Se incluyeron en vistmexico: 6 notas editoriales en diferentes idiomas, 2 destinos, 7 destacados calendarios y 8 itinerarios de viaje. 33

9 Proceso de rediseño de Portal OfertasVivemexico. El portal WAP tuvo 56,212 visitas. Las diferentes apps desarrolladas han tenido las siguientes actividades al 30 de septiembre: o o o o o o Visita México para ios y android, tuvo 31,295 descargas (español e inglés). Visita México para ipad tuvo 17,212 descargas (español e inglés). Mundo Maya, 9,924 descargas (español, inglés, alemán y francés). Aventura en México, 1,546 descargas (español e inglés). Cultura en México, 1,385 descargas (español e inglés). Conoce México, 2,460 (español e inglés). 1.5 Planeación e Inteligencia de Mercados Difusión de Estudios e Investigaciones Se impartió un Taller de Inteligencia de Mercados organizada por la Secretaría de Turismo del estado de Tlaxcala, para representantes de turismo de los sectores público, privado y académico del estado, el pasado 3 de septiembre. Se realizó la presentación del monitoreo de destinos y mercados correspondiente al segundo trimestre de Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) Se integró el Barómetro de Turismo Mundial de la Organización Mundial de Turismo del mes de agosto. Se actualizaron 23 bases de datos en el período. El SIIMT generó un tráfico de 12,254 visitas durante el período. Se elaboraron y difundieron los Boletines del SIIMT correspondientes a los meses de julio, agosto y septiembre. Se generaron y actualizaron 30 claves definitivas. Se realizó un taller de capacitación para el uso del SIIMT vía webex con la agencia Publicis en España Documentos de Análisis y Publicaciones Monitoreo de mercados y destinos correspondientes a los meses de julio a septiembre. Nota sobre oportunidades en el mercado europeo a la luz de las dificultades en países de Medio Oriente. Nota Metodológica sobre la identificación de mercados y segmentos relevantes. Nota sobre conectividad con mercados de Asia y otros destinos de larga distancia. 34

10 Monitoreo de precios de los principales destinos nacionales y de los destinos de la competencia, correspondientes a los meses de julio a septiembre. Se adquirieron las publicaciones sindicadas: Reportes de mercados egresivos de América, Europa y Asia de IPK International World Travel Monitor y "Canadians as International Travelers" de TravelStyles LLC. Conjuntamente con la Coordinación de Planeación, se participó en 57 documentos de reporte y análisis, entre los que destacan: Información para las giras institucionales a: China, Rusia, Hong Kong, Colombia, Perú, Argentina, Brasil, Francia, Estados Unidos, Corea del Sur y España, así como la elaboración de Reportes de Información para las giras y reuniones internacionales a: Singapur, Indonesia, Australia, Vietnam y Suecia. Se elaboraron documentos informativos con base en las fuentes: Banco de México, SIOM y OTTI sobre el desempeño de los flujos turísticos y de divisas a México y un reporte de observación sobre los flujos europeos a México en el verano 2013, así como el seguimiento de la participación de México en el mercado de turismo emisor de los Estados Unidos por vía aérea. Asimismo se apoyó con la elaboración de la Actualización del Plan de Trabajo para los meses de junio y julio. Documentos de Seguimiento de iniciativas e indicadores: Indicadores Institucionales y Matriz de Indicadores de Resultados, Comité de Mercadotecnia, Dirección General y Junta de Gobierno. Asimismo se realizaron documentos de soporte administrativo. Se elaboraron los documentos denominados Método de cálculo y metas de los indicadores de eficiencia publicitaria para Innovación, Productividad y Transparencia y Documento de definición de indicadores de Oficinas en el Exterior denominado "Aspectos generales de los indicadores de oficinas en el exterior del CPTM". Se aportó información para responder las solicitudes para la Auditoría de Desempeño realizada al Consejo por parte de la ASF. Aportación de información para la integración de los objetivos y estrategias del Programa Sectorial de Turismo. 1.6 Programas Cooperativos Coordinación de Mercado y Socios Durante el tercer trimestre se continuó trabajando en los proyectos de alcance regional: Ciudades Patrimonio Frontera Norte Mundo Maya Tesoros Coloniales Adicionalmente se concretó el establecimiento de un programa de alcance regional para Tesoros de México. Sumado a lo anterior, se desarrollaron programas de emergencia para Michoacán y los destinos de Guerrero, los cuales sufrieron desastres como consecuencia de las lluvias del mes de septiembre. 35

11 1.6.2 Dirección de Operación Comercial Región Norte Durante este periodo, se revisaron y autorizaron planes de medios, así como creativos de los destinos y socios comerciales a fin de continuar con la ejecución de las campañas de publicidad cooperativa en los mercados nacional e internacional. Asimismo y con base a la solicitud de destinos turísticos, se ajustaron en algunos casos, las estrategias para el desarrollo de las Campañas de Publicidad Cooperativa. Derivado de la solicitud de la Secretaría de Desarrollo Económico y Turístico de Tamaulipas, se incrementó el recurso asignado al Programa Cooperativo con la entidad por un monto de 250 mdp a fin de apoyar la campaña de publicidad denominada Huasteca Mágica, que se contempla se desarrollará con San Luis Potosí y Transpais a fin de promover de manera conjunta este producto turístico. Se continuó con la implementación de las acciones publicitarias de la Campaña Conjunta Vallarta Nayarit, en la que se desarrollaron diversos esfuerzos por parte del CPTM, los destinos turísticos y los socios comerciales de Estados Unidos de América y Canadá. Por otro lado, se informa que en el marco de la reunión de seguimiento llevada a cabo el 30 de agosto en Puerto Vallarta, entre el CPTM y representantes de las Secretarías de Turismo de Jalisco y Nayarit, de los Fideicomisos de Turismo y de las Asociaciones de Hoteles de los destinos, entre otros empresarios, se acordó que las acciones de publicidad se ampliarían a todos los mercados internacionales. En el caso de Latinoamerica, se tienen previstas campañas de publicidad en Argentina, Brasil, Chile y Colombia, asi como Reino Unido en Europa. Se destaca que esta Campaña Conjunta ha logrado incrementar alrededor de 100 mil nuevos asientos de avión y se prevé se puede llegar a incrementar otros 300 mil asientos en 3 años más, para volver a las cifras que se tenían en años anteriores. Por otro lado y como seguimiento a la Estrategia de Promoción Turística para la Frontera Norte, el CPTM tiene previsto invertir un monto de hasta 12mdp, de los cuales cada uno de los estados que conforman esta región, invertirán un monto de mdp para incrementar dicha inversión. Hasta el momento, Coahuila es la única entidad que informó no contar con recursos para realizar un empate a esta campaña. Se informa que las Campañas de Publicidad Cooperativa continuaron su ejecución por parte de los destinos y socios comerciales a nivel nacional e internacional Dirección de Operación Comercial Región Centro Durante el período de julio a septiembre se continuaron recibiendo propuestas de los destinos para realizar campañas con diversos socios comerciales, tanto en el mercado nacional como internacional, como resultado de estas negociaciones se realizaron modificaciones en los montos de inversión de las campañas. En este trimestre, se continuó aprobando creatividades y propuestas de planes de medios de destinos y socios. Por parte del CPTM se efectuaron acciones de publicidad con: Aguascalientes, Colima, Distrito Federal, Estado de México, San José Iturbide, San Miguel de Allende, León, Morelos, Querétaro y San Luis Potosí. Con Tlaxcala se inició la campaña en conjunto con Viajes Palacio y Zacatecas con Volaris. De igual manera, se promocionó la campaña de Tesoros Coloniales Dirección de Operación Comercial Región Sur Durante el periodo de julio a septiembre del presente año, la Dirección de Operación Comercial Región Sur recibió modificaciones a inversiones en sus campañas cooperativas como resultado de negociaciones con socios comerciales; así como propuestas de nuevos socios tanto nacionales como internacionales. 36

12 Con relación a las campañas cooperativas, se autorizaron materiales y propuestas de planes de medios por parte del estado y de Socios Comerciales, nacionales e internacionales. Por parte del CPTM, se iniciaron acciones de publicidad a nivel nacional e internacional con Campeche, Chiapas, Oaxaca, Cancún, Riviera Maya, Veracruz y Yucatán. Se revisaron cierres de Veracruz, Costa Maya, Ixtapa Zihuatanejo. 1.7 Ferias y Eventos Ferias Internacionales realizadas Ferias realizadas en el tercer trimestre de 2013 Durante el tercer trimestre de 2013, nuestro país tuvo presencia en 6 ferias internacionales de turismo: 1 en Norteamérica, 2 en Europa, 1 en Asia y 2 en Latinoamérica. Con la participación 137 expositores de la industria turística mexicana quienes promovieron los destinos turísticos de nuestro país en los principales mercados emisores. Ferias Internacionales: Resultados Obtenidos The Meetings Show UK. Se llevó a cabo del 8 al 9 de julio de 2013 en Londres, Inglaterra. La presencia del CPTM en la primera edición de esta feria especializada en el segmento de reuniones se dio en un espacio de 15 m 2 en donde se atendió a organizadores de eventos tanto de asociaciones como de corporativos. La Oficina del CPTM en Bruselas realizó 50 citas preestablecidas con compradores potenciales y participó en sesiones educativas y en eventos de networking para promover a México como destino de reuniones, congresos e incentivos durante el tradeshow. Asociación Brasileña de Agencias de Viajes (ABAV). Se realizó del 4 al 8 de septiembre en Sao Paulo, Brasil. Feria de turismo que reúne a expositores de más de 50 países y compradores invitados. El objetivo de la participación de México en la edición 41 de esta feria, fue consolidar la presencia de México en Brasil, mercado que ocupa el quinto lugar en llegada de visitantes a México. El Pabellón se instaló en una superficie de 250 m 2 con la participación de 49 expositores entre ellos hoteles, touroperadores, líneas aéreas, estados y destinos como: Cancún, Ciudad de México, Durango, Guadalajara, Jalisco, Puebla, Puerto Vallarta, Riviera Maya, Riviera Nayarit y Yucatán; que promovieron los productos y servicios turísticos de México en este importante mercado en crecimiento. JATA, Travel Show Case. Se llevó a cabo del 12 al 15 de septiembre en Tokio, Japón. La presencia de México en la feria resultó relevante ya que Japón ocupa la primera posición como generador de turismo hacia México desde la región asiática. El Pabellón de México se instaló en una superficie de 90 m 2, con la presencia de 7 expositores mexicanos: Cancún, Jalisco, Hoteles, touroperadores y líneas áreas. De acuerdo a la información proporcionada por los expositores, se estima que concretaron entre 15 y 35 citas de negocios durante su participación en la feria. Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT). Realizada del 14 al 17 de septiembre de 2013 en Buenos Aires, Argentina. Mercado clave para la expansión turística al ocupar de enero a julio del presente año, la posición número 4 de los países emisores de turistas a México por vía aérea. La participación de México se ubicó en un espacio de 336 m 2 con la asistencia de 37 expositores de la industria turística mexicana que tuvieron la oportunidad de interactuar con los principales operadores de Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, asociaciones y líneas aéreas más importantes de Latinoamérica. Entre los expositores destaca la participación de Cancún, Ciudad de México, Durango, Jalisco es México, Puerto Vallarta, Puebla, Riviera Maya, Riviera Nayarit, Yucatán y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Guadalajara. 37

13 OTDYKH Leisure. Se realizó del 17 al 20 de septiembre de 2013 en Moscú, Rusia, uno de los mercados turísticos de más rápido crecimiento en el mundo. De enero a julio de 2013 se ha incrementado en un 56% el número de llegadas de turistas rusos a México, convirtiéndose en uno de los destinos de moda en este mercado. El Pabellón de México abarco un área de 100m 2 e incluyó la participación de 24 expositores: hoteles, touroperadores, agencias receptivas, Estados y destinos como: Cancún, Los Cabos, Puebla y Riviera Maya, quienes tuvieron la oportunidad de contactar con los principales touroperadores rusos. International French Travel Market (TOP RESA). Se llevó a cabo del 24 al 27 de septiembre de 2013 en París, Francia. Es la feria más importante del sector turístico en el mercado francés enfocada al segmento de placer que reúne a más de 27 mil profesionales del sector turístico de Europa y otras regiones del mundo. La participación de México se realizó a través de la instalación un pabellón que albergó a 20 expositores de la industria turística mexicana en un espacio de m 2. Se contó con la participación de Campeche y Riviera Maya, así como hoteles, agencias y touroperadores. 1.8 Turismo de Reuniones Ferias y eventos especializados El 8 de julio se tuvo el evento con asociaciones en el Centro de Convenciones «Queen Elizabeth II» donde se tuvo presencia de marca ante los participantes. Del 9 al 11 de julio participamos en la primera edición de The Meeting Show UK, la cual es una plataforma para la industria de reuniones en el mercado europeo. The Meeting Show UK recibió a 1500 visitantes, de los cuales el 42% fueron del Reino Unido y el otro 58% de países europeos, de los cuales 850 fueron compradores pre-calificados y 500 compradores individuales. México contó con un stand de 15 m2 donde se atendió a organizadores de eventos tanto de asociaciones como de corporativos, participamos en sesiones educativas y en eventos de networking. La oficina del CPTM en Bruselas estuvo a cargo del evento atendiendo 50 citas pre-establecidas. Del 15 al 17 de agosto participaron los destinos de León y Guadalajara en la 99ª Convención de la Destination Marketing Association International, quienes obtuvieron su certificación de destinos en esta importante asociación. Del 7 al 9 de agosto en conjunto con SECTUR se participó en el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones que se llevó a cabo en la ciudad de Tijuana, B. C. con más de 500 asistentes entre directores de OCV s, recintos y cadenas hoteleras. El CPTM llevó a cabo el intercambio de leads con los destinos en donde participaron 33 destinos con 281 leads. Del 28 al 30 de agosto de 2013 se tuvo presencia de marca durante el Congreso Nacional de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones en Acapulco, donde se tuvo una afluencia de 150 profesionales de la industria. El 10 de septiembre se realizó en Munich una presentación a corporativos y casas de incentivo para incursionar en el mercado alemán. El 12 de septiembre se organizó en conjunto con la American Society of Association Executives (ASAE) un seminario de capacitación para Asociaciones Internacionales basadas en Bruselas. Bodas Se coordinó la contratación, logística, participación y asistencia a eventos de consumidor del segmento de romance/bodas, con una asistencia estimada de alrededor de 5,900 novias prospecto de los siguientes eventos: o Houston Bridal Extravaganza, Houston, TX (julio 20-21, 2013). o Salón Marrion Nous (II), Montreal, CAN (septiembre 1-2, 2013). o Canada's Bridal Show, Toronto, CA (septiembre 6-8, 2013). 38

14 Participación a evento de Industria del segmento de romance/bodas en Guadalajara, Jalisco con una asistencia de 350 profesionales de la industria mexicana en el Congreso Latinoamericano de Bodas y Eventos, Guadalajara, MX. julio 3-5, Atraer eventos internacionales Durante el mes de agosto, se obtuvo la sede para Cancún del Heavy Oil Latinoamerica Congress para el Del 26 al 29 de agosto se participó en conjunto con la Universidad Autónoma de Puebla en el International Union of Game Biologist para apoyar su candidatura para el congreso en 2015, el cual se obtuvo la sede para Puebla. Del 23 al 27 de septiembre en Beijing, China se participó en conjunto con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Guadalajara en el International Astronautical Congress para apoyar el bidding de la ciudad de Guadalajara, el cual se obtuvo como sede del congreso para El 26 de septiembre se dio la sede a León, Gto., para llevar a cabo el V World Footwear Congress para Se tienen en cartera 22 candidaturas. Se pasó RFP para evento de organizador BLOGWORLD el 16 de agosto. Así mismo se envió para atención a los destinos de Cancún, Puerto Vallarta, Nayarit y Los Cabos. La Conferencia de BLOGGERS DE VIAJE, es un evento muy importante en cuestión de social media/travel a nivel internacional Alinear esfuerzos y estrategias con los destinos, dependencias y actores involucrados Se asistió al cambio de mesa directiva del nuevo Presidente de Meeting Professional International (MPI). Participación en la Rueda de Prensa para promover el Congreso de Turismo de Reuniones a celebrarse en Tijuana (17 de julio). Participación en la Rueda de Prensa para el Congreso de AMPROFEC (30 de julio). Participación en la Rueda de Prensa en León para la promoción y difusión de su certificación de la Destination Marketing Association International (DMAI) (22 agosto). Personal de la Dirección de Vinculación de Turismo de Reuniones ha asistido a sus eventos educacionales de agosto de Meeting Professional International (MPI). Visita de inspección a Los Cabos para llevar a cabo el programa de Certified Meeting Management a celebrarse en abril Apoyo para la promoción del Foro Gastronómico a celebrarse en el mes de octubre en Acapulco, Gro. Se participó en el evento de Mazatlán estado que presentó su infraestructura de reuniones a los organizadores de la Cd. de México Asesoría a la oferta y demanda especializada Se hizo visita de inspección el 23 y 24 de julio a Puebla, destino que será sede del 5º Encuentro México-Norteamérica de Turismo de Reuniones en noviembre Durante el Taller de Diagnóstico del Turismo de Reuniones, celebrado en Guadalajara, Jal., el pasado 23 de agosto, se moderaron dos mesas de trabajo alrededor de la vocación de las Oficinas de Congresos y Visitantes, así como el desarrollo de viajes de incentivos. Se tuvo una afluencia de 50 personas entre ambas mesas. El 25 de septiembre se dio una capacitación vía internet a todos nuestros expositores que participarían en IMEX América con el fin de que se familiarizaran con la herramienta de Poken, agendar citas y relación de eventos durante la feria. En coordinación con la Dirección Ejecutiva de Operación Comercial, se ha presentado la estrategia de turismo de reuniones a los funcionarios del siguiente destino: Ciudad de México. 39

15 1.8.5 Elaboración de instrumentos de promoción especializados para el segmento Se presentó la página web en español durante el XX Congreso de Turismo de Reuniones en Tijuana a principios de agosto. 1.9 Oficinas del CPTM en el Exterior A continuación, se destacan los principales eventos realizados por cada una de las oficinas del CPTM en el Exterior durante el tercer trimestre del año ANIVERSARIO DE LA INDEPENDENCIA DE MÉXICO.- Las Oficinas del CPTM en Exterior en el marco de las fiestas patrias participaron en conjunto con las Embajadas y Consulados de México acreditados en el extranjero en los eventos realizados para conmemorar el 203 aniversario de la Independencia de México, a los cuales asistieron representantes de la vida política, tour operadores, agentes de viajes, ejecutivos de compañías multinacionales, público en general, entre otros. Las celebraciones permitieron promover la oferta turística cultural de México y al mismo tiempo fomentar el interés por viajar a nuestro país. Oficina del CPTM en Nueva York: CELEBRATE FLATIRON CHEFS.- La oficina del CPTM en Nueva York en el mes de julio participó en el evento titulado Celebrate Flatiron Chefs, al cual acudieron mil trescientos participantes, a los cuales se les expuso la oferta turística de México y se proporcionó información sobre temas de seguridad para los turistas dentro del país. VIRTUOSO TRAVEL WEEK + VAST.- La oficina del CPTM en Nueva York en el mes de agosto participó en el citado Trade Show en Las Vegas, Nevada, en donde se contó con la participación de cuatro mil personas, y específicamente se atendió a cuatrocientos agentes de viajes Virtuoso, a quienes se les presentó la nueva campaña y los esfuerzos que se están realizando tanto en la Red Virtuoso, como en la promoción turística de México. Asimismo, se participó en el evento Destination Dinner Showcase en coordinación con Journey México, en donde se difundieron los atractivos culturales de México, específicamente entre ocho agentes de viajes de lujo, en un evento enmarcado con decoraciones típicas mexicanas, juegos y una degustación de tequila, en donde los invitados pudieron tener una experiencia de la cultura y la hospitalidad que caracteriza a México. PRESENTACIÓN CIUDAD DE MÉXICO Y AREOMEXICO.- La oficina del CPTM en Nueva York en el mes de agosto participó en la presentación de la nueva campaña de la Ciudad de México y de la nuevas rutas con las que cuenta Aeroméxico para el mercado americano, logrando así promover la oferta y servicios turísticos y al mismo tiempo difundir los avances de los proyectos claves de infraestructura turística. PRESENTACIÓN DE OAXACA.- La oficina del CPTM en Nueva York en el mes de agosto apoyó al Consejo de Promoción Turística de Oaxaca en las presentaciones que realizó en las ciudades de Nueva York y Long Island, y en donde se contó con una participación de cincuenta agentes en cada ciudad, proporcionando a los agentes de viajes información sobre la oferta turística que ofrece el estado de Oaxaca, así como su cultura, productos turísticos, gastronomía y festivales. PRESENTACIÓN DE LA NUEVA CAMPAÑA MÉXICO LIVE IT TO BELIEVE IT.- La Oficina del CPTM en Nueva York en el mes de septiembre presentó la nueva campaña México, Live it to Believe it ante trecientos asistentes, así como la promoción de México y sus destinos turísticos, en especial Vallarta-Nayarit y la Ciudad de México, además de la cultura, gastronomía y naturaleza. Se realizó una mención especial de Acapulco debido a los fenómenos naturales que recientemente golpearon al destino y se presentaron los videos de Flo Rida y J.Lo que se grabaron en el Puerto de Acapulco. 40

16 Oficina del CPTM en Chicago: CÁPSULA PROMOCIONAL EN LA ESTACIÓN DE RADIO DE UNIVISIÓN CHICAGO.- La estación de radio de Univisión en Chicago La que Buena cuenta con una audiencia potencial de treinta y tres mil cuatrocientos radio escuchas, a quienes en colaboración con el Consulado General de México en Chicago hicieron llegar una cápsula promocional de destinos nacionales de sol y playa, cultura, turismo de aventura y naturaleza, describiendo los atractivos turísticos de México para aquellos quienes están planeando sus vacaciones para la temporada de invierno La representante del Consulado de México en esa ciudad proporcionó información sobre los trámites de renovación de pasaportes, permisos de internación temporal de vehículos a México, entre otros. El comportamiento de los consumidores hispanos de segunda y tercera generación que ya tienen la nacionalidad norteamericana y han tenido mejores oportunidades de educación y acceso a mejores empleos (y con posibilidades de viajar al exterior por vacaciones), indica que son muy afines a escuchar medios en español por lo que los convierte en posibles consumidores. EXPERIENCE MEXICO MINNEAPOLIS.- La oficina del CPTM en Chicago en el mes de agosto organizó el evento Experience Mexico en la Ciudad de Minneapolis, Minnesota, en el cual se contó con la asistencia de setenta agentes de viajes y once expositores, lo que permitió reforzar la difusión de la gastronomía mexicana como un patrimonio intangible de la humanidad. Cabe señalar, que en el marco de este evento se impartieron clases de cocina para los agentes de viajes participantes, así como un concurso de cocina, otorgando como premio libros de recetas de cocina mexicana. Los expositores tuvieron la oportunidad de dar a conocer sus productos y servicios, así como interactuar y negociar con los invitados. MLT UNIVERSITY.- La oficina del CPTM en Chicago en el mes de septiembre participó en colaboración con el operador MLT VACATIONS en el evento denominado MLT University, en donde asistieron aproximadamente tres mil agentes de viajes provenientes de todo Estados Unidos y Canadá. Se coordinó la participación de los expositores nacionales, además de participar activamente en la ronda de seminarios de capacitación. John Caldwell Presidente del MLT Vacations mencionó que para México en 2014 se incrementará su capacidad en un 20% aproximadamente. Oficina del CPTM en Houston: SEMINARIO CIUDAD DE MÉXICO.- La oficina del CPTM en Houston en el mes de julio en conjunto con Aeroméxico realizó un seminario de capacitación de la Ciudad de México, resaltando su potencial como destino turístico y no sólo como un destino de negocios. Este seminario permitió brindar a los cuarenta y cuatro agentes de viajes participantes, las herramientas necesarias para vender el destino de la Ciudad de México, resaltando la conectividad y la importancia del aeropuerto. HUNTERS EXTRAVAGANZA La oficina del CPTM en Houston en el mes de agosto participó en el Trade Show Hunters Extravaganza 2013, a fin de promover a los estados de Tamaulipas, Coahuila y Nuevo León, catalogados como principales promotores del turismo cinegético, en donde se logró interactuar con varios cazadores que fueron receptivos ante las políticas actuales de seguridad que se viven en la frontera, especialmente en la temporada de cacería y al mismo tiempo se les proporcionó información sobre las normas y procesos para reservar los ranchos, tramitar los permisos para armas y vehículos y la transportación de los animales de un país a otro. SEMINARIO RIVER OAKS La Oficina del CPTM en Houston en el mes de septiembre realizó un seminario de capacitación especializado en turismo de lujo ante ciento cincuenta agentes de viajes, a quienes se les proporcionaron las herramientas necesarias para vender México, en donde representantes de United Airlines tuvieron la oportunidad de proporcionar información sobre los más de sesenta vuelos diarios con los que cuentan a los diversos destinos de México. 41

17 SEMINARIO MEXICO LIVE IT TO BELIEVE IT.- La Oficina del CPTM en Houston en el mes de septiembre realizó un seminario de capacitación ante setenta agentes de viajes, a quienes se les proporcionaron las herramientas necesarias para vender México, resaltando su potencial en el sector de cultura, aventura, playas y golf. Asimismo, Aeroméxico tuvo la oportunidad de promover sus vuelos y tarifas especiales. Oficina del CPTM en Los Ángeles: MEETING PROFESSIONAL INTERNATIONAL WORLD EDUCATIONAL CONFERENCE 2013 (MPI WEC).- La oficina del CPTM en Los Ángeles en el mes de julio participó en el Meeting Professional International World Educational Conference 2013, que se realizó en Las Vegas, Nevada. El MPI WEC es un excelente escaparate para presentar a México como un importante destino para el turismo de reuniones, ya que es el foro internacional en donde profesionales de la industria de turismo de reuniones se reúnen para compartir ideas relativas a la industria, explorando diferentes perspectivas y conceptos. Este evento reunió a tres mil doscientos profesionales de la industria de turismo de reuniones, en donde se contó con la participación de socios comerciales de Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Guadalajara y Monterrey, los cuales atendieron setenta citas con compradores calificados. Cabe señalar, que en el marco de este evento se llevaron a cabo dos eventos exclusivos de México, tales como: Una comida para los líderes de los capítulos en donde se contó con cerca de quinientos asistentes y un desayuno para CMP s y CMM s con una asistencia cercana a los trescientos compradores, eventos en los cuales se presentó el video institucional de CPTM y se ofreció comida típica mexicana con animación musical. AEROMEXICO CONTIGO.- La oficina del CPTM en Los Ángeles en el mes de agosto participó en el seminario Aeromexico Contigo dirigido a las Agencias de Viajes de alto nivel, en donde se les informó a los noventa participantes sobre las nuevas rutas y tarifas, así como los servicios y la infraestructura que ofrece, con el propósito de fortalecer el nivel de venta y lograr un incremento en el número de llegadas de turistas a los diferentes destinos. Este programa será efectivo a partir del 1 de octubre de 2013 con vuelos desde Los Ángeles, Ontario, Sacramento, Fresno y Chicago a la ciudad de Guadalajara, así como de Tijuana a Guadalajara y Culiacán. MAGIC OF OAXACA.- La oficina del CPTM en Los Ángeles en el mes de septiembre realizó un seminario de capacitación con el fin de informar y responder dudas de los agentes de viajes sobre esta zona en particular, así como de los servicios que se ofrecen y la infraestructura del lugar, con el propósito de fortalecer el nivel de venta y lograr un incremento de llegadas de turistas. El destino promovió sus atractivos turísticos, servicios e infraestructura, amenidades y facilidades para el desarrollo de bodas, convenciones, turismo de placer y turismo náutico. LUXURY TRAVEL EXPO.- La oficina del CPTM en Los Ángeles en el mes de septiembre participó en el evento denominado Luxury Travel Expo, el cual representa una importante plataforma para mostrar los productos y servicios turísticos a cientos de compradores y vendedores internacionales, lo que permitió reforzar a México como un destino líder. Se realizaron presentaciones a los agentes de viajes sobre los destinos de México, Cancún, Puerto Peñasco y Los Cabos, además de entregar material promocional y atender directamente a algunos agentes de viajes resolviéndoles sus inquietudes sobre México. Oficina del CPTM en Miami: DESTINATION MARKETING ASSOCIATION INTERNATIONAL ANNUAL CONVENTION (DMAI).- La oficina del CPTM en Miami en el mes de julio participó en el DMAI en la ciudad de Orlando, Florida. Este evento se enfoca en la educación continua y el desarrollo profesional de ejecutivos de organismos que se dedican a la mercadotecnia de destinos turísticos, lo que permitió renovar relaciones con otros ejecutivos y participar en el programa educativo. En esta ocasión se contó con la participación de la OCC de León, la OVC de Guadalajara y de la Riviera Maya. 42

18 TRAVEL WEEKLY GLOBAL TRAVEL MARKETPLACE.- La oficina del CPTM en Miami en el mes de julio participó en el citado trade show, que se llevó a cabo en la ciudad de Hollywood, Florida, en donde se tuvo la oportunidad de sostener reuniones uno-a-uno con sesenta agentes de viajes seleccionados por la revista Travel Weekly, promoviendo la oferta de turismo en México. Asimismo, se capacitó a cuarenta agentes de viajes sobre las últimas novedades en productos turísticos de México, el programa Magic of Mexico y las herramientas disponibles en línea para los agentes de viajes. FERIA MUNDO MAYA MÉRIDA.- La oficina del CPTM en Miami en el mes de septiembre organizó un viaje de familiarización a la Ciudad de Mérida, Yuc., para participar en la Feria Mundo Maya, en la que se concentraron ejecutivos responsables de comercializar entre sus clientes las opciones de viaje tanto de negocios como de vacaciones. Esta feria es el encuentro de negocios especializado en donde se dan cita los principales prestadores de servicios de la región, la cual tiene como objetivo ofrecer un espacio especializado en el Mundo Maya para ofertar y comercializar todos sus servicios y atractivos turísticos directamente a los operadores turísticos y agentes de viajes de México, Europa, Estados Unidos y Canadá, encontrando nuevos canales de venta y promoción. En esta edición asistieron más de quinientos compradores y se llevaron a cabo aproximadamente dos mil quinientas citas de negocios. Oficina del CPTM en Atlanta: SEMINARIO CON AGENTES DE VIAJES.- La oficina del CPTM en Atlanta en el mes de julio organizó en la ciudad de Nashville, Tennessee, un seminario de capacitación con agentes de viajes, en el cual participaron cuarenta personas. Este seminario permitió ofrecer un espacio de diálogo y cercanía para escuchar sus inquietudes y proveerlos de información sobre México. Cabe señalar, que los participantes se mostraron muy interesados en la oferta que tiene México en ecoturismo, lo que les permitió tener una mayor claridad en cuanto a la infraestructura hotelera y distancia entre puntos de interés. TRADE SHOW TRAVEL AGENTS OF TENNESSEE.- La oficina del CPTM en Atlanta en el mes de julio participó en el Trade Show Travel Agents of Tennessee, que se llevó a cabo en la ciudad de Nashville, Tennessee, en donde se tuvo la oportunidad de dar a conocer a cincuenta agentes de viajes programas como Pueblos Mágicos y concientizarlos sobre la cercanía y facilidad de llegada a los destinos que lo conforman. THE SOUTHERN BRIDAL SHOW.- La oficina del CPTM en Atlanta en el mes de agosto participó en el Trade Show denominado The Southern Bridal Show, con el fin de promocionar los destinos de Cancún y Riviera Maya, así como los servicios que ofrecen para la realización de bodas y lunas de miel. En este trade show se atendieron aproximadamente a doscientas personas, a quienes se les proporcionó información y material promocional. SEMINARIO DE CAPACITACIÓN CON AGENTES DE VIAJES.- La oficina del CPTM en Atlanta en el mes de septiembre realizó un seminario de capacitación al que asistieron cuarenta y siete agentes de viajes, con el propósito de ofrecer un espacio de diálogo y cercanía con las agencias, así como proveerlos de información de calidad, detectar oportunidades para sus clientes y descubrir otros destinos, a fin de fortalecer las ventas de México como destino. Oficina del CPTM en Montreal: 43

19 SEMINARIO DE CAPACITACIÓN ASSOCIATION OF CANADIAN TRAVEL AGENCIES (ACTA).- La oficina del CPTM en Montreal en el mes de agosto participó en el seminario de capacitación de ACTA, en donde se capacitaron a veintisiete agentes de viajes pertenecientes a dicha asociación. Durante este seminario se entregó material promocional sobre Mundo Maya y los destinos de Mérida, Valladolid e Izamal. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS TRANSAT.- La oficina del CPTM en Montreal en el mes de agosto participó en los eventos de lanzamiento de los productos turísticos de Transat en las ciudades de Lavat, Quebec, La Prairie y Gatineau, en donde se contó con la asistencia de aproximadamente mil personas, lo que permitió distribuir folletería de destinos como Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Acapulco, Cancún y Riviera Maya, entre otros. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS SPIRITOURS.- La oficina del CPTM en Montreal en el mes de septiembre participó en el lanzamiento de productos turísticos del touroperador Spiritours, especializado en viajes religiosos. Al evento asistieron ochenta personas entre representantes de la industria turística y consumidor final, ante quienes se presentaron los circuitos religiosos más importantes de México y se les distribuyó material promocional. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS AIR CANADA ROUGE.- La oficina del CPTM en Montreal en el mes de septiembre participó en el lanzamiento de productos turísticos de Air Canada Rouge, el cual tuvo una asistencia de ciento cincuenta personas, a quienes se les proporcionó información turística y se les entregó material promocional de los destinos de Acapulco, Mazatlán, Riviera Nayarit-Puerto Vallarta y Cancún-Riviera Maya. Oficina del CPTM en Toronto: CONFERENCIA ANUAL DE LA ASOCIACIÓN CANADIENSE DE AGENCIAS DE VIAJES (ACTA).- La oficina del CPTM Toronto en el mes de julio participó en la Conferencia Anual de la Asociación Canadiense de Agencias de Viajes, en donde se presentó ante cien agentes de viajes que pertenecen a dicha asociación, la oferta turística mexicana con un enfoque especial en la nueva campaña institucional, lo que incentivará la comercialización de los productos turísticos mexicanos ante las agencias más representativas de Canadá. FERIA INTERNACIONAL INCENTIVE WORKS.- La oficina del CPTM en Toronto en el mes de agosto participó en la Feria Internacional Incentive Works, la cual tuvo un aforo de más de dos mil participantes. En el Pabellón de México participaron diez expositores entre representantes de Cadenas Hoteleras y Oficinas de Convenciones y Visitantes. Cabe señalar que se entregó material promocional a más de mil personas. CANADIAN BRIDAL SHOW FALL.- La oficina del CPTM en Toronto en el mes de septiembre participó en el evento Canadian Bridal Show Fall al cual asistieron aproximadamente mil quinientas personas enfocadas en el segmento de bodas y lunas de miel. Se obtuvieron quinientos treinta y seis propuestas concretas de negocios para México, además de que se distribuyó material promocional de destinos de playa y sol de México enfocados a este segmento. TORONTO INTERNATIONAL FILM FESTIVAL (TIFF IMCINE).- La oficina del CPTM en Toronto en el mes de septiembre participó en el evento promocional TIFF IMCINE, al cual asistieron ciento setenta y siete personas, logrando presentar destinos y oferta turística de México, a través de películas mexicanas. En el marco de este evento se proporcionó información turística y material promocional sobre nuestro país. Oficina del CPTM en Vancouver: 44

20 SEMINARIOS CON EL TOUROPERADOR WESTJET.- La oficina del CPTM en Vancouver realizó en el mes de julio tres seminarios de capacitación con el Touroperador WestJet en las ciudades de Vancouver, Edmonton y Calgary, a los cuales asistieron ciento veinticinco, ciento treinta y cuarenta agentes de viajes y medios de comunicación respectivamente. En cada una de estas ciudades se realizó una presentación de las campañas y se abordaron temas de seguridad, además de haberse distribuido material promocional entre los participantes. FUNCIÓN INAGURAL FILM VUELO DE LA MARIPOSA.- La oficina del CPTM en Vancouver en el mes de julio con la co-participación del Spark Science Centre de Calgary ofreció una noche especial de lanzamiento de la película El Vuelo de las Mariposas, en donde se contó con la presencia de cuatrocientas personas. Se tuvieron diversos banners y un back-drop con el logo de México, además de proyectarlo en el domo antes de cada función y durante la introducción de la película. SEMINARIO CON EL TOUROPERADOR TRANSAT.- La oficina del CPTM en Vancouver en el mes de agosto participó en tres seminarios organizados por el Touroperador Transat en las ciudades de Vancouver, Edmonton y Victoria, en donde se tuvo contacto directo con alrededor de cuatrocientos treinta agentes de viajes y representantes de medios de comunicación. En dichos seminarios se abordaron temas relativos a las campañas de publicidad, se distribuyó material promocional de los destinos turísticos de México y se resolvieron inquietudes sobre temas de seguridad. MEXICO FEST La oficina del CPTM en Vancouver en el mes de septiembre participó en el MexicoFest 2013, catalogado como el evento promocional más importante del año organizado en conjunto con el Consulado de México en esa ciudad. En este año el estado de Baja California Sur fue el invitado de honor y tema principal del Festival. Se llevó a cabo un seminario ante sesenta agentes de viajes asiáticocanadienses, en donde se presentaron los atractivos y la oferta turística del estado invitado; asimismo, se organizaron dos eventos culinarios con chefs de La Paz y Los Cabos, resaltando la gastronomía de la región y de México, además de haberse distribuido material promocional entre aproximadamente mil quinientos consumidores, cabe señalar que se firmó un acuerdo en donde Los Cabos será nuevo patrocinador del equipo de Hockey local. MEXI-GO EXPO.- La oficina del CPTM en Vancouver en el mes de septiembre participó en el citado Trade Show el cual tuvo una asistencia de mil trescientos consumidores, a los cuales se les dio a conocer la oferta turística de México, así como su gastronomía y cultura. Dentro del stand se tuvo una agencia de viajes especializada en bodas en México; asimismo, se ofrecieron pláticas privadas a un total de 40 consumidores interesados en visitar o en retirarse en México. Oficina del CPTM en Argentina: TRADE SHOW Y SEMINARIO DE CAPACITACIÓN CARIBE MEXICANO-BUENOS AIRES.- La oficina del CPTM en Argentina en el mes de julio participó en el Trade Show y Seminario de Capacitación Caribe Mexicano en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, en donde se capacitó a ochenta y ocho agentes de viajes sobre el Caribe Mexicano, las actividades en el destino, zonas arqueológicas como Chichen Itzá, Tulum, y Coba. En el marco de este seminario el Cónsul de México en Argentina, Alejandro Garduño Moirón, proporcionó información sobre los requisitos para ingresar a México. El Trade Show se llevó a cabo en conjunto con los representantes hoteleros en Argentina del Hard Rock Hoteles, AM Resorts, Bahía Príncipe Palace Resorts, Catalonía Hoteles, Iberostar, Posada Solvera, The Westin Resort & Spa Cancún, Oasis Hotel & Resorts, Meliá, Hoteles Esencia, Marriott Casa Magna, JW Cancún, Sandos y Palladium Hotel y al concluir se distribuyó folletería de México y Quintana Roo, además de hacer entrega del Travel Agent Planner. TRADE SHOW Y SEMINARIO DE CAPACITACIÓN CARIBE MEXICANO-ROSARIO.- La oficina del CPTM en Argentina en el mes de julio realizó un Trade Show y Seminario de Capacitación en la ciudad de Rosario, Argentina, en donde se capacitaron a ochenta y tres agentes de viajes, quienes recibieron información institucional sobre Cancún, Cozumel, Isla Mujeres, Riviera Maya, Puerto Morelos, Holbox y las zonas arqueológicas de Chichen Itzá, Tulum y Coba. En dicho trade show participaron los representantes de Hard Rock Hotels, AM Resorts, Palace 45