Servicios 32% Facturación MM. Construcción Autopistas Aeropuertos 37% 7% 23%

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2 El Grupo FERROVIAL, inicia en el año 1988 una estrategia de diversificación hacia el área de los servicios, creando posteriormente en el año 1992 FERROVIAL SERVICIOS Facturación MM 2010 % Construcción Autopistas Aeropuertos Servicios % 7% 23% 32%

3 En los últimos años FERROVIAL SERVICIOS ha experimentado una importante expansión, gracias a un crecimiento orgánico y a la adquisición de empresas líderes en sus respectivos mercados. Desde entonces la compañía queda organizada: Servicios energéticos de edificios y alumbrado publico Mantenimiento integral de edificios e instalaciones de alumbrado Mantenimiento industrial Facilites management Limpieza Conservación de carreteras e infraestructuras Limpieza viaria Gestión de residuos Jardinería Explotación de vertederos y centros de transferencia Actividad análoga a la de FERROSER pero focalizada en UK e Irlanda

4 A día hoy FERROSER integra bajo una misma denominación, las actividades desarrolladas a través de las compañías EUROLIMP, FERROSER INFRAESTRUCTURAS y el propio FERROSER (FERROVIAL SERVICIOS) Algunos datos relevantes de FERROSER para ejecutar con éxito las actividades desarrolladas: Portugal Lisboa Oficinas España Vigo Valladolid Palma Murcia Valencia Bilbao Zaragoza Barcelona Madrid Toledo Albacete Badajoz Las Palmas Málaga Sevilla Huelva Mallorca Oviedo

5 Los criterios ambientales relacionados con las operaciones de limpieza y mantenimiento desarrollados durante la vida útil de un edificio o una instalación, se concretan en términos de eficiencia, especialmente en lo relativo a: Eficiencia Hídrica Eficiencia Energética De forma asociada a estos aspectos hay una serie de actuaciones y/o propuestas que también suponen mejoras en la eficiencia de las operaciones en edificios e instalaciones complementando las anteriores

6 Directamente relacionadas con la eficiencia hídrica, mediante la minimización del consumo de agua Algunas de las técnicas más eficientes son: Definición de la frecuencia correcta de las operaciones de limpieza Empleo del barrido húmedo; Sistema intermedio entre el barrido seco y el fregado MOPSEC: barrido húmedo realizado con gasa fregable y, por tanto, reutilizable Utilización de dosificadores automáticos de detergente concentrado Empleo de la microfibra: mayor absorción sin necesidad de enjuague Sistema Vileda Swep o similar: sobre todo en centros sanitarios, utilización de mopa y dos bayetas por habitación, un solo uso, luego se lavan y desinfectan antes de ser reutilizadas Se consiguen ahorros de consumo del agua del 65% respecto a métodos tradicionales, reducción de aguas residuales y de hasta el 90% en detergentes /desinfectantes

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8 Directamente relacionadas con la eficiencia y uso de las instalaciones Algunas de las técnicas más eficientes son: Definición de la frecuencia correcta de las operaciones de mantenimiento Cumplimiento de la normativa técnico legal de aplicación - OCA s Realización del mantenimiento por personal cualificado Especial atención a operaciones que posibiliten recuperaciones y/o reciclados: gases refrigerantes, aceites, Colaboración en la gestión de los residuos derivados del mantenimiento con el titular de las instalaciones / edificio: desde la segregación, hasta su almacenamiento y contenerización, con especial atención en lo que a residuos peligrosos se refiere Mantenimiento de la eficiencia de las instalaciones Aumento de la vida útil del edificio e instalaciones

9 Las empresas de servicios energéticos presentan igualmente medidas de eficiencia Monitorización de consumos y propuestas de minimización de los mismos Ejemplo de medidas de eficiencia energética en instalaciones de alumbrado interior Reducción de potencia Redistribución lumínica Cambio de tecnología Cambio de equipos auxiliares (balastos) Optimización de horas de encendido o flujo lumínico Encendido por detectores de presencia Encendido controlado por presencia de luz natural Sistemas de control centralizado

10 Buenas prácticas energéticas Se entiende por buenas prácticas energéticas aquellas acciones cotidianas encaminadas a optimizar el consumo de energía a través de la utilización de la misma únicamente en el momento que se necesita y de la manera más eficiente posible Entre las medidas principales de esta iniciativa, se encuentra la desconexión de los equipos ofimáticos fuera del horario de oficina Evitar abrir puertas y ventanas para reducir las filtraciones de aire Como medida de buenas prácticas, se sugiere la concienciación de los trabajadores de las necesidades de apagar completamente sus equipos cuando acaben su jornada laboral. Esta concienciación puede realizarse de manera sencilla a través de: entregando instrucciones básicas a seguir para el ahorro de energía mediante la preparación de charlas formativas que informen y conciencien al usuario de la importancia de su contribución al medioambiente a través de acciones sencillas que no le suponen ningún esfuerzo Vestir de manera adecuada a la temporada del año, optimizando el uso de la climatización

11 Campañas de concienciación Control Operacional Buenas prácticas ambientales

12 Innovación en Servicios Energéticos EMMOS Energy Management and Monitoring Operational System Realizado en colaboración con AMEY Centro Tecnológico CI3 (Centro de Innovación de Infraestructuras Inteligentes de Ferrovial) Objetivos: Recopilación de datos de consumo de energía en remoto, Reporte flexible con capacidad de generación rápida de informes standard, Alarmas y monitorización energética Generación de modelos Evaluación comparativa de rendimiento de edificios Análisis de ahorros de energía Vs inversiones realizadas

13 Acuerdos de colaboración - MIT Building IR Scanning and retrofit priorization based on energy return of investment Software automation for identifying the 10 Most Valuable Energy Services Opportunities City Light Scanning Optimization and Remediation

14 Contratos por Indicadores (K.P.I. s) y Niveles de Servicios (S.L.A. s) CONTRATOS CLÁSICOS CONTROL POR PROCESOS Establecen lo que hay que hacer, cómo y con qué recursos NÚMERO DE PERSONAS = SERVICIO CONTRATOS POR INDICADORES Y S.L.A. s CONTROL POR RESULTADOS No obligan a cómo conseguir los resultados. Retribución Variable CALIDAD DE SERVICIO - CAPACIDAD DE GESTIÓN BENEFICIO CLIENTE BENEFICIO EMPRESA Solo se fomenta la innovación n en el momento de la licitación n (concurso) VALOR AÑADIDO: A ADIDO: Ahorro de costes, consistencia entrega servicio (aumento satisfacción n usuario final), alineación de objetivos y relación n real de partners con cliente, Se fomenta la MEJORA CONTINUA El proveedor siempre tendrá la capacidad de innovar y mejorar procesos y procedimientos para llegar a los resultados establecidos OPERATIVIDAD de la medida propuesta Debe ser sencilla y fácil de aplicar Capacidad de LAS EMPRESAS: EXPERIENCIA DEMOSTRABLE

15 Contratos por Indicadores (K.P.I. s) y Niveles de Servicios (S.L.A. s) Seguimiento por cuadros de mando Accesibilidad a datos on line

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