Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública

Transcripción

1 Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública

2 TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública Postgrado para la Negociación Eficaz en la Administración Pública Duración: 100 horas Precio: 0 * Modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. Descripción Uno de los puntos más importantes dentro de una empresa es la negociación, puesto que a partir de ésta se establece todo lo demás. Por lo que es de gran interés e importancia saber llevarla a cabo de la mejor y eficaz, forma posible. Este curso, trata de conseguir todo esto: mostrar y enseñar toda la complejidad que acarrea una negociación, así como manejar ciertas técnicas para resolver los conflictos que se puedan presentar.

3 A quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. Objetivos - Identificar las características del proceso de negociación - Establecer los pasos necesarios para su desarrollo - Aclarar el punto de partida de cada uno de los negociadores - Definir la estrategia que se utilizará en la negociación - Identificar el estilo de negociación de los interlocutores - Comportarse según los estilos de colaboración que se hayan identificado - Argumentar los puntos que se deseen alcanzar en las negociaciones - Convencer a los interlocutores en negociaciones conflictivas - Transmitir las principales claves de efectividad en la toma de decisiones - Describir las distintas etapas de la toma de decisiones - Analizar los diferentes métodos de solución de problemas - Valorar las consecuencias de las decisiones - Utilizar de forma sistemática las herramientas para la toma de decisiones - Valorar, elegir y concretar opciones para tomar una decisión - Evitar y resolver conflictos - Cerrar acuerdos parciales - Formalizar acuerdos - Resolver conflictos mediante habilidades sociales - Resolver conflictos mediante la influencia - Resolver conflictos a través de la negociación Para qué te prepara El curso te prepara para identificar las características y establecer los pasos necesarios para el desarrollo del proceso de negociación. Así como, prever y resolver conflictos mediante diferentes actividades, y cerrar y formalizar acuerdos.

4 Salidas laborales RRHH, Profesionales de mercadotecnia, Relaciones industriales, Gestores, Graduados en administración y dirección de empresas, etc.

5 Titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). Forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.

6 Metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. Materiales didácticos - CDROM 'Manual del Alumno de la Plataforma E-Learning. INESEM'

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. Campus virtual online Especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de INESEM ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. Comunidad

9 Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. Secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM Programa formativo MÓDULO 1. PREPARACIÓN DE NEGOCIACIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA. TEMA 1. IDENFIFICAR LAS SITUACIONES DE NEGOCIACIÓN. Concepto de negociación Ámbitos de negociación Situaciones de negociación Filosofía de la negociación Tipos de negociación Fases de la negociación TEMA 2. EVALUAR EL PODER NEGOCIADOR. Fuerza de negociación Opciones de solución Relaciones entre las partes Relaciones a largo plazo

10 Competencias para la negociación Alternativas negociación TEMA 3. DEFINIR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN. Proceso de negociación Componentes de la negociación Análisis del entorno Ámbito de la negociación Estrategia de negociación Componentes de las propuestas Objetivos parciales Horquilla de negociación Priorizar objetivos parciales Criterios para priorizar Repercusión de la negociación TEMA 4. PREVER LAS DIFICULTADES DE LA NEGOCIACIÓN. Dificultades para abrir una negociación Motivos de ruptura rápida Negociar sobre intereses Negociar sobre posiciones Alternativas a la negociación Alternativas propias Alternativas contrarias Posibles conflictos Deficiencias en la preparación MÓDULO 2. DESARROLLO DE NEGOCIACIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA TEMA 5. IDENFIFICAR ESTILOS DE NEGOCIACIÓN. Concepto de negociación Ámbitos de negociación Estilos de negociación Estilo impositivo Estilo manipulador Estilo pasivo Estilo individualista Estilo asertivo TEMA 6. ACTUAR EN FUNCIÓIN DE CADA ESTILO NEGOCIADOR. Actitud más adecuada Negociar sobre intereses o sobre posiciones Actitud frente al impositivo Actitud frente al manipulador Actitud frente al pasivo Actitud frente al individualista Ventajas del estilo asertivo Alternativas a la negociación TEMA 7. ARGUMENTOS PARA ALCANZAR OBJETIVOS. Objetivos de la argumentación

11 Información sobre motivaciones Opciones de solución Ventajas sobre la opción Intercambio de concesiones TEMA 8. RESOLVER NEGOCIACIONES CONFLICTIVAS Dificultades para comenzar Ruptura rápida Recogida de información Anticipar objeciones Habilidades de comunicación I Habilidades de comunicación II Habilidades de comunicación III Habilidades de comunicación IV Manejar información para el debate MÓDULO 3: TOMA DE DECISIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA. TEMA 9. DESCRIBIR LA TOMA DE DECISIONES Etapas y conceptos de la toma de decisiones Factores empresariales que intervienen en las decisiones Clasificación de las decisiones Las decisiones en función de los problemas TEMA 10. DECIDIR INDIVIDUALMENTE Y EN GRUPO. Formas de decidir Cualidades asociadas a un decidor Modelo normativo Las decisiones y sus protagonistas Tipología de las decisiones en grupo Funciones de los grupos Características de un equipo TEMA 11. ANALIZAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS. Toma de decisiones: el modelo de los seis pasos Técnicas y herramientas Definición del problema Análisis de las causas potenciales Identificación de soluciones Elección de la mejor alternativa Desarrollo de un plan de acción Puesta en práctica de la solución MÓDULO 4. CIERRE DE NEGOCIACIONES EN LA ADMÓN. PÚBLICA. TEMA 12. TOMAR DECISIONES Definición de intereses Opciones posibles Valoración de opciones Elección de opciones Otras decisiones

12 Puesta en práctica de la decisión TEMA 13. EVITAR Y RESOLVER CONFLICTOS. Fuentes de conflicto Competencias del negociador Prevención de conflictos Comportamientos Objetivos del conflicto Activación emocional Control de las emociones TEMA 14. CERRAR ACUERDOS PARCIALES. Balance de cierre Cierre «ganar-ganar» Cierre «ganar-perder» Señales de cierre Acciones facilitadoras Comportamiento estratégico TEMA 15. FORMALIZAR LOS ACUERDOS. Necesidad del contrato Intercambio de concesiones Contenido del contrato Corrección de desviaciones Incumplimiento del acuerdo Figuras externas MÓDULO 5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ADMÓN. PÚBLICA. TEMA 16. PREVER E IDENTIFICAR SITUACIONES DE CONFLICTO. Concepto de conflicto Por qué los demás no hacen lo que deben hacer? Factores antecedentes Potencial de conflicto Tipos de conflicto Fases del conflicto Gestión del conflicto Opciones para la gestión del conflicto Herramientas para la gestión del conflicto TEMA 17. RESOLVER CONFLICTOS MEDIANTE HABILIDADES SOCIALES. Competencia emocional Competencia personal La competencia social Desarrollo de competencias emocionales Técnicas individuales Errores en el razonamiento social TEMA 18. RESOLVER CONFLICTOS MEDIANTE LA INFLUENCIA. Poder o influencia Aspectos estructurales de la influencia Influencia personal

13 Clasificación de métodos de influencia Elementos de la influencia Bases del poder Puesta en práctica de la influencia TEMA 19. NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS Concepto de negociación Alternativas en la negociación Actitudes ante la negociación Proceso de negociación