UNILEVER CHILE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD Una pequeña acción para una gran diferencia

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1 UNILEVER CHILE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2011 Una pequeña acción para una gran diferencia

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3 Pequeñas acciones, grandes diferencias: Comprometidos con la sustentabilidad Nuestras marcas pueden contribuir en mejorar la calidad de vida de las personas. En la medida que nuestro negocio crece, también se suman nuevas y más responsabilidades, por esta razón el impacto de nuestras acciones forma parte de nuestros valores y se ha convertido en el eje central de lo que somos Los más de 80 años de historia que tiene Unilever en Chile, y los más de 100 años que la compañía tiene en el mundo, nos han permitido adquirir la experiencia suficiente para poder responder de manera efectiva a las cada vez más exigentes necesidades de los consumidores chilenos, a través de nuestras marcas, las cuales son reconocidas por su calidad y eficiencia. Estamos conscientes de que dar una respuesta efectiva y de calidad a nuestros consumidores forma parte de nuestra responsabilidad. Hoy los consumidores no solo desean comprar productos, sino que además valoran el respeto con el medio ambiente y a la sociedad. En Unilever, consideramos a la sustentabilidad como un pilar fundamental de nuestra identidad y motor de una búsqueda constante de nuevas soluciones de gestión, producción, venta y relación con cada uno de nuestros grupos de interés. Hace aproximadamente un año, globalmente, Unilever lanzó su Plan de Vida Sustentable, el cual inte- gra a todos nuestros grupos de interés, tales como trabajadores, proveedores, autoridades, organizaciones sociales, y por supuesto, a los consumidores, asumiendo compromisos y metas específicas para el 2020 en materias sociales y ambientales. El Plan de Vida Sustentable pasó a formar parte central de nuestro negocio y ya podemos mostrar importantes resultados en la mejora de la salud y el bienestar de las personas, también en la reducción del impacto medioambiental de nuestras operaciones y productos, y en el apoyo a nuestras comunidades locales a través de cambios a la cadena de abastecimiento, sin dejar de lado a nuestros trabajadores que son la principal razón de estos grandes cambios. Pero queremos ir más allá. Es por eso que en relación al compromiso que hemos asumido con la sustentabilidad, hemos decidido realizar nuestro primer reporte de sustentabilidad sobre nuestra gestión en Chile. Además, este responde a una Comunicación de Progreso sobre la implementación de los Diez Principios del Pacto Global a los que adherimos desde 2006.

4 Aún son pocas las empresas que reportan en Chile y el mundo. Con este paso, asumimos el compromiso de comunicar y transparentar el impacto de nuestras operaciones, los objetivos que guían nuestra labor, los avances que hemos alcanzado y los desafíos que tenemos aún pendientes. Pero, sobre todo, buscamos compartir con nuestra gente lo que somos y todo lo que hacemos. Sebastián Wodka Director Gerente General

5 Alcance Primer reporte de sustentabilidad: un nuevo compromiso

6 6 (3.1; 3.2; 3.3; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9; 3.10; 3.11) En Unilever, a través de nuestras múltiples marcas y productos, llegamos a millones de personas a lo largo de Chile y el mundo cada día. La sustentabilidad es un aspecto estratégico de nuestra compañía y que se desarrolla transversalmente en todas las áreas, a través de la cual vamos haciendo grandes diferencias en el bienestar de las personas y el planeta mediante pequeñas acciones. El primer de, forma parte del Plan de Vida Sustentable que hemos trazado como guía para nuestra compañía. Instaura el compromiso de informar y transparentar el desempeño e impactos de la gestión a los grupos de interés que nos acompañan y a los que esperamos involucrar a través de este informe. Con él también buscamos expandir la sustentabilidad en el mercado local, e impulsar a otras compañías para que también se sumen a este desafío. Este reporte: Detalla las acciones y acontecimientos de Unilever durante el año 2011, es decir, todo lo referente a la gestión de la compañía entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de dicho año. Incorpora los indicadores de gestión de, incluyendo nuestras tres establecimientos industriales -Panamericana, Carrascal y Lampa- ubicados en la Región Metropolitana de Santiago. Presenta la información utilizando la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) según los lineamientos de la cuarta versión de la guía para elaboración de memorias de sostenibilidad (GRI - G3.1), en base a la cual consideramos que alcanzamos el nivel de aplicación A. Muestra los datos cuantitativos consolidados, para cuyo cálculo se han utilizado las técnicas de medición y fórmulas exigidas por el estándar GRI, en concordancia con el principio de precisión estipulado por el mismo. Está disponible en nuestro sitio web

7 7 Cómo definimos el contenido del primer de? (3.5; 4.14; 4.15; 4.16; 4.17) Para definir la materialidad que se incluye en este reporte, o los aspectos más relevantes de la gestión en sustentabilidad de la compañía, nos enfocamos en tres aspectos. Nuestra dirección: los ejecutivos representantes de las distintas áreas de Unilever compartieron su visión, focos de gestión del 2011, expectativas y principales desafíos en esta materia. Retos de la industria: revisamos una serie de informes, publicaciones y noticias, como parte de una investigación inicial que tuvo por finalidad conocer los principales retos que enfrenta la industria de alimentos, cuidado personal y cuidado del hogar en relación con la sustentabilidad. Grupos de interés: quisimos conocer en terreno las opiniones de nuestros trabajadores, clientes y miembros de organizaciones relevantes acerca de nuestro aporte a la sustentabilidad como compañía. Esta consulta amplia constituyó una actividad fundamental para hacer de este reporte un instrumento participativo y enfocado en la inclusión de los diferentes públicos de interés de Unilever.

8 8 El objetivo final del proceso de elaboración de la materialidad fue contar con una matriz o esquema de los temas relevantes para compartir, considerando las inquietudes de quienes son claves para el impacto de nuestro Plan de Vida Sustentable. El contenido de este reporte se centrará en estos aspectos. DETALLE DE ACTIVIDADES PARA LA DEFINICIÓN DE LA MATERIALIDAD: 1 2 Revisión de documentos, reportes y prensa Consulta a los primeros grupos de interés Análisis de fuentes escritas: - 7 documentos y publicaciones especializadas - 6 Reportes de Sostenibilidad de Chile y el mundo notas y artículos de prensa de la empresa y la industria Entrevistas a 10 personas entre: - Dirigentes Sindicales - Clientes - Gremios - Instituciones - Universidades Encuesta Voluntaria al 100% de nuestros trabajadores. 3 Entrevistas a los directores de Unilever Entrevistas individuales a la totalidad de miembros del directorio La selección de las materias más relevantes como la jerarquización de las mismas, se detallan en la matriz de materialidad. Esta matriz es el producto del entrecruzamiento de lo que a partir de ahora consideraremos los temas materiales o relevantes del informe.

9 9 MATRIZ DE MATERIALIDAD Relevancia para los Grupos de Interés Relevancia para la Compañía TEMAS QUE INTERESAN A NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS EN GENERAL Y SU UBICACIÓN EN EL REPORTE TEMA Transparencia a los consumidores a través de información oportuna y efectiva Gestión integral de la cadena de producción y distribución Desarrollo de iniciativas para la infancia Estrategia y socialización de la RSE a los colaboradores Educación y promoción de hábitos de salud y bienestar a través de las marcas Desarrollo de carrera y cupos laborales en áreas de RSE Oferta de productos y campañas que mejoren la salud y bienestar de los consumidores Marketing responsable Capítulo 1 Capítulo donde lo tratamos Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Calidad de vida laboral y cargas horarias Integración de proveedores responsables Promoción del respeto y la igualdad entre trabajadores

10 10 Cada aporte hace una gran diferencia (3.4) El reporte de sustentabilidad es un instrumento vivo. Contar con la opinión de nuestros grupos de interés nos permitirá seguir desarrollando información relevante y construir la sustentabilidad en nuestro mercado. Confiamos en que pequeñas acciones de todos y de todos los días construyen una gran diferencia, por lo que agradecemos los aportes y alcances que puedas hacernos llegar. Florencia Iglesias Directora de RRHH de Carrascal 3551, Quinta Normal Santiago, Chile Teléfono: (+56 2)

11 Perfil UNILEVER CHILE: GENERANDO BIENESTAR EN CADA ACCIÓN

12 12 La identidad de Unilever es una expresión de compromiso que está en el corazón de todo lo que hacemos y lo que somos: nuestras marcas, nuestra gente y nuestros valores. Cada uno de los productos que hacemos persigue el bienestar de las personas. Este compromiso impacta positivamente en los procesos y el negocio. Una compañía, múltiples marcas, cientos de productos (1.2; 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 2.5; 2.7) A fines del Siglo XIX las empresas que más adelante conformarían Unilever eran de las más filantrópicas de su época. Establecieron proyectos para mejorar la situación de sus colaboradores y crearon productos con un impacto social positivo, convirtiendo la higiene y el cuidado personal en algo común y mejorando la nutrición al agregar vitaminas a alimentos que ya eran de consumo diario. A mediados de 1930 dos empresas se unieron para crear la compañía anglo holandesa que hoy conocemos. Se trata de la empresa holandesa Unie, produc- tora de margarina, y Lever Brothers, estos últimos, productores ingleses de jabón. Ambas empresas trataron de mejorar siempre la calidad de vida de sus colaboradores y comunidades. Con el desarrollo de nuevos productos y el ingreso a nuevos mercados, la compañía se fue convirtiendo en una empresa líder en los rubros de alimentos, cuidado personal y cuidado del hogar; siempre orientada a la promoción del bienestar de sus diferentes segmentos a través de cada una de sus más de 400 marcas a nivel global.

13 R 13, forma parte de la división Conosur, junto con las operaciones de la empresa en Argentina, Bolivia, Paraguay, Perú y Uruguay. La división Conosur, a su vez, forma parte del clúster Latin America, uno de los ocho clústeres de la compañía que existen a nivel mundial, cada uno de los cuales reporta directamente a la casa matriz en Londres y Rotterdam.

14 14 Presentando a (2.5; 2.8; EC1) Centro de Distribución Lampa En Lampa se encuentra nuestro centro de distribución nacional. Acá llegan los productos Unilever para ser distribuidos a nuestros clientes en todo Chile. Planta Panamericana En Panamericana están ubicadas nuestras plantas de alimentos, en donde se fabrican: mayonesa, ketchup, mostaza, salsa de tomate, margarina, té e infusiones. Las marcas que se producen son: Té Club, Lipton, Dorina, Bonella, Hellmann s, Malloa, Knorr, JB, Doña Clara, Click, Banda Azul y Emblem millones de pesos de capitalización total y millones en activos totales, según informe de Balance Financiero trabajadores en Oficinas Centrales Las oficinas centrales se ubican en Carrascal, comuna de Quinta Normal, en la Región Metropolitana. En este lugar se encuentran los departamentos de Customer Development, Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y personal administrativo de Operaciones. Planta Carrascal En Carrascal, además de las oficinas centrales, está ubicada la planta de detergentes en polvo y líquido, en la cual se fabrican las marcas Omo, Rinso, Drive, Skip y Quix. 14 categorías de productos y más de 35 marcas en Chile

15 15 Gobierno corporativo: Vitalidad para liderar (2.6; 2.9; 4.1; 4.2; 4.3; 4.4; 4.5; 4.7; 4.9; 4.10; EC7) A nivel mundial, Unilever se organiza en dos sociedades anónimas, una registrada en los Países Bajos con sede en Rotterdam y otra en Inglaterra, específicamente en Gales. Ambas sociedades funcionan como una única entidad económica para efectos de su constitución jurídica, sus reglamentos y la presentación de sus estados financieros. Asimismo, las dos entidades se fusionan bajo el mismo Directorio a nivel global. En tanto, en contamos con un comité directivo a nivel local, el cual se encarga de la administración y supervisión de las distintas áreas de la compañía. Nuestro Director Gerente General, Sebastian Wodka, reporta directamente a Miguel Kozuszok, Executive Vice President de Unilever Latin America. El comité ejecutivo en 2011 estuvo compuesto por: Sebastián Wodka, Director Gerente General: Contador Público de la Universidad de Belgrano y Máster en Dirección de Empresas (CEMA), Argentina. Mauro Barbagallo, Director de Ventas: Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Argentina, Argentina. Chantal Goldschmidt, Directora de Marketing Cuidado del Hogar & Personal: Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad San Andrés, Argentina. Florencia Iglesias Dubilet, Directora de Recursos Humanos: Psicóloga de la Universidad de Buenos Aires, Argentina. Cristián Marín Parodi, Director de Supply Chain: Ingeniero Comercial de la Universidad Diego Portales, Chile. Patrick Mies Moreno, Director de Finanzas: Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Felipe Saitua, Director de Marketing Alimentos: Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Asume el 2012 reemplazando a Diego Saroka.

16 16 De izquierda a derecha: Mauro Barbagallo, Florencia Iglesias, Felipe Saitua, Sebastián Wodka, Chantal Goldschmidt, Cristián Marín, Patrick Mies.

17 17 Durante el año 2011 no hubo cambios significativos en en términos del tamaño de la compañía, la estructura de la misma, ni la propiedad de la organización. No obstante, sí hubo variaciones en la plana directiva de nuestra compañía. El entonces Director Gerente General, Ignacio Hojas Alvarez, en diciembre, asumió el cargo de Gerente General de Colombia y Middle Americas, quedando en su remplazo Sebastián Wodka quien, hasta ese momento, se desempeñaba como Vicepresidente de Ventas de Unilever Argentina. Asimismo, y también durante el segundo semestre, el entonces Director de Recursos Humanos, Silvio Savoldi, dejó la compañía asumiendo Florencia Iglesias Dubilet las responsabilidades de su cargo, quien hasta entonces se desempeñaba como Directora de Recursos Humanos de Marketing y Ventas en Unilever Argentina. Procedimientos para la contratación de la alta dirección en Del conjunto de personas que pertenecen a la alta dirección de Unilever en Chile, las que en total suman 84 ejecutivas y ejecutivos, un 82% corresponde a perfiles locales, chilenos, mientras que un 18% de ellos son extranjeros. Contamos con una política de desarrollo muy atractiva y constante, que es la que hace que finalmente retengamos a nuestros talentos. Esta política implica identificar a la gente clave y luego desarrollarla y ubicarla en lugares estratégicos de la organización. Para todos nuestros empleados tenemos un enfoque de desafío constante en sus tareas, que les permite tener un rol donde desarrollan nuevas capacidades. La contratación de la alta dirección en Unilever sigue los mismos canales y políticas de reclutamiento que el conjunto de la compañía. Una vez contratados, se desarrolla una planificación de carrera, la cual puede ser local o internacional y permite que desarrollemos a nuestros profesionales con una mirada global. Evaluación a los integrantes de la alta dirección en Tenemos una política de desafío constante para nuestra gente, lo cual les permitirá desarrollarse de acuerdo al rol que desempeñan. En primer lugar, contamos con evaluaciones de performance y de potencial para nuestros empleados, las cuales se llevan a cabo en reuniones anuales, en donde participan las jefaturas de las áreas junto al equipo de recursos humanos. Lo segundo es la definición de qué experiencias pueden desarrollar más rápidamente ese talento, es decir, cuáles son los próximos pasos de cada persona para que pueda desarrollar al máximo su potencial y aprender mucho. A esto le llamamos career path, que es un lineamiento de cómo se construye una carrera sólida, es decir, si una persona es de determinada área y quiere llegar a determinada posición, lo lógico es que tenga determinadas experiencias: saltos, cambios de área, cambios de procesos, etc.

18 18 En Unilever existen distintas herramientas para medir el desempeño de nuestros trabajadores. El Performance Development Plan (PDP), es un instrumento de evaluación de performance que consta de dos versiones, una para asistentes y ejecutivos, y otra para gerentes y directores. Ambas constan de una plataforma en línea para su aplicación. Además, existe la evaluación de desempeño de operarios. El PDP gerencial, en tanto, analiza la contribución de cada gerente al desarrollo del negocio. Este instrumento cuenta con diferentes etapas de aplicación dentro de las cuales se encuentra definición de los objetivos, planes de desarrollo individual y Feedback 360. El proceso permite generar una diferenciación de la contribución y del desarrollo del empleado. Los objetivos de trabajo se basan en las diferentes directrices de nuestra compañía como nuestra ambición y las 10 prioridades definidas en Conosur, las cuales deben ir en línea con los objetivos específicos de cada área de trabajo. El Director Gerente General, o Country Manager, también es evaluado a través la herramienta PDP Gerencial. La aplicación de su evaluación en particular está a cargo del Vicepresidente Ejecutivo para Latinoamérica y Conosur de Unilever. Por último, a mitad de año existe una instancia formal de retroalimentación para todos nuestros colaboradores, llamada Mid Year Rewiev. Las herramientas de evaluación de los trabajadores se describen en el capítulo Nuestra Gente de este informe. Mecanismos de Comunicación del Directorio con los trabajadores En contamos con canales de comunicación directa que se encuentran abiertos permanentemente a nivel operativo con el objetivo de tratar los temas de nuestro quehacer diario y trabajar alineados con nuestros objetivos corporativos. Asimismo, cabe mencionar que al interior de nuestra compañía existen diversos métodos de consulta a los empleados que se utilizan principalmente como instrumentos de medición del clima y la calidad de vida laboral, lo que representa una herramienta vital para la mejora continua de nuestros procesos. Los directores de cada área mantienen reuniones periódicas con los miembros de sus equipos, para que todos puedan conocer los focos de trabajo, las novedades dentro de los equipos y para abrir un espacio de conversación en el cual puedan surgir nuevas ideas o se puedan resolver dudas. Además, cada uno de los siete sindicatos que funcionan actualmente en sostienen reuniones periódicas con la Directora de Recursos Humanos, el Gerente de Relaciones Industriales y parte del equipo de recursos humanos según la operación, esto con el objetivo de comunicarles las impresiones o inquietudes del conjunto de los trabajadores. Adicionalmente, realizamos reuniones anuales entre los sindicatos y la alta gerencia.

19 19 Al resguardo de nuestra ética e integridad corporativa (4.6; SO2; SO3; SO4; SO5; SO6) En Unilever nos esforzamos para hacer de nuestra compañía una entidad corporativa confiable, la que -siendo parte integral de la sociedad- cumpla con sus responsabilidades dentro de las comunidades donde se desarrollan sus distintas actividades. Este lineamiento está estipulado en nuestro Código de Principios en los Negocios, documento que contiene los lineamientos más cruciales de nuestro comportamiento corporativo. Como parte de nuestro rol activo, los representantes de participan en actividades y organizaciones de índole pública, aspecto que también está resguardado y estipulado en nuestro Código. Es así como se alienta a las distintas filiales Unilever a que promuevan y defiendan sus intereses comerciales, cooperando con los gobiernos y con otras organizaciones en forma directa o a través de asociaciones gremiales o comerciales que aportan al desarrollo de propuestas de ley y otras reglamentaciones relacionadas con nuestro ámbito de negocios. De esta forma, aportamos con la transparencia a la construcción de un valor social. No obstante, en Unilever no respaldamos a partidos políticos ni tampoco contribuimos con financiamiento a grupos cuyas actividades CÓDIGO DE PRINCIPIOS están destinadas a promover intereses partidistas. El respeto por el entorno donde operamos todos los días y por las personas y organizaciones con las que nos relacionamos, constituye el centro de nuestra responsabilidad corporativa y misión como empresa. Las aspiraciones de nuestro negocio se establecen en nuestro Propósito Corporativo, el cual está sustentado por el Código de Principios del Negocio que describe las normas operacionales que todos deben seguir en Unilever, dondequiera que se encuentren en el mundo, además de establecer los lineamientos específicos para regular cualquier tipo de conflicto de interés que pueda suscitarse en el trabajo. Este Código, además, describe el enfoque de la compañía con respecto al gobierno y a la responsabilidad corporativa.

20 20 Nuestro Código de Principios en los Negocios también establece lineamientos específicos para regular cualquier tipo de conflicto de interés que pueda suscitarse en el trabajo. Así, se evita que los empleados de Unilever realicen actividades personales en la compañía o tengan intereses financieros que pudieran entrar en conflicto con sus responsabilidades laborales. Este Código aboga por que todos nuestros colaboradores eviten a toda costa sacar un beneficio personal o de terceros mediante el uso indebido de su cargo. Contamos con un número telefónico disponible las 24 horas en que nuestros trabajadores pueden denunciar y levantar sospechas relacionadas con conflictos de intereses u otras brechas en relación con nuestro Código de Ética. Las denuncias pueden ser o no anónimas, y todas pasan por un proceso de investigación, luego del cual se obtienen las conclusiones y la toma de las acciones disciplinarias estipuladas, en caso que corresponda. Existe un comité a nivel local y a nivel Conosur para el tratamiento y monitoreo de los casos del Código de Principios en los Negocios compuesto por el Presidente del Directorio, el Vicepresidente de RRHH, el Director de Asuntos Legales, los Directores Gerente General y el Gerente de Auditoría. Este comité se reúne una vez por trimestre y de acuerdo a la gravedad de los casos tratados, los temas se resuelven forma local o se escalan a la región.

21 21 Durante el 2011 se levantaron seis denuncias que fueron canalizadas a través del sistema. Todas se investigaron y se tomaron las medidas respectivas para su resolución y, en la actualidad, los casos se encuentran cerrados. Para Unilever es fundamental que cada uno de nuestros colaboradores conozca los principales lineamientos éticos de la compañía y que todo el equipo sea reforzado permanentemente tanto en la promoción de conductas responsables, como en el manejo y conocimiento de las herramientas de denuncia y colaboración. Nuestras principales unidades de negocio en Unilever fueron analizadas en relación a los riesgos de sufrir episodios de corrupción al interior de cada una de ellas. Esto corresponde al 100% del total de unidades de la compañía. Cada año se realizan campañas de entrenamiento en el Código de Principios en los Negocios, las cuales están dirigidas a todo el equipo de Unilever. Durante el año 2011, las principales actividades desarrolladas al interior de la empresa en estas materias fueron: Entrenamiento del Código de Principios en los Negocios via website para todos los funcionarios. Éste incluyó una presentación y un test de evaluación. Entrega de tríptico con el Código de Principios en los Negocios a todos los funcionarios. Luego de la entrega, cada persona firmó un acuso de recibo. Publicación de afiches sobre el Código de Principios en los Negocios en los distintos paneles de comunicación al interior de la compañía. Capacitación vía website para gerentes sobre prevención de sobornos y corrupción. Cada gerente debió contestar un cuestionario mandatorio sobre el tema y luego hacer una bajada para los colaboradores a su cargo sobre el tema. Con este conjunto de actividades, el 100% de nuestros colaboradores, participaron de actividades de formación en políticas contra la corrupción!

22 22 Nosotros y nuestra cadena de valor El traspaso de buenas prácticas y la promoción de una conducta ética a lo largo de toda nuestra cadena de abastecimiento es un asunto muy relevante para todos los que colaboramos en Unilever. Conducimos los negocios con integridad y respeto por los intereses de todos aquellos a los que puedan afectar nuestras actividades. Esta reputación constituye uno de nuestros activos, tanto como lo son nuestro personal, fábricas y marcas. Por muchos años hemos reflejado la manera en que trabajamos en nuestro Código de Principios en los Negocios, que promueve los estándares que nos convocan y nos permite construir una plataforma sólida de confianza, convirtiendo nuestras conductas en acciones que protegen a Unilever y a cada uno de nosotros. Trabajamos junto a nuestros proveedores y socios comerciales para que adopten principios éticos consistentes con los estipulados en el Código de Principios en los Negocios de Unilever. Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores, clientes y socios comerciales es uno de nuestros compromisos. Para asegurar que las relaciones comerciales a lo largo de toda la cadena se ajusten a nuestros principios de comportamiento ético, todos los proveedores que desean comenzar una relación comercial con Unilever pasan por una validación de sus antecedentes para evaluar su desempeño comercial y financiero, así como el cumplimiento de sus obligaciones en estas áreas. Luego, firman un acuso de recibo de nuestro Código de Principios en los Negocios en señal de aceptación y cumplimiento de lo que estipula el mismo para sus operaciones.

23 23 Más allá de nuestros productos: queremos crear un futuro mejor cada día (4.8; EC9) Unilever es una empresa de carácter mundial que cuenta con operaciones en más de 100 países alrededor del planeta y comercializa sus diversos productos en 180. En total, tiene cerca de trabajadores a nivel mundial. En nuestros planes de crecimiento buscamos mejorar las capacidades de nuestros empleados para así contribuir al bienestar económico y social de nuestra sociedad colaboradores se desempeñan directamente en nuestras instalaciones y oficinas en Chile y, además, 267 proveedores, de los cuales 148 son compañías locales en Chile niños y sus familias participaron durante el año 2011 en el programa Sembrando Vitalidad en la Infancia,que promueve los hábitos de vida saludable en una amplia comunidad escolar, con una inversión desde el 2007 de más de 490 millones de pesos. Más de millones de veces al día alguien, en algún lugar del mundo, opta por alguna de nuestras marcas. Cada categoría, ya sea cuidado personal, cuidado del hogar o alimentos, con una serie de productos asociados a la misma, satisface a distintos segmentos, aportando a que la gente pueda verse y sentirse bien, junto con disfrutar más la vida. Más allá de nuestros productos, nuestro trabajo día a día apunta a una estrategia integral enfocada al crecimiento sustentable, contribuyendo a la salud y al bienestar de nuestras comunidades junto con reducir a la mitad nuestro impacto ambiental. En Unilever queremos lograr un impacto positivo de muchas maneras: a través de nuestras marcas, con nuestras operaciones y relaciones comerciales, y mediante distintos compromisos que hemos adoptado con la sociedad. Estamos convencidos del poder de nuestras marcas para mejorar la calidad de vida de las personas y en la importancia del compromiso que asumimos: a medida que nuestro negocio crece, también lo hacen nuestras responsabilidades. En el cumplimiento de nuestra misión como compañía, entendemos la importancia de trabajar estrechamente con los grupos de interés, especialmente

24 24 con los proveedores que participan de la cadena de abastecimiento. El Código de Socios del Negocio, en Inspiramos a la gente a liderar pequeñas acciones cotidianas que hagan grandes diferencias en el mundo. concordancia con nuestro propio Código de Principios del Negocio y con normas externas tales como las planteadas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) e ISO , contiene diez principios que los proveedores deben seguir. OTROS INSTRUMENTOS QUE GUÍAN NUESTRO ACTUAR AL INTERIOR DE COMPAÑÍA: Código y política de SHE (Seguridad, Salud y Medio Ambiente): Guía para respetar medidas de seguridad, salud y medio ambiente. Medio de difusión: Inducción y murales. Seguridad de la Información: Procedimientos para cuidar la información referente a en todo momento. Medio de difusión: Folletos, e-learning e inducción. Communication on Progress (COP): Informe que da cuenta del nivel de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Global. Medio de difusión: Página web del Pacto Global. (http://www.unglobalcompact.org/cop/index.html) Unilever Sustainable Living Plan (USLP): El Plan de Vida Sustentable tiene 8 pilares y los proyectos en cada uno de ellos deben ir en línea con el objetivo global de la compañía, pudiendo ser adaptados a la realidad local de cada país. Una explicación completa de nuestro Plan de Vida Sustentable se encuentra en el Capítulo Calidad y Aprovisionamiento Responsable de este reporte. Medio de difusión: Folletos, inducción y reuniones.

25 25 Desempeño económico: El éxito es de todos (EC1; EC4) tiene ambiciosos planes de crecimiento para los próximos años. Uno de nuestros objetivos es duplicar las ventas en el mediano plazo, mientras reducimos a la mitad nuestro impacto ambiental. Lo anterior significa también generar valor para todos aquellos que -directa o indirectamente- harán posible este desafío: nuestros colaboradores, las instituciones y grupos que nos acogen, y los proveedores de bienes y servicios. En relación con la propiedad de nuestra compañía, actualmente los controladores de son Chico Invest B.V., con un 86,56% del total y, por otro lado, Investment Ltd. que cuenta con acciones, equivalentes al 13,44% del total de la propiedad. El valor económico generado por Unilever en términos de las ventas brutas y las utilidades recaudadas por inversiones y ventas de activos, beneficia a nuestros distintos grupos de interés: es una Sociedad Anónima Cerrada, por lo cual la información referente a ventas y resultados se mantiene en reserva. Sin embargo daremos a conocer algunas de las principales cifras. En el último año, ha generado negocios con nuestros proveedores por más de millones de pesos y ha contribuido con el país a través del pago de impuestos por más de 18 mil millones de pesos. Además, apoyamos a la comunidad y al cuidado del medio ambiente a través de donaciones e inversiones por sobre los 249 millones de pesos. Asimismo, parte del valor generado se reinvierte en nuestra compañía, lo que nos permite continuar con nuestros planes de crecimiento para el futuro. Tenemos la opción de acceder a diferentes beneficios otorgados por el Gobierno. Durante el año 2011, en Unilever recibimos fondos provenientes del Estado de Chile por sobre los 200 millones de pesos a través de los siguientes instrumentos:

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