INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA.

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1 INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA. 1. PRESENTACION El turismo como actividad productiva requiere, entre otros instrumentos, de un sistema de información confiable, que contribuya a la orientación y satisfacción del visitante que sirva como herramienta para determinar los indicadores propios de esta actividad. Esta información, al compilarla y convertirla en datos estadísticos, podría utilizarse para orientar políticas de planeación y toma de decisiones por parte de las administraciones locales y centrales en conjunto con el sector privado, para el beneficio del sector turístico en Colombia. Es por ello que el gobierno nacional a creado los Puntos de información Turística, los cuales pretenden fortalecer la estrategia de promoción del turismo en a nivel nacional, con el fin de posicionar a la regiones turísticas del país como destino de clase regional, nacional y mundial por medio de la divulgación y promoción turística, donde se presten servicios y asesoría con estándares de excelencia en la orientación y la información que se brinda, y en la prestación del servicio, para lograr: Brindar información turística de calidad del lugar donde está el visitante Lograr que el visitante regrese al país, a través de la promoción de otros lugares de Colombia de interés potencial. Ofrecer una imagen homogénea, precisa y acorde con el objeto de los Pits, que permita lograr reconocimiento y recordación entre visitantes nacionales e internacionales.

2 Los Puntos de Información Turística (popularmente llamados los PIT's) son espacios que buscan brindar, de manera gratuita, información turística sobre destinos específicos a los visitantes nacionales y extranjeros. Se ubican en puntos estratégicos de las ciudades, se distinguen por la letra I de color rojo y son atendidos por informadores bilingües (español e inglés) y profesionales del área turística capaces de resolver todas las inquietudes y entregar datos completos y confiables sobre los atractivos turísticos de un destino y las actividades culturales, deportivas y recreativas de la ciudad y el departamento de La Guajira. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El Departamento de la Guajira continuamente recibe visitantes nacionales y extranjeros interesados en conocer los sitios turísticos del Departamento, los cuales buscan información sobre los servicios turísticos, vías terrestres, atractivos naturales, acompañamiento, emergencias, quejas y reclamos por prestación de servicios turísticos en la Guajira y teniendo en cuenta la carencia de este servicio existe la imperiosa necesidad de instalarlos, dotarlos y contar con el personal idóneo para su atención. Además también existen compromisos adquiridos a través del convenio N 147 de 2008, suscrito entre Proexport y la Gobernación de la Guajira, cuyo objeto contempla la instalación de módulos de los PITs y especifica como compromiso de la Gobernación la Guajira, aportar las instalaciones físicas apropiadas para el normal funcionamiento de puntos de información turística en la región, así como el de aportar los recursos técnicos, tecnológicos y humanos para la prestación del servicio de información turística. Es por ello que se tiene la imperiosa necesidad de contar con estos servicios en al región y disponer de un personal permanente para su atención, con los

3 medios tecnológicos necesarios para prestar este servicio y contar con el registro de información así como la disposición de un ambiente adecuado para que el visitante acuda a los servicios que ofrecerá los puntos de atención turísticos existentes en esta primera fase en la ciudad de Riohacha. 3. JUSTIFICACIÓN Y CONTRIBUCIÓN AL PLAN DE DESARROLLO El Estado Colombiano según Artículo N 339 de la Constitución Política, expone que dentro del País se constituirán Planes de Desarrollo, conformado por una parte general y un plan de inversiones de las entidades publicas de orden Nacional, la primera parte contemplará los propósitos y objetivos Nacionales de largo plazo, las metas y prioridades de la acción estatal a mediano plazo y las estrategias y orientaciones generales de la política económica, social y ambiental que serán adoptadas por el Gobierno, la segunda parte contendrá los presupuesto plurianuales de los principales programas y proyecto de inversión pública. Las entidades territoriales elaboraran y adoptarán de manera concertada entre ellas y el gobierno nacional, planes de desarrollo, con el objeto de asegurar el uso eficiente de los recursos y el desempeño adecuado de las funciones que estas posean. Lo anterior deja en manifiesto lo que significan los Planes de Desarrollo para el País, constituidos como un instrumento base de las políticas gubernamentales, que expone las estrategias y planes de inversión del estado en pro de garantizar el uso de recursos destinados para el desarrollo integral del país, atendiendo aquellas temáticas que resulten prioritarias y de mayor relevancia para cada uno de los entes territoriales, enfocando sus esfuerzos a ellas.

4 Es así como cada uno de ellos contempla políticas específicas para los ámbitos económico, social-cultural y ambiental; dentro del ámbito económico, el Plan de Desarrollo Nacional de Colombia Prosperidad para Todos, vislumbra dentro de sus políticas Impulsar los sectores de talla mundial, para el caso que nos ocupa el Turismo, dentro de la política de desarrollo productivo, esta política reconoce la innovación como un resultado de la incorporación de conocimiento a la actividad productiva y su correspondiente aceptación por parte del mercado. Teniendo en cuenta cómo funcionan hoy en día los puntos de información turística en el país, es necesario fortalecer la estrategia de promoción del turismo nacional e internacional, estableciendo un canal de información, divulgación y atención al visitante con una estructura estándar para dar a conocer los productos y destinos turísticos disponibles en La Guajira. En este sentido, los Punto de Información Turística-PIT, deberán contar con personal idóneo y la infraestructura adecuada, y su finalidad será brindar a los visitantes nacionales e internacionales servicios relacionados con el turismo en la región. De acuerdo con lo anterior, las iniciativas de política de desarrollo productivo basadas en innovación estarán orientadas a (1) sectores existentes que tengan potencial de alcanzar un tamaño y eficiencia de clase mundial mediante incrementos de productividad y competitividad y (2) sectores nuevos intensivos en conocimiento y que permitan altos niveles de valor agregado y sofisticación. Las intervenciones de política pública desarrolladas en el marco de la política de desarrollo productivo para sectores basados en innovación se justifica por la necesidad de remediar fallas de mercado y fallas de coordinación, que impiden el desarrollo de los sectores, la toma de decisiones por parte de inversionistas y el encuentro entre oferta y demanda.

5 El Departamento de la Guajira en su plan de desarrollo La Guajira Primero contempla en el Eje Desarrollo Creativo, la función de promover y fomentar el acceso a la cultura de todos los colombianos en igualdad de oportunidades, por medio de la educación permanente y la enseñanza científica, técnica, artística y profesional en todas las etapas del proceso de creación de la identidad nacional. También reconoce la igualdad y dignidad de todas las expresiones culturales que conviven en el país, debe promover la práctica del deporte, fomentar y promover el turismo. 4. OBJETIVO GENERAL Crear las condiciones de infraestructura y equipamiento para la instalación y mejoramiento de los módulos donde funcionaran los Puntos de Información Turística en el municipio de Riohacha, departamento de la Guajira 4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS Construir los requerimientos de infraestructura y los requisitos técnicos para la instalación de dos (2) módulos de Puntos de Información Turística. Reparar y mejorar un (1) modulo de Puntos de Información Turística, acondicionando de forma satisfactoria par que preste su servicio a los turistas en el municipio de Riohacha. Contar con 3 Profesionales como personal calificado formados en el área turística para la atención del punto de información turística. Disponer de recursos técnicos, tecnológicos necesarios para la prestación de servicios de información turística.

6 Procesar información de registro de visitantes especificando nombres, procedencia, gustos y motivaciones de viajes. Disponer de información de interés y una base de datos de consulta para los turistas. sobre prestadores de servicios turísticos como hoteles, restaurante y agencias de viajes del Departamento de La Guajira para una adecuada atención del visitante. 5. METODOLOGIA Para el desarrollo del proyecto se contemplan dos etapas, la primera contempla la creación de los espacios de infraestructura donde se crearan los dos (2) Puntos de Información Turística, la reparación y adecuación de un (1) Modulo de Punto de Información Turística y el diseño e impresión del material de información turística que se brindaran a los usuarios. La segunda etapa contempla, el suministro e instalación de los enceres y equipos tecnológicos necesarios par el buen servicio de los Punto de Información Turística y la prestación de servicio de los tres (3) profesionales expertos en turismo para que operen de forma oportuna esta estrategia de promoción turística. 6. DURACION Y UBICACIÓN La ejecución de este proyecto tiene una duración de cuatro (4) meses y se realizar en la ciudad de Riohacha. Los dos (2) Puntos de Información Turística operara uno en el Aeropuerto de la ciudad de Riohacha y el otro en la Calle Primera en la entrada del muelle de Riohacha.

7 7. PRESUPUESTO No. ESPECIFICACIONES CANTIDAD UNIDAD V. UNIT V. TOTAL 1 Informadores Turísticos 3 inf x 3 mes MESES Equipo (computador, impresora) 2 UNIDAD Adecuación y mantenimiento puntos de información turística 2 UNIDAD Material impreso (plegables) UNIDAD Papelería, fotocopias, formatos 3 MESES TOTAL

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