El tutor y la comunicación pedagógica en los entornos virtuales

Transcripción

1 El tutor y la comunicación pedagógica en los entornos virtuales Davini, M.C & Listovsky, G (2008) 1. La Comunicación Pedagógica Toda acción educativa conlleva un dialogo, un proceso de comunicación e intercambio entre dos ó más personas. El núcleo fundamental de la comunicación pedagógica es el diálogo o conversación, en la que dos o más personas participan intercambiando sus observaciones, experiencias, puntos de vista y compartiendo las tareas. Así, la comunicación pedagógica tiene protagonistas (tutores y participantes, participantes entre sí) y tiene contenidos (la materia u objeto de la comunicación son los conocimientos, las experiencias y las actividades compartidas). Si bien la comunicación entre tutor y participantes es de fundamental importancia, no es menos importante comprender que la comunicación se expande y fluye entre todos los miembros del grupo. El tutor puede haber dado una consigna o planteado un problema, pero la comunicación, el intercambio, el aprendizaje y la solución/ análisis del problema es un proceso compartido, en el que todos aprenden y ayudan a cada individuo a aprender. En este flujo circular de la comunicación, se desarrollan: 1

2 El diálogo entre el tutor y el participante, para orientarlo y apoyarlo en forma personalizada El intercambio y conversación con todos los miembros del grupo alrededor de las actividades de aprendizaje en forma colaborativa El debate en torno a cuestiones relevantes El intercambio libre entre miembros del grupo, con intereses similares Las nuevas tecnologías de la comunicación ofrecen una gran potencialidad para estas interacciones, tanto en forma personalizada como colectiva (correo electrónico, foros de debate, chats, etc). Sin embargo, es muy importante analizar las características y desafíos que plantea este tipo de comunicación virtual en el proceso de aprendizaje ya que las herramientas tecnológicas son sólo recursos o soportes técnicos, y no deben confundirse las herramientas con la comunicación misma, que es un proceso interpersonal y social. Entender las características y los procesos de esta comunicación es particularmente necesario para las tareas de tutoría. Debemos analizar y considerar que: La comunicación no es cara a cara y las personas no están reunidas físicamente. Aunque se disponga de una fotografía de los participantes y del tutor, las personas no se ven entre sí. Ello implica que no se dispone de la posibilidad de apelar al recurso gestual, que comunica más allá de las palabras. No hay cómo comunicarse a través de sonrisas, expresiones, gestos, disposiciones corporales, simpatía o carisma. El vehículo de esta comunicación es la palabra y, en general, sólo la palabra escrita. 2

3 La comunicación es, en la mayoría de los casos, diferida. Se dialoga con alguien que está ausente a la hora de comunicarse. La respuesta (feed back) a una duda, dificultad o pregunta no es inmediata. El grupo es culturalmente diverso. Si bien un grupo humano está siempre formado por personas diferentes, y con estilos diferentes (no existen grupos homogéneos ), la comunicación virtual permite integrar a personas de distintas latitudes, tradiciones, experiencias, usos y culturas. Esta diversidad deberá ser particularmente entendida. La comunicación no es sólo un intercambio espontáneo de mensajes, sino que está dirigida a orientar la comprensión, la reflexión y la construcción del propio aprendizaje. 2. Los Tutores Competentes La actividad del tutor en la enseñanza presencial y cara a cara adquiere otra dinámica y características en las propuestas de aprendizaje en entornos virtuales. El estudio y el análisis de experiencias muestra que los tutores más efectivos son aquellos que: Desarrollan una interacción intensa; Dan rápida retroalimentación a las tareas (feed back) Orientan en forma personalizada y situada; Inducen la reflexión y las respuestas en forma de preguntas y/o sugerencias, en lugar de dar instrucciones, correcciones o respuestas hechas 3

4 Asimismo, el tutor debe tener en cuenta que la palabra escrita en sus mensajes tiene un peso diferencial respecto de otras formas de comunicación, debiendo respetar los códigos culturales diversos y generando empatía y cordialidad. Los tutores competentes son aquellos que plantean desafíos para pensar y aprender siempre más, brindando orientación y apoyo, afirmando positivamente los logros personales e influyendo en la construcción del conocimiento grupal. Estas acciones se desarrollan siempre a través de una efectiva comunicación pedagógica. 3. Comunicación sincrónica y Comunicación a-sincrónica Los recursos tecnológicos facilitan mucho más la participación activa, la autonomía y el intercambio personalizado que la que suele observarse en un aula convencional de enseñanza presencial, centrada en el docente y en la cual sólo hablan unos pocos. Todos requieren de la comunicación virtual para elaborar sus tareas y aprender. En el cuadro que presentamos a continuación encontrarán una caracterización de recursos, considerando su potencialidad para la comunicación y el aprendizaje en los entornos virtuales Recurso Caracterización Potencialidad para la enseñanza Foro electrónico Asincrónico. Facilita que todos participen según sus horarios. Las intervenciones de los participantes crecen en la medida que se desarrollan los foros, aunque debe ser estimulada en forma continua y en particular en su inicio. Es un espacio privilegiado para el desarrollo, la discusión, el intercambio de información y 4

5 La intervención del tutor tiende a disminuir a medida que los participantes avanzan en el intercambio. construcción del aprendizaje colaborativo Las intervenciones del tutor suelen centrarse en: - moderar la discusión - introducir nuevas preguntas destinadas a reorientar la discusión - interpelar, incentivar la participación - valorar, destacar y resumir los aportes Chat Sincrónico (A tiempo real) El Chat es una palabra en inglés cuya traducción significa conversar, pero se convirtió en un término específico para designar el encuentro entre dos o más personas en Internet que mantienen una conversación en tiempo real. Al ser en tiempo real su función se acerca al uso habitual del teléfono pero con la ventaja de poder conectar a varias personas simultáneamente. Posee cierto aspecto lúdico El Moderador/a es la persona responsable del chat. Se ocupa de que los participantes no se dispersen del tema y respeten el encuadre del mismo. Para moderar un intercambio de grupo a través de chat se recomienda: - Planificar y organizarlo previamente, así como empezar y terminar el diálogo La inmediatez del intercambio le otorga un aspecto "más vivo" y más dinámico. Facilita la socialización y el reconocimiento de los participantes. Es útil para el intercambio de dudas y preguntas entre docentes y participantes y participantes entre sí cuando tienen la posibilidad de estar por tiempo prolongado conectados a la red. 5

6 respetando los horarios pautados - Si el grupo de participantes es grande dividirlo en grupos más pequeños - Usar palabras simples y mensajes breves Video Asincrónico o Sincrónico Puede acercar una breve exposición del docente o de invitado sobre el tema (video conferencia) o puede mostrar una experiencia (animaciones) referida al tema que se trata. Pueden utilizarse videos disponibles en la web, o por el contrario producir y grabar videos específicos. Es importante al definir la inclusión de videos considerar la calidad de la conectividad de los participantes, la extensión de los mismos, etc. A partir de ello, puede realizarse un intercambio entre los participantes a través del foro de debates o de otro recurso. En caso de exposición, quien expone puede participar de las respuestas a las preguntas, o pueden ser moderadas y respondidas por el tutor. En la moderación, el tutor sigue las mismas formas de intervención antes expuestas, según el recurso utilizado utilizar videos disponibles en la web, o Al definir la inclusión de videos, es necesario considerar la calidad de la conectividad de los participantes y el peso o la extensión de los mismos. Dinamiza la comunicación en los entornos virtuales de aprendizaje. Permite acercar las palabras y la imagen de especialistas o experiencias realizadas en distintos contextos, que son difíciles de incluir y trasladar para la enseñanza presencial, generando una riqueza mayor en las actividades de aprendizaje. 6