UNILEVER CHILE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD Una pequeña acción para una gran diferencia

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UNILEVER CHILE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2011. Una pequeña acción para una gran diferencia"

Transcripción

1 UNILEVER CHILE REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2011 Una pequeña acción para una gran diferencia

2 R

3 Pequeñas acciones, grandes diferencias: Comprometidos con la sustentabilidad Nuestras marcas pueden contribuir en mejorar la calidad de vida de las personas. En la medida que nuestro negocio crece, también se suman nuevas y más responsabilidades, por esta razón el impacto de nuestras acciones forma parte de nuestros valores y se ha convertido en el eje central de lo que somos Los más de 80 años de historia que tiene Unilever en Chile, y los más de 100 años que la compañía tiene en el mundo, nos han permitido adquirir la experiencia suficiente para poder responder de manera efectiva a las cada vez más exigentes necesidades de los consumidores chilenos, a través de nuestras marcas, las cuales son reconocidas por su calidad y eficiencia. Estamos conscientes de que dar una respuesta efectiva y de calidad a nuestros consumidores forma parte de nuestra responsabilidad. Hoy los consumidores no solo desean comprar productos, sino que además valoran el respeto con el medio ambiente y a la sociedad. En Unilever, consideramos a la sustentabilidad como un pilar fundamental de nuestra identidad y motor de una búsqueda constante de nuevas soluciones de gestión, producción, venta y relación con cada uno de nuestros grupos de interés. Hace aproximadamente un año, globalmente, Unilever lanzó su Plan de Vida Sustentable, el cual inte- gra a todos nuestros grupos de interés, tales como trabajadores, proveedores, autoridades, organizaciones sociales, y por supuesto, a los consumidores, asumiendo compromisos y metas específicas para el 2020 en materias sociales y ambientales. El Plan de Vida Sustentable pasó a formar parte central de nuestro negocio y ya podemos mostrar importantes resultados en la mejora de la salud y el bienestar de las personas, también en la reducción del impacto medioambiental de nuestras operaciones y productos, y en el apoyo a nuestras comunidades locales a través de cambios a la cadena de abastecimiento, sin dejar de lado a nuestros trabajadores que son la principal razón de estos grandes cambios. Pero queremos ir más allá. Es por eso que en relación al compromiso que hemos asumido con la sustentabilidad, hemos decidido realizar nuestro primer reporte de sustentabilidad sobre nuestra gestión en Chile. Además, este responde a una Comunicación de Progreso sobre la implementación de los Diez Principios del Pacto Global a los que adherimos desde 2006.

4 Aún son pocas las empresas que reportan en Chile y el mundo. Con este paso, asumimos el compromiso de comunicar y transparentar el impacto de nuestras operaciones, los objetivos que guían nuestra labor, los avances que hemos alcanzado y los desafíos que tenemos aún pendientes. Pero, sobre todo, buscamos compartir con nuestra gente lo que somos y todo lo que hacemos. Sebastián Wodka Director Gerente General

5 Alcance Primer reporte de sustentabilidad: un nuevo compromiso

6 6 (3.1; 3.2; 3.3; 3.6; 3.7; 3.8; 3.9; 3.10; 3.11) En Unilever, a través de nuestras múltiples marcas y productos, llegamos a millones de personas a lo largo de Chile y el mundo cada día. La sustentabilidad es un aspecto estratégico de nuestra compañía y que se desarrolla transversalmente en todas las áreas, a través de la cual vamos haciendo grandes diferencias en el bienestar de las personas y el planeta mediante pequeñas acciones. El primer de, forma parte del Plan de Vida Sustentable que hemos trazado como guía para nuestra compañía. Instaura el compromiso de informar y transparentar el desempeño e impactos de la gestión a los grupos de interés que nos acompañan y a los que esperamos involucrar a través de este informe. Con él también buscamos expandir la sustentabilidad en el mercado local, e impulsar a otras compañías para que también se sumen a este desafío. Este reporte: Detalla las acciones y acontecimientos de Unilever durante el año 2011, es decir, todo lo referente a la gestión de la compañía entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de dicho año. Incorpora los indicadores de gestión de, incluyendo nuestras tres establecimientos industriales -Panamericana, Carrascal y Lampa- ubicados en la Región Metropolitana de Santiago. Presenta la información utilizando la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) según los lineamientos de la cuarta versión de la guía para elaboración de memorias de sostenibilidad (GRI - G3.1), en base a la cual consideramos que alcanzamos el nivel de aplicación A. Muestra los datos cuantitativos consolidados, para cuyo cálculo se han utilizado las técnicas de medición y fórmulas exigidas por el estándar GRI, en concordancia con el principio de precisión estipulado por el mismo. Está disponible en nuestro sitio web

7 7 Cómo definimos el contenido del primer de? (3.5; 4.14; 4.15; 4.16; 4.17) Para definir la materialidad que se incluye en este reporte, o los aspectos más relevantes de la gestión en sustentabilidad de la compañía, nos enfocamos en tres aspectos. Nuestra dirección: los ejecutivos representantes de las distintas áreas de Unilever compartieron su visión, focos de gestión del 2011, expectativas y principales desafíos en esta materia. Retos de la industria: revisamos una serie de informes, publicaciones y noticias, como parte de una investigación inicial que tuvo por finalidad conocer los principales retos que enfrenta la industria de alimentos, cuidado personal y cuidado del hogar en relación con la sustentabilidad. Grupos de interés: quisimos conocer en terreno las opiniones de nuestros trabajadores, clientes y miembros de organizaciones relevantes acerca de nuestro aporte a la sustentabilidad como compañía. Esta consulta amplia constituyó una actividad fundamental para hacer de este reporte un instrumento participativo y enfocado en la inclusión de los diferentes públicos de interés de Unilever.

8 8 El objetivo final del proceso de elaboración de la materialidad fue contar con una matriz o esquema de los temas relevantes para compartir, considerando las inquietudes de quienes son claves para el impacto de nuestro Plan de Vida Sustentable. El contenido de este reporte se centrará en estos aspectos. DETALLE DE ACTIVIDADES PARA LA DEFINICIÓN DE LA MATERIALIDAD: 1 2 Revisión de documentos, reportes y prensa Consulta a los primeros grupos de interés Análisis de fuentes escritas: - 7 documentos y publicaciones especializadas - 6 Reportes de Sostenibilidad de Chile y el mundo notas y artículos de prensa de la empresa y la industria Entrevistas a 10 personas entre: - Dirigentes Sindicales - Clientes - Gremios - Instituciones - Universidades Encuesta Voluntaria al 100% de nuestros trabajadores. 3 Entrevistas a los directores de Unilever Entrevistas individuales a la totalidad de miembros del directorio La selección de las materias más relevantes como la jerarquización de las mismas, se detallan en la matriz de materialidad. Esta matriz es el producto del entrecruzamiento de lo que a partir de ahora consideraremos los temas materiales o relevantes del informe.

9 9 MATRIZ DE MATERIALIDAD Relevancia para los Grupos de Interés Relevancia para la Compañía TEMAS QUE INTERESAN A NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS EN GENERAL Y SU UBICACIÓN EN EL REPORTE TEMA Transparencia a los consumidores a través de información oportuna y efectiva Gestión integral de la cadena de producción y distribución Desarrollo de iniciativas para la infancia Estrategia y socialización de la RSE a los colaboradores Educación y promoción de hábitos de salud y bienestar a través de las marcas Desarrollo de carrera y cupos laborales en áreas de RSE Oferta de productos y campañas que mejoren la salud y bienestar de los consumidores Marketing responsable Capítulo 1 Capítulo donde lo tratamos Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Calidad de vida laboral y cargas horarias Integración de proveedores responsables Promoción del respeto y la igualdad entre trabajadores

10 10 Cada aporte hace una gran diferencia (3.4) El reporte de sustentabilidad es un instrumento vivo. Contar con la opinión de nuestros grupos de interés nos permitirá seguir desarrollando información relevante y construir la sustentabilidad en nuestro mercado. Confiamos en que pequeñas acciones de todos y de todos los días construyen una gran diferencia, por lo que agradecemos los aportes y alcances que puedas hacernos llegar. Florencia Iglesias Directora de RRHH de Carrascal 3551, Quinta Normal Santiago, Chile Teléfono: (+56 2)

11 Perfil UNILEVER CHILE: GENERANDO BIENESTAR EN CADA ACCIÓN

12 12 La identidad de Unilever es una expresión de compromiso que está en el corazón de todo lo que hacemos y lo que somos: nuestras marcas, nuestra gente y nuestros valores. Cada uno de los productos que hacemos persigue el bienestar de las personas. Este compromiso impacta positivamente en los procesos y el negocio. Una compañía, múltiples marcas, cientos de productos (1.2; 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 2.5; 2.7) A fines del Siglo XIX las empresas que más adelante conformarían Unilever eran de las más filantrópicas de su época. Establecieron proyectos para mejorar la situación de sus colaboradores y crearon productos con un impacto social positivo, convirtiendo la higiene y el cuidado personal en algo común y mejorando la nutrición al agregar vitaminas a alimentos que ya eran de consumo diario. A mediados de 1930 dos empresas se unieron para crear la compañía anglo holandesa que hoy conocemos. Se trata de la empresa holandesa Unie, produc- tora de margarina, y Lever Brothers, estos últimos, productores ingleses de jabón. Ambas empresas trataron de mejorar siempre la calidad de vida de sus colaboradores y comunidades. Con el desarrollo de nuevos productos y el ingreso a nuevos mercados, la compañía se fue convirtiendo en una empresa líder en los rubros de alimentos, cuidado personal y cuidado del hogar; siempre orientada a la promoción del bienestar de sus diferentes segmentos a través de cada una de sus más de 400 marcas a nivel global.

13 R 13, forma parte de la división Conosur, junto con las operaciones de la empresa en Argentina, Bolivia, Paraguay, Perú y Uruguay. La división Conosur, a su vez, forma parte del clúster Latin America, uno de los ocho clústeres de la compañía que existen a nivel mundial, cada uno de los cuales reporta directamente a la casa matriz en Londres y Rotterdam.

14 14 Presentando a (2.5; 2.8; EC1) Centro de Distribución Lampa En Lampa se encuentra nuestro centro de distribución nacional. Acá llegan los productos Unilever para ser distribuidos a nuestros clientes en todo Chile. Planta Panamericana En Panamericana están ubicadas nuestras plantas de alimentos, en donde se fabrican: mayonesa, ketchup, mostaza, salsa de tomate, margarina, té e infusiones. Las marcas que se producen son: Té Club, Lipton, Dorina, Bonella, Hellmann s, Malloa, Knorr, JB, Doña Clara, Click, Banda Azul y Emblem millones de pesos de capitalización total y millones en activos totales, según informe de Balance Financiero trabajadores en Oficinas Centrales Las oficinas centrales se ubican en Carrascal, comuna de Quinta Normal, en la Región Metropolitana. En este lugar se encuentran los departamentos de Customer Development, Marketing, Recursos Humanos, Finanzas y personal administrativo de Operaciones. Planta Carrascal En Carrascal, además de las oficinas centrales, está ubicada la planta de detergentes en polvo y líquido, en la cual se fabrican las marcas Omo, Rinso, Drive, Skip y Quix. 14 categorías de productos y más de 35 marcas en Chile

15 15 Gobierno corporativo: Vitalidad para liderar (2.6; 2.9; 4.1; 4.2; 4.3; 4.4; 4.5; 4.7; 4.9; 4.10; EC7) A nivel mundial, Unilever se organiza en dos sociedades anónimas, una registrada en los Países Bajos con sede en Rotterdam y otra en Inglaterra, específicamente en Gales. Ambas sociedades funcionan como una única entidad económica para efectos de su constitución jurídica, sus reglamentos y la presentación de sus estados financieros. Asimismo, las dos entidades se fusionan bajo el mismo Directorio a nivel global. En tanto, en contamos con un comité directivo a nivel local, el cual se encarga de la administración y supervisión de las distintas áreas de la compañía. Nuestro Director Gerente General, Sebastian Wodka, reporta directamente a Miguel Kozuszok, Executive Vice President de Unilever Latin America. El comité ejecutivo en 2011 estuvo compuesto por: Sebastián Wodka, Director Gerente General: Contador Público de la Universidad de Belgrano y Máster en Dirección de Empresas (CEMA), Argentina. Mauro Barbagallo, Director de Ventas: Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Argentina, Argentina. Chantal Goldschmidt, Directora de Marketing Cuidado del Hogar & Personal: Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad San Andrés, Argentina. Florencia Iglesias Dubilet, Directora de Recursos Humanos: Psicóloga de la Universidad de Buenos Aires, Argentina. Cristián Marín Parodi, Director de Supply Chain: Ingeniero Comercial de la Universidad Diego Portales, Chile. Patrick Mies Moreno, Director de Finanzas: Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Valparaíso, Chile. Felipe Saitua, Director de Marketing Alimentos: Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Asume el 2012 reemplazando a Diego Saroka.

16 16 De izquierda a derecha: Mauro Barbagallo, Florencia Iglesias, Felipe Saitua, Sebastián Wodka, Chantal Goldschmidt, Cristián Marín, Patrick Mies.

17 17 Durante el año 2011 no hubo cambios significativos en en términos del tamaño de la compañía, la estructura de la misma, ni la propiedad de la organización. No obstante, sí hubo variaciones en la plana directiva de nuestra compañía. El entonces Director Gerente General, Ignacio Hojas Alvarez, en diciembre, asumió el cargo de Gerente General de Colombia y Middle Americas, quedando en su remplazo Sebastián Wodka quien, hasta ese momento, se desempeñaba como Vicepresidente de Ventas de Unilever Argentina. Asimismo, y también durante el segundo semestre, el entonces Director de Recursos Humanos, Silvio Savoldi, dejó la compañía asumiendo Florencia Iglesias Dubilet las responsabilidades de su cargo, quien hasta entonces se desempeñaba como Directora de Recursos Humanos de Marketing y Ventas en Unilever Argentina. Procedimientos para la contratación de la alta dirección en Del conjunto de personas que pertenecen a la alta dirección de Unilever en Chile, las que en total suman 84 ejecutivas y ejecutivos, un 82% corresponde a perfiles locales, chilenos, mientras que un 18% de ellos son extranjeros. Contamos con una política de desarrollo muy atractiva y constante, que es la que hace que finalmente retengamos a nuestros talentos. Esta política implica identificar a la gente clave y luego desarrollarla y ubicarla en lugares estratégicos de la organización. Para todos nuestros empleados tenemos un enfoque de desafío constante en sus tareas, que les permite tener un rol donde desarrollan nuevas capacidades. La contratación de la alta dirección en Unilever sigue los mismos canales y políticas de reclutamiento que el conjunto de la compañía. Una vez contratados, se desarrolla una planificación de carrera, la cual puede ser local o internacional y permite que desarrollemos a nuestros profesionales con una mirada global. Evaluación a los integrantes de la alta dirección en Tenemos una política de desafío constante para nuestra gente, lo cual les permitirá desarrollarse de acuerdo al rol que desempeñan. En primer lugar, contamos con evaluaciones de performance y de potencial para nuestros empleados, las cuales se llevan a cabo en reuniones anuales, en donde participan las jefaturas de las áreas junto al equipo de recursos humanos. Lo segundo es la definición de qué experiencias pueden desarrollar más rápidamente ese talento, es decir, cuáles son los próximos pasos de cada persona para que pueda desarrollar al máximo su potencial y aprender mucho. A esto le llamamos career path, que es un lineamiento de cómo se construye una carrera sólida, es decir, si una persona es de determinada área y quiere llegar a determinada posición, lo lógico es que tenga determinadas experiencias: saltos, cambios de área, cambios de procesos, etc.

18 18 En Unilever existen distintas herramientas para medir el desempeño de nuestros trabajadores. El Performance Development Plan (PDP), es un instrumento de evaluación de performance que consta de dos versiones, una para asistentes y ejecutivos, y otra para gerentes y directores. Ambas constan de una plataforma en línea para su aplicación. Además, existe la evaluación de desempeño de operarios. El PDP gerencial, en tanto, analiza la contribución de cada gerente al desarrollo del negocio. Este instrumento cuenta con diferentes etapas de aplicación dentro de las cuales se encuentra definición de los objetivos, planes de desarrollo individual y Feedback 360. El proceso permite generar una diferenciación de la contribución y del desarrollo del empleado. Los objetivos de trabajo se basan en las diferentes directrices de nuestra compañía como nuestra ambición y las 10 prioridades definidas en Conosur, las cuales deben ir en línea con los objetivos específicos de cada área de trabajo. El Director Gerente General, o Country Manager, también es evaluado a través la herramienta PDP Gerencial. La aplicación de su evaluación en particular está a cargo del Vicepresidente Ejecutivo para Latinoamérica y Conosur de Unilever. Por último, a mitad de año existe una instancia formal de retroalimentación para todos nuestros colaboradores, llamada Mid Year Rewiev. Las herramientas de evaluación de los trabajadores se describen en el capítulo Nuestra Gente de este informe. Mecanismos de Comunicación del Directorio con los trabajadores En contamos con canales de comunicación directa que se encuentran abiertos permanentemente a nivel operativo con el objetivo de tratar los temas de nuestro quehacer diario y trabajar alineados con nuestros objetivos corporativos. Asimismo, cabe mencionar que al interior de nuestra compañía existen diversos métodos de consulta a los empleados que se utilizan principalmente como instrumentos de medición del clima y la calidad de vida laboral, lo que representa una herramienta vital para la mejora continua de nuestros procesos. Los directores de cada área mantienen reuniones periódicas con los miembros de sus equipos, para que todos puedan conocer los focos de trabajo, las novedades dentro de los equipos y para abrir un espacio de conversación en el cual puedan surgir nuevas ideas o se puedan resolver dudas. Además, cada uno de los siete sindicatos que funcionan actualmente en sostienen reuniones periódicas con la Directora de Recursos Humanos, el Gerente de Relaciones Industriales y parte del equipo de recursos humanos según la operación, esto con el objetivo de comunicarles las impresiones o inquietudes del conjunto de los trabajadores. Adicionalmente, realizamos reuniones anuales entre los sindicatos y la alta gerencia.

19 19 Al resguardo de nuestra ética e integridad corporativa (4.6; SO2; SO3; SO4; SO5; SO6) En Unilever nos esforzamos para hacer de nuestra compañía una entidad corporativa confiable, la que -siendo parte integral de la sociedad- cumpla con sus responsabilidades dentro de las comunidades donde se desarrollan sus distintas actividades. Este lineamiento está estipulado en nuestro Código de Principios en los Negocios, documento que contiene los lineamientos más cruciales de nuestro comportamiento corporativo. Como parte de nuestro rol activo, los representantes de participan en actividades y organizaciones de índole pública, aspecto que también está resguardado y estipulado en nuestro Código. Es así como se alienta a las distintas filiales Unilever a que promuevan y defiendan sus intereses comerciales, cooperando con los gobiernos y con otras organizaciones en forma directa o a través de asociaciones gremiales o comerciales que aportan al desarrollo de propuestas de ley y otras reglamentaciones relacionadas con nuestro ámbito de negocios. De esta forma, aportamos con la transparencia a la construcción de un valor social. No obstante, en Unilever no respaldamos a partidos políticos ni tampoco contribuimos con financiamiento a grupos cuyas actividades CÓDIGO DE PRINCIPIOS están destinadas a promover intereses partidistas. El respeto por el entorno donde operamos todos los días y por las personas y organizaciones con las que nos relacionamos, constituye el centro de nuestra responsabilidad corporativa y misión como empresa. Las aspiraciones de nuestro negocio se establecen en nuestro Propósito Corporativo, el cual está sustentado por el Código de Principios del Negocio que describe las normas operacionales que todos deben seguir en Unilever, dondequiera que se encuentren en el mundo, además de establecer los lineamientos específicos para regular cualquier tipo de conflicto de interés que pueda suscitarse en el trabajo. Este Código, además, describe el enfoque de la compañía con respecto al gobierno y a la responsabilidad corporativa.

20 20 Nuestro Código de Principios en los Negocios también establece lineamientos específicos para regular cualquier tipo de conflicto de interés que pueda suscitarse en el trabajo. Así, se evita que los empleados de Unilever realicen actividades personales en la compañía o tengan intereses financieros que pudieran entrar en conflicto con sus responsabilidades laborales. Este Código aboga por que todos nuestros colaboradores eviten a toda costa sacar un beneficio personal o de terceros mediante el uso indebido de su cargo. Contamos con un número telefónico disponible las 24 horas en que nuestros trabajadores pueden denunciar y levantar sospechas relacionadas con conflictos de intereses u otras brechas en relación con nuestro Código de Ética. Las denuncias pueden ser o no anónimas, y todas pasan por un proceso de investigación, luego del cual se obtienen las conclusiones y la toma de las acciones disciplinarias estipuladas, en caso que corresponda. Existe un comité a nivel local y a nivel Conosur para el tratamiento y monitoreo de los casos del Código de Principios en los Negocios compuesto por el Presidente del Directorio, el Vicepresidente de RRHH, el Director de Asuntos Legales, los Directores Gerente General y el Gerente de Auditoría. Este comité se reúne una vez por trimestre y de acuerdo a la gravedad de los casos tratados, los temas se resuelven forma local o se escalan a la región.

21 21 Durante el 2011 se levantaron seis denuncias que fueron canalizadas a través del sistema. Todas se investigaron y se tomaron las medidas respectivas para su resolución y, en la actualidad, los casos se encuentran cerrados. Para Unilever es fundamental que cada uno de nuestros colaboradores conozca los principales lineamientos éticos de la compañía y que todo el equipo sea reforzado permanentemente tanto en la promoción de conductas responsables, como en el manejo y conocimiento de las herramientas de denuncia y colaboración. Nuestras principales unidades de negocio en Unilever fueron analizadas en relación a los riesgos de sufrir episodios de corrupción al interior de cada una de ellas. Esto corresponde al 100% del total de unidades de la compañía. Cada año se realizan campañas de entrenamiento en el Código de Principios en los Negocios, las cuales están dirigidas a todo el equipo de Unilever. Durante el año 2011, las principales actividades desarrolladas al interior de la empresa en estas materias fueron: Entrenamiento del Código de Principios en los Negocios via website para todos los funcionarios. Éste incluyó una presentación y un test de evaluación. Entrega de tríptico con el Código de Principios en los Negocios a todos los funcionarios. Luego de la entrega, cada persona firmó un acuso de recibo. Publicación de afiches sobre el Código de Principios en los Negocios en los distintos paneles de comunicación al interior de la compañía. Capacitación vía website para gerentes sobre prevención de sobornos y corrupción. Cada gerente debió contestar un cuestionario mandatorio sobre el tema y luego hacer una bajada para los colaboradores a su cargo sobre el tema. Con este conjunto de actividades, el 100% de nuestros colaboradores, participaron de actividades de formación en políticas contra la corrupción!

22 22 Nosotros y nuestra cadena de valor El traspaso de buenas prácticas y la promoción de una conducta ética a lo largo de toda nuestra cadena de abastecimiento es un asunto muy relevante para todos los que colaboramos en Unilever. Conducimos los negocios con integridad y respeto por los intereses de todos aquellos a los que puedan afectar nuestras actividades. Esta reputación constituye uno de nuestros activos, tanto como lo son nuestro personal, fábricas y marcas. Por muchos años hemos reflejado la manera en que trabajamos en nuestro Código de Principios en los Negocios, que promueve los estándares que nos convocan y nos permite construir una plataforma sólida de confianza, convirtiendo nuestras conductas en acciones que protegen a Unilever y a cada uno de nosotros. Trabajamos junto a nuestros proveedores y socios comerciales para que adopten principios éticos consistentes con los estipulados en el Código de Principios en los Negocios de Unilever. Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores, clientes y socios comerciales es uno de nuestros compromisos. Para asegurar que las relaciones comerciales a lo largo de toda la cadena se ajusten a nuestros principios de comportamiento ético, todos los proveedores que desean comenzar una relación comercial con Unilever pasan por una validación de sus antecedentes para evaluar su desempeño comercial y financiero, así como el cumplimiento de sus obligaciones en estas áreas. Luego, firman un acuso de recibo de nuestro Código de Principios en los Negocios en señal de aceptación y cumplimiento de lo que estipula el mismo para sus operaciones.

23 23 Más allá de nuestros productos: queremos crear un futuro mejor cada día (4.8; EC9) Unilever es una empresa de carácter mundial que cuenta con operaciones en más de 100 países alrededor del planeta y comercializa sus diversos productos en 180. En total, tiene cerca de trabajadores a nivel mundial. En nuestros planes de crecimiento buscamos mejorar las capacidades de nuestros empleados para así contribuir al bienestar económico y social de nuestra sociedad colaboradores se desempeñan directamente en nuestras instalaciones y oficinas en Chile y, además, 267 proveedores, de los cuales 148 son compañías locales en Chile niños y sus familias participaron durante el año 2011 en el programa Sembrando Vitalidad en la Infancia,que promueve los hábitos de vida saludable en una amplia comunidad escolar, con una inversión desde el 2007 de más de 490 millones de pesos. Más de millones de veces al día alguien, en algún lugar del mundo, opta por alguna de nuestras marcas. Cada categoría, ya sea cuidado personal, cuidado del hogar o alimentos, con una serie de productos asociados a la misma, satisface a distintos segmentos, aportando a que la gente pueda verse y sentirse bien, junto con disfrutar más la vida. Más allá de nuestros productos, nuestro trabajo día a día apunta a una estrategia integral enfocada al crecimiento sustentable, contribuyendo a la salud y al bienestar de nuestras comunidades junto con reducir a la mitad nuestro impacto ambiental. En Unilever queremos lograr un impacto positivo de muchas maneras: a través de nuestras marcas, con nuestras operaciones y relaciones comerciales, y mediante distintos compromisos que hemos adoptado con la sociedad. Estamos convencidos del poder de nuestras marcas para mejorar la calidad de vida de las personas y en la importancia del compromiso que asumimos: a medida que nuestro negocio crece, también lo hacen nuestras responsabilidades. En el cumplimiento de nuestra misión como compañía, entendemos la importancia de trabajar estrechamente con los grupos de interés, especialmente

24 24 con los proveedores que participan de la cadena de abastecimiento. El Código de Socios del Negocio, en Inspiramos a la gente a liderar pequeñas acciones cotidianas que hagan grandes diferencias en el mundo. concordancia con nuestro propio Código de Principios del Negocio y con normas externas tales como las planteadas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) e ISO , contiene diez principios que los proveedores deben seguir. OTROS INSTRUMENTOS QUE GUÍAN NUESTRO ACTUAR AL INTERIOR DE COMPAÑÍA: Código y política de SHE (Seguridad, Salud y Medio Ambiente): Guía para respetar medidas de seguridad, salud y medio ambiente. Medio de difusión: Inducción y murales. Seguridad de la Información: Procedimientos para cuidar la información referente a en todo momento. Medio de difusión: Folletos, e-learning e inducción. Communication on Progress (COP): Informe que da cuenta del nivel de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Global. Medio de difusión: Página web del Pacto Global. (http://www.unglobalcompact.org/cop/index.html) Unilever Sustainable Living Plan (USLP): El Plan de Vida Sustentable tiene 8 pilares y los proyectos en cada uno de ellos deben ir en línea con el objetivo global de la compañía, pudiendo ser adaptados a la realidad local de cada país. Una explicación completa de nuestro Plan de Vida Sustentable se encuentra en el Capítulo Calidad y Aprovisionamiento Responsable de este reporte. Medio de difusión: Folletos, inducción y reuniones.

25 25 Desempeño económico: El éxito es de todos (EC1; EC4) tiene ambiciosos planes de crecimiento para los próximos años. Uno de nuestros objetivos es duplicar las ventas en el mediano plazo, mientras reducimos a la mitad nuestro impacto ambiental. Lo anterior significa también generar valor para todos aquellos que -directa o indirectamente- harán posible este desafío: nuestros colaboradores, las instituciones y grupos que nos acogen, y los proveedores de bienes y servicios. En relación con la propiedad de nuestra compañía, actualmente los controladores de son Chico Invest B.V., con un 86,56% del total y, por otro lado, Investment Ltd. que cuenta con acciones, equivalentes al 13,44% del total de la propiedad. El valor económico generado por Unilever en términos de las ventas brutas y las utilidades recaudadas por inversiones y ventas de activos, beneficia a nuestros distintos grupos de interés: es una Sociedad Anónima Cerrada, por lo cual la información referente a ventas y resultados se mantiene en reserva. Sin embargo daremos a conocer algunas de las principales cifras. En el último año, ha generado negocios con nuestros proveedores por más de millones de pesos y ha contribuido con el país a través del pago de impuestos por más de 18 mil millones de pesos. Además, apoyamos a la comunidad y al cuidado del medio ambiente a través de donaciones e inversiones por sobre los 249 millones de pesos. Asimismo, parte del valor generado se reinvierte en nuestra compañía, lo que nos permite continuar con nuestros planes de crecimiento para el futuro. Tenemos la opción de acceder a diferentes beneficios otorgados por el Gobierno. Durante el año 2011, en Unilever recibimos fondos provenientes del Estado de Chile por sobre los 200 millones de pesos a través de los siguientes instrumentos:

PILAR ESTRATÉGICO OBJETIVO META 2015

PILAR ESTRATÉGICO OBJETIVO META 2015 PILAR ESTRATÉGICO OBJETIVO META 2015 Aprovisionamiento Responsable Lograr relaciones estratégicas con nuestros basadas en el diálogo y la confianza para promover la adopción de estándares de sostenibilidad

Más detalles

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE

Responsabilidad Social Empresarial. Modelo de Gestión de RSE 1 Responsabilidad Social Empresarial Modelo de Gestión de RSE Í N D I C E Modelo de Gestión de RSE Empresas Pioneras en adoptar el Modelo 1 8 Títulos de la Colección 1. Modelo de Gestión de RSE 2. Cómo

Más detalles

Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades

Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Bien común, dilemas éticos y compromisos empresariales 2013 1 Empresa, Medio Ambiente y Sociedad: Un vínculo imprescindible Más

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. Genhidro POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Genhidro Las acciones responsables de hoy son nuestro compromiso para la luz del mañana. 02 ÍNDICE Introducción Beneficios de contar con una Política de RSE

Más detalles

COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES

COMUNICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL: DESAFÍOS Y NUEVOS ESTÁNDARES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ CURSO DE

Más detalles

Diagnóstico del Compromiso Social

Diagnóstico del Compromiso Social Diagnóstico del Compromiso Social Durante 70 años Empresas Polar se ha caracterizado por su responsabilidad y compromiso con Venezuela. Hoy en día, la organización cuenta con una visión única e integral

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE AUDITORÍA INTERNA Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción...

Más detalles

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013. Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN, Junio 2013 Elaborado por : Carlos Fernando Campos Sosa CONTENIDO QUÉ ES EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN?... 1 POR QUÉ ES ÚTIL EL SIG?... 3 CÓMO CONTRIBUIMOS A IMPLEMENTAR

Más detalles

Asesoría Gerencial Soluciones de Sostenibilidad Social y Ambiental

Asesoría Gerencial Soluciones de Sostenibilidad Social y Ambiental Asesoría Gerencial Soluciones de Sostenibilidad Social y Ambiental Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social Empresarial y Gestión Ambiental en Venezuela Edición 2010 Contenido Presentación...3

Más detalles

ENLAZA. Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013

ENLAZA. Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013 ENLAZA Programa de Transformación Productiva (PTP) PRESENTACIÓN FINAL INDICADORES DE SOSTENIBILIDAD MAYO 2013 PRESENTACIÓN Trabajamos en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas

Más detalles

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA DE OUTSOURCING EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Psic. Ana B.Hernández U., MBA. Enero del 2008 EXTERNALIZACION DE PROCESOS DE NEGOCIO La contratación de procesos de negocio

Más detalles

PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS Y LOS RECURSOS

PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS Y LOS RECURSOS PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS Y LOS RECURSOS INTRODUCCIÓN En COMIN a nivel gerencial y de supervisores, cada día trabajamos para que la seguridad sea un Valor internalizado en todos los trabajadores, que

Más detalles

Comunicación de Progreso 2013 Pacto Mundial

Comunicación de Progreso 2013 Pacto Mundial Comunicación de Progreso 2013 Pacto Mundial Área de Responsabilidad Social Corporativa Comunicación de Progreso 2013 Pacto Mundial 1 Perfil del Banco Popular y de Desarrollo Comunal El 11 de julio del

Más detalles

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia

mejores aliados Quiénes somos? Nuestros clientes, nuestros Un equipo que apuesta por la experiencia años 1 2 Quiénes somos? Un equipo que apuesta por la experiencia Llevamos 30 años ofreciendo soluciones de software de gestión ERP a las pequeñas, medianas y grandes empresas en Latinoamérica. Nuestra

Más detalles

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE POLÍTICA DE CALIDAD Petrobras Chile asume el compromiso de suministrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador

Más detalles

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI

NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI NORMA ISO 14.000: INSTRUMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL PARA EL SIGLO XXI APLICACIÓN PRACTICA EN UNA EMPRESA DE CURTIEMBRE Autor: Rodrigo Rivera El presente trabajo describe la norma ISO 14000 y su aplicación

Más detalles

Manual de Proveedores

Manual de Proveedores Manual de Proveedores GERENCIA DE ABASTECIMIENTO 2014 Es el compromiso de nuestros contratistas que ejecutan nuestras obras, el empeño de nuestros consultores aportando su experiencia, la calidad de los

Más detalles

ALIMENTOS SALUDABLES. Nuevo enfoque para la industria alimentaria nacional. Programa Estratégico Nacional

ALIMENTOS SALUDABLES. Nuevo enfoque para la industria alimentaria nacional. Programa Estratégico Nacional Programa Estratégico Nacional ALIMENTOS SALUDABLES Nuevo enfoque para la industria alimentaria nacional Gerencia de Desarrollo Competitivo Enero 2015 Programa Estratégico (PE) Alimentos Saludables Antecedentes

Más detalles

Comprometidos. Monsanto. con la agricultura con la agricultura mundial. en Latinoamérica Norte

Comprometidos. Monsanto. con la agricultura con la agricultura mundial. en Latinoamérica Norte Comprometidos con la agricultura con la agricultura mundial Monsanto en Latinoamérica Norte La palabra Monsanto, su logotipo y todas las marcas utilizadas en este documento, son marcas registradas propiedad

Más detalles

PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO

PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PROGRAMA DIPLOMADOS BUREAU VERITAS CHILE CAPACITACIÓN CENTRO DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO 2015 Por qué estudiar en BUREAU VERITAS? Expertos en Sistemas Integrados, Medio Ambiente, Alimentos, Seguridad

Más detalles

NUESTROS PRINCIPIOS GUÍA

NUESTROS PRINCIPIOS GUÍA NUESTROS PRINCIPIOS GUÍA Durante más de 50 años, las publicaciones de los Boletines Verdes describieron la forma en que John Deere realiza sus actividades comerciales y pone sus valores en práctica. Estas

Más detalles

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO

SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO SEGURIDAD PARA EL ACCESO A LA INFORMACIÓN DE LAS ENTIDADES DEL ESTADO Programa de Gobierno en Línea Oficina de Coordinación de Investigación, Política y Evaluación. RESUMEN La seguridad de la información

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

PLAN ESTRATÉGICO 2013-2016 COOPERATIVAS DE LAS AMÉRICAS (antes ACI Américas)

PLAN ESTRATÉGICO 2013-2016 COOPERATIVAS DE LAS AMÉRICAS (antes ACI Américas) Plan Estratégico 2013-2016 PLAN ESTRATÉGICO 2013-2016 COOPERATIVAS DE LAS AMÉRICAS (antes ACI Américas) Página 1 de 19 Introducción. Plan Estratégico 2013-2016 El movimiento cooperativo es un actor de

Más detalles

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono

Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono Cálculo y gestión de inventario de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono -INSCRIPCIONES ABIERTAS- Junio 2012 Basado en el Protocolo GEI (GHG Protocol) Qué pueden hacer las empresas?

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

CUESTIONARIO S.V.S SINTEX S.A. N Registro 27 ADOPCION SI NO PRÁCTICA 1. DEL FUNCIONAMIENTO DEL DIRECTORIO

CUESTIONARIO S.V.S SINTEX S.A. N Registro 27 ADOPCION SI NO PRÁCTICA 1. DEL FUNCIONAMIENTO DEL DIRECTORIO CUESTIONARIO S.V.S SINTE S.A. N Registro 27 PRÁCTICA 1. DEL FUNCIONAMIENTO DEL DIRECTORIO ADOPCION SI NO A. De la adecuada y oportuna información del directorio, acerca de los negocios y riesgos de la

Más detalles

28 de abril Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo

28 de abril Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo 28 de abril Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo Esta fecha se eligió con el propósito de impulsar un concepto del trabajo que dignifique al trabajador, asegure su integridad y beneficie a

Más detalles

PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9

PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9 1 2 ÍNDICE PRESENTACIÓN 7 I. PLANEACIÓN AL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MECIP 9 A. COMPROMISO DE LA MÁXIMA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIÓN 11 B. ORGANIZACIÓN DEL COMITÉ DE TRABAJO 12 C. DEFINICIÓN DE LOS NIVELES

Más detalles

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR REQUISITOS

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR REQUISITOS GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto : Ministerio de industrias y Productividad Administrador del Proyecto

Más detalles

2011 [PROYECTO EDUCATIVO]

2011 [PROYECTO EDUCATIVO] 2011 [PROYECTO EDUCATIVO] 1. Presentación del Proyecto Educativo El proyecto educativo de la Universidad Viña del Mar, es el resultado de un ejercicio permanente de la institución por sistematizar las

Más detalles

Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá

Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá Tendencias del Gobierno Corporativo en Panamá Arturo Carvajal O. Socio de Asesoría Financial Risk Management FRM 25 de abril de 2014 Gobierno Corporativo Por qué? Para qué? Cuáles son los beneficios? Gobierno

Más detalles

Priscila Jara Fuentes Jefe División Auditoría Administrativa, Contraloría General de la República de Chile

Priscila Jara Fuentes Jefe División Auditoría Administrativa, Contraloría General de la República de Chile Algunos datos de contexto: 1)Empoderamiento de la ciudadanía y desconfianza en las instituciones Algunos datos de contexto: 1)Empoderamiento de la ciudadanía y desconfianza en las instituciones: Informe

Más detalles

Política de Responsabilidad Social Corporativa

Política de Responsabilidad Social Corporativa Fortaleza. Desempeño. Pasión. Política de Responsabilidad Social Corporativa Holcim (Colombia) S.A. Nuestro compromiso con el desarrollo sostenible El Desarrollo Sostenible es un factor que refleja nuestro

Más detalles

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo.

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo. La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo Mahatma Gandhi www.dellacasacastillo.com DELLACASA & CASTILLO CONSULTORES

Más detalles

INFORME DE PROGRESO Derechos humanos, Derechos laborales y Lucha contra la corrupción. Pacto Mundial de las Naciones Unidas

INFORME DE PROGRESO Derechos humanos, Derechos laborales y Lucha contra la corrupción. Pacto Mundial de las Naciones Unidas INFORME DE PROGRESO Derechos humanos, Derechos laborales y Lucha contra la corrupción 2012 Pacto Mundial de las Naciones Unidas Contenido 1. Derechos medio ambientales... 3 2. Derechos humanos... 3 2.1.

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIA INTERNA VERSIÓN: 2.0 Página 1 de 17 INDICE Página INDICE...1 1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO...3 2. DESARROLLO DE LA AUDITORÍA INTERNA...3 2.1 OBJETIVO GENERAL...3 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...3 2.3 FASES...4 2.

Más detalles

DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009

DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009 DECRETO No. 09 05 21 02 21 de Mayo de 2009 Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno (MECI 1000:2005) en la Alcaldía Municipal de Guamal El Alcalde Municipal de Guamal en uso de sus atribuciones

Más detalles

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. Caja Municipal de Sullana S.A. La nueva banca de las grandes mayorías

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. Caja Municipal de Sullana S.A. La nueva banca de las grandes mayorías Caja Municipal de Sullana S.A La nueva banca de las grandes mayorías INDICE POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.... 3 1. ANTECEDENTES...3 2. VISIÓN:... 3 3. MISIÓN:... 3 4. OBJETIVO... 3 5.

Más detalles

09 Proveedores. Proveedores: Igualdad de oportunidades y beneficio mutuo

09 Proveedores. Proveedores: Igualdad de oportunidades y beneficio mutuo Proveedores: Igualdad de oportunidades y beneficio mutuo Telefónica, S.A. Informe Responsabilidad Corporativa 2005 Índice Carta del Presidente 4 Telefónica, motor de progreso para todos 6 00 Así es Telefónica

Más detalles

Principales desafíos de las empresas en Chile

Principales desafíos de las empresas en Chile Principales desafíos de las empresas en Chile Consultoría Consultoría de negocios Consultoría y asesoría tributaria Consultoría en transacciones Consultoría en riesgos y tesorería Consultoría en capital

Más detalles

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES

PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto :

Más detalles

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación )

Política de Sostenibilidad. PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) Política de Sostenibilidad PACIFIC RUBIALES ENERGY CORP. Y SUS SUBSIDIARIAS (Colectivamente, la Corporación ) POLÍTICA En Pacific Rubiales Energy, creemos firmemente en la oportunidad que tenemos de aprovechar

Más detalles

Valoraciones y Tasaciones Hipotecarias S.A. (VTH)

Valoraciones y Tasaciones Hipotecarias S.A. (VTH) Valoraciones y Tasaciones Hipotecarias S.A. (VTH) INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1 Valoraciones y Tasaciones Hipotecarias S.A. Pau Claris 165 7 A-B Barcelona Informe de Progreso 2 Tabla de

Más detalles

Código de Conducta. Nuestros cinco principios básicos: Pacientes. El beneficio y la seguridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos

Código de Conducta. Nuestros cinco principios básicos: Pacientes. El beneficio y la seguridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos Nuestro compromiso, cuidar y curar Código de Conducta Nuestros cinco principios básicos: Pacientes Empleados Accionistas El beneficio y la seguridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 2015 SISTEMA INTEGRADO DE MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE DE LA SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 1 SISTEMA INTEGRADO DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Planta Aerosoles México: Una realidad

Planta Aerosoles México: Una realidad Planta Aerosoles México: Una realidad En Unilever trabajamos cada día para crear un mejor futuro. Desarrollamos nuevas formas de crecer y hacer negocio, mientras reducimos el impacto ambiental. Ayudamos

Más detalles

NUESTRO COMPROMISO ESTA EN HACER QUE LAS COSAS PASEN EN EL MOMENTO Y EN EL LUGAR PRECISO.

NUESTRO COMPROMISO ESTA EN HACER QUE LAS COSAS PASEN EN EL MOMENTO Y EN EL LUGAR PRECISO. MEMORIA ANUAL 2009 Nuestra empresa es única. Nuestro servicio se basa en la cercanía, en la intimidad que logramos y transmitimos a quienes confían en nosotros: nuestros clientes. Por eso nuestra identidad,

Más detalles

Sector jardín en tiendas Sodimac Homecenter. Nuestros Clientes

Sector jardín en tiendas Sodimac Homecenter. Nuestros Clientes Sector jardín en tiendas Sodimac Homecenter Nuestros Clientes Con la implementación del modelo de gestión Net Promoter Score (NPS) en todas sus tiendas, Sodimac fortaleció su capacidad de escuchar activamente

Más detalles

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7

1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE SEGURIDAD VIAL. 3 2 PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA. 7 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN DOCUMENTO PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA APLICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE SEGURIDAD VIAL EN COLOMBIA 1 PRINCIPIOS GENERALES DE AUDITORÍA DE

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 2 EJEMPLOS DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES COMPROMISOS Y VALORES DE EDEMSA Cumpliendo con su misión de distribución del servicio de energía eléctrica en su área de

Más detalles

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE FINDETER

POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE FINDETER POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE FINDETER I. Introducción FINDETER, por medio de la construcción de su política de Responsabilidad Social Empresarial, en adelante-rse, busca asumir de manera voluntaria

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN A CLIENTE(A)S, USUARIO(A)S Y BENEFICIARIO(A)S

Más detalles

DIPLOMADO en Gestión de Retail

DIPLOMADO en Gestión de Retail DIPLOMADO en Gestión de Retail OBJETIVOS GENERALES A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? El Diplomado en Gestión de Retail (DGR) está diseñado para que sus participantes logren resolver de modo teórico y práctico muchos

Más detalles

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION DE RIESGOS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION DE RIESGOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN LA GESTION DE RIESGOS El área de riesgos sirve como soporte en la gestión de los diferentes riesgos al Comité de Riesgos y a la junta directiva, y tiene como objeto identificar,

Más detalles

Capitulo 08 ISO - 14000

Capitulo 08 ISO - 14000 Capitulo 08 ISO - 14000 Es una serie de standard internacionales que especifican los requerimientos para preparar y valorar un sistema de gestión que asegure que su empresa mantiene la protección ambiental

Más detalles

AES GENER S.A INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO AL 31 12 2013

AES GENER S.A INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO AL 31 12 2013 AES GENER S.A INFORMACIÓN RESPECTO DE LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GOBIERNO CORPORATIVO AL 31 12 2013 Las entidades deberán indicar con una "" su decisión respecto a la adopción de cada práctica, basándose

Más detalles

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave

ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002 Vigencia: Agosto de 2011. Actividades Clave UCL - ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Sector Empresas de Menor Tamaño / Subsector Gestión Perfil Ocupacional GESTOR MYPE (o Empresas de Menor Tamaño) ADMINISTRAR PROCESOS DEL NEGOCIO Código: SMIPE - 002

Más detalles

María Luisa González, Gerente de Calidad España y Portugal de Makro

María Luisa González, Gerente de Calidad España y Portugal de Makro María Luisa González, Gerente de Calidad España y Portugal de Makro 1 Licenciada en Biología por la Universidad de Alcalá de Henares y Máster en Tecnología, Control y Seguridad Alimentaria por CESIF, cuenta

Más detalles

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN PLAN DE ACCIÓN 2015-2018 PREVISORA SEGUROS

MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN PLAN DE ACCIÓN 2015-2018 PREVISORA SEGUROS Realizar seguimiento al porcentaje de cumplimiento del Plan Estratégico Corporativo 2014 Se generará informe de resultados del mapa corporativo para el año 2014, para determinar el porcentaje de avance

Más detalles

La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio

La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio La sostenibilidad, pieza fundamental de nuestro negocio SURA Chile es una compañía perteneciente a SURA Asset Management. En Chile tiene presencia en el mercado de fondos mutuos, seguros de vida y en la

Más detalles

CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS

CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA AUDITORÍA Y PROPUESTA DE ACCIONES CORRECTIVAS Una vez realizada la auditoría a los directivos y a los gerentes de la Agencia de Conferencistas Divulga, se encontró una serie

Más detalles

GAIA SERVICIOS AMBIENTALES INFORME DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL 2012

GAIA SERVICIOS AMBIENTALES INFORME DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL 2012 GAIA SERVICIOS AMBIENTALES INFORME DE PROGRESO DEL PACTO GLOBAL 2012 Gaia Servicios Ambientales es una empresa comprometida con el medio ambiente y el desarrollo sostenible, creando de esta forma una alternativa

Más detalles

El interés por la calidad en productos y servicios ya no es una opción

El interés por la calidad en productos y servicios ya no es una opción ADMINISTRACIÓN Daniel Moreno Jiménez Guía para implementar ISO 9001! El interés por la calidad en productos y servicios ya no es una opción porque los consumidores cada vez más exigen que lo que reciben

Más detalles

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente)

Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Política y Estándares de HSE (Salud, Seguridad y Medio Ambiente) Desde la creación de Syngenta en el año 2000, siempre hemos dado la máxima importancia a la Salud, la Seguridad y el Medio Ambiente (HSE)

Más detalles

DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza

DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza DECRETO No. ( ) Por el cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000:2005 en el Municipio de Matanza El Alcalde del municipio de Matanza, en uso de sus atribuciones Constitucionales y

Más detalles

ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1

ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1 Unidad de Asuntos Internacionales y de Medio Ambiente ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1 Octubre - 2005 1 El análisis de los resultados globales de esta encuesta

Más detalles

Normalización Normas IRAM Procesos ISO 9000 ISO 14000

Normalización Normas IRAM Procesos ISO 9000 ISO 14000 Normalización Normas IRAM Procesos ISO 9000 ISO 14000 UP 2013 Normalización Qué es la normalización? De acuerdo con la ISO (International Organization for Standardization), la normalización es la actividad

Más detalles

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? QUÉ ES ECLASS? METODOLOGÍA DE ESTUDIO POR QUÉ ESTUDIAR EN ECLASS?

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? QUÉ ES ECLASS? METODOLOGÍA DE ESTUDIO POR QUÉ ESTUDIAR EN ECLASS? DIPLOMAS 2008 ? eclass está dirigido a quien quiera actualizar su formación, adquirir nuevos conocimientos o desarrollar habilidades en Administración de Empresas, y que por razones de tiempo y distancia,

Más detalles

Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte.

Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte. 1. Nombre. Política Ambiental. 2. Alcance. Esta política es de aplicación general para todas las empresas y grupos de interés que pertenecen al Grupo Financiero Banorte. 3. Contenido. 1. Objetivo: A. Establecer

Más detalles

Capítulo 2. Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades

Capítulo 2. Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Capítulo 2 Desarrollo sustentable: crecimiento económico, medio ambiente y comunidades Empresa, medio ambiente y sociedad: un vínculo imprescindible Más que nunca, las empresas cumplen hoy un rol social

Más detalles

MANUAL DE ÉTICA DE BANCOESTADO

MANUAL DE ÉTICA DE BANCOESTADO MANUAL DE ÉTICA DE BANCOESTADO INDICE Capítulo 1: Declaraciones básicas y alcance Naturaleza y misión del Banco Finalidad del Manual Alcance y gestión del Manual de Ética Del cumplimiento de este Manual

Más detalles

Informe Anual de Gobierno Corporativo

Informe Anual de Gobierno Corporativo Marzo 2015 Informe Anual de Gobierno Corporativo Popular Bank Ltd. Inc. Reporte anual sobre la estructura, principios, reglas y prácticas de gobierno corporativo y su aplicación durante el período enero-diciembre

Más detalles

GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL

GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL 2009 GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL Elaboró: Luz Elena López N ALCALDIA DE PUERTO NARIÑO 11/08/2009 CONTENIDO Presentación Introducción Generalidades Autoevaluación del Control Objetivos objetivo

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE CAPACITACIÓN Versión 05 Diciembre 2008 INDICE Introducción... 3

Más detalles

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Parte informativo ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Índice 2 2 Creando la Cimentación para la Gestión de Calidad en una Nueva Era de Negocios 5 Otras revisiones principales en ISO 9001:2015

Más detalles

OBJETIVO DEL PREMIO EL PREMIO BASES DEL CONCURSO INTEGRIDAD. En qué categorías pueden concursar las iniciativas? Quiénes pueden participar?

OBJETIVO DEL PREMIO EL PREMIO BASES DEL CONCURSO INTEGRIDAD. En qué categorías pueden concursar las iniciativas? Quiénes pueden participar? 2 OBJETIVO DEL PREMIO Reconocer las buenas prácticas de los proveedores en el marco de la política de Responsabilidad Corporativa de Electricaribe. EL PREMIO Electricaribe quiere reconocer las buenas prácticas

Más detalles

Manual para la Prevención del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Manual para la Prevención del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Tabla de Contenido Presentación 3 1 Reseña Histórica 4 2 Objetivos. 4 3 Alcance. 4 4 Procedimientos para el Conocimiento de los Principales Actores 5 5 Metodología y Mecanismos para Detectar Operaciones

Más detalles

DERECHOS HUMANOS Y EMPRESAS: EL ROL DE LA ABOGACÍA. Fundación Fernando Pombo Junio 2015

DERECHOS HUMANOS Y EMPRESAS: EL ROL DE LA ABOGACÍA. Fundación Fernando Pombo Junio 2015 DERECHOS HUMANOS Y EMPRESAS: EL ROL DE LA ABOGACÍA Fundación Fernando Pombo Junio 2015 MAHOU SAN MIGUEL Líder en España y en implantación internacional 125 años de historia: Innovación + Tradición Compañía

Más detalles

MISION VISION POLITICA OBJETIVO META

MISION VISION POLITICA OBJETIVO META MISION VISION POLITICA OBJETIVO META Estos términos suelen generar confusión porque no hay un criterio unificado sobre su significado y uso, pero en el momento de definir, establecer e implementar las

Más detalles

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 197 CARRERA DE PERSONAL TRAINER INSTITUTO PROFESIONAL AIEP SEDES VIÑA DEL MAR, CONCEPCIÓN Y SANTIAGO (BARRIO UNIVERSITARIO)

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 197 CARRERA DE PERSONAL TRAINER INSTITUTO PROFESIONAL AIEP SEDES VIÑA DEL MAR, CONCEPCIÓN Y SANTIAGO (BARRIO UNIVERSITARIO) ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 197 CARRERA DE PERSONAL TRAINER INSTITUTO PROFESIONAL AIEP SEDES VIÑA DEL MAR, CONCEPCIÓN Y SANTIAGO (BARRIO UNIVERSITARIO) OCTUBRE 2013 ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 197 Carrera

Más detalles

MANUAL DE REFERENCIA

MANUAL DE REFERENCIA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos MANUAL DE REFERENCIA GUÍA PARA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001:2000 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Versión 05 Diciembre 2008 INDICE 1 Definición

Más detalles

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018)

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018) 7 de agosto de 2015 ORIGINAL: ESPAÑOL Quinta Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe Ciudad de México, 5 a 7 de agosto de 2015 AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA

Más detalles

Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos

Organización Internacional del Trabajo. Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos Organización Internacional del Trabajo Empresas sostenibles: creación de más y mejores empleos Desarrollo sostenible y empleos decentes M. Crozet/OIT A pesar de que muchas personas de todo el mundo han

Más detalles

CENCOSUD DAY. Octubre 2013

CENCOSUD DAY. Octubre 2013 CENCOSUD DAY Octubre 2013 Mejoramiento del Hogar El personalizar espacios, el hacer de la casa el hogar, el convertir la oficina en mi oficina, es una necesidad permanente. El mejoramiento de la calidad

Más detalles

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS

CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Spanish Español CARTA DE ICC PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS EMPRESAS Como inspirar y crecer su negocio en el siglo XXI INNOVACIÓN ECONÓMICA INNOVACIÓN AMBIENTAL GOVERNANZA & COLABORATIVA INNOVACIÓN

Más detalles

Asamblea de Accionistas

Asamblea de Accionistas FINANCIAL SERVICES MEXICO, 6.1 Información y Orden del Día de la Asamblea de Accionistas. 1. En el "Orden del Día" se evita agrupar asuntos relacionados con diferentes temas? (Mejor Práctica 1) COMENTARIO:

Más detalles

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS

PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE HMS Una Herramienta para la Evaluación del Desempeño de Seguridad y Salud Introducción Fundado en el año 2004, Hacia una Minería Sustentable (HMS) es una iniciativa de la Asociación

Más detalles

Capitulo 03 SERIE ISO 9000.

Capitulo 03 SERIE ISO 9000. Capitulo 03 ISO 9000 ORIGEN DE LAS NORMAS ISO-9000 Su origen está en las normas británicas BS 5750, de aplicación al campo nuclear; aunque ya existían normas similares de aplicación militar anteriores

Más detalles

Según encuestados en Jornada Internacional en Sofofa: EJECUTIVOS CHILENOS VEN ALTOS BENEFICIOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Según encuestados en Jornada Internacional en Sofofa: EJECUTIVOS CHILENOS VEN ALTOS BENEFICIOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Según encuestados en Jornada Internacional en Sofofa: EJECUTIVOS CHILENOS VEN ALTOS BENEFICIOS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Boletín SOFOFA Responsabilidad Social N 13 Septiembre 2003 En este número:

Más detalles

Plan Estratégico PEAN Reuniones 5 de octubre de 2009 21 de octubre de 2009 24 de noviembre de 2009 20 de abril de 2010

Plan Estratégico PEAN Reuniones 5 de octubre de 2009 21 de octubre de 2009 24 de noviembre de 2009 20 de abril de 2010 Plan Estratégico PEAN Reuniones 5 de octubre de 2009 21 de octubre de 2009 24 de noviembre de 2009 20 de abril de 2010 Dr. José Manuel Huerta Dra. Ada Laureano, su equipo de trabajo y otros colaboradores

Más detalles

SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA. www.dicapchile.cl

SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA. www.dicapchile.cl SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA Loreto Palacios Cuadra Directora de Proyectos de Calidad e Inocuidad Alimentaria en Dicapchile, Ingeniero en Alimentos U. de Chile,

Más detalles

FONDO CHILE CONTRA EL HAMBRE Y LA POBREZA

FONDO CHILE CONTRA EL HAMBRE Y LA POBREZA FONDO CHILE CONTRA EL HAMBRE Y LA POBREZA BASES PARA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL CHILENA TERCERA CONVOCATORIA NOVIEMBRE 2014 RESUMEN EJECUTIVO Este documento describe

Más detalles

ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6. 02 Sobre este informe

ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6. 02 Sobre este informe ABENGOA Informe Anual 2014 pág. 6 02 Sobre este informe ABENGOA Informe Anual 2014 02 Sobre este informe pág. 7 G4-28, G4-29, G4-30 y G4-32 Principios por los que se rige este informe Por duodécimo año

Más detalles

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015

Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos. Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios. Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Descripción de cargo Coordinador/a calidad programática y movilización de recursos Cargo: Nuevo Revisado Sin cambios Nombre del titular: Vigencia: 1 de julio de 2015 Nivel del cargo: B País: Ecuador Detalles

Más detalles

HARINA DE PESCADO CONSERVAS DE PESCADO ACEITE DE PESCADO CONGELADO DE PESCADO

HARINA DE PESCADO CONSERVAS DE PESCADO ACEITE DE PESCADO CONGELADO DE PESCADO HARINA DE PESCADO ACEITE DE PESCADO CONSERVAS DE PESCADO CONGELADO DE PESCADO CONSUMO HUMANO INDIRECTO ENE/JUL 10 ENE/JUL 11 META 2011 Desembarque, Flota propia y terceros (Toneladas) Producción de harina

Más detalles

Securitas Argentina. Damos Trabajo a 15.000 personas en todo el país. 2 Securitas Argentina

Securitas Argentina. Damos Trabajo a 15.000 personas en todo el país. 2 Securitas Argentina Securitas Argentina 2 Securitas Argentina Securitas Argentina Región Centro Región Sur Región Litoral Región Buenos Aires 4 Regiones: Buenos Aires - Sede en Buenos Aires Centro - Sede en Córdoba Litoral

Más detalles

Encuesta: Desarrollo Sustentable en México 2009

Encuesta: Desarrollo Sustentable en México 2009 SERVICIOS DE DESARROLLO SUSTENTABLE Encuesta: Desarrollo Sustentable en México 2009 KPMG EN MÉXICO 1 Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del

Más detalles

El Aseguramiento de la Calidad nace como una

El Aseguramiento de la Calidad nace como una Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de Gestión de la Calidad Leticia Colín O. La familia de normas NMX ISO 9000 del año 2000 está constituida por tres normas básicas, complementadas con un número reducido

Más detalles