Mejores Prácticas en Diseño de Dashboards de Indicadores Empresariales Javier Delgado. #mstrworld

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1 Mejores Prácticas en Diseño de Dashboards de Indicadores Empresariales Javier Delgado

2 Contenidos Qué es el diseño visual? Principios de diseño Retos Características de un buen dashboard Buenas prácticas Preguntas y respuestas 2

3 Qué es el Diseño Visual? Público Quién? (Qué tipo de usuarios) Cuándo? (Los tiempos de acceso permiten determinar el detalle y las agregaciones necesarios) Diseño Visual Qué? (Excepciones, alertas, contenido basado en roles) Contenido Presentación Cómo? (Presentación o colores medios, widgets, orden, repetición, visualizaciones) 3

4 Pensando el Diseño Visual Si se hace correctamente, el usuario podrá: 1. Comprender por qué se produjo el problema y 2. Decidir qué hacer al respecto 4

5 Recuerdo: Principios Básicos LÍNEAS Los ojos siempre siguen las líneas COLORES Se utiliza para destacar algunos elementos PROPORCIONES Se utiliza para dar énfasis y contexto CONTRASTE Se debe anteponer la facilidad de lectura 3D Casi nunca un valor añadido 5

6 Diseño de Dashboards: Dificultades Habituales Detallar/Recoger los requisitos de los dashboards. Frontera difusa entre lo que está disponible en la herramienta y lo que se puede hacer en la herramienta. Centrarse en las capacidades tecnológicas en lugar de en la propia información. Falta de formación o experiencia en el aspecto de diseño. Demasiado énfasis en la estética y no en la información. 6

7 Comprendiendo al USUARIO En general, los usuarios de los dashboards buscan: Acceso rápido a los datos No les parece útil recoger información; su principal objetivo es consumir la información Su trabajo no gira en torno a los dashboards Poca paciencia o poco tiempo para esperar a que se facilite la información Algunos usuarios (p. ej. analistas) quieren ser autónomos hasta cierto punto quieren ser los que deducen la información, no que les presenten conclusiones. De ahí el término: Auto Servicio 7

8 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboards deben tener las siguientes características: Informativos Estilosos Fáciles de usar Deductivos Interactividad Prácticos 8

9 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: 9

10 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos 10

11 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos Fáciles de usar 11

12 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos Fáciles de usar Interactivos 12

13 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos 13

14 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos 14

15 Psicología de los Dashboards Creemos que los dashboardsdeben tener las siguientes características: Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos 15

16 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Cualquier cosa que convierte los datos en reflexiones es INFORMATIVA. Diseño alrededor de los procesos empresariales, NO de los DATOS. Consideremos que tenemos los siguientes DATOS: Ventas - Este año Ventas - El año pasado Ventas por categoría de producto Ventas por regiones geográficas 16

17 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Ventas Este año (EA) $$$$$ Año pasado (AP) $$$$ Año 1Año 2Año 3Año 4 Ventas - EA Ventas - AP Ventas por región Ventas por producto Geo 1 Geo 2 Geo 3 Geo 4 Producto 1 Producto 2 Producto 3 Producto 4 17

18 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Lo que acabamos de hacer es juntar esta información para crear un dashboard. Pero realmente hemos transformado los datos en información útil o, mejor aún, en reflexiones? 18

19 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Ventas Este año (EA) $$$$$ Año pasado (AP) $$$$ Año 1Año 2Año 3Año 4 Ventas - EA Ventas - AP Entonces, qué falta? Ventas por región Ventas por producto Geo 1 Geo 2 Geo 3 Geo 4 Producto 1 Producto 2 Producto 3 Producto 4 19

20 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Diseño alrededor de los procesos empresariales, NO de los datos Contexto Seguir la Línea de pensamiento Ir de unos KPI de resumen de mayor nivel a una exploración detallada de los datos Página de inicio o contenedor principal Las métricas más importantes primero, seguidas de una explicación de por qué son así; después, métricas complementarias y, finalmente, datos detallados 20

21 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos 5 cosas principales para que sus dashboards sean informativos: 1. KPIs: El valor más actual en el contexto Situación del negocio más actual Información más relevante 2. Tendencias 3. Comparaciones Basadas en tiempo Basadas en categorías o geografía 4. Alertas o Excepciones Umbrales Alertas 5. Rendimiento relativo Con otras funciones empresariales relacionadas Métricas de fomentación de la competición interna (rankings) Información de la competencia 21

22 22

23 Qué Hace que Funcione? Barra KPI: Estado empresarial actual Tendencia lista, siguiendo línea de pensamiento, apoyando la curiosidad Detalles sobre las APPS que mejor están funcionando: de nuevo apoyando la línea de pensamiento y la tendencia natural a la siguiente pregunta 23

24 24

25 Qué Hace que Funcione? Información urgente, importante, práctica Contexto empresarial y KPI para todas las funciones comerciales en un solo lugar Sencillez global en la presentación, los colores y la organización; se aplican todos los principios visuales 25

26 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Fáciles de leer Fáciles de comprender Fáciles de navegar Menos clics Centrados en un flujo de trabajo 26

27 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Fáciles de leer Fáciles de comprender Fáciles de navegar Menos clics Centrados en un flujo de trabajo 27

28 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Fáciles de leer Fáciles de comprender Fáciles de navegar Menos clics Centrados en un flujo de trabajo 28

29 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Fáciles de leer Fáciles de comprender Fáciles de navegar Menos clics Centrados en un flujo de trabajo 29

30 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Elementos de interactividad No más de 3 clics No más de 3 selectores Ventanas informativas: solo en algunos elementos Si se habilita un menú desplegable, el usuario debe poder volver a la pantalla Cualquier cosa en exceso es una mala idea 30

31 Qué Reproductor de Música Preferiría? 31

32 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Forma y Función! Utilice iconos actualizados. Utilice iconos en lugar de palabras. Botones más elegantes. Procure no utilizar muchos colores oscuros juntos. Utilice gradientes del mismo color en lugar de contrastar colores. 32

33 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos Respalde la tendencia más natural de preguntar y responder a la pregunta Por qué?? Integración de auto servicio Facilite un flujo de trabajo Permita la navegación a los detalles de análisis 33

34 Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos El dashboard ha de permitir un flujo de trabajo. Diseñe transacciones sencillas. Preferiblemente, limite el número de acciones en un dashboard para evitar sobrecarga y confusión. Asegúrese que la transacción tenga mucho que ver con el problema en cuestión (si se presenta) y que la información permita completar la operación. 34

35 Ejemplos Informativos Fáciles de usar Interactivos Estilosos Deductivos Prácticos 35

36 36

37 Demo 37

38 Demo Operaciones

39 39

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41 41

42 42

43 Medir el Éxito La verdadera prueba del diseño de su aplicación es su adopción. - Requiere ambas cosas: Forma y Función La adopción debe medirse al menos en los siguientes momentos clave: - Justo después del lanzamiento - 3 meses después del lanzamiento - Después, de forma periódica cada 3 o 6 meses 43

44 Medir el Éxito Recuerde, no existe el diseño perfecto. Por tanto, si los usuarios no le comunican información sobre la estética o funcionalidad y no le piden más, entonces habrá alcanzado poco éxito. Un diseño exitoso siempre genera más demanda. 44

45 Gracias

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