Renfe cede la gestión de su plataforma tecnológica a HP La empresa ferroviaria sigue con firme pulso su proceso de transformación y modernización

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Renfe cede la gestión de su plataforma tecnológica a HP La empresa ferroviaria sigue con firme pulso su proceso de transformación y modernización"

Transcripción

1 Nº 595 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Las TIC andaluzas se unen contra la crisis El II Foro de Negocios Business TIC, que organizó Eticom (la asociación de empresarios TIC de Andalucía) recientemente en Sevilla, sirvió de punto de encuentro de las empresas andaluzas de Tecnologías de la Información que ven en la cooperación la mejor manera de seguir adelante. Al final se celebraron cerca de un millar de entrevistas y según la organización el volumen de transacciones ascendió a más de 100 millones de euros durante los dos días del encuentro. Página 4 Para ser rentable es clave tener una red propia Interoute, empresa propietaria y operadora de la red privada de nueva generación más extensa de Europa, acaba de presentar sus resultados económicos. En contra de todas las expectativas económicas negativas, la compañía ha experimentado un crecimiento del 32 por ciento en los ingresos durante el pasado año, con 247 millones de euros de facturación y un EBITDA positivo de 25 millones de euros. Gareth Williams, CEO de Interoute, comenta a COMPUTING las principales claves. Página 8 Gareth Williams, CEO de Interoute La industria de los semiconductores continúa disminuyendo su volumen de negocio ante la brutal caída que ha experimentado la demanda. Gartner prevé que durante el año pasado las ventas de este sector hayan decrecido un 4,4 por ciento; e IDC afirma que el último trimestre del año experimentaron el mayor descalabro de su historia. Gigantes como Intel lo sufren en sus resultados, que en su primer trimestre de 2009 ha visto disminuir sus beneficios un 55 por ciento. Pero, pese a haber tocado fondo, la SIA se muestra optimista y declara haber percibido una leve mejoría ante los datos del comienzo de año, que muestran que el descenso de las ventas se ha moderado respecto a Página 23 La tecnología de Oracle y Orion Health, piezas nucleares Ib-Salut revalida a Fujitsu Services en su carrera hacia la e-historia de Salud El Servicio de Salud de las Islas Baleares (Ib-Salut) ha vuelto a confiar en Fujitsu Services para seguir avanzando en el desarrollo de su proyecto Historia de Salud con la reciente adjudicación de un nuevo contrato de servicios por 6,7 millones de euros. Con una propuesta en la que la tecnología de Oracle y Orion Health constituyen piezas nucleares, la empresa Fujitsu Services se ha impuesto en el concurso convocado el pasado mes de septiembre por el Servicio de Salud de las Islas Baleares (Ib- Salut) para la contratación de los servicios de desarrollo asociados a su proyecto de la Historia de Salud. El contrato, adjudicado por 6,7 millones de euros a través de la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones (OTIC) del Ib-Salut, tiene un plazo de ejecución de dos años y se enmarca dentro de la ambiciosa iniciativa de transformación de los procesos y sistemas de intercambio de información de carácter sanitario, en la que se encuentra inmerso el Ib-Salut con el punto de mira puesto en un modelo integrado de Historia de Salud. Con este nuevo contrato, Ib-Salut revalida su confianza en la empresa Fujitsu Services, con la que viene trabajando en el proyecto Historia de Salud desde Más información en Página 3 Renfe cede la gestión de su plataforma tecnológica a HP La empresa ferroviaria sigue con firme pulso su proceso de transformación y modernización tecnológica, con un enfoque claro hacia el core de su negocio, delegando en proveedores las operaciones menos estratégicas y permitiendo que sus expertos de sistemas se dediquen a desarrollar y optimizar su arquitectura TI. En esta ocasión, Renfe ha seleccionado a Hewlett-Packard para la ejecución de un contrato de servicios de gestión de su plataforma tecnológica. El nuevo contrato incluye las actividades de Operación y Técnica de Sistemas, así como de la Operación de Red y Seguridad de la infraestructura tecnológica de Renfe. El acuerdo se enmarca dentro del actual Plan Estratégico , dirigido a alcanzar rentabilidad y que gira en torno a tres grandes ejes: competitividad, renovación y liderazgo. Como explicó Carlos Varela, director de Producción de Renfe, a COMPUTING, la empresa partió con la idea de cambiar tanto el modelo de gestión de mantenimiento de aplicaciones como la gestión de la plataforma tecnológica. En el año 2007, se externalizó el mantenimiento de las aplicaciones, que fue asignada a la compañía Indra por un importe de 11,5 millones de euros y un período de dos años, cubriendo las áreas económico-financiera, gestión presupuestaria, gestión de compras, sistema de venta, Internet e intranet. En esta ocasión el concurso lo ganó EDS, y durante el proceso de selección coincidió con la adquisición de la firma por parte de HP. La adjudicación se realizó en 2008 y han empezado a trabajar con el personal en enero de este mismo año. En el pliego de condiciones, la empresa ferroviaria solicitó que el servicio fuera cubierto por al menos unos 24 técnicos de sistemas y EDS superó la oferta incluyendo 25 profesionales. Más información en Página 3 Sumario Sumario Maderas Pisuerga implanta Milena Gestión Sierra de Seresco para desarrollar una gestión avanzada, cumpliendo con la Cadena de Custodia. p10 Es una realidad incontestable que las TIC juegan un rol de primer orden en el sector sanitario, uno de los pilares básicos de la sociedad del bienestar. p16 Las compañías especializadas en la selección de personal afrontan con nuevas fórmulas el actual escenario de desaceleración económica. p27

2 2 [Noticias] Durante 32 meses, por euros El MAP confía a Unitronics el soporte de SARA El Ministerio de Administraciones Públicas (MAP), renombrado Ministerio de Política Territorial en la última remodelación del Gobierno, ha adjudicado a Unitronics Comunicaciones el concurso para la contratación de los servicios de soporte de sistemas y gestión 24x7 de las incidencias de los sistemas, servicios y equipamiento de la infraestructura SARA (Sistemas de Aplicaciones y Redes para las Administraciones españolas); así como de los aplicativos de la Subdirección General de Servicios Electrónicos para la Gestión de RRHH. El contrato, que tiene una duración de 32 meses, asciende a euros más IVA frente a los euros del importe inicial de licitación. En el marco de este contrato, Unitronics prestará a la cartera del nuevo ministro y vicepresidente tercero, Manuel Chaves, servicios altamente críticos teniendo en cuenta que SARA configura la infraestructura de comunicaciones y servicios que permite a las administraciones españolas interconectarse y acceder a recursos y servicios clave en el desarrollo de la Administración Electrónica. El contrato tiene tres vertientes. En primer lugar, implica el despliegue y configuración de una plataforma de monitorización para la infraestructura de SARA, que posibilite la recepción de alertas, tanto por parte del equipo interno de Sistemas de la El contrato exige poder absorber un crecimiento mínimo del 20% de los servicios gestionados Subdirección General, como por parte del equipo de gestión remota de incidencias. En ese sentido, el proyecto contempla el despliegue de un entorno de monitorización desde un centro remoto, con un segundo centro remoto que actuará como backup del primero. Actualmente, estos sistemas y servicios se monitorizan con la herramienta open source Nagios. En segundo lugar, el contrato incluye un Centro de Atención al Usuario (CAU) para la detección y resolución de incidencias 24x7 en los servicios y sistemas de SARA; un servicio que el prestador ofrecerá desde centros de su propiedad. Unitronics se encargará, asimismo, de la gestión de los mantenimientos de la infraestructura hardware y software de SARA. Y, en tercer lugar, prestará asistencia técnica de forma presencial. Unitronics pondrá asimismo a disposición del MAP un cuadro de mando para monitorizar en tiempo real los parámetros de servicio y disponer de estadísticas de uso de los servicios: número de accesos, tiempos de respuesta, etc. En cuanto a las aplicaciones objeto del contrato de soporte, destaca la aplicación del Registro Central de Personal, básica para el desarrollo del trabajo en las Oficinas Delegadas del MAP; las aplicaciones Baradal que utilizan los gestores de RRHH; y el sistema de gestión documental para el almacenamiento e indexación de los documentos asociados a la carrera del personal de la Administración General del Estado (AGE). Se incluyen, además, el Portal del Empleado Público -Funciona-,el Sistema Integrado de Gestión de Personal, basado en PeopleNet de Meta4; así como los servidores de ficheros y ofimática. En cuanto a servicios de e- Administración, destacan el sistema de Notificación de Cambio de Domicilio, el servicio de Verificación de Datos de Residencia e Identidad, el Intermediador de Servicios y Sistemas (ISYS), la aplicación VALIDE de firma electrónica y el centro espejo de la plataforma de que entraría en explotación en caso de contingencia. Seidor unifica con Microsoft OCS sus comunicaciones Seidor, grupo de empresas dedicado a ofrecer soluciones integrales en el ámbito de las TIC, actúa esta vez como usuario al emprender un proyecto de comunicaciones unificadas, que ha incluido la sustitución de su gestor de correo Lotus Notes por Microsoft Exchange Server, por un valor global de euros. Hace unos meses, Seidor implantó una solución de VoIP para el grupo, proceso que aprovechó para migrar la plataforma de correo, IBM Lotus Notes, a Exchange Server 2007 Service Pack 1. Raúl López, business manger de la unidad Microsoft Business en Grupo Seidor, explica a COMPUTING, que Microsoft nos ofrecía un valor añadido en las inversiones realizadas, tanto en la implantación del correo electrónico como en la integración de las herramientas de escritorio, como Office; además, la curva de adaptación es muy poco pronunciada, ya que la gente está acostumbrada a trabajar con este tipo de interfaces. Al ser nativas a Exchange las funcionalidades de la plataforma de comunicaciones Raúl López, Business Manager de la unidad Microsoft Business en Grupo Seidor: Vivimos en una sociedad cada vez más orientada a las comunicaciones, todo el mundo se comunica constantemente, por teléfono, sea fijo o móvil, por chat, por , y esto no es diferente en el mundo empresarial; más aun cuando en el panorama de negocios actual la agilidad de una compañía puede ser uno de los pocos diferenciadores respecto a sus competidores. Esto hace que sea importantísimo que el personal de una empresa pueda comunicarse ágilmente, sea con clientes, proveedores o colegas, allá donde estén y con cualquier medio. Se trata de ser más productivos; si conseguimos, además, como hemos hecho con Microsoft OCS 2007, que la identidad sea la misma en cualquiera de los medios, logramos simplificar el escenario de comunicaciones de nuestro personal, consiguiendo una mejor experiencia de usuario. unificadas de Microsoft, Seidor decidió implantar Office Communication Server R1, aunque ya está haciendo pruebas con la versión R2, a la espera de que se libere en castellano para llevar a cabo la migración. En concreto y como detalla López, se ha puesto en producción el sistema Attendant para recepcionar llamadas, así nuestras recepcionistas pueden manejar grandes volúmenes de llamadas, sabiendo en todo momento la disponibilidad de las personas o la información asociada a éstas. En total, Grupo Seidor ha adquirido licencias, tanto de Exchange Server como de OCS 2007, para prestar servicio a 500 usuarios aproximadamente, pero se prevé que el número crezca cuando se incorporen las oficinas internacionales. Con todo, el responsable del proyecto apunta que no nos ha hecho falta adquirir licencias ya que nuestro nivel de partnership con Microsoft nos permite utilizar licencias sin coste alguno. La implantación se realizó durante el pasado diciembre y enero de este año. Y, al ser una compañía con personal de perfil tecnológico alto, muchas de las tareas de migración de datos y de configuración las realizaron los propios usuarios. Ambas soluciones se encuentran casi plenamente operativas, salvo funcionalidades como el cliente Communicator para Windows Mobile. Detalles técnicos Seidor posee dos CPDs, uno en sus instalaciones de Barcelona, y otro de respaldo en un proveedor externo, que les proporciona una línea de fibra de 100 Mbps, salida a Internet de 10 Mbps, y conexión VPN. La plataforma que soporta el servicio de correo suma tres servidores: el primero realiza las funciones de servidor de buzones; el segundo actúa de frontera de seguridad; y el tercero ofrece el servicio de unificación de comunicaciones. Hay que añadir un servidor ISA Server para la publicación inversa, y la plataforma Office Communication Server, compuesta de cuatro servidores para el OCS, el registro de comunicaciones, la seguridad, y el mediador entre el gateway de audio y la solución OCS 2007.

3 [Noticias] 3 Integrará un Gestor de Alarmas Sanitarias y dotará al Portal de Salud de un sistema de acreditación electrónica Ib-Salut prosigue con Fujitsu Services su camino hacia la e-historia Clínica Hace cuatro años, Ib-Salut año en el que se dio el pistoletazo de salida a la primera fase de la iniciativa con el desarrollo de los análisis precisos para la definición de la Ficha de Salud y la integración de la Base de Datos Poblacional con el Índice Central de Pacientes (EMPI). A lo largo de la segunda fase de la iniciativa, que se inició en 2006, se definió la arquitectura de un Portal Clínico Básico, además de llevarse a cabo la carga de la información procedente de los sistemas de los diferentes centros en el Repositorio Central de Información Clínica de Ib-Salut, la integración de Portal con los Sistemas de Información Sanitarios de cada hospital de CCAA y la implantación de la Historia de Salud en los hospitales de Son Dureta, Inca, Son Llàtzer, Mateu Orfila y la central del 061. Asimismo y a lo largo de 2008, se realizó la carga de la información de los diferentes laboratorios de los hospitales en el Repositorio Central Corporativo del Ib-Salut y la normalización de los catálogos locales de los laboratorios conforme al estándar LOINC, desarrollándose en paralelo la aplicación para la visualización y análisis de los resultados de los laboratorios; además de desarrollarse Registros Corporativos, como el de Síndrome Coronario Agudo (SCA). En el desarrollo de estas acciones se ha utilizado Oracle HTB (Healthcare Transaction Base), así como el motor de integración Rhapsody y la solución de portal clínico Concerto del proveedor Orion Health. A lo largo de esta nueva fase se contemplan, entre otras acciones, la incorporación en la Historia de Salud de un Gestor de Órdenes Corporativo (CPOE), de Guías de Práctica Clínica (GPC) y de un sistema de Gestión de Patologías, empezando por la gestión del riesgo cardiovascular (FRCV), la gestión del embarazo y la gestión del SCA. El proyecto incluye asimismo la integración de un Gestor de Alarmas Sanitarias y dotación del Portal de Salud con un mecanismo de acreditación electrónica, que posibilite la firma digital de documentos electrónicos, así como el uso del DNI electrónico y de la tarjeta criptográfica de los profesionales de salud de las Islas Baleares. Está prevista también la implantación en todos los desarrollos de Historia de Salud que lo requerían de la tecnología clínica común SNOMED CT del Colegio Americano de Patólogos, seleccionada por el Ib-Salut. Integración con la e-historia Clínica del SNS Junto con acciones en los ámbitos de imagen digital y teleasistencial, el nuevo contrato contempla la carga en tiempo real en el Repositorio Central de Información Clínica de Ib-Salud, utilizando el estándar HL7, del conjunto de datos básicos (CMDB) necesario para proveer de información a la ficha de salud del paciente, el análisis de la actividad asistencial de los Hospitales y Centros de Ib-Salut y la integración de información de pacientes de la CCAA en la HCESNS (Historia Clínica Electrónica del Sistema Nacional de Salud). Esta información procede de los HIS y los RIS de los diferentes hospitales de Ib-Salut, de la aplicación E-Siap de Atención Primaria y de los laboratorios de dichos hospitales. Renfe acelera el desarrollo de su arquitectura tecnológica delegando a HP la gestión TI Como un paso más dentro del Plan Estratégico de Sistemas de Información , cuyo presupuesto asciende a 127,5 millones de euros, este contrato con HP permitirá a la organización dar a nuestra gente una capacitación mayor, una dedicación especial a la arquitectura y menor a la operación diaria, algo que empezamos a conseguir ahora, comentó a este semanario Carlos Varela, director de Producción de Renfe, para apostillar: ahora somos menos albañiles y más arquitectos. El proyecto de gestión de la plataforma TI, cuya duración es de tres años, tiene la posibilidad de prorrogarse pero siempre con ampliaciones de un año, matizó Varela. En relación con el proveedor seleccionado, Varela señaló que frente al reto que supone la transformación de la empresa, contar con las capacidades globales y experiencia de HP y EDS, es una garantía de éxito. El proyecto propuesto por HP permitirá a Renfe lograr los siguientes objetivos: incrementar la calidad y la eficiencia de los procesos incluidos en el alcance del servicio, garantizar la continuidad del servicio y optimizar los costes totales asociados a la gestión de la plataforma tecnológica actual y futura. A ello se añade el incremento tanto de la flexibilidad como de las posibilidades de escalabilidad y, por último, asegurar el éxito del proceso de transición del servicio, desde la situación actual a un servicio integral basado en SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio), relacionados con los tiempos de respuesta de las máquinas y las prestaciones. Por su parte, Antonio Crespo, director general de EDS an HP company, ha comentado que cada vez son más las empresas que apuestan por modernizar y transformar sus TI hacia sistemas abiertos, y en este campo ninguna compañía cuenta con los conocimientos y la experiencia de HP. Este proyecto con Renfe va a ser la primera demostración práctica de cómo la integración de EDS y HP es un éxito no sólo para la propia compañía, sino para empresas que, como Renfe, confían en nosotros.

4 4 [Noticias] La tercera Autonomía en TIC Andalucía es la tercera autonomía con mayor tejido empresarial del sector TIC con empresas que facturan cada año más de millones de euros y dan empleo a cerca de trabajadores. Con estas cifras en la mano, el consejero de Innovación andaluz, Francisco Vallejo, instó a las firmas que acudieron al Business TIC 2009 a actuar de palanca en esta etapa de crisis. Este sector, que tiene una capacidad de expansión enorme, es el que tiene que aportar herramientas que mejoran la productividad del resto de En el II Foro Business TIC 2009 de Eticom Las tecnológicas andaluzas se conjuran contra la crisis CREU IBÁÑEZ, Sevilla Aliarse. Cooperar. Complementarse. Estos son tres de los verbos que más se repitieron en el II Foro de Negocios Business TIC que organizó Eticom (la asociación de empresarios de TIC de Andalucía) en Sevilla. De hecho, más que un encuentro al uso, repleto de conferencias, primaron las reuniones y rondas de negocio entre las 270 empresas asistentes. Previamente se habían pactado casi 800 reuniones bilaterales entre los asistentes, pero al final prácticamente tuvieron lugar un millar de entrevistas. En concreto, la organización cifró al finalizar el foro el volumen de transacciones en más de 100 millones de euros durante los dos días del encuentro. El presidente de Eticom, Luis Fernando Martínez, aseguró a COMPUTING que en momentos de dificultades económicas como éste la clave del las empresas, afirma Vallejo, quien además destacó la capacidad de las empresas TIC de generar empleo. éxito es fortalecerse a través de las alianzas y la cooperación, porque la unión de nuestros esfuerzos es lo único que ahora nos hará obtener resultados. Una cooperación empresarial, añadió, que ahora más que nunca debe trascender las fronteras nacionales. Por ello, la asociación invitó a unas 40 compañías de cinco países (Marruecos, Chile, Brasil, Portugal y Rusia) a participar en este evento. En este sentido, la directora de marketing para la pyme y estrategia de canal de Microsoft, Yolanda Rodríguez, aseguró que sólo los más ágiles sobrevivirán a esta crisis. Por su parte, en su intervención en este foro, el director general de Oracle Ibérica, Félix del Barrio, advirtió a las empresas presentes de que en este ejercicio habrá que trabajar un 20 por ciento más que el año anterior para igualar las cifras que registramos en el pasado. Por ello, instó a las firmas a complementarse porque, aunque el sector TIC no es el más afectado por la crisis, tampoco es inmune. Así, el consejero de Innovación andaluz, Francisco Vallejo, señaló que para salir de la crisis económica hay tareas pendientes, como diseñar una política de compras públicas para dinamizar proyectos intensivos en conocimiento; forjar alguna empresa tractora en el sector TIC; y trabajar todos juntos para que toda la sociedad se incorpore a las nuevas tecnologías y evitar la brecha digital. En este sentido, el vicepresidente de la Confederación de Empresarios de Andalucía, Antonio Ponce, aseguró, en su intervención en este foro, que en momentos como el actual es más necesaria una estrategia empresarial eficaz y, en su opinión, el sector TIC es una de las claves por su carácter dinamizador en la economía. La tecnología es el elemento diferenciador que ahora se precisa, puntualizó. Luis Fernando Martínez, presidente de Eticom Las pymes tienen que aliarse para fortalecerse C.I. Sevilla Podría hacer una radiografía del sector TIC andaluz? Durante los últimos cinco años, el sector TIC en Andalucía está creciendo a una media del 15 por ciento anual en facturación y en empleo. Es un sector que se ha posicionado fuertemente. Ahora mismo no creo que exista un elemento diferencial ni en positivo ni en negativo, es un sector equiparable a cualquier otro sector nacional e internacional. Sin embargo, aún tenemos muy pocas grandes empresas, sólo un dos por ciento, mientras que un 20 por ciento son consideradas medianas (con más de 250 empleados) y cerca de un 80 por ciento son pymes y microempresas. Por ello, desde la asociación trabajamos para fortalecer a las micropymes y ayudarlas a crecer. De hecho, uno de los lemas del II Foro de Negocios Business TIC que ha celebrado Eticom en Sevilla es Aliarse, ahora más que nunca Llevamos muchos años insistiendo en que la clave del éxito es fortalecerse a través de alianzas y la cooperación. Y en nuestro sector, por la propia evolución de la tecnología, tenemos que invertir en formación, porque la clave del éxito de nuestros productos y servicios está en tener un personal cualificado. Por ello, el empleo es mucho más estable en nuestro sector, incluso en periodos de crisis, es más, siempre hemos estado preocupados por la carencia de recursos. Qué proyectos está desarrollando Eticom? Además de la formación y de la organización de eventos y encuentros como el Business TIC, llevamos a cabo actividades más específicas como el proyecto Pymetica de seguridad, la incorporación de la factura electrónica o el programa para mejorar el control de calidad de software (CMMI) de nuestras empresas. En definitiva, programas que, al realizarse de forma coordinada, con un presupuesto más bajo, nos permite llegar a un número importante de asociados. Con ocasión del Foro de Negocios Business TIC que organiza la asociación empresarial Eticom, Computing tuvo la oportunidad de entrevistar a su presidente, quien hace un retrato del sector TIC de Andalucía sustentado por pymes y microempresas, a las que la asociación dedica especial atención. Cuántos asociados tiene Eticom y cuál es su perfil? En la actualidad rondan las 360 empresas, frente a un hipersector que en Andalucía estimamos que puede ser de unas empresas. Ahora mismo en Eticom se aglutinan más empresas próximas a lo que es software informático y equipamiento de hardware e informática. No obstante, esperamos ir incorporando otra serie de empresas que a nivel nacional, en AETIC, se llama el hipersector. Seríamos más eficaces si trabajáramos desde un frente común, porque las interrelaciones son muy fuertes y las dependencias también. De hecho, como entendemos que la cooperación debe ser entre nuestras empresas, pero también debe salir de nuestras fronteras y cooperar a nivel nacional e internacional, somos miembros de AETIC y de CONETIC. Por último, cómo está sufriendo la crisis económica mundial el sector TIC andaluz? Nuestras empresas, en general, han cerrado unos ejercicios de 2008 buenos, aunque sí que hemos notado una desaceleración, sobre todo a partir de septiembre del pasado año. Hemos seguido creciendo en personal y en facturación, aunque no tenemos los datos concretos del cierre, así que no sé decir si el crecimiento será del tres, del cinco o del ocho por ciento. Lo que sabemos es que la línea de tendencia iniciada en 2008 se está manteniendo este año porque la falta de liquidez de nuestros clientes está afectando a la contratación y la inversión del mercado. Pero estoy convencido de que lo vamos a notar menos que otros sectores, entre otras cosas porque ya no tenemos que hacer apostolado de la necesidad de las TIC, sino que las tecnologías se han convertido en una base de los negocios y las empresas las requieren para ser mejores, más competitivas y más productivas.

5 [Noticias] 5 Vendió más portátiles en 2008 pero redujo su facturación un dos por ciento Administración y Educación marcan el horizonte de crecimiento de Toshiba El boom de los netbooks y la caída del mercado del 20 por ciento han hecho que la subisidiaria española redujese ligeramente su cifra de negocio durante el ejercicio fiscal de Así, Toshiba Information Systems España, obtuvo una facturación de 357 millones de euros, una cifra que supone un dos por ciento menos en comparación con los 364 millones de En cambio, las ventas de portátiles experimentaron un crecimiento del 21,4 por ciento, hasta alcanzar los ordenadores, en comparación con los equipos vendidos doce meses antes. A tenor de los resultados, Alberto Ruano, director general de la firma para España y Portugal, lanzó un mensaje positivo: seguimos siendo una empresa rentable, somos capaces de generar empleo y seguimos mandando un mensaje tecnológico al mercado. Sin embargo, reconoció que la pérdida de cifra de negocio tuvo como gran responsable el boom del netbook, que ha EDUCACIÓN La administración pública española y, especialmente Educación, son mercados que demandan propuestas de movilidad, y el éxito de Toshiba reside en que ofrecemos proyectos y no sólo ordenadores. Somos socios tecnológicos de los organismos con los que trabajamos. En Educación, nos agrada trabajar por ser pioneros en él. Alberto Ruano, director general de Toshiba Information Systems. Safelayer apunta hacia el mercado internacional SIMO NETWORK La nueva organización de Simo nos ha planteado el cambio de enfoque y estamos en proceso de negociación. La verdad es que vamos justos de fechas y no hemos tomado una decisión todavía si estaremos o no presentes en la próxima edición de septiembre. Lo que está claro es que el concepto de feria vendida por metros cuadrados se ha terminado. Están implicando a partners de prestigio para las conferencias. Francisco Jordán, director general de Safelayer. Safelayer Secure Communications ha anunciado que a partir de ahora priorizará la internacionalización de sus operaciones como estrategia de crecimiento de la compañía. Este objetivo, después de 10 años de éxito en el mercado español, es uno de los principales cometidos de la cúpula directiva encabezada por Francisco Jordán, que asume el liderazgo de la compañía como director general. Jordán, cofundador y accionista de Safelayer, ha participado activamente en la visión y el crecimiento de la empresa. Esta compañía española ha desarrollado enteramente su tecnología en nuestro país y se ha erigido como un referente en los mayores proyectos de tecnología para la gestión de PREVISIONES 2009 Nuestro objetivo para el ejercicio fiscal de 2009 es incrementar las ventas de unidades un 20 por ciento y mantener -dentro de lo posible- la facturación. Los precios continuarán bajando y seguiremos potenciando el crecimiento de la plantilla (acabar con 80 personas), especialmente en el área de marketing. Nuestra estrategia va a ser liderar el mercado profesional (referentes en Educación) y abrir nuevas líneas de negocio. canibalizado al portátil, y la propia caída de precios del mercado, que ha sido del 20 por ciento. La empresa también ha sufrido las bajadas del mercado de electrónica de consumo: por ejemplo, las ventas generales de marcos digitales se desplomaron un 40 por ciento y las de televisores un 16 por ciento. Desde siempre, Toshiba ha querido desmarcarse del mercado de volumen, no queremos cuota de mercado -declara Ruano- y su estrategia pasa por mantener la calidad de sus productos, así como el valor en el servicio a sus clientes. Esto ha propiciado crecimientos en los volúmenes de ventas de todas las unidades de negocio, apostilla el directivo. Para Alberto Ruano, los resultados también reflejan una distribución muy equilibrada de su negocio de ordenadores portátiles entre los segmentos profesional y de consumo, con un peso del 50 por ciento cada uno. Otra de las bazas que ha permitido alcanzar este crecimiento ha sido la consolidación de Toshiba dentro de las Administraciones Públicas, donde es número uno en ventas de ordenadores portátiles. Igualmente destacan los logros conseguidos en el área de la educación. En su último año fiscal, Toshiba ha vendido portátiles entre enseñanza primaria, secundaria y universitaria. En este sentido, la compañía japonesa ha sido el proveedor elegido por las consejerías de educación de Andalucía, Castilla La Mancha y Aragón ( ordenadores portátiles de forma conjunta) y por la Universidad de Sevilla (11.000), entre otros. Por otro lado -apunta Alberto Ruano-, hemos notado un incremento de la demanda de la marca Toshiba en segmentos de mercado a los que acabamos de llegar, como es el caso de las videocámaras digitales de alta definición, y el de las televisiones. videos Ver vídeo en.computing.es, sección Vídeos NETBOOKS Los netbooks han canibalizado el mercado de los portátiles. Es un mercado que todavía tiene que definirse y en el que se ha abusado un poco, fundamentalmente debido al bajo precio de los dispositivos. Es necesario evitar la frustración de los usuarios. Lo que sí puedo decir es que se van a vender miles de unidades en el mundo de la Educación. la identidad y confianza. Los objetivos estratégicos de Safelayer son mantener su liderazgo con su oferta de tecnología y soluciones de seguridad para la Administración, Defensa, Banca y Seguros, y Grandes Corporaciones; continuar su expansión internacional; y seguir invirtiendo en I+D+i con el fin de avanzar en funcionalidad estratégica y dar respuesta a nuevas necesidades. Safelayer ya cuenta con clientes tanto en los mercados de EMEA y LATAM, como Banrisul en Brasil, la Seguridad Social de Marruecos o el sistema raíz de la PKI del Gobierno Portugués. La actividad internacional de Safelayer también le ha aportado partners en países como Francia, Italia, Marruecos, Portugal o Túnez. Ibermática lidera el proyecto Trusted Banking para fomentar el uso de la banca on line. Este proyecto, incluido en el Programa Avanza I+D del MITYC, persigue aumentar la confianza de los usuarios a la hora de realizar operaciones bancarias. En ella participan varias entidades, lideradas por Ibermática, y se centra en el estudio de las TIC para el aumento de la confianza de los usuarios y, por ende, la cuota del mercado del negocio on line. Getronics ha creado una alianza global para la gestión del entorno de trabajo en la que Tecnocom participa como socio fundador junto a las compañías APX, CompuCom, Getronics Middle East, NTT DATA Getronics, ServiceOne y Getronics. Entre todas ellas se tendrá presencia en los mercados europeo, americano y asiático. En total, se gestionaran 6,1 millones de activos informáticos. Tras tres meses de incertidumbre, la directiva de Satyam Computer Services ha aprobado la oferta de Tech Mahindra de 58 rupias la acción frente a otras propuestas de Larsen & Toubro, firma de ingeniería india que ya posee el 12 por ciento del capital de Satyam, o el multimillonario americano Wilbur Ross, inversor de capital riesgo. Mahindra desembolsará 352 millones de dólares por un reparto preferencial de 302,8 millones de acciones que contabilizan el 31 por ciento del capital de Satyam, lo que valora a la firma india en millones de dólares. Cisco Systems ha comunicado que comprará la compañía de capital privado Tidal Software, especializada en software de gestión y automatización de aplicaciones, por 105 millones de dólares. Según el gigante del networking, la compañía señala que las soluciones de inteligencia de Tidal Software darán impulso a la estrategia de centros de datos de Cisco al proporcionar una gestión y automatización puntual, acertada y eficiente en costes del rendimiento de aplicaciones a través de todas las operaciones de negocio.

6 6 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Ana Adeva Redactores y colaboradores Adriana Vega Charo Sánchez Isabel Campo Carles Collado Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein editorial Ruptura, definitiva? Dos semanas atrás, en plena Semana Santa, IBM y Sun Microsystems decidían interrumpir las negociaciones que mantenían de adquisición, supuestamente por la negativa de Sun a ceder ante la oferta presentada por el Gigante Azul. Y aunque parece ser que IBM se acercó a las pretensiones de Sun no ha terminado de darse luz verde a la operación. Sun es una compañía que ha sabido evolucionar durante estos años y ser visionaria en el mercado. The network is the computer escenifica buena parte de la puesta en escena de esta organización, que ha sabido granjearse un lugar de Para IBM esta integración conllevaría un espaldarazo considerable frente a HP referencia apoyándose en tecnologías como Java, Solaris y UltraSparc. Esta progresión ha llevado a Sun, después de diecisiete años en activo, a cosechar unos ingresos anuales por encima de los millones de dólares durante el último ejercicio, con más de empleados. Con estos antecedentes, la firma liderada por McNealy está siendo objeto de deseo y no es de extrañar que IBM haya intentado integrarla como parte de su organización. Tecnología y soluciones, además de referencias en clientes más que representativas, son un buen argumento. Para IBM esta integración [Opinión] conllevaría un espaldarazo considerable a la hora de hacer frente a HP en diversos entornos, ya sea en software, servidores, almacenamiento o para conjugar los chips Power con Sparc. Sun, en cambio, ha rehuido el acecho de IBM, lo que por otro lado ha sorprendido a los propios analistas, ya que estiman que este acuerdo es vital para que Sun pueda continuar manteniendo un estado de buena salud. Por el momento sus acciones han vuelto a resentirse -tras subir exponencialmente tras el anuncio de negociación-, y durante el primer trimestre de este año las ventas han caído un 12 por ciento. Lo que ocurre a su vez es que existe cierta sensación de que Sun podría estar en venta. De hecho, los rumores sobre la posibilidad de que Cisco Systems pujara por la firma han estado también presentes. El problema para Sun es que la vitalidad del software y los servicios se ha impuesto al hardware, que ha adquirido un papel secundario en este escenario. Sun está jugando sus bazas y no se puede decir que con mala fortuna. Simplemente, las reglas del juego cambian. A partir de ahora, habrá que estar atentos a cómo entiende el mercado esta frustrada adquisición, a la espera del efecto colateral que pueda tener para la propia Sun. Marketing y Eventos Responsable Ruth González Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por Consejera Delegada Anunciación López Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD 1_ Poner guapa a la novia. Eso es lo que podría estar haciendo Sun Microsystems o al menos eso es lo que creen en Reino Unido. Más allá de la ya anunciada reestructuración, que costará el puesto a entre y empleados, parece que la californiana está en conversaciones con terceras compañías para transferir en el plazo de un par de meses a alrededor de 150 profesionales de su unidad de servicios. La noticia no es ninguna sorpresa a tenor de las hipótesis que circulan entre los analistas sobre el futuro de Sun. Es posible que Sun apunta el analista de Forrester, Stefan Ried, sea troceada en dos o más piezas -hardware, software y quizás servicios-. 2_ No mezclar churras con merinas. Esa es la nueva consigna de Lenovo, que ha decidido partir su negocio en dos unidades: una división para los países desarrollados y otra para los mercados emergentes. Esta reorganización tan radical muestra a las claras la intención del fabricante de Beijing de atrancar las escotillas y concentrarse en las economías emergentes, incluyendo su mercado natal, donde tiene mano con las instituciones gubernamentales, que le compran ordenadores para las áreas rurales. Eso sí, lo que no sabemos es qué mercado es la churra y cuál la merina porque una oveja da mucha leche y la otra casi nada. File 2 File 3 3_ Microsoft ya ha puesto en marcha el reloj de la cuenta atrás para el lanzamiento del nuevo Office 2010, y la fecha, no podía ser otra que efectivamente el año En la primera mitad del año que viene los fabricantes ya podrán contar con la nueva versión de la suite de ofimática en dos sabores: la edición de 32 bits y la de 64 bits. Antes, el Office venía con 16 y 32 bits. Y el nuevo conjunto de aplicaciones de escritorio, que Microsoft llamaba en clave Office 14, incluirá los tradicionales Excel, Word y PowerPoint. Eso sí, para los más ansiosos habrá una versión de prueba disponible en el tercer trimestre de este año. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

7 [Opinión] la pasada semana Proceso de selección El paréntesis vacacional de la Semana Santa tan sólo sirve para postergar los problemas y camuflar las cuentas pendientes. El Gobierno aprovechó para remodelarse a la callandita y poner figuras de relumbrón al frente de sus carteras ministeriales más agotadas en un intento desesperado por llevar la ilusión a unos ciudadanos hastiados. Al tiempo crecen la morosidad, los embargos y posiblemente la edad laboral de las personas, que deberán financiar sus jubilaciones con el sudor de su frente, mientras el Gobierno y los sindicatos se niegan a admitir que peligra el sistema de pensiones. Sin embargo, aquellos que tienen activos y que no han sido tocados por el veneno de la crisis, están en disposición de hacer su particular agosto llevando a cabo adquisiciones o invirtiendo donde otros no se atreven. Las empresas parecen haber echado el freno esperando que sus víctimas estén tiernas para hincarles el diente. La Dirección General de Política de la Pyme, perteneciente al MITYC, ha abierto la primera convocatoria de este año del programa InnoEmpresa ( ) por 10,4 millones de euros, que tiene como uno de sus principales objetivos incrementar la capacidad innovadora de las empresas (pág. 26). el personaje La presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, inauguró la nueva sede de Everis en Madrid. A la izquierda de la imagen, aparece Fernando Francés, presidente de la consultora. Como siga así, habrá muchas frutas maduras que cosechar por los ávidos olfateadores de negocio. Los problemas básicos que sufre el sector de las Tecnologías de la Información son el parón de las ventas, la falta de líquidez y la reducción del crédito por parte de las financieras y aseguradoras. La burbuja no sólo ha tocado al sector inmobiliario, las aseguradoras y los bancos están atenazados y sin capacidad de maniobra y esto afecta a todos los sectores, incluido el tecnológico. Ya nadie está a salvo. La crisis va a conllevar un auténtico proceso de selección. Sacar partido a Internet y a la innovación son dos imperativos ineludibles. Pero no es el momento de las palabras, ni de guardar los ases en la cartera. Hay que echar el resto y hacerlo cuanto antes. Las empresas reservonas parecen destinadas a perecer o ser absorbidas en unas condiciones nada favorables para ellas. Es la hora de los audaces. Las pymes necesitan reconocer la importancia de la continuidad de un negocio debido al dramático cambio en el modo de dirigir una empresa en los últimos 20 años. Hoy en día los s, lo mensajes instantáneos y la ubicuidad y portabilidad de Internet ha transformado nuestro acercamiento al trabajo (pág. 24). El CIO debe liderar en su compañía las estrategias de transformación en esta etapa tribuna Antonio Crespo, director general de Quint Wellington Redwood Es el momento para apostar definitivamente por las TI La mayoría de las veces necesitamos que sea el pasado el que rompa con nosotros, en lugar de ser nosotros los que rompamos con él. Los más conceptuales lo llaman resistencia al cambio, aunque en muchas ocasiones se trata de la incapacidad para reflexionar sobre los problemas reales, y más cuando la solución pasa por reformas estructurales cuyos efectos sólo pueden vislumbrarse con una mentalidad largoplacista, dificultando la apuesta en firme por parte de los poderes públicos y privados. A las múltiples sombras que se ciernen sobre nuestra economía, se ha unido recientemente la publicación del octavo y último informe del Foro Económico Mundial (Global Information Technology Report) sobre las fortalezas y debilidades del sector TIC y su comparativa entre los diferentes países. La situación no puede ser más preocupante, no sólo por la posición que España ocupa en el escalafón -puesto 34- o por los países que nos preceden y están mejor situados -Malta, Chipre, Portugal o Eslovenia, entre otros- sino también porque dicha posición ha ido progresivamente empeorando desde el puesto 25 del año 2002, año de publicación del primer informe. De hecho, hace un año ocupábamos el número 31 del ranking. Sin entrar a valorar los otros sectores que han conformado el modelo económico español de las últimas décadas, hay un dato cierto, cual es, la correspondencia entre los resultados de este informe con el Global Competitive Index (GCI), que mide comparativamente la productividad de las distintas economías. En el ranking de 2008 nos hemos mantenido respecto del año pasado, si bien el puesto 29 nos sitúa bastante alejados de las economías más productivas, a cuya cabeza se encuentran Estados Unidos, Suiza, Dinamarca, Suecia y Singapur. Aunque pueda haber quienes crean en el azar o las casualidades, lo cierto es que existe una correlación cuasi perfecta entre los quince primeros países que componen los índices respectivos. Han pasado varias décadas desde que el neo keynesiano Robert Solow formuló su famosa paradoja, y todo apunta a que el uso de las TIC va estrechamente ligado a la productividad, aunque nos pesen los resultados a nivel de país. Recientemente asistí a una conferencia de Alfredo Pastor, profesor del IESE, quien disertaba con cierta ironía sobre las dificultades de discernir si estamos en un túnel apuntando a la luz o en un pozo que simplemente refleja la superficie -y nos aleja de la misma-. Por su parte, no tengo dudas de que la reciente creación de un máximo responsable de tecnología en la administración norteamericana, unido al perfil del nuevo presidente, contribuirá a conceder más importancia a las TIC en la economía global, y servirá de ejemplo para que otras economías vayan en esa dirección. En mi opinión, aunque sólo sea por pura reducción al absurdo, y como fruto de ese pasado roto, es el momento de apostar por las TIC como pilar de nuestro futuro y garante de nuestra competitividad. No existen muchas otras alternativas, y de entre las únicas posibles en el corto plazo, las tecnologías de la información y las comunicaciones son las más tangibles. Como decía recientemente Ambrosio Rodríguez, director de esta revista, esta crisis no es la de nuestro sector, y habrá de ser el CIO el que lidere en su compañía las estrategias de transformación en esta difícil etapa. Aprovechemos la coyuntura para que todos (poderes públicos y sector privado) apostemos decididamente de cara a que las TIC sean los pilares fundamentales de nuestro nuevo modelo económico. 7 la frase A pesar de la aparente fuerza de los proyectos green IT, la mayoría de las organizaciones no están buscando explotar las oportunidades del cambio climático la cifra 610 millones de euros fue la inversión publicitaria on line durante 2008 según el estudio Infoadex. Simon Mingay, research vice president de Gartner

8 8 [Entrevista] Gareth Williams, CEO de Interoute Para ser rentable en el área de servicios gestionados es clave tener una red propia Interoute, empresa propietaria y operadora de la red privada de nueva generación más extensa de Europa, acaba de presentar sus resultados económicos. En contra de todas las expectativas financieras negativas, la compañía ha experimentado un crecimiento del 32 por ciento en los ingresos durante el pasado año, con 247 millones de euros de facturación y un EBITDA positivo que alcanza 25 millones de euros. ISABEL CAMPO, Madrid Los resultados que su compañía obtuvo en 2008 han sido realmente buenos. Cuáles son sus previsiones para este año tal y como se presenta el estado de la economía? La historia de Interoute es una historia de crecimiento de doble dígito. Obviamente, la crisis nos está afectando, pero aun así para este año prevemos un crecimiento de entre un 15 y un 20 por ciento. Y los resultados que hemos visto de primeros de año nos confirman que estas cifras pueden conseguirse. Qué previsiones tienen para nuestro país? Qué representa dentro de la organización? Dentro de la organización constituye un mercado más pequeño pero con un enorme potencial. Sin embargo hemos tenido siempre un crecimiento entre un 15 y un 20 por ciento. Por norma, no damos cifras del país, pero estamos en esos ratios de evolución. Cuáles son los mercados con mayores crecimientos? Vamos a los mercados donde las compañías europeas necesitan los servicios, este es el core del negocio de Interoute. El año pasado Reino Unido, Norte de Europa, Italia y España fueron las que mejor comportamiento tuvieron. Los países de Europa del Este también están teniendo unos crecimientos considerables, lo que ocurre es que su aportación al negocio todavía no son unas cifras significativamente importantes para la corporación. En este momento, es la parte de servicios gestionados la más importante para Interoute? La historia de Interoute comenzó siendo un operador de operadores. Dando servicio a mayoristas. Pero la parte que más rápido ha crecido ha sido la de empresas porque no teníamos nada y ahora alcanza el 55 por ciento del negocio aproximadamente. Básicamente la mayoría del negocio es IP, VPN, hosting lo que son servicios gestionados pero con un nuevo enfoque. El nuevo enfoque es que lo hacemos todo dentro de la red. Nuestra apuesta por tanto se resume en el siguiente lema: servicios gestionados sí, pero dentro de la red. En que áreas de negocio esperan crecer más? El mayor crecimiento para este año lo esperamos en servicios para empresas o servicios gestionados sobre la VPN: hosting, IP, etc. Nuestra estrategia se fundamenta en que todo gira alrededor de la red. En lugar de hacer como hacen otros de integrar en cada delegación del cliente, nosotros los hacemos dentro de la red. Eso nos permite conectar al cliente y expandir los servicios sin tener que añadir nada porque todo se sirve a través del mismo entorno de red. En 2002, Interoute llevó a cabo una reestructuración... Básicamente, la historia de Interoute, tal y como la conocemos, ahora empieza en Es cierto que a finales de 2002 se hace una reestructuración para sanear la compañía y este año ya somos rentables operativamente con un EBITDA positivo ya ha sido el primer año que la compañía ha alcanzado la rentabilidad, con 25 millones de euros de beneficios. Cuál es la clave para alcanzar estos resultados en una situación económica como la actual? Es clave un crecimiento continuo del negocio alrededor de nuestro activo que tiene un coste bastante fijo y sobre él

9 [Entrevista] 9 vamos creciendo. Por otra parte, hay que crecer en el número de clientes y mantener los gastos. Somos un proveedor de redes de próxima generación, tenemos nuestra propia plataforma. Tenemos una red de fibra óptica, la más grande de Europa con una serie de centros de datos y esto va muy vinculado a la tecnología de moda, cloud computing. Esto nos permite ofrecer a un cliente a través de una sola conexión un abanico de servicios porque son aplicaciones. Tener una red propia es fundamental para ser competitivo o no ganas dinero, de ahí se deduce no sólo el tema de costes sino la posibilidad de ampliar servicios. Cuando un cliente quiere ampliar no necesita comprar capacidad, sólo los servicios. Finalmente, controlamos mucho los gastos dentro de la compañía. Realmente hay una cultura de control de costes dentro de la compañía, todo el mundo sabe que se debe hacer lo mejor al menos coste posible. Esto es clave, porque es la diferencia entre alcanzar la rentabilidad o no y esto se mantiene. Interoute cuenta con una red de fibra óptica de kilómetros que conecta 93 ciudades de 22 países. Continuará su expansión? Ahora somos muy cuidadosos con la expansión. Estamos pensando en dos puntos clave un nodo en Moscú y una expansión hacia Turquía, porque hemos visto que son dos puntos donde se agrega tráfico del cercano oriente. Además de estos dos puntos, no tenemos previsto incrementar la red. Este es el plan de expansión que tiene la compañía, pero puede ser que algún cliente nos pida conectividad y en ese caso lo haremos. Porque la red va donde haya negocio; ya la red no se monta por montarse. Ha cambiado el concepto tecnológico. En segundo lugar, tenemos una serie de acuerdos con operadores del norte de África donde hay bastante actividad. Hay una serie de oportunidades en esta zona donde estamos trabajando. Concretamente en Túnez, Argelia, y Marruecos estamos en fase de negociaciones. Hay un consorcio que se llama SICOM que es un nuevo cable para África y estamos hablando con ellos, porque lo que estamos haciendo es conectarles directamente con una autopista, es una red mallada, una autopista digital y lo que estamos haciendo es darle acceso al norte de África. Es una zona geográfica donde es posible que este año haya movimiento. Interoute está ofreciendo un servicio denominado un nodo en una caja. Podría explicar en qué consiste? Es un nuevo servicio para operadores. Se trata de un servicio llave en mano, hay operadores que quieren dar el salto se diseña un equipamiento que lo montamos en casa del cliente y desde ahí el pasa de no estar conectado a ser una parte más de la red y a tener los mismo servicios que el resto de los nodos de la red. Durante los cinco últimos años Interoute ha adquirido 10 compañías. Tiene pensado seguir con esta política de compras? Sí, definitivamente sí. Creemos que aunque el impacto de la crisis no va a ser tan fuerte como en otros sectores, sí se va a dejar sentir y pueden surgir oportunidades de empresas que se encuentren con problemas y veamos la posibilidad de adquirir alguna más. Alguna en España? Sí, puede ser. Hay compañías que nos interesan y lo que hacemos es esperar hasta un punto en que el que tengan problemas financieros y entonces actuamos porque es más fácil la negociación. Actualmente Interoute tiene clientes en el mundo y 600 en España. Cuál es su objetivo para este año? En este momento nuestro objetivo no es crecer en número de clientes, sino centrarnos en un tipo de clientes específico. Con algunas compras hemos heredado algunos clientes que no nos interesan, ahora lo que queremos es centrarnos en un nicho que es el tipo de usuarios que nos interesan que no son ni muy pequeños ni muy grandes. Los pequeños no suelen ser rentables y en los grandes hay mucha competencia. Donde realmente puedes marcar la diferencia es en el nicho que hay entre ellos, y que cubre la mediana empresa. Nuestra cartera de clientes lo que nos permite es crecer en el número de servicios que podemos ofrecer. Cómo ve la infraestructura de telecomunicaciones en España? Podría estar mejor. Cuando se abrió el mercado, se hicieron una serie de obras, está la red de Telefónica, y la de los operadores alternativos que han invertido mucho dinero. Desde el punto de vista de negocio internacional, que es Interoute comenzó sus pasos como operador de operadores sirviendo a mayoristas y ha crecido en el área de empresas donde nosotros nos centramos, se hizo una obra faraónica de kilómetros pero después en España hay zonas muy bien conectadas y otras zonas muy mal conectadas. Y es muy sana la competencia, porque realmente marca la diferencia entre los servicios que se pueden dar a los clientes y los precios. Donde hay competencia hay buenos precios y servicios; y donde no la hay no hay ninguna de las dos cosas. Ahí podría entrar el tema de separar la red de los servicios y la nueva oferta mayorista de Telefónica, lo que me parece positivo, pero hay que obligar a que haya inversión. Que haya infraestructura es bueno para los usuarios. Hay mucho camino para mejorar. Para que haya más infraestructura tiene que haber más demanda; si no estás empujando al mercado a algo que realmente no necesita. Los analistas no paran de hablar de cómo las TIC pueden ayudar a los países y a las empresas a salir de la crisis. Cuál es su interpretación? Lógicamente, estoy de acuerdo con esta teoría. Resulta fundamental que se pueda acceder a los servicios y a las aplicaciones desde cualquier sitio. Es clave poder prescindir de los desplazamientos físicos; se pueden evitar a través de las aplicaciones alojadas en la red, lo cual es nuestra filosofía. Esto produce grandes ahorros. Las telecomunicaciones son cada vez más parte de la estrategia de las empresas; se pueden ahorrar costes y hacer que las organizaciones sean más competitivas mediante la utilización inteligente de estas herramientas. No hay más que ver la cantidad de negocio que ese están haciendo hoy on line, es posible disponer de una tienda o un negocio sin tener que hacer una inversión en un espacio físico dónde abrir el negocio. Puedes tratar con los proveedores sin necesidad de trasladarte y compartir aplicaciones on line. La posibilidad de trabajar por Internet abre nuevos caminos. Interoute es un ejemplo de ello, nosotros tenemos empleados en la compañía y la gente de TI está centralizada en Praga. Los equipos son gestionados on line, la aplicaciones residen dentro de la red. Cuando hay cualquier problema personas de forma remota gestionan cualquier problema. Cada vez las necesidades de ancho de banda son mayores. Es la fibra óptica la solución definitiva? Definitivamente. No hay nada mejor. Ahora vemos muchas tecnologías de acceso, pero las redes troncales son de fibra óptica. Wi-Fi o WiMAX y otras tecnologías de este tipo, son de acceso y sirven para mí o para dos o tres, pero no son para un millón de usuarios. Para eso está la fibra: tiene una capacidad prácticamente ilimitada cada año los fabricantes doblan la capacidad, no hay sustitutivo. Lo que se están mejorando son los accesos a la autopista, pero no hay nada mejor. Es la seguridad un problema para este nuevo escenario de comunicaciones? Podría serlo, pero realmente no lo es. La realidad es que la información está mucho más segura en la red que en el papel. La red es mucho más segura. Es una cuestión cultural, las personas olvidan dónde dejaron su información en papel, pero la información en la red, está ahí. Por otra parte, resulta mucho más difícil acceder a un centro de datos que a una oficina, los niveles de seguridad que hay en un centro de datos son muy superiores a los que puedas tener en cualquier otro sitio. Más de veinte años de experiencia en el sector Gareth Williams es consejero delegado de Interoute, compañía propietaria de la más avanzada red privada de voz y datos de Europa, desde agosto de Con anterioridad fue presidente de Mercados Globales en Interoute, responsable de crear los equipos comercial y de marketing en los 22 países donde la compañía desarrolla su actividad. Con más de veinte años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, Gareth Williams se incorporó a Interoute en 2002 para ayudar a Jim Kinsella (entonces CEO y actual presidente) a reestructurar la empresa. Merced a su gestión, Interoute ha pasado de ser una start-up con reducida actividad a facturar más de 200 millones de euros y registrar beneficios operativos. Antes de incorporarse a Interoute, Gareth Williams ocupó diversos cargos directivos en empresas de servicios tecnológicos y de telecomunicaciones que abarcan desde firmas tecnológicas de nueva creación a joint-ventures lideradas por grandes operadoras. FICHA TÉCNICA Facturación 2008: 247 millones de euros 2007: 188 millones de euros 2006: 137 millones de euros 2005: 86 millones de euros 2004: 45 millones de euros Red kilómetros de fibra óptica de nueva generación Áreas de expansión actual Europa del Este, Oriente Medio y Norte de África Número de Data Centers 59 Valor de los activos Más de millones de euros

10 10 [Aplicación] Con el apoyo de CEMCAL y las Consejerías de Medioambiente y Economía de la Junta de Castilla y León Maderas Pisuerga, savia de excelencia en la gestión Maderas Pisuerga ha encontrado en la solución Milena Gestión Sierra del proveedor Seresco una ayuda fundamental para desarrollar una gestión avanzada de un negocio eminentemente familiar, cumpliendo al mismo tiempo con las exigencias marcadas en materia de Cadena de Custodia. LOLA SÁNCHEZ Creada en 1993, Maderas Pisuerga es una empresa familiar localizada en el polígono El Berrocal de Valladolid que inició su actividad en 1993 enfocada al negocio del almacenaje y la distribución de madera. Con el paso del tiempo, la compañía se ha especializado en otras dos grandes líneas de negocio: la elaboración de estructuras y la fabricación de encofrados de ese mismo material. Con una plantilla de 15 empleados y una facturación en su último ejercicio fiscal de 1,8 millones, Maderas Pisuerga basa su actividad en el recurso natural más antiguo utilizado por el hombre, lo cual no es óbice para no aprovechar las más modernas Tecnologías de la Información. Con ese convencimiento y aprovechando un programa impulsado por CEMCAL (Confederación de Empresarios de la Madera de Castilla y León), junto con la Consejería de Medioambiente de la Junta de Castilla y León, y la Agencia de Desarrollo de la Consejería de Economía de la CCAA; Maderas Pisuerga tomó la decisión dar un salto hacia delante en su gestión con la implantación de la solución Milena Gestión Sierra, un software de gestión desarrollado específicamente por la empresa Seresco en el marco de un convenio de colaboración con CEMCAL y las citadas Consejerías de la CCAA para dar respuesta a las necesidades del sector de la explotación forestal, el almacenamiento y la primera transformación de la madera. Bajo el paraguas de esta propuesta, indica José Antonio de Pedro Pascual, gerente de Maderas Pisuerga, nos La implantación y certificación de la Cadena de Custodia fue el acicate que llevó a Maderas Pisuerga a su transformación agrupamos alrededor de 30 empresas a las que se han sumado ya otras 20. La implantación y certificación de la Cadena de Custodia acercando las TIC a las empresas de este sector era el principio objetivo del programa impulsado por CEMCAL y, de hecho, éste fue el acicate que llevó a Maderas Pisuerga a iniciar su proyecto de transformación. Se trata de llevar a cabo una gestión avanzada, controlando el origen de la materia prima y asegurando su trazabilidad, de forma que cuando el producto final llega al consumidor se garantiza que no procede de maderas cortadas de forma ilegal, explica de Pedro. Con esa visión, en 2006 Maderas Pisuerga llevó a cabo la implantación, en colaboración con Seresco, de Milena Cadena de Custodia, un proyecto que supuso una inversión de euros con una subvención por parte de la Consejería de Medioambiente de euros. A la vista de los buenos resultados obtenidos y ante las dificultades que implicaba la utilización por parte de Maderas Pisuerga de distintas aplicaciones informáticas, la empresa decidió ir más allá y en 2007 llevó a cabo el despliegue de Milena Modular, una iniciativa a la que destinó una inversión de euros con una subvención de euros. Arrancamos con Milena Cadena de Custodia e inmediatamente instalamos también los módulos de gestión y facturación, para desplegar ya en 2008 los módulos de gestión de almacén y seguimiento de obras, con una inversión adicional de euros, detalla el gerente de Maderas Pisuerga, que asegura estar tremendamente satisfecho con los resultados obtenidos. Tronco de gestión común Con la solución Milena Gestión Sierra, Maderas Pisuerga cubre la totalidad de sus procesos nucleares de gestión, con la única excepción de ciertas actividades como el diseño, para el que utiliza el sistema CadWork; y el cálculo de estructuras, que cubre con un programa específico. Además de soportar funciones críticas del negocio como la contabilidad general, la analítica presupuestario, el control de inventarios y stocks y la gestión de terceros; la nueva solución, que corre sobre Windows Server y ataca Oracle como BBDD en un servidor central que da servicio a una red con cinco equipos fijos y dos móviles vía Wi-Fi, ofrece respuesta a requerimientos muy específicos de la empresa como la codificación flexible de productos y paquetes de tabla o tronco en función de distintos parámetros: especie, calidad, humedad, color, tratamientos, acabados, certificados, etc., posibilitando la numeración manual y automática, tanto propia como de origen, o ambas de manera simultánea. Esta funcionalidad garantiza el ágil manejo de los paquetes y sus despieces, con la

11 10-11 Casos Practicos: Portada 16/4/09 19:27 Página 2 [Aplicación] ventaja añadida de contar con ayudas y asistentes para facilitar al usuario el registro de los despieces, la conversión automática de unidades, la estimación de piezas, etc. Se incluye, asimismo, una herramienta de búsqueda de paquetes en función de su situación, características u otras reglas más complejas, con la posibilidad de realizar distintos tipos de visualizaciones. La solución Milena Gestión Sierra, disponible en cuatro niveles (Cadena de Custodia, Mini, Modular y Global) también da cobertura, de principio a fin, a los procesos comerciales de Maderas Pisuerga, que vende sus productos tanto a clientes nacionales como extranjeros; proporcionando igualmente soporte a la gestión de las compras de materia prima a proveedores y el control de los productos terminados y los subproductos obtenidos. Crecimiento progresivo Esta iniciativa estratégica ha permitido ciertamente a la empresa Maderas Pisuerga superar una serie de limitaciones como la de tener que introducir los mismos parámetros 11 en dos o tres aplicaciones diferentes, con el consiguiente desaprovechamiento de sus recursos; y la disparidad de los datos derivada de la falta integración entre distintos sistemas; sin olvidar las dificultades en materia de soporte informático. Anteriormente, reconoce de Pedro, teníamos tantos sistemas y se introducían los mismos datos tantas veces, que estábamos duplicando procesos y corríamos, además, el riesgo de cometer errores en las distintas manipulaciones de la información. Desde este punto de vista y según de Pedro, el proyecto ha supuesto, sobre todo, orden, eficacia y eficiencia, con el valor añadido de que día a día, se descubren nuevas aplicaciones que se pueden implementar dando respuesta inmediata a las necesidades que surgen y habilitando las posibilidad de crecimiento bajo la cobertura de la misma aplicación informática. En este sentido, Maderas Pisuerga está analizando actualmente en colaboración con el proveedor Seresco el potencial del módulo de gestión de embalajes de la solución ERP. Certificación Forestal Sostenible Merece una mención especial el alcance de la plataforma Milena Gestión Sierra a la hora de garantizar el control de la Certificación Forestal Sostenible (CFS), que exige la administración y el uso de los bosques y montes manteniendo la biodiversidad, productividad, vitalidad y capacidad de regeneración, de forma que no se cause daño a los ecosistemas. Para llevar cabo una Gestión Forestal Sostenible (GFS) es necesaria la aplicación de una serie de normas de ordenación forestal previamente definidas; así como la articulación de la denominada Cadena de Custodia (CdC), cuyo propósito es garantizar que la materia prima maderera utilizada en la elaboración de productos procede de montes dotados de la certificación GFS. Cabe destacar en este punto que, gracias a Milena Gestión Sierra, Maderas Pisuerga mantiene la trazabilidad de sus productos desde la compra de la materia prima hasta el cliente final, cubriendo los diferentes estados asociados a cada uno de los procesos de transformación. La solución garantiza también el Control de la Cadena de Custodia, de forma integrada en sus procesos habituales de gestión, desde la compra y la venta certificadas, hasta el cálculo de créditos, pasando por la gestión porcentual o la separación física. Puntos clave La empresa familiar Maderas Pisuerga ha encontrado en la solución Milena Gestión Sierra de Seresco la respuesta a las exigencias establecidas en materia de Cadena de Custodia, dando al tiempo cobertura integral a sus procesos de gestión. Maderas Pisuerga ha desti- nado a esta iniciativa estratégica una inversión cercana a euros, subvencionada en parte por la Consejería de Medioambiente de la Junta de Castilla y León en el marco de un programa impulsado junto con CEMCAL y la Agencia de Desarrollo de la Consejería de Economía de la CCAA. Milena Gestión Sierra, que corre sobre Windows Server y ataca Oracle como BBDD en un servidor central que da servicio a una red con cinco equipos fijos y dos móviles vía Wi-Fi, cubre la totalidad de los procesos nucleares de gestión de Maderas Pisuerga. Real ICT de T-Systems. Máxima competitividad para su negocio. Gracias a nuestras soluciones Real ICT podemos ayudarle a innovar en su negocio para situarlo en primera línea de salida. T-Systems y BMW Sauber F1 Team: una fórmula ganadora, que supera con éxito las más duras pruebas de resistencia y rendimiento..t-systems.es

12 12 [Aplicación] Con Dogma Tamino para el tratamiento de las BBDD y un framework J2EE para los canales de entrada y salida El Principado de Asturias estrena e-bopa El Principado de Asturias ha dejado atrás su tradicional Boletín Oficial (BOPA) en formato papel con la puesta en marcha el pasado 20 de enero de su edición electrónica, fruto del proyecto e-bopa que, desarrollado en colaboración con Software AG, ha reducido costes e impreso agilidad y eficacia. LOLA SÁNCHEZ El Boletín Oficial del Principado de Asturias (BOPA) ha entrado de lleno en la Sociedad de la Información dejando atrás su tradicional formato en papel, el cual ha sido sustituido por una nueva edición electrónica, que entró en producción el pasado 20 de enero. El avance es fruto del proyecto e-bopa, impulsado por el Principado de Asturias y desarrollado en colaboración con Software AG, compañía que resultó adjudicataria, por un montante de euros, del concurso para la contratación del suministro de un sistema informático de gestión documental y de edición para el servicio central de publicaciones. Concretamente, el Principado de Asturias ha apostado en el desarrollo de este proyecto por el uso de la solución Dogma Tamino de Software Puntos claves El Principado de Asturias ha desarrollado el proyecto e- BOPA en colaboración con Software AG, empresa a la que adjudicó el correspondiente concurso por un montante de euros. El nuevo sistema de inserción PubliBOPA, que ya es utilizado por todos los usuarios del Principado que se relacionan con BOPA, se abrirá este año a través de una VPN para su uso, con e-firma, por parte de otros agentes. La segunda fase de la iniciativa contempla la incorporación de nuevos canales de salida, como SMS y TDT; así como la puesta en marcha del servicio mybopa de suscripción y alertas. AG. De hecho y como explica Pilar Sánchez, portavoz del Gobierno de Asturias y jefa de Servicio de Archivos Administrativos y Documentación del Principado de Asturias, anteriormente veníamos utilizando el Sistema de Información y Gestión SIG-BO- PA, que se basaba también en la plataforma Dogma Tamino pero estaba muy vinculado a los procesos internos de registro y edición; en tanto que con la desaparición del papel necesitábamos los originales autenticados con firma electrónica. El proyecto ha supuesto, por tanto, la adaptación a los medios electrónicos de los canales de entrada y salida, que anteriormente suponían la gestión de documentos en formato papel en base a un proceso manual en el que se utilizaban Adobe InCope y Adobe InDesign; incorporando, además, firma electrónica a los procesos intermedios de edición. Utilizamos la solución Dogma Tamino para el tratamiento de las BBDD y en los canales de entrada y salida trabajamos con un framework J2EE desarrollado a medida por el Principado de Asturias, precisa Sánchez. Concretamente, el nuevo sistema ebopa cuenta con varios componentes, entre los que destaca el sistema de inserción PubliBOPA, una aplicación que ya utilizan a través de la intranet corporativa la totalidad de los usuarios internos del Principado que tienen relación directa con BO- PA. No obstante y como avanza Sánchez, una vez que se ha visto legitimado con el correspondiente Decreto y su reglamento, está previsto abrir a lo largo de este año el sistema a través de una VPN facilitando su uso, con firma electrónica, por parte de las diferentes Administraciones Públicas, las empresas y los particulares. Máxima agilidad Además de facilitar el trabajo de los en torno a 30 profesionales involucrados en estas tareas, cabe destacar que el nuevo sistema permite además que los organismos externos realicen mediante el uso de un certificado digital la solicitud de publicación de sus anuncios, que de esta forma llegan al Servicio de Publicaciones en estado prerregistrado, agilizando su tramitación. El nuevo sistema de trabajo ha aportado agilidad y rapidez, en el formato impreso manejábamos cerca de 40 estilos y ahora sólo se emplean cuatro; de forma que actualmente publicamos boletines con entre 150 y 250 disposiciones diarias frente a las entre 90 y 100 que se incluían en la edición en papel; además, anteriormente cumplíamos al límite con el plazo a que obliga la ley, mientras que a día de hoy trabajamos con un plazo inferior a 15 días, destaca Sánchez. Esta mejora, junto con la vinculación del sistema de entrada digital de anuncios con el sistema de formularios electrónicos del Catálogo de Servicios de Administración Electrónica del Principado de Asturias, ha permitido una actuación más consistente. De esta forma y como ilustra Sánchez con un ejemplo, cuando Educación manda al BO- PA la convocatoria de una beca, se disparan dos alarmas, La incorporación a e-bopa de nuevos canales de salida como SMS y TDT es parte de la segunda fase del proyecto una para el Catálogo de Formularios y otra que determina si el servicio es electrónico y está disponible en el portal Asturias.es; evitando que el BOPA sorprenda a la Administración. Por otro lado, el proyecto no sólo ha permitido la eliminación del uso del papel, con el consiguiente ahorro de costes; también se han reducido los cargos por otras partidas. En concreto, Sánchez pone el acento en la distribución. La distribución del BOPA en formato papel suponía una factura sólo por envío vía Correos de alrededor de euros al mes, un coste que con el nuevo sistema se ha visto reducido a 75 euros. Sin embargo, el avance más importante radica en la ampliación de las funcionalidades de un sistema que, integrado en el portal.asturias.es, permite ahora el registro automatizado de las todas las solicitudes de inserción de anuncios en el BOPA, tanto las hechas en papel como electrónicamente; y la inclusión de información adicional relevante, así como los documentos electrónicos originales utilizando la aplicación PubliBOPA. Adicionalmente y como apunta Sánchez, se hacia necesario el soporte a nuevos formatos de salida de cara a la publicación en Internet y, sobre todo, la incorporación de nuevos canales de salida, como SMS y TDT, que forman parte de la segunda fase de este proyecto. Hay que destacar en este sentido, la futura puesta en marcha del servicio mybopa de suscripción y alertas.

13 14-informe 16/4/09 18:09 Página 1 [Informe] 14 La probabilidad de que una aplicación contenga defectos depende de la calidad del proceso de desarrollo Testing, un lujo o una necesidad? Un buen indicador del riesgo que corre una empresa al desarrollar o modificar una aplicación infor- Casper Prins Consultor de la Unidad de Software Control Testing de Sogeti Martin Blokpoel Consultor de la Unidad de Software Control Testing de Sogeti Como parte de lo que denominamos riesgo producto, tendríamos que considerar los gastos de corrección de defectos, las pérdidas de ingresos, daños en la imagen de la empresa o la propia pérdida de confianza de nuestros consumidores o clientes. En este artículo analizaremos qué papel puede jugar el testing estructurado en una organización, como fórmula para controlar o anular posibles fallos de las aplicaciones y, consecuentemente, su impacto en las operaciones del negocio. A grandes rasgos, la probabilidad de que un producto falle depende de dos variables: la posibilidad de que el producto contenga un fallo, y la frecuencia de uso de dicho producto. La probabilidad de que una aplicación informática contenga defectos depende de la calidad del proceso de desarrollo, y será mayor en el caso de desarrolladores inexpertos; funciones complejas o totalmente nuevas o funciones que han tenido que ser desarrolladas en muy poco tiempo. También dependerá del grado de involucración y compromiso por parte de los usuarios. mática es el denominado riesgo producto. Este concepto interrelaciona la posibilidad de que se ción de defectos en una fase más temprana del proceso de desarrollo conlleva una reducción muy significativa de los costes asociados al ciclo de vida de una aplicación. Respecto a los fallos por fre- El testing permite detectar y corregir defectos en una fase temprana del desarrollo En este primer caso, el testing en sí mismo no reduce la probabilidad de que se cometan errores a la hora de desarrollar. Para conseguir este objetivo es necesario un programa integral de mejora y consolidación de la calidad, del cual formaría parte el testing. Sin embargo, el testing sí permite detectar y corregir defectos en una fase temprana del proceso de desarrollo del software, reduciendo así la probabilidad de que falle y, por ende, disminuyendo el riesgo producto. Además, la correc- cuencia de uso de una aplicación, es obvio pensar que es mucho más probable que un fallo emerja en un componente utilizado muy frecuentemente antes que otro que sólo sea usado de manera ocasional. Por último, el daño esperado cuando se produce un fallo variará según la empresa y la aplicación. El testing no va a influir en estos últimos dos factores de riesgo, pero a través de ellos si será posible identificar los puntos críticos para una empresa. Una vez conocidos, el testing pue- de indicar qué nivel de detalle y cobertura son necesarios para el proceso de pruebas de la aplicación, y asegurar así su rendimiento óptimo una vez esté en producción. Por qué el testing 'estructurado'? El testing estructurado permite priorizar los recursos disponibles del departamento de TI de una organización, hacia potenciales factores de riesgo de su infraestructura tecnológica según su grado de impacto en el negocio o en la operativa. Control de Testing produzca un fallo en la aplicación con los daños y las consecuencias que éste tendría para el negocio. No debemos de pensar siempre en las funciones más complejas de una aplicación. Por ejemplo, una información errónea en una página web puede dañar la imagen de la empresa tanto o incluso más que un error de cálculo en una prima de seguro. Asimismo, al estructurar el proceso de pruebas, éste se vuelve más fácil de controlar y gestionar, además de más transparente. El testing elimina los problemas que causan daños y perjuicios, por lo que éstos no se Sogeti es una compañía especializada en software de control testing y Quality Assurance ; además de soluciones de Recursos Humanos. La firma, con una experiencia de más de 40 años en el mercado, proporciona también una diversa gama de servicios en Tecnologías de la información que se caracterizan por su flexibilidad; son aplicables a todos los sectores de actividad del mercado español. Esta oferta de servicios se centra principalmente en: Application Services o Integración de Sistemas. Infrastructure Services o Infogerencia y Administración de Sistemas. Software Control & Testing o Gestión Integral de los procesos de calidad y pruebas. Soluciones de Recursos Humanos y Servicios de Formación. producen. En cierto modo, el resultado del proceso de pruebas es invisible. No obstante, implantar una política de testing requiere una inversión visible. Es por ello que, durante muchos años, se ha considerado el testing más bien un lujo que una necesidad. Sin embargo, muchas empresas han reconsiderado esta postura a raíz de los cambios en la realidad económica y tecnológica. Hoy día, el uso intensivo de la tecnología hace que incluso los fallos más pequeños pueden tener graves consecuencias. Asimismo, las empresas se enfrentan a mercados más globales y dinámicos, en los que clientes y consumidores tienden a no aceptar un nivel de calidad deficiente. Por último, cada vez existen más estándares y regulaciones que obligan a las empresas a demostrar el control sobre sus procesos. En estas circunstancias, la calidad y el testing se han convertido en una necesidad real para la competitividad de cualquier empresa.

14 16 [Reportaje] La compartición y acceso único a las Historias Clínicas Electrónicas no será una realidad hasta 2011 e-sanidad y TIC, una revolución en marcha Es una realidad incontestable que las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) juegan un rol de primer orden en el sector sanidad, uno de los pilares básicos de la sociedad del bienestar. No es extraño, por tanto, que el sector sanitario en España, como sucede en todos los países avanzados, se encuentre inmerso en una transformación sin precedentes impulsada, en más que buena medida, por las TIC. LOLA SÁNCHEZ En los últimos años, la sanidad española ha conseguido logros notables en relación con uno de los dos grandes objetivos de cualquier sistema sanitario que se precie: la eficacia. De hecho, estos avances le han permitido situarse entre los mejores sistemas de salud del mundo. No obstante, tal y como revela la primera edición del Informe Anual 2008 del Observatorio de la Cátedra Sanitas sobre e-salud, el sistema sanitario español aún registra carencias respecto al segundo gran objetivo -la eficiencia-, hasta tal punto que no pocos se cuestionan la sostenibilidad de su modelo de desarrollo. En este punto, la tecnificación del proceso asistencial se perfila como una de las claves para garantizar la sostenibilidad del desarrollo de las prestaciones y su calidad. No hablamos de nada nuevo. La aplicación de las TIC al sistema sanitario en Europa empezó a ganar importancia en la década de los 90, una época en la que la Comisión Europea (CE) financió más de 90 proyectos de I+D en el ámbito de la e-salud para dedicar, en una segunda fase, alrededor de 340 millones de los presupuestos de I+D a financiar más de 280 proyectos en el ámbito de las redes regionales de información sanitaria, sistemas de asistencia y sistemas personales de salud. Ya en 2001 se inició una nueva etapa en la que el ciudadano pasó a situarse en el centro poniéndose el acento en la prevención y la personalización de los servicios con la conexión de los centros sanitarios, los profesionales y los hogares con nuevas infraestructuras y servicios. Así, a partir de 2002 y dentro del VI Programa Marco de I+D la CE destinó unos 200 millones a la financiación de 45 proyectos de cooperación entre entidades de los países miembros y otros países asociados. La política de la Unión Europea (UE) en materia de e-salud desde principios del siglo XXI abarca la investigación en telemática sanitaria y desarrollo tecnológico con los Planes de Acción Europa 2002 y e-europa 2005, así como con el Plan de Acción para un área europea de la e-salud, adoptado en El futuro de la e- Salud sigue siendo una prioridad dentro de la estrategia i2010 y, en esa línea, el actual VII Programa Marco de I+D El VII Programa Marco de I+D contempla una inversión en el sector sanitario de millones de la UE contempla una inversión en el sector sanitario de millones entre 2007 y En este sentido y dentro del catálogo de aplicaciones de e- Salud en el conjunto de Europa sobresalen las infraestructuras de información para soportar la actividad de los servicios de salud, incluyendo redes regionales, sistemas de identificación y tarjeta sanitaria, Historia Clínica Electrónica, Receta Electrónica, Cita del paciente y Tele-medicina; sin olvidar la construcción de nuevos hospitales digitales o la modernización de los antiguos con la incorporación de nuevas tecnologías, redes inalámbricas, PACS, digitalización y automatización de laboratorios, etc. España no es ajena a esta revolución y así se refleja en el Plan de Calidad del Sistema Nacional de Salud (SNS), con líneas de acción como el proyecto Sanidad en Línea, enmarcado dentro del Plan Avanza. El programa, que se inició en 2006, ha movilizado ya una inversión de 252 millones aportados conjuntamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ministerio de Sanidad y Consumo -tras la reciente remodelación Ministerio de Sanidad y Política Social- y las CCAA. Integración, el punto flaco Tras finalizar en 2002 el traspaso de las competencias en materia de asistencia sanitaria de la Seguridad Social a las CCAA, se han llevado a cabo cambios importantes en los sistemas sanitarios en base a un sistema descentralizado, que implica retos añadidos. Así y mientras los Servicios de Salud de las CCAA han dado protagonismo a la adopción de las TIC fundamentalmente en cinco grandes campos -el sistema de identificación de los usuarios (tarjeta sanitaria), la informatización de los registros clínicos (Historia Clínica Digital), la modernización de la prestación farmacéutica, la telecita y la telemedicina-; los deberes de la administración central se focalizan en la integración en tanto que responsable de las competencias sobre medicamentos, así como de la coordinación y supervisión del sistema sanitario. Las citadas cinco líneas de actuación estratégicas se acordaron a nivel nacional, pero las distintas CCAA han priorizado unas u otras, de manera que si bien las funciones básicas están disponibles en prácticamente todas las CCAA, como es el caso de los servicios de información telefónica o en línea; en otros ámbitos, como la Historia Clínica Electrónica o la Receta Electrónica, queda mucho recorrido. Así, la compartición y acceso a estas historias clínicas por parte de los todos los centros sanitarios no será una realidad hasta Ya estamos trabajando en un piloto con varias CCAA que entrará en su fase de despliegue

15 [Reportaje] 17 La necesidad de fórmulas alternativas de financiación Nuevos entornos arquitectónicos, organizativos y tecnológicos Enrique Palau, director de Desarrollo Estratégico en Salud de Atos Origin España. La actual coyuntura económica no parece el momento idóneo para el incremento de las inversiones, una realidad que exige otro tipo de respuestas. Junto a nuevas formas de gestionar los contratos con empresas proveedoras -agrupación de líneas de servicio, outsourcing transformacional, etc.- que permiten mejorar la eficiencia y/o convertir inversiones de capital en costes operacionales predecibles y contenidos, se pueden plantear nuevas fórmulas de financiación para una informatización imprescindible para todos, señala el director de Desarrollo Estratégico en Sanidad de Atos Origin, Enrique Palau. El experto considera que las fórmulas que hagan posible incorporar financiación a la sanidad pública podrían ser una aportación bien recibida en el sector, ya sea de fondos públicos o mediante colaboración público-privada. Jesús María Fernández, director de Soluciones para el Sector Sanitario de Oracle Ibérica. La sanidad se enfrenta a grandes retos como la mayor demanda sanitaria derivada del crecimiento y envejecimiento de la población, el incremento de la movilidad, el mayor peso de las enfermedades crónicas, la falta de profesionales y presupuestos limitados, señala el director de Soluciones para el Sector Sanitario de Oracle Ibérica, Jesús María Fernández. Según Fernández, no hay manera de enfrentar estos retos si no es modificando las estructuras y los procesos de prestación de servicios de salud. Necesitamos, por tanto, nuevos entornos arquitectónicos, organizativos y tecnológicos que faciliten el autocuidado de la salud, la colaboración entre profesionales, la simplificación de los procesos administrativos, más y mejor acceso al conocimiento para ayudar en la toma de decisiones a los profesionales médicos y a los administradores. en el segundo trimestre de este año y estará finalizado en dos años aproximadamente, indicaba recientemente el director de la Agencia de Calidad del SNS, Pablo Rivero. El nodo de intercambio del Sistema Nacional de Salud (SNS) configura una pieza nuclear en este escenario como infraestructura compuesta por un núcleo central de servicios -ubicado en el Ministerio de Sanidad- y una Intranet Sanitaria propia que posibilitan el intercambio de información para la Base de Datos de Usuarios de Tarjeta Sanitaria y el Fondo de Cohesión, así como para la recepción de los datos maestros para la elaboración de estadísticas sanitarias. No hay que olvidar que existe un proyecto de Historia Clínica Electrónica a nivel europeo, liderado por la CE y en el que participan 11 países de la UE, que se prevé estará finalizado en Esta iniciativa, en conjunción con el proyecto de tarjeta sanitaria europea y el resumen de historia clínica -proyecto epsos- está llamado a facilitar y mejorar la asistencia sanitaria a los ciudadanos de la CE con independencia de dónde se encuentren. La implantación de la Historia Electrónica del SNS y la optimización del Nodo Central del SNS se revelan, por tanto, actuaciones de carácter preferente; pero no son las únicas. El desarrollo de servicios sanitarios en línea, completar el desarrollo de un Sistema Interoperable de Tarjeta Sanitaria, la creación de los registros del SNS, la Receta Electrónica constituyen, junto a la seguridad y la interoperabilidad, las prioridades del sistema sanitario español, indica la responsable de Estrategia de Sanidad en HP Española, Lola Ruiz. El proyecto de Historia Clínica Electrónica a nivel europeo, impulsado por la CE, se prevé que esté finalizado en 2011 Más inversión En este escenario, la inversión del sector sanitario en TIC está llamada a experimentar un gran crecimiento en toda Europa en los próximos tres años. De acuerdo con el Análisis del mercado español de Tecnologías de la Información en el sector sanitario, de la consultora IDC, esta inversión pasará de los millones de euros que supuso en 2005 hasta los millones este año. En conjunto y según los datos que maneja la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), España destina un 8,4 por ciento del PIB al sistema de salud, frente al 8,9 por ciento de la media de la OCDE, lo que llega a suponer hasta un 15 por ciento del gasto público, habiendo pasado de un coste total de millones de euros en 1999 (13,3 por ciento) a millones en 2005 (15,1 por ciento). No obstante y según el director de Soluciones para el Andalucía Extremadura Islas Baleares La Rioja Castilla-La Mancha Catalunya Comunidad Valenciana Euskadi Melilla Ceuta Comunidad de Madrid Galicia Región de Murcia Aragón Canarias Cantabria Castilla y León Comunidad de Navarra Principado de Asturias Fuente: Observatorio Cátedra Sanitas sobre e-salud Historia Clínica Electrónica Sector Sanitario de Oracle Ibérica, Jesús María Fernández, aunque España ha avanzado de manera importante en su esfuerzo de inversión en estas tecnologías, todavía requerimos multiplicar por dos o por tres lo que actualmente invierten en sistemas de información las administraciones sanitarias para lograr los beneficios que son posibles. El momento no parece, sin embargo, el más proclive para el incremento de las inversiones. En esta época de crisis, comenta el director de Desarrollo Estratégico en Sanidad de Atos Origin, Enrique Palau, no se espera que los presupuestos públicos crezcan de forma sensible, aunque existe la sensación de que los dedicados a TI en sanidad tenderían al menos a mantenerse. Y es que, como apostilla Palau, el coste de mantenimiento de los proyectos ya implantados y de la operativa habitual supone gran parte de estos presupuestos en los Servicios de Salud, por lo que el abordaje de nuevos proyectos puede estar comprometido con los presupuestos ordinarios. El esfuerzo inversor resulta ciertamente determinante, pero hay otros muchos factores a tener en cuenta, que pueden resumirse en dos conceptos clave: la integración y la interoperabilidad. Para que las organizaciones sanitarias puedan beneficiarse de los avances que ofrecen las nuevas tecnologías de información, subraya Fernández, ha sido necesario el desarrollo de unos estándares y arquitectura que den lugar a sistemas integrados, interactivos, fiables, económicos y seguros. Alcanzar el grado de integración que exige la disponibilidad de información clínica relevante accesible desde cualquier punto de la red sanitaria y que facilita la participación de todos los agentes involucrados en los procesos sanitarios potenciando la continuidad asistencial requiere contar con un mecanismo de identificación única de pacientes y la utilización de estándares de comunicación entre diferentes sistemas, como HL7 o IHE. El reto es tan claro como evidente el beneficio. Si en los últimos años las TIC han permitido aplicar los conceptos de globalidad, conectividad e interoperabilidad en las organizaciones sanitarias, se vislumbran ya nuevos escenarios en los que la integración de todo el proceso de atención sanitaria -procedimientos administrativos, diagnóstico, tratamiento, gestión de datos clínicos, formación y educación sanitarias - sea una realidad

16 18 [Infraestructuras] Una parte crucial es utilizar modelos de computación que se adapten dinámicamente a la demanda Una primera aproximación a Cloud Computing Alfons Buxó director de Consultoría Preventa, Enterprise Servers and Storage de HP España. Alfons Buxó ha desempeñado anteriormente otros cargos como director preventa. Este directivo posee un Executive MBA por ESADE y realizó la carrera de Ingeniero industrial. Cuando me pidieron que escribiese este artículo, mi primer pensamiento fue cómo explicar este nuevo paradigma y transmitir su importancia, sin suscitar rápidamente un déjà vu. Quizá la única forma sea recorriendo los diferentes conceptos que se han utilizado en el pasado, para poder observar las diferencias. De esta manera, el lector podrá concluir que cloud computing es la lógica evolución de todo lo anterior. A finales de los 90, las capacidades de comunicación de Internet posibilitaron deslocalizar, para algunas aplicaciones como ERPs, el consumo de las necesidades de la generación de las capacidades. En otras palabras, surgió el concepto de ASP (Application Service Provider), un tercero que podía suministrar los servicios requeridos a través de Internet. Dichas aplicaciones no tenían que estar adaptadas a Internet, simplemente eran accedidas a través de la red, y facturadas en función de un modelo de subscripción, independiente del patrón de uso. El esquema de funcionamiento era el mismo del tipo cliente/servidor, pero con la salvedad que la operación, mantenimiento, soporte y licencia estaban en manos de un suministrador ASP, donde la parte servidora se procesaba bien en modelo hosting o housing, con infraestructura mayoritariamente dedicada, y en cualquier caso dedicando una instancia software a cada cliente. Demanda del servicio En los últimos cuatro años hemos visto el mismo paradigma, si bien evolucionado a un modelo de entrega donde la aplicación es hosteada como un servicio (SaaS Software as a Service), y suministrada a los clientes vía Internet. En este modelo se ha eliminado cualquier necesidad de instalar y ejecutar la aplicación localmente al usuario, aliviando por tanto el mantenimiento, la propiedad de activos, las operaciones y el soporte en el punto de consumo del servicio. Además, permite añadir al modelo tradicional de facturación por subscripción, la posibilidad de pago por uso. Para ello, es recomendable, que SaaS se respaldase en infraestructuras de tipo utility computing, donde la asignación de recursos físicos sea una función de la demanda del servicio. Llegados a este punto, podemos introducir cloud computing utilizando la definición de Gartner como aquel estilo de computación, donde capacidades relacionadas con TI masivamente paralelas, son suministradas como un servicio mediante el uso de tecnologías Internet a múltiples clientes externos. En otras palabras, nuestras necesidades de computación no requieren recursos propios, tan sólo un acceso a Internet, a través del cual podemos acceder y utilizar los datos y aplicaciones que precisemos. Podemos ver cloud computing desde el punto de vista del proveedor, o del usuario el consumidor del servicio, que podría desde casa utilizar SnapFish para compartir e imprimir fotos. O un pequeño negocio que utiliza GMail, o una persona de TI que utiliza un servicio de help desk basado en Internet. Ninguno de los consumidores es consciente de qué tipo de tecnología soporta su servicio. Cambio de paradigma Desde el punto de vista del proveedor, hay un cambio de paradigma. Las aplicaciones corporativas tradicionales, pueden ser entregadas en un modelo de relación 1:1, como una sola instancia de aplicación, o una relación uno a muchos como un servicio. Hoy en día, entregar una aplicación como un servicio implica que el proveedor debe establecer una nueva instancia de la aplicación cada vez que hay un nuevo cliente, para direccionar la preocupación alrededor del acceso y la seguridad de los datos. El problema de este modelo es que no escala muy bien. Esta es la razón por la que las aplicaciones cloud están proliferando, escritas para un escalado masivo y diseñadas multi-tenant (donde una instancia de software da servicio a diferentes clientes, mediante el uso de tecnologías de independencia y virtualización de datos y configuración). Podemos citar algunos servicios con estas características como salesforce.com, facebook o SnapFish. Pero no todas las cargas de trabajo se adaptan de la misma manera. Mientras que redes sociales, correo o búsquedas de información funcionan extremadamente bien, otras aplicaciones, como por ejemplo procesos batch, pueden no ser idóneas. En cualquier caso, una parte crucial para el proveedor es utilizar modelos de El futuro del cloud dependerá del valor de nuevas conexiones y asociaciones entre los datos, además de la tecnología computación que se adapten dinámicamente a la demanda (Utility Computing). Ello asegura el uso en tiempo y forma de los recursos necesarios, permitiendo la flexibilidad en la gestión de la demanda, a la par que la contención de gasto en el uso de infraestructuras. Precisamente, HP está invirtiendo junto a Yahoo, Intel y diversas Universidades en un servicio emergente IaaS (Infrastructure as a Service), para suministrar capacidad de computación y almacenamiento bajo demanda en Internet. Ello supone proveer todas las funcionalidades de modelos de Utility Computing exportados como servicios cloud en Internet. Donde cualquier proveedor pueda usar recursos de infraestructura vía la red, pagando exclusivamente por su uso. Unos buenos ejemplos son HP Utility Computing Services (basados en toda la tecnología de Infraestructura Adaptable de HP) o Amazon s elastic compute cloud (EC2). Nuevas conexiones El futuro de cloud dependerá enteramente del valor de nuevas conexiones y asociaciones entre información, así como de la tecnología. Imaginemos que enormes cantidades de datos fuesen fácilmente accesibles por una gran variedad de servicios. Los datos se convertirían en algo mucho más relevante. Por ejemplo, si cada participante de una cadena de suministro pudiese facilitar datos en tiempo real sobre las emisiones de CO2 relacionadas con su parte de la fabricación y distribución, podríamos invocar un servicio cloud para entender y agregar la emisión total de CO2 de un producto. Las implicaciones para el IT corporativo son claras: la transición de modelos de gestión de IT a gestión de servicios, en su modelo de sourcing, en su entrega y en su impacto en el negocio. Cloud computing puede significar el acceso, por parte de pequeñas y medianas empresas, a recursos de computación y almacenamiento que les permita competir en igualdad de oportunidades con las grandes corporaciones. El gran hito de esta revolución es la concepción de Internet como una plataforma de entrega de servicios, que nos encamine a una economía basada en el consumo de los mismos, mucho más allá de un simple canal de comunicación.

17 [Infraestructuras] 19 Red Hat se lanza al mercado de integración de datos La compañía ha anunciado el lanzamiento del proyecto de virtualización de datos Teiid. Dirigido a la integración de información empresarial a través de data services, el proyecto se ubica dentro de la comunidad JBoss.org. Según Red Hat, es el primer proyecto de la comunidad open source destinado a ofrecer tecnología EII (Enterprise Information Integration) mediante la virtualización de datos tanto relacional como XML data, descartando así la integración de código abierto moviendo o copiando físicamente los datos a las localizaciones. El hecho de realizarlo a través de la tecnología de virtualización supone un acceso en tiempo real a los datos a través de recursos heterogéneos sin copiar o mover los datos desde sistemas de registro. En este sentido, el sistema Java Database Connectivity (JDBC) e interfaces Web Services han sido diseñados para proporcionar integración directa con aplicaciones personalizadas y COTS. Cuando Red Hat adquirió MetaMatrix en abril de 2007, nos comprometimos a editar la tecnología de data services en la comunidad open source y Teiid es el resultado de este compromiso, asegura Craig Muzilla, vicepresidente de negocio middleware de Red Hat. La demanda de aplicaciones y servicios que apoyen los data stores de cualquier organización es infinita. Pero ahora, las empresas pueden elegir entre caros data services propietarios y plataformas empresariales de código abierto a una fracción del coste. Teiid nace con la intención de convertirse en la espina dorsal de futuras versiones de JBoss Enterprise Data Services Platform. Además, se suma a otros proyectos de virtualización de código abierto esponsorizados por Red Hat, en los que se incluye el proyecto ovirt.org. BMC mejora la gestión de su plataforma BSM Las nuevas versiones 7.5 tanto de la suite Remedy IT Service Management (ITSM), como de Atrium dan un nuevo impulso a la plataforma Business Service Management (BSM) de BMC. Estas dos soluciones, que constituyen los principales pilares de BSM, incorporan nuevas capacidades y una mayor integración. Según la compañía, ésta última facilita a las organizaciones las labores de descubrir, visualizar, priorizar y orquestar servicios de TI para alinearlos con las cambiantes necesidades de negocio. En cuanto a las nuevas capacidades, destacan la gestión del cambio en todo el ámbito corporativo: la introducción de la solución para Gestión de Versiones permite a los departamentos de TI controlar las actividades de publicación, desde el concepto a su terminación. Asimismo, dentro de la suite BMC ITSM, la automatización de los procesos de planificación, test y despliegue de cambios de software y hardware que posibilita Remedy Change Management puede aumentar la coherencia, evitar errores y mejorar la eficiencia en torno a un 20 y un 40 por ciento para las actividades de gestión del cambio y control de versiones, según la compañía. Ofrece también, control de costes de licencias de software. En este sentido, gracias a una mayor visibilidad y optimización en Remedy Asset Management se asegura el cumplimiento de los contratos de licencia y puede reducir hasta en un 10 por ciento los costes de software actuales. Finalmente, y por su parte, la nueva plataforma BMC Atrium actualiza de forma automática las definiciones de servicio de negocio, aunque entren en escena otros catalizadores del cambio como puede ser la virtualización. Lanza nuevos blades, racks y equipos en torre con los chips Xeon 5500 Fujitsu Technology Solutions renueva sus servidores con tecnología Intel Con nuevo nombre y nuevo logo, la ahora Fujitsu Technology Solutions, acaba de presentar también nueva tecnología servidor. Como ya han hecho empresas como Dell, IBM o HP, Fujitsu acaba de lanzar su nueva familia de servidores Primergy Dual Socket S5 caracterizada, especialmente, por la incorporación de la también recién presentada tecnología Nehalem de Intel para equipos de dos sockets. Innovación, fiabilidad, rendimiento, eficiencia y green IT, son los elementos principales que, según explicaba Sergio Reiter, responsable de Servidores Primergy, rodean a la nueva gama S5, compuesta por nuevos blades, racks y servidores en torre. En concreto, dentro de los Primergy Dual Socket S5 se incluyen el servidor en torre TX300 S5, los racks RX200 S5 y RX300 S5 y la nueva familia de blades BX600 que incorpora los procesadores Intel Xeon 5500 en su versión BX620 S5, al que se le une, en este apartado, el nuevo equipo BX900 S5, que recibirá mención aparte por medio de Fujitsu dentro de poco tiempo y que incorporará 18 blades en 10 U de espacio en rack. Además de ganar en ancho de banda, fiabilidad y baja latencia gracias a la nueva generación Intel Xeon 5500, los equipos S5 se caracterizan por su mayor densidad y una mayor cantidad de discos. Entre sus principales características destacan también la tecnología Cool Safe que ofrece mejor refrigeración, especialmente en los discos, y mejor ventilación gracias al diseño troquelado de los paneles frontales, denominado Panel de Abeja. Se ha unificado, asimismo, todo el panel de control de operaciones y toda la información del sistema se constituye en un Apoya este lanzamiento bajo las premisas de eficiencia energética y alto rendimiento solo elemento extraíble. Poseen una capacidad de memoria que oscilan entre los 144 Gb en el caso de los TX300 y RX300, hasta los 48 Gb para los TX200 y los 96 Gb en los RX200. A ello, se le unen nuevas funciones de administración de energía gracias al software ServerView, y un mayor uso de los formatos de 2,5 pulgadas, a lo que Reiter añadió su futura compatibilidad con los discos SSD. Según el directivo, esta nueva línea de Primergy demuestra que la empresa está perfectamente posicionada para incrementar su presencia en el mundo de los productos, soluciones y servicios tecnológicos. Y es que, bajo las premisas de alto rendimiento y bajo consumo energético, la compañía pretende liderar el mercado de servidores a nivel mundial y alcanzar las unidades a finales de 2010.

18 20 [Gestión] Aumenta el interés por las soluciones ECM de código abierto Alfresco constata el auge del software libre y actualiza su solución Enterprise LUCÍA BONILLA El año pasado no ha podido ser mejor para la compañía Alfresco, que vio crecer sus ingresos en un 103 por ciento, un hecho que sugiere además el creciente interés por las soluciones de gestión de contenidos (ECM) de código abierto, una alternativa más económica en estos tiempos de crisis. Con más de 270 nuevos clientes y un incremento en la plantilla del 28 por ciento, la compañía acaba de anunciar la versión 3.1 de su solución Enterprise, junto con Alfresco Network, un portal de recursos único que se encuentra disponible sólo para los clientes de Enterprise, y con el que se pretende mejorar la experiencia del cliente. Nuestro objetivo con Enterprise 3.1 es mantener nuestro bajo coste mejorando la experiencia del cliente, a través del aumento del nivel de servicio y la reducción del tiempo de respuesta, asegura John Newton, director técnico de la firma. Así, sus principales novedades se centran en simplificar la administración, el seguimiento, el despliegue y el mantenimiento, aunque sólo estará disponible para los clientes suscritos. Sus bazas son una gestión multiservidor donde los clientes pueden establecer clusters y entornos de alta disponibilidad en cuestión de minutos o un seguimiento avanzado basado en JMX que incluye un acceso sencillo a la conexión de la base de datos y la información de uso de la memoria, así como la integración con las herramientas de seguimiento de código abierto, como por ejemplo, Hyperic. Igualmente se ofrece La compañía aumentó sus ingresos un 103 por ciento en 2008 y ganó 270 clientes la configuración de comandos por líneas que permite realizar de modo automático las operaciones de despliegue y aprovisionamiento y extensiones a Alfresco Share, una aplicación colaborativa de gestión de contenidos. Están además disponibles las ampliaciones de la implementación de los servicios Web de la versión borrador del estándar CMIS Paralelamente, Alfresco Network es un nuevo servicio de soporte colaborativo y personalizado, concebido para reducir tanto el tiempo que el cliente necesita para ser productivo, como el tiempo que necesita el servicio de soporte para resolver los problemas. SAP y Atos Origin estrechan sus lazos En virtud de un nuevo acuerdo, Atos Origin trabajará junto con SAP para ampliar sus alianzas para ofrecer servicios a nivel mundial, junto con un nuevo acuerdo de penetración en el mercado a través de las filiales locales para reducir el TCO del despliegue de soluciones SAP. La intención es ayudar de forma proactiva a los clientes a reducir los riesgos y agilizar los procesos de actualización, nuevos despliegues y arranques en productivo de las aplicaciones, tanto en los clientes nuevos como en los ya existentes. Así, las firmas ofrecerán soporte en áreas clave como la fabricación, instalación y actualizaciones de las soluciones empresariales SAP, en las ofertas destinadas a los usuarios empresariales, y en lo referente a la aplicación SAP CRM, todo ello junto con el software Business Suite 7. El acuerdo de penetración en el mercado incluye numerosas actividades de marketing conjunto, formación cruzada, programas de capacitación en ventas y la gestión del rendimiento de la alianza. Más concretamente, en cuanto al proceso de fabricación, se ampliará la iniciativa de Atos Origin llamada Maximización de la Fabricación Conjunta, que sirve de refuerzo a las soluciones SAP conforme a la legislación europea sobre registro, evaluación y autorización y restricción de sustancias y preparados químicos (Reach), así como para controlar el servicio postventa. Adicionalmente, la alianza tendrá como objetivo ayudar a proporcionar una mejor visión de las oportunidades empresariales actuales, aumentar la visibilidad de las posibles áreas de riesgo empresarial y mejorar la rapidez de acceso a la información relevante facilitando la toma de decisiones de negocio ante las cambiantes condiciones del mercado. Information Builders se alía con Tagetik para reforzar su área CPM En el marco de la estrategia de Information Builders para aproximarse a nuevos mercados verticales, la compañía ha alcanzado un acuerdo con Tagetik para lanzar una nueva solución de Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM) que mejora la medición, planificación y generación de informes. La herramienta está dirigida a compañías de servicios financieros para la mejora de la presupuestación y gobierno financiero, y actualiza automáticamente el estado financiero del negocio con datos en tiempo real, de manera que los ejecutivos y directivos pueden hacer informes, planificar y presupuestar Fabricación y logística, sector crítico para Microsoft Dynamics con más precisión, asegura Mikel Arriaga, director general de Tagetik España. Por su parte, José María García-Soto, vicepresidente de Information Builders para España, Portugal y México, añade que los clientes necesitan a menudo dos soluciones, un cuadro de mando ejecutivo y un sistema operacional para resolver sus necesidades en cuanto a gestión del rendimiento corporativo. Como parte del acuerdo, ambas compañías llevarán a cabo iniciativas de formación, ventas y marketing conjuntas tanto en Norteamérica, como en EMEA y Asia-Pacífico. La aplicación de gestión Dynamics está doblando sus esfuerzos en un mercado vertical concreto: el de la fabricación y logística, puesto que la mayor parte de sus clientes pertenece a este segmento. Por este motivo, y como parte de ese nuevo giro en su estrategia, Microsoft se ha comprometido a ofrecer a las empresas de fabricación herramientas específicas y una financiación sin intereses a 36 meses para fomentar su crecimiento. Paralelamente, en colaboración con sus socios tecnológicos especializados en este campo, la división de soluciones de gestión empresarial de Microsoft ha puesto en marcha una serie de eventos informativos dentro de España para empresas de fabricación sobre el papel de la tecnología en el impulso del negocio del sector. Inaugurada el pasado mes de marzo en Barcelona, los asistentes a esta campaña informativa pudieron conocer cómo la tecnología ayuda a dar una respuesta más rápida a las demandas de los clientes y mejorar el resultado de la fabricación mediante la automatización y la mejora de procesos. En el transcurso del evento, Ramón García García, director de Innovación y Proyectos del Centro Español de Logística, destacó el papel de la inversión en sistemas Ofrece una financiación a 36 meses sin intereses para que el colectivo mejore sus ERPs de información, ya que reduce costes y aumenta la eficiencia de los procesos, a la vez que ayuda a gestionar la complejidad de la cadena de suministro y apoya la consecución de los objetivos de la organización.

19 [Gestión] 21 Las organizaciones desconocen quién es su competencia España suspende en gestión del rendimiento empresarial Fernando Rumbero, director de BI y Gestión del Rendimiento Empresarial de Oracle Ibérica. LUCÍA BONILLA Cerca de 800 responsables europeos fueron encuestados por el grupo analista Quocirca para elaborar el primer índice de Gestión del Rendimiento Empresarial (EPM), en el que también participan compañías norteamericanas para dar una visión global sobre sus procesos de gestión y sistemas de información. El estudio, encargado por Oracle, analiza el mercado ibérico, que no sale muy bien parado con respecto a sus homólogos europeos; de hecho, en la mayor parte de los resultados, España se sitúa a la cola del ranking, ya que, mientras que la media general es de 5,1 puntos, en nuestro país se reduce a poco más de 4,5, un hecho que, a ojos de Fernando Rumbero, director de BI y Gestión del Rendimiento Empresarial de Oracle Ibérica, supone que España tiene un margen de mejora clarísimo en muchos aspectos frente a Europa. Uno de los principales problemas surge en el entorno de los stakeholders o grupos de interés (que contempla a clientes, proveedores, accionistas y autoridades), ya que su implicación en el rendimiento de la organización no siempre se tiene en cuenta. Y es que, de acuerdo con Rumbero, muchas compañías no son conscientes de las necesidades específicas de estos grupos para llevar a cabo la planificación del negocio. Tampoco se involucra a estos grupos de interés en las discusiones, lo que supone un bajo nivel de confianza. Por otra parte, la mayoría de las organizaciones son lentas en la respuesta a los cambios del mercado y el entorno empresarial, ya que sólo el 13 por ciento de los entrevistados se considera bien situado en este aspecto. Y tampoco se cuenta con un modelo de datos centralizado y único, puesto que impera la información dispersa a lo largo de los departamentos. Oracle presenta un nuevo canal on line de televisión EPM Al mismo tiempo, existe una correlación inversa entre la puntuación en el índice que obtiene un país y su entorno regulador, puesto que, en general, cuanto más alta es la puntuación en el índice, más baja es la carga reguladora. En ese respecto, España obtiene la puntuación más baja de la lista, suspendiendo con una nota de 4,75. La cuestión es que sectores altamente regulados, como el sanitario o la Administración Pública, tienen las puntuaciones globales más bajas en el índice EPM, lo que sugiere que las empresas ubicadas en países con exigentes requisitos de buen gobierno, transparencia y precisión de la información, son más conscientes de los desafíos que supone vincular sistemas y procesos dispares para suministrar una visión precisa del rendimiento, y por lo tanto, se muestran más cautelosas a la hora de puntuar sus capacidades. Quiénes son mis rivales? Especialmente sorprendente es la falta de conocimiento sobre el entorno competitivo, una situación que se ve reflejada a través de distintos datos, como por ejemplo, que tan sólo un tercio de las empresas puntúan su capacidad para evaluar el éxito potencial de un nuevo producto o inversión en servicios con un Muchas empresas utilizan modelos de gestión obsoletos y poco diferenciadores A través de la web.epmtv.eu a finales del mes de marzo Oracle dio a conocer una nueva iniciativa basada en recursos 2.0 que se constituye como una plataforma de comunicación entre los expertos, líderes de opinión, personas y medios de comunicación sobre todo lo relacionado con gestión del rendimiento, Business Intelligence y Gestión de la Excelencia. En principio, el portal está disponible en inglés, pero se espera que el próximo año se abra a más idiomas. Uno de los principales focos de interés será divulgar los resultados del Índice de Gestión del Rendimiento Empresarial en Europa, a través de distintos recursos como debates y comunidades. seis o más sobre diez. Además, sólo un 12 por ciento de las organizaciones se consideran a sí mismas bien situadas para determinar la rentabilidad por línea de producto, segmento de clientes, mercado, canal, etc. Pero en este caso, una vez más, el informe señala que las puntuaciones de la Península Ibérica vuelven a ser más bajas en todas las métricas relativas al entorno competitivo. Como conclusión general, Fernando Rumbero apunta que la mayor parte de las empresas globales usan modelos de gestión de hace 10 o 15 años, y con esas herramientas no pueden hacer un plan de negocio adecuado. El directivo explicó que en aquella época se produjo una revolución en la implantación de sistemas transaccionales como ERPs o CRMs, pero a día de hoy hace falta una segunda revolución, con nuevos factores que supongan una diferenciación, y el EPM puede jugar un papel muy importante, ya que permite conocer el mercado, la definición de un modelo de negocio adecuado y el alineamiento con los grupos de influencia. Los grandes fabricantes de BI continuarán teniendo competencia El actual entorno económico y los continuos cambios que se producen en el mundo tecnológico continuarán presionando a los grandes fabricantes de soluciones de Business Intelligence y de Gestión del Rendimiento (PM) para que se mantengan al corriente de las exigencias del mercado. Así lo denuncia la consultora Ovum, que asegura que compañías como Oracle, SAP, IBM y Microsoft tendrán que reinventar nuevos modelos de despliegue y distribución de sus sistemas debido a la cautela que están manifestando sus clientes ante la adquisición de estas tecnologías. A pesar de la consolidación que se ha producido en los grandes jugadores presentes en el segmento de BI y PM, se continuará abriendo el mercado a nuevos fabricantes, tanto grandes como pequeños, que también podrán tener cabida, explicó Madan Shenia, analista de Aplicaciones de Software de Ovum. Ante esta situación, los grandes proveedores se están preocupando por integrar sus suites, y alinearlas con sus ofertas de middleware, sin embargo, aunque potencialmente esto podría resultar beneficioso tanto para las compañías que adquieren como las compradas, también ha fomentado un cambio de actitud entre sus clientes, que prefieren esperar a valorar el impacto tecnológico y financiero que supondría migrar y actualizar nuevos sistemas en su organización. Spinbiz implanta la tarifa plana a su CRM Las compañías de desarrollo de software de gestión están reinventando nuevas fórmulas para poder mantenerse competitivas en el mercado ante el actual panorama económico. Por ese motivo, Spinbiz, la firma distribuidora e implantadora del CRM Terrasoft, cuenta con una nueva modalidad de tarifa plana para que el cliente pueda conocer los costes de implantación del proyecto de antemano. Para ello, el cliente adquiere las licencias necesarias para empezar a trabajar, obteniendo todos los servicios básicos de implantación, lo que incluye la activación, instalación y configuración del software, junto con el análisis, la personalización e importación de datos asociados a los elementos básicos de gestión, como por ejemplo, contratos, empresas y tareas, así como formación de uso y soporte funcional durante el primer año. A partir de este momento, si se necesita ampliar las funcionalidades del sistema y activar nuevos módulos, pueden aumentar sus prestaciones por un coste adicional, donde se incluye la personalización.

20 22 [Estrategia corporativa] La situación económica hace que la oferta de empresas a comprar sea abrumadora Francisco Albarés, director general de Quest Software para España e Italia A pesar de la situación de crisis que vive el sector, Quest Software no sólo consigue incrementar su LORES SERRANO, Madrid Han finalizado 2008 con un incremento de la facturación del 17 por ciento, que ha supuesto unos ingresos de 735,4 millones de dólares. Cómo se consigue crecer a este ritmo en tiempos de crisis? Con una correcta mezcla de buenos productos, innovación, equipo humano y gestión. Los resultados de la filial en España han estado en línea con los de la corporación? La filial española ha crecido curiosamente también un 17 por ciento, por encima de otros países de nuestro entorno ha sido un año extraño. Los primeros seis meses reflejaron un crecimiento extraordinario, mientras que en la segunda mitad del año, con la crisis claramente instaurada, el crecimiento fue prácticamente plano. Con todo, nuestro rendimiento en el contexto de Europa y de la Corporación ha sido muy positivo ya que hemos crecido en todas las áreas de actividad y de productos. Cree que seguirá la tendencia este año 2009? Los presupuestos aprobados están basados en unas previsiones de crecimiento del 15 por ciento. Creemos que la primera mitad del año será más difícil que la segunda, pero aun así, no prevemos tener decrecimiento en esos dos primeros trimestres. Los datos económicos que venimos registrando hasta ahora así lo indican. Qué objetivos de crecimiento se han propuesto y qué estrategia llevarán a cabo para cumplirlos? Podemos distinguir varios aspectos. En cuanto a administración y gestión, no hemos reducido ni vamos a reducir nuestra plantilla. Hemos crecido ligeramente en el arranque del año y dependiendo del comportamiento de los dos primeros trimestres haremos alguna incorporación más. Desde abril del año pasado estamos manteniendo nuestros gastos operativos bajo riguroso control y así seguimos este año. En cuanto a oferta de productos y estrategia de ventas, este año estamos invirtiendo mucho en la línea de virtualizacion, especialmente en VDI. En cuanto a las líneas tradicionales de productos, se mantiene una inversión constante a la vez que se profundiza en el modelo de venta especializado ya que sabemos que aporta mucho más a nuestros clientes. No prevemos decrecer en estos dos primeros trimestres de año, los datos económicos que manejamos así lo avalan. facturación un 17 por ciento, también está evaluando la compra de varias compañías. Asimismo, qué resultados esperan de las adquisiciones que efectuaron en 2008 de PassGo Technologies y NetPro Computing? PassGo nos permitió ampliar nuestra oferta de productos, especialmente en la autenticación de dos niveles ( palabra clave + token ). Las ventas son buenas, pero sobre todo nos permite ofrecer una solución más completa, por lo que es difícil evaluar su aportación real a nuestras ventas. El caso de NetPro es completamente distinto. Era un competidor directo que en general no aportaba nuevas funcionalidades a nuestras soluciones, por lo que se produjo un cierto solapamiento de productos. Esto nos ha permitido racionalizar la oferta final con los mejores productos de Quest y los mejores de NetPro. Es un proceso que está todavía en evolución, pero puedo asegurar que hoy en día nuestro portfolio tiene una calidad aun mayor que cuando operábamos por separado. Económicamente esta siendo un éxito, con unos ingresos superiores a los presupuestados en esta línea de productos Cómo han encajado estas compras en la subsidiaria española? Ambas compañías no tenían presencia directa en España y su venta a través de distribuidores era prácticamente nula. Para Quest España por tanto han supuesto una excelente inyección de nuevos productos que permiten revitalizar nuestra actividad Y por último, continuarán con su política de compras este año 2009? Sí, Quest Software tiene una cantidad importante de efectivo que está utilizando para realizar compras de compañías. La situación económica global, que provoca la escasez de liquidez y dificulta la obtención de financiación, hace que la oferta de empresas sea ahora mismo abrumadora. Hay empresas que se ofrecen por un décimo de lo que costaban hace sólo ocho meses e incluso hay empresas que se ofrecen a coste cero, simplemente por el compromiso de continuar con sus operaciones. Sabemos que se está evaluando la compra de varias de ellas, alguna de tamaño importante, pero desgraciadamente esa información se mantiene en secreto hasta que la compra esté cerrada. Grupo Delaware se instala en Latinoamérica Tras haber cerrado 2008 con una facturación de 19,5 millones de euros y una plantilla de 400 trabajadores, la firma española de consultoría Grupo Delaware se lanza a hacer las Américas. Aunque ya cuenta con presencia operativa en República Dominicana desde el pasado mes de septiembre, Grupo Delaware ha abierto dos nuevas oficinas en Perú y Colombia con la idea de expandirse por Latinoamérica, abriendo mercado en nuevos países en función del crecimiento de su actividad y la detección de nuevas oportunidades de negocio. Dentro de estos planes de expansión internacional, Luis Garma, director general de Delaware, explica a COMPU- TING que, la oficina de Perú estaba concebida inicialmente como un centro de servicios BPO, y ahora ya está desarrollando actividad comercial. En Colombia, en cambio, vimos oportunidades de negocio en sectores como banca y telecomunicaciones y decidimos abrir directamente una oficina comercial. En ambos países tenemos propuestas en fase de negociación avanzada y posiblemente firmemos los primeros contratos antes del verano. El objetivo del Grupo es que la delegación de Perú, instalada en Lima con cerca de 30 profesionales, genere un volumen de negocio en este ejercicio de 1,5 millones de euros; y la oficina de Colombia, ubicada en la ciudad de Bogotá, finalice 2009 con una facturación de un millón de euros y una plantilla de más de 50 trabajadores. Según nos ha explicado Luis Garma, la decisión de empezar en Perú y Colombia frente a otras regiones como Argentina o Chile se debe a una concatenación de circunstancias. Chile estaba descartado como centro de producción de servicios por tener un esquema de costes muy similar a España, y no interesa como lugar para un centro de producción, aunque sí como mercado. Argentina la descartamos por su situación económica. Luego se daba el hecho de que uno de nuestros gerentes es peruano con un buen conocimiento del mercado local. Y el caso de Colombia ha sido similar. Netasq esquiva la crisis y eleva sus cifras un 23% Netasq, proveedor francés de soluciones de seguridad de redes, está capeando la crisis con un ejercicio fiscal de 2008 en el que ha logrado elevar su volumen de ventas un 23 por ciento, situándolo en más de 15 millones de euros. Sin embargo, más agudo ha sido el crecimiento de la facturación de la compañía en el mercado ibérico, que ha repuntado un 50 por ciento con respecto a Netasq se muestra satisfecha con los resultados obtenidos, recompensa por nuestra estrategia en innovación, demostrando la solidez de nuestro modelo de negocio, destaca François Lavaste, consejero delegado y presidente de la firma. Asimismo, respecto a la positiva evolución del negocio en España y Portugal, alude como razones el lanzamiento de la nueva serie U de appliances de seguridad y la creación del equipo de postventa a través del Netasq Certified Support Center.

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Emilio Botín: Estamos preparados para aprovechar todas las oportunidades de crecimiento

Emilio Botín: Estamos preparados para aprovechar todas las oportunidades de crecimiento Nota de Prensa Junta general de accionistas de Banco Santander Emilio Botín: Estamos preparados para aprovechar todas las oportunidades de crecimiento Los resultados del pasado ejercicio demuestran la

Más detalles

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

NOTA DE PRENSA. Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS NOTA DE PRENSA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Ana Botín: Banco Santander está bien preparado para afrontar los desafíos. Vamos a liderar el cambio Tenemos capacidad para crecer con nuestra base de clientes

Más detalles

DOSSIER CORPORATIVO. Consultora TIC especializada en Sistemas y Comunicaciones

DOSSIER CORPORATIVO. Consultora TIC especializada en Sistemas y Comunicaciones DOSSIER CORPORATIVO Consultora TIC especializada en Sistemas y Comunicaciones 01 QUIÉNES SOMOS Soluciones de Negocio ASIR INTRASITE Asir nace en 20 con la finalidad de ofrecer soluciones TIC a empresas

Más detalles

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH, INC. Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI Autor: Stuart Williams

Más detalles

Soluciones Informáticas para gestionar su empresa Presentación de empresa la Compañía La Compañía NEO GRUP Management, es un proyecto definido y creado para proporcionar a nuestros clientes, trabajando

Más detalles

La calidad no está reñida con los costes

La calidad no está reñida con los costes QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.

Más detalles

Principales beneficios para una pyme del uso de la plataforma Microsoft Office 365

Principales beneficios para una pyme del uso de la plataforma Microsoft Office 365 Portal de la competitividad - Office 365. Escenario Necesito movilidad y colaboración: estar fuera de la oficina y tener acceso a la información Hoja de Producto Técnica (para Pymes). Todas las empresas

Más detalles

Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE

Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE Entrevista a José Manuel Vilaseñor, director general de Cezánne Software Ibérica AEDIPE Cezanne Software desarrolla y soporta soluciones software que permiten a las empresas la mejor comprensión, planificación

Más detalles

Intel espera una reducción del veinte por ciento en costos de audioconferencias gracias a comunicaciones unificadas

Intel espera una reducción del veinte por ciento en costos de audioconferencias gracias a comunicaciones unificadas Microsoft Office System Caso práctico de solución de cliente Intel espera una reducción del veinte por ciento en costos de audioconferencias gracias a comunicaciones unificadas Información general País

Más detalles

Fuentes. Fernando. Responsable de AA.PP. y Sector Financiero BIO. Arsys

Fuentes. Fernando. Responsable de AA.PP. y Sector Financiero BIO. Arsys BIO 0 Actualmente es Responsable de Administraciones Públicas y del Sector Financiero de Arsys, contribuyendo al desarrollo de la división de negocio de Servicios Gestionados de la compañía en estos sectores.

Más detalles

Su socio de confianza

Su socio de confianza Su socio de confianza La fusión entre tecnología y negocio es la clave de éxito de las empresas innovadoras. El entorno económico está cambiando a pasos agigantados, cada día se lanzan nuevos productos,

Más detalles

Presentación Corporativa 2015 / 0

Presentación Corporativa 2015 / 0 Presentación Corporativa 2015 2015 / 0 Ibermática La nueva Ibermática de siempre Más de 40 años de actividad al servicio de nuestros clientes y conservamos la ilusión del primer día. Hemos ayudado a transformar

Más detalles

Todo pasa por la nube

Todo pasa por la nube Todo pasa por la nube Es, junto con la movilidad, la tendencia del momento. Cloud se ha convertido en la estrella indiscutible de las TICs. Para hablar de este tema, BYTE organizó un desayuno informativo

Más detalles

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel

Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de ShoreTel Simplifique lo complicado gracias a la solución brillantemente simple de 2 SIMPLIFICAMOS LO COMPLICADO Simplifiquemos lo complicado Vivimos en una época de constantes cambios. Internet ha transformado

Más detalles

Carta del consejero delegado

Carta del consejero delegado 10 En un entorno muy complejo, hemos obtenido un beneficio atribuido superior al del año anterior y además hemos mejorado nuevamente nuestro ratio de capital Carta del consejero delegado Alfredo Sáenz

Más detalles

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2003

Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2003 OFICINA INTERNACIONAL DEL TRABAJO GB.288/PFA/6 288. a reunión Consejo de Administración Ginebra, noviembre de 2003 Comisión de Programa, Presupuesto y Administración PFA SEXTO PUNTO DEL ORDEN DEL DIA Fondo

Más detalles

Rubén Muñoz. Sin la tecnología los servicios financieros no existirían. n En primera persona. director general de Gneis, Grupo Bankinter

Rubén Muñoz. Sin la tecnología los servicios financieros no existirían. n En primera persona. director general de Gneis, Grupo Bankinter n En primera persona Sin la tecnología los servicios financieros no existirían director general de Gneis, Grupo Bankinter Rubén Muñoz Texto: F. Muñoz Fotos: B. Garrigós 12 CIO 2013 Con el objetivo de conseguir

Más detalles

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC 2013 Porque Un-IT? Somos una consultora tecnológica dedicada a la prestación de servicios globales de externalización de tecnologías y servicios de

Más detalles

El momento de la inteligencia de negocio

El momento de la inteligencia de negocio El momento de la inteligencia de negocio Encuestas de sentimiento de mercado y valoraciones de los principales proveedores TIC. La información económica y las previsiones TIC que precisa en su toma de

Más detalles

Porqué conformarnos con menos?

Porqué conformarnos con menos? Ponencia Comex Grupo Ibérica Qué demandan las empresas? Porqué conformarnos con menos? VII Jornadas de Orientación Profesional Zaragoza, 7 de Noviembre de 2007 Santiago J. Sánchez Pág. 1 0. Índice Índice

Más detalles

LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO?

LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO? LA NUBE SOBRE LA EMPRESA: ACCEDER A LA NUBE EN UN ENTORNO SEGURO? Fdo.- Pedro Tortosa Hernández Director General Econocom Ermestel A día de hoy el Cloud es una tecnología consolidada y fiable para todos

Más detalles

gerente de desarrollo de

gerente de desarrollo de Antonio entrevista rodríguez del corral, gerente de desarrollo de negocio de r La telefonía móvil R acaba de nacer. Una aventura más de una empresa que desde su creación apuesta fuerte por la innovación

Más detalles

BT Advise Compute Quick Start

BT Advise Compute Quick Start BT Advise Compute Quick Start Haciendo su TI más flexible y sencilla Con sólo gestionar no basta Sin duda, la información mantiene a su empresa en marcha y le puede otorgar importantes ventajas competitivas.

Más detalles

JOSÉ PABLO DE PEDRO. Managing Partner Techedge España & LATAM

JOSÉ PABLO DE PEDRO. Managing Partner Techedge España & LATAM HABLAMOS CON JOSÉ PABLO DE PEDRO Managing Partner Techedge España & LATAM 50 bspreviews MARZO 2015 La tecnología nunca se podrá considerar como una commodity Matemático de formación, el lenguaje ensamblador

Más detalles

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA

INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA INTEGRANDO LAS COMUNICACIONES EN LA UNIVERSIDAD PÚBLICA Implantado en: UNIVERSIDAD DE CASTILLA LA MANCHA EL CONTEXTO. No son tiempos fáciles para los responsables de la gestión tecnológica en la universidad

Más detalles

System Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A.

System Center. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI IDG COMMUNICATIONS, S.A. la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI System Center la plataforma para una gestión ágil de los entornos de TI Introducción En la actualidad son ya muchas las empresas que están experimentando

Más detalles

servicios Informáticos (CPDs)

servicios Informáticos (CPDs) Dirección General de Nuevas Tecnologías Consolidación yg gestión de arquitectura de sistemas y servicios Informáticos (CPDs) Presentación Contrato CPD Situación de partida Existen hasta 24 contratos con

Más detalles

Virtual Data Center. Sistemas. Redes. Comunicaciones Ubícuas. Ingenieria de Software. Movilidad

Virtual Data Center. Sistemas. Redes. Comunicaciones Ubícuas. Ingenieria de Software. Movilidad La introducción de las Nuevas Tecnologías de la Información constituye una influencia directa en la estrategia de los negocios. Son un instrumento imprescindible para generar enriquecimiento y mejorar

Más detalles

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en CANTÁBRICO SISTEMAS CLIENTES Y PARTNERS Cantábrico Sistemas es una Ingeniería de Servicios Informáticos dedicada

Más detalles

Tendencias y madurez de las plataformas Cloud

Tendencias y madurez de las plataformas Cloud Tendencias y madurez de las plataformas Cloud 28006 Iván González, Director Penteo i.gonzalez@penteo.com Octubre de 2015 Hemos analizado 1 Clientes: Perspectivas de adopción de servicios Cloud de la mediana

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Dossier de prensa. Descubre ONO www.ono.es

Dossier de prensa. Descubre ONO www.ono.es Dossier de prensa Descubre ONO www.ono.es Somos Fibra, somos ONO ONO es la única compañía que cuenta con una red de Fibra Óptica de nueva generación desplegada a lo largo de toda España con capacidad para

Más detalles

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es

Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Propuesta para el Programa de Mentoring en Comercio Electrónico de la entidad pública Red.es Qué es el Programa de Mentoring en e commerce de Red.es? Alcance del Programa de Mentoring Financiación y Ayudas

Más detalles

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD

PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD PROFESIONALIDAD, INNOVACIÓN Y AGILIDAD LA EMPRESA Palimpsesto es una empresa de servicios informáticos que nace con el objetivo de acercar las tecnologías de la información a la pequeña y mediana empresa.

Más detalles

Industria Manufacturera en España Encuesta a la Alta Dirección 2011

Industria Manufacturera en España Encuesta a la Alta Dirección 2011 Industria Manufacturera en España Encuesta a la Alta Dirección 2011 Contenido Resumen ejecutivo 3 La industria manufacturera en España Situación actual y tendencias 4 Competitividad 7 Innovación 10 Internacionalización

Más detalles

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial 151 EPTISA TI Introducción Eptisa Tecnologías de la Información (Eptisa TI) es una empresa del Grupo Eptisa con el 100% de capital español. Eptisa cuenta con más de 50 años aportando soluciones en los

Más detalles

La solución de gestión integrada para franquicias.

La solución de gestión integrada para franquicias. La solución de gestión integrada para franquicias. Conozca cómo ahorrar y obtener la máxima rentabilidad de su negocio. www.seidor.es Comprendemos las claves del éxito del modelo de negocios de nuestros

Más detalles

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco

Informe. situación tecnológica. medianas empresas. sobre la. de las. en el País Vasco Informe sobre la situación tecnológica de las medianas empresas en el País Vasco Índice 6 Módulo de captura de datos Pág. 14 1Tendencias más importantes para los próximos años Pág. 4 5 En qué invertiría

Más detalles

LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA

LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA LOS SERVICIOS CONVERGENTES: PAPEL DE LOS OPERADORES Y APUESTA DE TELEFÓNICA Responsable de Innovación Marketing de Comunicaciones Telefónica Empresas 1 Palabras clave Convergencia, ToIP, Comunicaciones

Más detalles

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA

>20 Años de Experiencia. 10.000 Usuarios Satisfechos. 1.450 Licencias Instaladas. 80% del Sector utiliza Prinex EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA EL ESTÁNDAR QUE SE ADAPTA SOFTWARE DE GESTIÓN INMOBILIARIA Un Profesional Inmobiliario debe apoyarse en la mejor Tecnología Prinex es el software más avanzado para la gestión de activos inmobiliarios por

Más detalles

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web

Servicios de infraestructura. Aplicaciones web 10 Julio 2013 Servicios de infraestructura Compílela o tráigala y nosotros la ejecutamos Windows Azure proporciona infraestructura a petición que se escala y se adapta a las necesidades cambiantes de cada

Más detalles

Universidad Digital. Conocimiento y compromiso. Experiencia para el futuro. Diálogo y consenso

Universidad Digital. Conocimiento y compromiso. Experiencia para el futuro. Diálogo y consenso Universidad Digital Pilar Aranda Ramírez Catedrática de Universidad Aspiro a ser la próxima Rectora de la Universidad de Granada La universalización de las TIC ha propiciado nuevas fórmulas de generar,

Más detalles

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales Joseph Bradley James Macaulay Andy Noronha Hiten Sethi Creado en asociación con Intel Introducción En tan solo unos pocos

Más detalles

momento de actualizar

momento de actualizar Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine N 8 Enero 2013 Por qué es el momento de actualizar su web? Seguridad IT Symantec Backup Exec.cloud Protege de manera segura los

Más detalles

SITUACION Y ESTRATEGIAS DE CASTILLA Y LEON EN RELACION CON LAS TIC

SITUACION Y ESTRATEGIAS DE CASTILLA Y LEON EN RELACION CON LAS TIC SITUACION Y ESTRATEGIAS DE CASTILLA Y LEON EN RELACION CON LAS TIC Ilmo. Sr. D. Antonio Francisco PÉREZ FERNÁNDEZ Director General de Telecomunicaciones. Consejería de Fomento. 1.-SITUACIÓN DE CASTILLA

Más detalles

Con Android, con Windows o con Tizen, pero Samsung va a estar ahí

Con Android, con Windows o con Tizen, pero Samsung va a estar ahí Entrevista David Alonso, responsable de Negocio B2B de IT y Movilidad. Samsung España Con Android, con Windows o con Tizen, pero Samsung va a estar ahí Con una amplia experiencia en diferentes empresas

Más detalles

Soluciones Corporativas para Smartphones

Soluciones Corporativas para Smartphones Libro Blanco Soluciones Corporativas para Smartphones Análisis de las soluciones de movilidad disponibles en el mercado y la contribución de soluciones de mensajería para el desarrollo del mercado móvil

Más detalles

Vende y conéctate desde cualquier lugar

Vende y conéctate desde cualquier lugar Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine N 16 Enero I Febrero I Marzo 2015 Vende y conéctate desde cualquier lugar PRODUCTIVITY Para más información llame al 915042635 o

Más detalles

María del Coriseo González Izquierdo

María del Coriseo González Izquierdo María del Coriseo González Izquierdo (ICEX) Actualmente Consejera Delegada del ICEX. Es Licenciada en Derecho y en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Pontificia Comillas, y Master en

Más detalles

05/11/2015. Presentación general de los Programas TIC de la CCE

05/11/2015. Presentación general de los Programas TIC de la CCE Presentación general de los Programas TIC de la CCE 1 Contexto Penetración de las TIC en las PYME TIC en PYME (Competitividad) 2 Penetración de las TIC en las PYME Comercio Electrónico 9 de cada 10 españoles

Más detalles

microgénesis MICROGÉNESIS Introducción 1. Definición del proyecto empresarial

microgénesis MICROGÉNESIS Introducción 1. Definición del proyecto empresarial 209 MICROGÉNESIS microgénesis Introducción Desde 1992, Microgénesis ha venido desarrollando una intensa actividad en el mundo de la consultoría y la ingeniería de proyectos, siendo especialistas en la

Más detalles

Tetsuhide Senta. Chief Manager IT Network Global Solutions NEC CORPORATION. perspectiva empresarial encuentro con...

Tetsuhide Senta. Chief Manager IT Network Global Solutions NEC CORPORATION. perspectiva empresarial encuentro con... perspectiva empresarial encuentro con... Tetsuhide Senta Chief Manager IT Network Global Solutions NEC CORPORATION entrevista realizada por Jesús Rivero Presidente de DINTEL y editor de la revista fotografía

Más detalles

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo 8 Más a fondo El comercio electrónico en España 2011 Se prevé que España CRECERÁ un 25% en sus ventas ONLINE A lo largo de 2010 y principios de 2011 los consumidores se han volcado en el comercio electrónico,

Más detalles

Los UNIT LINKED, un producto idóneo para su distribución a través de corredores

Los UNIT LINKED, un producto idóneo para su distribución a través de corredores Los UNIT LINKED, un producto idóneo para su distribución a través de corredores 12 Los bajos tipos de interés están haciendo que las aseguradoras vuelvan a dar la importancia que le corresponde a los unit

Más detalles

LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. IMPLICACIONES EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS Y PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS

LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. IMPLICACIONES EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS Y PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. IMPLICACIONES EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS Y PAPEL DE LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS Gerente Azertia Tecnologías de la Información S.A. Gerente Azertia Tecnologías

Más detalles

Usuario/Cliente: Organismo Autónomo Provincial de Gestión Tributaria de Toledo (O.A.P.G.T.)

Usuario/Cliente: Organismo Autónomo Provincial de Gestión Tributaria de Toledo (O.A.P.G.T.) Caso de Éxito Usuario/Cliente: Organismo Autónomo Provincial de Gestión Tributaria de Toledo (O.A.P.G.T.) TITULO: Proyecto global de tecnología del OAPGT Resumen El OAPGT, que gestiona más de 350.000 contribuyentes,

Más detalles

Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva

Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva Catenon se reinventa y empieza a mostrarse atractiva El pasado 4 de septiembre tuve mi segunda reunión con el consejero delegado y presidente de Catenon, Javier Ruíz de Azcárate. De nuevo me gustaría agradecerle

Más detalles

La fuerte demanda de servicios de 'cloud computing', debido a su bajo coste, obliga a las empresas a desarrollar nuevos paquetes tecnológicos.

La fuerte demanda de servicios de 'cloud computing', debido a su bajo coste, obliga a las empresas a desarrollar nuevos paquetes tecnológicos. El boom de las soluciones en la 'nube' La fuerte demanda de servicios de 'cloud computing', debido a su bajo coste, obliga a las empresas a desarrollar nuevos paquetes tecnológicos. 04/10/2011 El mundo

Más detalles

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio

La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Software Exact Synergy La solución e-business para la gestión de los procesos del negocio Exact Synergy es una solución e-business que se integra con cualquier ERP cubriendo todas las áreas de la

Más detalles

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013

Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP: G0000/001-2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN EN CÁMARA VALENCIA. Nº Pliego/Expte: TIC-0056/2013 Elemento PEP:

Más detalles

CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores

CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores 6 CAPACIDADES Nuestros Diferenciadores Compañía líder en Servicios TI de Latam Proveedor integral multimarca (One-stop shop) de Servicios TI en Latinoamérica Presencia de larga data en la región, con relaciones

Más detalles

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal [.estrategiafinanciera.es ] OUTSOURCING, IMPACTO FINANCIERO y herramienta de TRANSFORMACIÓN La mejora de la posición financiera no es el único aspecto que mueve a una empresa a apostar por el outsourcing.

Más detalles

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo

Grupo Penteo. Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo 11 El presente estudio se basa en un análisis del mercado del servicio de outsourcing en España en las siguientes vertientes: a) a nivel macroeconómico, b) en la oferta que los proveedores

Más detalles

Cambia al Euro con Microsa

Cambia al Euro con Microsa TM TM BUSINESS PARTNER STORAGETEK Cambia al Euro con Microsa garantía de éxito PartnetNet Business Partner Stratus Technologies business partner I n v e n t Empresa asociada a Asociación Española de Empresas

Más detalles

INMA GOMILA: "SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS"

INMA GOMILA: SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS GERENTE DE DIANA TEKNOLOGIA Texto: Nuevo Siglo Fotografías: Sara Santos INMA GOMILA: "SON POCOS LOS JÓVENES QUE QUIEREN EMPRENDER, Y HAY QUE APOSTAR POR ELLOS" "Nuestra tecnología de diferenciación de

Más detalles

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE

Sesión No. 11. Contextualización: Nombre de la sesión: SAP PAQUETERÍA CONTABLE Paquetería contable 1 Sesión No. 11 Nombre de la sesión: SAP Contextualización: Hasta la sesión anterior conocimos sobre distintas paqueterías contables, principalmente para pequeñas y medianas empresas

Más detalles

Con la confianza de que resultará de su interés, esperamos poder saludarle el 3 de abril de 2008. Mientras, reciba un cordial saludo,

Con la confianza de que resultará de su interés, esperamos poder saludarle el 3 de abril de 2008. Mientras, reciba un cordial saludo, Estimado/a Profesional: Actualmente se está produciendo la consolidación definitiva de la movilidad en el mercado español, pasando del 7,3% en 2006 al 27,2% de la base de trabajadores móviles en España.

Más detalles

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años

INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018. Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años NOTA DE PRENSA INVESTOR DAY: PLAN ESTRATÉGICO 2016-2018 Ana Botín anuncia que el beneficio y el dividendo por acción crecerán en los próximos tres años - La alta dirección de Banco Santander presenta su

Más detalles

Coorporativa Partner Tecnológico

Coorporativa Partner Tecnológico Coorporativa Partner Tecnológico Porque en su negocio no solo piensa usted, en Ctrl360 queremos estar a su lado, ofreciéndole una atención personalizada y dando soluciones a todas sus necesidades. 1. NUEVO

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

Helpdesk e Inventario

Helpdesk e Inventario Helpdesk e Inventario QTS proporciona servicios de TI que ayuda a organizaciones tanto del sector público como privado a desarrollar su actividad de la manera más eficaz y rentable. Combinando el profundo

Más detalles

INFORME ANUAL NUEVO MERCADO

INFORME ANUAL NUEVO MERCADO INFORME ANUAL NUEVO MERCADO Amper, S.A., con el presente escrito da cumplimiento, en los términos del artículo 82 de la Ley 25/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores y del artículo 5º de la Orden

Más detalles

Impulsar su negocio al Cloud Computing

Impulsar su negocio al Cloud Computing Impulsar su negocio al Cloud Computing Cómo determinar qué beneficios aporta el Cloud a su organización Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 -

Más detalles

Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio

Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio Presentación Corporativa 2014 La mejor opción de Telecomunicaciones para su negocio índice 1.- Nuestra empresa...3 2.- Nuestras fortalezas...6 3.- Nuestro compromiso...11 4.- Nuestros servicios...12 5.-

Más detalles

CMDB como columna vertebral de ITIL En la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía

CMDB como columna vertebral de ITIL En la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía CMDB como columna vertebral de ITIL En la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía Introducción Desde finales del 2006 empezamos a cuestionar el modelo de trabajo que estábamos usando al detectar varios

Más detalles

Mölnlycke Health Care confía en AchieveGlobal para el entrenamiento de su equipo comercial

Mölnlycke Health Care confía en AchieveGlobal para el entrenamiento de su equipo comercial Mölnlycke Health Care confía en AchieveGlobal para el entrenamiento de su equipo comercial La firma de consultoría ha implementado un completo programa de formación en el área de venta consultiva y coaching

Más detalles

ACTIVA SISTEMAS S. Coop. And.

ACTIVA SISTEMAS S. Coop. And. ACTIVA SISTEMAS S. Coop. And. DOSSIER INDICE 1.LA EMPRESA...3 2.COMPROMISO CON EL SOFTWARE LIBRE...5 3.SERVICIOS...6 4.CONCLUSIÓN...14 Pág. 2 de 14 1. LA EMPRESA El creciente desarrollo y aplicación de

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs

Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs Los PSC como generadores de confianza en los ciudadanos y PKI como herramienta para la gestión interna de las AAPPs Javier Jarauta Sánchez. Responsable Preventa para las Administraciones Públicas del Grupo

Más detalles

verse inmersas en la batalla por el talento ]

verse inmersas en la batalla por el talento ] Antonio Hernández Director General de Meta4 [ Las AAPP van a verse inmersas en la batalla por el talento ] La gestión de los RRHH ha venido sufriendo una importante transformación con la incorporación

Más detalles

Un marco flexible para hacer CRECER su negocio

Un marco flexible para hacer CRECER su negocio Un marco flexible para hacer CRECER su negocio Panda Security 2012. Todos los derechos reservados. Impreso en la U.E. LF1012PPPA5INTSP01 Este documento no puede copiarse, reproducirse, traducirse o reducirse

Más detalles

Meta4 según los analistas clave Estudios recientes

Meta4 según los analistas clave Estudios recientes Analistas Estudios recientes Enero 2010 ÍNDICE Gartner para Líderes Empresariales... Bersin & Associates... Estudio de Mercado Gartner II... Estudio de Mercado Gartner III... Truffle 100... AMR Research...

Más detalles

SECTOR INFOMEDIARIO. Marzo 2015

SECTOR INFOMEDIARIO. Marzo 2015 SECTOR INFOMEDIARIO Marzo 2015 1 INTRODUCCION Tras tres años de elaboración de este informe sabemos que tanto en buenos como en malos momentos económicos no podemos dejar de evolucionar e innovar con productos

Más detalles

La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente

La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente La calidad en Recobros y Asesoría Jurídica al servicio del cliente sta multinacional sueca con más de 21.000 empleados en todo el mundo opera en nuestro país a través de Transcom España, desde sus plataformas

Más detalles

Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática

Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática Cloud Computing bajo su total control El modelo Cloud de Ibermática : IberCloud 2014 / 0 Índice El modelo Cloud de Ibermática Servicios Cloud para Partners y Distribuidores Acuerdo marca blanca Reventa

Más detalles

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Informe técnico Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Prestación de servicios ágil y eficaz para lograr una ventaja empresarial sostenible Descripción general Con frecuencia,

Más detalles

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A.

PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. PROYECTO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA ELIPSOS INTERNACIONAL S.A. Dirección de Sistemas de Información Madrid, mayo 2014 PCT B.I. ELIPSOS 1 CONTENIDO 1. OBJETIVO

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA QUIÉN ES UNIWAY? uniway, fundada en 1999 Compañía española que dedica su actividad al área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Experiencia Más de 10 años

Más detalles

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. OMF Asesores. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito OMF Asesores Estudiamos minuciosamente las necesidades de cada cliente y tratamos

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Una potencia informática excepcional. Prestación de almacenamiento extraordinaria. Flexibilidad de red definitiva. Experiencia integrada o compilada

Una potencia informática excepcional. Prestación de almacenamiento extraordinaria. Flexibilidad de red definitiva. Experiencia integrada o compilada Una potencia informática excepcional. Prestación de almacenamiento extraordinaria. Flexibilidad de red definitiva. Experiencia integrada o compilada a medida. Infraestructura de servidor preconfigurada

Más detalles

También, ha desempeñado funciones comerciales y de gestión, como los de Director de Gran Cuenta.

También, ha desempeñado funciones comerciales y de gestión, como los de Director de Gran Cuenta. José A. Vizoso Doval José Vizoso, Licenciado en Ciencias Físicas, ha desarrollado su carrera profesional en diferentes puestos técnicos, tales como: Ingeniero de Sistemas, Ingeniero de Formación, Responsable

Más detalles

Hilando fino en la gestión de la información

Hilando fino en la gestión de la información Historia de Éxito de Clientes SAP Preparación de hilados de fibras textiles Selvafil Hilando fino en la gestión de la información Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Preparación

Más detalles

Nuestra experiencia al servicio del cliente.

Nuestra experiencia al servicio del cliente. Nuestra experiencia al servicio del cliente. GOLDCAR Fleet Services es una filial del Grupo GOLDCAR que presta servicios de flota y renting a empresas, para atender las necesidades de vehículos en el desarrollo

Más detalles

Barómetro Europeo de la Empresa Familiar. El futuro para la empresa familiar. Diciembre 2013. www.kpmg.es

Barómetro Europeo de la Empresa Familiar. El futuro para la empresa familiar. Diciembre 2013. www.kpmg.es Barómetro Europeo de la Empresa Familiar El futuro para la empresa familiar Diciembre 2013 www.kpmg.es Bienvenidos al primer Barómetro de Empresa Familiar. KPMG en España y las Asociaciones Territoriales

Más detalles

Microsoft Office 365 Abogados hiperconectados desde cualquier lugar

Microsoft Office 365 Abogados hiperconectados desde cualquier lugar . Cliente: Servicios Empresariales Novarum LTDA. País: Chile Industria Asesoría y Consultoría Jurídica.. Perfil de Cliente Novarum Abogados & Consultores es un Estudio Jurídico que entrega una amplia gama

Más detalles

Paso a paso hacia el Cloud

Paso a paso hacia el Cloud Claranet Qué factores considerar antes de dar el paso Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà - 08014 Barcelona Tel: 902 884 633 - Fax: +34 934 451 920 Email: info@claranet.es - Web:

Más detalles

JS solutions. Soluciones Tecnológicas al alcance de su negocio...

JS solutions. Soluciones Tecnológicas al alcance de su negocio... JS Solutions es una empresa dedicada a brindar Asesoría, Consultoría y Soporte en Tecnología de la Información (TI) a las pequeñas y medianas empresas que buscan imprimir más eficiencia a sus sistemas

Más detalles

Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción

Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción Nota de Prensa Junta general de accionistas de Banco Santander Emilio Botín: Esperamos obtener este año un beneficio en línea con el de 2010 y mantener el dividendo en 0,60 euros por acción Estoy convencido

Más detalles