MENÚ PRINCIPAL. En la parte superior de su pantalla la Barra del Menú principal, esta contiene los módulos, que le facilitarán su uso

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MENÚ PRINCIPAL. En la parte superior de su pantalla la Barra del Menú principal, esta contiene los módulos, que le facilitarán su uso"

Transcripción

1 CONTENIDO Acceso rápido: clic en el título - MENÚ PRINCIPAL 4 BARRA DE MENÚ 4 Opciones 4 Saldo 5 MI CUENTA 5 Modificar contraseña 6 Modificar los datos del cliente 7 Notificación de saldo 8 Agregar usuario 9 Modificar datos de usuarios 11 Borrar usuarios 13 Estadísticas de uso 14 RECUPERAR CONTRASEÑA 15 CONTACTOS 17 Agregar contacto 17 Buscar contacto 18 Enviar SMS a contactos seleccionados 18 Borrar contactos seleccionados 19 Agregar contactos a grupo 19 Lista de números bloqueados 20 Lista núm. bloqueados - Adicionar 20 Lista núm. bloqueados - Buscar 21 Lista núm. bloqueados - Exportar 21 Lista núm. bloqueados - Borrar 22 Opción de Visualización 22 Importar contactos 23 Exportar directorio Archivo Excel 23 Exportar directorio Archivo Word 24 TAREAS ADICIONALES DESDE PANTALLA 24 Contactos Favoritos 24 Editar datos del contacto 25 Enviar SMS a contacto 25 Copyright Reserved Revisión Page 1 of 53

2 Bloquear números 25 Borrar contacto 26 Opción de visualización 26 GRUPOS 27 Enviar SMS al grupo 27 Editar grupo 28 Ver los contactos 29 Ver los contactos Crear grupo 29 Ver los contactos Enviar SMS 30 Borrar grupo 30 Opción de visualización 30 Nuevo Grupo 31 Enviar SMS a selección 32 Importar contactos 32 ENVIAR SMS 33 Accesos rápidos 33 PANEL DE ENVÍO 34 Paso 1 - Escribir números 34 Paso 1 - Utilizar de accesos rápidos 35 Paso 1 - Cargar desde archivo 36 Paso 1 Reenviar SMS retenidos 38 ESCRIBA EL TEXTO DEL MENSAJE 40 Paso 2 - Escribir texto 40 Paso 2 - Texto de uso frecuente 40 Textos frecuentes - Crear 41 Textos frecuentes - Editar 42 Textos frecuentes - Borrar 43 Textos frecuentes - Buscar 43 PERSONALIZACIÓN Y ENVÍO DEL SMS 44 Paso 3 Remitente 44 Paso 3 Programar envíos 45 Paso 3 SMS en otros alfabetos 45 Paso 3 Cancelar envío 46 Copyright Reserved Revisión Page 2 of 53

3 Paso 3 Realizar envío 46 COBERTURA Y PUNTOS 47 SMS ENVIADOS 48 Listado general 48 Reporte de entrega de SMS 48 Status del SMS Descripción de iconos 49 Reenviar 50 Ver registro completo del mensaje 50 Exportar informes de envío 51 Borrar SMS enviado 51 Borrar selección de la lista de envíos 52 Buscar SMS enviado 53 Opción de visualización 53 SOPORTE 53 Tickets 53 DESCONECTAR 53 Copyright Reserved Revisión Page 3 of 53

4 MENÚ PRINCIPAL En la parte superior de su pantalla la Barra del Menú principal, esta contiene los módulos, que le facilitarán su uso MI CUENTA: Información acerca de su cuenta y opciones del manejo MIS CONTACTOS: Listado de sus contactos. Si tiene un contacto al cual enviará SMS frecuentemente, recomendamos que lo agregue a su Directorio y lo señale como favorito para acceder a él rápidamente sin tener que buscarlo o reescribirlo MIS GRUPOS: Listado de grupos de contactos. Si usted tiene un grupo de contactos al cual envía mensajes habitualmente, entonces le recomendamos agruparlos ENVIAR SMS: Mensajes de textos nacionales o internacionales a uno o múltiples destinatarios en solo 3 pasos SMS ENVIADOS: Acceder a los SMS enviados, identificando fecha de envío, destino, texto y estado del envío. También tiene la opción de reenviar un SMS. Adicionalmente puede obtener reportes SOPORTE: Podrá hacer su consulta tanto administrativa como técnica a través de ticket, los cuales serán respondidos en máximo 24 horas SALIR: No olvide cerrar la sesión al finalizar! Opciones Dependiendo del módulo que escoja en la Barra de Menú, se le presentaran una serie de Opciones en la parte superior izquierda de la pantalla - dentro de las cuales podrá escoger la tarea que desea realizar En el ejemplo se puede visualizar las opciones que pertenecen a Mi cuenta Copyright Reserved Revisión Page 4 of 53

5 NOTA: Algunas de las Opciones, cuentan con funciones adicionales, las cuales serán mostradas en el mismo sitio, una vez sea escogida la opción En la pantalla principal de algunos módulos, también encontrará Tareas, las cuales podrá realizar directamente ubicando el cursor y haciendo clic Saldo En la parte izquierda, también podrá visualizar el Saldo actual de puntos en su cuenta. MI CUENTA Desde Mi Cuenta podrá gestionar todos los aspectos referentes a su cuenta, tales como agregar usuarios, asignación de contraseñas, horarios de acceso, preferencias de visualización, datos de la empresa y de contacto, notificaciones y estadísticas de uso entre otros Cada vez que ingrese a la opción Mi Cuenta, en la pantalla principal podrá visualizar el resumen gráfico de los SMS enviados durante el mes En la parte superior izquierda de la pantalla, se le presentaran las siguientes Opciones : Copyright Reserved Revisión Page 5 of 53

6 Posicione el cursor sobre la tarea que desea realizar y haga clic NOTA: La mayoría de estas opciones solo pueden ser visualizadas por el Administrador. Los demás usuarios solo podrán modificar su propia contraseña. MI CUENTA Opciones: Modificar contraseña Podrá modificar su contraseña de acceso al sistema cada vez que lo considere conveniente. Recuerde que para poder realizar este proceso necesita recordar la contraseña que esta usando actualmente. Si no posee esta información debe usar el proceso Recuperar contraseña. Ver instrucciones al final del capitulo 1. Presione Modificar contraseña. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 2. Rellene los datos solicitados: Contraseña: Su contraseña actual Nueva contraseña: La contraseña que desea establecer. Las contraseñas deben ser seguras y fáciles de recordar Confirme la contraseña: Repita la nueva contraseña 3. Presione Siguiente Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente. Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Copyright Reserved Revisión Page 6 of 53

7 MI CUENTA Opciones: Modificar Datos del Cliente Esta opción le permite realizar cambios en los datos suministrados al momento de su registro, como también complementar los existentes. Recuerde que los datos deben mantenerse actualizados pues nos ayudan a comprobar la identidad del usuario en caso de requerir soporte. 1. Presione Modificar Datos del Cliente. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 2. Rellene los campos vacios o cambie los datos existentes. El nombre e ID del cliente y país de ubicación no pueden ser modificados 3. Presione Siguiente Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente. Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Copyright Reserved Revisión Page 7 of 53

8 MI CUENTA Opciones: Notificación de Saldo Puede activar esta opción para que el sistema automáticamente le informe de su saldo de acuerdo a sus instrucciones. Presione Notificaciones de Saldo, aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 1. Rellene los datos solicitados: Saldo que debe tener su cuenta para ser notificado Número del móvil al que desea ser notificado. Incluya el código internacional de país Dirección de para ser notificado por ambos medios Opcional-. Para incluir la dirección de debe haber incluido el número de móvil El sistema enviara un mensaje prediseñado a su móvil y al correo electrónico en caso de ser incluido. Si desea personalizarlo, escriba el mensaje que quiere recibir 2. Presione Siguiente 3. Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Copyright Reserved Revisión Page 8 of 53

9 MI CUENTA Opciones: Agregar Usuario Puede adicionar a su cuenta el número de usuarios que desee, sin importar su ubicación, los cuales podrán realizar envíos de SMS o tener acceso a visualizar la información almacenada en su cuenta 1. Presione Agregar Usuario. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: Rellene los campos vacios. ID para el usuario, correo electrónico y contraseña. NOTA: La dirección de correo electrónico debe ser valida y mantenerse actualizada, ya que es la que se usa para Recuperar contraseña Firma: Nombre, posición o departamento que aparecerá al final del mensaje, puede usar una firma para que los destinatarios puedan identificar de quien proviene el mensaje luego de abrirlo. 2. Defina los parámetros de acceso y permisos que desea habilitar para dicho usuario Tipo de usuario: Todos los usuarios deben ser creados por un administrador o Súper usuario de la cuenta y serán usuarios restringidos. Si desea que un usuario diferente al administrador, tenga los mismos privilegios de acceso, debe solicitarlo por escrito. Días de acceso: Puede limitarle al usuario el tiempo de uso de la aplicación y envío, seleccionando los días y horas. Si no realiza ninguna selección la aplicación permitirá acceso ilimitado a este usuario Copyright Reserved Revisión Page 9 of 53

10 Accesos permitidos: Realizando esta selección podrá limitar el uso de los diferentes módulos de la aplicación. Si no realiza ninguna selección la aplicación permitirá a este usuario acceso a todos los módulos NOTA: El modulo Mi cuenta, se refiere a la cuenta particular del usuario y no a la general de la Empresa Pantalla Inicial: Seleccione el modulo que aparecerá en la pantalla del ordenador, al momento que el usuario ingrese a la cuenta. La aplicación tiene preestablecido el ingreso automático al modulo de Mi Cuenta NOTA: Tenga en cuenta que si limitó módulos a este usuario debe escoger un modulo activo como pantalla inicial 3. Si desea puede limitar los puntos de un usuario según los siguientes parámetros: Limitar puntaje para uso diario. Lo anterior quiere decir que una vez usados los puntos permitidos, el usuario no podrá realizar envíos hasta el día siguiente. Escoja esta opción y escriba el número de puntos diarios que permitirá consumir diariamente al usuario Asignar saldo total. El usuario podrá realizar los envíos que permitan el número de puntos asignados, sin importar la fecha. Seleccione la opción y rellene los datos solicitados NOTA: El envío de SMS por parte de un usuario, no solo depende de los límites que se hayan impuesto. Este también esta sujeto a que el cliente cuente con saldo suficiente en su cuenta Copyright Reserved Revisión Page 10 of 53

11 La aplicación automáticamente permitirá el uso ilimitado si no se establecen límites Luego de realizar la selección, presione Siguiente Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente. Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] MI CUENTA Opciones: Modificar Datos de Usuarios Esta opción le permite realizar cambios en los datos suministrados al momento de adicionar un usuario, como también complementar los existentes Recuerde que los datos de contacto de sus usuarios deben mantenerse actualizados pues son nuestro único medio para comprobar la identidad en caso de requerir soporte o recuperar contraseña 1. Presione Modificar Datos de Usuarios. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 2. Seleccione el nombre del usuario que desea modificar haciendo clic en el ID. Confirme que el nombre figura en el rectángulo que aparece en la parte superior de la lista y oprima siguiente Copyright Reserved Revisión Page 11 of 53

12 3. Saldrá un formulario idéntico al que uso para adicionar el usuario. Rellene los campos de la misma manera o cambie los datos existentes. El ID de usuario no pueden ser modificado Presione Siguiente Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente. Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Copyright Reserved Revisión Page 12 of 53

13 MI CUENTA Opciones: Borrar usuario Cualquier usuario, exceptuando el administrador, puede ser borrado. Si desea cambiar o borrar el administrador actual de su cuenta, solicítelo por escrito indicando los datos del nuevo administrador. Al borrar un usuario, desaparece su registro definitivamente. Para borrar un usuario siga los siguientes pasos: 1. Presione Borrar usuario. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 2. Seleccione el nombre del usuario que desea borrar y oprima Borrar selección 3. Confirme que desea borrar la selección presionando OK, si cambia de opinión presione Cancel Si el proceso fue realizado con éxito visualizara el siguiente mensaje: De lo contrario debe repetirlo nuevamente. Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Copyright Reserved Revisión Page 13 of 53

14 MI CUENTA Opciones: Estadísticas de uso Podrá visualizar las estadísticas de los SMS enviados, por periodo, nombre de usuario y por porcentaje Para visualizar las estadísticas de uso siga los siguientes pasos: 1. Presione Estadísticas de uso. Aparecerá en la pantalla el siguiente recuadro: 2. Seleccione el mes y el año del cual desea visualizar las estadísticas y oprima Ver Puede escoger la forma en la cual desea visualizar el gráfico 3. Si no fueron enviados SMS durante ese periodo aparecerá el siguiente mensaje Si lo desea escoja otras fechas y clic nuevamente Ver Oprima Cerrar para regresar a Mi cuenta o también puede hacerlo desde la parte superior derecha del recuadro presionando Cerrar [X] Recuperar Contraseña Copyright Reserved Revisión Page 14 of 53

15 RECUPERAR CONTRASEÑA Si ha olvidado su contraseña puede recuperarla fácilmente desde la pagina de acceso a la aplicación 1. Presione la frase Recuperar contraseña 2. Rellene los datos solicitados: ID del cliente y nombre del usuario y presione Restablecer Contraseña 3. Si el proceso ha sido exitoso, visualizara un mensaje en el cual se le da aviso de que las instrucciones para restablecer la contraseña han sido enviadas al correo electrónico registrado por el usuario NOTA: El enlace de este correo solo será valido por un día. Después de este periodo deberá repetir los pasos anteriores 4. Recibirá un correo electrónico con un mensaje similar al siguiente. Siga las instrucciones que se le indican 5. Si no puede seguir el vínculo cópielo y péguelo en la barra de direcciones de la página donde previamente había solicitado restablecer la contraseña y presione Intro/Enter Copyright Reserved Revisión Page 15 of 53

16 6. Si puede seguir el vínculo, nuevamente será dirigido a nuestra página Web donde le será entregada una clave temporal para el acceso a su cuenta 7. Ingrese a la cuenta usando la contraseña que se le ha asignado, de la misma manera que lo haría con su contraseña habitual 8. Una vez dentro de la aplicación vaya a Mi Cuenta en la barra de menú, seleccione la opción Modificar contraseña Siga los pasos para establecer una contraseña personal y fácil de recordar según se indica en la respectiva sección Copyright Reserved Revisión Page 16 of 53

17 MIS CONTACTOS MIS CONTACTOS - Opciones: Agregar Contacto Para adicionar contactos, presione el ícono Agregar Contacto 1. Ingrese los datos de su nuevo contacto. Los campos Nombre, País y Móvil" son obligatorios, Saludo/Alias y Grupo opcionales, pero de gran utilidad para realizar otras tareas TIP: Si no tiene el nombre del contacto puede escribir una sigla o el número de móvil como nombre NOTA: Si los números de teléfonos móviles del país donde esta su contacto empiezan por cero por favor omítalo 2. Saludo/Alias: Si agrega un nombre o frase en este campo, el programa podrá adicionarlo al SMS automáticamente cuando se envía, si usted así lo elige Si desea agregar el contacto a un grupo ya existente, seleccione el grupo del listado que aparece cuando hace clic sobre la flecha Si su contacto no pertenece a ninguno de los grupos existentes pero desea agregarlo a un nuevo grupo, seleccione Nuevo Grupo entre la lista que se ha desplegado, aparecerá un recuadro, escriba el nombre del grupo que desea crear para incluir el usuario 3. Clic Siguiente Será dirigido a sus contactos donde podrá visualizarlo Copyright Reserved Revisión Page 17 of 53

18 MIS CONTACTOS - Opciones: Buscar Podrá realizar búsquedas de sus contactos seleccionando uno o varios criterios como son el nombre, el grupo, el número de teléfono móvil, etc. 1. Presione el icono Buscar. Se le ofrecerán varias opciones 2. Según el criterio de búsqueda que desea usar, escriba los datos en el recuadro. Puede escribir parte del número o del nombre y la ubicación como se muestra en el ejemplo. Para los casos de búsqueda de contactos favoritos o números bloqueados simplemente marque el cuadro pequeño 3. Haga clic en Siguiente NOTA: La aplicación le informará que la búsqueda se encuentra activa una vez se presenten los resultados. Para restablecer su lista completa de contactos presione Cancelar búsqueda o Mis contactos en la barra de Menú MIS CONTACTOS - Opciones: Enviar SMS a contactos 1. Seleccione los contactos a los cuales desea enviar el SMS haciendo clic sobre los pequeños cuadros que se encuentran al lado izquierdo del nombre de su contacto el la pantalla principal 2. Presione Enviar SMS a contactos en Opciones 3. Automáticamente será redirigido al modulo de envío de SMS donde aparecerán el (los) móviles de los contactos Copyright Reserved Revisión Page 18 of 53

19 MIS CONTACTOS - Opciones: Borrar selección 1. Seleccione los contactos que desea borrar de su lista, haciendo clic sobre los pequeños cuadros que se encuentran al lado izquierdo del nombre 2. Presione Borrar selección, en el menú de opciones. Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme su decisión de borrar los contactos seleccionados 3. Confirme que desea borrar el (los) contacto(s) seleccionados NOTA: Si los contactos se encuentran dentro de un grupo también serán retirados de este MIS CONTACTOS - Opciones: Agregar selección a grupo 1. Seleccione el (los) contacto(s) que desea agregar a un grupo haciendo clic sobre los pequeños cuadros del lado izquierdo del nombre de su contacto 2. Presione Agregar selección a grupo. Se desplegará el siguiente recuadro sobre su lista de contactos: 3. Seleccione de la lista, el grupo al cual desea agregar su contacto. Si sus contactos no pertenecen a ninguno de los grupos existentes pero desea agregarlos a un nuevo grupo, seleccione Nuevo grupo y escriba el Copyright Reserved Revisión Page 19 of 53

20 nombre del nuevo grupo al cual desea asignar los contactos en la barra donde se ha posicionado el cursor Oprima Siguiente y el grupo será creado automáticamente y sus contactos adicionados a este MIS CONTACTOS - Opciones: Lista de números bloqueados Desde esta opción podrá acceder a un listado completo de los números que han sido bloqueados desde Bloquear números en la pantalla principal o aquellos que se han adicionado directamente al listado Consulte el objetivo de esta función - Para visualizar el listado, presione el icono Lista de números bloqueados En la lista de números bloqueados, podrá realizar las siguientes tareas: Lista de números bloqueados - Puede adicionar un nuevo número para ser bloqueado. Adicionar Registro a lista: 1. Presione el icono que encontrará en las partes superior o inferior del listado 2. Aparecerá un recuadro en el cual se le solicitan los datos. Escriba el numero de móvil que desea bloquear incluyendo el código internacional del país 3. Presione Grabar. Será dirigido nuevamente al listado donde podrá visualizar el registro que acaba de crear Copyright Reserved Revisión Page 20 of 53

21 Lista de números bloqueados - Buscar números en la lista: Puede consultar si un número de móvil se encuentra bloqueado 1. Presione el icono que se encuentra en la columna izquierda de la tabla, como también en la parte inferior izquierda de la misma 2. En el campo que se le proporciona escriba el número de móvil NOTA: Puede escribir parte del número y le será presentado un listado de todos aquellos que lo contengan en cualquier posición 3. Presione buscar. Aparecerá el listado de acuerdo con su criterio de búsqueda NOTA: Para visualizar nuevamente el listado completo de números bloqueados, presione nuevamente en el icono - Cancelar búsqueda Lista de números bloqueados - bloqueados Si desea exportar o imprimir un archivo con los datos: Exportar archivo de números 1. Seleccione Exportar Archivo que encontrará en las partes superior o inferior del listado, como también en las opciones del listado de números bloqueados 2. Le serán mostrados varios formatos para exportar el archivo, también puede seleccionar si exporta parte o todo el archivo Excel CSV XML PDF Imprimir 3. Realice las respectivas selecciones y presione Exportar Copyright Reserved Revisión Page 21 of 53

22 Lista de números bloqueados - Borrar selección de la lista: NOTA IMPORTANTE: Cuando se realiza el bloqueo de un número, se impide la comunicación con el mismo desde cualquier usuario de la cuenta. El bloqueo de un número permanecerá, así sea borrado el registro o el usuario, si este no ha sido desbloqueado previamente 1. Seleccione los números que desea borrar de su lista, haciendo clic sobre los pequeños cuadros que se encuentran al lado izquierdo del nombre 2. Presione Borrar selección, en opciones. 3. Confirme que desea borrar el (los) números(s) seleccionados Opción de visualización: En éste como en varios listados y tablas que se presentan en la aplicación, puede hacer uso de esta opción para personalizar el número de filas que desea ver por página. La encontrará al final de cada listado 1. Presione el icono, aparecerá un mensaje en la parte inferior izquierda de la tabla, solicitando los datos para personalizar su visualización 2. Escriba el número de filas que desea visualizar por página y presione el icono Grabar. Se le presentarán el número de filas solicitadas mientras permanezca en la pagina que realizó la configuración 3. Si decide no hacer ningún cambio y dejar su actual configuración, presione Cerrar. Su configuración actual se conservará Copyright Reserved Revisión Page 22 of 53

23 MIS CONTACTOS - Opciones: Importar directorio Puede importar sus directorios a su lista de contactos mediante un archivo.csv (Coma Separated Value). Debe ser un archivo de texto plano - Word, Notepad, WordPad, Excel - CSV Indicaciones para crear archivos csv y Notepad las encontrara en el Anexo de este manual 1. Prepare el archivo de que desea agregar a sus contactos, respetando el siguiente orden: Nombre del contacto Código del país al que pertenece el móvil Numero de móvil Grupo(s) a el (los) cuales se va a adicionar el contacto (opcional). Si va a adicionar el contacto a varios grupos sepárelos con : (dos puntos) Ej. Juan López, 34, , Vendedores:Alicante Saludo/Alias (opcional) NOTA: El archivo no debe contener Encabezados/Headers 2. Posicione el cursor en el recuadro destinado para la búsqueda. Con la ayuda de Browse, busque y seleccione el archivo que preparo para importar 3. Clic en Cargar archivo. Sus contactos serán cargados en su directorio y anexados a los grupos asignados NOTA: En la pantalla principal se le presentará un mensaje que le avisa que sus contactos ya han sido adicionados. Por favor espere a que aparezca el mensaje antes de continuar MIS CONTACTOS - Opciones: Exportar Contactos A través de esta opción, puede exportar su directorio a una hoja de calculo (Excel). Solo debe hacer clic sobre el ícono Exportar a hoja de cálculo, y escoger entre abrir o guardar el archivo que el programa ha creado Copyright Reserved Revisión Page 23 of 53

24 NOTA IMPORTANTE: Si no puede visualizar correctamente los números de móvil al abrir el archivo, asegúrese de que la columna en su Excel tiene el formato adecuado (números sin decimales) MIS CONTACTOS - Opciones: Exportar a documento Puede exportar su directorio a un documento Word, siguiendo los mismos pasos que en la opción anterior Cuando sea dirigido a Word, seleccione Windows (Default) para convertir el archivo al alfabeto en que se encuentra su sistema operativo y presione OK MIS CONTACTOS TAREAS ADICIONALES Desde la pantalla central que aparece al ingresar al módulo de contactos, podrá realizar tareas adicionales a las de las opciones del menú TAREAS ADICIONALES - Favoritos: Haga clic sobre la estrella, para marcar los contactos favoritos o a los que envié SMS constantemente. Estos contactos aparecerán en la parte derecha de la pantalla en el módulo Enviar mensajes De esta manera usted tendrá un acceso rápido a sus contactos frecuentes Copyright Reserved Revisión Page 24 of 53

25 TAREAS ADICIONALES - Editar datos del contacto: Haga clic sobre los datos del contacto que desea editar: Nombre, Saludo/Alias, Teléfono móvil. El texto que desea modificar será rodeado por un rectángulo azul. Podrá modificar la información, remplazando el texto de la casilla por el texto deseado Precione la tecla Intro/Enter para que sus cambios se validen y se guarden TAREAS ADICIONALES - Enviar SMS al contacto: Presione el icono en el renglón del contacto Automáticamente será redirigido al modulo de envío de mensajes donde aparecerán en la bandeja de destinatarios el móvil del contacto seleccionado TAREAS ADICIONALES - Bloquear números: Esta opción es muy importante, ya que permite bloquear números de teléfonos móviles para que no les puedan ser enviados SMS desde su cuenta 1-2-Text, ya sea porque un contacto lo solicite, que legalmente es obligatorio cumplirlo, o por cualquier otro motivo. Simplemente ubique el cursor en el cuadro donde se encuentra el icono inactivo al final del contacto y haga clic. Se debe encender el símbolo que identifica al contacto como bloqueado Para desbloquear un número bloqueado siga el mismo proceso de manera inversa. El icono debe quedar inactivo NOTA: Cuando se realiza el bloqueo de un número, se impide la comunicación con el mismo desde cualquier usuario de la cuenta. El bloqueo de un numero permanecerá así sea borrado el registro o el usuario, si este no ha sido desbloqueado previamente Copyright Reserved Revisión Page 25 of 53

26 TAREAS ADICIONALES - del contacto Borrar Contacto: Presione el icono en el renglón Confirme que desea eliminar el registro El contacto será borrado definitivamente TAREAS ADICIONALES - Opción de visualización: En éste como en varios listados y tablas que se presentan en la aplicación, puede hacer uso de esta opción para personalizar el número de filas que desea ver por página. La encontrará al final de cada listado 1. Presione el icono, aparecerá un mensaje en la parte inferior izquierda de la tabla, solicitando los datos para personalizar su visualización 2. Escriba el número de filas que desea visualizar por página y presione el icono Grabar. Se le presentarán el número de filas solicitadas mientras permanezca en la pagina que realizó la configuración 3. Si decide no hacer ningún cambio y dejar su actual configuración, presione Cerrar. Su configuración actual se conservará Copyright Reserved Revisión Page 26 of 53

27 MIS GRUPOS Puede agrupar sus contactos de manera que al realizar una búsqueda o enviar mensajes lo haga de forma rápida y sencilla Al ingresar al modulo de grupos, visualizara en su pantalla la siguiente tabla: Propietario: Nombre del usuario quien creo el grupo Nombre del grupo: Nombre que fue asignado Miembros: Total de números de móvil que conforman el grupo Comparte: Si el propietario desea compartir con otros usuarios la información del grupo, visualizara el siguiente icono. De lo contrario el grupo será privado y se mostrara una X roja en la casilla correspondiente Desde la pantalla principal, también podrá realizar tareas adicionales a las de las opciones del menú TAREAS ADICIONALES - Enviar SMS al grupo: Presione el icono en el renglón del grupo Automáticamente será redirigido al modulo de envío de mensajes donde aparecerá en la bandeja de destinatarios el grupo que seleccionó, identificado con las letras GR, como también el nombre de su propietario Copyright Reserved Revisión Page 27 of 53

28 TAREAS ADICIONALES - Editar Grupo El propietario del grupo podrá autorizar que sea editado por otros usuarios Si en el renglón correspondiente el icono se encuentra inactivo, significa que este grupo solo puede ser editado por su propietario Para editar un grupo, siga los siguientes pasos: 1. Presione el icono Editar Grupo, pasará al modulo principal de edición de grupos. Seleccione el (los) contacto(s) que desea agregar en el cuadro izquierdo o retirar del grupo, cuadro derecho TIP: Si desea señalar varios contactos al mismo tiempo, mantenga presionada la tecla SHIF/MAYUSCULAS mientras señala los contactos 2. Presione Adicionar o Remover de acuerdo a la tarea que este realizando. Los contactos pasaran a formar parte del grupo si los está adicionando o desaparecerán del grupo si los esta removiendo NOTA: Contactos removidos del grupo no son borrados de la lista de contactos por lo cual, para borrar un contacto definitivamente debe hacerlo directamente desde su lista de contactos 3. Selecciones estos cuadros si desea que su grupo pueda ser visualizado, como también editado por otros usuarios Presione Siguiente, será redirigido a su listado de grupos Copyright Reserved Revisión Page 28 of 53

29 TAREAS ADICIONALES - Ver los contactos que pertenecen al grupo Puede ver la lista de contactos del grupo, presionando el icono en el renglón del grupo que desea visualizar. Sera redirigido a la pantalla que le presentará la lista de los contactos pertenecientes al grupo Para volver a la tabla principal, presione MIS GRUPOS o también puede escoger cualquier otra opción el la barra de Menú Contactos del grupo: Cuando se encuentra dentro de la lista de contactos del grupo podrá realizar las siguientes tareas: Ver los contactos del grupo - contactos del grupo Crear nuevo grupo formado por 1. Seleccione de la lista los contactos que desea incluir en su nuevo grupo, clic sobre los pequeños cuadros que se encuentran al lado izquierdo del nombre 2. Presione Crear Nuevo Grupo, Se desplegará el siguiente recuadro sobre su lista de contactos: 3. Seleccione de la lista, el grupo al cual desea agregar su contacto. Si sus contactos no pertenecen a ninguno de los grupos existentes pero desea agregarlos a un nuevo grupo, seleccione Nuevo grupo y escriba el nombre del nuevo grupo al cual desea asignar los contactos en la barra donde se ha posicionado el cursor Oprima Siguiente y el grupo será creado automáticamente y sus contactos adicionados a este Copyright Reserved Revisión Page 29 of 53

30 Ver los contactos del grupo - del grupo Enviar SMS a selección de contactos 1. Seleccione los contactos a los cuales desea enviar el SMS haciendo clic sobre los cuadros que se encuentran al lado izquierdo del nombre 2. Presione Enviar SMS a selección 3. Automáticamente será redirigido al modulo de envío de SMS donde aparecerán el (los) móviles de los contactos TAREAS ADICIONALES - Borrar grupo Para borrar un grupo presione el icono de Borrar que se encuentra al final del renglón del grupo y confirme que desea borrar la selección NOTA: Los contactos que pertenecen a un grupo que es borrado, no se borran automáticamente de de su lista de contactos. La aplicación le pedirá que confirme si desea o no borrarlos definitivamente TAREAS ADICIONALES - Opción de visualización: En éste como en varios listados y tablas que se presentan en la aplicación, puede hacer uso de esta opción para personalizar el número de filas que desea ver por página. La encontrará al final de cada listado 1. Presione el icono, aparecerá un mensaje en la parte inferior izquierda de la tabla, solicitando los datos para personalizar su visualización Copyright Reserved Revisión Page 30 of 53

31 2. Escriba el número de filas que desea visualizar por página y presione el icono Grabar. Se le presentarán el número de filas solicitadas mientras permanezca en la pagina que realizó la configuración 3. Si decide no hacer ningún cambio y dejar su actual configuración, presione Cerrar. Su configuración actual se conservará MIS GRUPOS - Opciones - Nuevo Grupo Para crear un nuevo grupo, presione el ícono 1. Seleccione el (los) contacto(s) que desea agregar a su nuevo grupo de la lista completa de sus contactos que se muestra en la pantalla y presione Adicionar. Los contactos pasaran a formar parte del nuevo grupo TIP: Si desea señalar varios contactos al mismo tiempo, mantenga presionada la tecla SHIF/MAYUSCULAS mientras señala los contactos 2. Escriba el nombre que desea dar a su nuevo grupo en el espacio en blanco destinado 3. Selecciones estos cuadros si desea que su grupo pueda ser visualizado, como también editado por otros usuarios Presione Siguiente, será redirigido a su listado de grupos donde podrá visualizar su nuevo grupo NOTA: No se podrán crear nuevos grupos si no se incluyen contactos Copyright Reserved Revisión Page 31 of 53

32 MIS GRUPOS - Opciones - Enviar SMS a selección de grupos Seleccione los grupos a los cuales dese enviar el SMS, señalando los pequeño cuadros que se encuentra al lado izquierdo del nombre de los grupos. Luego presione el icono en las opciones de la izquierda de su pantalla Automáticamente será redirigido al modulo de envío de SMS, donde aparecerán en la bandeja de destinatarios, los grupos que seleccionó identificados con las letras GR, como también el nombre de su propietario Importar contactos - Archivo C.S.V. (Coma Separated Value): Para importar grupos de contactos, siga las mismas instrucciones que se dan para Mis Contactos - Importar directorio en el capitulo correspondiente a CONTACTOS de este manual NOTA: No olvide incluir en su listado el nombre del o los grupos en los cuales desea adicionar el contacto, de lo contrario serán importados a su directorio sin ser incluidos en ningún grupo Copyright Reserved Revisión Page 32 of 53

33 ENVIAR SMS El modulo de envío de mensajes de texto, comprende varios segmentos, los cuales facilitan y agilizan las tareas al usuario Panel de envió: En el cual se indica el (los) destinatario(s) del SMS, el texto y características del mismo Accesos rápidos: Los cuales agilizan la búsqueda de contactos, grupos y textos para mensajes Opciones: Diferentes tareas que ofrece el modulo Enviar SMS Copyright Reserved Revisión Page 33 of 53

34 ENVIAR SMS - PANEL DE ENVIO Para una fácil descripción del panel de envío, se detallarán cada uno de los pasos con sus correspondientes funcionalidades separadamente Paso 1 Opciones Escribir números La aplicación siempre le presentara esta opción IMPORTANTE: Tenga en cuenta que siempre debe especificar, como mínimo, un destinatario. Si no lo hace, aparecerá un mensaje de error cuando trate de enviar el mensaje. Puede realizar esta tarea de diferentes formas: Escribiendo los números manualmente separados por comas (,) dentro del cuadro destinado para esta tarea. Cuando posicione el cursor sobre la casilla, se desplegaran las instrucciones de envío Para envíos locales no tiene que incluirse el código internacional de país. La aplicación tomará automáticamente el código del país donde se ha creado la cuenta Si desea realizar envíos a otro país diferente al que se creo la cuenta, seleccione el destino de la lista que se muestra en la parte superior Copyright Reserved Revisión Page 34 of 53

35 NOTA IMPORTANTE: Usuarios que se encuentren ubicados en países diferentes al de la cuenta, deben seleccionar el país donde se encuentran. Ej. Si la cuenta del cliente fue creada en España y tiene usuarios en el Reino Unido y Francia, estos deben seleccionar los respectivos países al momento de realizar los envíos, se incluya o no el código internacional de país en el número del destinatario Recuerde que en todos los casos, si el número de móvil del país a donde desea enviar los SMS empieza por 0 cero-, debe omitirlo Si su envío tiene como destino diferentes países seleccione Múltiples países y recuerde que en este caso se debe incluir en el numero, el código internacional (prefijo) del país al que esta enviando el (los) mensaje(s). La lista de códigos de países también podrá visualizarlos en las instrucciones Utilizando las opciones de Accesos rápidos Mis Favoritos: Podrá visualizar los contactos que ha marcado en su lista de contactos como favoritos Posicione el cursor sobre la casilla de favoritos. Se desplegara la lista de los contactos marcados. Al hacer doble clic sobre un contacto favorito, este será agregado automáticamente a la bandeja de destinatarios Copyright Reserved Revisión Page 35 of 53

36 Grupos: Igual que la función anterior pero visualizará y agregará grupos Los grupos que seleccione estarán identificados con las letras GR Opciones - Cargar números desde archivo Si sus contactos no están incluidos en su directorio, no desea incluirlos, va a realizar envíos a otro directorio diferente al que tiene almacenado en la aplicación, quiere agilizar la escritura manual de los números, etc. Puede cargar los números desde un archivo.csv 1. Presione Cargar números desde archivo en las opciones del Menú La ventana que se presenta en el Paso 1 cambiara y le dará la opción de importar un archivo.csv (comma separated value/valores separados por coma) con los números Para envíos locales no tiene que incluirse el código internacional de país en el archivo c.s.v. que desea cargar. La aplicación tomará automáticamente el código del país donde se ha creado la cuenta Si desea realizar envíos a otro país, tampoco tiene que incluir el código de país, seleccione el destino de la lista que se muestra en la parte superior Copyright Reserved Revisión Page 36 of 53

37 NOTA IMPORTANTE: Usuarios que se encuentren ubicados en países diferentes al de la cuenta, deben seleccionar el país donde se encuentran. Ej. Si la cuenta del cliente fue creada en España y tiene usuarios en el Reino Unido y Francia, estos deben seleccionar los respectivos países al momento de realizar los envíos, se incluya o no el código internacional de país en el número del destinatario Recuerde que en todos los casos, si el número de móvil del país a donde desea enviar los SMS empieza por 0 cero-, debe omitirlo Para envíos a varios países se debe seleccionar Múltiples países y el archivo lo debe contener el código del país y el número de móviles a los cuales se enviara el SMS ARCHIVO: A diferencia del archivo que se usa para importar contactos, este archivo solo debe contener el código del país y el número de móviles a los cuales se enviara el SMS TIP: El archivo puede generarse en una o o dos columnas. Código internacional del país y numero de móvil Las instrucciones para crear un archivo.csv podrá encontrarlas en el Anexo de este manual 2. Posicione el cursor en el campo destinado para la búsqueda y presione Examinar/Browse Seleccione entre sus documentos el archivo CSV que preparó con los números y presione Abrir para cargarlo en la aplicación 3. Una vez empiece el proceso visualizara un mensaje de espera Copyright Reserved Revisión Page 37 of 53

38 4. Al finalizar el proceso se le informará cuantos números han sido cargados, presione OK TIP: Si presiona la opción Escribir números, podrá visualizar los números del archivo que cargó, en formato de número Opciones - SMS Retenidos Si sus SMS, ya sea parte o todo un directorio o archivo, no fueron enviados por puntos insuficientes, podrá enviar el mensaje a aquellos números que quedaron retenidos. Podrá escribir el mensaje nuevamente en el Paso 2 y así actualizar cualquier tipo de información que haya enviado en el SMS anterior IMPORTANTE: Solo si se realiza este proceso, los SMS retenidos en su cuenta serán enviados, de lo contrario permanecerán es su tabla de SMS enviados, como SMS no enviados por falta de saldo. Nuestra plataforma no reenvía estos mensajes automáticamente cuando se realiza la recarga Presione SMS Retenidos en las opciones del Menú Copyright Reserved Revisión Page 38 of 53

39 La ventana que se presenta le dará la opción de escoger la fecha en la cual sus SMS fueron retenidos en los últimos 6 días Seleccione la fecha y presione obtener La plataforma le informará cuantos números se encuentran en la lista para ser enviados TIP: Si presiona la opción Escribir números, podrá visualizar todos los números en formato de números Escriba el texto del SMS que desea enviar. Como se explicó anteriormente la plataforma solo amanecerá los números de móviles a los cuales no fue posible enviarle el mensaje, por lo cual el texto del mensaje y las características deben ser incluidos nuevamente Copyright Reserved Revisión Page 39 of 53

40 Paso 2 Escriba el texto del mensaje que desea enviar Antes de escribir el mensaje - Paso 2 - tenga en cuenta los siguientes aspectos: Cada Mensaje de Texto/SMS contiene 160 caracteres 140 para algunos países donde las comunicaciones se realizan a través de otros sistemas El recuadro le permite incluir la cantidad de caracteres que desee pero le mostrara un mensaje cada vez que sobrepase la cantidad de caracteres permitidos El sistema le descontará el numero de SMS necesarios para enviar el texto completo Puede incluir el Saludo/Alias de su cliente, si éste lo tiene incluido en el directorio de contactos Puede incluir la Firma si se le ha incluido al usuario al momento de ser creado La tarea de escribir el texto puede realizarla de diferentes formas: Escribir texto La aplicación siempre le presentará esta opción. Posicione el cursor en el recuadro del Paso 2 y escriba el texto del mensaje que desea enviar dentro del cuadro destinado para esta tarea Puede visualizar la cantidad caracteres que ha usado, estos se irán a medida que escribe el mensaje sumando Accesos rápidos Textos de uso frecuente: Si utiliza los mismos textos frecuentemente, podrá crearlos y almacenarlos, con el fin de evitar reescribirlos al momento de enviar el SMS. Esta función también es muy útil para empresa que atienden sus Copyright Reserved Revisión Page 40 of 53

41 clientes en varios idiomas pero no todos sus empleados tienen conocimientos de los diferentes lenguajes Para incluir un texto de uso frecuente en su mensaje Paso 2 - siga los siguientes pasos: Posicione el cursor en el recuadro que se encuentra bajo la frase Textos de uso frecuente Se desplegaran los textos tiene almacenados Si desea agilizar la selección puede escribir parte del texto en el recuadro. Solo se mostraran las frases que contengan la(s) palabra(s) elegida(s) Haga doble-clic sobre el texto que desea incluir. Este pasara automáticamente a la bandeja de texto que desea enviar - Paso 2 - Si desea, personalice si mensaje incluyendo Saludo/Alias y Firma NOTA: Tenga en cuenta el numero de caracteres que usa, tanto en sus textos de uso frecuente, como también si adiciona las características anteriores al mensaje Alias y firma - Crear Textos de uso frecuente: Siga los siguientes pasos: Seleccione Mantenimiento de textos de uso frecuente las Opciones que se encuentran en la parte superior izquierda de su pantalla Copyright Reserved Revisión Page 41 of 53

42 Será dirigido al modulo que le permitirá adicionar, borrar, buscar y editar sus textos Si desea adicionar una nueva frase, presione el icono encontrara en las partes superior e inferior derecha de la tabla que Será desplegada la siguiente tabla: Escriba el texto que desea adicionar y presione Grabar. Sera dirigido a su tabla de textos donde podrá visualizarlo Si desea editar un texto que ha creado previamente, presione el icono que encontrara al final del renglón de la frase Será desplegada el siguiente recuadro: Copyright Reserved Revisión Page 42 of 53

43 Realice los cambios al texto que desea editar y presione Grabar. Sera dirigido a su tabla de textos donde podrá visualizar los cambios Si desea borrar un texto de uso frecuente, presione el icono encontrara al final del renglón de la frase que Sele pedirá que confirme que desea eliminar el registro Presione OK, su frase será borrada definitivamente. Clic Cancel si cambia de opinión y no desea borrar el registro Para realizar la búsqueda rápida de un Texto de uso frecuente, presione el icono que se encuentra en las partes en las partes superior e inferior derecha de la tabla Aparecerá el siguiente mensaje: Escriba todo o parte del texto que desea buscar y presione el icono Copyright Reserved Revisión Page 43 of 53

44 Solo se mostraran las frases que contengan la(s) palabra(s) elegida(s) NOTA: Para restablecer su tabla de Mantenimiento de Textos Frecuentes, presione nuevamente en el icono y luego Cancelar búsqueda Paso 3 Personalice, seleccione el método y envíe SMS En el Paso 3 podrá escoger las siguientes alternativas: Si cuenta con una ruta con ID personalizada podrá visualizar el remitente de sus SMS Puede escoger si envía los SMS en el instante o bien, programar el envío para un día y hora determinados Enviar mensajes en otros alfabetos Unicode NOTA: Esta opción debe ser señalada cada vez que se envíen mensajes en diferentes alfabetos (Chino, Árabe, Ruso, etc.) Remitente de sus SMS Si su cuenta tiene remitente personalizado, los SMS serán identificados al llegar al móvil de destino con el nombre escogido. Copyright Reserved Revisión Page 44 of 53

45 Recuerde que los remitentes o ID del mensaje solo pueden contener máximo 11 caracteres alfanuméricos y no puede contener espacios ni caracteres especiales Programar envíos: Para programar el envió del (los) SMS en un día y hora determinados, siga los siguientes pasos Oprima el botón Programado Se desplegara un formulario que le solicita el día y la hora en que desea realizar el envío. Seleccione los datos de las listas Revise que todos los pasos contengan los datos correctos y presione Enviar Los SMS programados aparecerán en su bandeja de SMS Enviados con el símbolo en la columna de Estado del SMS TIP: La hora de programación se basa en el uso horario del país donde se registro la cuenta. Para enviar SMS a otros países o usuarios que se encuentren en otros países, debe tener en cuanta lo anterior Enviar mensajes en otros alfabetos Para enviar mensajes en diferentes alfabetos (Chino, Árabe, Ruso, etc.) señale la opción Con caracteres internacionales antes de enviar el (los) SMS Copyright Reserved Revisión Page 45 of 53

46 NOTA: Si realiza envíos en otros alfabetos y NO activa esta función, sus SMS serán enviados pero el texto llegara en blanco o alterado Cancelar el envío Si cambia de opinión en cualquiera de los pasos y no desea realizar el envío presione el botón Borrar datos, su panel de envío quedara totalmente en blanco y listo para realizar un nuevo envío Enviar SMS Antes de presionar el botón de envío, asegúrese de que todos los pasos contengan los datos correctos y tenga en cuenta lo siguiente: El sistema realizara el envío sin importar lo que este escrito o no en la casilla del Paso 2 El sistema realizara el envío al país que se encuentra seleccionado en la casilla de país, así haya incluido el código internacional en el número. Por favor cerciórese que ambos concuerdan Si realiza envíos en otros alfabetos y NO activa la función Caracteres internacionales, sus SMS serán enviados pero el texto llegara en blanco o alterado Por las características del servicio, una vez se presione el botón Enviar SMS, el envío NO puede ser cancelado El sistema NO realiza envíos si el usuario no presiona el botón Enviar SMS Luego de presionar el botón Enviar SMS, se le presentara una pantalla que le informa que el (los) SMS están siendo procesados en la plataforma El tiempo que tarda el sistema en redirigirlo al reporte de envíos, depende del número de SMS enviados Copyright Reserved Revisión Page 46 of 53

47 Una vez se haya realizado el proceso le será mostrado un reporte el cual le confirma el estado actual de los SMS enviados. Si desea un reporte mas detallado, diríjase a SMS Enviados NOTA: Por favor no cierre la pagina o la aplicación o cambie de pantalla hasta que no reciba la confirmación de que su envío esta procesado completamente El tiempo que se toma nuestra plataforma para realizar el envío, depende de la cantidad de datos a su velocidad y calidad de conexión a internet ENVIAR SMS- Opciones - Cobertura y puntos Para la mayoría de nuestros destinos se descuenta un punto por cada SMS enviado, sin embargo para algunos se descuentan cantidades diferentes 1. Presione el icono Cobertura y puntos en las Opciones que encuentra en la parte izquierda de su pantalla 2. Se desplegara una lista completa de la cobertura que ofrecemos así como los puntos requeridos para cada destino 3. Para calcular el valor de un SMS para un determinado destino, simplemente multiplique los puntos requeridos, por el valor del punto. Copyright Reserved Revisión Page 47 of 53

48 SMS ENVIADOS Para visualizar los mensajes enviados a través de su cuenta su usuario -, presione SMS Enviados en la barra de Menú Aparecerá el reporte de los mensajes enviados en forma de listado, el cual contiene el estado del SMS, fecha y hora de envío, ID del usuario que lo realizo y el numero de móvil de destino. Si el destinatario esta incluido en su directorio el número de móvil será remplazado por el nombre. Según el tipo de usuario que accede la cuenta, el listado de SMS enviados será presentado y limitado dentro de las siguientes condiciones: Listado general de SMS enviados: Aparece en la cuenta del administrador y de todos aquellos a quienes se les hallan otorgado estos mismos permisos - permisos de administrador - Se pueden visualizar todos los SMS enviados desde la cuenta Listado de SMS enviados por el usuario: El cual se limita a mostrar solo los SMS enviados por el usuario de la cuenta por la cual se ha ingresado a la aplicación Web para realizar el envío TIP: Puede ordenar la información suministrada de los SMS, en forma alfabética o numérica ascendente/descendente, presionando las flechas que anteceden a cada encabezado Listado de SMS enviados - Reporte de SMS Los mensajes enviados deben llegar al usuario dentro de los siguientes 10 a 20 segundos y los reportes de entrega o status, se muestran en forma de íconos que aparecen en la primera columna a la izquierda de la información del mensaje Copyright Reserved Revisión Page 48 of 53

49 El estado de los mensajes puede cambiar dependiendo de que el móvil este en cobertura o encendido, por ejemplo, mostrar una respuesta temporal y en el momento en que el destinatario lo reciba cambiara su estado a NOTA: Técnicamente no es posible garantizar en un 100% el status de un mensaje ya que esto lo determina tres (3) factores: La señal de respuesta que emite el terminal móvil cuando el mensaje llega al destino y es abierto El tiempo que permite la red para solicitar reiteradamente la respuesta El permiso de paso de respuesta por parte del operador El reporte es 100% exacto si se cumplen estas condiciones, ajenas totalmente a nuestro control. Nuestro sistema no manipula el estado de los mensajes, el status que se refleja en pantalla es la respuesta directa de la red Listado de SMS enviados - Status del SMS - Descripción de los íconos A continuación se describen los iconos que encontrara en su listado de envíos con su correspondiente descripción: Mensaje entregado al móvil de destino Mensaje enviado al móvil de destino, no se ha recibido confirmación de entrega por parte del operador al cual pertenece el número El mensaje no fue entregado. Número inexistente o se encuentra inactivo, móvil apagado o fuera de cobertura por un largo periodo de tiempo Número errado No existe cobertura a ese operador El mensaje se encuentra represado por falta de saldo en la cuenta NOTA: Mensajes represados serán borrados después de 1 semana de su envío El número al cual se intenta enviar el mensaje se encuentra bloqueado En la tabla de SMS enviados, en la pantalla principal podrá realizar las siguientes tareas adicionales: Copyright Reserved Revisión Page 49 of 53

50 TAREAS ADICIONALES - SMS ENVIADOS Reenviar SMS Si lo desea, puede reenviar el mensaje, haciendo clic en el icono "Reenviar" Automáticamente será redirigido al modulo de envío de SMS donde aparecerá el móvil del contacto y el texto del mensaje enviado. Si desea puede realizar cambios en el texto. TAREAS ADICIONALES - SMS ENVIADOS Ver el texto completo Para visualizar el registro completo del mensaje, haga clic en el icono "Ver registro Se abrirá una ventana en la cual se proporcionará toda la información del SMS Presione Cerrar para volver a la tabla de SMS enviados Copyright Reserved Revisión Page 50 of 53

51 TAREAS ADICIONALES - Exportar archivo Si desea exportar o imprimir un listado con los SMS enviados, seleccione el icono Le serán mostrados varios formatos para exportar el archivo: Excel CSV XML PDF Imprimir También puede seleccionar si exporta parte o todo el archivo Realice las respectivas selecciones y presione Exportar TAREAS ADICIONALES - Borrar Mensaje Automáticamente sus mensajes enviados son almacenados en su Historial. Sin embargo, usted puede eliminarlos cuando guste. Para hacerlo, siga los siguientes pasos: Presione el icono en el renglón del mensaje Confirme que desea eliminar el registro El mensaje será borrado de la lista de los SMS enviados NOTA: El listado general el cual solo aparece en la cuenta del administrador, no será modificado cuando se borren mensajes del listado que se muestra a los Copyright Reserved Revisión Page 51 of 53

52 usuarios, ni tampoco permite ser modificado. Este contiene la información real de los envíos realizados en la cuenta TAREAS ADICIONALES - Opción de visualización: En éste como en varios listados y tablas que se presentan en la aplicación, puede hacer uso de esta opción para personalizar el número de filas que desea ver por página. La encontrará al final de cada listado 1. Presione el icono, aparecerá un mensaje en la parte inferior izquierda de la tabla, solicitando los datos para personalizar su visualización 2. Escriba el número de filas que desea visualizar por página y presione el icono Grabar. Se le presentarán el número de filas solicitadas mientras permanezca en la pagina que realizó la configuración 3. Si decide no hacer ningún cambio y dejar su actual configuración, presione Cerrar. Su configuración actual se conservará SMS ENVIADOS - Opciones - Borrar selección 1. Seleccione los SMS que desea borrar, haciendo clic sobre los pequeños cuadros que se encuentran al lado izquierdo de la información del reporte de entrega 2. Presione Borrar selección, en el menú de opciones. Aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme su decisión de borrar los contactos seleccionados 3. Confirme que desea borrar el (los) mensajes(s) seleccionados Copyright Reserved Revisión Page 52 of 53

53 SMS ENVIADOS - Opciones - Búsqueda Podrá realizar búsquedas de SMS enviados, seleccionando uno o varios criterios tales como periodos de fechas, palabras que contenía el mensaje, destinatario, etc. 1. Presione el icono Búsqueda. Aparecerá un recuadro con varios criterios de búsqueda 2. Según el criterio de búsqueda que desea usar, escriba los datos en el recuadro correspondiente. Puede escribir parte del número o del texto del mensaje. Para los casos de búsqueda de Mensajes que no hayan sido entregados simplemente marque el cuadro pequeño 3. Haga clic en Siguiente La aplicación le informará que la búsqueda se encuentra activa. Para restablecer su lista completa de SMS enviados, Cancelar búsqueda en Opciones o SMS enviados en la barra de Menú NOTA IMPORTANTE: Durante los primeros 10 días de cada mes los mensajes acumulados en su lista de SMS enviados serán borrados SOPORTE Puede solicitar soporte a través de ticket, el cual será respondido en un mínimo plazo de 15 minutos y un máximo 24 horas Presione el icono y rellene el formulario para hacer su consulta técnica, le enviaremos la respuesta a su correo electrónico. Para otras consultas utilice los datos de contacto que encontrará en nuestra página principal DESCONECTAR No olvide cerrar la sesión al finalizar! Copyright Reserved Revisión Page 53 of 53

Manual del servicio de correo electrónico

Manual del servicio de correo electrónico Manual del servicio de correo electrónico Todas las personas pertenecientes a la comunidad universitaria, incluyendo las dependencias y proyectos oficiales de la Universidad, tienen una cuenta de correo

Más detalles

Manual para el uso de Enercard WEB. Administración de tarjetas y estadísticas de consumo Enercard

Manual para el uso de Enercard WEB. Administración de tarjetas y estadísticas de consumo Enercard Manual para el uso de Enercard WEB Administración de tarjetas y estadísticas de consumo Enercard Energéticos en Red Electrónica S.A. de C.V. Octubre 2015 Índice Como ingresar a la página web de administración

Más detalles

MANUAL DE USUARIO CONTABILIDAD ELECTRÓNICA FACTURADOR ELECTRÓNICO

MANUAL DE USUARIO CONTABILIDAD ELECTRÓNICA FACTURADOR ELECTRÓNICO MANUAL DE USUARIO CONTABILIDAD ELECTRÓNICA FACTURADOR ELECTRÓNICO Índice 1. Catálogo de cuentas 1.1 Acceder al catálogo de cuentas 1.2 Crear cuenta de mayor Figura 1.2.2 Barra de tipos de cuentas, el tipo

Más detalles

Manuales de Webmail. Acceder a Webmail. Información adicional. Trabajando en Webmail. Que es Webmail? Dirección de Servicios Telemáticos

Manuales de Webmail. Acceder a Webmail. Información adicional. Trabajando en Webmail. Que es Webmail? Dirección de Servicios Telemáticos Que es Webmail? Webmail es un cliente de correo electrónico que permite acceder al mismo utilizando la WWW mediante un navegador. Con Webmail es posible la edición y administración de sus correos en el

Más detalles

Manual de Usuario SMS Inteligente

Manual de Usuario SMS Inteligente Manual de Usuario SMS Inteligente 1 Contenido 1. Introducción... 3 2. Características y requerimientos del equipo de cómputo... 3 3. Requerimientos previos... 3 4. Cómo utilizar el portal... 4 Ingreso

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DESKTOP

MANUAL DE USUARIO DESKTOP 2013 TEM SOLUCIONES MANUAL DE USUARIO DESKTOP Usuario Desktop Tem Soluciones TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 3 LOGIN... 4 Login... 4 PÁGINA DE BIENVENIDA... 4 ENVIAR SMS... 5 Solo SMS (Single SMS):...

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK

MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK CASAMOTOR MANUAL DE LA APLICACIÓN HELP DESK Desarrollado por: NOVIEMBRE, 2012 BOGOTÁ D.C. - COLOMBIA INTRODUCCIÓN Este documento es el manual de la aplicación de Help Desk de Casamotor, producto desarrollado

Más detalles

Manual de Usuario: RR.HH. Caja y Gastos de Personal

Manual de Usuario: RR.HH. Caja y Gastos de Personal Manual de Usuario: RR.HH. Caja y Gastos de Personal La fibra no tiene competencia ÍNDICE Menú Config Formularios 1 Datos de Configuración 2 Datos de Empresa 3 Divisas 4 Medios de Pago 5 Series de Documentos

Más detalles

Boleta Digital 2010 Manual de Usuario

Boleta Digital 2010 Manual de Usuario Boleta Digital 2010 Manual de Usuario Este documento tiene como objetivo la descripción general, de la instalación, componente y manejo de la aplicación para el llenado e impresión de las boletas de la

Más detalles

MANUAL DE CONTACTOS. Importar Enviar un comunicado Formatos de archivos soportados Crear una lista nueva

MANUAL DE CONTACTOS. Importar Enviar un comunicado Formatos de archivos soportados Crear una lista nueva 1 MANUAL DE CONTACTOS Importar Enviar un comunicado Formatos de archivos soportados Crear una lista nueva Los puntos más importantes a considerar son los siguientes: Un solo correo por celda, de otra forma

Más detalles

COMO TRABAJAR CON TPV 123 - PELUQUERÍA

COMO TRABAJAR CON TPV 123 - PELUQUERÍA COMO TRABAJAR CON TPV 123 - PELUQUERÍA Bienvenido al programa Tpv 123 PELUQUERIA, le ayudaremos con esta guía para pueda dar de alta todas las opciones y aprenda el manejo al 100% del programa. Le recordamos

Más detalles

Manual del usuario Email Corporativo

Manual del usuario Email Corporativo Manual del usuario Email Corporativo Índice MANUAL DEL USUARIO... 2 1. ACCESO... 2 2. PANTALLA PRINCIPAL... 3 3. OPCIONES... 3 4. PRINCIPALES FUNCIONALIDADES... 4 Funcionalidades Básicas... 4 Funcionalidades

Más detalles

Manual de manejo de Plataforma FCOVOIP

Manual de manejo de Plataforma FCOVOIP Manual de manejo de Plataforma FCOVOIP Entorno de Administrador Al momento de ingresar a la pagina de administrador atreves del link ( Ip o Dominio/voip/system/admin/) encontrara la ventana de login en

Más detalles

TUTORIAL GOOGLE DOCS

TUTORIAL GOOGLE DOCS TUTORIAL GOOGLE DOCS Las principales ventajas de Google Docs son: Nuestros documentos se almacenan en línea: esto nos permite acceder a ellos desde cualquier ordenador con conexión a internet, y compartirlos

Más detalles

Formato condicional... 3. Herramientas para el manejo de datos... 4. Tablas (Listas)... 4. Subtotales... 6. Filtros Avanzados... 7

Formato condicional... 3. Herramientas para el manejo de datos... 4. Tablas (Listas)... 4. Subtotales... 6. Filtros Avanzados... 7 Contenido Formato condicional... 3 Herramientas para el manejo de datos... 4 Tablas (Listas)... 4 Subtotales... 6 Filtros Avanzados... 7 Validación de datos... 9 Consolidar datos... 12 Análisis Y si...

Más detalles

MODULO DE COMUNICACIONES

MODULO DE COMUNICACIONES SINAC - Sistema de Información Nacional de Agua de Consumo MODULO DE COMUNICACIONES Copyright Ministerio de Sanidad y Consumo 1. ENTORNO COMUNICACIÓN... 4 1.1. Correo Interno... 6 1.1.1. Mensajes Recibidos...

Más detalles

Facturación Electrónica Banorte

Facturación Electrónica Banorte Facturación Electrónica Banorte Manual de usuario Versión 1.0 BE-CAPMA-030 V 1.0 Confidencial y Restringido Abril. 15, 2015 Página 1 de 54 Contenido Introducción... 3 Registro Nuevos Usuarios... 4 Resguardar

Más detalles

Centro de Apoyo en Tecnologías de la Información y la Comunicación

Centro de Apoyo en Tecnologías de la Información y la Comunicación Centro de Apoyo en Tecnologías de la Información y la Comunicación San José, Costa Rica Diciembre del 2012 TABLA DE CONTENIDOS Introducción... 3 Características de Moodle... 4 Ingresando al Campus Virtual

Más detalles

Manual para la Utilización del Correo Electrónico Quimbaya CONTENIDO

Manual para la Utilización del Correo Electrónico Quimbaya CONTENIDO 1 Manual para la Utilización del Correo Electrónico Quimbaya CONTENIDO 1. Cómo iniciar la sesión de correo electrónico. 2. Uso de los componentes. 2.1 Cómo reviso mi correo? 2.2 Cómo borro un correo? 2.3

Más detalles

Admincontrol Servicios

Admincontrol Servicios Admincontrol Servicios P á g i n a 1 Table of Contents Introducción.... 2 Ventana principal de Quanticus Admincontrol SERVICIOS.... 3 Configuración de Quanticus Admincontrol SERVICIOS.... 5 1. Configurar

Más detalles

Ayuda para el usuario de Websense Secure Messaging

Ayuda para el usuario de Websense Secure Messaging Ayuda para el usuario de Websense Secure Messaging Bienvenido a Websense Secure Messaging, una herramienta que proporciona un portal seguro para la transmisión y la visualización de datos personales y

Más detalles

ÍNDICE. 1. Introducción al Sistema ERP... 7. 2. Archivo... 13. 3. Inventarios... 16

ÍNDICE. 1. Introducción al Sistema ERP... 7. 2. Archivo... 13. 3. Inventarios... 16 ÍNDICE 1. Introducción al Sistema ERP... 7 1.0 Introducción... 7 1.1 Inicio de sesión... 7 1.2 Actualización del Sistema... 9 1.3 Descripción de Ventanas de la Barra de Menú... 11 2. Archivo... 13 2.1

Más detalles

SISTEMA ADRIS SMS 2014 MANUAL DE USUARIO

SISTEMA ADRIS SMS 2014 MANUAL DE USUARIO 2014 MANUAL DE USUARIO SISTEMA ADRIS SMS Este manual contempla las configuraciones y procesos que se llevan a cabo en los accesos a los módulos del sistema DETALLES DE LA APLICACIÓN El presente manual

Más detalles

Manual de Uso Programa Administrador BioTrack V1.2

Manual de Uso Programa Administrador BioTrack V1.2 Manual de Uso Programa Administrador V1.2 0 TABLA DE CONTENIDO 1 MONITOR... 2 2 PARÁMETROS... 3 2.1 Parámetros generales... 3 2.2 Tareas... 5 2.3 Cálculo de Salarios... 6 2.4 Columnas en Marcas, Resumen

Más detalles

Administrador de spam. Guía del usuario

Administrador de spam. Guía del usuario Administrador de spam Guía del usuario Guía del usuario del Administrador de spam Versión de la documentación: 1.0 Aviso legal Aviso legal. Copyright Symantec Corporation 2013. Todos los derechos reservados.

Más detalles

Guía del usuario. Versión 4.0.1

Guía del usuario. Versión 4.0.1 Guía del usuario Versión 4.0.1 Fecha de publicación: Enero de 2005 Copyright 2005 Xerox Corporation. Reservados todos los derechos. Xerox, The Document Company, la X digital y DocuShare son marcas comerciales

Más detalles

MANUAL DE LA APLICACIÓN DE ENVÍO DE SMS

MANUAL DE LA APLICACIÓN DE ENVÍO DE SMS MANUAL DE LA APLICACIÓN DE ENVÍO DE SMS SEGUIMIENTO DE VERSIONES Versión Novedades respecto a la versión anterior Fecha Versión 1.0 14/03/2011 Página 2 ÍNDICE ÍNDICE... 3 1. INTRODUCCIÓN... 4 2. MÓDULO

Más detalles

Manual de usuario para Proveedor Comercial del Registro Electrónico de Proveedores

Manual de usuario para Proveedor Comercial del Registro Electrónico de Proveedores Compr@Red Dirección General de Administración de Bienes y Contratación Administrativa del Ministerio de Hacienda Manual de usuario para Proveedor Comercial del Registro Electrónico de Proveedores Tabla

Más detalles

Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013

Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013 1 MU-MO-OP-001 Febrero 2014 Escuela Politécnica Nacional Dirección de Gestión de la Información y Procesos Manual de Usuario para manejo de Office 365 y configuración de cliente Outlook 2013 Preparado

Más detalles

Manual de inicio para Windows

Manual de inicio para Windows Intralinks VIA Versión 2.0 Manual de inicio para Windows Soporte técnico de Intralinks a cualquier hora de cualquier día del año EE. UU.: +1 212 543 7800 Reino Unido: +44 (0) 20 7623 8500 Consulte los

Más detalles

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1

www.apliqr.com Manual de Usuario - v0.1 Manual de usuario v0.1 Manual de usuario v0.1 1 Índice de contenidos 1.Iniciar sesión...3 2.Crear una cuenta de usuario...4 3.Elegir un plan de servicio...5 4.Pasar a un plan de pago...7 5.Ver el plan contratado...8 6.Códigos

Más detalles

Manual de uso de correo por webmail

Manual de uso de correo por webmail Manual de uso de correo por webmail Para ingresar a su cuenta de correo vía web; se debe utilizar un Navegador de Internet, entre los más comunes están Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome,

Más detalles

Documento en blanco, el cual permite al seleccionarlo y pulsando el botón

Documento en blanco, el cual permite al seleccionarlo y pulsando el botón Acceder a un nuevo documento Manejo de documentos y de archivos Cuando se inicia Word, aparecerá en pantalla un documento nuevo (en blanco) que por defecto se llama Documento1. Para crear un documento

Más detalles

OBJETIVO REQUERIMIENTOS

OBJETIVO REQUERIMIENTOS CONTENIDO OBJETIVO 3 REQUERIMIENTOS 3 Conocimientos básicos 3 Darse de alta 3 PANEL DE CONTROL 4 DESCRIPCION 5 INTEGRANDO SUS APLICACIONES 5 Consideraciones generales 5 ENVIO DE SMS 6 Respuesta 7 Respuestas

Más detalles

El programa Web Texto le ofrece a usted ayuda a cualquier momento y ante cualquier consulta.

El programa Web Texto le ofrece a usted ayuda a cualquier momento y ante cualquier consulta. Bienvenido al Panel de Ayuda de Web Texto El programa Web Texto le ofrece a usted ayuda a cualquier momento y ante cualquier consulta. En el Menú superior, usted deberá seleccionar el icono Ayuda que lo

Más detalles

MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE CORREO MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO

MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE CORREO MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO TABLA DE CONTENIDO Objetivo... 4 Definiciones clave... 4 1. GENERALIDADES DEL CORREO DE CORREO CLARO.... 5 1.1. Iniciando el correo de Telmex... 5 1.2.

Más detalles

SMS Gestión. manual de uso

SMS Gestión. manual de uso SMS Gestión manual de uso índice qué es SMS Gestión 2 acceso al servicio 3 01 acceso con la clave de servicios de Orange 4 02 acceso personalizado 6 02.1 cómo personalizar su acceso a la aplicación 7 02.2

Más detalles

acensguías Guía de inicio rápido para crear una tienda online

acensguías Guía de inicio rápido para crear una tienda online Guía de inicio rápido para crear una tienda online Desea montar su propia tienda online? Ahora es más fácil que nunca. Siga los pasos de esta guía de inicio rápido y empiece a vender! Tenga preparado de

Más detalles

Manual de Usuario. Sistema de Facturación Electrónica FACTURACION EFECTIVA

Manual de Usuario. Sistema de Facturación Electrónica FACTURACION EFECTIVA Manual de Usuario Sistema de Facturación Electrónica FACTURACION EFECTIVA 1 CONTENIDO Introducción 1 Registro de nuevo usuario 2 Acceso a la aplicación 3 Autenticación del usuario -----------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Manual de uso Plataforma SMS Community

Manual de uso Plataforma SMS Community 1 Manual de uso Plataforma SMS Community Índice Como empezar Pág. 2 Dentro de SMS Community Pág. 2 Enviar SMS Simple Pág. 3 - Remitente Pág. 3 - Plantillas Pág. 3 - Números Pág. 3 - Texto Pág. 3 - Envío

Más detalles

GALLUP ONLINE. Cómo obtener su Reporte de Resultados Q12?

GALLUP ONLINE. Cómo obtener su Reporte de Resultados Q12? GALLUP ONLINE Cómo obtener su Reporte de Resultados Q12? Normas de derechos de autor El presente documento contiene datos de investigaciones exclusivas, materiales protegidos por las leyes de propiedad

Más detalles

SERVICE QUALITY INSTITUTE. BAD Software. Manual de Usuario. Fisis Consultores 6/20/2013

SERVICE QUALITY INSTITUTE. BAD Software. Manual de Usuario. Fisis Consultores 6/20/2013 SERVICE QUALITY INSTITUTE BAD Software Manual de Usuario Fisis Consultores 6/20/2013 Este documento contiene las instrucciones de uso del BAD Software, para el registro y seguimiento de ideas obtenidas

Más detalles

Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional. Sistema de Pignoraciones Web. Manual de Usuario. Marzo, 2012.

Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional. Sistema de Pignoraciones Web. Manual de Usuario. Marzo, 2012. Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional Sistema de Pignoraciones Web Manual de Usuario Marzo, 2012. Elaborado por: Ing. Isaías Chavarría Mora. 1 Contenido 2 Introducción... 4 3 Consideraciones

Más detalles

Combinación de correspondencia

Combinación de correspondencia Combinación de correspondencia Configurar el documento principal 1. Inicie Word. De manera predeterminada se abre un documento en blanco. Déjelo abierto. Si lo cierra, no estarán disponibles los comandos

Más detalles

Tablas de datos... 4. Insertar tablas rápidas basadas en plantillas... 4. Insertar tabla... 4 ... 5. Eliminar una tabla y su contenido...

Tablas de datos... 4. Insertar tablas rápidas basadas en plantillas... 4. Insertar tabla... 4 ... 5. Eliminar una tabla y su contenido... Contenido Tablas de datos... 4 Insertar tablas rápidas basadas en plantillas... 4 Insertar tabla... 4... 5 Eliminar una tabla y su contenido... 5 Borrar el contenido de una tabla... 5 Convertir tabla en

Más detalles

10. GENERADOR DE INFORMES.

10. GENERADOR DE INFORMES. 10. GENERADOR DE INFORMES. El generador de informes es un módulo de la aplicación que nos permite elaborar listados de artículos y de clientes pero de forma personalizada, pues se definen los criterios

Más detalles

MANUAL DE CLÍNICAS DE ESTÉTICA INDICE

MANUAL DE CLÍNICAS DE ESTÉTICA INDICE MANUAL DE CLÍNICAS DE ESTÉTICA INDICE 1. COMO INSTALAR EL PROGRAMA 2. CONDICIONES DEL EQUIPO 3. PANTALLA PRINCIPAL 4. PASOS A SEGUIR PARA PONER A PUNTO MI PROGRAMA 5. MANTENIMIENTO a. CLIENTES b. EMPLEADOS

Más detalles

Tabla de contenido. Manual de referencias para el Usuario Webmail UNE

Tabla de contenido. Manual de referencias para el Usuario Webmail UNE Manual de usuario Buzón de correo UNE 02 03 Tabla de contenido 1. Ingresar por primera vez 4 1.1 Cambiar su clave al entrar por primera vez 5 2. Preferencias 7 2.1 Iniciar sesión como 8 2.2 Cambiar contraseña

Más detalles

Guía del usuario Mikogo para Windows

Guía del usuario Mikogo para Windows Guía del usuario Mikogo para Windows Tabla de contenido Tabla de contenido 2 Registro 3 Descarga e instalación 4 Iniciar una sesión 4 Participar en una sesión 5 Características 6 Lista de participantes

Más detalles

Operación de Microsoft Word

Operación de Microsoft Word Generalidades y conceptos Combinar correspondencia Word, a través de la herramienta combinar correspondencia, permite combinar un documento el que puede ser una carta con el texto que se pretende hacer

Más detalles

Sistema de Gestión Portuaria Sistema de Gestión Portuaria Uso General del Sistema

Sistema de Gestión Portuaria Sistema de Gestión Portuaria Uso General del Sistema Sistema de Gestión Portuaria Uso General del Sistema Uso General del Sistema Página 1 de 21 Contenido Contenido... 2 1.Ingreso al Sistema... 3 2.Uso del Menú... 6 3.Visualizar Novedades del Sistema...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE TERMINAL PUNTO DE VENTA

MANUAL DE USUARIO DE TERMINAL PUNTO DE VENTA TPV MANUAL DE USUARIO DE TERMINAL PUNTO DE VENTA El presente manual tiene el fin de poder orientar al usuario final del uso adecuado del sistema Terminal Punto de Venta. Tabla de contenidos 1.0 VENTANA

Más detalles

O3 Entorno de Trabajo

O3 Entorno de Trabajo O3 Entorno de Trabajo Entorno de trabajo En este capítulo explicaremos los diferentes elementos que componen el entorno de trabajo de la aplicación. El modo de trabajo que se explicará a continuación es

Más detalles

Guía del usuario de Customer View. Versión 6.0 SP1

Guía del usuario de Customer View. Versión 6.0 SP1 Guía del usuario de Customer View Versión 6.0 SP1 2013 Pitney Bowes Software Inc. Todos los derechos reservados. Este documento puede incluir información confidencial y exclusiva de propiedad de Pitney

Más detalles

Centro de operación. Uso de lectores de códigos de barra. Ingreso al sistema. General

Centro de operación. Uso de lectores de códigos de barra. Ingreso al sistema. General Centro de operación General Uso de lectores de códigos de barra Es importante destacar que todos los campos de textos donde se permite ingresar códigos de materiales, están habilitados para ser usados

Más detalles

Manual del usuario USO DEL MERCADO

Manual del usuario USO DEL MERCADO Manual del usuario USO DEL MERCADO Pagina El mercado...1 El área de trabajo...1 Colocación de sus productos...2 Encontrando ofertas y demandas...3 Haciendo y recibiendo propuestas...4 Aceptando una propuesta...5

Más detalles

MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD

MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD MANUAL PARA EL USUARIO DISPOSITIVO DE COPIA DE SEGURIDAD SERIE HD GRACIAS por comprar el dispositivo de copia de seguridad ClickFree. Hemos recopilado estas instrucciones para ayudarlo a usar el producto,

Más detalles

M A N UA L D E U S UA R I O

M A N UA L D E U S UA R I O M A N UA L D E U S UA R I O S I S T E M A A D M I N I S T R AC I Ó N D E C O R R E S P O N D E N C I A V E R S I Ó N 3. 5 (S AC) MAYO 2013 Dirigido a: Elaboró: Personal que recibe y da seguimiento a documentos

Más detalles

Monitor de Receptor. Manual de Operación. Procesos Financieros JUNIO 2012

Monitor de Receptor. Manual de Operación. Procesos Financieros JUNIO 2012 Monitor de Receptor Procesos Financieros JUNIO 2012 Contenido Contenido... 2 Introducción... 3 Acceso al Monitor On Line (Receptor)... 3 Búsqueda de documentos... 8 Exportar a Excel...10 Otras Opciones...10

Más detalles

Manual de Usuario. Sistema de Colaboración

Manual de Usuario. Sistema de Colaboración p. Sistema de Colaboración Principales funcionalidades. PLATAFORMA DE SERVICIOS PSUV Teléfono: 0800-CONTODO Sitio Web: http://www.psuv.org.ve Índice de Contenidos Introducción... 4 Cómo acceder al correo

Más detalles

Manual de uso de la Consola de Administración para usuarios Administradores.

Manual de uso de la Consola de Administración para usuarios Administradores. Manual de uso de la Consola de Administración para usuarios Administradores. I. ACCESO A LA CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN 1. Para acceder a la consola de administración abra desde Internet Explorer la dirección

Más detalles

Manual Portal Proveedores (Proveedores)

Manual Portal Proveedores (Proveedores) Manual Portal Proveedores (Proveedores) Autor: Ivan Orlando Fierro Ramos Fecha Actualización: 20/10/2015 Página 1 de 17 Contenido MANUAL DE USUARIO PORTAL DE PROVEEDORES... 3 Descripción de iconos... 3

Más detalles

NetSupport ServiceDesk

NetSupport ServiceDesk Manual COPYRIGHT (C) 2010 NetSupport Ltd. Reservados todos los derechos. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. NetSupport Ltd. se reserva el derecho de modificar

Más detalles

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico

Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico Manual de Usuario SATCAFE Sistema para Te cnico. TABLA DE CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN... 2 II. REQUERIMIENTOS... 2 III. SITIO WEB... 2 IV. INICIAR SESIÓN... 3 V. MUESTREO (CAPTURA WEB)... 6 VI. REGISTROS

Más detalles

Manual de Usuario Quipux v1.3.3 Sistema de Gestión Documental. Actualizado por: Gestión Tecnológica G-TEC Cía. Ltda.

Manual de Usuario Quipux v1.3.3 Sistema de Gestión Documental. Actualizado por: Gestión Tecnológica G-TEC Cía. Ltda. Manual de Usuario Quipux v1.3.3 Sistema de Gestión Documental Actualizado por: Gestión Tecnológica G-TEC Cía. Ltda. Junio 2011 1 LICENCIA Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente

Más detalles

Uso de MioNet. 2008 Western Digital Technologies Inc. Manual del usuario de MioNet Versión 1.08

Uso de MioNet. 2008 Western Digital Technologies Inc. Manual del usuario de MioNet Versión 1.08 Uso de MioNet 1 Aviso de copyright No se permite la reproducción, transmisión, trascripción, almacenamiento en un sistema de recuperación ni traducción a ningún idioma ni lenguaje de computación, en ninguna

Más detalles

Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL

Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1 Indice 1. Teclas 6 Referencias 6 2. Panel 7 Mensajes Llamadas perdidas Contactos Configuración Click para marcar Llamadas click para marcar 7 8 9 9 10 11

Más detalles

Operación Microsoft Windows XP

Operación Microsoft Windows XP El ambiente de trabajo Descripción del ambiente de trabajo Luego de encendida la computadora, la pantalla se presenta de la forma que lo muestra la figura. El ambiente de trabajo que proporciona el sistema

Más detalles

Manual Usuario Brandsite Departamento de Marketing

Manual Usuario Brandsite Departamento de Marketing Manual Usuario Brandsite Departamento de Marketing Índice 1. Inicio 1.1 Área de menú principal 1.2 Área de novedades en el site 1.3 Área de favoritos y descargas 2. Carrito de descargas 2.1 Área de información

Más detalles

Guía de procedimientos rápidos de ContaPyme

Guía de procedimientos rápidos de ContaPyme Mejor y más fácil sistema de gestión empresarial (ERP) y contable para Pymes. Guía de procedimientos rápidos de ContaPyme Ingeniería de software Insoft Ltda. Calle 63 # 23C - 30 Sector Palogrande, Manizales

Más detalles

MANUAL PAGINA WEB ALASCORPCA MANUAL PARA EL USO DE LA PAGINA WEB ALASCORP.

MANUAL PAGINA WEB ALASCORPCA MANUAL PARA EL USO DE LA PAGINA WEB ALASCORP. MANUAL PAGINA WEB ALASCORPCA MANUAL PARA EL USO DE LA PAGINA WEB ALASCORP. MANUAL PARA EL USO DE LA PAGINA WEB DE ALASCORP WWW.ALASCORPCA.COM.VE O WWW.ALASCORPCA.COM Mediante este manual se explicara cuales

Más detalles

Dr.Web Anti-virus Service Guía de Evaluación / Manual Básico para Proveedores de Servicio

Dr.Web Anti-virus Service Guía de Evaluación / Manual Básico para Proveedores de Servicio Dr.Web Anti-virus Service Guía de Evaluación / Manual Básico para Proveedores de Servicio Última actualización: 23/10/2014 Guía de Evaluación Dr.Web Anti-virus Service v.6.2 Página 1 Contenido Introducción...

Más detalles

CONTENIDO. Business Objects

CONTENIDO. Business Objects CONTENIDO CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN 3 CAPÍTULO II: INTRODUCCIÓN A LA PLATAFORMA 4 INGRESO A LA PLATAFORMA 4 INTERFAZ DEL USUARIO 5 CAPÍTULO III: REPORTES 7 VISUALIZACIÓN Y CONSULTAS DE UN REPORTE 7 GUARDAR

Más detalles

LotusLive. Sametime Chat on LotusLive and LotusLive Meetings mobile Guía del usuario

LotusLive. Sametime Chat on LotusLive and LotusLive Meetings mobile Guía del usuario LotusLive Sametime Chat on LotusLive and LotusLive Meetings mobile Guía del usuario LotusLive Sametime Chat on LotusLive and LotusLive Meetings mobile Guía del usuario Nota Antes de utilizar esta información

Más detalles

MO-Call para PCs. Guía del Usuario

MO-Call para PCs. Guía del Usuario MO-Call para PCs Guía del Usuario Tabla de Contenidos MO-CALL PARA PCS...1 GUIA DEL USUARIO...1 TABLA DE CONTENIDOS...2 BIENVENIDO A MO-CALL...4 COMENZANDO...5 INICIAR SESIÓN...5 LLAMADAS...7 MARCANDO

Más detalles

GUÍA RÁPIDA DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO ZIMBRA (VERSIÓN 6.0.8)

GUÍA RÁPIDA DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO ZIMBRA (VERSIÓN 6.0.8) GUÍA RÁPIDA DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO ZIMBRA (VERSIÓN 6.0.8) Zimbra es una herramienta de colaboración que combina herramientas de correo electrónico, calendario, maletín, agenda y libreta de direcciones.

Más detalles

HANSAWORLD UNIVERSITY. Standard Facturación. 02 2012 Version 6.3 HansaWorld Ltd.

HANSAWORLD UNIVERSITY. Standard Facturación. 02 2012 Version 6.3 HansaWorld Ltd. HANSAWORLD UNIVERSITY Standard Facturación 02 2012 Version 6.3 HansaWorld Ltd. Indice: INTRODUCCIÓN...3 Instalación y comienzo de Standard Facturación...3 Panel de Control...5 TRABAJANDO CON ARCHIVOS...5

Más detalles

FABRICANTES DE BÁSCULAS TORREY S.A. DE C.V. SOFTWARE LSQ NET. MANUAL DE USUARIO Revisión 1.0

FABRICANTES DE BÁSCULAS TORREY S.A. DE C.V. SOFTWARE LSQ NET. MANUAL DE USUARIO Revisión 1.0 FABRICANTES DE BÁSCULAS TORREY S.A. DE C.V. SOFTWARE LSQ NET MANUAL DE USUARIO Revisión 1.0 INDICE Página Introducción 3 Instalación 4 Iniciando con LSQ NET 5 Ventana de Inicio de Sesión 7 Menú Administración

Más detalles

Guía de instalación y uso del cliente de mensajería instantánea Jabber para Windows, Iphone y Android

Guía de instalación y uso del cliente de mensajería instantánea Jabber para Windows, Iphone y Android Guía de instalación y uso del cliente de mensajería instantánea Jabber para Windows, Iphone y Android CENTRO DE APOYO TECNOLÓGICO A EMPRENDEDORES -bilib [Procedimiento de Copias de Seguridad y Recuperación]

Más detalles

Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen

Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen Manual del usuario del Centro de servicios de licencias por volumen LICENCIAS POR VOLUMEN DE MICROSOFT FEBRERO DE 2015 Novedades Se mejoró el Resumen de licencias con capacidades de búsqueda más amplias.

Más detalles

GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS

GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS GUÍA DE OUTLOOK Y DE OUTLOOK WEB ACCESS Bienvenido a Outlook Hola y bienvenido a Outlook 2003, la ventana a su nuevo sistema de correo. Para abrir Outlook, haga doble clic sobre el icono de Outlook que

Más detalles

Manual de usuario v.3.2.2. Noviembre 2014 MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA SECRETARÍA DE ESTADO DE PRESUPUESTOS Y GASTOS

Manual de usuario v.3.2.2. Noviembre 2014 MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA SECRETARÍA DE ESTADO DE PRESUPUESTOS Y GASTOS MINISTERIO DE ECONOMÍA Y HACIENDA DE PRESUPUESTOS Y GASTOS Subdirección General de Aplicaciones de Contabilidad y Control Manual de usuario v.3.2.2 Noviembre 2014 CORREO ELECTRÓNICO CSC@igae.meh.es ÍNDICE

Más detalles

http://www.grafimart.com

http://www.grafimart.com 1 Guía de Operación del Sistema de Transferencia de Archivos Web/HTTPS de GrafiMart (Archivo en PDF con calidad para impresión) 1.1 Ingreso desde Internet/Intranet Ingresar al sitio web de GrafiMart desde

Más detalles

LMS: Manual del administrador

LMS: Manual del administrador Santillana Compartir LMS: Manual del administrador En este Learning Coffee aprenderá a: Incorporar usuarios y crear grupos en el LMS. Crear temas y subir recursos en el LMS. Gestionar y clasificar la biblioteca

Más detalles

Correo ONO. Servicio Webmail

Correo ONO. Servicio Webmail Correo ONO Servicio Webmail La fibra no tiene competencia Contenido 1. INTERFAZ WEBMAIL 4 2. BARRA SUPERIOR 4 3. CORREO 5 3.1. Panel de lectura mensajes 5 3.2. Barra de herramientas de correo 6 3.3. Sección

Más detalles

Manual de Uso del Servicio iclaro

Manual de Uso del Servicio iclaro Manual de Uso del Servicio iclaro Ésta guía no puede ser reproducida ni distribuída en su totalidad o en parte de ninguna forma ni a través de ningún medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado,

Más detalles

Guía del usuario. Centro de facturación de UPS

Guía del usuario. Centro de facturación de UPS Guía del usuario Centro de facturación de UPS 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, el logotipo gráfico de UPS y el color marrón son marcas registradas de United Parcel Service of America, Inc.

Más detalles

ACTUALIZACIÓN TAAF VERSIÓN 4.01.k_n

ACTUALIZACIÓN TAAF VERSIÓN 4.01.k_n Página: 1/61 ACTUALIZACIÓN TAAF VERSIÓN 4.01.k_n Página: 2/61 Producto: Aplicación Administración de Fincas TAAF, versión 4.01.k_n La información contenida en este documento no puede ser modificada sin

Más detalles

Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias.

Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias. Configuración Tu sistema FLOWww es totalmente configurable y te permite personalizar tus herramientas de acuerdo con tus preferencias. La opción configuración se encuentra en el menú de FLOWww y será siempre

Más detalles

Instalación del Admin CFDI

Instalación del Admin CFDI Instalación del Admin CFDI Importante!!!Antes de comenzar verifique los requerimientos de equipo esto podrá verlo en la guía 517 en nuestro portal www.control2000.com.mx en el apartado de soporte, ahí

Más detalles

MANUAL DE SUPERMERCADOS NET

MANUAL DE SUPERMERCADOS NET MANUAL DE SUPERMERCADOS NET INDICE 1. COMO INSTALAR EL PROGRAMA 2. CONDICIONES DEL EQUIPO 3. PANTALLA PRINCIPAL 4. PASOS A SEGUIR PARA PONER A PUNTO MI PROGRAMA 5. MANTENIMIENTO a. CLIENTES b. EMPLEADOS

Más detalles

MANUAL DE 123 TPV NET

MANUAL DE 123 TPV NET MANUAL DE 123 TPV NET INDICE 1. COMO INSTALAR EL PROGRAMA 2. CONDICIONES DEL EQUIPO 3. PANTALLA PRINCIPAL 4. PASOS A SEGUIR PARA PONER A PUNTO MI PROGRAMA 5. MANTENIMIENTO a. CLIENTES b. EMPLEADOS c. PROVEEDORES

Más detalles

MANUAL DE USUARIO SISIN Web

MANUAL DE USUARIO SISIN Web MANUAL DE USUARIO SISIN Web Versión 2.1 Unidad de Sistemas de Información y Registros Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento Externo 14/03/2011 Contenido 1 INGRESO AL SISTEMA 1 1.1 Certificación

Más detalles

Compartir recursos en red bajo Windows XP.

Compartir recursos en red bajo Windows XP. Inicio> SAU> Servicios Conexión a RIUJA Compartir recursos en red bajo Windows XP. 1.- Introducción. 2.- Compartir Archivos en una Red Local. 2.1.- Comprobaciones Iniciales. 2.2.- Compartir Carpetas. 2.2.1.-

Más detalles

Instrucciones para registrarse en el portal

Instrucciones para registrarse en el portal Instrucciones para registrarse en el portal Objetivo Con el fin de utilizar el portal del DAAD y poder, por ejemplo, enviar una solicitud, primero usted deberá registrarse. Con el registro usted queda

Más detalles

ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES

ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES ENVIAR Y RECIBIR MENSAJES 1. Introducción Este documento le permitirá utilizar el correo electrónico del Gobierno de Aragón con la nueva plataforma de correo electrónico. Este manual es para los usuarios

Más detalles

Correo Móvil Manual de acceso a través de web Zona de Inicio Desde esta página puedes autenticarte para acceder a la zona de gestión del servicio Correo Móvil. Para ello, introduce el número de teléfono

Más detalles

SYS plus CONTABILIDAD

SYS plus CONTABILIDAD SYS plus CONTABILIDAD El módulo de contabilidad le permite registrar y consultar todas las operaciones contables de la empresa además si usted posee otros módulos del programa podrá ver directa e inmediatamente

Más detalles

SMART Ink 3.0 GUÍA DE USUARIO PARA SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS

SMART Ink 3.0 GUÍA DE USUARIO PARA SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS SMART Ink 3.0 GUÍA DE USUARIO PARA SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS Aviso de marcas SMART Ink, SMART Meeting Pro, smarttech, el logotipo de SMART y todas las frases de SMART son marcas comerciales o marcas

Más detalles

Manual Usuario GNcys Facturas CBB 2013. Manual de Usuario. GNcys Facturas CBB 2013 GNCYS 1

Manual Usuario GNcys Facturas CBB 2013. Manual de Usuario. GNcys Facturas CBB 2013 GNCYS 1 Manual de Usuario GNcys Facturas CBB 2013 GNCYS 1 INDICE Introducción... 3 Inicio de sesión... 4 Módulos... 5 Pantalla de inicio... 6 Ingreso de datos generales de la empresa... 7 Ingreso de logotipo...

Más detalles