Guía especializado en turismo cultural DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUE POR COMPETENCIAS LABORALES

Transcripción

1 Guía especializado en turismo cultural DISEÑOS CURRICULARES CON ENFOQUE POR COMPETENCIAS LABORALES

2 Créditos EQUIPO TÉCNICO Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Dirección de Diseño y Contenido Pedagógico AGRADECIMIENTOS Jaime Pozo / Zaira Montesdeoca / Guillermo Altamirano Instructor SECAP Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) Eco. Johana Zapata Maldonado Directora Ejecutiva SECAP 2012 Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional

3 Índice Información del Perfil... 4 Competencia General... 4 Malla curricular Módulo Módulo Módulo Módulo

4 Información del Perfil Guía especializado en turismo cultural Sector ATP: Área SETEC: Especialidad: Turismo Alimentación, Gastronomía y Turismo Turismo Competencia General: Conducir al turista nacional e internacional y prestar información técnico especializada sobre determinado tipo de atractivo cultural de interés turístico en una provincia o sector del país, promocionar el turismo cultural y asistir al turista en casos de emergencia, aplicando medidas de seguridad y bienestar para el turista. 4

5 Diseño Curricular por Competencias Laborales Malla Curricular: MÓDULO DESCRIPCIÓN HORAS (Hp) 1 Seguridad y bienestar en el turismo cultural 40 2 El turismo cultural y su atractivo Promoción del turismo cultural 40 4 Primeros auxilios básicos en el turismo 40 TOTAL 280 *Hp: hora pedagógica Ejes transversales institucionales: Lenguaje y comunicación Desarrollo del pensamiento Ciudadanía Ética y sexualidad integral Tecnologías de la información y comunicación 5

6 MÓDULO 1 Seguridad y bienestar en el turismo cultural

7 Módulos de formación 1 MÓDULO Seguridad y bienestar en el turismo cultural 1.1 Unidad de competencia Garantizar la seguridad y el bienestar del cliente en el turismo cultural, cuidando la apariencia personal y postura profesional, de acuerdo a procedimientos y normas establecidas por la operadora e instituciones turísticas. 1.2 Contenidos generales: Normas de seguridad en turismo cultural Técnicas de bienestar y satisfacción Apariencia personal y postura profesional 1.3 Resultado de aprendizaje Garantizar la seguridad y el bienestar del cliente en el turismo cultural, de acuerdo a procedimientos y normas establecidas por la operadora e instituciones turísticas Capacidades y criterios de evaluación Velar por el bienestar y la seguridad del turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la operadora e instituciones turísticas. Crea relaciones positivas entre los miembros del grupo, aplicando normas de comportamiento. 7

8 Mantiene al turista motivado e interesado por conocer el atractivo cultural de la localidad. Mantiene la unidad del grupo, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos por la operadora. Supervisa entrada y salida de los turistas, garantizando su seguridad. Verifica el número de turistas, de acuerdo al registro emitido por la operadora. Previene a los turistas sobre riesgos, recomendando comportamientos y cuidados especiales. Asegurar la satisfacción del turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la operadora e instituciones turísticas. Mantiene al turista motivado e interesado en el atractivo turístico, de acuerdo a la programación establecida. Soluciona problemas y conflictos para la satisfacción de los turistas. Maneja situaciones incómodas demostrando la confianza en la operadora. Recomienda al turista los mejores lugares para tomar fotos, filmar. Apoya a personas con necesidades especiales, ancianos y niños, aplicando procedimientos técnicos establecidos. Determina la satisfacción del cliente, sugiriendo acciones correctivas a la operadora. 1.4 Resultado del aprendizaje Cuidar de la apariencia personal y postura profesional, según procedimientos técnicos establecidos. 8

9 1.4.1 Capacidades y criterios de evaluación Cuidar de la apariencia personal y postura profesional, según procedimientos técnicos establecidos. Evita relacionarse íntimamente con el turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la operadora. Cuida de la higiene, apariencia, postura corporal y disposición física, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos. Usa un lenguaje y tratamiento apropiado con el turista, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos. Confirmar la importancia de la apariencia personal y postura profesional correctas, de acuerdo es especificaciones técnicas establecidas. Demuestra los hábitos de higiene personal, en base a técnicas establecidas. Demuestra la postura corporal correcta, en base a criterios técnicos establecidos. Evalúa la educación de una persona, de acuerdo a estándares establecidos. 9

10 MÓDULO 2 El turismo cultural y su atractivo

11 2 El MÓDULO turismo cultural y su atractivo 2.1 Unidad de competencia Coordinar los trabajos del guía especializado en turismo cultural y proporcionar información técnica, de acuerdo al tipo de atractivo cultural de una provincia o sector del país con eficacia y responsabilidad garantizando al turista el cumplimiento de la programación aplicando medidas de seguridad. 2.2 Contenidos generales: El turismo Itinerarios de excursión Vocabulario técnico Equipos para turismo cultural Patrimonio material e inmaterial 2.3 Resultado de aprendizaje Coordinar los trabajos del guía especializado en turismo cultural, de acuerdo al tipo de atractivo cultural de una provincia o cualquier sector del país garantizando al turista el cumplimiento de la programación Capacidades y criterios de evaluación Organizar el trabajo del guía especializado en turismo cultural, para asegurar al turista el cumplimiento de la programación con eficacia. Acondiciona las actividades y las programaciones, en base al perfil del turista. Asegura el cumplimiento de la programación, de acuerdo a lo establecido por la operadora. 11

12 Establece responsabilidades para el cumplimento de la programación. Confirma reservas en hoteles, transporte, de acuerdo a la programación establecida. Administra el tiempo de la actividad turística, para el cumplimiento de lo planificado. Mantiene organizada la documentación de la operadora contratante, de acuerdo a los requerimientos pertinentes. Elabora registros de novedades de la actividad turística, emitiendo sugerencias. Facilita el material y recursos necesarios de acuerdo al lugar de visita planificado. Manejar equipos de uso en ambiente urbano como micrófono, radio, intercomunicador, TV, cámara y filmadora, de acuerdo a recomendaciones del fabricante Determina el uso de equipos, de acuerdo al tipo de atractivo cultural de una provincia o sector del país. Maneja el radio intercomunicador, de acuerdo a recomendaciones del fabricante. Maneja la cámara y filmadora de acuerdo a recomendaciones del fabricante. Conecta la tv con la filmadora para realizar presentaciones de atractivos turísticos culturales de acuerdo al catálogo del fabricante. 2.4 Resultado de aprendizaje Proporcionar información técnica especializada sobre el atractivo cultural de una provincia o sector del país con eficacia y responsabilidad garantizando el cumplimiento de la programación y la seguridad al turista Capacidades y criterios de evaluación Valorar el patrimonio material e inmaterial del país 12

13 Identifica la historia del Ecuador Identifica la geografía del Ecuador Identifica aspectos artísticos, culturales del Ecuador Informar al turista sobre el atractivo cultural, de acuerdo al lugar de de visita de una provincia o sector del país. Crea un ambiente de motivación para el aprendizaje de los turistas. Realiza conferencias utilizando un lenguaje claro y trato adecuado. Informa al turista aspectos históricos, culturales, folklóricos de la localidad. Informa al turista aspectos arquitectónicos, naturales y socioeconómicos de la región. Informa al turista sobre aspectos inherentes del turismo cultural, de acuerdo a las necesidades de los clientes. Indica lo atractivo de la localidad, satisfaciendo curiosidades del turista. 13

14 MÓDULO 3 Promoción del turismo cultural

15 3 Promoción MÓDULO del turismo cultural 3.1 Unidad de competencia Promover el turismo cultural de cualquier provincia o sector del país, de acuerdo a políticas de la operadora y a técnicas establecidas de marketing. 3.2 Contenidos generales: Técnicas Básicas de Marketing Técnicas Básicas de Ventas Venta de Productos y servicios turísticos Puntos de Venta Promoción de paquetes turísticos culturales. La Oferta turística La demanda turística Dípticos, trípticos, tarjetas, postales, y otros. Alternativas en actividades turísticas Políticas de promoción turística de las operadoras 3.3 Resultado de aprendizaje Promover el turismo cultural de cualquier provincia o sector del país, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos en marketing y a las políticas de la operadora Capacidades y criterios de evaluación Presentar promociones turísticas a los clientes de acuerdo a técnicas establecidas y 15

16 políticas de la operadora Entrega dípticos, trípticos, tarjetas, postales, entre otros a los turistas, de acuerdo a las políticas de promoción de la operadora. Divulga opciones de interés turístico, de acuerdo a planes y estrategias de la operadora. Recomienda otros lugares de interés turístico de acuerdo a planes y estrategias de marketing. Impulsar el turismo cultural en cualquier provincia o sector del país, de acuerdo a políticas de la operadora aplicando técnicas de ventas. Promociona los planes turísticos y beneficios de la operadora contratante aplicando técnicas de ventas. Recomienda puntos de compra y excursiones adicionales que dispone la operadora turística. Involucra a la población local para participar en el manejo turístico, de acuerdo a estrategias de la operadora. 16

17 MÓDULO 4 Primeros auxilios básicos en el turismo

18 4 Primeros MÓDULO auxilios básicos en el turismo 4.1 Unidad de competencia Asistir al turista en casos de emergencia aplicando técnicas básicas de primeros auxilios. 4.2 Contenidos generales: Primeros auxilios Reconocimiento del lugar Evaluación primaria Puntos de auxilio (en carretera, bomberos, policía, ejército, entre otros) Comunicación con el servicio médico de emergencia Evaluación secundaria Signos Vitales RCP niños y adultos Manejo de lesiones y heridas Reconocimiento de enfermedad Tratamientos primarios Prioridades de atención Ficha médica del turista Emergencias Gestión de emergencias 4.3 Resultado de aprendizaje Asistir al turista en caso de emergencia aplicando técnicas básicas de primeros auxilios. 18

19 4.3.1 Capacidades y criterios de evaluación Prestar atención médica al turista en caso de emergencia, aplicando técnicas de primeros auxilios básicos. Verifica la ficha médica del turista determinando acciones preventivas. Elige la técnica adecuada de primeros auxilios, considerando el tipo de emergencia. Asiste al turista en caso de accidentes e imprevistos, aplicando procedimientos básicos de primeros auxilios e identificando alternativas. Gestionar situaciones de emergencia, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos. Identifica peligros y riesgos determinando alternativas y prioridades. Evalúa situaciones de emergencia, de acuerdo a procedimientos técnicos establecidos. Controla situaciones de pánico, de acuerdo a técnicas establecidas. Cuida la supervivencia del turista proporcionando recursos o soportes en el caso de necesitarlos. Asegura el bienestar de los turistas en situaciones adversas, aplicando procedimientos técnicos establecidos. Solicita auxilio o movilización, a centros de apoyo establecidos. Comunica a autoridades y a la operadora contratante sobre las anomalías presentadas. 19

20 Evolucionamos para Transformar Vidas Administración Central Dirección: José Arízaga E3-24 y Coronel Conor Teléfonos: (593-2) / Ext. 260 / 264 / 386 Quito Ecuador