Incidències durant el procés de pre-registre del visat-e Error 1:

Transcripción

1 Incidències durant el procés de pre-registre del visat-e Error 1: Hi ha ocasions en que, al crear un Pre-registre a partir d un antecedent previ, apareix l error adjunt. En aquest cas, s haurà d enviar el Preregistre sense relacionar amb l antecedent, indicant al camp d observacions del Pas 2/4, que hi ha un antecedent i el motiu pel qual no s ha pogut relacionar.

2 Error 2: En ocasions, un enginyer industrial Col legiat a Catalunya disposa d una adreça fiscal i de correspondència informada a la nostra base de dades, que correspon a una població de fora de Catalunya. En principi, aquesta incidència està solucionada i ja no hauria de produir-se. En cas contrari cal posar-se en contacte amb l Àrea Professional.

3 Error 3: Aquest error, és degut a un problema de dades a la base de dades global de col legiats dels EIC. Hi ha alguna dada que no està correctament introduïda (espais en blanc, error a les dades de facturació/domiciliació...) En aquest cas cal posar-se en contacte amb l Àrea Professional.

4 Error 4: Aquest error pot afectar a totes les versions de l Internet Explorer i hi ha vàries possibles causes: - No està ben configurat l apartat de Sitio de Confianza de l Internet Explorer - A la web de Visat-e hi ha un apartat d instal lació on s explica com s ha de configurar correctament el navegador. - Existència d alguna barra d'eines (Google, Ask, etc...) que li està bloquejant elements emergents (pop-up). Cal configurar-la per tal que permeti els elements emergents del visat-e. - El propi Internet Explorer té un bloquejador de elementos emergentes activat. Cal desactivar-lo o configurar-lo per admetre les finestres del visat-e. - Diversos antivirus porten utilitats per bloquejar pop-ups. Cal revisar la configuració de l antivirus (com a darrera opció el podria desactivar

5 temporalment per comprovar si és el culpable del mal funcionament). - Algun altre software instal lat al PC està impedint els elements emergents (pop-up). La solució dependrà de cada software concret. Error 5 Indica que s ha iniciat un pre-registre amb més d un enginyer signant. No obstant, en el moment d enviar el registre a visar, només ho ha signat un dels autors. Cal la signatura de la resta d enginyers. Error 6 En ocasions, al crear un pre-registre amb un antecedents presencial de l oficina de la Delegació de Sabadell, es generar aquest error. Cal tornar a generar el pre-registre sense relacionar amb l antecedent, i al camp d observacions del pas 2, indicar el número de visat de l antecedent de Sabadell, i el motiu pel qual no s ha relacionat.

6 Incidències vàries: Quan posa certificat no vàlid, hi ha algun pas de la instal lació que no ha fet, segurament hi ha alguna incompatibilitat entre el lector i l ordinador que fa que no s entenguin adequadament, s ha de tornar a fer tota la instal lació, i canviar el lector de port USB, també s ha de fer la compatibilitat amb Internet explorar 7, si és aquest el software de navegació que es fa servir, i que està descrit a l apartat instal lació de la web del visat-e. L aplicació de visat-e de signatura electrònica no funciona amb el navegador d internet Mozilla Firefox. L aplicació de visat-e no funciona amb sistemes de 64-bits En el cas de fer un canvi de targeta de signatura electrònica amb motiu d una renovació de certificat, cal desinstal lar el software de la targeta anomenat safesign en la seva versió antiga. Un cop feta la neteja, cal instal lar el nou software de la targeta. Aquest software es pot trobar a la pàgina web del visat-e. Si en treure o posar la targeta en el lector, l ordinador es bloqueja, segurament és problema del lector. Cal tornar a fer la instal lació del lector. Si tot i així encara no funciona, podem enviar un lector nou (tindrà un cost de 20 euros). Fa anys proporcionàvem un CD amb els drivers i el software d instal lació del visat-e. Aquest CD està desfasat i no s ha de fer servir més. Sempre cal anar a la pàgina web del visat-e per descarregar les versions adients.

7 Incidències amb Windows Vista / Windows 7: En el cas de produir-se alguna incidència en la instal lació de drivers del lector, es poden descarregar les darreres versions a la pàgina del fabricant: Support/Downloadcenter/ i un cop aquí, escollir el model de lector i el sistema operatiu que es fa servir. Incidències en el procés de creació dels arxius en format pdf Cal mostrar especial atenció durant el procés de generació dels arxius en format pdf. Per veure les propietats del document mitjançant l Adobe Acrobat, haurem d anar al menú Archivo/Propiedades del documento/seguridad/. Les propietats de seguretat del document no

8 poden quedar com a la imatge. Ja que impediria incrustar la marca d aigua del visat electrònic i l arxiu generat produiria un error en el moment d obrir-lo. Hi ha document en pdf, com per exemple la plantilla dels certificats d eficiència energètica, que un cop omplertes totes les dades, cal tornar a imprimir-los per la impressora de pdf. Si no es fa, tot i tenir els permisos assignats correctament, no permeten la inclusió de la marca d aigua. Barcelona, 15 d octubre de 2009