lo que significa que la participación implica plenamente la aceptación íntegra, total e incondicional de los siguientes Términos y Condiciones.

Transcripción

1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA ELEGIDO PARA GANAR (El Programa ) El Programa ELEGIDO PARA GANAR, en adelante El Programa, está dirigido a clientes titulares de Tarjeta(s) de Crédito Credencial persona natural del Banco de Occidente, emitidas en Colombia, en adelante Tarjetahabientes y consiste en incentivar las transacciones de compras nacionales e internacionales con las Tarjetas de Crédito Credencial, otorgando a los Tarjetahabientes que cumplan con las condiciones y la mecánica del Programa la oportunidad de redimir un premio acorde a la meta cumplida. El Tarjetahabiente entiende que la participación en el Programa, implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones del Programa, de acuerdo a esto, el Tarjetahabiente también entiende y acepta que en caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones en los que se desarrollará el Programa, tiene el pleno derecho de no participar en el mismo, lo que significa que la participación implica plenamente la aceptación íntegra, total e incondicional de los siguientes Términos y Condiciones. 1. Descripción y condiciones generales del Programa. Vigencia: El Programa tendrá las siguientes fechas de vigencia:. Fecha de inicio: 16 de mayo del Para acumular facturación en compras entre el 16 de mayo al 16 de septiembre del Para redención después de cumplir la meta propia definida: del 16 de mayo al 16 de octubre del 2018 o hasta agotar inventario de la Bolsa de Premios, lo que ocurra primero. No aplica para Tarjetas Empresariales ni Tarjetas Débito del Banco de Occidente. No aplica para Tarjetas de Crédito ni Débito expedidas por Bancos diferentes al Banco de Occiden te en Colombia. El Banco de Occidente asignará a cada Tarjeta de Crédito Credencial una meta individual que consiste en un monto mínimo a acumular en compras y que debe ser cumplida durante la vigencia del Programa. Las transacciones de compras no serán acumulables entre Tarjetas de Crédito de un mismo titular, con las de sus amparados, grupo familiar o terceros. Los titulares de Tarjetas de Crédito amparadas participarán de manera independiente siempre que cumplan con las condiciones de la campaña. Participan todas las transacciones de compras nacionales e internacionales, realizadas con las Tarjetas de Crédito Credencial en los establecimientos de comercio y/o a través de internet y serán tenidas en cuenta por el Banco de Occidente para cumplir la meta asignada.

2 No aplica para transacciones de avances en efectivo, compra de cartera ni pago de impuestos. Únicamente podrán redimir premios los Tarjetahabientes que alcancen con su Tarjeta de Crédito Credencial inscrita su meta propia o metas superiores en compras nacionales e internacionales con la Tarjeta de Crédito Credencial. Para la redención de los premios aplican únicamente las compras que se encuentren reflejadas al momento de la redención. El Tarjetahabiente reconoce y acepta que en caso de no redimir el premio correspondiente al cum plimiento de su meta durante durante el plazo de redención establecido o antes de agotar existen cias, lo que primero ocurra prescribirá el derecho a redimir el premio, caso en el cual el Banco de Occidente no reconocerá premio alguno ni procederá compensación por el mismo.. Las metas son asignadas por el Banco de Occidente en función del histórico de facturación de cada Tarjeta de Crédito Credencial y no de su cupo disponible, por tanto se entiende que el presente Programa no implica una ampliación del cupo total asignado a la misma. El Programa dispondrá de una Línea de Servicio al cliente exclusiva para consultas: A nivel nacional al y en Bogotá al , en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los días sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Tarjetas de Crédito nuevas únicamente se podrán inscribir 10 días después de que la Tarjeta sea activada. 2. Como participar. El Tarjetahabiente que decida participar en el Programa deberá: a) Ingresar a la página web e inscribirse en el Programa, para esto deberá diligenciar y completar los datos solicitados en la misma, confirmar la actualización de datos y aceptar los presentes Términos y Condiciones. b) Al momento de inscribirse el Tarjetahabiente, deberá consultar la meta asignada a la Tarjeta de Crédito Credencial con la que realizó la inscripción en la página web c) Una vez el Tarjetahabiente cumpla la meta en compras, asignada a su Tarjeta de Crédito, deberá ingresar a la página web en la que encontrará un catálo go de premios y podrá redimir el Premio correspondiente a su meta de acuerdo a la forma indicada en la misma página. d) Si el Tarjetahabiente cumple su meta podrá redimir un producto correspondiente a su meta asignada o un producto asignado a una meta inferior, si desea redimir un premio asignado a una meta mayor, deberá cumplir la meta asignada para éste. La inscripción aplica y se debe realizar para cada una de las Tarjetas de Crédito Credencial, en caso de que el Tarjetahabiente tenga más de una Tarjeta de Crédito Credencial deberá realizar la inscripción para cada una de ellas de forma independiente. Las metas serán asignadas de forma independiente para cada una de las Tarjetas de Crédito Credencial aun cuando éstas sean de un mismo titular. Si durante la campaña la Tarjeta de Crédito del Tarjetahabiente es remplazada por pérdida, robo o

3 deterioro, el cliente deberá inscribir la nueva tarjeta tan pronto ésta sea activada para que se traslade la información de su tarjeta antigua a su nueva tarjeta. 3. Consulta de facturación acumulada Los Tarjetahabientes podrán consultar su facturación acumulada en compras a través de la página web así: a) Compras realizadas o canjes ingresados de lunes a jueves se verán reflejadas 48 horas hábiles después, medidas según el origen de la transacción así: I. Compras nacionales realizadas a través de datáfono: Después de realizada la compra en el establecimiento de comercio. II. Compras nacionales realizadas a través de voucher manual: Después de que ingrese el canje. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la compra.) III. Compras realizadas en el exterior después de que ingrese el canje de la compra. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la compra.) b) Compras realizadas o canjes ingresados los días viernes, sábados, domingos y lunes festivos se verán reflejadas el segundo día hábil de la siguiente semana medido según el origen de la transacción así: I. Compras nacionales realizadas a través de datáfono: Después de realizada la compra en el establecimiento de comercio. II. Compras nacionales realizadas a través de voucher manual: Después de que ingrese el canje. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la compra.) III. Compras realizadas en el exterior después de que ingrese el canje de la compra. (El tiempo estimado para el ingreso del canje es de ocho (8) días hábiles posteriores a la compra.) En caso de reemplazo de la tarjeta por pérdida, robo o deterioro, el sistema de forma automática en un plazo de 10 días hábiles posteriores a la inscripción de la nueva tarjeta por parte del cliente actualizará la facturación en compras acumuladas con la anterior tarjeta. 4. Premios a) Redención de Premios: El Tarjetahabiente tiene determinado el premio de acuerdo a la meta asignada cuyas características y cantidades serán publicadas en la página web ( Bolsa de Premios ).

4 El Tarjetahabiente después de cumplir o superar su meta propia asignada en compras, podrá realizar la redención de máximo uno (1) de los premios disponibles en la bolsa de premios, de acuerdo a la facturación acumulada así: I. Un premio equivalente a su meta asignada. II. Un premio equivalente y asignado a una meta inferior. III. Un premio asignado a una meta mayor, teniendo en cuenta que para esto deberá cumplir la meta asignada para este premio. En cualquiera de los casos: La redención estará limitada a la fecha límite para realizar la redención o hasta agotar inventario de la bolsa de premios, lo que ocurra primero. Si el Tarjetahabiente decide redimir un premio asignado a una meta inferior a la propia asignada, o menor al valor acumulado en compras, entenderá que el excedente de la facturación acumula da, no será tenido en cuenta para una nueva meta ni será abonado a la Tarjeta de Crédito. La redención únicamente será válida si el Tarjetahabiente culmina en su totalidad el proceso de redención, cuya constancia será un de confirmación de redención, enviado al correo elec trónico registrado en la página web al momento de la inscripción. Los premios serán entregados directamente por el proveedor. El premio redimido por el Tarjetahabiente, se entregará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al recibo de la confirmación de redención, en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la inscripción o de la redención. La entrega de los premios aplica únicamente dentro del territorio nacional (Colombia). En ningún caso los premios podrán ser redimidos en dinero. Una vez redimido el premio el cliente no podrá realizar cambio del producto seleccionado. Bolsa de Premios: El Banco de Occidente durante el término del Programa dispondrá de una bolsa de premios asignados entre todas las metas. Una vez la bolsa de premios se agote, se dará por terminado el Programa. Los premios que hacen parte de la bolsa de premios se encontrarán en la página web durante el término del Programa, cada uno de los premios que hacen parte de la bolsa de Premios tiene la meta que debe alcanzar el Tarjetahabiente y la disponibilidad. Proceso de Entrega Premio: Se enviará el producto a la dirección suministrada por el cliente en el momento de la redención telefónica del premio. La empresa transportadora realizará dos (2) intentos de entrega.

5 Si con los dos (2) primeros intentos no fue posible cumplir con la entrega, el Banco realizará confirmación de la dirección de localización del cliente y se efectuará un tercer (3) intento de entrega del premio. Si el tercer (3) intento de entrega no es exitoso, se contactará al cliente para enviarle el premio a la oficina del Banco de Occidente más cercana. Garantía: Productos defectuosos: El cliente se debe comunicar con la línea y en Bogotá al en horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los días sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Aplica para defectos de fábrica y será cubierto de acuerdo a la garantía definida de cada producto. No cubre mal uso del cliente. Producto deteriorado. El cliente se debe comunicar con la línea y en Bogotá al en horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los días sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Se debe reportar hasta 24 horas después de recibido el producto (día hábil siguiente). Si pasan las 24 horas no se puede hacer uso de la garantía, salvo que la normatividad aplicable establezca lo contrario. 5. Ofertas y beneficios adicionales. Durante la vigencia de la campaña el Banco de Occidente a discreción y en el momento que lo considere pertinente, publicará un reto de facturación que brindará a los Tarjetahabientes participantes en el Programa, la opción de cumplir una meta y redimir un premio adicional, además acumulará para cumplir la meta general de la campaña propia en compras: Los términos y condiciones puntuales de cada oferta se publicarán en la página web El beneficio antes mencionado estará sujeto a la utilización de la Tarjeta de Crédito Credencial persona natural del Banco de Occidente, emitida en Colombia que el Tarjetahabiente tenga inscrita y tendrá una vigencia limitada, la cual se publicará en la página web de la campaña y se informará vía correo electrónico y/o SMS a los Tarjetahabientes participantes. Los valores acumulados en compras mediante la participación en campañas adicionales acumularán para cumplir la meta general propia definida para la Tarjeta Credencial inscrita con la que se realice la compra. Descripción del reto.

6 Reto: Dentro de la campaña el Banco de Occidente manejará un reto para que los clientes puedan acelerar el cumplimiento de su meta, en el cual se asignará al cliente una sub meta por un corto periodo de tiempo (máximo 1 mes) para que éste lo cumpla y así tenga la opción de redimir un premio adicional. La redención del premio del reto estará limitada a la vigencia definida para el reto o hasta agotar inventario de la Bolsa de Premios definida para el mismo La cantidad de premios definidos para el reto harán parte de la bolsa general de premios. Cada cliente podrá redimir máximo un premio correspondiente a los premios definidos para el reto. 6. Protección de datos personales. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Tarjetahabiente acepta y autoriza el manejo de datos personales y autoriza al Banco de Occidente a recopilar, almacenar, procesar, actualizar y utilizar la información personal del Tarjetahabiente. Así como el envío de mensajes, correos o cual quier notificación relacionada con la campaña. Se solicitarán: Nombre, apellidos, dirección física, ciudad, departamento, teléfono, celular, correo electrónico, edad, cédula, primeros seis (6) y últimos cuatro (4) números de la Tarjeta de Crédito Credencial, opcional se solicitara cantidad de hijo y rango de edades de los mismos y adicionalmente deberá aceptar Términos y Condiciones. El Banco de Occidente no compartirá ninguna información personal con terceros para efectos de marketing de terceros, con fines fraudulentos ni que contravengan la Ley 1581 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia. 7. Otros temas Legales. Al participar en este Programa, el Tarjetahabiente expresamente exonera al Banco de Occidente de cualquier responsabilidad y entiende que éste no asumirá ninguna responsabilidad por el incum plimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas como tal de conformidad con la Ley. Al participar en este Programa, el Tarjetahabiente entiende y acepta que el Banco de Occidente contrató con terceros la entrega de los productos, por lo tanto no asume responsabilidad en la calidad del producto, entrega del mismo o cualquier aspecto relacionado con el servicio. La garantía e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos por los Tarjetahabientes son obligaciones de cada establecimiento de comercio, proveedor y/o fabricante. La garantía de los premios corresponde a la definida por los fabricantes y deberán ser tramitadas directamente ante éstos. El ganador releva de toda responsabilidad al Banco de Occidente de cualquier daño, sobre las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar con el uso del premio, ya sea por su uso o el de terceras personas.

7 La responsabilidad del Banco de Occidente culmina con la entrega del premio. Este Programa no es acumulable con otros descuentos y/o promociones, y no es canjeable por dinero. Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los Tarjetahabientes ganadores de los premios. Al participar se entenderá que los Tarjetahabientes Credencial han aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución de ninguno de los pre mios o de una parte de los mismos. Participan únicamente Tarjetahabientes mayores de edad (18 años). La campaña finalizará en el plazo establecido en estos Términos y Condiciones, una vez finalizado dicho plazo no se reconocerá ningún premio.