Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos

Transcripción

1 Guía del Empleado Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos El desempeño se revisa tres veces al año, cada cuatro meses: Fijación P1 Valoración P1 y Fijación P2 Valoración P2 y Fijación P3 Valoración de Final de Año Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Ene Para llevar a cabo esta actividad, necesitas definir los tres KPIs que pondrás foco durante el periodo. Por favor, tienes que tener en cuenta que: 1.Antes de cargar tus KPIs, tienes que reunirte con tu manager para alinear tus objetivos con los de Telefónica Digital. 2.Necesitas tener acceso a Workday, con tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. El acceso a Workday es Si no tienes datos de acceso, por favor ponte en contacto con workdaysupport@telefonica.com Cómo ingreso los KPIs en Workday? 1. Inicia sesión en Workday 2. Revisa que los datos personales son correctos. 3. Para introducir tus KPIs, tienes que comenzar con la siguiente pantalla 4. Si no puedes ver esta pantalla, tienes que ir a Mi autoservicio, que está situado en la esquina superior derecha de la página, y luego pincha en "Performance". 1

2 5. Pincha la tarea por debajo de mis "Mis revisiones". 6. Verás una notificación con el titulo de «Definición de Contenido" y para comenzar a cargar los KPIs pincha en "Abrir" 7. "Ir a Editor de resumen". Si necesita ayuda adicional, seleccione "Ir a Editor Guiado" 12

3 8. Pincha en "+" para añadir tu KPI. 9. Puedes comenzar a introducir el primer KPI, completando cada campo como se ilustra a continuación. Para ver ejemplos de KPIs, por favor consulta las páginas 6 y 7. Meta Titula el KPI, por ejemplo, «Aumentar las ventas en un 20%». Descripción Describe brevemente el KPI según lo conversado con su manager Categoría No completar. Participación en Selecciona de la lista desplegable el objetivo estratégico que el KPI impacta. Fecha de Vencimiento Introduce la fecha en el formato DD / MM / AAAA, que es la fecha de fin del objetivo y que debería estar dentro del periodo. Estado Para indicar el progreso del KPI, selecciona un Estado de la lista desplegable. Ponderación Es necesario introducir un número del 1 al 100, que representa el peso que tiene el KPI. El campo es numérico y no se debe introducir el símbolo "%". La suma de los 3 KPIs tiene que ser Una vez que hayas completado los campos indicados, pincha Terminar". Esto le llevará de vuelta a la página con título Definición de contenido". Repites las operaciones 8-10 hasta para los dos KPIs restantes. 3

4 12. Una vez que hayas ingresado los tres KPI, si has finalizado pinchas Terminar, 13. Si no has terminado pincha He terminado por el momento, se guardarán los KPIs que hayas ingresado te permitirá volver más tarde para revisar / modificar. 14. Una vez que pinchas en Terminar, sigue los siguientes pasos. 15. Pincha "Enviar". Una notificación será enviada a tu manager para su aprobación. También hay un espacio al final para que puedas añadir comentarios antes de Enviar 34

5 Guía del Manager Cuando recibas una notificación de un miembro de tu equipo ha terminado la carga de objetivos, tienes que completar los siguientes pasos en Workday: 1. Inicia sesión en Workday. 2. Pincha en "Mi equipo«, y después en el miembro del equipo correspondiente. 3. Se abrirá las siguiente pantalla: 4. Pincha Abrir, en la persona de tu equipo que revisarás sus objetivos y sigue las instrucciones. 6

6 Ejemplos de KPI Guía del Manager y Empleado para fijar KPIs/Objetivos El marco AWESOME puede ser utilizado como una guía para establecer KPIs: A W E S O M E Alignment/ Alineamiento coherente con los objetivos estratégicos de Telefónica Digital. Who /Quién - muestran claramente quién es responsable de la entrega. Exciting / Emocionante identificar objetivos que apasionen alcanzar. Stretching / Exigente que sea un reto para el individuo y que requieran un pensamiento creativo. Outcome focused / Resultado enfocado - escrito de forma tal que exprese lo que habrá cambiado cuando el objetivo se logre. Measurable / Medible - cuantificable o describir cómo se va a medir el grado en que se logra el objetivo. Enable execution / Alcanzable- KPI debe ser dividido en pasos o etapas para que sea pueda realizar, cuál es la secuencia de eventos que deben ocurrir y cuál es el primer hito para lograr? 7

7 Estos son algunos ejemplos de KPIs, como guía para demostrar lo que un KPI AWESOME es: Quién Emocionante Exigente Voy a asegurar contratos de valor total de 200m para M2M con los OBs en durante el Periodo 1, voy a desarrollar mis relaciones con los Obs y asegurar el 20% de dicho objetivo Ejecución Alineado Resultado y Medible Quién Resultado & Emocionante Ejecución & Alineado En el 2013, voy a construir un equipo efectivo: durante el periodo 1, voy a trabajar con HR para ocupar 3 puestos Gerente de Desarrollo de Negocios y 1 de Marketing Manager. Exigente Medible Quién Ejecución Emocionante Voy a construir y administrar una red mundial de contactos de Telefónica para garantizar que los productos digitales se entienden a través del Grupo Telefónica, logrando un mínimo de un artículo de noticias / características de un producto al mes. Medible Alineado Resultado Exigente 8